PROGETTO ENI

ENI- STORE- CLIENTS

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• Caccia al tesoro: “Segui l’Eni Energia e troverai l’Eni Graal”

• Quizzone sulla vita della gloriosa Eni: “Eni: un pezzo della ns. storia”

Caccia al tesoro

• Naming: Eni Graal• Concept: L’Eni Graal è la tua mobilità• Obiettivi: – collegare i clienti gas e luce ai negozi energy– fidelizzare – migliorare le relazioni e la brand experience

• Target: cliente • Timing: presentazione nuovo catalogo• Canali: dem o mail, web, web 2.0 e negozio

Fasi

• 1 mese prima dem o mail ai clienti per informarlo del gioco e delle modalità di iscrizione

• Registrazione nel web (minisito appositamente costruito, www.enigraal.it ), in facebook (pagina specifica nominata con il naming dell’iniziativa), o direttamente nel punto energy: entro 15 gg.

• Mappa della caccia al tesoro: al momento della registrazione verrà consegnata la data e la situazione di partenza del gioco che potrà essere un numero di call center (a carico Eni), un indirizzo e-mail o altro

Fasi

• Alla partenza il giocatore provvederà a seguire la prima istruzione e per passare al luogo/canale successivo dovrà rispondere ad una semplicissima domandina sul prodotto Eni che acquista

• Il gioco permetterà a Eni di far conoscere i vari spazi digital che la rappresentano fino a terminare nel negozio di riferimento dove oltre al nuovo catalogo verrà consegnato da Eni cavaliere l’Eni Graal : 1 libro con CD sulla storia di Eni e 100 litri di carburante

Fasi

• Il momento della consegna sarà per i vincitori anche un momento di festa alla quale potranno partecipare anche coloro che non hanno raggiunto l’ultima tappa: I cavalieri Eni serviranno un deliziosa merenda e intratterranno il pubblico

• Sarà permesso di invitare familiari e amici • Il titolare del negozio insieme ad un responsabile di

zona farà una piccola presentazione delle novità e della iniziative di Eni tra cui il successivo evento, il quizzone

Quizzone

• Naming: “Eni: un pezzo della ns. storia” • Concept: Eni è Italianità, Globalità, Innovazione, Lealtà,

Integrazione, Energia, è l’Italia che non si ferma.• Obiettivo:

– rinsaldare i legami con i propri clienti– migliorare i rapporti con lo store– upselling e cross-selling presso negozi energy

• Timing: lancio nuovo pacchetto• Canali: dem o mailing di avviso, quizz online o presso

punto energy

Fasi

• La preparazione sul quiz verrà dalla lettura del libro consegnato alla premiazione dei vincitori della caccia al tesoro

• Il resto dei clienti potrà scaricare il libro dai siti ufficiali di ENI (www.eni.com/it_IT/home.html ) o di Energy Store (www.energystore.eni.com ), dal minisito della caccia al tesoro o richiederlo al proprio negozio energy di riferimento

• 15 giorni prima del lancio del nuovo pacchetto verrà comunicato al cliente l’invito a partecipare al quizz via online o tramite compilazione manuale e invio postale

Fasi

• Eni dedicherà un team alla valutazione di ogni quizz e pubblicherà sul sito, su facebook e nei negozi i risultati complessivi

• Verranno consegnati i premi nei punti vendita in una giornata dedicata anche alla presentazione del nuovo pacchetto e saranno così assegnati:– i tre vincitori con punteggio più alto avranno l’opportunità di

recarsi in una delle piattaforme petrolifere Eni nel mondo oltre a 100 litri di carburante

– i tre vincitori con punteggio intermedio avranno 75 litri di carburante

– i tre vincitori con punteggio a seguire avranno 50 litri di carburante

Fasi

• Si passerà quindi a degustare una piacevole merenda e a conversare con i clienti

• Per questa premiazione/presentazione sarà necessaria, oltre alla presenza del titolare e della forza vendita anche di qualche dipendente ENI

Field marketing: personnel

• Eni è passione è volontà è determinazione• Il personale dei store energy deve rispecchiare

questi sentimenti • Essenziale è la preparazione emotiva • Formazione continua: pool di dipendenti

motivati collaborano con il commerciale per supportare lo store e prepararli alle iniziative Eni

Field marketing: physical environment

• Nel periodo della caccia al tesoro graziosi Graal e immagini di Eni Cavalieri orneranno i negozi. Ai Bambini verrà regalata la spada Eni e il mantello Eni con i colori del logo, alle Bambine la coroncina Eni e la borsetta Eni con l’immagine e la forma del Graal. Agli adulti, foulards o sciarpe con il Graal stampato.

• Nel periodo del quizzone, posters di uomini Eni e di importanti momenti della sua storia, insieme alla pubblicità dell’evento stesso.