Progetto dì cooperazione tra mercato turistico brasiliano e italiano

PROGETTO DÌ COOPERAZIONE TRA MERCATO TURISTICO BRASILIANO E

ITALIANO / REGIONE LIGURIA

DR.SSA FARAH AZENHA SERRA

Università Degli Studi di Genova - Facoltà di Scienze PoliticheMaster in Innovazione nella Pubblica Amministrazione (MIPA)

VI Edizione – Anno Accademico 2013/2014

CONOSCENDO IL TURISMOCONCETTI

Principali definizioni secondo l'Organizzazione delle Nazioni Unite (ONU) e l'Organizzazione Mondiale del Turismo (OMT): Turismo Gita turistica Turista ≠ Escursionisti

Turismo ricettivo

Turismo emissivo

Turismo interno

Importante: i tour operator hanno

un ruolo chiave nello sviluppo del

turismo, la sua performance

all'interno della filiera del settore

rappresenta un importante effetto

moltiplicatore sulle altre aziende,

sia dei fornitori, sia dei distributori.

CONOSCENDO IL TURISMOCONCETTI

Le imprese turistiche sono costrette a lavorare in una logica sistemica Filiera turistica allargata, è possibile includere altre categorie

d’imprese che sviluppano attività connesse al turismo Ristoranti, negozi, aziende di artigianato locale, ecc. Sono stati individuati 52 settori produttivi che sono legate al

turismo (Embratur)

CONOSCENDO IL TURISMOIMPORTANZA ECONOMICA E POLITICA

Ma, ciò che rende il turismo, un’attività mirata per il potere pubblico e privato di diversi paesi che competono sistematicamente tra loro per attrarre più turisti?

Ecco alcuni punti che spiegano la genuinità dell'attività: Il turismo internazionale costituisce un generatore importante di valuta

estera per il paese (È decisivo per la bilancia commerciale dei paesi) L'aumento del consumo dei turisti (nazionali o internazionali) ha un impatto

rilevante sulla generazione di posti di lavoro e di reddito I risultati indicano una rilevante partecipazione del turismo sul PIL nazionale Ha ampio spazio per la crescita Si sviluppa in piccole, medie e grandi città Non degrada l'ambiente in intensità come le altre attività (industriali, petrolio,

ecc.) Anche per i grandi operatori globali c'è ne ancora un enorme potenziale

inesplorato

?

CHE COSA DOVREBBE ESSERE FATTO

I problemi del turismo, oggi, hanno un carattere strutturale Sia in Brasile o in Italia, il turismo non figura al centro delle loro azioni

di governo La mancanza di attenzione e di programmazione per il settore è il

cuore del problema Nel piano operativo già ci siano buone iniziative, ma loro hanno

bisogno di essere più redditizia (più fruttifere) Per invertire la rotta, serve uno sforzo ponendo il turismo al centro del

governo e del paese: Per modernizzare l'offerta turistica del Brasile e dell’Italia Per recuperare la loro competitività sui mercati internazionali

CHE COSA DOVREBBE ESSERE FATTO

Questo dovrebbe essere lo compito: Elaborare un piano strategico del turismo

Che possa essere modificati in accordo con le esigenze del mercato

Che sia un buon punto di partenza per guidare le strategie del settore turistico

Che posizione il turismo come un fattore di rinascita dell'intera economia

Che stimoli un confronto partecipativo e concreto fra governo, parti sociali e autonomie locali

Che abbia tempi e obiettivi precisi

Questo è ciò che manca ancora ed è questo che dovrebbe essere fatto per il turismo.

ATTENZIONE AL TURISMO SOSTENIBILE

Turismo - una spada a doppio taglio:

Rappresenta il progresso, i miglioramenti dell'offerta e della qualità del lavoro

È un pretesto per lo sfruttamento delle aree fragili ed ecologicamente sensibili (zone delicati e preziosi)

È fondamentale:

Che le comunità locali siano inclusi nella produzione e nell’usufrutto dell'attività turistica

Che gli investimenti volti a sviluppare il turismo serva anche agli interessi dei cittadini

Portare conoscenza e incoraggiare le imprese a sviluppare pacchetti turistici più sostenibili

Che riducono i rischi ambientali, socio-culturali ed economici

Incoraggiare iniziative che promuovono la specificità delle destinazioni

Selezionare e dare priorità per le destinazioni che danno particolare valore alla sostenibilità economica, ambientale e sociale

Che il turismo sia apprezzato in modo consapevole e sostenibile, in maniera che si possa, davvero, svolgere un ruolo importante nell'economia locale di una regione

PROGETTO DÌ COOPERAZIONE TRA BRASILE E ITALIA / REGIONE LIGURIA

Perché la Regione Liguria? Perché il suo scenario non è il più favorevole al turismo Questa regione è caratterizzata:

Da un ridotto numero d’imprese turistiche Spesso a conduzione familiare e focalizzate principalmente sul

turismo interno Per la difficoltà nel trovare manodopera specializzata Per la sua offerta turistica incentrata sulle zone costiere Per problemi legati alla logistica Per la mancanza d’integrazione tra i suoi multistakeholders locali

Principalmente nel processo di promozione e di marketing E per essere sottoposta a:

Forte stagionalità nella commercializzazione dei suoi prodotti La frammentazione della tua offerta - spesso priva di norme e di

continuità

?


La necessità di qualificazione del settore turistico e dell'organizzazione dell’offerta della Regione Liguria si fa urgente

È necessario: Sviluppare un percorso di formazione per le piccole e medie

imprese Con l'obiettivo finale di qualificare, coordinare e integrare tutti

gli elementi che comprendono l'offerta turistica della Liguria Creare un sistema integrato che sia affidabile e competitivo

riguardo alle altre destinazioni

PROGETTO DÌ COOPERAZIONE TRA MERCATO TURISTICO

BRASILIANO E ITALIANO / REGIONE LIGURIA

Soluzione?


Il PROGETTO propone: Una collaborazione efficace ed efficiente tra il Brasile e l'Italia

Dove si tiene conto di diversi settori prioritari di lavoro per la promozione e il sostegno di azioni comuni in materia di turismo

Un piano per l’organizzazione dell'offerta turistica della Regione Liguria per la segmentazione sul mercato brasiliano

Questo partenariato potrà anche consentire la condivisione: D’informazioni Di ricerca D’intelligenza di mercato


Obiettivi: Strategico:

Organizzare l’offerta turistica della Regione Liguria per la segmentazione sul mercato brasiliano, attraverso azioni che agevoli e stimoli la creazione di pacchetti appositamente formattati per questo pubblico, soprattutto in periodi di bassa occupazione, indirizzando allo sviluppo del settore e la sua sostenibilità finanziaria per tutto l'anno

Specifici: Facilitare e incoraggiare l'organizzazione del settore del turismo

in Liguria Diversificare e qualificare l'offerta turistica della regione

Incoraggiare la creazione di nuove segmenti/nicchie di mercato

Promuovere il turismo nei periodi di bassa stagione Rafforzare il turismo interno della Liguria Incoraggiare gli operatori turistici a fornire pacchetti di viaggio

orientati al mercato brasiliano Stimolare i turisti brasiliani a viaggiare nella Regione Liguria


Ma, perché il Brasile? I paesi della Comunità Europea sono la principale meta dei brasiliani

che viaggiano all'estero L'Italia è il terzo paese in Europa, tra i primi cinque, più visitato dai

brasiliani negli ultimi cinque anni (Solo dietro a Portogallo e Spagna) In dieci anni, dal 2000 al 2010, la spesa dei brasiliani con i viaggi

all'estero è cresciuta il 325% La spese dei brasiliani in viaggi internazionali, negli Stati Uniti,

durante il 1º trimestre del 2013, ha registrato i 2.116 miliardi di euro (Il miglior risultato dal 1969)

Le prospettive positive rimangono invariati per il Brasile Il paese continui a crescere I programmi sociali brasiliani hanno aiutato la classe media (il 53%

della sua popolazione) ad aumentare la sua disponibilità economica, avvicinandola del mercato turistico Un potenziale segmento che rappresenta i 105.4 milioni di

consumatori

?


Partenariati tra Commissione Europea e il Brasile e anche tra Italia e Brasile sono già in corso da anni La Commissione Europea ha concentrato i suoi sforzi su azioni di

marketing e nelle principali fiere del turismo in Brasile La crescita degli investimenti in Brasile è una delle priorità della

Commissione Europea di Turismo Che sostiene la campagna "Europa - Em todos os

Momentos” L'ENIT (Agenzia Nazionale del Turismo) sta conducendo

un’offensiva promozionale in Brasile e già ha firmato accordi di cooperazione turistici per la Regione Emilia Romagna Nell'attuale partenariato "O Brasil Descobre a Itália”, tra le

proposte di grande interesse è stata la presentazione dei pacchetti per gli amanti del golf, dello sci e del cicloturismoIl tour di cicloturismo realizzato nel 2013,

organizzato dall’ENIT e dall'Apt Emilia Romana, ha avuto 100 ciclisti brasiliani sul territorio dell'Emilia-Romagna.


Dovranno essere coinvolti i principali attori

Regione Liguria (in posizione di ricettivo internazionale) Destinazioni (città) Tour operator Agenzie di viaggio Imprese ricettive Imprese alberghiere Imprese di trasporto

Brasile (in posizione di emissivo) Tour operator

Agenzie di viaggio

della filiera del turismo:

Il suo sviluppo raggiungerà indirettamente: Il pubblico dei consumatori

(che si utilizzeranno della struttura e dei servizi più strutturati)

I responsabili per la politica pubblica (sostegno e fondamento alla pianificazione del turismo)

Nel futuro, si desidera che siano considerate le altre tipologie d’imprese che integrano la filiera turistica allargata.


Le azioni cominceranno con i rappresentanti delle destinazioni e dei tour operator e puoi con loro principali interlocutori Le prime azioni di

organizzazione del settore sono le più importanti, perché è in questo momento che se lavorerà i punti fondamentali per la ristrutturazione responsabile e sostenibile dell'industria

Per la qualificazione si dovrà svolgere corsi focalizzati sui deficit del settore

Suggerimento di questioni su cui lavorare insieme ai multistakeholders: Tecniche e strumenti di

gestione interna e sostenibile per le imprese locali

Tecniche e strumenti di vendita e promozione (E-Commerce)

Strategie e tecniche di marketing (Online e tradizionali)

Gestione dei clienti (Relazione)

Argomenti che si riferiscono alle reti di cooperazione che favoriscono una maggiore integrazione e complicità tra i multistakeholders del settore


La regolazione dell'offerta sarà realizzata attraverso la segmentazione dei prodotti Dovranno essere esplorato nuovi settori e quelli già in sviluppo

come, per esempio: Il turismo sportivo (golf, sci e cicloturismo) Il turismo benessere (centri termali, spa) Il turismo storico e religioso Il turismo di sole e spiaggia Il turismo invernale

Attività da effettuare: Formazione e organizzazione del settore turistico per la

personalizzazione di pacchetti Pacchetti turistici appositamente formattati per il turista

brasiliano Con viaggio che includono più di una città della Regione Liguria

Esecuzione di azioni di avvicinamento dei mercati e di sostegno alla commercializzazione Incontri d'affari tra aziende, viaggi di familiarizzazione, ecc.

Campagna di mobilitazione e di promozione

Una segmentazione del mercato

attenta e creativa può fornire alle

destinazioni un enorme vantaggio

competitivo rispetto alla

concorrenza.


L'implementazione dovrà essere suddivisa in fasi In modo che la sua realizzazione sia oggettivamente possibile e

partecipativa

Per migliore il monitoraggio e la valutazione dei risultati previsti, sarà necessario creare:

Una cronoprogramma con obiettivi e scadenze Una matrice di responsabilità che determina gli impegni e le responsabilità

di tutte le parti Una matrice di costi, con le descrizioni delle risorse impegnate per ogni

azione I responsabili per l'attuazione, congiuntamente con le altre persone

coinvolte, dovranno cercare il sostegno e il supporto finanziario da parte delle agenzie governative, aziende private, istituzioni finanziarie, tra l'altro, per sostenere economicamente lo sviluppo delle azioni del PROGETTO


Come risultato ed effetto, ci si aspetta: La formazione del settore per soddisfare al meglio il pubblico

desiderato La creazione/rafforzamento di segmenti/nicchie di mercato La fornitura di servizi più strutturati La regolazione dell’offerta turistica per la mitigazione dell'impatto

della stagionalità Una gestione aziendale più qualificate dove le aziende saranno in

grado di pianificarsi meglio, riducendo i suoi avanzi di risorse fisiche e finanziarie

Una maggiore integrazione e cooperazione tra gli attori della filiera turistica

La promozione dei migliori che esiste nella regione L’aumento del numero di viaggi (vendita di pacchetti) per i

brasiliani L’aumento dei movimenti finanziario nel settore turistico La valorizzazione e il miglior sviluppo del turismo nella Regione

Liguria

Con questo PROGETTO è possibile

rafforzare il turismo interno e

generare benefici per l'intera

Regione Liguria!


È importante che si sviluppi, anche, un piano di comunicazione: Che determini i modi e i canali di comunicazione per diffondere il

partenariato fermato, le attività programmate ed effettuate Che comprenda le azioni di mobilitazione e di divulgazione La creazione delle reti sociali che saranno utilizzate per mobilitare

e aggiornare i partecipanti, giornalisti e altre parti interessate sui progressi delle attività

La programmazione dei comunicati stampa sugli eventi e gli sviluppi che saranno inviati nel corso della sua realizzazione

Le obbligo per le aziende coinvolte che saranno anche impegnate a pubblicare i loro sviluppi in loro media, ecc.

In tempo!Pensando nell’equilibrio della bilancia commerciale del turismo, è

possibile replicare lo stesso PROGETTO DI COOPERAZIONE TURISTICA a flusso invertito - Italia /

Brasile: Si può qualificare il mercato di viaggio brasiliano per ricevere i turisti

italiani Allo scopo occorre replicare tutte le azioni qui descritte con gli uomini

d'affari brasiliani.

CONCLUSIONE

L’industria turistica ha una potenziale rilevanza politica, economica e sociale

In un ambiente d’incertezze, il turismo è una delle poche attività economiche che sta crescendo in maniera rilevante

Il turismo può essere il motore per la ripresa economica dell'Italia e il rafforzamento dell'economia brasiliana

È necessario far crescere la cultura dell'ospitalità e trasformarla nell'infrastruttura più capillare e potente di questi paesi

È necessario reinventarsi con velocità e attenzione a tutto ciò che da valore alla relazione, all'affidabilità, alla sostenibilità, alla creazione e alla cooperazione

CONCLUSIONE

Sia il Brasile, sia l’Italia / Regione Liguria, dovranno organizzare e concepire, in modo integrato con i suoi multistakeholders, delle politiche e delle strategie per prosperare in questo segmento

Con un grande spirito di collaborazione, è possibile stabilire un partenariato importante, dove ci sarà una programmazione focalizzata sul mercato brasiliano con nuove proposte, luoghi e attività fuori dal luogo comune per la scoperta di un’Italia ancora nascosta e sconosciuta

Il turismo è un’economia di movimento e di relazioni, che produce esperienza e significati, che generano valore e

ricchezza.

Grazie!Dr.ssa Farah Azenha Serra

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