RAPPRESENTANZA 2.0 Come usare i Social Network per costruire un sindacato moderno

@FranzNespoli @FBrudaglio @francescoseghez

 PERCHE' I SOCIAL NETWORK SONO IMPORTANTI PER IL SINDACATO?

Permettono di raggiungere una platea enorme

Permettono la creazione di nuovi spazi di confronto

Funzionano da canale di sensibilizzazione

Stimolano la partecipazione

Sono un paid & earnd media

PERCHE' USARE FACEBOOK?

Informare in maniera semplice e chiara

Raccontare le proprie attività

Coinvolgere e stimolare partecipazione

Intercettare giovani

Unire, creare un rapporto diretto

INFORMARE, INTERAGIRE, AGGREGARE

Diffondere contenuti raggiungendo il maggior numero possibile di persone interessate, convertendo le visualizzazioni del contenuto in azioni misurabili

in termini di partecipazione

OBIETTIVI

Imparare a raccontare posizioni e attività

Stimolare la partecipazione

Aumentare iscritti

COME GESTIRE UNA PAGINA FACEBOOK

La prima buona regola è creare contenuti interessanti

Questo permette di raccogliere e generare interesse, formare una Community che rimarrà nel tempo attiva e fedele

Facebook sta diventando uno strumento a pagamento: è sempre più difficile far vedere i propri contenuti gratis

La risposta è: → nell'ADVERTISING

→ negli strumenti di misurazione dell'attività, gli INSIGHTS

 IL POTERE DEI SOCIAL NETWORK

Riunirsi per condividere interessi è un'attività connaturata alla natura umana

Secondo la Teoria del numero di DUNMAR il numero massimo di relazioni che una persona normalmente è in grado di mantenere contemporaneamente con altri

individui è pari a 150

La tecnologia amplifica le potenzialità di queste “riunioni”

I Social Network ci permettono di ampliare a dismisura il numero di persone con cui parlare

Facebook è un enorme database che contiene una serie di oggetti: utenti, post, foto, pagine.

 IL GRAFO SOCIALE È il database di Facebook: contiene tutti gli oggetti presenti all'interno del Social Network. Facebook può quindi analizzarlo sia sui contenuti (per mostrarci quelli più interessanti) sia per obiettivi di marketing.

Ogni azione che noi facciamo si basa su analisi del grafo sociale

I post che sono più interessanti per noi → sono quelli su cui abbiamo interagito noi o amici

I miei migliori amici sui social → sono quelli con cui interagisco di più

Es: la HOME è fatta di quello che Facebook ritienepiù interessante per noi

STRATEGIE DI RELAZIONALE SU FACEBOOK

Facebook permette di accrescere il valore della relazione con i propri iscritti ed

intercettarne di nuovi, attraverso la sua fidelizzazione. Ci permette di stabilire un canale di relazione costante, offrendoci informazioni (aggregate) sulle

caratteristiche degli utenti stessi

Tutte queste analisi sono all'interno degli Insights e negli strumenti di Advertising

IL NEWS FEEDE’ la HOME di Facebook in cui possiamo vedere le ultime attività dei nostri amici e le pagine con cui abbiamo più interazione. L'aggiornamento del News feed si basa su alcuni elementi che gli utenti amano dalla vecchia versione per renderli fruibili a

tutti.

Con l'ultima modifica 2014 la pagina di un brand assomiglia sempre più a quella personale: unica colonna con ordine cronologico degli up date.

L

Fan Page Karma è uno strumento che ti permette di mettere a confronto due pagine

http://www.fanpagekarma.com/

LA COMPOSIZIONE DELLE PAGINETutte le INFORMAZIONI sono in evidenza nella parte superiore della pagina

Gli INSIGHTS sono visibili sulla spalla destra della cover ed espandono le statistiche dell'ultima settimana

COPERTURA -> I post che ottengono più "Mi piace", commenti e condivisioni vengono visualizzati più spesso nella sezione Notizie e sono visibili a più persone.

VISITE → Scopri da dove provengono le persone che visitano la tua Pagina e quali elementi desiderano controllare.

POST → Per creare un contenuto che coinvolga il tuo pubblico, comprendi come le persone rispondono ai tuoi post. Scopri come funzionano determinati post e tipi di post e concentrati solo su quelli che riscuotono successo.

PERSONE → Per definire meglio i destinatari, ottieni maggiori informazioni sulle persone che hanno indicato "Mi piace" sulla tua Pagina e che hanno anche commentato, condiviso e indicato "Mi piace" sui tuoi post. Scopri in cosa sono simili e in cosa differiscono dalle altre persone presenti su Facebook.

L'EDGERANK E’ l'algoritmo che determina la visibilità di un post creato da un utente o

una pagina, all'interno dei News Feed di amici e/o fan di una pagina.

E’ determinato da 3 elementi fondamentali:

● TIME DECAY → il tempo collegato alle interazioni

● AFFINITY → affinità tra i membri della sfera sociale

● WEIGHT → il peso dell'interazione in termini di like, status, commenti, tag ecc.

L'EDGERANK

È Importante per stabilire in che modo intervenire sui post affinché possano raggiungere il target che ci interessa. Cambiando in continuazione fa impazzire i Social media strategist nell'approccio editoriale e strategico da seguire

Dicembre 2013 cambia l'Edgerank

→ Per valorizzare i “contenuti di qualità” (la scusa)→ Per Fornire il giusto contenuto al giusto utente nel giusto momento (la motivazione)

IL RISULTATO→ incremento della reach delle pagine: meno persone visualizzano i nostri contenuti. → Da media owned Facebook diventa sempre più media paid: valorizza le aziende che iniziano ad investire in Advertising (oggi una pagina con 1000 like raggiunge circa 10-20 utenti)

L'EDGERANKAprile 2014 cambia ancora

Il nuovo EDGE RANK conferma Facebook il Social Network degli amici:

più visibilità ai contenuti originari di amici

meno spazio a azioni su contenuti terzi

meno spazio alle pagine gestite da editori e società → vengono ricompensati con INSTANT ARTICLE, l'integrazione diretta degli articoli e la condivisione di introiti pubblicitari

COME SI POSSONO INCREMENTARE Reach ed Engagement FAN?

ADVERTISING

FACEBOOK INSIGHT

CONTESTO

LINK

COINVOLGERE

IMMAGINI

EMOZIONI

SONDAGGI

TAG e COMMENTI

•

PERCHE' USARE TWITTER?

Dialogare con le Istituzioni

(LOBBYING ONLINE)Veicolare informazione

PERCHE' USARE LINKEDIN?

Intercettare giovani e bisogni

Rilanciare campagne e attività

Monitorare (Sentiment Analysis)

Informarare e informarsi

Lanciato nel 2003, LinkedIn nasce come luogo di connessione tra professionisti

è il Social Network professionale per eccellenza, con oltre 347 milioni di utenti in più di 200 Paesi in tutto il mondo.

ALLORA PERCHE' USARLO?

L'80% degli utenti dice di esser presente per aggregarsi sui temi di proprio interesse grazie agli aggiornamenti di stato postati dalle pagine;

gruppi di discussione

COME GESTIRE UNA PAGINA LINKEDINInizia dalle CONNESSIONI → rintraccia chi fa parte dell'Organizzazione, in

nessun altro social si possono mettere in mostra le persone che compongono la struttura

è in grado di mobilitare una community enorme, è importante coinvolgere tutti per creare anche all'interno del social una struttura organizzativa completa,

solida e duratura

ATTRAVERSO QUALI STRUMENTI?

Gruppi di discussione

Pagine vetrina

Linkedin Pulse

GRUPPI DI DISCUSSIONEI Gruppi di LinkedIn sono uno dei modi più efficaci per mettere in

contatto persone con idee e interessi in comune: offrono uno spazio in cui condividere contenuti, trovare risposte, rilanciare le

proprie campagne e attività

PAGINA VETRINASono pagine secondarie, pensate per un target che vuole seguire aspetti specifici

di una determinata attività, servono per costruire rapporti nel lungo periodo

Ogni pagina può creare un massimo di 10 pagine vetrina (elencate in un box a destra) collegate ad essa, ognuna di queste di riferisce a un servizio o attività specifica e viaggia per conto proprio: ha i suoi followers, aggiornamenti, visibilità distinta

LINKEDIN PULSEPulse è il micro-blogging interno di Linkedin dove vengono postati articoli sui

temi più diversi

Offre la possibilità di rimanere sempre aggiornato sulle pagine/persone seguite in quanto se ne ritrovano i post nella sezione notizie che appare, disposta in tre

colonne → sono commentabili e possono ricevere condivisioni e like

SOCIAL MEDIA: COSA LI ACCOMUNA, COSA LI DISTINUGUE

TWITTER FACEBOOK LINKEDINNUMERO E TIPOLOGIA

UTENTI255 milioni di utenti attivi al mese con oltre 1 miliardo di utenti in totale e oltre 500 milioni di tweet inviati al giorno

Istituzioni, giornalisti e stakeholders

1,28 miliardi di utenti attivi al mese (1 miliardo di utenti attivi da mobile a marzo 2014 e più di 50 milioni di pagine fan)

Utenti di tutti i tipi

187 milioni di utenti attivi in un mese con oltre 300 milioni di utenti in totale

Professionisti, giovani

STRUTTURA DEL PROFILO

Logo/immagine profiloImmagine di copertinaMini-BIOLink

Logo/immagine profiloImmagine di copertinaInformazioni sulla pagina (categoria, nome, sottocategoria, indirizzi web, indirizzo, breve descrizione, panoramica società, informazioni generali, contatti)

Logo/immagine profiloImmagine di sfondoInformazioni sulla pagina (nome azienda, descrizione, tipo di azienda, settore, indirizzi web, sedi ecc.)Autori di contenuti sponsorizzati diretti

RELAZIONI Follower Amici Collegamenti

AZIONI POSSIBILI Upload fotoCommentoCondivisione articoli, video, foto (max 4)Creazione di listeMessaggi privatiAdvertising

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Upload fotoCommentoCondivisioneMessaggi privatiCreazione di gruppiDesignazione amministratoriAdvertisingLinkedin Pulse

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