BTO – Firenze 29 novembre 2012

Presentazione Ufficiale

Stefano Possenti – Co-Founder viralmanagement.it e zenvioo.com

La priorità di molte aziende oggi è quella di integrarsi alle piattaforme Social per comunicare direttamente con il maggior numero possibile di utenti.

Con Zenvioo abbiamo fatto il ragionamento opposto e siamo partiti dai Social per costruire una piattaforma che lavora a valle degli stessi. Il risultato è un Online Social Travel (OST), acronimo che riassume il funzionamento di un prodotto estremamente semplice, seppur destinato ad evolversi con molte estensioni, tremendamente virale ed economicamente molto vantaggioso per i viaggiatori e gli albergatori.

Perchè limitarsi ad adattare un prodotto ai Social?

Il Turismo è fatto di contenuti

La tendenza del mercato on-line in questi ultimi anni è stata quella di

"appiattire" il prodotto viaggio/vacanza, destrutturandolo e limitandolo

alla formula B&B. La leva prezzo gioca quindi un ruolo determinante

nella scelta dei viaggiatori e, di conseguenza, la categoria di

appartenenza delle singole strutture sta perdendo progressivamente

importanza.

• Ma il turismo è fatto di sole camere e colazione?

• Un delizioso Hotel, gestito con passione e professionalità deve

"combattere" ad armi pari con una struttura che non offre servizi

all'altezza delle aspettative dei suoi ospiti?

• Come si risolve il problema dello sviluppo di servizi a valore aggiunto

e della conseguente generazione di extra-revenue?

Se non aiutiamo gli albergatori (di qualunque categoria) crolla tutto il sistema

Conosciamo tutti le difficoltà che gli imprenditori turistici stanno

affrontando, il consistente aumento dell'IMU e l'introduzione della Tassa di

Soggiorno in molti comuni non migliorano la situazione.

Se avessimo considerato lo scenario sotto il punto di vista del massimo

profitto sarebbe stato facile adottare una logica di commissione sul

venduto ma ci piaceva molto di più il concetto introdotto con l'avvento

delle App: tanti clienti che pagano poco premiano più di pochi che

pagano tanto. Le ragioni sono ovvie, non ultima la consapevolezza del

fatto che se le strutture ricettive danno forfait il giocattolo si rompe.

Per queste ragioni abbiamo deciso che la piattaforma di Zenvioo deve

necessariamente mettere in contatto diretto domanda ed offerta per cui il

viaggiatore interessato ad una determinata proposta potrà accedere al

sito della Struttura Ricettiva direttamente dal portale di Zenvioo.

Zenvioo è un portale di contenuti, dove si propongono pacchetti di viaggio

con servizi inclusi e in date prefissate. Un modello ampiamente utilizzato con

successo dalle compagnie di Crociera che viene riportato sul mondo

alberghiero, anche con l'introduzione di elementi virali atipici ed in parte

innovativi come:

• Casual Groupage (CG)

Un margine di sconto all'utente finale che viene determinato dall'albergatore

e gestito dal sistema in ripartizione percentuale con azioni automatiche:

• Dynamic Price Drops (DPD) - fino all' 80% del margine di sconto massimo in

base al numero di camere vendute rispetto al contingente disponibile

• Discount per Click (DPC) - fino al 20% del margine di sconto massimo in base

alle condivisioni sui Social Networks

Cos'è Zenvioo e quali sono le leve su cui agisce #1

Cos'è Zenvioo e quali sono le leve su cui agisce #2

E tutto viene gestito con:

• Portale dedicato con un'area back office

per ciascuna struttura o catena

• Widget proprietario da incorporare nel sito

degli alberghi aderenti

• Apps per sistemi Apple e Android

Prototipo di widget ->

Casual Groupage (CG)

Nel pensare questo sistema abbiamo dato peso alla logica di

Groupage in luogo di quella individuale, creando alla struttura ricettiva

le condizioni per pianificare al meglio le risorse necessarie all'erogazione

di servizi di qualità e all'incremento dei ricavi.

Quindi più viaggiatori che prenotano lo stesso prodotto e nelle stesse

date saranno gestiti con una semplice rooming list. Non si conoscono

ma hanno acquistato gli stessi contenuti, per esempio un week-end

romantico di due notti dall'1 al 3 luglio 2013 con cena a lume di

candela, aperitivo al tramonto e servizi SPA inclusi nell'offerta.

RIASSUMENDO: Ogni viaggiatore effettua la prenotazione

individualmente con carta di credito a garanzia ma l'albergatore

gestisce tutto come un'unica prenotazione Groupage.

Dynamic Price Drops (DPD) #1

Tramite il proprio Back Office ogni albergatore stabilisce:

• Date di check-in e check-out • Contenuti • Prezzo massimo e prezzo minimo • Camere disponibili per l'offerta

Una volta pubblicato il pacchetto sarà possibile modificarlo in un secondo tempo come segue:

• Ridurre il contingente • Chiudere l'offerta per sopravvenuta mancanza di disponibilità

Dynamic Price Drops (DPD) #2

Ora, supponiamo che per l'offerta X sia stabilito un prezzo massimo di 150

Euro ed un minimo di 100 Euro, con un contingente di 11 camere:

Il sistema rileva la differenza di 50 Euro tra massimo e minimo e scorpora

l'80% di questo valore (ovvero 40 Euro) che viene utilizzato come segue:

40 Euro / (11 camere meno una, quella del primo prenotante) = 4 Euro

Ad ogni prenotazione confermata il prezzo scende per tutti di 4 Euro e

viene comunicato con un'email a coloro che hanno già aderito in

precedenza, la notizia può ovviamente essere condivisa a livello Social

perché più viaggiatori prenotano più scende il prezzo!

Se tutto il contingente viene prenotato il prezzo finale sarà sceso da 150 a

110 Euro, diversamente lo sconto sarà proporzionale al venduto.

Discount per Click (DPC)

Nella spiegazione del Dynamic Price Drops avrete probabilmente notato che

dei 50 Euro destinati alla scontistica progressiva ne sono stati utilizzati solo 40.

Gli altri 10 Euro vengono ripartiti in 5 email dedicate, inviate agli utenti che

hanno già prenotato, che contengono un pulsante:

«Dillo ai Tuoi amici ed il prezzo scende di altri 2 Euro»

Zenvioo pubblica quindi, con il consenso del viaggiatore, un messaggio sulle

Sue bacheche che per ovvie ragioni di privacy non dice dove e cosa l'utente

ha prenotato ma dice a tutti quanto sia interessante prenotare con questo

sistema :-) Indipendentemente dall'andamento delle vendite l'utente ha

comunque la possibilità di risparmiare e, in ogni caso, i due sconti (DPD e DPC)

sono cumulativi. Se non è virale questo...

Concludendo…

Zenvioo è un sistema estremamente semplice ma le cui

implicazioni sono impressionanti, sono già in fase di

valutazione centinaia di estensioni che ne amplificano la

potenza virale e all'inizio del 2013 tutto questo sarà

disponibile a 19 Euro al mese + Iva.

Che aspettate?

www.zenvioo.com