PROPOSTE PER UN MODELLO DI

INFORMAZIONE TURISTICA IN MAREMMA

Panoramica

● Il servizio di informazione, accoglienza e prenotazione turistica dell'APT Maremma è attualmente affidato a un ATI composta da 3 consorzi e la Strada del Vino Montecucco

● L'affidamento degli otto uffici scade il 31/05/2011, l'APT ha proposto di prorogarlo fino al 31/12/2011; successivamente con la soppressione delle APT sarà necessario trovare un nuovo modello organizzativo

Panoramica

L'APT Maremma rappresenta un caso di eccellenza nell'uso del web 2.0 nella promozione turistica come dimostrano le analytics e i numeri delle attività sui social media http://www.slideshare.net/vmascolo/facebook-come-strumento-di-promozione-turistica-eccellente-il-caso-apt-maremma-di-francesco-tapinassi

Una APT 2.0 da una comunicazione one-to-many ad una one-to-one

Punti di debolezza

Attualmente gli uffici turistici svolgono su facebook un'attività collaterale a quella svolta dall'APT

● non inserita in una strategia di comunicazione● in assenza di un prodotto acquistabile dall'utente● senza una presenza sugli altri SN (Flickr, twitter,

youtube) presidiati dall'APT e dalla Regione

Opportunità

L'attività svolta su facebook dagli uffici di informa-zione, anche se importante, copiosa e di qualità, resta del tutto marginale e rappresenta un punto luminoso in un cielo buio che potrebbe essere il-luminato da una costellazione di presenze 2.0

Obiettivo a lungo temine

In un mercato in cui gli utenti attuano le loro scelte ricorrendo prevalentemente alle review online e informandosi con dispositivi mobile quando visitano il territorio, la funzione dell'addetto all'ufficio informazione è:● sempre meno quella di distribuire cartine e

brochure al banco ● sempre più quella di creare contenuti di

qualità, stimolare la conversazione online, e rispondere ai commenti degli utenti

Obiettivo a lungo temine

Il servizio di informazione e accoglienza, che resterà di competenza della Provincia, ha l'esigenza di essere strettamente collegato alla funzione della promozione, che passa in capo alla regione, e a quella di commercia-lizzazione del prodotto turistico, che spetta agli operatori e alle agenzie di incoming, dei quali gli uffici possono rappresentare la testa di ponte sul web e sui SN

Attuale situazione

Il pregevole lavoro svolto dall'APT Maremma, finora ha avuto effetti positivi solo a macchia di leopardo sul sistema gestionale esistente che non ha mostrato capacità manageriali all'altezza dei cambiamenti in atto

Attuale situazione

Nelle strutture che gestiscono gli uffici APT vi sono i migliori conoscitori delle peculiarità del territorio e al loro interno può essere effettuata la formazione per raccontarlo, interagendo con l'utente e, in raccordo con gli operatori, costruire le offerte commercializzabili alle quali potrà dare visibilità online l'infrastruttura di comunicazione dell'APT Maremma

Ufficio APT di Pitigliano

p

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CONOSCENZA ●DEL TERRITORIO●DELLE LINGUE

Servizio di informazione e accoglienza

SCHEMA MODELLO ATTUALE DIINFORMAZIONE

ASSENZA DI OFFERTE ALL-INCLUSIVE

Sviluppare al momento attuale

● Offerte tematiche integrate con gli eventi e con le risorse esistenti (itinerari, manifesta-zioni culturali, enogastronomiche)

● Analisi delle parole chiave con alto volume di ricerca sui mercati individuati e dei siti dei competitor restituiti dalle SERP, analisi delle tendenze e dei periodi dell'anno nei quali gli utenti effettuano le ricerche

Sviluppare al momento attuale

● Elaborazione di pagine web ottimizzate (keyword-based) delle offerte tematiche e stesura di cataloghi in formato pdf, anche per dispositivi mobile, creazione di pagine sui Social Network,

● E-mail marketing integrato, linkbuilding, ma-shup, pay-per-click, monitoraggio, modula-zione e aggiornamento dei contenuti, article marketing, azioni di linkwheeling, interventi nelle conversazioni sui blog e sui SN

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CONOSCENZA ●DEL TERRITORIO●DELLE STRUTTURE RICETTIVE●DELLE LINGUE

OFFERTETEMATICHE

ALL-INCLUSIVE

Modello integrato di informazione, accoglienza, promozione e commercializzazione del prodotto turistico

tuscany w alking tours

tuscany biking tours

tuscany cooking classes

tuscany w ine tours

0 200040006000ConcorrenzaRicerche mensili globali

ANALISI DELLE PAROLE CHIAVE CALL TO ACTION

PRENOTAZIONI

Risultati attesi

I risultati direttamente derivanti dalle attività proposte contribuiranno al raggiungimento degli obiettivi prefissati dall' Attività di promozione economica 2011 (Del. GRT 1039/2010):

● erogazione del servizio di accoglienza, informazione e promozione turistica a valenza esclusivamente locale

● organizzazione dell'offerta turistica sul territorio

Altri beneficiari

● Imprese turistiche con scarsa capacità di penetrazione sul mercato, aziende agricole della produzione locale, artigiane della ristorazione e dell’enogastronomia, Sistemi Museali

● Soggetti idonei a svolgere l’intermediazione turistica, l’erogazione di servizi web evoluti, l’organizzazione di eventi aggregativi,