Presentazione di PowerPoint · 2016-05-19 · (Lovari, Martari, 2013) Titolo Presentazione...

Dipartimento di Comunicazione e Ricerca Sociale

Corso di Internet Studies

Anno accademico 2015/16

Francesca Comunello

Scrittura ipertestuale

Ipertesto: “scrittura non sequenziale, testo che si

dirama e consente al lettore di scegliere; qualcosa

che si fruisce al meglio davanti a uno schermo

interattivo” (Nelson, 1990).

“Nel gergo del web, si dic(e) “costruire, creare,

progettare un ipertesto” e non “scrivere un

ipertesto”

“Il testo online si espande in profondità, anziché in

lunghezza come accade per quello sulla carta

stampata” (Scuratti, 2015)

Creare contenuti, non solo “scrivere”

16/10/10 RadioMAster

Ipertesti e anchor text

Anchor text: “Il testo che contiene un collegamento o link a un'altra

pagina è denominato in inglese anchor text. Normalmente i motori di

ricerca tengono molto conto di questo fattore. I termini che fanno da

ancora vengono considerati quasi come se fossero delle parole

chiave.” (Wikipedia.it)

Deve spiegare in modo preciso dove porterà il lettore (evitare “clicca

qui”)

Non deve essere troppo lungo (4-5 parole)

Usare una forma standard (colori, eventualmente sottolineato)

Linkare direttamente al contenuto cui ci si riferisce (non alla home)

Non eccedere (i link attirano l’attenzione, dunque possono “distrarre” dal

resto del testo)


“Testi naturali e conversevoli”, L. Carrada

“La buona scrittura rende l’azione innaturale di leggere molto simile alle

due azioni più naturali che conosciamo: parlare e vedere” (S. Pinker)

incipit forte

anche qualcosa che spiazzi o incuriosisca

sintassi geometrica

non basta infilare quel che abbiamo da dire in modo grammaticalmente impeccabile,

ma costruire le frasi e i periodi in modo da svelare un po’ alla volta, far trattenere il fiato,

confrontare attraverso le costruzioni parallele, portare il lettore per mano dove vogliamo

noi.

parole precise

scegliere la parola precisa porta sempre verso un vocabolario ricco e soprattutto

verso…

… immagini vivide

popolare la mente di chi legge è il vero obiettivo della scrittura

momenti poetici

potremmo dire l’emozione, che fa parte di ogni scrittura efficace, anche se in alcuni casi

in dosi omeopatiche

conclusione forte ogni testo deve avere il suo suggello.

16/10/10 RadioMAster http://blog.mestierediscrivere.com/2016/03/04/testi-naturali-e-

conversevoli/?utm_content=buffered044&utm_medium=social&utm_source=twitter.com&utm_campaign=buffer

https://www.nngroup.com/articles/inverted-pyramids-in-cyberspace/

“Come scrivere bene”

“Come scrivere bene” di Umberto Eco

La guida di stile dell’Economist

Una selezione di Guide di stile (PA, media, ecc.)

La guida di stile di Internazionale

Per approfondimenti:

L. Carrada “Il mestiere di scrivere”, Apogeo 2007

L. Carrada “Lavoro, dunque scrivo!”, Zanichelli 2012

19/05/2016 Titolo Presentazione Pagina 5

http://www.mestierediscrivere.com/articolo/eco2

http://www.mestierediscrivere.com/articolo/economist_style_guide

http://www.mestierediscrivere.com/articolo/economist_style_guide

http://www.mestierediscrivere.com/articolo/guide_di_stile

http://www.internazionale.it/dalla_redazione/2015/06/25/libro-stile-internazionale

Scrivere per i social network (site)

Cosa è “giusto” nella scrittura per il web 2.0?

Accettabilità di un testo: l’argomento di cui esso tratta, ma anche

il modo (quantitativo e qualitativo) in cui tale argomento viene

svolto: dalla sua lunghezza alla sua correttezza ortografica.

In alcuni ambienti del web 2.0 i confini dell’accettabilità si

ampliano

Es.: ortografia: a partire dalla correttezza/scorrettezza ortografica

di un testo, il lettore formula un giudizio sul livello culturale di

chi scrive (ma anche sull’attenzione con cui è stato

predisposto e verificato il testo/post)

(Lovari, Martari, 2013)


Accettabilità sui SNS

“Poiché i contesti comunicativi della scrittura sono estremamente vari, a parità di scrivente, di argomento e persino di SNS, uno scritto può essere accettabile oppure no. E così in genere il contenuto di una chat ha limiti di accettabilità, per ciò che concerne la sua forma linguistica, assai differenti rispetto a un testo pubblicato come status”

Parametri: tipo di lettore, numero di lettori

Ortografia e funzione euristica (ricerche; Google: forse cercavi…)

Le stesse considerazioni valgono per la sintassi e per il lessico

“si può dire che è «giusto», cioè accettabile, ciò che raggiunge lo scopo comunicativo di chi scrive” (Lovari, Martari, 2013)


Linee guida per i social network (Nielsen Norman Group)

– I contenuti

Social media user experience e linee guida

Know your audience, and send meaningful messages that match user expectations

Focus on one topic or subject per message


http://www.nngroup.com/reports/social-media-user-experience/

Contenuto: messaggi brevi; info principali

all’inizio

Su Twitter non eccedere i limiti (140 caratteri) e anzi

tenersi un po’ sotto (130), per consentire il RT

Su FB attenzione ai messaggi “troncati” (di norma, dopo

220-250 caratteri); n.b: FB però considera anche i post

click come espressione di engagement

Inserire i termini più importanti (“information-carrying”)

all’inizio

Non ripetere il nome della tua azienda (o il tuo account) nel

messaggio


Contenuto: informazioni rilevanti e link

Fornisci le informazioni decisive nel messaggio (non

in eventuali link)


• Quando è possibile, inserisci link all’interno dello stesso SNS; quando è

rilevante, inserisci anche link esterni;

• Inserisci link anche a fonti esterne (purché autorevoli), non solo al tuo

sito

I link: specifica sempre dove portano (anche quando

sono abbreviati)


I link: brevi e leggibili


Quando è opportuno, utilizza hyperlinked page title e breve

abstract della pagina


I contenuti: altre considerazioni

Non replicare in automatico i messaggi tra i diversi SNS

Non ripetere lo stesso messaggio

Evita di postare informazioni che interessano solo l’azienda o lo staff (o te stesso)

Varia il tipo di messaggi che pubblichi

Utilizza i video per le informazioni aggiuntive, ma usa il testo per quelle fondamentali

Sii discreto quando fai pubblicità/promozioni e alterna messaggi promozionali con altri contenuti

Attenzione all’ortografia

Utilizza (con moderazione!) le maiuscole per attirare l’attenzione


Contenuti per i SNS: metatesti

Metatesti: commenti al

materiale condiviso,

sono fondamentali

per dare la nostra

chiave di lettura,

attirare il lettore,

dargli un motivo per

cliccare sul

contenuto condiviso

Utile inserire rimandi,

hashtag, menzioni

(senza eccedere)


“Voice and tone” (lo stile e il “tono di voce”)

Anche prima di internet le aziende avevano una voce, ma se ne

preoccupavano soprattutto nelle campagne pubblicitarie (non per

ogni comunicazione “quotidiana” con i clienti)

Attenzione alla “omogeneizzata voce del business”: per essere credibile,

la voce deve “suonare umana” (Cluetrain Manifesto)

La voce veicola la nostra identità, è ciò che ci distingue, in prima battuta,

dai competitor

La voce deve suonare coerente con l’identità dell’azienda e con il

pubblico si rivolge

Descrivi con pochi aggettivi la qualità del pubblico a cui ti rivolgi

Descrivi con pochi aggettivi gli elementi che distinguono il tuo brand

Scegli tra 5 e 10 aggettivi che definiscono la tua voce e per ogni

aggettivo aggiungi:

Una breve descrizione

Le indicazioni di scrittura: sì/no (L. Carrada, 2012)



Voce Descrizione Si No

divulgativa MdS non è per

esperti, ma per tutti

coloro che devono

scrivere nel loro

lavoro…

Spiegare sempre le

parole tecniche nel

loro contesto.

Esempio; la tagline,

cioè lo slogan in

homepage, è…

Alimentare il

glossario.

Fare molti esempi

concreti.

Cercare di evitare

termini anche molto

precisi ma che

possono

scoraggiare il

lettore.

personale MdS è un sito

“d’autrice”, la sua

voce si deve sentire,

le sue opinioni

devono essere

chiare.

Usare la prima

persona, raccontare

episodi della

professione e della

vita.

Raccomandare i libri

e i siti che sono

piaciuti di più e

spiegare perché.

Evitare o limitare

tutto ciò che toglie

naturalezza al testo:

forma impersonale,

forma passiva,

periodi troppo

lunghi.

Un esempio: il sito mestierediscrivere Da L. Carrada “Lavoro dunque scrivo!”

Linee guida per il “tono di voce” (NielsenNorman

Group)

Have a voice and personality that is appropriate for your

company or organization.

Be conversational and informal

Make sure informal updates or messages contain some

information of value

Use “we” and “our” in messages to convey the messages come

from the company, rather than an individual at the company.

Be careful with humor

Don’t use abbreviations for words

Only “retweet” messages on Twitter that match your company or

organization’s voice and tone



Tweeting styles (Report LSE)

http://blogs.lse.ac.uk/impactofsocialsciences/files/2011/11/Published-Twitter_Guide_Sept_2011.pdf

Ancora sullo stile e sul “tono di voce”: essere

informali

Cosa significa essere “friendly” e informali?

I SNS sono certamente da interpretare come ambienti adatti a uno stile comunicativo informale.

Ma c’è differenza tra l’informalità di Jovanotti e quella accettabile per l’Accademia della Crusca, l’Enciclopedia Treccani, un brand, un’istituzione…

Anche il livello di confidenza che gli utenti accettano di dare (e ricevere) da soggetti diversi varia molto

Inoltre, ricordiamo che il livello di formalità/informalità attribuito a una piattaforma varia, nel tempo e in relazione agli utenti; è almeno in parte frutto di negoziazioni e rappresentazioni condivise (cfr. la ricerca “No more birthday greetings on my FB wall please”)


http://www.slideshare.net/fcomun/comunello-mulargia-istanbul

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L’Accademia della Crusca

su Twitter: l’opinione di

Luisa Carrada

http://blog.mestierediscrivere.com/2013/01/06/la-crusca-su-twitter-che-autorevole-leggerezza/



Tiriamo le somme: scrivere per Facebook

(nozioni generali, da adattare ai singoli casi)

Lunghezza del messaggio (tra i 220 e i 250 caratteri viene

troncato)

Contenuto: consumer-friendly: interessanti, utili, avvincenti;

possibilmente dovrebbero contenere un invito all’azione;

dovrebbero contenere link, o foto/video per ulteriori

dettagli

Tono: naturalmente informale, non burocratico, ma

professionale.


Su tutte le piattaforme: non essere eccessivamente

autoreferenziali, dialogare 19/05/2016 Titolo Presentazione Pagina 30

Tiriamo le somme: scrivere per Twitter

Attenzione alla sintassi di Twitter (@, RT, #, ecc.)

Lunghezza: massimo 120-130 caratteri; accorciare i

link (es. http://bitly.com http://tinyurl.com)

Abbreviazioni: non eccedere, accettabili solo quando

sono facilmente comprensibili (dall’audience di

riferimento)

Tono: di facile lettura e orientati all’azione



http://tinyurl.com/

L. Carrada “Il mestiere di scrivere”, Apogeo 2007

L. Carrada “Lavoro, dunque scrivo!”, Zanichelli 2012

A. Lovari, Y. Martari, “Scrivere per i social network”, 2013

A. Testa “La parola immaginata. Teoria, tecnica e pratica del

lavoro di copywriter”, 2014

R. Esposito, “Keep calm and write”, online

Francesca Sanzo, “Narrarsi online. Come fare personal

storytelling”, Area51

A. Scuratti, “Scrivere per il web 2.0”, Area 51

https://twitter.com/luisacarrada

https://twitter.com/Pennamontata

https://twitter.com/econstyleguide

Per approfondimenti

https://twitter.com/luisacarrada

https://twitter.com/Pennamontata

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