2015/2016DAVIDE PISANI

CFP GALDUS

RELAZIONE STAGE

SOMMARIO

1. Introduzione pag.2

2. Presentazione dell’azienda pag.3

3. Aspettative personali prima dello stage pag.5

4. Descrizione dell’attività svolta pag.6

5. Commento pag.9

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1.INTRODUZIONEMi chiamo Davide Pisani, sono nato a Milano il 16/01/2000 e frequento il secondo anno

del Corso Operatore elettronico presso la scuola CFP Galdus. Ho svolto il mio primo

percorso di stage presso l’Università degli Studi di Milano Bicocca nei servizi informatici

dal 09/02/2016 al 06/04/2016 con il tutor aziendale il sig. Marco Mori. Nel mio stage la

durata era di 300 ore. sono stato seguito dalla prof.ssa Marzia Marinelli, tutor didattico

organizzativo. Nel mio stage erano presenti altri tre compagni di classe. Le attività dello

stage svolte sono state: supporto logistico, assistenza tecnica nei laboratori

informatici e nei dipartimenti, riparazioni hardware e installazioni software per

attività didattiche

gli obbiettivi prefissati nel raggiungere le competenze nel progetto formativo sono:

1. Competenze di base nella comunicazione: in contesti personali e professionali;

utilizzo di strumenti tecnologici e informatici per gestire la comunicazione

2. Competenze tecnico professionali: definire e pianificare la successione delle

operazioni da compiere sulla base delle istruzioni ricevute e del progetto di sistema,

predisporre e curare gli spazi di lavoro al fine di assicurare il rispetto delle norme

igieniche e di contrastare affaticamento e malattie professionali, installare e

configurare reti informatiche seguendo le specifiche progettuali, assemblare e

configurare personal computer in base alla documentazione tecnica di riferimento e

alle esigenze del cliente, effettuare le verifiche di funzionamento del sistema o della

rete in coerenza con le specifiche progettuali, predisponendo la documentazione di

verifica, effettuare la manutenzione ordinaria e straordinaria di sistemi e reti,

individuando eventuali anomalie e problemi di funzionamento e 4 conseguenti

interventi di ripristino, operare in sicurezza e nel rispetto delle norme di igiene e di

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salvaguardia ambientale, identificando e prevenendo situazioni di rischio per sé per

altri e per l’ambiente.

3. Comportamento professionale

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2.PRESENTAZIONE DELL’AZIENDA La Bicocca è un quartiere di Milano che si trova nella periferia nord-est, tra il comune di

Greco e quello di Sesto San Giovanni. Dai primi del 1900 la Bicocca è stata la più

importante zona industriale milanese, sede della Pirelli, dell’Ansaldo, della Breda e

vicina alle Acciaierie Falck, e un quartiere operaio. A partire dalla fine degli anni ’70 gli

stabilimenti della Bicocca

sono stati abbandonati per

una riorganizzazione

internazionale della

produzione; nel 1985 è

iniziata la riconversione delle

aree in un polo culturale

(Teatro degli Arcimboldi) e universitario; la Bicocca è anche sede del CNR, dell’Istituto

Neurologico Besta e dello spazio

espositivo Hangar Bicocca. Il

quartiere della Bicocca è servito da

molte linee di superficie, dalla

metropolitana linea 5 e dalla

ferrovia. U9 5 L'Università degli Studi di Milano-Bicocca, dove io ho svolto lo stage, è un

ateneo pubblico milanese istituito nel 1998. E’ un ateneo multidisciplinare che forma

professionisti in diversi campi: economico-statistico,giuridico, scientifico, medico,

sociologico, psicologico e pedagogico. Ci sono 66 corsi di studio in sette diverse aree

disciplinari: economicostatistica, giuridica, medica, psicologica, sociologica, scientifica e

della formazione; ci sono poi 17 Corsi di dottorato e 37 Scuole di Specializzazione. E’

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considerata una delle più importanti università italiane. Il mio stage si è svolto presso i

Servizi informatici dell’Università, situati negli edifici U6, U9, U12. Ho lavorato

prevalentemente nell’ufficio posto in U9, edificio che contiene la Facoltà di Psicologia e

i Laboratori Scientifici Pesanti; in

tale sede ci sono anche il Centro

di Produzione Multimediale,

l’Associazione Cultura, Sport e

Tempo Libero dell’Università e il

Settore Didattico. Ho lavorato

con il Referente Aziendale sig. Marco Mori, tecnico amministrativo dell’Area sistemi

informativi, Settore sistemi e risorse Ufficio logistica. Il compito di un tecnico

amministrativo in un ambiente di ricerca di tipo universitario è quello di gestire le

attività di approvvigionamento, manutenzione ordinaria e straordinaria delle postazioni

di lavoro dell’Amministrazione, di fornitura delle postazioni e di tutte le 6 attrezzature

informatiche, di assistenza tecnica per tutte le postazioni e di gestione delle aule

informatiche. L’ufficio in cui ho lavorato all’interno dell’U9 è situato al piano terra ed è

costituito da due ambienti di comunicazione, uno più piccolo in cui ci sono le postazioni

dei colleghi del sig. Mori, e uno più grande con la postazione di Mori e quelle su cui

abbiamo lavorato io e i miei compagni d stage. Quando siamo arrivati c’erano otto

postazioni e ne abbiamo aggiunte altre due. C’erano anche scrivanie e armadi dove

venivano depositati documenti e componenti hardware riutilizzabili

3.ASPETTATIVE PRIMA DELLO STAGE

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Nel mio primo stage mi aspetto di imparare nuove cose per la quale posso migliorare

dimostrare quello che so fare.

Sono preparato per la parte di assistenza tecnica in caso che un computer abbia un

problema di qualsiasi tipo oppure sono preparato sulla parte web anche se penso che è

difficile che mi chiedono di mettere apposto un sito o qualcos’altro ma comunque ho le

capacità per farlo.

io mi immagino la

mia attività in stage

quella di mettere

apposto problemi di

un computer oppure

anche guasti da

riparare o anche

aiutare un ragazzo

in un problema in

qualcosa di informatica sia hardware che software.

Quello che temo di più dello stage è quello di sbagliare o non capire qualcosa del mio

compito che devo svolgere.

Le cose che devo migliorare è sicuramente il comportamento migliorare molta parte

tecnica sull’assistenza e devo capire subito il problema che ha un componente del

computer poi devo migliorare il modo di parlare con qualsiasi persona cioè farmi capire

subito senza arrivare al punto di non saper più cosa dire, devo migliorare a parlare con

parole tecniche che molti datori di lavoro è un aspetto che guardano molto e voglio

migliorarlo molto questo è tutto quello che penso del mio primo stage.

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4.DESCRIZIONE DELL’ATTIVITA’ SVOLTA

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Ho svolto il mio stage con altri tre miei compagni di classe ed eravamo seguiti dal

nostro tutor aziendale il sig. Marco Mori, eravamo posizionati nell’edificio U9 con i

colleghi di Marco Mori. Nel corso dello stage siamo entrati in contatto anche con alcuni

docenti dell’università, che avevano problemi o guasti ai loro portatili. Siamo

intervenuti per riparazioni varie anche in alcuni laboratori di altri edifici. Ho fatto molta

ricerca per risolvere problemi c’era molto inglese ma non ho avuto molti problemi nel

capirlo. Abbiamo fatto molti tipi di riparazioni dalle clonazioni di un computer al

mettere apposto i componenti.

Qui sotto viene riportato il mio diario stage:

Settimana dal 9 febbraio al 12 febbraio

il primo giorno io e i miei compagni abbiamo sistemato la nostra postazione prendendo ognuno un

computer e ovviamente aveva un problema e noi dovevamo metterlo apposto prendendo i

componenti funzionanti da un donatore cioè un computer che funzionava, poi dopo aver messo

apposto abbiamo installato Ubuntu che è un sistema operativo come windows. Ho aggiunto un

indirizzo ip per la rete dopo abbiamo scaricato hrome e la posta elettronica con la mia email della

scuola. Poi mi hanno dato un username e una password per accedere ai computer del laboratorio

poi io e il mio compagno Stefano abbiamo preso un computer e abbiamo installato windows 7. il

giorno seguente abbiamo ripreso il lavoro e abbiamo dovuto are l’aggiornamento del computer

ma ci dava un’errore e abbiamo dovuto trovare il problema perché dovevamo installare dei

programmi che ha richiesto Marco. Poi io e mie compagni di stage ci siamo messi insieme e

abbiamo lavorato per fare una clonazione cioè copiare il sistema operativo per far più veloce

l’installazione in più computer e abbiamo usato Clonzilla per copiare tutto e poi sysprep per pulire

il computer e poi lo abbiamo cambiato l’hard disk e messo la clonolizzazione ne disco fisso.

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Settimana dal 15 febbraio al 19 febbraio

In questa settimana abbiamo fatto clonazioni di un disco di windows 10 scaricando i programmi

che sono stati assegnati e poi fare il sysprep. Poi siamo andati in un aula a fare mettere apposto

una stampante di rete e abbiamo dovuta cambiarla e c’era un banco in cui non funzionavano dei

computer ed era un problema di corrente poi abbiamo fatto una clonazione nei computer dei

laboratori che veniva fatta in modo diverso e in fine abbiamo iniziato a configurare dei portatili

nuovi con gli aggiornamenti da fare e tutto l’occorrente richiesto.

Settimana dal 22 febbraio al 26 febbraio

Ho iniziato questa settimana smontando un portatile che aveva un problema con la ventola ma lo

ho rimontato due volte mettendo della carta che faceva pressione perchè pensavamo che toccava

la tastiera ma non funzionava poi avevo pensato che era un problema di che la ventola non girava

liberamente allora dovevamo mettere un po di olio ma non lo avevo allora ho messo il lavoro da

parte poi abbiamo fatto l’immagine di windows 8.1 ma abbiamo avuto dei problemi con le

chiavette perchè aveva dentro ubuntu invece l’altra non la leggeva poi abbiamo lo abbiamo

installato e abbiamo scaricato tutti i programmi richiesti come sempre poi abbiamo fatto il

sysprep e abbiamo fatto l’immagine con clonezilla. poi siamo andati in un’aula a mettere apposto

dei pc non funzionanti e un pc non funzionava il monitor e stava prendendo fumo invece l’altro

aveva lo chasis aperto poi Marco mi ha portato l’olio lo ho spruzzato dentro la ventola lo ho

asciugata e ho rimontato tutto il portatile e funzionava poi lo ho pulito dopo averlo messo tutto

apposto lo ho portato dal padrone e dopo essere arrivato nell’edificio ho dato il portatile gli ho

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spiegato il problema e poi ci ha fatto vedere una stanza dove tenevano i server e ci ha spiegato

come funzionava tutto e come si utilizza.

Settimana dal 29 febbraio al 4 Marzo

In questa settimana abbiamo lavorato sull’errore che dava il sysprep e con questo errore non

potevamo fare l’immagine allora abbiamo dovuto cercare il problema poi siamo andati a fare

manutenzione in un ufficio a configurare dei computer. Poi siamo andati in 5/6 aule e abbiamo

dovuto accendere tutti i computer e dovevamo vedere qual erano quelli che funzionavano alcuni

non si accendevano altri dovevamo mettere l’immagie e li abbiamo fatti tutti.

Settimana dal 7 Marzo al 11 Marzo

In questa settimana abbiamo fatto manutenzione a molte aule di computer cioè il nostro compito

era quello di andare nell’aula richiesta e accendere tutti i computer e dovevamo controllare quelli

che non funzionavano la maggior parte dei computer dovevamo fare l’immagine con clonezilla ma

in modo diverso dal solito perchè i computer delle aule di studio sono tutti in rete e numerati

quindi bisogna fare la clonazione in samba server poi siamo andati in un’aula a fare un controllo

abbiamo acceso tutti i computer e ce ne era uno che non si accendeva allora lo abbiamo

controllato e aveva la ventola dell’alimentatore che non andava allora l’abbiamo aperto e abbiamo

smontato l’alimentatore e lo abbiamo cambiato con uno funzionante.

Settimana dal 14 Marzo al 17 Marzo

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Questa settimana abbiamo dovuto rifare una clonazione di windows 7 da 32 bit perchè quando lo

avevamo fatto io e il mio compagno di stage non funzionava correttamente allora abbiamo rifatto

tutto e ha funzionato poi abbiamo fatto assistenza in aule abbiamo controllato come sempre tutti i

pc e abbiamo visto che a un pc mancava il sistema operativo perchè aveva il disco fisso e la ram

non funzionanti allora li abbiamo presi da un computer e messo apposto e poi abbiamo fatto la

clonazione poi siamo tornati in ufficio e abbiamo preso i pezzi per un altro computer poi siamo

andati in un altra aula e abbiamo fatto la stessa cosa una clonazione e infine siamo andati a

cambiare la tastiera di un ufficio e un monitor dovevamo fare anche una stampante ma non

sapevamo la password per accedere al computer e quindi non lo abbiamo fatto.

Settimana dal 21 Marzo al 25 Marzo

Questa settimana abbiamo fatto delle assistenze in vari edifici siamo andati in un edificio dove

abbiamo messo due computer con antitaccheggio per non far rubare i componenti perchè lo

vedono tutti il computer poi abbiamo fatto sempre in quei due computer la clonazione e abbiamo

installato dei programmi che sono stati richiesti poi abbiamo incontrato dei ragazzi e abbiamo

messo i video in modo da farli riprodurre continuamente poi abbiamo fatto sempre clonazioni in

altri computer e marco mi ha chiesto di rimontare un portatile.

Settimana dal 28 Marzo al 1 Aprile

Questa settimana abbiamo fatto manutenzione in varie aule siamo andati mettere due computer

apposto che non si accendevano e allora avevamo provato a vedere se era tutto apposto con i

propri collegamenti giusti ed era tutto apposto ma no si accendeva allora ho provato a staccare la

batteria per uno/due minuti poi dopo averla rimessa a preso a funzionare e questo passaggio lo

abbiamo compiuto su tutti e due i computer poi li abbiamo accesi e abbiamo dovuti clonarli. poi

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abbiamo messo apposto un computer che dava un errore di memoria e di data e ora allora

abbiamo cambiato tutto poi siamo andati a portarlo in un aula per lasciarlo li e lo abbiamo clonato.

e abbiamo messo apposto anche un altro computer con lo stesso problema della batteria

Settimana dal 4 Aprile al 6 Aprile

Questi tre giorni abbiamo fatto delle clonazioni in aule abbiamo visto che c’erano tre macchine che

non funzionavano e il problema era in due macchine il disco fisso e in un’altra mancava l’immagine

allora abbiamo cambiato il disco fisso alle macchine e le abbiamo clonate invece nell’altra abbiamo

solo clonato.

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5.CommentoFare uno stage presso l’Università Bicocca è stato molto bello perché ho imparato

nuove cose che a scuola non avevo mai fatto come clonare un computer creando la sua

immagine, ho imparato relazionarmi con le persone senza aver problemi nello spiegare

errori sia hardware che software poi sono stato molto contento del mio tutor aziendale

il sig. Marco Mori che ha restaurato un rapporto di simpatia avendo molta pazienza di

me e dei miei compagni e lo ringrazio per tutte le volte che mi riprendeva per le cose

che non sapevo che poi la seconda volta che le facevo mi venivano giuste. Fare lo stage

in un posto Universitario è stato molto impegnativo per la serietà che c’è nel fare le

cose con calma e usando la testa perché se sbagli puoi creare un danno. Il mio primo

stage è stata una delle esperienze che non dimenticherò nella mia vita e spero di

continuare a trovarmi in un’azienda dove si lavora seriamente come in università per

imparare ancora nuove cose e per relazionarmi con persone adulte. È stupendo quello

che si fa a lavoro ci sono sempre cose da fare e hai dei giorni in cui non ti fermi un

semplice lavoro può anche toglierti metà mattinata e non te ne accorgi perché sei preso

così tanto dal risolvere un problema che non pensi neanche al tempo oppure alla pausa

fa venire quella voglia di dire devo risolvere il problema. Ho lavorato con colleghi del

mio tutor aziendale Marco Mori che chiedevano a me e i miei compagni di installare

programmi per i laboratori dell’università e mentre si lavorava si parlava un po’ di tutto

ad esempio chiedevo sempre qual’era il compito del collega nell’università e la maggior

parte faceva il lavoro di Marco cioè quello di fare assistenza all’università quando

c’erano dei problemi. Mi è piaciuto com’era organizzato il tutto ad esempio

guardavamo nel sito dell’università i ticket che servivano per vedere chi avevano

bisogno di assistenza oppure chiamava gente e Marco prendeva appuntamento per lui

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oppure ci metteva alla prova e ci mandava a noi. Una cosa fondamentale che serve nel

lavoro e che ho imparato è quella di sapere quello che fai e prendere informazioni/note

per una cosa che non sai ad esempio non sapevo i comandi per fare il sysprep che

veniva usato nella clonazione e me lo sono segnato in un quaderno per non

dimenticarlo o per andarlo a vedere quando non lo ricordavi ho capito che bisogna

sempre avere qualcosa di scritto per quello che non si sa perché può tornare utile un

giorno. Questo è stato il mio stage.

13 Aprile 2016, Milano Davide Pisani

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