IL WEB MARKETING - LE BASI BARI 7 FEBBRAIO 2012 - ISTITUTO MAGISTRALE G. BIANCHI DOTTULA PAOLO BARRACANO – DIREZIONE COMMERCIALE INTEMPRA S.R.L.

Progetto alternanza scuola lavoro 2012-2013

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Intempra

Intempra significa innovazione tecnologica per l’impresa. Una realtà che nasce nel 2011 con l’obiettivo di realizzare in anticipo sul mercato, soluzioni internet innovative dedicate alle piccole e medie imprese.

Fondata e gestita da specialisti del settore ICT, Marketing e vendite, ha sede in Bari e si occupa sia di attività di Ricerca & Sviluppo di software ed applicativi innovativi, sia della vendita di soluzioni web specifiche per i settori produzione, distribuzione e vendita.

Intempra offre servizi e soluzioni web specifiche per le PMI

Soluzioni di eBusiness

Progettazione e realizzazione di siti Internet

Strategie ed azioni di Web Marketing

Immagine, Comunicazione & Consulenza

Ricerca & Innovazione Tecnologica

Outsourcing e sviluppo software

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Il web Marketing

Da wikipedia: Online marketing, also known as online advertisement, internet marketing, web marketing or e-marketing, is the marketing and promotion of products or services over the Internet.

Online advertising is a form of promotion that uses the Internet and World Wide Web to deliver marketing messages to attract customers.

Examples of online advertising include contextual ads on search engine results pages, banner ads, blogs, rich media Ads, social network advertising, interstitial ads, online classified advertising, advertising networks, dynamic banner ads, cross-platform ads and e-mail marketing, including e-mail spam.

Il web marketing è la branca delle attività di marketing dell’azienda che sfrutta il canale online per studiare il mercato e sviluppare i rapporti commerciali (promozione/pubblicità, distribuzione, vendita, assistenza alla clientela, etc.) tramite il Web.

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Il vantaggio competitivo/differenza sull'advertising tradizionale

Immediatezza

Multimedialità

Interazione con il target

Segmentazione e personalizzazione

Geolocalizzazione

Mobilità

integrazione dell'azione con altri media

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La base: cosa comunicare per persuadere chi a fare cosa

Il piano di progetto Descrizione

risorse necessarie l'analisi di mercato i processi target gli obiettivi

le metodologie pricing l'offerta Il piano di investimenti

I competitors ricadute sul mercato conto economico I risultati attesi

gli aspetti finanziari unità di misura/ valutazione

l numeri

Obiettivi dell’azione

Target

Segmentazione per tipologia

Mercato di riferimento linguaggio abitudini

Competitors

punti di forza punti di debolezza

Caratteristiche qualità dell'impresa prodotto servizio

La strategia di azione comunicazione

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Gli Obiettivi dell'azione di Web Marketing

Conquista di clienti

acquisizione nuovi clienti acquisizione nuovi mercati

Vendita di prodotti o servizi lead generation / offline sales (eBusiness) online sales (eCommerce)

Marketing Mix

informazione / lancio nuovi prodotti e servizi posizionamento di più tipologie prodotto servizio

Customer care & redemption Loyalty management Customer satisfaction

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Le strategie di Web Marketing

Banner advertising SEO SEM Social Media Email Mktg Inbound / content Mktg Viral Mktg Affiliate MKTG

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Banner advertising

Che cos’è

La parola inglese banner significa bandiera, vessillo o striscione. La striscia che solitamente compare all'inizio di una pagina web e che riporta il nome del sito è un banner.

Questa forma di messaggio promozionale consiste nell'inserire un annuncio su una pagina web. Un banner può essere statico (quando va fruito così com'è) oppure attivo o interattivo (quando consente, una volta cliccato, di raggiungere un'altra pagina web).

Il messaggio è costituito da un'immagine (GIF, JPEG), programmi JavaScript o applicazioni multimediali sviluppate in Java, Actionscript, Flash, che spesso comprendono suoni o animazioni per attrarre un maggior numero di utenti.

Tali immagini hanno spesso una forma molto allungata, in alcuni casi alta e stretta, in altri larga e bassa. Queste immagini sono spesso collocate in pagine web di interesse, come giornali online o risorse web.

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S.E.O. – Search Engine Optimization

Che cos’è

SEO significa migliorare le prestazioni del proprio sito sui motori di ricerca, quindi l’insieme delle attività e dei processi finalizzati ad aumentare e migliorare la cosiddetta ‘visibilità’ del nostro sito web nei risultati di ricerca di un qualsiasi motore di ricerca (es.: Google). L’optimum è rappresentato dal fatto che inserendo dei termini chiave relativi alla nostra attività, il motore di ricerca restituisca il nostro sito web al primo o nei primi 10 posti.

Di fatto è una delle attività strategiche e insostituibili di marketing su internet pertanto è una attività fondamentale che va effettuata almeno una volta all’anno.

Vantaggi/Obiettivi

Conquista di nuovi clienti

Aumento del numero dei visitatori sul nostro sito, non generici, ma specializzati in funzione del prodotto/servizio ricercato. Di fatto significa aumento esponenziale dei potenziali clienti interessati alla nostra offerta.

Ampliamento copertura mercato

Espansione delle aree geografiche di affluenza dei clienti, potendosi concentrare sulla generazione di afflusso da determinati Paesi e/o lingue straniere.

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S.E.M. – Search Engine Marketing

Che cos’è

Il SEM è quel ramo del web marketing che si applica ai motori di ricerca, ovvero che comprende tutte le attività atte a generare traffico qualificato verso un determinato sito web grazie al posizionamento sui motori di ricerca.

Lo scopo è portare al sito, tramite i motori di ricerca, il maggior numero di visitatori realmente interessati ai suoi contenuti.

Vantaggi/Obiettivi

Nuovi clienti, nuovi leads, incremento esponenziale di visite e traffico sul sito

Messaggi promozionali illimitati e specifici per target, tipologia prodotto ed area geografica

Investimenti mirati e spesa contenuta con risultati tangibili ed immediati

Espansione delle aree geografiche di affluenza dei clienti, potendosi concentrare sulla generazione di afflusso da determinati Paesi e/o lingue straniere.

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S.E.M. – L’esempio di Google adWords

Che cos’è

Google AdWords è la piattaforma pubblicitaria di Google che permette la pubblicazione di annunci testuali, immagini, banner e video sulle pagine dei risultati di ricerca di Google, su Youtube e sui siti della rete di contenuti Google.

Come funziona

Nelle campagne Adwords si paga soltanto quando qualcuno viene a visitare il sito della propria azienda, si pagano quindi solo i click ricevuti sui banner testuali o grafici oggetto della campagna, non le visualizzazioni (impressions) che invece rimangono gratuite.

Gli annunci sponsorizzati compaiono accanto (prima, dopo o a fianco) i risultati "puri" della ricerca sulle parole chiave su cui si desidera attivare la campagna, e/o in pagine di contenuto di moltissimi siti web e portali.

E’ possibile ipotizzare il numero di utenti giornalieri, il budget per periodo o per giorno, la data di inizio e fine, l'eventuale sospensione della campagna pubblicitaria.

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Social Media Marketing

Che cos’è

Il Social Media Marketing è quella branca del marketing che si occupa di generare visibilità su social media, comunità virtuali e aggregatori 2.0. Il Social Media Marketing racchiude una serie di pratiche che vanno dalla gestione dei rapporti online all'ottimizzazione delle pagine web fatta per i social media (SMO, Social Media Optimization).

Il termine viene, infatti, comunemente usato per indicare la gestione della comunicazione integrata su tutte le diverse piattaforme che il Web 2.0 ha messo e mette continuamente a disposizione (siti di social networking, foto video e slide sharing, comunità 2.0, wiki, etc.).

Il fine del social media marketing è quello di creare conversazioni con utenti/consumatori. L'azienda, attraverso il proprio corporate blog o siti di social networking, è infatti abilitata ad una relazione 1:1 che avvicina mittente e destinatario.

I Social Media Facebook , Linkedin, YouTube, Flickr …

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Facebook Marketing

Che cos’è

Con oltre 20 milioni di utenti italiani registrati Facebook sta diventando uno strumento chiave per dialogare e relazionarsi con il proprio mercato di riferimento e per allargare in modo esponenziale il proprio bacino di utenza. Essere attivi efficacemente nel Social Media Marketing non significa solo riuscire a promuovere brand, idee, valori, offerte e vantaggi, ma anche comprendere meglio, ed in anticipo rispetto ai propri competitors, cosa vogliono i nostri clienti, stabilendo una relazione forte e duratura a beneficio del proprio business.

Attenzione però, il social networking non è da tutti, una chiara strategia di comunicazione ed una costante e qualificata presenza online fanno la differenza: affida agli esperti di Intempra la gestione della tua pagina su Facebook e sugli altri social media

Vantaggi

Miglioramento dei rapporti con i propri clienti: fidelizzazione;

Incremento esponenziale della visibilità dell’Azienda

Incremento del numero dei contatti che possono trasformarsi in potenziali clienti

Acquisizione di un canale preferenziale, economico e privilegiato per veicolare la comunicazione aziendale e per ascoltare e rilevare i trend di mercato

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Il Web Marketing: le basi

grazie

Paolo Barracano Direzione Commerciale e Marketing Intempra S.r.l.

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