ANDREA GIOLO

EUROGIOVANI CENTRO RICERCHE

E STUDI EUROPEI

PRESENTAZIONE PROGETTO

Il piano strategico operativo è stato realizzato per un azienda

e.commerce di abbigliamento sportivo avvalendosi delle conoscenze

intraprese durante il master.

Ho iniziato dallo studio dal azienda e

dal cliente (presunto target), poi ho

fatto un analisi del settore e della

concorrenza on line.

Dopo una visione completa ho stilato il

piano di marketing, organizzato in tre

periodi temporali

Iniziando dal sito è stata progettata una rete sociale con temi diversi.

BESTWEARL'ABBIGLIAMENTO PER LE SFIDE DI OGNI GIORNO…

QUALUNQUE SIA IL TUO OBIETTIVO.

alcuni dati aziendali sono stati eliminati per motivi di privacy

AZIENDA

Marketing Plan

Identikit azienda – Chi sono e cosa faccio?

Obiettivi - Cosa voglio fare e perché?

Target - A chi mi rivolgo e perché?

Concorrenza – Chi è e cosa pubblica?

Strategie - in quale modo raggiungerò i miei obiettivi?

Tempi - in quali tempi raggiungerò i miei obiettivi?

Risultati - cosa ho ottenuto e perché?

Identikit Azienda:

Nome società: BESTWEAR

Membri:**

Ragione Sociale:**

Sede principale:**

Attività svolta: Distributore on-line di abbigliamento sportivo in genere

(polo, maglie,pile,t-shirt, giubbotti..) e abbigliamento da lavoro

(scarpe, guanti, giubbotti..)

Target: Uomini e donne dai 20 ai 55 anni

Zona geografica: tutta Italia isole comprese

Servizi offerti: Linea diretta per informazioni sul prodotto e per soluzioni

a problematiche.

Logistica: Consegna tramite corriere espresso

Tempi di consegna:4 giorni lavorativi

Pubblicità /Promozioni: Adworld (google)

PUNTI DI FORZAComunicazione personale con il cliente

Consegne veloci e monitorate

buon rapporto qualità/prezzi

qualità consegne (perché le gestiamo direttamente noi)

Capi resistenti e facili da lavare

PUNTI DEBOLEZZABrand sconosciuto, nessuna informazione sui nostri marchi

Mancanza di recensioni

Il fornitore non accetta resi (è un costo per noi)

non produciamo il prodotto ma siamo distributori

POTENZIALITA’risposte in tempo reale

Gestione del cliente personalizzata (avendo pochi clienti)

Alta Qualità (verifichiamo la merce prima della spedizione)

Possibilità di trattare più marchi

RISCHInon ci conoscono e non si fidano a fare acquisti

il nostra concorrenza vende il nostro prodotto a un prezzo più basso

Obiettivi:

Mission

Comprare in BW significa potere scegliere, comodamente da casae a qualsiasi ora, tra una vasta gamma di polo, felpe, giubbini, t-shirt, pile, abbigliamento tecnico.

BW vuole dare un immagine di abbigliamento sportivo (pernautica), dal gusto raffinato e resistente, per gli usi più diversi.

BW ti aiuta a scegliere, trattando solo brand consolidati con unottimo rapporto qualità prezzo.

Vision

Potenziare la visibilità del messaggio veicolato del marchio.

raggiungere nuovi clienti e/o acquisire prospect

accrescere la fidelizzazione dei clienti già acquisiti

aumentare le vendite

Target:

E stato analizzato il cliente, mediate lo storico aziendale e dalla

ricerca di mercato, abbiamo identificato il nostro target:

Uomini (in prevalenza) e donne, età da 20 a 55 anni, istruzione

media e reddito medio, operai e professioni autonome.

Caratteristiche: Decisione, libertà dai doveri, tranquillità della

famiglia, trasparenza, attento al superfluo, nei consumi mostra una

maggiore “essenzialità”, senza evidenti connotazioni concessive,

cresce la richiesta di riferimenti sicuri, prodotti fidati e marche note

gli danno garanzia. Porta attenzione sia al prezzo che al servizio.

Non crede molto nella pubblicità ma cerca trasparenza e fiducia nel

brand. Desiderio vincere o essere premiato per i suoi acquisti.

Concorrenza:

E’ stato analizzato il mercato di riferimento mediate motori di ricerca

e strumenti di analisi (Majestic SEO, Alexa, Google Alert, Trend,..)

per identificare i potenziali concorrenti è studiare le loro strategie,

dove postano, i social che utilizzano.

Sono stati rilevati e studiati i seguenti concorrenti.

https://www.zalando.it/

https://www.planet-sports.com/

http://www.crewcollection.it/

http://www.maxisport.com/r/abbigliamento-sportivo-15-r.htm

http://www.bestwebsites.it/nautica-vestiti

http://www.ilmarinaio.com/

http://www.olbiaabbigliamentonautico.com/

Strategia:

Dopo un analisi dei punti sopra riportati è stata elaborata la seguente

strategia:

S.e.o. (Miglioramento del Sito, page rank, link esterni)

Aggiungere link esterni e interni (link inbound)

Mail list, chiedere recensioni ai clienti e decidere dove avverli.

Social media e lo sviluppo di contenuti efficaci.

Miglioramento del sito:

È stato rinfrescato il sito e Home page, sia come colori che come

contenuti

Sono stati aggiunti i marchi dei prodotti trattati e inserito link diretto

sui prodotti per una navigazione più fluida

Il sito è stato adattato anche per un utilizzo da mobile

Sono stati inseriti i bottoni social (creazione dei social).

E’ stato modificato il logo newsletter

Aggiunto un Pop-up per chiarimenti in tempo reale (in programma)

Aggiunta pagina F.A.Q.

Abbiamo fatto test di navigabilità è migliorata la fluidità del sito

Migliorato ricerca prodotto “search”

Finestra, cosa dicono i nostri clienti (creato un collegamento ai

social)

Link esterni:

E’ stata fatta una ricerca per inserire nuovi link esterni:

Link dei marchi trattati

Link dalle directory di pertinenza

Link di aggregatori

Link di comparatori

Link di blogger

Mail list:

E’ stato stilato un database clienti da tenere sempre aggiornato

Preparato delle mail inviate ai clienti 7 giorni dopo l’acquisto per

chiedere recensioni

Preparato un sondaggio da mandare ai clienti sulla qualità del

servizio

Preparato dei coupon da mandare ai clienti dopo 2/3 mesi dal loro

ultimo acquisto

Predisposto mail per news nuovi articoli

Richiedere recensioni da mettere su trustpilot.com

Social:

Sono stati predisposti i seguenti social media.

Facebook (già esistente senza un attività costante e mirata)

Google plus

Twitter

Youtube

Flickr

Linkedin (medio periodo)

Facebook:

La pagina fan è già attiva ma non c’èra continuità nei post, organizzato

una strategia

Post legato allo sport della vela con pubblicazioni costanti

(siamo sponsor del team vela vincitore Barcolana 2012)

Post di presentazione dei nostri prodotti

Al raggiungimento di 200 fan è previsto un cupon per i fan

Facebook ADS

Google Plus:

Creato pagina fan, e organizzato una strategia

Post legato alla moda e fiction (utilizzo hastag)

Registrazione nelle community di moda

Post di presentazione dei nostri prodotti

Post storytelling dei nostri marchi

Al raggiungimento di 700 persone è previsto un cupon

Collegamento diretto ai nostri social

Twitter:

Creato pagina fan, e organizzato una strategia

Post legati alle nostre promo (utilizzo hastag)

Following di pertinenza mare e vela

Post di presentazione dei nostri prodotti per i velisti

Post Storytelling Bestwear

Youtube:

Creato pagina fan, e organizzato una strategia

Video di presentazione prodotti (dai nostri fornitori)

Ricondivisione video di pertinenza ad alta visibilità

Creazione di video comici con i nostri prodotti

Collegamento diretto a google plus

Flickr:

Creato pagina, e organizzato una strategia

Preparato album dei prodotti trattati

Album di persone che vestono Bestwear

Album dei nostri eventi

Linkedin:

Previsione di pagina Aziendale, e organizzato una strategia prevista

nella seconda fase (6 mesi)

Presentazione Azienda

Presentazione personale presente in azienda

Presentazione e collegamento con i marchi trattati

Tempi di realizzazione:

Il piano di marketing previsto per il raggiungimento degli obiettivi è

stato diviso nel tempo per decidere quando operare e quando

attuare le strategie di marketing. Al fine di ogni periodo viene

rivalutato il programma e aggiornato in riferimento alle analisi

ottenute.

la tempistica prevista viene divisa in 3 periodi temporali

Avviamento “primo mese”

Breve periodo “primi tre mesi”

Medio Periodo “primi 6 mesi”

Avviamento:

Primo mese:

Riorganizzazione sito come riportato nel punto Miglioramento del

sito, inserire i marchi trattati e link indicati.

Mail list con invio richiesta recensione.

Creare pagine social

Creare contenuti in base ai temi indicati.

Preparare un sondaggio qualità e soddisfazione servizio da inviare

ai clienti

Impostare google analytics per monitoraggio

Registrazione su trustpilot (per recensioni da collegare al sito)

Breve periodo:

Durata tre mesi:

Verificare crescita utenti e iterazione sui social

Creare un coupon per i clienti già finalizzati, renderli fan sui social

Coupon su Facebook al raggiungimento di 200 fan

Iniziare Campagna ADS su facebook

Condividere contenuti moda con blogger (Google plus)

Chiedere ai nostri marchi di inserire il link nella loro pagina

Campagna Google Adwords

Medio periodo:

Durata sei mesi:

Analizzare crescita dell’utenza verso il sito

Impostare strategia per portare utente a diventare cliente

Prevedere campionatura per i blogger più influenti

Prevedere coupon Google plus al raggiungimento 700 utenti

Creare pagina Linkedin

Analizzare e modificare strategie sui social

Analizzare post negativi ed eventuali problematiche consegne

Report (inizio/tre mesi/sei mesi)

Risultati:

Analizzare crescita dell’utenza sui social

Analizzare ed eventualmente modificare strategie sui social

Conversione utente cliente

Analizzare post e recensioni negativi ed eventuali problematiche

consegne verificate

Report (inizio/tre mesi/sei mesi)