ANALISI DI REQUISITI E SPERIMENTAZIONE DI MECCANISMI

PER GARANTIRE LA QUALITÀ DELL’INFORMAZIONE SUL WEB: IL CASO DELLA MEDICINA NON

CONVENZIONALE

Laurea Magistrale in Teoria e Tecnologia della ComunicazioneUNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI MILANO - BICOCCA

Anno accademico 2009/2010

MARCO BUONVINOMatricola: 716148

RELATORE: prof.ssa Carla SimoneCORRELATORE: dott. ing. Federico Cabitza

L’INFORMAZIONE NEL WORLD WIDE WEB

• Grande quantità di informazioni per ogni campo della conoscenza;

• Chiunque può inserire contenuti;• Dimensioni in costante espansione.

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• Informazioni poco adatte alle esigenze degli utenti;• Ripercussioni sui processi di scelta

da parte dell’utenteStvilia et al., 2009

Aumento della qualità dell’informazione.

COS’È LA QUALITÀ DELL’INFORMAZIONE?

• Informazione: significato attribuito a rappresentazioni simboliche, che viene veicolato attraverso i soggetti, in uno specifico contesto d’uso o d’interpretazione.Stvilia et al., 2007.

• Qualità dell’informazione (IQ): la misura in cui un’informazione si rivela utile agli scopi dell’utente, nel relativo contesto di attività. “Fitness to use” – Wang and Strong, 1996.

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Medicina naturale e complementare (MNC) Medicina alternativa

DOMINIO: MEDICINA NON CONVENZIONALE

Medicina non convenzionale

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• Tendenza verso la biologia;• Possiede evidenze scientifiche;• Più facilmente verificabile;• Avvicinamento graduale e

prudente alla medicina non convenzionale.

SCOPO

• Delineare una serie di “migliori pratiche” che aiutino la realizzazione di un sito web che tratta di MNC e che mira a garantire la IQ all’interno dei propri contenuti.

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• Identificare, descrivere e valutare dei meccanismi per garantire la qualità dell’informazione nel web, relativa al dominio della medicina naturale e complementare (MNC)

IQ: ATTRIBUTI

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― Precisione― Completezza― Accessibilità― Recentezza― Praticità― Autorevolezza

Attributi: sei dimensioni della qualità dell’informazione, per contenutiweb relativi alla MNC – Stvilia et al., 2009.

• Ordinamento degli attributi sugli assi per importanza;• 24 indicazioni complessive per la garanzia della qualità dell’informazione.

nccam.nih.gov

www.hon.ch

IQ: METODI

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Metodi: approcci attraverso cui l’autore di un sito web può allestire strumenti per incrementare la IQ – Stvilia et al., 2009.

Es.

Es. Es.

IQ: MECCANISMI

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Meccanismi: realizzazioni pratiche di strumenti finalizzati all’incremento della qualità dell’informazione, all’interno di una pagina o sito web.

Scopo:– Verificare l’efficacia dei meccanismi;– Definire una serie di requisiti per l’incremento della qualità

dell’informazione;– Delineare delle linee guida per l’incremento della qualità

d’informazione in siti web che trattano di MNC.

SPERIMENTAZIONE

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Blog “IL CADUCEO ALTERNATIVO”: una raccolta di evidenze scientifiche sui rimedi della medicina naturale e complementare, presentate in brevi interventi.

SPECIFICA REQUISITI PER IL BLOG

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Grafico a sei assi Questionario online Documento dei requisiti R. Polillo, 2006.

24 requisiti 19 requisiti

43 requisiti per “Il Caduceo Alternativo”

–101 rispondenti;–Scarsa conoscenza della MNC;–Acceso interesse verso la MNC;– Buona competenza nell’uso della

tecnologia.

RISULTATI DEL QUESTIONARIO

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COMPLETEZZA ACCESSIBILITÀ

PRECISIONE

RECENTEZZAPRATICITÀ

AUTOREVOLEZZA

QUESTIONARIO ONLINE

IL CADUCEO ALTERNATIVO

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Piattaforma di pubblicazione: Wordpress 3.0.1.

Ricerca per parole chiave

• Grafica essenziale;• Assenza di pubblicità.

Homepage

Barra di navigazione

Link agli articoli, detti “Pillole Informative”

CERTIFICATO

HONCODE

IL CADUCEO ALTERNATIVO

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Pillola Informativa

Contenuti

Condivisione dei contenuti

CITAZIONI DI PROVE

DI EVIDENZA SCIENTIFIC

A

SISTEMA DI VALUTAZIONE

DEI CONTENUTI

IL CADUCEO ALTERNATIVO

14Metodologia

Autore

Link ai profili dell’autore sui social network

SERIE DI LINEE GUIDA

PER LA REDAZIONE

DEI CONTENUTI

PRESENTAZIONE DELL’AUTORE,

CON INDICAZIONE

DI NOME REALE E

QUALIFICHE

RISULTATI DEL BLOG: VISITATORI

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Provenienza visitatori:

RISULTATI DEL BLOG: VISUALIZZAZIONI

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Tipologia di pagina

Visualizzazione diretta delle prove di evidenza scientifica

Condivisione delle Pillole Informative tramite social network

CONCLUSIONI

• Precisione e completezza: attributi più importanti;• Autorevolezza: poco importante nel questionario, sebbene molto considerata nel blog;

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1. Effettuare un sondaggio fra gli utenti;2. Verificare al 100% il grafico a sei assi;3. Effettuare un’ulteriore specifica di requisiti;4. Investire nella SEO;5. Investire nell’uso di social network;6. Creare e utilizzare dei meccanismi per

incrementare la IQ dei contenuti.

• Definizione a livello centrale: metodo dal controllo più facile e diretto;• Esternalizzazione verso un ente terzo: metodo più impegnativo;

• HONcode: meccanismo più completo, ma impegnativo;• Presentazione dell’autore: meccanismo molto utilizzato;• Visualizzazione diretta delle prove di evidenza scientifica: meccanismo poco utilizzato.

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GRAZIE PER L’ATTENZIONE