Presentazione polillo
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SHARING IS CARING
Simone Calegari – Giulia Cicchinè – Maria Matarrese
@scimmione90 - @giuliacicchi - @full_mery
DEFINIZIONE IBM
“ Il Social Commerce è un sottoinsieme del commercio elettronico che
utilizza i Social Media, i media online che supportano l’interazione
sociale e i contributi degli utenti, per arricchire l’esperienza di
acquisto online.”
“..il concetto di passaparola (word of mouth), nel contesto del
commercio elettronico”
Social Commerce
http://goo.gl/aKxIvQ
@scimmione90 - @giuliacicchi - @full_mery
1999: una rivoluzione radicale
Il Cluetrain Manifesto e le 95 tesi
http://it.wikipedia.org/wiki/Cluetrain_manifesto
• I mercati sono conversazioni.
• I mercati sono fatti da esseri umani, non da segmenti demografici.
• Internet permette delle conversazioni tra esseri umani che erano
semplicemente impossibili nell’era dei mass media.
@scimmione90 - @giuliacicchi - @full_mery
http://goo.gl/oav2XJ DigitalIntellingeToday, Dec 2012@scimmione90 - @giuliacicchi - @full_mery
http://goo.gl/Dh8igK Perini,Oct 2012
Facilitazione dell’acquisto d’impulso
La distanza “from like to buy” è poca ed è facile comprare oggetti di cui non si
ha una reale necessità.
@scimmione90 - @giuliacicchi - @full_mery
http://goo.gl/ceSp0w Ribo, Apr 2014
• Il confine tra online e offline è sempre più sottile per il consumatore, e
le strategie vincenti sono quelle basate sulla MULTICANALITA’.
• Ci sono altri comportamenti d’acquisto che stanno diventando tipici.
Tecnologia e Comportamento D’acquisto
Da ”Connected Commerce: A Snapshot of the Modern Shopper” 2014
@scimmione90 - @giuliacicchi - @full_mery
•Si passa da E COMMERCE a EVERYWHERE COMMERCE
•Si usa il mobile durante il processo di raccolta delle informazioni, sia da casa
che on-the-go
•Si da molta importanza all’interazione con l’azienda e con gli altri acquirenti
http://goo.gl/C9f6X6 Nielsen, Feb 2014@scimmione90 - @giuliacicchi - @full_mery
Prima di procedere all’acquisto, si cercano informazioni e alternative su
Internet
@scimmione90 - @giuliacicchi - @full_mery
Però si verifica anche il fenomeno contrario..
Infografiche da http://goo.gl/lQjB4f Digitalsbi
@scimmione90 - @giuliacicchi - @full_mery
http://goo.gl/Z2ERJ9 IphoneItalia, Apr 2014
Devices: come e quando
@scimmione90 - @giuliacicchi - @full_mery
Uno studio Nielsen sul fenomeno del Dual Screening conferma che in Italia
il 28% degli utenti usa il tablet davanti alla TV ed è potenzialmente incline
al Couch Commerce, il commercio dal divano stimolato dalla pubblicità
televisiva.
Si usano diversi canali..
Immagine http://goo.gl/Vsy5rr Gen 2014
Il consumatore diventa veicolo attivo di pubblicità.
http://goo.gl/Sm0WUG IphoneItalia, Apr 2014
@scimmione90 - @giuliacicchi - @full_mery
• Il social buyer italiano é giovane,con un reddito medio-alto fa
acquisti con lo smartphone.
• Il mercato online diventa low cost a dell’alto numero di articoli e ciò
dona nuovo potere d’acquisto.
• Nasce una nuova figura: lo SMART SHOPPER. Egli può essere:
Esigente rapporto qualità-prezzo, ma richiede anche nuove
modalità di coinvolgimento e di shopping experience.
Intelligente usa la tecnologia per ottenere maggiori informazioni e
fare confronti.
http://goo.gl/kFqdGY Nielsen,Apr 2014
Identikit di un compratore
@scimmione90 - @giuliacicchi - @full_mery
Fonte Nielsen Osservatorio multicanalità 2013
Stili d’acquisto degli Internet Users
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Il 75% di chi legge commenti di “Social Sharing”
clicca sul link al prodotto nel post dei loro amici
di Facebook e atterra nel sito del retailer.
Perché investire nei Social Commerce?
http://goo.gl/WwJSPM SociableLabs, Mar 2012
@scimmione90 - @giuliacicchi - @full_mery
62% di chi acquista online ha letto una recensione del prodotto da un
amico di Facebook
Potenza dei Social
http://goo.gl/KjYqGs SociableLabs, Mar 2012
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Il 53% di chi arriva sul sito del retailer
effettua un acquisto.
http://goo.gl/q5y9KA SociableLabs, Apr 2012
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L’81 % di chi acquista tramite Social Sharing è a sua volta un “Social
Sharer”
Si crea così un circolo attivo di condivisione e acquisto.
Social Sharing
@scimmione90 - @giuliacicchi - @full_mery
@scimmione90 - @giuliacicchi - @full_mery
“È un modo per mettere ordine tra le
collezioni di cose. E siccome le cose che
collezionavamo erano principalmente
immagini, bookmarks e links, abbiamo
pensato a una sorta di bacheca virtuale, che
assomigliasse a quelle vere dove la gente
appende appunti, foto, ritagli di giornale”.
Evan Sharp, CEO & Co-Founder
http://goo.gl/SUs0vw Wired, May 2014
@scimmione90 - @giuliacicchi - @full_mery
Pinterest 2010 Pinterest 2014
Creativi e professionisti che
avevano a che fare con la
ricerca visuale
Permette a tutti di esaltare la
propria creatività
Guided Search (mobile)
https://www.youtube.com/watch?v=qyYVI0ySD
vk
Promoted Pins
Pins Rich
http://goo.gl/SUs0vw Wired, May 2014http://goo.gl/h23eh8 Wired, Apr 2014
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Pin Sponsorizzati
TASTEFUL - no banner
TRANSPARENT – sapere se qualcuno paga o meno
RELEVANT – interesse personale
http://goo.gl/MJzfs0 TechCrunch, Oct 2013
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http://goo.gl/0VP23I DigiDay, Mar 2014
COSTI VANTAGGI
Alti, circa 30$ per pin massimi Possibilità di “pinnare” in 32
categorie differenti per item
Possibilità di accordo semestrale,
per 150.000$ al mese
Geolocalizzazione dei pin
Promoted Pins a partire da
parole chiave valutati sul CPC
Futura possibilità di inserire target
per età e sesso
Pin su “Feed Popolari” valutati in
base al CPM
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Rich pins
• Facilitano e organizzano
La ricerca;
• Si aggiungono dei
metadati, in cinque
categorie
(luoghi, cibo, viaggi,
film,
prodotti e articoli).
Per esempio, per la
Sezione prodotti,
una qualsiasi azienda
può includere
l’immagine, il prezzo,
la disponibilità
dell’oggetto in vendita.
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“Just over a year ago, my wife and I
welcomed our son into the world. Since
his first day, I’ve been pinning fun things
we can do together, right now while he’s
still little and later when he gets older. I
know many of you do the same”.
Ben Silbermann, CEO & Co-Founder, Currently pinning
“Vogliamo creare un database di
tutto ciò che c’è nel mondo,
vogliamo creare una sorta di
Facebook delle cose”
http://goo.gl/dEscFC TechCrunch, Nov 2010
Joseph Einhorn, Fancy CEO
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Gli utenti possono acquistare prodotti che vedono direttamente da
Fancy, che funge da intermediario tra il consumatore e il rivenditore.
Content Sharing Social Commerce
Photo Sharing E-Commerce
http://goo.gl/4jTQqy Wikipedia
@scimmione90 - @giuliacicchi -
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“Facebook delle cose”
• I “mi piace” diventano “fancy”
“fancy what you find, buy what you fancy”;
• In base agli utenti che si seguono, ci sono post nello stream;
• Condivisione diventa “re-fancy”;
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Non ci sono pubblicità e ads;
1. Il venditore impostano un prezzo basato sulla domanda;
2. Fancy approva il prodotto e il prezzo;
3. Il prodotto viene introdotto nello stream e può essere acquistato.
FANCY guadagna il 10% sul prezzo del prodotto.
Introiti di Fancy
http://www.crunchbase.com/organization/fancy@scimmione90 - @giuliacicchi - @full_mery
Cliente 1 Cliente 2
Fancy
servizioservizio
10%
ricavo
prodotto
$
Ipotesi del modello di business
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Finanziamenti
http://goo.gl/8SXlN3 Wikipedia@scimmione90 - @giuliacicchi - @full_mery
• Depop nasce nel novembre 2011 in Italia
• Idea di Simon Beckerman
• Oltre 100.000 iscritti per almeno 1 milione di oggetti messi in vendita al
momento
• H-farm Balderton Capital e Holtzbrinck Ventures Red Circle
Investments(Luca Marzotto)
Depop
http://goo.gl/4hmtLV Corriere, Mar 2014@scimmione90 - @giuliacicchi -
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• Se lo puoi fotografare lo puoi vendere
• Pagamenti con paypal( commissione 4%)
• Ricerca geolocalizzata
• Possibilità di dialogo con il venditore
• Condivisione con Facebook, Twitter, Instagram
• Si pensa già ad una funzione di scambio
• Ricerca tramite hashtag
• Acquisti virali
Il modo più divertente per comprare e
vendere direttamente dalla tua tasca
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Aprire il Social Commerce a tutti.
Blomming è una piattaforma di E-Commerce che consente a
chiunque, individui e aziende di vendere online sul proprio sito, blog,
pagina Facebook così come su blomming stesso, altri siti o device mobili
in un minuto.
L’idea è di non essere solo un sito di destinazione, ma anche un sistema
pervasivo.
Approccio internazionale da subito.
L’idea
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• Vendi : Crei, possiedi o gestisci dei prodotti da mettere in vendita e
vuoi iniziare una nuova esperienza online?
• Promuovi:Sei un Social Media Lover e/o un Blogger?
• Compra :Ti piace lo Shopping online? Esplora il Marketplace di
Blomming e scopri migliaia di magnifici prodotti di ogni genere.
Tre Shop in uno
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• Funziona verso i blog e i siti tradizionali
• Perfetto per tutte le tipologie d’utenza, sia per chi vuole vendere ai
propri amici sia per le aziende che possono sfruttare uno strumento
molto versatile.
• Si può vendere e condividere sui maggiori social network presenti.
Embeddable
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Oltre ad essere un semplice e-commerce per tutti ha anche un valore
di Community.
E Community
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Social Affiliation = sono io che avendo un blog ed un
sito decido quali prodotti pubblicizzare sullo stesso e
quindi guadagnarci di conseguenza in base alla
percentuale che visualizzo su blomming.
Nuova forma di pubblicità:
Ora è quindi possibile condividere i guadagni tra chi vende online e chi è
attivo in rete
Potere ai Blogger, ai Publisher e
ai Social Media Lovers!
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• Prima del 18 marzo 2013 o si pagava il 4% per
vendere a blomming o si pagava 14,99$ mensili.
• Se un prodotto viene venduto dallo store ,
blomming prenderà da un minimo del 5% ad un
massimo impostato dall’utente(percentuale più alta
significa più vantaggi)
• Se un prodotto viene venduto da un
promoter/blommer la percentuale viene dimezzata
tra le due parti(blomming/blommer)
Modello di Business
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Ora invece prova gratuita per 15 giorni e poi abbonamento.
Modello di Business
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Dati ad inizio 2013 con relativo tasso di crescita rispetto al 2012:
27.500 Merchants (+ 89%)
8.000 Blommers/Promoters
2.100 Sellers with affi liation
450.000 Products on sale (+ 168%)
78.000 Products sold (+ 173%)
25.000 Orders (+ 179%)
1.100.000 € Turnover (+ 174%)
Dati
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• Le api consentono a terze parti di sviluppare applicazioni
• Non solo sviluppatori ma anche web agency o freelance potranno
arricchire la propria offerta e guadagnare sia accedendo ai prodotti
dell’ampio catalogo di Blomming sia creando applicazioni ad hoc
per clienti
API
@scimmione90 - @giuliacicchi - @full_mery
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Tante app e Tanti social: Ma i BIG?
Non si poteva già ignorare nel 2010 e ora nel
2014 che soluzione hanno trovato?
@scimmione90 - @giuliacicchi - @full_mery
• Si risponde con un tweet contenente un link ad un prodotto di
Amazon
• Aggiungendo l’hashtag #amazoncart i clienti che hanno già
collegato il loro account Twitter con quello di Amazon saranno
avvisati con un tweet di risposta da @MyAmazon
• Otterranno una mail da Amazon quando un elemento viene
aggiunto al carrello.
https://www.youtube.com/watch?v=iAm6pa9hPKA
#amazoncart
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Facebook nonostante i rumors non sembra muoversi in questo
campo, ma cerca di utilizzare i nostri dati per pubblicità sempre
più mirate
Nasce AudienceNetwork
https://www.youtube.com/watch?v=Q_CmbnS4SKc
E Facebook?
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L'ingegnere di Facebook Dan Mauriello ha rivelato che presto il
sistema riconoscerà i commenti.
Così, non appena un utente allegherà un'emozione negativa, il suo
'Mi piace' si trasformerà automaticamente in 'Simpatizza', o meglio:
'Solidarizza'.
Di conseguenza, la frase 'a 5 persone piace' cambierà in '5 persone
simpatizzano‘.
Il Like mi sta stretto