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PROGRAMMADIATTIVITA’

ER.GO–AziendaRegionaleperilDirittoagliStudiSuperiori

ANNO2017

Responsabile:PATRIZIAMONDIN

tel.0516436711–fax051235645e-mail:direzione@er-go.itinfo@postacert.er-go.it

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PremessaIlpresentepianodelleattivitàèarticolatotenendocontodellarecenteriorganizzazioneaziendaleecercadidarcontodellenuovefunzioniedellenuovecompetenzechesonostateaffidateall’Aziendacon la leggeregionale n. 6/2015. E’ un piano operativo che per le diverse funzioni aziendali enuclea le attività checaratterizzeranno il2017.Alcunediquestesonostandard,nel sensochesonoessenzialiper l’erogazionedeiserviziesterniointerni.Altre,invece,hannounaspecificanaturasperimentaleesonocaratterizzatedaun elevato tasso di innovazione. Sono quegli ambiti di azione che sono richiamati anche nella relazioneprogrammatica al bilancio e che tengono conto degli obiettivi prioritari che l’Azienda è chiamata aperseguireaisensidelpianotriennaleregionaleadottatonelmaggio2016dall’AssembleaLegislativadellaRegioneEmiliaRomagnaaisensidell’art.4dellaL.R.15/2007.Come accennavamo sopra, nel 2017 prende avvio la nuova struttura organizzativa adottata a fine 2016dopo un processomolto partecipato da parte dei collaboratori, sia attraverso laboratori di riflessione eproposta sia attraverso la mappatura e descrizione dei diversi procedimenti. La nuova organizzazioneprevede un articolato sistema di responsabilità, in cui particolare attenzione è dedicata alle funzioni diprogrammazione e sviluppo, alle relazioni interfunzionali, anche grazie ad un potenziamento del settoredellacomunicazione,eall’affiancamentodeicollaboratoriimpegnatiinnuovefunzioni.E’ancheprevistounosservatorio della nuova organizzazione utile per risolvere in itinere eventuali criticità e per analizzare idiversi processi aziendali ed effettuare i necessari aggiornamenti alla mappatura del 2016. L’obiettivoultimoèporrelecondizioniperelaborareunregolamentodiorganizzazionecherappresentieffettivamenteuna sintesi utile dellemodalità di funzionamento aziendale.Un regolamento, quindi, inteso anche comeuna sorta di “testo unico” delle diverse regolamentazioni procedurali di settore che via via sono statescritte o occorre scrivere. Parallelamente, ovviamente, particolare attenzione dovrà essere prestata alrafforzamentodellecompetenzeinterne,siaattraversoipianidiformazione,siaattraversol’acquisizionedinuove risorse, come diremomeglio nella parte dedicata alla gestione delle risorse umane del presenteprogramma.Sempreperquantoattieneaiserviziinterni,maconnotevoliripercussionianchenell’erogazionedeiserviziagli studentieallaqualitàdegli stessi, sidovrannorealizzarenelcorsodel2017,maconunaprospettivapluriennale, alcuni progetti che hanno a che fare con le più recenti innovazioni normative inmateria diamministrazione digitale, dematerializzazione, semplificazione, con le evidenti ripercussioni poi sullatrasparenzaesullemisurediprevenzionedellacorruzione.Questiprogettidovrannoessereaccompagnatidaattivitàdiformazionespecificaancheperfavorirelacreazionediunaculturafavorevoleadaccogliereuncambiamento chemodifica inmolti casi la prassi lavorativaquotidiana. Il timoree la resistenzapossonoesserepiùfacilmentesuperatisesioperacongradualitàeaccompagnando lenovitàconunaformazioneadeguata.Queste considerazioni possono sembrare relative unicamente al “funzionamento interno dellamacchinaaziendale”. Non è così: il potenziamento di alcune funzioni, la fluidificazione dei processi interni, lasemplificazioneeladematerializzazionesiripercuotononeiservizierogatiall’utenza.Nel2017saràrivistoepotenziatoilsistemadeiservizion-lineperglistudenti.DifattolagestionedelnuovosistemaditassazionedelleUniversitàprevistonellaleggedibilancio2017(notaxarea,ecc)consentediimplementareunaveraepropriasuiteon-lineacuiglistudentiaccedonoperplurimiutilizzie,quindi,nonsoloperlapresentazionedelladomandadibenefici.Sitrattadiunpassaggioimportante,forieroinunfuturonontroppolontanodiulterioriinteressantisviluppi.Parallelamente l’Azienda, con le proprie consolidate competenze in materia di diritto allo studiouniversitario,dovràrappresentareancheneiconfrontidellaRegioneEmiliaRomagnaunpuntodianalisieapprofondimentopersupportareilavoriditavolinazionali,qualiquellosuinuovicriteridiripartodelFondoIntegrativo nazionale per le borse di studio, o quello sui LEP (livelli essenziali delle prestazioni) chedovrebberoesserediprossimaattivazione.Analogamentelecompetenzeinmateriadiediliziauniversitaria

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potranno essere di utilità per i piani di sviluppo edilizio delleUniversità, con riferimento chiaramente aiservizi abitativi, tenendo conto dell’opportunità offerta dal nuovo bandoministeriale ex L. 338/2000 direcentepubblicazione.La dimensionedell’accoglienza, nelle sue estrinsecazioni ristorativa e residenziale, ha nel tempo assuntounacentralitàassolutaapartiredallastessaprogrammazioneregionale.Occorrequindiinvestirerisorseedenergieperrenderel’accoglienzaunlaboratoriodisperimentazionedinuoviserviziedinuoveopportunità,ancheperunpiù fortecoinvolgimentodegli studenti cheneusufruiscono.Questoambitodiattività, cheora vede anche specifiche risorse dedicate, con le nuove funzioni di Valorizzazione della dimensionecomunitariae formativadelleresidenze,rimaneancheunapalestradivirtuosacollaborazionetradiversecompetenze presenti in Azienda, da quelle più amministrative, a quelle gestionali fino all’orientamento.D’altro canto per la prima volta con il bando di concorso per l’accesso ai benefici dell’a.a. 2016/2017l’orientamentoallavoroèdivenutoancheunsegmentoparteintegrantedelsistemadeiservizidelDSU(cfrBAPOLmodenese).Unapartedellapresentepianificazioneèdedicataallemisureperlatrasparenzaeperlaprevenzionedellacorruzione, ai sensidello specificopianoadottatoa finegennaio.Daun lato si trattadi continuarenelleazioni intrapresenegli scorsianniperdareadeguatorilievocomunicativoe informativoa tutte leattivitàaziendali,dall’altrodiadottarespecificicriterigeneraliperalcuniambitidiattivitàchepossonocontenereun maggior tasso di discrezionalità e che pertanto possono prestarsi a giudizi di “opacità”. Per questiadempimentielaloroprogrammazionesifaespressorinvioalrelativoPiano,pubblicatoinaltrapartedellasezioneAmministrazioneTrasparentedelsitodiER.GOSezionidedicatesonoriservate,purall’internodellerispettivefunzionicompetenti,alleattivitàpiùnuovechel’Aziendagestiscedal2016:ilsupportoistruttorioallaregioneinmateriadiediliziascolasticaedirittoallo studio scolastico. Dopo il primo anno in cui i contenuti operativi di questa attività si sono andandodefinendooraèpossibileindividuareidiversiadempimentielerelativescadenze.

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Sommario___________________________________________________________________

Obiettiviaziendali

1. SistemaInformativoAziendale pag. 5

2. Risorseeconomicheefinanziarie- pag. 8

3. Relazioni Economiche con l’utenza pag. 12

4. Risorseumane pag. 14

5. Contratti.RelazioniIstituzionali.Dematerializzazione pag. 17

6. Coordinamentosicurezzaecontenzioso.AffariGenerali pag. 21

7. Patrimonio pag. 23

8. ProgrammazioneesvilupposerviziaccessibilitàDSS pag. 26

9. Analisi,ProgrammazioneeSviluppoInterventieServiziDSU pag 28

10. Graduatorie - pag. 30

11. Controlli pag. 34

12. Servizioperl’accoglienza pag. 36

13. Orientamentoallavoro pag. 39

14. Valorizzazionedelleresidenze pag. 42

15. Serviziperstudentidisabili pag. 44

16. Comunicazione pag. 45

17. ServiziPromozionali pag. 49

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SistemaInformativoAziendale

Nelcorsodel2017,ilS.I.A.saràimpegnatosudiverseattività:- Progettazioneesviluppodinuoviservizi;- Razionalizzazionedell’infrastrutturavirtualeesistente;- PotenziamentoconnettivitàdelleResidenzeUniversitarie.

Inmeritoalla“progettazioneesviluppodinuoviservizi”,grandeprioritàsaràdataallapiattaformaER.GOSCUOLA,progettataesviluppatadalS.I.A.,chesaràintegrataconilnuovomoduloperlarichiestadiborsedi studio scolastiche riservato agli studenti della regione Emilia-Romagna. Oltre alla realizzazione delmodulo, la piattaforma sarà integrata con la base dati INPS. Ai numerosi utenti già presenti (UTENTI /SCUOLE/COMUNI/REGIONE),inoltre,sarannoaffiancateinER.GOSCUOLAaltreduetipologiediutenticomeiCAFelePROVINCEchepotrannocosìaccedere,conpropriefunzioni,all’areariservata.Tra lealtreattivitàdiprogettazioneesvilupposisegnala lamessaapuntodellaproceduraon-lineper lagenerazione del tracciato relativo alla “Comunicazione all’anagrafe tributaria dei dati relativi ai rimborsidelle speseuniversitarie ai sensidell’articolo1deldecretodelMinistrodell’Economiaedelle Finanze1°dicembre2016”.In merito ai software realizzati internamente, alcuni subiranno inevitabilmente delle modifiche con ilpassaggio al nuovo software di contabilità (es. CONTO CORRENTE STUDENTE, DOSSIER STUDENTE,SOLLECITODEBITIREU,LIQUIDAWEB).Inrelazionealla“razionalizzazionedell’infrastrutturavirtualeesistente”,siassisterà,pertuttoil2017,allamigrazionedellemacchinevirtualiospitateversoilCEDsullanuovainfrastrutturavirtualeLepida.Per il “potenziamento connettività delle Residenze Universitarie”, invece, il S.I.A. cercherà di esploraretutte le alternative possibili per poter garantire agli studenti una connessione veloce e performante,proseguendolastradagiàconsolidataconlapartnershipER.GO–LEPIDA,chehaportatogià13ResidenzeUniversitarie,traquellepiùnumerose,adavereunaconnettivitàfinoa1Gbpsindownload,individuando,ove tale strada non fosse percorribile, nuovi partner, per assicurare alle Residenze Universitarie unaconnettivitàstabileeveloce.Atalfine,inoltre,sarannorivistianchegliapparatidirete,perevitarecollidibottigliachepossanocomunquecomprometterel’erogazionediunbuonservizioaglistudenti.Questoèunprogettodiampiorespirocherichiedeunosviluppopluriennale,sucuidebbonoessereconcentraterisorseadeguate, anche per ridurre la sofferenza ancora presente in molte strutture. Occorre infatti tenerepresentechelaconnettivitàveloceeperformanteèunodeiservizimaggiormenteapprezzatidaglistudenti.Inquestoquadrogeneraledinovitàsicollocherannopoi•lealtreattivitàdiaggiornamento,sviluppoedadeguamentodeisoftwareprodottiinternamente(sipensiadEDOC,ERGOCERT,ERGOSOST,...);•leattivitàdiaggiornamentosistemisticodeiservergestitidirettamentedalS.I.A.;•le attività ordinarie quali l’aggiornamento del sito web e dell’intranet aziendale, la pubblicazione dellegraduatoriedeibenefici,ecc.

Indicatori Target Attivitàpropedeuticheall’attivazionedellanuovainfrastrutturavirtualediLepida

Gennaio2017(100%)

CompletamentosviluppodellacooperazioneapplicativaconINPSper“ER.GOSCUOLA”

Gennaio2017(100%)

Supportoaiprogettididematerializzazione Dicembre2017PubblicazionenuovaversioneERGOCERTcon Gennaio2017(100%)

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ridefinizionedeinuoviimportidiborsaSviluppoModuloEsonerototaledalpagamentoditasseecontributiuniversitariperl’a.a.2016/2017,infavoredistudentiresidentineicomunicolpitidall’eventosismicodel24/08/2016edel26e30/10/2016(soloperstudentiiscrittiall'UniversitàdiModenaeReggio-Emilia)

Gennaio2017(100%)

Progettazione e sviluppo nuovomodulo per borsedi studio scolastiche sulla piattaforma ER.GOSCUOLA, realizzata internamente, con la creazionedi nuove aree riservate per CAF e PROVINCE edadeguamento al nuovomodulo di quelle esistenti.TEST

Febbraio2017(100%)

Studio di fattibilità in collaborazione con iResponsabili dei servizi per l’accoglienza per ilsuperamentodeibuonipasto

Aprile2017(100%)

Sperimentazione della dematerializzazione deibuonipastopressolaresidenzaFioravanti

Maggio2017(100%)

GenerazionedeldatasetXMLrichiestodall’AVCPaisensidell'art.1comma32Leggen.190/2012.

Febbraio2017(100%)

Realizzazione procedura per la “Comunicazioneall’anagrafe tributaria dei dati relativi ai rimborsidelle spese universitarie ai sensi dell’articolo 1 deldecretodelMinistrodell’Economiaedelle Finanze1°dicembre2016”

Febbraio2017(100%)

Aggiornamento di SEMAG con l’introduzione delcriterioFIFOperlavalutazionedegliscarichiedellescortedimagazzino

Febbraio2017(100%)

Pubblicazione CUD degli studenti nel DOSSIERSTUDENTI

Febbraio2017(100%)

Revisione e ottimizzazione della nuova areaOrientamento

Maggio2017(100%)

Sviluppo modifiche sul software “gestionecontatori”,sviluppatointernamente

Aprile2017(100%)

Supporto alla migrazione delle piattaforme diIN4MATIC (BEST/SERA WEB) sulla nuovainfrastrutturavirtualediLepida

Marzo2017(100%)

Analisi sulla connettività esistente presso leResidenze Universitarie di ER.GO per ulterioripotenziamenti

Marzo2017(100%)

Coordinamento migrazione server YACME allanuovainfrastrutturavirtualediLepida

Giugno2017(attivitàsospesaperlavalutazionedell’opportunitàdimantenerequestiservizipressoilCESIAdiUNIBO,dateleinnovazioniinmateriadinotaxarea)

Analisi dei requisiti del nuovo modulo per la“Domandadicontributoper la fornituradei libriditesto a.s. 2016/17” con l’A.P. Programmazione esviluppo servizi per l'accessibilità ai benefici e ireferentidellaRegioneEmilia-Romagna

Giugno2017(100%)

Sviluppomoduloonline“UnimoreSportExcellence”perl’UniversitàdegliStudidiModena

Luglio2017(100%)

Introduzionedinuovefunzionalitànellapiattaforma Luglio2017

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ER.GO SCUOLA: scadenza degli utenti eaccorpamentoistitutiscolasticiSviluppo ed implementazione all’interno dellapiattaforma ER.GO SCUOLA del nuovo modulo di“Domandadicontributoper la fornituradei libriditesto a.s. 2016/17” Introduzione anche per talemodulo del collegamento con la base dati INPS.TEST

Luglio2017

Attivitàdi supportoagliadempimenti inmateriaditrasparenza

Dicembre2017

OttimizzazioneINVENTARIUM Dicembre2017Aggiornamento degli applicativi interni inconseguenza delle revisioni degli applicativigestionalidellacontabilità,BEST,SERA,ecc

Dicembre2017

Gestionedell’outsurcing Dicembre2017GestionedellerelazioniconLepida Dicembre2017PredisposizioneanagraficheComunipererogazionefinanziamenti regionali del diritto allo studioscolastico

Dicembre2017

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Risorseeconomicheefinanziarie

Anchenel2017lagestionedellerisorseeconomicheefinanziarieruotaattornoalleinnovazioninormativedel D. Lgs 118/2011 e adempimenti conseguenti. Tra questi, l’aggiornamento del software riveste unaimportanzacrucialealfinedidisporrediunostrumentoagileedaffidabilepertuttal’attivitàgestionalechehalasuacentralitàneipagamentienegliincassiinfavoreedaglistudenti.

Leattivitàpiùrilevantiriguardano

- la sistematizzazione del nuovo software per la gestione della contabilità e dell’inventario che havisto,giànel2016realizzarsiunaprimafase;

- la compilazione dello stato patrimoniale e del conto economico, così come imposti, dal D.Lgs118/2011,nonché la compilazionediunaNota Integrativa ad illustrazionedellevariazioni che sievidenzieranno fra lo statopatrimonialedi cuial rendicontodell’esercizio2015 rispettoalquellochesaràelaboratoal31/12/2016;

- laelaborazionee inviodeidatirelativiallefattureemessealdi fuoridelloSDIedelle liquidazionimensili IVA all’Agenzia delle Entrate, tenuto conto che attualmente non sono stai integralmentepubblicatelespecificheeleistruzionitecniche;

- la predisposizionedi un sistemadimonitoraggiodelle entratedei servizi residenziali e della lororiscossione;

- ilconcorsoallapredisposizionedellapiattaformaPAGOPA.- Ilconcorsoadunprogettoperladefinizionedelcostostandarddeglistudentibeneficiaridiborsadi

studio. Il risultatodelprogetto, ilcostostandarddiunostudentebeneficiariodiborsadistudioèmolto importante ai fini della programmazione finanziaria ed economica e della gestione delbilancio di ER.GO. Il 2017 sarà solo il primo step di un’attività complessa che potrà anchecoinvolgerealtriEntiperilDSUinun’attivitàdibenchmarking.

Nel2017 inoltre sidovràdare continuitàalprocessodidematerializzazionedell’attivitàamministrativaeall’archiviazione sostitutiva dei documenti che non provengono dallo SDI. In una funzione trasversale disupportoaglialtriserviziaziendalisicureràlapartecontabileperleeventualicandidaturedi interventidiristrutturazionealnuovobandoexL.338/2000.

Indicatori Target

Trasmissione CU degli studenti tramiteEntratel

Marzo2017(100%)

Invio dei dati relativi al pagamento dellefatture dei professionisti ai competenti ufficiregionalichecuranolapredisposizionedeiCU.

Febbraio2017(100%)

PredisposizioneeinvioCUlavoroautonomo Marzo2017(100%)

TrasmissioneMod.770/2017 Luglio2017

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Predisposizione e invio trimestrale fattureclientiaMEF

Maggio2017(100%)

PredisposizioneeinvioLiquidazioniIVAMensiliaMEF

Giugno2017(primotrimestre100%)

Adempimentifiscali Dicembre2017

Sistematizzazionenuovosoftwarecontabilitàeinventario

Dicembre2017

Supporto alla definizione del piano perl'acquisizionedibenieservizielavori

Ottobre2017

Monitoraggio impegni di spesa perl'acquisizionedibeni,servizielavori

Settembre2017

Predisposizione di report periodici per ilmonitoraggiodellariscossionedeicrediti

Dicembre2017

Concorso alla definizione delle politiche dirisparmiodell'azienda

Settembre2017

Predisposizione di reportistica per ilmonitoraggio delle entrate dei serviziresidenziali

Dicembre2017

Collaborazione alla definizione dello studio difattibilitàinterventiL.338/2000

Aprile2017(100%)

Concorso alla gestione delladematerializzazionedelciclopassivo

Dicembre2017

Concorso alla predisposizione dellapiattaformaPAGOPA

Dicembre2017

Predisposizione rendiconto finanziario e notaintegrativa

Aprile2017(100%)

Predisposizione conto economico e notaintegrativa

Aprile2017(100%)

Predisposizionedelpianotriennale2017/2019perlarazionalizzazionedellaspesa-ex.Art.16D.L.98/2011

Marzo2017(100%)

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Monitoraggio del piano triennale per larazionalizzazionedellaspesa2017-2019

Ottobre2017

Consuntivazione del piano triennale per ilcontenimentodellaspesa2016-2018

Successivamenteall'approvazionedelrendiconto2016dapartedellaRERGiugno2017(100%)

Supportoallagestionedell'inventario Dicembre2017

Gestionedeipagamentiaifornitorinelrispettodelregolamentoaziendale

Dicembre2017

Predisposizione reportistica sul costo deiservizierogatiedell'amministrazione

Luglio2017

Aggiornamento dei materiali informativi suicosti dei servizi pubblicati in AmministrazioneTrasparente

Dicembre2017

Predisposizionetecnicadelbilanciofinanziario2018-2019-2020

Novembre2017

Predisposizione dei provvedimenti divariazionedibilancio

Dicembre2017

Predisposizione del provvedimento diriaccertamentodeiresidui

Marzo2017(100%)

Predisposizionedell'assestamentodibilancio Aprile2017(100%)

AssistenzaalCollegiodeiRevisori Dicembre2017

Concorso alla raccolta dati per il SistemaInformativodellePartecipate(RER)

Dicembre2017

Predisposizione dati per il consolidatoregionale

Marzo2017(100%)

Reportistica periodica dei costi/ricavi relativiall'attivitàdimerchandising

Dicembre2017

Supporto contabile per le convenzioni con leUniversità per il controllo delleautocertificazioni, per il rimborso delle speseper i bandi di concorso e per gli studentidisabili

Luglio2017

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Predisposizione di report mensili per ilcontrollo dei costi sostenuti per il noleggioautoconconducente,affrancatrici,tesoreria….

Dicembre2017

Predisposizione della comunicazione relativaallacircolarizzazione

Febbraio2017(100%)

Attribuzione fondi cassa economale e lorocoordinamento

Dicembre2017

Rapporticoniltesoriere Dicembre2017

VerificaarchiviazionefattureNOTIERsiPARER Dicembre2017

Concorsoadunprogettoperladefinizionedelcosto standard degli studenti beneficiari diborsadistudio

Dicembre2017

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RelazioniEconomicheconl’utenza(REU)

E’ la funzione che rappresenta la snodo fondamentale nelle relazioni con gli studenti che implicanopagamenti e incassi. Ne consegue che rappresenta per eccellenza uno snodo interfunzionale tra tutti iservizicheavariotitolosioccupanodiservizied interventiaglistudenti.LaREUquindiassolveancheaduna importante funzione di razionalizzazione dei flussi comunicativi interni.Quindi svolge un’importantefunzioneaitavolidilavorocongiuntiriguardantiiserviziegliinterventiaglistudenti.

Ancheperil2017leattivitàruotanoattornoadalcunipunticardine:

- Massima tempestività dei pagamenti, nel rispetto di quanto previsto dalla carta di qualità degliinterventieconomiciadottataloscorsoanno

- Scrupolosorispettodellescadenzechehannoancherilevanzapremialeper i finanziamentistatali(pagamentodelleratedelleborsedistudio)

- Costantemonitoraggio delle situazioni debitorie degli studenti, sia per agevolarli nel rispettare ipiani di rateizzazione ed evitare il ricorso a procedure coattive o di bloccodella carriera, sia pergarantireilcontenimentodeiresiduiattivichegravanosulbilancioaziendale

- PuntualiazionidicomunicazioneeinformazioniindividualieparalleloaggiornamentodellasezionedelDossierstudentededicatoalContoCorrentedellostudente.

Aquesteattivitànegliultimianni si sonoaffiancatinuovienonmenorilevantiadempimenticonnessiadobblighi di comunicazione ad altri soggetti istituzionali, quali l’Agenzia delle Entrate, non privi dicomplessitàinconsiderazionedelgrannumerodidatitrattatiedellaloroeterogeneità.

Indicatori Target

Gestione della predisposizione e trasmissione deiCUperglistudentiedellarelativainformazione

Febbraio2017(100%)

Gestionedellatrasmissionedeidatirelativiairimborsidellatassaregionaleall’AnagrafeTributaria

Febbraio2017(100%)

Gestione delle posizioni contabili degli studentiincorsi nella revoca della borsa di studio dell’a.a.2015/2016

Maggio2017(100%)

Concorso alla revisione delle procedure ditrasmissione dei dati relativi ai depositi, rette,dannietc,dalSWdigestionedeiServiziAlloggioalSWdicontabilità

Ottobre2017

Gestionedeipagamentidelleborsedistudioedeglialtri interventi economici nei tempi previsti dalrelativoregolamentoER.GO

Dicembre2017edinparticolare:

- saldiborsedistudioa.a.2016/2017:pagamentimensilisullabasedelle

comunicazionideiServiziGraduatorie- primarataborsedistudioa.a.2017/2018:

dicembre2017- contributI:allescadenzeprevistedai

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rispettivibandidiconcorsoGestionedeirimborsideidepositicauzionali Dicembre2017

Gestionedelcontocorrentestudente Dicembre2017

Gestione delle entrate derivanti dalle ospitalitàtemporanee

Dicembre2017

Ricognizione per i diversi anni accademici dellesingole posizioni debitorie insolute e attivitàconseguenti:dall’aa.aa.2007/2008(eprecedenti)aa.a.2014/2015,condiminuzionedell’1%deicasidiinsolvenzaassoluta.

Dicembre2017

Gestione del recupero crediti tramiteconcessionario

Dicembre2017

Gestione delle diffide all’Università di Bologna eall’UniversitàdiModenaeReggioEmilia

Dicembre2017

Razionalizzazionedei flussi informativicon iServiziAccoglienza,GraduatorieeControlli

Dicembre2017

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Risorseumane

LaL.R:n.6del2015haintrodottomodificherilevantisull’assettodellagovernanceaziendale,cambiandodifattoilmodelloorganizzativodelverticeaziendale.

Per queste motivazioni e per le nuove competenze attribuite dalla Regione si è reso necessariointraprendereunprocessocherendessepossibileunanuovaediversaorganizzazionediER.GO.

Il 2016 ha visto infatti il completamento del progetto di analisi organizzativa, che ha coinvolto tutto ilpersonale,finalizzatoadunariorganizzazioneaziendalecomplessivaconpartenzadal1/01/2017.Giànellapremessageneralesiècercatodidarcontodellacomplessitàderivantedall’avereadottatounastrutturaorganizzativamoltodiversadaquella precedente e della conseguentenecessità di rafforzarla connuoveassunzioni, ricorrendo sia all’utilizzodelle graduatorie regionali, ai sensi della convenzione sottoscrittadirecente, sia alla mobilità da altri enti. Le nuove assunzioni dovranno essere affiancate da un pianoarticolatodiformazionespecificaperl’areadiriferimentoetrasversalealfinedifaracquisireglielementicaratterizzantilaculturaaziendale.Ilpianooccupazionaleèstatoadottatoafine2016epotràessererivistoincorsod’annoancheinragionedelleassunzionichepotrannoessereconcretamenteeffettuatenelprimosemestredel2017.

Anchenel2017sidovràdarecontinuitàad iniziativecheprevedanoilcoinvolgimentoe lapartecipazionedelnumeropiùestesopossibiledicollaboratorinellacondivisionedelleinnovazionichesonointrodotteinmolte aree di attività. A tal fine si potrà far leva ovviamente sul piano di formazionema anche su unapositivainterazioneconilCUGelesuecompetenzedistintive,cosìcomedefinitedallalegislazionevigente.In tal senso queste forme di partecipazione, che potranno arrivare anche a sperimentazioni di forme diautovalutazione,potrannorappresentareancheconcretistrumentidibenesserelavorativo.

Suunpianopiùtecnicogestionalenelcorsodel2017sidovràdarecontinuitàallapositiva interlocuzionecongliufficiregionalidiriferimentointrapresaafine2016persuperarel’attualesistemadigestionedellepresenze,attualmentetotalmentescollegatodallagestionedeglistipendieffettuatasulsoftwareregionale.Questocomportaunnotevoledispendiodilavoroperinterventimanualicheaccresconoancheilrischiodierrore.

Un filone di attività totalmente nuovo ed ad alto contenuto sperimentale potrà essere rappresentatodall’ospitalità di alcuni tirocinanti universitari o delle scuole superiori, secondo una recente propostaformulata alla Regione. In questo ambito sarà indispensabile il fattivo coinvolgimento del Servizio diorientamentodiER.GOalfinedidefinireinecessariprogettiformativiel’azionedisupportoalleattivitàditutoratocheinveceafferisconoairesponsabilideiservizicoinvolti.

Indicatori Target

MessaapuntodelRegolamentodiorganizzazione; settembre2017

Redazionedelpianodellaformazionedeidipendenti marzo2017(100%)

Organizzazioneegestionedegliinterventiformativiprevistidalpiano dicembre2017

Predisposizionediunprogettodiautovalutazionedelleprestazionideidipendenti dicembre2017

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LiquidazioneistitutiprevistinelCCDI2016 giugno2017

IntegrazioneCCDI2016dellerisorseaggiuntive settembre2017

Contrattazioneintegrativaanno2017 aprile2017(100%)

Rinnovoesviluppodeicontrattideltelelavoro marzo2017(100%)

Attivitàconnesseallagestionedelpianooccupazionale dicembre2017

Cambiamento del sistema del software delle gestione delle presenze conconvezioneregionalesulSAP

dicembre2017

Compatibilmenteconletempistichedapartedegliufficiregionalicompetenti

Continuitàalleazionidelmobilitymanagment(Trenitalia/TPER) novembre2017

Gestioneattivitàrelativealcollocamentoariposodeidipendenti dicembre2017

Gestionepermessilegge104/92 dicembre2017

Adempimenti nel sitoPERLAperquanto riguarda i permessi ex L. 104/192anno2015

marzo2017(100%)

Adempimentilegge68/1999 gennaio2017(100%)

AggiornamentositoInErgopartelavoro dicembre2017

Contoannuale2016 maggio2017(100%)

AnticipazioneintegrazioneregionaleTSF70% luglio2017

AdempimentimensilicompilazionesitoMinisterialePERLAPAdelleassenzedelpersonale

dicembre2017

SistemazionedelleposizioniinPassweb dicembre2017

LiquidazioneRetribuzionerisultatoDirigenti

settembre2017

(compatibilmenteconcomunicazioneRER)

Adempimentiinmateriaditrasparenzadicompetenzadell'UfficioRisorseUmane dicembre2017

Definizione in collaborazione con il Servizio Comunicazione di azioni dipotenziamentodellacomunicazioneinternaeprimaimplementazione

ottobre2017

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Gestionedegliistitutieconomicidelpersonale dicembre2017

Gestionedellaliquidazionedellemissionieloromonitoraggio dicembre2017

Coordinamentodell'ospitalitàditirocinanti dicembre2017

Predisposizionesezioneintranetdedicataallaformazione marzo2017(100%)

Collaborazionealladefinizionedelsistemadeicontrolliinterni giugno2017(100%)

Attivazionetirocininell'ambitodell'alternanzascuola-lavoro luglio2017

RealizzazionediinterventidiinformazionesulleattivitàinnovativediEr.GO giugno2017(100%)

GiornataformativasultelelavoroincollaborazioneconilCUG giugno2017(100%)

PredisposizioneopuscolosultelelavoroincollaborazioneconilCUG dicembre2017

DefinizionediunregolamentosulruolodelCUGaziendale novembre2017

Perquantoconcernelescadenzepergliadempimentiinmateriadiprevenzionedellacorruzioneedellatrasparenza si rinvia al relativo Piano pubblicato in altra parte della Sezione AmministrazioneTrasparentedelsitodiER.GO.

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Contratti. Relazioni istituzionali. Sviluppo e programmazione azioni per la digitalizzazione e ladematerializzazionePreliminarmentevaevidenziatocome l’istituzioneadecorreredall’01/01/2017dell’AltaProfessionalità inquestionerispondaall’esigenzadigarantireilcoordinamentodiprocessiaziendalitrasversaliadaltotassodicomplessitàediindividuarelemigliorisoluzionitecnico-giuridicheperstrumentarelescelteaziendali,asupportodirettodellaDirezione.Gliambitidiattivitàassegnatiallacompetenzadell'A.P. inquestionesonomolteplicie richiedonograndeflessibilità,nonchélacapacitàdifornireassistenzaecollaborazioneneirapporticonglialtriufficiaziendalieneirapportiistituzionaliconglialtriEntipubblicie/oprivaticonnessiallamissioneistituzionalediER.GO.1. CONTRATTIGaraperl’affidamentodellagestionede“LaScuderia”In raccordo con gli altri uffici coinvolti (Servizi per l’Accoglienza di Bologna e Romagna, Patrimonio), neiprimimesidel2017sidovràdarconcretoseguitoaquantostabilitoconleLineeguidaperlaconcessionediunservizioristorativopolifunzionalerivoltoastudentiuniversitaripressoilocalideLaScuderiainPiazzaVerdi2,Bologna,avviandolaproceduraperl’individuazionedelsoggettocuiaffidarelagestionedeilocaliinquestione.Data lapeculiaritàdel servizioedella suaubicazione,nel cuoredel campusbolognese, sidovràdedicareparticolareattenzioneancheallerelazioniconglialtrisoggettiistituzionaliinteressatiall’areaterritorialediriferimento,inprimisl’Università.RinnovicontrattualiNelcorsodel2017scadrannoalcunicontrattidifondamentaleimportanzaperl’Azienda:1. ilcontrattodiGlobalService:scadenza31dicembre2016L'attuale contratto d'appalto di Global Service - stipulato con l'R.T.I. MANUTENCOOP FACILITYMANAGEMENT-WORKING-L'OPEROSA-scadràil31/12/2017.ER.GOsièriservatalafacoltàdirinnovareilcontrattofinoadunmassimodialtri4(quattro)anni.Nelcorsodeiprimimesidel2017,dunque,gliuffici competentidiER.GO(Serviziper l’Accoglienzadelle4sediePatrimonio)dovrannoeffettuareattentevalutazionicircailrinnovoe,qualorasioptasseperquestasoluzione,perquantianni.2. i contratti relativi alla gestione dei servizi ristorativi presso la sede di Parma (mense Campus e

Grossardi,barCornocchioebarKennedy):scadenza20luglio2017,conpossibilitàdiprorogabiennale.Gestioneprocedurediaffidamentobeni/servizi/lavoriVerràprestatacollaborazioneesupportogiuridico-amministrativoagliuffici(PatrimonioeProvveditorato,SIA)impegnatineldareesecuzioneallaprogrammazioneaziendale(Programmabiennalepergliacquistidibeni e servizi 2017-2018e Programma triennale per i lavori 2017-2018-2019), di cui alla determinazionen.196del27/10/2016.Fondamentale,interminidiefficienzaedefficaciadell’azionedell’Azienda,saràilrispettodelletempistichedi attuazione dei singoli interventi rientranti nei programmi aziendali definite dai responsabili delprocedimento.Il supporto fornito potrà esprimersi anche attraverso momenti formativi sulla normativa che regola gliappaltipubblici(NuovoCodicedegliappalti,D.Lgs.n.50/2016)esuiprincipaliistitutiinessaprevisti.ContrattoconCIRFOODperlagestionedellamensa“ExPacifico”diViaSaragat,aFerraraDopo il primo semestre, comea suo tempo stabilito, andrà fatto il puntodella situazione conCIR FOODsull'andamento della nuovamensa inaugurata a fine settembre 2016, anche al fine di una revisione deiprincipalipuntidell'accordostipulatotraleparti.

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AnalisirischiassicurativiIlpacchettoassicurativoaziendalescadràal31/12/2020.Tuttavia,nelcorsodel2017andràeffettuata–conilsupportoelaconsulenzadelbrokerASSITECABSAs.r.l.– una nuova analisi dei rischi assicurati/da assicurare per aggiornare le politiche aziendali di RiskManagement,individuandolesoluzioniassicurativepiùvantaggioseeottimalidalpuntodivistaeconomicoedituteladelpatrimonioe,piùingenerale,degliinteressidiER.GO.Inparticolare,l’analisidovràriguardarelacoperturadeirischi–digrandeattualitàepericolosità-legatialfenomenodegliattacchiinformatici(c.d.cybercrime).Sidovrà,inoltre,darecontinuitàallaricognizionesultemadellecopertureassicurativeall'internodelleresidenze,ancheininterlocuzionecongliAtenei.2. RELAZIONIISTITUZIONALIDeve essere fornito alla Direzione il necessario supporto tecnico-giuridico nell'ambito delle relazioniistituzionaliconglistakeholders,pubblicioprivati,dell'Azienda.L'attività di supporto si può esplicare, ad esempio, nell'istruttoria finalizzata alla stesura dei testi delleconvenzionidastipulare,nonchénelsuccessivomonitoraggiodelleazioniposteinessereperdarconcretoseguitoagliaccordisottoscritti.In particolare, nel 2017 si dovràmonitorare – collaborando con i Servizi per l'Accoglienza della Sede diBolognaeRomagna–l'attuazionedelprogetto“IFEELGOOD”,ideatonel2016assiemeallaCoop.DiapasondiRiminiepatrocinatoanchedaComunediRiminieUni.Rimini,nonchéirapporticonComunediModenaeUNIMORErelativamenteall'utilizzodeglispazidellaresidenzaSanFilippoNeri.Nella primavera 2017 è prevista la realizzazione, presso la sede di Bologna, di un seminario ANDISU sultema della digitalizzazione. In quell'occasione andrà fornito il supporto necessario per la organizzazionedell'evento.3. DIGITALIZZAZIONE/DEMATERIALIZZAZIONELosviluppoeprogrammazionediazioniper ladigitalizzazionee ladematerializzazionepassa innanzituttoattraversounaformazionepiùapprofonditadiquanti,nell’ambitodell’Azienda,sidovrannofarcaricodelruolodiideatori/coordinatoridiquesteazioni.Sipotranno,poi,organizzarebrevipercorsiformativiinternichecoinvolganotrasversalmentetuttigliufficiaziendali,ancheperaddivenireadunaprimamappaturadeiprocessigiàcompletamentedematerializzati,di quelli dematerializzati parzialmente e di quelli ancora da dematerializzare o da escludere da questointervento.Nel frattempo, si dovranno assumere i primi provvedimenti inmateria di “dematerializzazione del ciclopassivo degli acquisti” (ordine, documento di trasporto, fattura/nota di credito), assegnando –contestualmente ad una prima azione di informazione/formazione di base - i ruoli di quanti opererannonell’ambitodelsistemaNoTI-ER(NodotelematicodiinterscambiodellaRegioneEmilia-Romagna).Dovrà,poi,essereripresocolSIAiltemadellaconservazionesostitutivatramiteilParER(Poloarchivisticodella Regione Emilia-Romagna), avviato un paio di anni fa con la stipula della convenzione con IBACN(IstitutoBeniArtisticiCulturaliNaturaliEmilia-Romagna)el’avviodellafatturazioneelettronica.ProgettoarchiviaziendaliParallelamenteallosviluppoeprogrammazione– inraccordoprincipalmentecon ilSIA,maancheconglialtriufficiaziendali -diazioniper ladigitalizzazionee ladematerializzazione,nel2017sidovràmettereapuntounprogettoperlariorganizzazione/razionalizzazionedegliarchiviaziendalipresentipressolediversesediterritoriali.Questafaseprevedeilcensimentodeglispazicheospitanogliarchiviaziendali,l’intervistadeiresponsabilideivariufficiperverificareleattualimodalitàdiarchiviazione,ladefinizionedellesuccessivefasi.

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Il progetto, oltre all’eliminazione di materiale cartaceo ammassato presso gli archivi – che peraltrocostituisce anche un significativo “carico d’incendio” per i locali interessati -, perseguemolteplici scopi:formare sulle diverse tipologie di archiviazione (archivio corrente, di deposito, storico) e sulle correttemodalità di conservazione dei documenti cartacei, ma anche digitali, fissare precise tempistiche daosservareperloscartodeidocumenti,ecc…Ilprogettodovràavereunaduratabiennaleerichiederàun investimentodirisorseper laformazionedeicollaboratoricoinvoltielamaterialedismissionedeidocumentiscartato(es.spesedifacchinaggio),nonchépereventualiconsulenzediespertiesterni.4. TRASPARENZA/ALTREATTIVITA’Profilodelcommittente(sottosezione“bandidigaraecontratti”diAmministrazioneTrasparente)Nelcorsodel2017–conlafondamentalecollaborazionedelSIA-sidovràinterveniresullasezionedelsitodedicataagliaffidamenti(ilc.d.Profilodelcommittente),alloscopodirendere–semprenelrispettodelleprescrizioni della normativa di riferimento - più funzionale ed agevole la sua consultazione, anche conprofonditàstorica.SupportoalSistemaInformativoAziendaleDovràessere fornito il necessario supportogiuridico-amministrativoal SIAper l’attuazione– in coerenzaconlepoliticheaziendali-deiprincipaliprogettiinmateriadiICT,conparticolareriferimento:

• prosecuzione del progetto di potenziamento della connettività presso le residenze (Piano degliinterventi2017);

• attuazioneprogettorelativoaiservizididatacenteredidisasterrecovery(LEPIDA);• verificadeiprocessididematerializzazionedaattuarsinelprossimotriennio;• acquistidimaterialehardware;• attivazione – tramite PayER - sistema PAGOPA per i pagamenti elettronici (anche con l’Ufficio

Risorseeconomicheefinanziarie).

Indicatori TargetGARA“LASCUDERIA”Chiusuraistruttoriaedavvioproceduradiselezionemarzo2017(100%)Conclusioneproceduradiselezionegiugno2017(100%)Avvionuovoserviziosettembre2017

RINNOVICONTRATTUALIIstruttoriaedanalisicosti-beneficideirinnovicontrattualimarzo2017(100%)Eventualeavvioproceduredigaraaprile/maggio2017

- conclusioneprocedureperserviziristoratividiParmaluglio2017

- conclusioneproceduraaffidamentoGlobalServicesettembre2017

GESTIONE PROCEDURE DI AFFIDAMENTO BENI/SERVIZI/LAVORI v. tempi programmazione previsti dal relativo

provvedimentoRidefinizionecontenutiCONTRATTOCONCIRFOOD(MENSA“EXPACIFICO”,FERRARA)settembre2017ANALISIRISCHIASSICURATIVIluglio2017

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RELAZIONIISTITUZIONALI1°MonitoraggioprogettoIFEELGOOD(Rimini)aprile/ottobre/dicembre2017revisioneaccordiconComunediModenaeUNIMOREperSFNmarzo2017seminarioANDISUsultemadelladigitalizzazionenellaP.A.aprile2017(100%)DIGITALIZZAZIONE/DEMATERIALIZZAZIONE

Primopercorsoformativomaggio2017(100%)Dematerializzazionedelciclopassivodegliacquisti(primiprovvedimenti)marzo2017(100%)Presentazioneprogettoarchiviaziendaligiugno2017(100%)Costituzionegruppodilavoro/formazioneottobre2017PredisposizioneManualedigestione/Massimarioscartonovembre2017TRASPARENZA/ALTREATTIVITA’

RevisioneProfilodelcommittentesettembre2017SupportoalSistemaInformativoAziendale:

• -prosecuzionedelprogettoconnettivitàresidenze(Piano2017);marzo2017(100%)•

-attuazioneprogettorelativoaiservizididatacenteredidisasterrecovery(LEPIDA);dicembre2017-verificadeiprocessididematerializzazionedaattuarsinelprossimotriennio;luglio2017-acquistidimaterialehardware;luglio2017-attivazionePAGOPAperipagamentielettroniciluglio2017-supportoailavoridelComitatoER.GO………………………………………………………………………………dicembre2017-collaborazionealladefinizionedelsistemadeicontrolliinternigiugno2017(100%)

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Coordinamentodellasicurezzaedelcontenzioso.Affarigenerali

Questafunzioneècaratterizzatadaunadimensionemoltepliceedeterogenadiattività,cosìsintetizzabili:

- èunafunzionetrasversale,disupportoeconsulenzaatuttelealtrestruttureaziendali - collaboraconladirezioneperleattivitàdiprogrammazioneesviluppoconnessealfunzionamento

interno - gestisce direttamente alcuni servizi, tra loro eterogenei, in quanto alcuni attengono al

funzionamento interno (es, tenuta del repertorio dei contratti), mentre altri hanno un impattodirettosuicollaboratori(gestionedellapolizzasanitariadeidipendenti)

- presidiodellaprivacyedellasicurezzaneltrattamentodeidati - supportoallarealizzazionedelpianodiformazioneaziendale - supportoallagestionedellerisorseumane - gestionedellecontroversielegaliancheinviastragiudiziale.

E’ evidente, quindi, che mentre alcuni di questi compiti hanno una natura di continuità nell’anno eattengonopropriamente aduna funzione amministrativa che richiede elevate conoscenze ecompetenzegiuridiche amministrative, altri ambiti di attività hanno una natura più circoscritta nel tempo. Infinerilevantisonoleattivitàincuisonoingiococompetenzedinaturarelazionaleegestionale.

Anchenel2017questediversiambiticaratterizzerannol’attivitàdell’ufficiocheconcorreràalladefinizionedelle lineeprogettualiedattuativeper ladematerializzazioneedigitalizzazione,per latrasparenza,per ladefinizionedelregolamentodiorganizzazione.

Quindi, il2017saràcontrassegnatodaunadimensione fortementeprogettualee innovativache inpartepotràanchecontribuirearidefinire inmododiversolefunzioni checonnotanoquestoufficioenonsolo.Infatti,ilsupportoalleattivitàdidirezionerappresentaancheunsupportoallaimpostazionedinuovelineediserviziooattivitàdaunpuntodivistachesipotrebbedefiniredi“fattibilitàamministrativa”

Indicatori TargetConcorsoallastesuradelpianoanticorruzioneedelpianoperlatrasparenza

Gennaio2017(100%)

Attuazionedeipianianticorruzioneetrasparenzaesupporto specialistico per gli adempimenticonseguenti

Dicembre2017

Concorsoallagestionedellerelazioniconl’OIV Dicembre2017Consolidamento del servizio di prevenzione eprotezione e integrazione della squadra degliaddettialserviziostesso

Ottobre2017

AttivitàdisupportoalR.S.P.P.pergliadempimentidi cui al D.Lgs.n.81/2008 (sopralluoghi,elaborazione piani di emergenza, effettuazioneprovedievacuazione,ecc…).

Dicembre2017

Programmazione e monitoraggio degliadempimenti connessi alla sicurezza sul lavoro inraccordo con il Servizio Patrimonio e concorsonell’attuazionedellemisureprevistedaidocumentidivalutazionedeirischi(DVR)

Dicembre2017

Attività di supporto alMedico Competente per gliadempimenti di cui al D.Lgs.n.81/2008 (Gestionedegli accertamenti sanitari per lavoratori eadempimenticonnessi(controllodellefatturazioni,consegna degli esiti medici, gestione dei

Dicembre2017

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pensionamentiecc..)Gestione degli adempimenti in materia diinformazione e pubblicizzazione su PERLAattraversoleprocedureinformatizzate

Dicembre2017

Supporto istruttorio all’Avvocatura dello Stato conriferimentoacontroversiegiudizialiestragiudiziali

Dicembre2017

Predisposizione della Rassegna Stampa nellaIntranet aziendale, conparticolare riferimentoagliaggiornamenti normativi riguardanti la missionaziendale e tenendo altresì in considerazione ilbenesseredeilavoratori

Dicembre2017

Gestione del Repertorio degli Atti, anche perquanto concerne i rapporti con l’Agenzia delleEntrate, e di un Registro interno; coordinamentocon il sistema di gestione on-line sulla intranetaziendale

Dicembre2017

Gestione degli adempimenti della normativa“antifumo”

Dicembre2017

Supporto alle attività del comitato consultivo diER.GO

Dicembre2017

Gestionedella polizza sanitaria per i dipendenti diER.GO

Dicembre2017

SupportoalServizioRisorseumaneanche pergliadempimenti in materia di inconferibilità/incompatibilità

Dicembre2017

Sperimentazione di azioni preventive nell’ambitodel benessere lavorativo e dello stress da lavorocorrelato(adesempio:partecipazionesperimentaleal progetto “la città della prevenzione” ideatodall’Università di Ferrara, estesa anche ailavoratori)

Dicembre2017

Progettodigestionedocumentaleeconservazionesostitutiva dei documenti in concorso con il SIA econl’APContrattiRelazioniIstituzionali.SviluppoeProgrammazione azioniper ladigitalizzazionee ladematerializzazione

Dicembre2017

Collaborazione con l’Ufficio Risorse Umane per gliadempimenti connessi con l’assunzione di nuovopersonale

Dicembre2017

Gestionedegliadempimentiinmateriadipermessisindacali e rilevazione dei dati ai fini dellarappresentativitàsindacale

Dicembre2017

Gestione dell’istituto della privacy anche alla lucedelle nuove attività dell’Azienda in collaborazioneconIstitutiscolastici/Comuni/Province

Dicembre2017

Concorso alla programmazione e realizzazione delpianiformativiperilavoratoridiER.GO

Dicembre2017

Razionalizzazionedelladocumentazionesuicorsiinmateria di sicurezza del lavoro e primainformatizzazione

Luglio2017

Collaborazione alla definizione del sistema deicontrolliinterni

Giugno2017(100%)

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Patrimonio

Nel corso del 2017 in relazione al nuovo bando ex L. 338/2000 sarà necessario procedere all’attivitàistruttoriaeproceduraleperl’eventualecandidaturaacaricodell’Azienda,compatibilmenteconilquadrodelle risorse finanziarie attivabili, del 2° stralcio della residenza Villa Marchi a Reggio Emilia e dellaResidenza Montebello a Parma. Parallelamente potrà rendersi necessario fornire supporto istruttorio edocumentaleadeventualicandidaturedapartedelleUniversitàdellaRegione.

Nel2017sidaràcontinuitàagliinterventivoltiagarantirelapienafunzionalitàdellestrutture.Atalfineèindispensabile continuare un’attenta ricognizione dello stato di vetustà delle strutture e degli impianti,oltre che del grado di obsolescenza degli arredi. Questa ricognizione rappresenta il presuppostofondamentaleperl’aggiornamentodelprogrammadelleacquisizionidibeni,servizielavori.

SiprocederàconillavorogiàavviatorelativoalprogettodelFascicolodeifabbricatiprevistoall’internodelcontrattodiglobalserviceeperilqualesonogiàstatiavviatinelcorsodel2016lemodalitàoperativeperilcostanteecontinuoaggiornamentodeifascicolideidiversifabbricati.Nell’arcodel2017ilsoftwarerelativoal fascicolo dei fabbricati verrà utilizzato dai collaboratori ER.GO che avranno accesso al programmasecondoquantoregolamentatonelcontrattodelGlobalService.

Nel corso del 2017 verrà definita e approvata unamodalità operativa semplificata per la gestione degliacquisti di beni, servizi e lavori al fine di rendere più agevole la ripartizione delle competenze tra la APContratti. Relazioni istituzionali. Sviluppo e programmazione azioni per la digitalizzazione e ladematerializzazione e le attività di competenza del Servizio Risorse umane, organizzazione, risorsestrumentali e patrimonio. Sarà data attuazione con questa nuova modalità al programma triennale deilavoriapprovatoconladeterminazionedelDirettore196/2016.

Nelcorsodel2017inrelazioneallarecenteentratainvigoredellacontabilitàarmonizzatasidovràcurareconparticolareattenzionela“gestionedinamica”degliinventaridituttiibeni,completandocosìilpreziosolavorodi ricognizione iniziatonegli anniprecedenti. Tale lavorodovràportareadunpianobiennale tesoalla alienazione dei beni inutilizzabili e alla rottamazione dei beni inutilizzabili e per i quali non èconveniente procedere alla riparazione. Sarà anche completata l’informatizzazione delle procedure degliinventari.Siprocederàpoiadunarazionalizzazionedellagestionedelmaterialediconsumonellediversesedi.

Nel corso del 2017 si dovrà procedere, inoltre, ad una ricognizione degli adempimenti in materia diantisismicaediprevenzione incendiper tutte le struttureaziendali, conconseguentepianificazionedegliinterventinecessari.

Particolarerilievohannopoiassuntogliadempimentiinmateriadiediliziascolastica:oltreallavalidazioneamministrativasullapiattaformaministerialedeidiversiinterventidiediliziainteressantimoltescuoledellaregione,sarannoattivateleprimeverificheinlocosututtoilterritorioregionale.

Indicatori Target

MessaapuntoerealizzazionediunpianodicontrolliacampionesugliinterventidiediliziascolasticainteressatidaimutuiBEI

marzo-giugno2017(100%)

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Gestione procedure di validazione degli adempimentiamministrativi e contabili deiComuni finalizzati ai finanziamentidaiMUTUIBEI

1°marzo2017(100%)

1°luglio2017(100%)

1°ottobre2017

Predisposizione delle attività istruttorie/procedurali perl’eventuale candidatura al IV Bando della Legge 338/2000, deiseguentiprogetti:

- riqualificazionedellaresidenzaMontebelloaParma,- completamento del recupero del Padiglione V. Marchi a

Ferrara

Trasmissionemodellodipartecipazioneerelativiallegati

entroil9maggio2017

(100%)

Supporto e predisposizione delle attività istruttorie edamministrative,incollaborazioneconl’UniversitàdiBolognaediParma per la candidatura di progetti al IV Bando della Legge338/2000

Aprile2017(100%)

Collaborazione con l’Università di Parma per il completamentodellamessainsicurezzaelariqualificazionedeglispazipressolasede di Vicolo Grossardi con l’implementazione dei sistemi dicontrollo (antincendio, controllo accessi) e definizione dellemodalitàgestionalidapartedeisoggettiutilizzatoridell’immobile

Giugno2017(100%)

Supporto al SIA nella ricognizione dei sistemi di accesso aInternet presso le residenze e gli Uffici di ER.GO per ilpotenziamentodellaconnettività

Dicembre2017

Attuazione del programma triennale dei Lavori definito con laDeterminan.196del27/10/2016

Dicembre2017

Attuazione e aggiornamento del programma biennale perl’acquisizione di beni e servizi definito con la Determina n. 196del27/10/2016

Dicembre2017

Verifica dello stato di vetustà di strutture e impianti perl’aggiornamentodellaprogrammazionetriennaledegli interventidimanutenzionestraordinariadegliedifici.

Ottobre2017

Ricognizione degli adempimenti in materia di antisismica e diprevenzione incendi per tutte le strutture aziendali conconseguentepianodegliinterventi

Dicembre2017

Supporto nella predisposizione della gara per l’affidamento delservizioristorativo“LaScuderia”aBologna

Settembre2017

Supporto tecnico/istruttorio per le adesione alle convenzioni

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Intercent-ER:

− perlafornituradigas− perlafornituradienergiaelettrica− perilnoleggioautoconconducente− perilnoleggiodifotocopiatrici− perl’acquisizionedelleschedecarburante

neiterminiprevistidallesingoleprocedure

Concorso alla gestione degli adempimenti richiesti dal MEF(rilevazione prezzi, Banca Dati Appalti Pubblici) e dall’ANAC eAmministrazioneTrasparente

Dicembre2017

Completamentodegliinterventifinalizzatiallamessainsicurezzaeriqualificazionedialcunispazieufficiaziendali

Maggio2017(100%)

GestionedellerelazioniconilGestorediGlobalService Dicembre2017

Aggiornamento e implementazione del Fascicolo Fabbricati conreperimento della documentazione presso altri Enti (Comune,AUSL,VVF..)

Dicembre2017

Sperimentazione ed estensione del sistema di monitoraggio, inconcorso con il Servizio per l’Accoglienza, per la rilevazione deidanninelleresidenzeedeirelativirisarcimenti

Dicembre2017

Rinnovodelle convenzioni per la valorizzazione degli spazi nellestrutture residenziali ed iniziative promozionali, verifica dieventualiestensioni.

Dicembre2017

Ricognizione/verifica,dellostatodivetustàarrediperlaprogettazionetriennaledegliinterventidisostituzione

Luglio2017Definizione delle specifiche per l’informatizzazione delledisponibilità di arredi e complementi nei depositi e magazziniaziendali,corredatodifoto.

Luglio2017Valorizzazione dei beni aziendali fuori uso e attivazioneproceduradialienazionetramiteastaonline

Ottobre2017Gestionedell’inventario

Dicembre2017MonitoraggiodeiconsuminellestruttureedevoluzionedeglistrumentidimonitoraggioincollaborazioneconiServiziperl’accoglienza

Dicembre2017Realizzazionedimomentiinformativisullagestionedelnuovosoftwareinventario

Dicembre2017

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Programmazioneesvilupposerviziperl’accessibilitàaibeneficierelazioniconleUniversità-InterventiDirittoalloStudioScolastico Come si richiamava nella premessa generale, l’Azienda prosegue nell’azione di consolidamento epotenziamento degli strumenti di accessibilità ai servizi ed interventi erogati tramite concorso, o checomunque richiedano la preventiva valutazione di requisiti economici e/o di merito. L’accessibilitànell’accezione attuale inevitabilmente si accompagna alla semplificazione, conseguente ai processi didigitalizzazioneedematerializzazionesuiqualiER.GOintendeinvestireintuttiisettori.Sitratta,infatti,nonsolodiadempimentinormativi,maanchediunapropiziaoccasioneperincrementarelaqualitàdeipropriservizi.E’unprogettoambizioso,chenonpuòcertoesaurirsinell’arcodiunsoloanno,machegiànel2017potràavereunasignificativaevoluzionerispettoalpassato.Infatti,finalmentesaràattivalanuovaversionediDomandaOn-line,conunarazionalizzazionedeipercorsi interattividicompilazioneecisaràunaprimaimplementazionediunasuitediservizion-linechesiarricchiràneltempodinuovicontenutieoperatività.L’occasioneèdatadallanecessitàdigestireilnuovosistemaditassazioneuniversitaria,aisensidellaleggedibilancio2017:illegislatoreperglistudentiiscrittifinoalprimoannofuoricorsohaintrodottounasortaditassazioneindividualizzatasullabasedell’ISEE,conunafasciadinotaxarea,combinataconunlivellodimerito anch’esso definito ex lege. Le Università hanno la possibilità di introdurre variazioni in melius.Questeinnovazionirichiedononuoviflussidiacquisizionedidati,poichéquestinonsonoimmediatamentesovrapponibiliaquellirichiestiperl’accessoaibeneficidelDSU.Ancheitempidiacquisizionesonomoltopiù ampi rispetto alla gestione del bando di concorso. Si dovranno quindi realizzare nuovi strumentiinterrelati tra loro e con i moduli interattivi già esistenti. L’analisi preliminare è di una straordinariacomplessitàedovràessererealizzatacongiuntamentecongliAteneiintavolitecniciadhoc.Ancheperquantoattienealdirittoallostudioscolasticolagestionedelledomandepericontributideilibridi testosiaffiancaaquelladelleborsedistudio,con l’approntamentodiunserviziodisupportoperenti(scuole, comuni, province) e famiglie che vede anche il positivo coinvolgimento dei CAF che sonoconvenzionaticonER.GOperlacompilazionedelledomandedibeneficideldirittoallostudiouniversitario.Quindi, al di là del mero dettato normativo di cui alla Legge Regionale 6/2015, che parla di “supportoistruttorio”èstatoinrealtàapprontatounveroeproprionuovoservizio. Indicatori Target Introduzione piattaforma web BEST e completamentopiattaforma web SERA (Obiettivo condiviso con SIA e servizioaccoglienza)

Dicembre2017

Completamente Domanda On-line 2.0 e implementazioneversioneinlinguainglese

Giugno2017(100%)

Coordinamentotavoli tecnicicongliAteneiper lagestionedelleinnovazioninormative(Esoneronotaxarea)

Maggio2017(100%)

Aggiornamento dei sistemi informativi in base alle novità deiBandidiConcorso

Luglio2017

AffiancamentoPO“GestioneGraduatoriediBolognaeRomagna-contributi per mobilità internazionale” a seguito dellariorganizzazioneaziendale

Dicembre2017

Elaborazione dati ai fini dell’individuazione della percentuale dicoperturadegliassegnataridiBorsadistudio

Dicembre2017

Rapporti con enti/soggetti privati per l’assegnazione difinanziamentiafavoredeglistudentiidoneiallaBorsadistudio

Dicembre2017

MessaapuntodiunprogettosperimentalediinterventistraordinariincollaborazionecongliAtenei

Luglio2017

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AnalisiistruttoriainmateriadiLEPparallelamenteaitavolinazionali Dicembre2017ValutazionecongiuntaconUniversitàeAmministrazionePenitenziariadell’interventosulPolodidatticoPenitenziariodiBologna

Dicembre2017

SupportoistruttorioperlarevisionedeicriteridelFNI Giugno2017Compatibilmenteconilavori

deitavoliministerialiSperimentazionediunserviziointernodisupportoaglistudentipersegnalazionidimalfunzionamentiinformaticineiServiziOnline

Settembre2017

InterventiDSUscolasticoIndicatori TargetSupportoistruttorioagliattidiprogrammazioneecoordinamentoregionaleinmateriadidirittoallostudioscolastico:

- -IntegrazionedelportaleER.GOscuolaconlaBancadatidell’INPStramitecooperazioneapplicativa(obiettivocondivisoconSIA)

- -informatizzazionedelleproceduredipresentazionedelledomandedi

borsedistudioscolastiche(obiettivocondivisoconSIA)

- -conclusionedelprocedimentofinalizzatoall’assegnazionedelleborsedistudio

- aggiornamentodelmoduloonlineperla“Domandadicontributiperla

fornituragratuitaosemigratuitadeilibriditesto”(obiettivocondivisoconSIA)

- valutazionedellacondizioneeconomicadeglistudentiidoneiallaBorsadi

studio(obiettivocondivisoconUfficiocontrolli)

- Supportoistruttoriopermodalitàdiutilizzodeinuovifinanziamentiministerialiperausilididattici

Febbraio2017(100%)Gennaio2017(100%)Giugno2017(100%)Settembre2017Settembre2017Settembre2017

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Analisi,ProgrammazioneeSviluppoInterventieServiziDSU-Bandidiconcorso.RelazioniconleUniversità.Allo statoattuale il quadronormativo incompiuto inmateriadidirittoallo studiouniversitario comportacondizionidiincertezzacherappresentanoalcontempounvincoloeun’opportunità:l’analisidiimpattodeiLEPsullanostrapopolazioneinrelazioneaglisviluppideitavolinazionaliel’analisidicoortepersuggerireunasperimentazionediborsadistudiopoliennale,assicurataperl’interociclodistudi.Vedremoinitinereseechecosapotràprecipitaregiàneibandi2017/2018,daaggiornareentrogiugno.In ogni caso, per i bandi del prossimoanno accademico, si imponeuna riflessione sulle provvidenzeperstudenti rifugiati o in statodi protezione internazionale e un ripensamentodel BAP a frontedelmutatorapporto domanda-offerta di servizi abitativi presso la sede di Modena. A questo scopo è funzionalel’aggiornamentodell’analisi deimodelli di composizioneborsadenaro-servizi presso altri enti per ilDSU,compiuta tre anni fa. Anche il supporto all’analisi per la profilatura delle condizioni economiche deglistudentiinternazionalibeneficiaridiborsadistudio,obiettivospecificodellaP.O.Controlli,èfinalizzatoallaredazione dei bandi 2017/2018 per un’eventuale semplificazione degli adempimenti relativi alladocumentazionedellecondizionieconomico-patrimoniali,maèprincipalmentevoltoaporre laquestionedell’accessibilitàagliinterventidelDSUdapartedeglistudentiinternazionalinoncomunitari.In tempo utile per la redazione dei bandi 2017/2018 dovranno poi essere recepite, ed armonizzate perquantopossibilecongli interventiper ilDSU, lenuove regolamentazionidegliAtenei sull’esoneroe sullariduzione tasse, in attuazionedelle disposizioni introdotte dalla L. 11dicembre 2016, n. 232 (c.d. no taxarea).IltavolotecnicoER.GO-Ateneièattivosultemadagennaio2017.Fortelacollaborazionesugliaspettiinnovatividaparteeversol’A.P.ProgrammazioneeSviluppoServiziperl’accessibilitàaibeneficierelazioniconleUniversità–InterventiDSUscolastico.Lasecondapartedell’annosarà incentratasullamessaapuntodiunprogettoper ladefinizionedeicostistandarddeglistudentibeneficiaridiborsadistudio,instrettacollaborazioneconlaP.O.GestioneRisorseEconomicheeFinanziarie.Da ultimo,ma non per importanza, l’affiancamento alla P.O. Gestione Graduatorie diModena e ReggioEmilia e assegni formativi, a seguito della riorganizzazione aziendale. Il primo semestre del 2017 saràcaratterizzato da un forte impegno su questo fronte, con l’obiettivo della completa presa in carico delleattivitàdapartedellaP.O.subentrante,apartiredallegraduatoriealloggi2017/2018.INDICATORI TARGETAffiancamento P.O. Gestione Graduatorie di Modena e Reggio Emilia eassegniformativi,aseguitoriorganizzazioneaziendale

Dicembre2017

SupportogestionestraordinariaesonerosismaCentroItaliaUNIMORE Febbraio2017(100%)AnalisiistruttoriainmateriadiLEPparallelamenteaitavolinazionali Luglio2017Analisidicoorteperpropostaborsadistudiopoliennale Settembre2017Tavolo tecnico ER-GO/Atenei per gestione innovazioni NO TAX AREA incollaborazione con l’A.P. Programmazione e Sviluppo Servizi perl’accessibilità ai benefici e relazioni con le Università – Interventi DSUscolastico

Maggio2017(100%)

Analisi per ridefinizione provvidenze per studenti rifugiati o in stato diprotezioneinternazionale

Aprile2017(100%)

Analisi per ridefinizione BAP nella nuova condizione di domanda-offertapressolasedediModena

Aprile2017(100%)

Aggiornamentoanalisimodellidicomposizioneborsadenaro-servizipressoaltrientiperilDSU

Settembre2017

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INDICATORI TARGETSupportoanalisiperprofilaturadellecondizionieconomichedeglistudentiinternazionalibeneficiaridiborsadistudio

Aprile2017(100%)

Supporto A.P. “Programmazione e sviluppo servizi per l’accessibilità aibeneficierelazioniconleUniversità–InterventiDSUscolastico”perprimitestpiattaformaBESTONLINE

Dicembre2017

AggiornamentoBandidiconcorsoannualieguideassociate Giugno2017(100%)Analisi di coorte per definizione strumenti di valutazione dell'andamentoneglistudideglistudentiassegnataridialloggioperlediverseresidenze

Ottobre2017

Supporto istruttorio per rinnovo convenzione Fondazione di Vignola perfinanziamentopoliennaleborsedistudio

Settembre2017

Collaborazione alla predisposizione dati per atti di assegnazione borse distudio

Novembre2017

Messa a punto di un progetto per la definizione dei costi standard deglistudentibeneficiaridiborsadistudio

Dicembre2017

SupportoistruttorioconsimulazioniconseguentialladefinizionedeinuoviCriteridiripartodelFNI

Giugno2017

Compatibilmenteconilavorideitavoliministeriali

AnalisideisistemidiriconoscimentodelleequipollenzedeititolidistudioEsteri

Marzo2017(100%)

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Graduatorie

Nel nuovo assetto organizzativo i Servizi Graduatorie, ancora ancorati alla dimensione territoriale diriferimento e hanno assunto rispetto al passato una caratteristica più squisitamente gestionale. Lacompetenzariguardainfattilavalutazionedelledomande,lapredisposizionedellegraduatorie,l’esamedeiricorsi,lagestionedellecomunicazioniaglistudentieaglialtriservizichesioccupanodiservizieinterventiper gli studenti (Servizi per l’accoglienza, REU, Servizi di Comunicazione e Informazione, Controlli e aModenailServiziodiorientamentoperlacorrettagestionedelBAPOL).Rappresentano,quindi,ilfulcrodelsistemadiaccessibilitàatuttiiserviziedinterventiaconcorso.

Nel2017nonsolosidaràcontinuitàaiservizisvoltipercontodelleUniversitàdiBologna,ModenaeReggioEmilia e Parma, per quanto riguarda l’acquisizione delle domande e successiva gestione dei benefici aconcorsodilorocompetenza,masidovrannogestireanchegliadempimenticonnessialnuovosistemaditassazione così come disciplinato dalla Legge di bilancio 2017. Ancora non è ancora definito l’iterprocessuale, tenuto conto che deve essere condiviso in tutti i suoi aspetti con leUniversità che entro ilmesedimarzo2017devonoadottarelaregolamentazionedidettaglio.

Pertutteleattivitàattinentiallagestionedellegraduatorie,ilfattoretempoèlavariabileallaqualeoccorrededicaremaggioreattenzione,perché ilpuntualerispettodellescadenzeprevistedalbandosi ripercuoteanchesullatempestivitàdell’assegnazionedeibeneficiedierogazionedegliinterventidinaturaeconomica.Analoga attenzione poi dovrà essere posta all’informazione agli studenti, sia nella fase preliminare econtestuale all’acquisizione delle domande, sia nella fase successiva alle graduatorie, soprattutto conriferimentoallesituazioniamaggiortassodicomplessità.

INDICATORI TARGETGRADUATORIEBENEFICIER.GOa.a.2017/18

ALLOGGI

Supportoattivitàinformazioneallostudentepropedeuticaalladomanda Luglio/Agosto2017ElaborazioneGraduatoriaprovvisoria Agosto2017

Gestioneevalutazionedeiricorsi Settembre2017

ElaborazioneGraduatoriaPredefinitiva Settembre2017BORSEDISTUDIOa.a.2017/2018:

Supportoattivitàinformazioneallostudentepropedeuticaalladomanda Luglio/Settembre2017

ElaborazioneGraduatoriaprovvisoria Ottobre2017

Gestioneevalutazionedeiricorsi Novembre2017

ElaborazioneGraduatoriaPredefinitiva Dicembre2017

IdentificazionebeneficiarietrasmissioneallaREUperpagamento1°rata Dicembre2017BORSEDISTUDIOa.a.2016/2017:

Monitoraggiomensilecarrieredeglistudentiecausedisospensioneaifinidell'aggiornamentodellegraduatoriedigestioneedulterioripagamenti1°rata

Tuttiimesifinoadottobre2017

Elaborazionegraduatoriadefinitivaeaggiornamenti Maggio2017eOttobre2017

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Rilevazionemensiledatidimeritofinalizzatialsaldodellaborsa Tuttiimesifinoanovembre2017BORSEDISTUDIOa.a.2015/2016:

Chiusuraevalutazioneposizionideglistudentibeneficiaridiborsa Aprile2017

GraduatoriecontributoristorazioneGennaio2017

(100%)

RIMBORSOTASSAREGIONALEASTUDENTIEXTRAIDONEI Ciclicanell'anno

SUPPORTOELABORAZIONE"CU"ASTUDENTISUEROGATOANNO2016-SINTESISURIMBORSIDITASSAREGIONEANONBENEFICIARIPERTRASMISSIONEADANAGRAFETRIBUTARIA

Febbraio2017(100%)

ASSEGNIFORMATIVIPERMASTERECORSIDIALTAFORMAZIONEALL'ESTERO(VOUCHER):

Valutazionedomandeegraduatoriaprovvisoria Gennaio2017(100%)

Gestioneevalutazionedeiricorsi Febbraio2017(100%)

Graduatoriadefinitivaeassegnazioni Marzo2017(100%)RIDISTRIBUZIONECOMPETENZEINTERNEAICOLLABORATORIASSEGNATIALL'UFFICIOASEGUITONUOVOIMPIANTOORGANIZZATIVO Luglio2017

Supportoistruttorionelcasodicontroversie Dicembre2017

Graduatoriecontributiperlamobilitàinternazionale Marzo2017(100%)

Graduatoriaprestitifiduciari

Graduatoriadefinitivaa.a.2016/2017 Gennaio2017(100%)

Valutazionedomandeegraduatoriaprovvisoriaa.a.2017/2018

Dicembre2017

Valutazionedomandeeassegnazionecontributistraordinari-bandoa.a.2016/2017

Aprile2017(100%)

BENEFICIATENEI

UNIMORE:

Graduatoriecollaborazionistudentescheretribuite(150ore)etutoratoafavoredisabili(seguonobeneficioBorsadiStudio) Dicembre2017

Riduzioniditasseecontributiuniversitari(Fasce)a.a.2016/17:

Graduatoriadefinitiva(Tutti) Gennaio2017(100%)

Graduatoriaprovvisoria1°annoLaureeMagistr.Gennaio2017

(100%)

GestioneevalutazionedeiricorsiFebbraio2017

(100%)

Graduatoriadefinitiva1°annoLaureeMagistr. Febbraio2017(100%)

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Riduzioniditasseecontributiuniversitari(Fasce)a.a.2017/18:

Supportoattivitàinformazioneallostudentepropedeuticaalladomanda Novembre2017ElaborazioneGraduatoriaprovvisoria Novembre2017

Gestioneevalutazionedeiricorsi Dicembre2017EsoneroTOPSTUDENTa.a.2016/2017:

Graduatoriaprovvisoria GennaIo2017

Gestioneevalutazionedeiricorsi Febbraio2017

Graduatoriadefinitiva Febbraio2017

EsoneroTOPSTUDENTa.a.2017/2018:

Supportoattivitàinformazioneallostudentepropedeuticaalladomanda Novembre2017eDicembre2017

AlmaMaterStudiorumUniversitàdiBologna Graduatorieesonerotasse

Graduatoriaprovvisoria Maggio2017(100%)

Gestioneevalutazionedeiricorsi Maggio2017(100%)

Graduatoriadefinitiva Giugno2017(100%)

Graduatoriecollaborazioniatempoparziale Febbraio2017(100%)

Graduatoriaprovvisoria Febbraio2017(100%)

Gestioneevalutazionedeiricorsi Febbraio2017(100%)

Graduatoriadefinitiva Marzo2017(100%)

GraduatoriapercontributiErasmusPlus Gennaio2017(100%)

UniversitàdiParma

Graduatorieriduzionetassecorsidispecializzazioneareamedica Maggio2017(100%)

Graduatorieriduzionetassedottorati Dicembre2017

Graduatorieriduzionetasse

Gestioneevalutazionedeiricorsi Febbraio2017(100%)

Graduatoriadefinitiva Marzo2017(100%)

Graduatoriaprovvisoriaa.a.2017/2018 Dicembre2017

Graduatoriecollaborazioniatempoparziale Dicembre2017

Gestioneevalutazionedeiricorsi Febbraio2017(100%)

Graduatoriadefinitiva Marzo2017(100%)

Graduatoriaprovvisoriaa.a.2017/2018 Dicembre2017

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CONTROLLI

ISEE

Leattivitàdicontrollosonostateoggettodiunradicalecambiamentogiàdall’annoaccademico2015-2016,a seguitodell’entrata in vigoredelDecretodel Presidentedel Consiglio deiministri 5 dicembre2013, n.159.Infattil’attualeattestazioneISEE,chel’Aziendaacquisisceincooperazioneapplicativadall’INPS,nonèpiùesitounicamentediunaautocertificazione (DichiarazioneSostitutivaUnica),ma tienecontodialcunicontrolli effettuati dalla stessa INPS incrociando i dai con l’Agenzia delle Entrate. Di fatto, poi, conl’introduzionedellacooperazioneapplicativaconl’INPSèdiventatosuperfluoilcontrolloformale(verificadellapresenzanellabancadatidell’INPSdell’attestazioneISEEdichiarata)

Dopol’esperienzadel2016,nel2017icontrollisiconcentrerannosuquelleinformazionichenonsonogiàesitodegliaccertamentiINPSedinparticolareriguarderanno:

- tuttiglistudentimatricolechehannofattol’ISEEcomestudentiindipendenti,orfanieconiugati.- studentichehannoautocertificatoISEEannotate;- composizionedelnucleofamiliareaifinidellaverificadell’inserimentodellacomponenteaggiuntiva;

Ciònonesclude che in corsod’annopossanoessere individuatenuove tipologie che si rendaopportunocontrollare.

Leattivitàdicontrollorealizzatenelpresenteanno,inoltre,costituirannolabasedianalisiperlarevisionedel documento procedurale attualmente vigente in ER.GO, non più in linea con le mutate normative. ImedesimicriterisarannoutilizzatianchepericontrolliespletatipercontodelleUniversità.

Condizionieconomichedeglistudentiinternazionali

Nell’ottica di una semplificazione e snellimento delle procedure di controllo degli studenti stranieri,premessocheglistessinonpossonoautocertificarelalorosituazioneeconomico-patrimonialemadevonoinviareladocumentazionetradottaelegalizzata,provenientedaicompetentiufficiesteri,daquest’annosidovrà iniziare adoperare unaprofilatura economica degli stessi, sulla base del Paesedi provenienza. Loscopoèquellodidisporredi informazionistrutturatesulledocumentazioniredditualidisponibiliper ivariPaesi,anchealfinediapprofondireeventualisituazionidi“opacità”.

Domicili

Perquantoattieneaidomicili,quest’annocisiimpegnaadindividuareunametodologiadicontrolloattaasemplificareeasnellireleprocedure.

A tal fine si rende necessario innanzitutto diminuire la casistica degli studenti che non compilanotelematicamente l’autocertificazione di domicilio, nei termini assegnati dal Bando. Per arginare talefenomeno si dovrà sperimentare per l’a.a. 2017/2018 una nuova modalità di presentazionedell’'autocertificazione del domicilio, più strettamente integrata al modulo di domanda di benefici,(diversificandoilpercorsoper lostudentematricolaeperquello iscrittoadunannosuccessivocheabbiagiàdocumentatoildomiciliol'annoprecedente).

ContestualmentesidovràcreareunaBancadatideicontrattidi locazionepluriennali inviatidaglistudentinegli anni precedenti, per evitare di richiedere loro documentazione già in nostro possesso ed inutiliaccumulidimaterialecartaceo.Ulterioreobiettivoèriprendereicontatticonl’AgenziadelleEntrate,con

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loscopodiverificarelapossibilitàdicontrollareinformamassivaleregistrazionideicontrattidilocazionechefinorasonostateriscontratemediantesingoliaccessiallaBancadatadipuntoFisco.

INDICATORI TARGETControlliposizionifasceUniversitàdiParmaa.a.2015/2016 Aprile2017(100%)ControlliposizionifasceUniversitàdiBolognaa.a.2015/2016 Aprile2017(100%)ControlliposizionifasceUniversitàdiFerraraa.a.2015/2016 Settembre2017ControlliposizionifasceUniversitàdiParmaa.a.2016/2017 Aprile2017(100%)Controlli posizioni fasce Università di Modena e Reggio Emilia a.a.2016/2017

Maggio2017(100%)

ControlliposizionifasceUniversitàdiBolognaa.a.2016/2017 Giugno2017(100%)Conclusionecontrollibeneficiariborsedistudio2015/2016 Luglio2017Controllibeneficiariborsedistudio2016/2017 Agosto2017Controllidomicili2016/2017 Maggio2017(100%)

(comunqueintempiutiliperilrecepimentonellegraduatoriedefinitive)

Analisi per profilatura delle condizioni economiche degli studentiinternazionali beneficiari di borsa di studio in collaborazione con APAnalisi, Programmazione e Sviluppo Interventi e Servizi DSU - Bandi diconcorso.RelazioniconleUniversità

Aprile2017(100%)

Controllicondizionieconomichestudentiinternazionali Intempiutiliperilrecepimentonelle

graduatorieperidiversibenefici

Nuovodocumentoprocedurale Dicembre2017Concorso alle innovazioni dei bandi di concorso 2017/2018 e revisionemodulodiautocertificazionedidomicilio

Giugno2017(100%)

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SERVIZIPERL’ACCOGLIENZA

Iserviziperl’accoglienzaricomprendonoiserviziabitativieiserviziristorativi.

I servizi abitativi, con gli oltre 3.500 posti letto complessivamente gestititi sul territorio regionale,rappresentanounodegli ambiti prioritari dellamissione istituzionaledell’Aziendae costituiscono, altresì,unsettorediattivitàdinaturafortementegestionalericcodicomplessità.Perquestomotivo,conlanuovaorganizzazione sono state individuate in modo specifico le funzioni di valorizzazione della dimensionecomunitaria e formativa delle residenze,mentre permangono come competenze distintive del presenteservizio:

- l’azionedimonitoraggioecontrollodeglistandardqualitatividellestrutture- larelazioneconglistudentiassegnatari- larelazionecongliospiti- lagestionedelleconvenzioniperospitalitàcollettive- lacorrettagestioneedilmonitoraggiodelleentratedarette,tariffe,ecc- lagestionedelleassegnazioni

Inparticolarenel2017sidovràmettereapuntounsistemapuntualediverificadelleentrateperlediversecategoriediospitidelleresidenze,utileancheperattuarepolitichedisviluppodeltassodioccupazionedeiposti letto.Sempreaquestofinedovràessererivisto ilmodelloconvenzionaleperospitalitàcollettivesiacon le Università sia con altri soggetti, non solo istituzionali. Anche il sistema di rilevazione dei danni erelative contestazioni, dopo la preventiva analisi effettuata nello scorso anno, dovrà essere oggetto diattentomonitoraggio.Sempredalpuntovistadellagestioneamministrativadelleresidenze,ilserviziosaràinteressatodaun’analisi dei diversi processi relativamente al loro statodi “dematerializzazione”. Invece,per quanto attiene alla dimensione più propriamente relazionale, dovrà essere rafforzata la presenzadiretta di ER.GO nelle residenze, con riferimento a quelle in cui si evidenziano situazioni di maggioreinsoddisfazione (reclami, richieste di trasferimento, ecc), al di là dei consueti sopralluoghi finalizzati aicontrolli.

Iserviziristorativisarannointeressatidaazionidiconsolidamentoesviluppo,volteadaumentarel’offerta,ma anche ad una diversa caratterizzazione del servizio. In particolare si pensa a sperimentazioni divalorizzazionedellaculturadelcibosecondounaprospettivaculturale,collegataalterritorioealcontempoalbenessereeai corretti stili di vita. La convenzione con la coopDiapason aRimini relativaalProgettoIfeelgoodrappresentauninteressantebancodiprovaaquestoriguardo,cosìcomeicontenutidelServiziodella Scuderia a Bologna, interessato da una gara da espletarsi prima dell’estate. Analogamente sidovrannomettereapuntoduelineeprogettuali:

- unavoltaalsuperamentodell’utilizzodeibuonipastoneilocaliconvenzionati- l’altra per azioni antispreco, anche in chiave solidale (in forte collegamento con i Servizi di

comunicazione)

Indicatori Target

GestionedelserviziodiGlobalService Dicembre2017

Progettoaccoglienzamatricole Dicembre2017

Collaborazione alla realizzazione della terzaedizionedelFestivaldeitalenti

Giugno2017(100%)

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Assegnazionepostialloggioa.a.2017/2018 Dall’ultimasettimanadi settembreallaprimametàdiOttobre2017

Aggiornamento dei bandi di concorso perl’accessoaiserviziabitativieristorativi

Giugno2017(100%)

AggiornamentodelRegolamentodelleResidenze Giugno2017(100%)

Gestione delle rette dovute dagli studenti sullabasedelle graduatoriedi gestionedelleborsedistudiomensili

Giugno2017(100%)

Realizzazionediuninterventodivolontariatoperattività da realizzarsi nelle residenze aperte nelmesediagosto

Luglio2017

Programmazione disponibilità abitative perconvenzioniconUniversità,Fondazioni,Academyealtrienti

Luglio2017

Messa a regime di un sistema di monitoraggiodanninelleresidenzeedeirelativirisarcimenti

Dicembre2017

Predisposizione report sui tassi di occupazionedeipostiletto

Luglio2017

Consolidamento dell’attività di mediazione deiconflittiall’internodelleResidenzeuniversitarie

Dicembre2017

Collaborazione per il monitoraggio dei consumipro-capitenelleresidenze

Dicembre2017

Progettosperimentaledivolontariatoasostegnodi studenti profughi alloggiati presso strutturedellaFondazioneSanFilippoNeridiModena

Settembre2017

Collaborazione nella progettazione esperimentazione di attività di “benesserestudentesco”edicuradelleresidenzecomebenecomune

Dicembre2017

Collaborazione per il potenziamento degliinterventi di valorizzazione della dimensioneformativa, comunitaria e multiculturale delleResidenze

Dicembre2017

Sperimentazione di iniziative di barattoamministrativo

Dicembre2017

Azioni di promozione dell’ospitalità nellaresidenza estiva, in particolare verso gli studentiinternazionali e coloro che devono sostenere i

Luglio2017

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testdiammissioneall’Università

Attivazione sportello internazionale incollaborazione con UNIMORE e comuni diModenaeReggioEmilia

Ottobre2017

Erogazionedelprepagatoperl’accessoagevolatoal servizio ristorativo agli aventi diritto per l’a.a.2016/2017

Febbraio2017(100%)

Studio di fattibilità per il superamento dell’usodei buoni pasto presso i locali convenzionati eprimasperimentazione

Aprile2017(100%)

Potenziamento e diversificazione delleopportunitàristorativesulterritorioregionale

Dicembre2017

Concorso alla definizione dei contenuti per lagara d’appalto per il servizio di ristorazionepressolaScuderiaaBologna

Marzo2017(100%)

Sperimentazione di iniziative che valorizzino laculturadelfoodeicorrettistilidivita

Dicembre2017

Controlloqualitàdelservizioristorativo Dicembre2017

Attivazione di progetti di contrasto allo sprecoalimentare

Dicembre2017

Monitoraggiomensileincassideiserviziabitativi Settembre2017

Rilevazione situazioni critiche nelle residenze epredisposizione e attuazione piano dirafforzamentodellapresenzadiER.GOall’internodelleResidenze

Maggio2017(100%)

Prima implementazione nuovo servizio presso leScuderie in collaborazione con la PO ServiziPromozionali e l’AP Comunicazione sui serviziinnovativi e azioni di ampliamentodell’accessibilità dei servizi aziendali anche dilivellointernazionale

Dicembre2017

Sperimentazione in collaborazione con il serviziodi comunicazione di un servizio whatsapp permatricoleassegnatariedialloggio-sedediFerrara

Dicembre2017

Somministrazione questionario di gradimentoserviziabitativi-sedediFerrara

Settembre2017

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ORIENTAMENTOALLAVOROLe attività previste per il 2017 si pongono in linea di continuità con quanto già realizzato negli anniprecedenti,ma introduconoalcunielementidi innovazionechevedrannonell’anno incorso la loroprimafasediimplementazione.Leattivitàcheverrannorealizzatenelcorsodel2017sonorivoltea:

• LaureandieneolaureatiborsistieresidentiER.GO• LaureandieneolaureatiiscrittialleUniversitàpresentisulterritorioregionale• LaureatiprovenientidaaltreRegioni• Laureatisegnalatinell’ambitodelProgrammaGaranziaGiovani

PerquantoriguardaleattivitàdiOrientamentoalLavoro,lelineeprincipalisonoleseguenti:

- PotenziamentoesviluppodelServizioInformativosulweb- Servizidiorientamentoingruppo:formazioneorientativa- Servizidiorientamentoindividuali:colloquidiconsulenzaeinformazione- Misurediaccompagnamentoallavoro:

La realizzazione delle attività avverrà come sempre nell’ambito della collaborazione con gli altri soggettiistituzionalicheoperanonelsettore,tracuilaRegioneperlasuafunzionediindirizzoecoordinamento,leUniversitàcon i loroservizidiPlacement,ancheinriferimentoalleconvenzioniinatto, l’AgenziaRegionaleperilLavorodirecentecostituzione.INTERVENTIINNOVATIVIEPARTECIPAZIONEAPROGETTI1)GestionedelbandosperimentaleperContributi e servizi per la partecipazione a percorsi di tirocinioformativo post lauream connessi a specifici obiettivi di sviluppo regionale sulla sede di Modena. Lasperimentazioneprevedeunapresa incaricodapartedelServizioOrientamentoal Lavorodegli idoneialbeneficiocompresinellagraduatoriapre-definitiva,perarrivareentroduemesidalla laureaall’attivazionedeitirocini.2) Partecipazione al progetto finanziato dalla Regione Emilia-Romagna “Azioni a supporto dellaqualificazionedelle transizioni al lavoro di laureandi e neo laureati in uscita dall’Università di Parma”,promossodall’AteneodiParma,incollaborazioneconl’entediformazioneCisita.3)RealizzazionedellacartadeiservizidiOrientamentoalLavoro,incuidefinireilivellidiqualitàcheER.GOintendegarantirealivelloregionale.4)GestionedellaconvenzioneconAsterrelativamenteaitemidellaricerca,deltrasferimentotecnologico,dell’imprenditorialitàedell’internazionalizzazione.LacollaborazioneconAsterriguarderàprincipalmentelarealizzazionediincontridiformazionerivoltiaglioperatoridelservizioOrientamentoalLavorodiER.GOfinalizzati all’informazionee illustrazionedelle lineedi evoluzionedell’economia regionale,della ricercaeinnovazione realizzata da enti e imprese in Emilia Romagna. In chiave orientativa, verranno inoltreorganizzate iniziativedi sensibilizzazione rivolteagli studentibeneficiari dei servizi di ER.GO su tematicheriguardanti i circuiti più innovativi del lavoro, della ricerca e del trasferimento tecnologico dall’universitàall’impresa.5)Azionidiorientamentopost laureamperglistudenti internazionaliperiqualilasceltaorientativapuòriguardare la possibilità di restare dove stanno studiando, andare verso un altro paese di emigrazione,ritornare nel paese di provenienza. In seguito alla realizzazionedi interviste qualitative non strutturate efocusgroupcheverrannorealizzateascopoconoscitivodapartedellereferentiperlavalorizzazionedelladimensione comunitaria e formativa nelle residenze, verranno in seguito valutate azioni specifiche diorientamentoallavoro.6)DefinizioneerealizzazionediunpianodiformazionerivoltoaglioperatoridelServiziodiOrientamentoal Lavoro e ai colleghi assegnati ad altre Strutture che collaborano alla realizzazione delle attività quidescritte,conl’obiettivodifavorirescambioecostruzionediunabaseinformativaemetodologicacomune.Ilpianoverràrealizzatoattraversolavalorizzazionedellecompetenzeinterneeconlaricercadicontributi

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esterni da reperire nel circuito degli enti con cui ER.GO collabora per la realizzazione dei servizi diorientamentoallavoro.VerràinoltrefavoritalapartecipazionedeglioperatoridelServiziodiOrientamentoalLavoroeaicolleghiassegnatiadaltreStrutturechecollaboranoallarealizzazionedelleattivitàaconvegniecongressidisettore,davalutarevoltapervoltanellospecificoinbaseaicontenutieaglieventualicosti.E’inoltreauspicabilechenelcorsodel2017maturinolecondizioniperattivareunserviziodiorientamentoanchepressolasedediBologna.Ilnodopiùcriticoattualmenteèquellodellerisorseumane,mentresonogiàdefinitiipossibiliambitidiattivitàchenonsisovrapponganoaquelligiàinesserepressol’UniversitàechequindiriguardinoprevalentementegliutentiER.GO.

Il servizio di orientamento, inoltre, continuerà a supportare gli altri servizi,ancheper quanto riguarda lapredisposizionedidatiutiliainterventidisupportoaglistudentibeneficiaridiborsadistudio/alloggio:datidicarrieradeglistudentimatricoleduranteiprimimesidell’annoaccademico,elaborazionedatidiutilizzodeiservizidiorientamento,ecc.

Indicatori Target RevisionedellasezioneVersoilLavoro

Giugno2017(100%)

IntroduzionedelservizioCVCheckonline Settembre2017

Definizione e realizzazione di un piano diformazione rivolto agli operatori del Servizio diOrientamento al Lavoro e ai colleghi assegnati adaltre Strutture che collaborano alla realizzazionedelleattività

Settembre2017

Servizidiorientamentoingruppo:formazione orientativa

Dicembre2017

Servizi di orientamento individuali: colloqui diconsulenzaeinformazione,colloquidimonitoraggiodelleazionidiricercadellavoro

Dicembre2017

Organizzazione di tirocini post laurea (ancheall’internodelBAPOL)

Dicembre2017

Realizzazione di incontri con le imprese (job day–Career Day) in collaborazione con le Universitàlocali.

Dicembre2017

Organizzazione di iniziative di orientamentospecificheperstudentidisabili

Dicembre2017

Incontri di orientamento al lavoro per specificitarget(volontari,partecipantialFestivaldeiTalenti,ecc..).

Dicembre2017

Gestione del bando sperimentale per Contributi eservizi per la partecipazione a percorsi di tirocinioformativopostlaureamconnessiaspecificiobiettividisvilupporegionalesullasedediModena.

Dicembre2017

Partecipazione al progetto finanziato dalla RegioneEmilia-Romagna “Azioni a supporto dellaqualificazionedelletransizioniallavorodilaureandieneolaureatiinuscitadall’UniversitàdiParma”,

Dicembre2017

RealizzazionedellacartadeiservizidiOrientamentoalLavoro.

Ottobre2017

Realizzazionediazionidiorientamentospecialistico Dicembre2017

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perlaureati GestionedellaconvenzioneconAsterrelativamenteai temidella ricerca,del trasferimento tecnologico,dell’imprenditorialitàedell’internazionalizzazione.

Dicembre2017

Azioni di orientamentopost laurea per gli studentiinternazionali

Dicembre2017

Partecipazione al Progetto Scuola per larealizzazionedi incontri informativisuiserviziper ilDSU presso le Scuole superiori del territorioregionale

Dicembre2017

Concorsoall’organizzazionedellaFestadibenvenutomatricole, accoglienza all’ingresso e incontriinformativipressoleresidenze

Novembre2017

Concorsoall’organizzazionedelFestivaldeiTalentiedeilaboratoriartistici

Giugno2017(100%)

Collaborazioneagliinterventidisupportoallostudioperlematricoleedimediazionedeiconflitti

Dicembre2017

Monitoraggio delle carriere universitarie deglistudenti matricole finalizzato agli interventi disostegnoper le situazioni critiche,per gli alloggiatisecondolaresidenza

Marzo2017(100%)

Elaborazioni e analisi dati per i servizi diorientamento

Dicembre2017

Collaborazione all’elaborazione dei dati relativi alleattività di valorizzazione della dimensionecomunitariaeformativadelleresidenze

Dicembre2017

Prima implementazione di un servizio diorientamentopressolasedediBologna

Ottobre2017

CollaborazioneconAster:partecipazioneall’eventoR2B

Giugno2017(100%)

Collaborazione all’attivazione di tirocini nell’ambitodell’alternanzascuola–lavoro

Luglio2017

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VALORIZZAZIONEDIMENSIONECOMUNITARIAEFORMATIVARESIDENZENel2017saràrealizzatounmixdiattivitàvolteadattuarelepotenzialitàdiformazioneecrescitapersonaleinsitenellavitanelleresidenzeuniversitarieeasostenereilbenesserepersonaledistudentiestudentesseimpegnatiadaffrontareunafasedellalorovitachecomportaunaserieditransizioniversoilnuovo.Sipossonorintracciaretrefiloniprincipaliincuisuddividerelamaggiorpartedelleattivitàdarealizzare:1. ATTIVITÀ DI RELAZIONE D'AIUTO, attuata prevalentemente attraverso colloqui individuali, a loro voltasuddivisiincolloquidicounselling,cheriguardanodifficoltàconnesseaunamolteplicitàdiambitidellavitaecolloquidisostegnoallostudio,voltiasostenereglistudentiindifficoltàneglistudiattraversounrinforzodegliaspettimotivazionali,digestionedeltempo,dimetododistudio.2.ATTIVITÀFORMATIVEELABORATORIALI,tracuiilaboratorisullosviluppodisoftskills,utilisiaperlavitanel contestodelle residenze siaper l'occupabilità futura, come l'abilità comunicativa,nel suo legameconl'intelligenzaemotivaelecompetenzeinterculturali.Se infatti le residenze universitarie sono un luogo ideale per l'acquisizione di competenze relazionali esociali,loscopodeimomentiformativièrenderepossibilelasedimentazionedell'esperienzavissutaelasuatrasformazioneincompetenzaacquisita.Quest'anno sarà anche sperimentata la modalità del gruppo di lettura e discussione per proporre unariflessione sulle specificitàdi generenelprocessodi scelta riguardoagli ambiti formativo/professionaleerelazionale.3. ATTIVITÀ DI COMMUNITY BUILDING, di