Video Presentazione CorsoSocial Media Manager

Presentazione di quello che impari nel corso

Chi sono e perche’ questo corso

• Mi chiamo Paolo Orlando sono laureato in economia e commercio e specializzato in web marketing oramai da quasi 15 anni.

• Sono stato uno dei primi autori di ebook in Italia con un ebook pensate nel 2004 che si intitolava “Infoprodotti di nicchia: Trasforma una passione in un business da migliaia di euro l’anno” pubblicato da Bruno Editore

Segue Chi sono• Ho scritto una decina di ebook tutti sul web

marketing e il Project management.• Ho realizzato una ventina di videocorsi dei

quali circa 10 sono inediti gli altri sono usciti via via negli anni scorsi per una membresia che oggi non esiste piu’.

• Sono stato il Web marketing specialist di alcune delle aziende italiane di maggior rilevanza nei loro campi.

Questo corso e’ per chi…..

• Tutti coloro che vogliono fare dei social media uno strumento di business e di marketing

• Tutti coloro che vogliono imparare una professione richiestissima e che sara’ sempre piu’ appetita con il passare del tempo!

• Tutti quelli che gia fanno questo lavoro!

Hai trovato il primo cliente e ora?

• Ecco le cose che farai:• Dopo la prima riunione a contratto firmato

ecco le cose che farai come SMM per un cliente nuovo.

• Usando i templates che trovi nei documenti acclusi al videocorso sarai in grado di raccogliere le info necessarie all’inizio del lavoro.

Prima fase Verifica

• Durante la prima riunione metterai a punto con il cliente l’invio e la restituzione dei questionari che trovi nel pacchetto

• A)Questionario • B)Foglio di informazioni• C)Domande preliminari• D)Risultati attesi • C)Forme e frequenza della reportistica

Il Questionario

• Cosa contiene e a cosa serve?• Il questionario e il foglio di informazioni ti

servono per il primo documento che devi produrre per il cliente ovvero la VALUTAZIONE DELLO STATO delle INIZIATIVE DI SOCIAL MEDIA MARKETING PRESE DAL CLIENTE

VALUTAZIONE

• La valutazione mettera’ in evidenza:• a)Quali piattaforme il cliente usa e come le

usa• b) Quali piattaforme il cliente non usa e

perche’ non le ha usate fin’ora• c)Quali servizi e tecnologie usa se ne usa

sui Social Media

Segue Valutazione

• Segue• d)Quali iniziative usa la sua concorrenza

diretta e quali benefici ne trae,Quali idee della concorrenza potrebbero essere usate anche dal cliente

• e)Il grado di preparazione dei responsabili del Social Media Marketing ovvero dei dipendenti del tuo cliente

segue

• Segue Valutazione• Di ogni piattaforma social il cliente deve

fornirti i seguenti dati:• Numero e qualita’ dei

followers/fan/subscribers etc• Grado di coinvolgimento degli stessi• Tipi di contenuti contro efficacia nel

raggiungimento degli obiettivi preposti

segue

• Segue Valutazione• Forme di distribuzione dei contenuti e

differenti risultati ottenuti (viralita’, viste, raggiungimento,coinvolgimento, condivisioni etc.)

• Tempi di risposta e tono delle risposte davanti ai commenti dei visitatori

segue

• Segue Valutazione• Uso ed efficacia dei contenuti dati in

outsourcing e di quelli autoprodotti• Efficacia dei canali e dei contenuti rispetto

al raggiungimento di obiettivi predeterminati

• Valutazione della % di utilizzo della potenzialita’ di ciascuna piattaforma social

segue

• Segue Valutazione• Grado di utilizzo di tecnologia ovvero di

software e di servizi premium (hootsuite,twitterfeed,SocialOomph etc,e leadchief SMM pro Smmposter pro etc)

• Grado di consapevolezza e di diffusione del OVP ovvero Online Value Proposition

Segue

• Segue Valutazione• Che cosa si dice del vostro brand che e’

fuori dal vostro controllo?Su quali piattaforme succede?Perche’(nel caso di commenti non voluti o negativi)

• Le vostre proprieta’ web ovvero il vostro sito e il vostro blog sono ottimizzate per ricevere contenuti social e sincronizzarsi con le piattaforme?(bottoni di share,like etc)

Segue Valutazione del livello social del cliente

• Segue• Il vostro sito e il blog sono ottimizzati per

ricevere traffico dai social media?Come ?• Avete una base per es un blog che pubblichi

contenuti vostri da cui linkare ai social media ?

• State massimizzando l’uso dei contenuti per esempio riproponendoli in base ad un calendario studiato?

Segue Valutazione

• La Valutazione iniziale delle esperienze social del cliente

• Che cosa fa la vostra competizione sui social?Chi sono i vostri competitors?

• Quali delle loro idee e iniziative potrebbe essere utile replicare personalizzandole nelle vostre campagne Social?

Valutazione

• Segue Valutazione delle istanze Social di un nuovo cliente

• Quali e quanti dipendenti della Compagnia si occuperebbero dei Social Media e che livello di conoscenza hanno del web in generale e dei social media in particolare?

• Quanto tempo avrebbero a disposizione?

Segue Valutazione

• Valutazione delle iniziative Social del cliente

• Quali sono i punti di debolezza dei vostri processi,dove potrebbero arrivare dei feedback negativi?

• Avete pronto un piano per rispondere nel caso di una crisi di reputazione?

Segue Valutazione

• Valutazione delle istanze Social di un cliente

• Definite il budget che avete a disposizione per questa azione e i ricavi che ha generato

• Definite le necessita’ di training interno per occuaparsi dei Social

• Avete una politica per i dipendenti riguardo al loro comportamento sui social media?

Segue Valutazione

• Conclusioni e Proposte• A questo punto avete le informazioni

necessarie per fare un piano di lavoro e una proposta formale di intervento al cliente

• Prima di tutto discutete con lui le metriche che adotterete per misurare i vostri interventi ovvero quantificate likes,clicks,vendite,sottoscrizioni alla mailing list,aumenti delle connessioni e cosi via

Segue Conclusioni

• Conclusioni cosa fare quando trovate il vostro primo cliente?

• Definite come misurete la consapevolezza del brand,l’aumento della visibilita’ e la attivita’ di customer service.

• Ricordate che spesso a progetto finito ci si accorge che il cliente non aveva chiaro cosa avreste fatto e come si definisce un successo

Segue Conclusioni

• E’ quindi fondamentale che siate chiari e che i vostri chiarimenti siano messi nero su bianco.

• Alla vostra PROPOSTA DI LAVORO deve quindi seguire un incarico che specifichi in modo inequivocabile cosa vuole il cliente da voi,come lo misurerete,chi sara’ il vostro referente interno,quale sara’ il budget a disposizione e quanto verrete pagati.

Per ognuna di queste cose

• Troverete spiegazione a tutto quello che rimane sospeso in questo video.

• Il videocorso ha carattere estremamente pratico e vi dara’ gli strumenti per lavorare in modo concreto fin dalla sua conclusione.

• Il pacchetto include tutti i documenti necessari per svolgere il lavoro di SMM compresi elementi grafici e softwares.

Reportistica e Meetings

• Nella fase iniziale dovete pianificare con il cliente la frequenza e le forme della reportistica che gli presenterete in forma periodica.

• Il mio consiglio e’ che programmiate una chiamata telefonica settimanale e un riunione faccia a faccia quindicinale o mensile

Segue

• I meetings saranno preceduti dalla chiamata telefonica settimanale che in prossimita’ del meeting fisico sara’ una videochiamata nella quale spiegherete e farete vedere a grandi linee i risultati e le azioni programmate per il mese successivo in modo da avere di fronte un cliente preparato quando lo incontrerete di persona

Segue reportistica • Ovviamente e’ estremamente personale

come volete organizzare questa cruciale fase del lavoro il nostro e’ la descrizione di quello che facciamo noi.

• In nessun modo questi meetings e reports scritti possono sostituire il documento di accordo sui risultati e il modo di misurarli di cui abbiamo parlato ampiamente e che deve essere redatto subito dopo la analisi iniziale

Segue reportistica

• Stabilite i formati nei quali il cliente desidera ricevere il vostro report generalmente un pdf con accluso un foglio excel.

• Dovete avere un referente interno con il quale comunicherete diariamente che deve essere a livello di manager per non trovarvi con strozzature decisionali e perdite di tempo

Segue primo cliente

• Il secondo documento che produrrete e’ la VALUTAZIONE DELLA SITUAZIONE INIZIALE

• Il terzo documento che produrrete sulla base delle risultanze del secondo sara’ il PIANO DI LAVORO con la specifica del tipo di pacchetto offerto e dei servizi inclusi

Segue primo cliente• I servizi che offrirete possono essere :• UNA TANTUM• GIORNALIERI/SETTIMANALI• MENSILI • SEMESTRALI/ANNUALI• Il prezzo dei servizi offerti varia anche sulla

base della DIMENSIONE DELLA IMPRESA CHE LI RICHIEDE

Segue primo cliente• Quindi un pacchetto per un PICCOLA O

MEDIA IMPRESA avra’ un costo e dei servizi diversi da un pacchetto per UNA GRANDE IMPRESA O COORPORAZIONE.

• Variano il numero di profili da gestire,la quantita’ e qualita’ dei contenuti e il grado di responsabilita’ che avrete nella gestione della reputazione del brand

Vi rimando intanto

• Vi rimando al video che descrive i contenuti del corso e del pacchetto incluso.

• Troverete tutto quello che c’è in un corso che e’ davvero esaustivo in tutti gli aspetti a me e’ costato 7 mesi di lavoro!!

Riceverete una email presto

• Molto presto riceverai una email dove troverai un offerta per acquistare il corso ad un prezzo davvero incredibile.

• Solo chi ha scaricato questo video e lo ha visto ricevera’ questa offerta per tutti gli altri il corso e il pacchetto costeranno 297€

• Ho impiegato 6 mesi di lavoro per questo corso e spero che vi sara’ davvero utile!

Dove trovo il corso ed il pacchetto?

• Il corso ed il pacchetto li trovi sul sito Agenziawebmarketing.com/SMM e sul sito Consulentiwebmarketing.com/SMM

• Presto usciranno i nuovi corsi dedicati alla Leads capture e ai Funnels di vendita.

• Tutti coloro che compreranno questo corso avranno uno sconto del 50% sul prezzo del prossimo.