VENDERE VIAGGI IN ITALIA: WEB VENDERE VIAGGI IN ITALIA: WEB

& TOUR OPERATOR, AGENZIE & TOUR OPERATOR, AGENZIE DIDI

VIAGGI & NETWORK, NUOVI VIAGGI & NETWORK, NUOVI VIAGGI & NETWORK, NUOVI VIAGGI & NETWORK, NUOVI

FORMAT & IL FUTUROFORMAT & IL FUTURORoberto Gentile ~ 16 aprile 2010Roberto Gentile ~ 16 aprile 2010

CapitoloCapitolo 11

INTERNET, LA INTERNET, LA

RIVOLUZIONE. O NO?!RIVOLUZIONE. O NO?!

Le agenzie di viaggi Le agenzie di viaggi saranno le prime saranno le prime

a fare le spese dello a fare le spese dello a fare le spese dello a fare le spese dello sviluppo di Internet, sviluppo di Internet,

le prime a sparire dal le prime a sparire dal mercato. mercato.

Per questo ho creato Per questo ho creato Expedia.Expedia.

Bill Gates, Microsoft, 1999Bill Gates, Microsoft, 1999

“La nostra “La nostra

relazione con gli relazione con gli

agenti di viaggi èagenti di viaggi èagenti di viaggi èagenti di viaggi è

molto semplice:molto semplice:

loro ci odiano, loro ci odiano,

noi li odiamo”.noi li odiamo”. Stelios HagiStelios Hagi--Joannou,Joannou,easyJet, 1999easyJet, 1999

Ecco i più importanti agenti di Ecco i più importanti agenti di Ecco i più importanti agenti di Ecco i più importanti agenti di viaggi del mondo….viaggi del mondo….

Larry Page & Sergei Brin , GoogleLarry Page & Sergei Brin , Google

rank 1 rank 1 –– 100%100%

rank 2 rank 2 –– 100%100%

rank 3 rank 3 –– 100%100%

rank 4 rank 4 –– 85%85%

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sponsored sitessponsored sites

rank 1 rank 1 –– 50%50%

rank 2 rank 2 –– 40%40%

rank 3 rank 3 –– 30%30%

rank 4 rank 4 –– 20%20%rank 5 rank 5 –– 60%60%

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fonte: fonte: eyetools.comeyetools.com

E-commerce turistico europeo nel 2007:quota per tipologia di servizi turistici offerti

autonoleggio e traghetti per

auto4,0%

treni7,5%

pacchetti

Trasporto aereo56,8%

pacchetti turistici14,6%

hotel e altri alloggi17,1%

fonte: The Centre for Regional and Tourism Research

E-commerce turistico in Italia, dal 2000 al 2008

fonte: indagine e-commerce 2008 del Politecnico di Milano

Tasso di penetrazione dell’e-commerce b2c nel 2008

CapitoloCapitolo 22

FILIERA TURISTICA E FILIERA TURISTICA E FILIERA TURISTICA E FILIERA TURISTICA E

INTEGRAZIONE A INTEGRAZIONE A

MONTE E A VALLEMONTE E A VALLE

La filiera turistica tradizionaleLa filiera turistica tradizionale

La filiera turistica modernaLa filiera turistica moderna

Sono passati solo Sono passati solo

quattordici anni e dei quattordici anni e dei

diciassette nomi in elenco diciassette nomi in elenco diciassette nomi in elenco diciassette nomi in elenco

solo due, Orizzonti e solo due, Orizzonti e

Ventaglio, hanno Ventaglio, hanno

mantenuto la stessa mantenuto la stessa

proprietà.proprietà.

Bruno ColomboBruno Colombo

fondatore Viaggi del fondatore Viaggi del Ventaglio, 2005Ventaglio, 2005

nel 2008

ITB 2004 - INVERSIONE DI STRATEGIA PER I GRANDI

T.O.

Berlino, 18 marzo 2004- Il progetto di integrazione verticale è stato affondato dai tre maggiori tour operator tedeschi: TUI, Thomas operator tedeschi: TUI, Thomas Cook, Rewe hanno deciso che ogni dipartimento - trasporto aereo, alberghi o ricettivo - deve avere conti in attivo. Nessun settore potrà nascondere le proprie perdite dietro un'altra attività.

ADDIO ALL’INTEGRAZIONE VERTICALE PER I GRANDI T.O. EUROPEI

Milano, aprile 2008 – “Il fallimento del modello di Milano, aprile 2008 – “Il fallimento del modello di integrazione verticale dei tour operator, tanto in voga negli anni ’90, è evidente. Il conglomerato tedesco Preussag (che dieci anni fa significava Tui, Thomson, Nouvelles Frontières e partecipazioni in Club Med e Alpitour) ha perso 300 milioni di euro dal 2003 a oggi…”

“…L’errore è stato badare più ai volumi che a una corretta gestione del business e del prodotto. Errore che gli operatori specialisti non hanno compiuto, proponendosi sul mercato come quelli più vicini proponendosi sul mercato come quelli più vicini

alle esigenze dei consumatori”.

Jean Pierre Lozato Jotart, professore del Polo turistico e culturale della Nuova Sorbona di Parigi

VENDERE VIAGGI IN VENDERE VIAGGI IN

CapitoloCapitolo 33

VENDERE VIAGGI IN VENDERE VIAGGI IN

ITALIAITALIA

I cinque eventi che hanno I cinque eventi che hanno

cambiato il mercato della cambiato il mercato della

distribuzione turistica in distribuzione turistica in distribuzione turistica in distribuzione turistica in

Italia: 1999 / 2009Italia: 1999 / 2009

33.. ilil declinodeclino delledelle compagniecompagnie aereeaeree tradizionalitradizionali ee

l’avventol’avvento delledelle lowlow costcost

22.. lala rivoluzionerivoluzione esteticaestetica delledelle agenzieagenzie didi viaggiviaggi

11.. ilil boomboom didi InternetInternet

l’avventol’avvento delledelle lowlow costcost

5. la liberalizzazione delle licenze di esercizio 5. la liberalizzazione delle licenze di esercizio

4. la crescita dell’outgoing4. la crescita dell’outgoing

I tre eventi che hanno I tre eventi che hanno

cambiato il mondo, dal cambiato il mondo, dal

2001 a oggi2001 a oggi

��11 settembre 200111 settembre 2001

��changechange--over liraover lira--euro 1.1.2002euro 1.1.2002

�� la crisi finanziaria 2008/2009la crisi finanziaria 2008/2009

LE SETTE TENDENZE CHE LE SETTE TENDENZE CHE

SEGNERANNO IL SEGNERANNO IL

MERCATO DELLA MERCATO DELLA

DISTRIBUZIONE DISTRIBUZIONE DISTRIBUZIONE DISTRIBUZIONE

TURISTICA NEI TURISTICA NEI

PROSSIMI DIECI ANNIPROSSIMI DIECI ANNI

CapitoloCapitolo 44

3. l’aggregazione di agenzie è 3. l’aggregazione di agenzie è

un fenomeno inarrestabileun fenomeno inarrestabile

22.. gligli agentiagenti sarannosaranno sempresempre piùpiù giovanigiovani ee neofitineofiti

11.. ilil numeronumero didi agenzieagenzie didi viaggiviaggi sisi stabilizzeràstabilizzerà

4. i network sottrarranno potere e 4. i network sottrarranno potere e

margini ai tour operatormargini ai tour operator

5. il business travel sarà sempre più affare per pochi5. il business travel sarà sempre più affare per pochi

margini ai tour operatormargini ai tour operator

6. lo straniero non arriverà6. lo straniero non arriverà

7. Internet sarà sempre più pervasivo7. Internet sarà sempre più pervasivo

GRAZIE !!!GRAZIE !!!

per ulteriori informazioni:per ulteriori informazioni:

rgentile@networkrgentile@network--news.itnews.it