La Mediamobile Italia S.p.A. è un’azienda giovane e dinamica nata nel 1997 con un progetto ambizioso e

innovativo: portare la Società dell’Informazione al passeggero del mezzo pubblico e ai clienti di attività

commerciali di vario tipo. La missione aziendale è erogare servizi

di diffusione di messaggistica multimediale a carattere pubblicitario.

Proposta piano di Comunicazione “Farma Channel”

Farma Channel è un sistema professionale di video-comunicazione che, coniugando mezzo televisivo ed informatico, riesce a garantire un flusso dinamico e direzionale di informazioni: in ogni luogo, in modo

corretto ed al tempo giusto diffonde notizie utili per l’accesso all’assistenza farmaceutica avvicinando

ancora di più la professione del farmacista alle esigenze della società.

Farma Channel è anche uno strumento prezioso per effettuare informazione ed educazione alla salute in

modo complementare all’attività professionale svolta nelle Farmacie.

Saper comunicare le cose che si fanno, e nel momento più adatto, è infatti una fondamentale strategia per far conoscere come il Sistema Farmacia stia evolvendo in modo complementare alle mutate esigenze della

società, sottraendo così falsi convincimenti a chi troppo spesso guarda alla Farmacia esclusivamente come centro economico trascurando di evidenziarne

l’alto contenuto professionale.

OGGETTO

Proposta piano di Comunicazione “Farma Channel”

Nel lavoro quotidiano in farmacia, il farmacista viene a contatto

con persone e situazioni molto differenti, che per ragioni culturali o psicologiche devono essere affrontate con particolare cura e

attenzione.

La funzione della farmacia non si esaurisce nell’atto della dispensazione. La qualità del servizio reso in farmacia si

commisura oltre che alla capacità di Assistenza del farmacista, all’offerta di servizi di “Comunicazione della salute”, siano essi

rappresentati materialmente da: una comunicazione cartellonistica, brochure di approfondimento o da attrezzature

tecniche audio-video che permettano di dare vita ad una

Comunicazione IMMEDIATA e DINAMICA tra cliente e Istituzione.

Proposta piano di Comunicazione “Farma Channel”

OGGETTO

Valorizzare l’istallazione degli schermi all’interno delle

Farmacie Convenzionate con la MediaMobile Italia , sotto il

profilo Comunicazionale.

QUINDIMigliorare i contenuti del

palinsesto proposti dalla singola farmacia (appuntamenti,

dimostrazioni, offerte speciali, ecc.).

GUIDARE la stesura dei contenuti che sono decisi

autonomamente dal singolo farmacista che ha

a disposizione un suo spazio di comunicazione per veicolare qualsiasi

messaggio ritenga opportuno purché

deontologicamente corretto.

Proposta piano di Comunicazione “Farma Channel”

OBIETTIVO

L’obiettivo è quello di trasmettere al consumatore il valore offerto dal canale di distribuzione (la Farmacia).

La comunicazione attraverso le sue varie forme diventa allora la leva ideale per la costruzione di una forte identità commerciale.

Proposta piano di Comunicazione per Farma Channel

OBIETTIVO

Chi entra nelle Farmacie?In una società in rapida evoluzione come la nostra, la farmacia

può rappresentare un importante riferimento sanitario in modo particolare per:

• Anziani

• Stranieri o clienti multietnici

• I clienti affetti da patologie gravi

Proposta piano di Comunicazione “Farma Channel”

TARGET

l’invecchiamento generale e la longevità della popolazione italiana rendono sempre più centrale il dialogo con gli anziani, siano

essi “deboli” o autosufficienti, caratterizzati da polipatologie e politerapie o da bisogni di prevenzione e di corretti stili di vita.

ANZIANI

Proposta piano di Comunicazione “Farma Channel”

TARGET

STRANIERI O CLIENTI MULTIETNICI

I continui flussi turistici e lavorativi e lo sviluppo di una società multi - etnica pongono nuovi bisogni e richiedono al farmacista italiano nuove abilità sul piano del consiglio e della relazione.

Proposta piano di Comunicazione “Farma Channel”

TARGET

I CLIENTI AFFETTI DA MALATTIE GRAVI

Questo ambito comportamentale investe vari aspetti, di atteggiamento, di aiuto e servizio, di tatto e privacy e rappresenta

un impegnativo banco di prova per chi, come il farmacista, si confronta quotidianamente con prescrizioni, attese e speranze.

TARGET

Proposta piano di Comunicazione “Farma Channel”

Come migliorare il servizio?

Rilevazione percezionedel servizio Offerto

Analisi Geografica e

Socio – demografica

Pianificare la Comunicazione

Ideazione nuovi Format e Contenuti

Analizzare la comunicazione effettuata

in precedenza

Proposta piano di Comunicazione “Farma Channel”

Interrogare attraverso la somministrazione di un Questionario i responsabili delle Farmacie convenzionate con la Media Mobile Italia.

Quindi, analizzando la matrice dei Dati ricavati, sarà possibile rilevare il grado di soddisfazione del

servizio offerto fino a quel momento, e la possibilità di attuare una nuova dinamica comunicativa

(che riguardi i contenuti) più incisiva all’interno del proprio punto vendita.

Quali sono i punti di forza e di debolezza della comunicazione effettuata in precedenza?

Analizzare la comunicazione effettuata

in precedenza

Rilevazione percezionedel servizio Offerto

Proposta piano di Comunicazione “Farma Channel”

•Geografica: È finalizzata ad individuare gruppi di consumatori identificandoli in base alla loro appartenenza ad una medesima origine geografica, in funzione del presupposto che le esigenze deiconsumatori possano variare significativamente a seconda delle caratteristiche della propria unità territoriale di riferimento.•Socio-demografica: fa riferimento sia a variabili di natura sociale, come ad esempio la cultura, la religione o la classe sociale di appartenenza, sia a variabili di natura demografica come l’età, il sesso, le dimensioni del nucleo familiare, la professione e lo statosociale.

Analisi Geografica e

Socio – demografica

Ideazione nuovi Format e Contenuti

Strategie comunicative : •Creazione di slogan•Contenuti di carattere commerciale e istituzionale•Quantificare gli interventi

Procedere verso la realizzazione del Piano attraverso modalità di comunicazione facili ed accessibili. Le caratteristiche devono essere: obiettività, riconoscibilità dell’Istituzione, persuasività, credibilità, accessibilità, chiarezza, tempestività.

Proposta piano di Comunicazione “Farma Channel”

Pianificare la Comunicazione

Il posizionamento dell’organizzazione

Analisi del Target

Analisi della situazione

Identificazione dell’oggetto del piano di comunicazione

Gli obiettivi della strategia della comunicazione

La definizione dei contenuti del messaggio

La realizzazione

Proposta piano di Comunicazione “Farma Channel”

È il frutto dell’aggregazione dei dati rilevati

Proposta piano di Comunicazione “Farma Channel”

Il posizionamento dell’organizzazione

Analisi della situazione

Analisi del Target

Sintetizzare l’orientamento di fondo dell’organizzazione, il suo sistema di valori. Essa costituirà “Lo Sfondo” e la

regola generativa di tutti i messaggi più specifici.

•Descrivere l’oggetto.•Articolare l’oggetto in relazione alle principale categorie di attori coinvolti.

•Individuare i principali problemi di fronte all’organizzazione.•Il contesto generale in cui l’organizzazione si muove.

•Individuare le tipologie e le caratteristiche dell’utenza.•Individuare quali sono le figure chiave che influenzano gli utenti.•Individuare qual è il Target della comunicazione.•Individuare quale tipo di messaggio ha più possibilità diraggiungere il Target.

Identificazione dell’oggetto del piano di comunicazione

Proposta piano di Comunicazione “Farma Channel”

Gli obiettivi della strategia della comunicazione

La definizione dei contenuti del messaggio

La realizzazione

•Indicare gli obiettivi in ordine di priorità. È preferibile chegli obiettivi siano pochi (1 a 3), in modo da finalizzaremeglio la comunicazione.•Consapevolezza. •Comprensione.•Motivazione.•Azione.

•Il Medium•Razionale/Emotivo o Immagini/Testo o Metafore/linguaggio realistico o Slogan/argomentazioni.

Proposta piano di Comunicazione “Farma Channel”

Avvio Operativo del Piano Di Comunicazione