LrsquoINTERVENTO

DISCENDE DALLA NECESSITAgrave DI

La statistica ci riporta alla fredda realtagrave dei fatti lrsquoOperatore di Polizia

Locale anche nella nostra provincia egrave sottoposto con sempre maggiore

frequenza a fenomeni di stress lavoro correlati

- aggressioni fisiche e psicologiche (queste ultime praticamente

allrsquoordine del giorno)

- rilievo di incidenti stradali particolarmente impattanti sotto il profilo

emotivo ed eventuale comunicazione del decesso ai

famigliaricongiunti dei coinvolti

- interventi in situazioni ad alto criticitagrave (rapine suicidi risse ecc)

- TSOASO con risvolti efferati

- uso di strumenti di coazione fisica (manette) e necessitagrave di

contenimento di persone sotto lrsquoeffetto di sostanze stupefacenti o

intossicati dallrsquoalcol

- uso di strumenti di autotutela (spray urticante mazzetta di

segnalazione)

- potenziale uso dellrsquoarma in dotazione

Aggiornamento delle competenze trasversali

Comunicazione e relazioni interne ed esterne comportamento

organizzativo prevenzione dello stress del burn-out dello stress

traumatico (PTSD DAS ecc)

Aggiornamento delle competenze specifiche

Migliorare le conoscenze sulle reazioni degli operatori di polizia locale

agli eventi critici di servizio

Migliorare le competenze nella comunicazione di notizie spiacevoli ai

familiari di eventi traumatici identificare ldquobuone praticherdquo sia a livello

personale sia a livello organizzativo nella comunicazione del decesso

Apprendere tecniche di stress management efficaci in situazioni

critiche

Aumentare le abilitagrave nella gestione emotiva di eventi critici come il

rilevo drsquoincidenti stradali mortali i TSO le aggressioni gli arresti ecc

CONTENUTI DELLrsquoINIZIATIVA

A solo titolo di esempio alcuni dei contenuti del corso che verteranno sulla base degli obiettivi specificati

Approfondimento rispetto al tema della gestione dello stress e della comunicazione efficace in momenti di criticitagrave da ECS

Lo stress lavorativo gli esiti negativi del lavoro nelle organizzazioni di polizia

Lo stress emotivo per lrsquooperatore

Strategie di gestione dello stress

I segnali di stress acuto eo traumatico e la valutazione delle risorse psicosociali del collega in difficoltagrave

Attivazione sul profilo e sui familiari delle persone decedute

Difficoltagrave tecniche e non tecniche nella comunicazione del decesso

Caratteristiche del decesso da incidente stradale

ldquoBuone praticherdquo e adattamento al contesto e ai destinatari componenti verbali e non verbali nella relazione con i familiari

Principi chiave della comunicazione assiomi componenti verbali paraverbali e non verbali

Attivazione su espressioni adeguate e inadeguate esercitazione in piccoli gruppi su completamento di frasi

La gestione della comunicazione con soggetti i crisi acuta (psichiatrici alcolisti tossicodipendenti ec) nei TSO

Il fenomeno delle aggressioni dei poliziotti e lrsquoOffendersrsquo Perceptual Shorthand come leggere anticipatamente i segnali degli aggressori

dei poliziotti

Nello specifico gli obiettivi formativi sono i seguenti

apprendimento di abilitagrave nel riconoscimento di segnali di disagio

mostrati da un collega a seguito di Eventi Critici di Servizio

apprendimento di abilitagrave di aiuto e sostegno degli operatori vittime

di ECS

sviluppo di competenze nellrsquoanalisi della domanda del collega in

difficoltagrave

apprendimento di abilitagrave nel riconoscimento delle reazioni

psicologiche delle persone vittime di eventi traumatici

apprendimento di abilitagrave nel sostegno e nellrsquoaccoglienza degli stessi

durante le attivitagrave istituzionali

identificazione e definizione di norme etiche circa il servizio di

supporto offerto

redazione delle procedure di servizio allo scopo di organizzare e

diffondere il servizio offerto

autoproduzione dei materiali e delle procedure interne

OBBIETTIVI FORMATIVI

OBIETTIVI DEL PROGETTO FORMATIVO

Lrsquoobiettivo generale del progetto egrave la formazione di un gruppo di operatori di Polizia Locale formati nel primo sostegno

psicologico e sociale a seguito di incidenti critici di servizio provenienti dai corpi della Provincia Autonoma di Trento

Nello specifico il progetto egrave orientato ad attivare

Un sistema di aiuto psicologico e sociale nella gestione della crisi da eventi critici di servizio con lrsquoobiettivo di prevenire

monitorare e intervenire nei casi di bisogno espresso da parte del personale della Polizia Locale impiegato in servizi

operativi e nelle specifiche competenze istituzionali

Un team di operatori di Polizia Locale formati nel primo sostegno ai colleghi e agli utenti che vivono condizioni di disagio

derivanti da eventi stressanti o traumatici come ad esempio la gestione della comunicazione con soggetti psichiatrici nei

TSO la comunicazione della morte improvvisa o delle lesioni gravi derivanti da incidenti stradali o eventi traumatici

improvvisi ai familiari delle vittime la gestione dei rapporti istituzionali con soggetti vittime o testimoni di eventi critici o

traumatici come ad esempio aggressioni rapine violenze ecc

Un team di operatori formati nella gestione delle situazioni critiche in emergenza cosigrave da essere utilizzati in supporto al

Crisis Management Team in caso di eventi traumatici importanti come maxi emergenze e disastri

PREMESSA ndash SCIENTIFICA

In uno studio che ha confrontato ventisei diversi tipi di occupazioni egrave emerso che il lavoro in Polizia si colloca tra quelli piugrave

stressanti ed a bassa soddisfazione lavorativa (Johnson Cooper Cartwright Donald Taylor e Millet 2005)

Nel lavoro in polizia possiamo distinguere due categorie di stressor la prima riguarda le problematiche inerenti

lrsquoorganizzazione ed il ldquocontestordquo lavorativo (job context) come il lavoro a turni uno scarso sostegno da parte dei colleghi o

superiori norme culturali che enfatizzano lrsquoimperturbabilitagrave emotiva problemi di comunicazione e scarso riconoscimento

professionale La seconda categoria di stressor include le situazioni impegnative dal punto di vista emotivo caratterizzanti

il ldquocontenutordquo del lavoro di poliziotto (job content) come il rilievo di incidenti stradali mortali il confronto con abusi e

violenze e situazioni pericolose la comunicazione del decesso ai familiari delle vittime e piugrave in generale gli eventi a

rischio di stress traumatico (Pietrantoni Prati e Morelli 2003 Pietrantoni Lori 2005 Pietrantoni Prati e Valli 2006 Lori e

Battagli 2013) Recenti ricerche italiane allrsquointerno della Polizia Locale evidenziano che il ruolo operativo piuttosto che

lrsquoattivitagrave di tipo impiegatizio comporta un maggiore di-stress per lrsquooperatore di polizia (Pancheri et al 2002 Tomei et al

2006 Lori Pietrantoni 2004)

Le situazioni a bassa frequenza e ad alto impatto psicologico sopracitate sono definite eventi critici di servizio ed

hanno la caratteristica di essere potenzialmente traumatiche Le stime sulla prevalenza del Disturbo da Stress Post-

Traumatico (DSPT) negli operatori di polizia vanno dal 7 al 35 (Carlier Lamberts e Gersons 1997 Darensburg

Andrew Hartley Burchfiel Fekedulegn e Violanti 2006 Gersons 1989 Maia et al 2007 Marmar et al 2006

Robinson Sigman e Wilson 1997)

Una buona pratica per prevenire e promuovere il benessere lavorativo di operatori di polizia esposti ad eventi critici

consiste nel sostegno fra pari (Lucchetti 2003 Paton 2006 Prati Pietrantoni e Lori 2007 Lori 2011)

Il riferimento ai colleghi come principale supporto interno allrsquoorganizzazione che emerge nelle ricerche sullo stress in

polizia locale (Lori Pietrantoni 2004 Zuliani De Antoni Bigarella 2007) sostiene in modo coerente lrsquoipotesi del peer

support come prima modalitagrave a cui gli operatori ricorrono per fronteggiare lo stress lavorativo Secondo Lucchetti (2003) la

comunicazione fra pari rappresenta un fattore di protezione nei confronti dello stress in particolare per quanto attiene lo

stress acuto da eventi critici in cui il supporto di pari adeguatamente formati allinterno di un programma di gestione di

tali eventi risulta positivamente valutato dai poliziotti In tali contesti di criticitagrave (ad es conflitti a fuoco che provocano la

morte di colleghi o di terze persone attivitagrave di soccorso relative a disastri di grande portata il suicidio di un collega lo

svolgimento di alcuni tipi di attivitagrave investigative come ad esempio quelle relative a reati contro i bambini il ricevere

minacce o attentati indirizzati alla propria persona o a stretti familiari a causa dellrsquoattivitagrave istituzionale svolta) il supporto

tra pari gioca un ruolo importante in quanto si egrave visto che una loro attenta gestione delle sequele dellincidente produce

una significativa diminuzione delle problematiche psicologiche fra i loro dipendenti traumatizzati

La valutazione del progetto avverragrave in due modi

Compilazione di un questionario al termine del percorso allo scopo di valutare il contenuto

del corso le modalitagrave formative e le abilitagrave dei formatori

compilazione di un questionario alla fine del corso concernente le abilitagrave di aiuto

Ersquo consigliabile un incontro di follow up dopo circa sei mesi fra i componenti del team e i

docenti per la valutazione dellrsquoimpatto della formazione

Valutazione singola dei componenti del care team a distanza di tempo (da definire) per

verificare lrsquoeffettiva abilitagrave acquisita

Sono consigliabili degli incontri di supervisione del team da parte dei docenti ogni tre

mesi

VALUTAZIONE DEL PROGETTO

PROGETTO FINANZIATO DA

ORGANIZZATO DA

PROVINCIA AUTONOMA DI TRENTO

Progetto per lo Sviluppo della Riforma Istituzionale

Delibera della Giunta Provinciale

ndeg 399 del 16 marzo 2015

CONTENUTI SCIENTIFICI

ANVU

Associazione Professionale Polizia Locale drsquoItalia

Presidenza Regionale Trentino Alto Adige

wwwanvuit

wwwanvutrentinoit

Associazione CERCHIOBLU

Viale 1deg Maggio 102

50028 Tavarnelle Val di Pesa (FI)

CF e P IVA 06435710485

wwwcerchiobluorg

Il team peer support diplomato a Riva del Garda (TN) nel 2014

CONTENUTI DELLrsquoINIZIATIVA

A solo titolo di esempio alcuni dei contenuti del corso che verteranno sulla base degli obiettivi specificati

Approfondimento rispetto al tema della gestione dello stress e della comunicazione efficace in momenti di criticitagrave da ECS

Lo stress lavorativo gli esiti negativi del lavoro nelle organizzazioni di polizia

Lo stress emotivo per lrsquooperatore

Strategie di gestione dello stress

I segnali di stress acuto eo traumatico e la valutazione delle risorse psicosociali del collega in difficoltagrave

Attivazione sul profilo e sui familiari delle persone decedute

Difficoltagrave tecniche e non tecniche nella comunicazione del decesso

Caratteristiche del decesso da incidente stradale

ldquoBuone praticherdquo e adattamento al contesto e ai destinatari componenti verbali e non verbali nella relazione con i familiari

Principi chiave della comunicazione assiomi componenti verbali paraverbali e non verbali

Attivazione su espressioni adeguate e inadeguate esercitazione in piccoli gruppi su completamento di frasi

La gestione della comunicazione con soggetti i crisi acuta (psichiatrici alcolisti tossicodipendenti ec) nei TSO

Il fenomeno delle aggressioni dei poliziotti e lrsquoOffendersrsquo Perceptual Shorthand come leggere anticipatamente i segnali degli aggressori

dei poliziotti

Nello specifico gli obiettivi formativi sono i seguenti

apprendimento di abilitagrave nel riconoscimento di segnali di disagio

mostrati da un collega a seguito di Eventi Critici di Servizio

apprendimento di abilitagrave di aiuto e sostegno degli operatori vittime

di ECS

sviluppo di competenze nellrsquoanalisi della domanda del collega in

difficoltagrave

apprendimento di abilitagrave nel riconoscimento delle reazioni

psicologiche delle persone vittime di eventi traumatici

apprendimento di abilitagrave nel sostegno e nellrsquoaccoglienza degli stessi

durante le attivitagrave istituzionali

identificazione e definizione di norme etiche circa il servizio di

supporto offerto

redazione delle procedure di servizio allo scopo di organizzare e

diffondere il servizio offerto

autoproduzione dei materiali e delle procedure interne

OBBIETTIVI FORMATIVI

OBIETTIVI DEL PROGETTO FORMATIVO

Lrsquoobiettivo generale del progetto egrave la formazione di un gruppo di operatori di Polizia Locale formati nel primo sostegno

psicologico e sociale a seguito di incidenti critici di servizio provenienti dai corpi della Provincia Autonoma di Trento

Nello specifico il progetto egrave orientato ad attivare

Un sistema di aiuto psicologico e sociale nella gestione della crisi da eventi critici di servizio con lrsquoobiettivo di prevenire

monitorare e intervenire nei casi di bisogno espresso da parte del personale della Polizia Locale impiegato in servizi

operativi e nelle specifiche competenze istituzionali

Un team di operatori di Polizia Locale formati nel primo sostegno ai colleghi e agli utenti che vivono condizioni di disagio

derivanti da eventi stressanti o traumatici come ad esempio la gestione della comunicazione con soggetti psichiatrici nei

TSO la comunicazione della morte improvvisa o delle lesioni gravi derivanti da incidenti stradali o eventi traumatici

improvvisi ai familiari delle vittime la gestione dei rapporti istituzionali con soggetti vittime o testimoni di eventi critici o

traumatici come ad esempio aggressioni rapine violenze ecc

Un team di operatori formati nella gestione delle situazioni critiche in emergenza cosigrave da essere utilizzati in supporto al

Crisis Management Team in caso di eventi traumatici importanti come maxi emergenze e disastri

PREMESSA ndash SCIENTIFICA

In uno studio che ha confrontato ventisei diversi tipi di occupazioni egrave emerso che il lavoro in Polizia si colloca tra quelli piugrave

stressanti ed a bassa soddisfazione lavorativa (Johnson Cooper Cartwright Donald Taylor e Millet 2005)

Nel lavoro in polizia possiamo distinguere due categorie di stressor la prima riguarda le problematiche inerenti

lrsquoorganizzazione ed il ldquocontestordquo lavorativo (job context) come il lavoro a turni uno scarso sostegno da parte dei colleghi o

superiori norme culturali che enfatizzano lrsquoimperturbabilitagrave emotiva problemi di comunicazione e scarso riconoscimento

professionale La seconda categoria di stressor include le situazioni impegnative dal punto di vista emotivo caratterizzanti

il ldquocontenutordquo del lavoro di poliziotto (job content) come il rilievo di incidenti stradali mortali il confronto con abusi e

violenze e situazioni pericolose la comunicazione del decesso ai familiari delle vittime e piugrave in generale gli eventi a

rischio di stress traumatico (Pietrantoni Prati e Morelli 2003 Pietrantoni Lori 2005 Pietrantoni Prati e Valli 2006 Lori e

Battagli 2013) Recenti ricerche italiane allrsquointerno della Polizia Locale evidenziano che il ruolo operativo piuttosto che

lrsquoattivitagrave di tipo impiegatizio comporta un maggiore di-stress per lrsquooperatore di polizia (Pancheri et al 2002 Tomei et al

2006 Lori Pietrantoni 2004)

Le situazioni a bassa frequenza e ad alto impatto psicologico sopracitate sono definite eventi critici di servizio ed

hanno la caratteristica di essere potenzialmente traumatiche Le stime sulla prevalenza del Disturbo da Stress Post-

Traumatico (DSPT) negli operatori di polizia vanno dal 7 al 35 (Carlier Lamberts e Gersons 1997 Darensburg

Andrew Hartley Burchfiel Fekedulegn e Violanti 2006 Gersons 1989 Maia et al 2007 Marmar et al 2006

Robinson Sigman e Wilson 1997)

Una buona pratica per prevenire e promuovere il benessere lavorativo di operatori di polizia esposti ad eventi critici

consiste nel sostegno fra pari (Lucchetti 2003 Paton 2006 Prati Pietrantoni e Lori 2007 Lori 2011)

Il riferimento ai colleghi come principale supporto interno allrsquoorganizzazione che emerge nelle ricerche sullo stress in

polizia locale (Lori Pietrantoni 2004 Zuliani De Antoni Bigarella 2007) sostiene in modo coerente lrsquoipotesi del peer

support come prima modalitagrave a cui gli operatori ricorrono per fronteggiare lo stress lavorativo Secondo Lucchetti (2003) la

comunicazione fra pari rappresenta un fattore di protezione nei confronti dello stress in particolare per quanto attiene lo

stress acuto da eventi critici in cui il supporto di pari adeguatamente formati allinterno di un programma di gestione di

tali eventi risulta positivamente valutato dai poliziotti In tali contesti di criticitagrave (ad es conflitti a fuoco che provocano la

morte di colleghi o di terze persone attivitagrave di soccorso relative a disastri di grande portata il suicidio di un collega lo

svolgimento di alcuni tipi di attivitagrave investigative come ad esempio quelle relative a reati contro i bambini il ricevere

minacce o attentati indirizzati alla propria persona o a stretti familiari a causa dellrsquoattivitagrave istituzionale svolta) il supporto

tra pari gioca un ruolo importante in quanto si egrave visto che una loro attenta gestione delle sequele dellincidente produce

una significativa diminuzione delle problematiche psicologiche fra i loro dipendenti traumatizzati

La valutazione del progetto avverragrave in due modi

Compilazione di un questionario al termine del percorso allo scopo di valutare il contenuto

del corso le modalitagrave formative e le abilitagrave dei formatori

compilazione di un questionario alla fine del corso concernente le abilitagrave di aiuto

Ersquo consigliabile un incontro di follow up dopo circa sei mesi fra i componenti del team e i

docenti per la valutazione dellrsquoimpatto della formazione

Valutazione singola dei componenti del care team a distanza di tempo (da definire) per

verificare lrsquoeffettiva abilitagrave acquisita

Sono consigliabili degli incontri di supervisione del team da parte dei docenti ogni tre

mesi

VALUTAZIONE DEL PROGETTO

PROGETTO FINANZIATO DA

ORGANIZZATO DA

PROVINCIA AUTONOMA DI TRENTO

Progetto per lo Sviluppo della Riforma Istituzionale

Delibera della Giunta Provinciale

ndeg 399 del 16 marzo 2015

CONTENUTI SCIENTIFICI

ANVU

Associazione Professionale Polizia Locale drsquoItalia

Presidenza Regionale Trentino Alto Adige

wwwanvuit

wwwanvutrentinoit

Associazione CERCHIOBLU

Viale 1deg Maggio 102

50028 Tavarnelle Val di Pesa (FI)

CF e P IVA 06435710485

wwwcerchiobluorg

Il team peer support diplomato a Riva del Garda (TN) nel 2014

OBIETTIVI DEL PROGETTO FORMATIVO

Lrsquoobiettivo generale del progetto egrave la formazione di un gruppo di operatori di Polizia Locale formati nel primo sostegno

psicologico e sociale a seguito di incidenti critici di servizio provenienti dai corpi della Provincia Autonoma di Trento

Nello specifico il progetto egrave orientato ad attivare

Un sistema di aiuto psicologico e sociale nella gestione della crisi da eventi critici di servizio con lrsquoobiettivo di prevenire

monitorare e intervenire nei casi di bisogno espresso da parte del personale della Polizia Locale impiegato in servizi

operativi e nelle specifiche competenze istituzionali

Un team di operatori di Polizia Locale formati nel primo sostegno ai colleghi e agli utenti che vivono condizioni di disagio

derivanti da eventi stressanti o traumatici come ad esempio la gestione della comunicazione con soggetti psichiatrici nei

TSO la comunicazione della morte improvvisa o delle lesioni gravi derivanti da incidenti stradali o eventi traumatici

improvvisi ai familiari delle vittime la gestione dei rapporti istituzionali con soggetti vittime o testimoni di eventi critici o

traumatici come ad esempio aggressioni rapine violenze ecc

Un team di operatori formati nella gestione delle situazioni critiche in emergenza cosigrave da essere utilizzati in supporto al

Crisis Management Team in caso di eventi traumatici importanti come maxi emergenze e disastri

PREMESSA ndash SCIENTIFICA

In uno studio che ha confrontato ventisei diversi tipi di occupazioni egrave emerso che il lavoro in Polizia si colloca tra quelli piugrave

stressanti ed a bassa soddisfazione lavorativa (Johnson Cooper Cartwright Donald Taylor e Millet 2005)

Nel lavoro in polizia possiamo distinguere due categorie di stressor la prima riguarda le problematiche inerenti

lrsquoorganizzazione ed il ldquocontestordquo lavorativo (job context) come il lavoro a turni uno scarso sostegno da parte dei colleghi o

superiori norme culturali che enfatizzano lrsquoimperturbabilitagrave emotiva problemi di comunicazione e scarso riconoscimento

professionale La seconda categoria di stressor include le situazioni impegnative dal punto di vista emotivo caratterizzanti

il ldquocontenutordquo del lavoro di poliziotto (job content) come il rilievo di incidenti stradali mortali il confronto con abusi e

violenze e situazioni pericolose la comunicazione del decesso ai familiari delle vittime e piugrave in generale gli eventi a

rischio di stress traumatico (Pietrantoni Prati e Morelli 2003 Pietrantoni Lori 2005 Pietrantoni Prati e Valli 2006 Lori e

Battagli 2013) Recenti ricerche italiane allrsquointerno della Polizia Locale evidenziano che il ruolo operativo piuttosto che

lrsquoattivitagrave di tipo impiegatizio comporta un maggiore di-stress per lrsquooperatore di polizia (Pancheri et al 2002 Tomei et al

2006 Lori Pietrantoni 2004)

Le situazioni a bassa frequenza e ad alto impatto psicologico sopracitate sono definite eventi critici di servizio ed

hanno la caratteristica di essere potenzialmente traumatiche Le stime sulla prevalenza del Disturbo da Stress Post-

Traumatico (DSPT) negli operatori di polizia vanno dal 7 al 35 (Carlier Lamberts e Gersons 1997 Darensburg

Andrew Hartley Burchfiel Fekedulegn e Violanti 2006 Gersons 1989 Maia et al 2007 Marmar et al 2006

Robinson Sigman e Wilson 1997)

Una buona pratica per prevenire e promuovere il benessere lavorativo di operatori di polizia esposti ad eventi critici

consiste nel sostegno fra pari (Lucchetti 2003 Paton 2006 Prati Pietrantoni e Lori 2007 Lori 2011)

Il riferimento ai colleghi come principale supporto interno allrsquoorganizzazione che emerge nelle ricerche sullo stress in

polizia locale (Lori Pietrantoni 2004 Zuliani De Antoni Bigarella 2007) sostiene in modo coerente lrsquoipotesi del peer

support come prima modalitagrave a cui gli operatori ricorrono per fronteggiare lo stress lavorativo Secondo Lucchetti (2003) la

comunicazione fra pari rappresenta un fattore di protezione nei confronti dello stress in particolare per quanto attiene lo

stress acuto da eventi critici in cui il supporto di pari adeguatamente formati allinterno di un programma di gestione di

tali eventi risulta positivamente valutato dai poliziotti In tali contesti di criticitagrave (ad es conflitti a fuoco che provocano la

morte di colleghi o di terze persone attivitagrave di soccorso relative a disastri di grande portata il suicidio di un collega lo

svolgimento di alcuni tipi di attivitagrave investigative come ad esempio quelle relative a reati contro i bambini il ricevere

minacce o attentati indirizzati alla propria persona o a stretti familiari a causa dellrsquoattivitagrave istituzionale svolta) il supporto

tra pari gioca un ruolo importante in quanto si egrave visto che una loro attenta gestione delle sequele dellincidente produce

una significativa diminuzione delle problematiche psicologiche fra i loro dipendenti traumatizzati

La valutazione del progetto avverragrave in due modi

Compilazione di un questionario al termine del percorso allo scopo di valutare il contenuto

del corso le modalitagrave formative e le abilitagrave dei formatori

compilazione di un questionario alla fine del corso concernente le abilitagrave di aiuto

Ersquo consigliabile un incontro di follow up dopo circa sei mesi fra i componenti del team e i

docenti per la valutazione dellrsquoimpatto della formazione

Valutazione singola dei componenti del care team a distanza di tempo (da definire) per

verificare lrsquoeffettiva abilitagrave acquisita

Sono consigliabili degli incontri di supervisione del team da parte dei docenti ogni tre

mesi

VALUTAZIONE DEL PROGETTO

PROGETTO FINANZIATO DA

ORGANIZZATO DA

PROVINCIA AUTONOMA DI TRENTO

Progetto per lo Sviluppo della Riforma Istituzionale

Delibera della Giunta Provinciale

ndeg 399 del 16 marzo 2015

CONTENUTI SCIENTIFICI

ANVU

Associazione Professionale Polizia Locale drsquoItalia

Presidenza Regionale Trentino Alto Adige

wwwanvuit

wwwanvutrentinoit

Associazione CERCHIOBLU

Viale 1deg Maggio 102

50028 Tavarnelle Val di Pesa (FI)

CF e P IVA 06435710485

wwwcerchiobluorg

Il team peer support diplomato a Riva del Garda (TN) nel 2014

PREMESSA ndash SCIENTIFICA

In uno studio che ha confrontato ventisei diversi tipi di occupazioni egrave emerso che il lavoro in Polizia si colloca tra quelli piugrave

stressanti ed a bassa soddisfazione lavorativa (Johnson Cooper Cartwright Donald Taylor e Millet 2005)

Nel lavoro in polizia possiamo distinguere due categorie di stressor la prima riguarda le problematiche inerenti

lrsquoorganizzazione ed il ldquocontestordquo lavorativo (job context) come il lavoro a turni uno scarso sostegno da parte dei colleghi o

superiori norme culturali che enfatizzano lrsquoimperturbabilitagrave emotiva problemi di comunicazione e scarso riconoscimento

professionale La seconda categoria di stressor include le situazioni impegnative dal punto di vista emotivo caratterizzanti

il ldquocontenutordquo del lavoro di poliziotto (job content) come il rilievo di incidenti stradali mortali il confronto con abusi e

violenze e situazioni pericolose la comunicazione del decesso ai familiari delle vittime e piugrave in generale gli eventi a

rischio di stress traumatico (Pietrantoni Prati e Morelli 2003 Pietrantoni Lori 2005 Pietrantoni Prati e Valli 2006 Lori e

Battagli 2013) Recenti ricerche italiane allrsquointerno della Polizia Locale evidenziano che il ruolo operativo piuttosto che

lrsquoattivitagrave di tipo impiegatizio comporta un maggiore di-stress per lrsquooperatore di polizia (Pancheri et al 2002 Tomei et al

2006 Lori Pietrantoni 2004)

Le situazioni a bassa frequenza e ad alto impatto psicologico sopracitate sono definite eventi critici di servizio ed

hanno la caratteristica di essere potenzialmente traumatiche Le stime sulla prevalenza del Disturbo da Stress Post-

Traumatico (DSPT) negli operatori di polizia vanno dal 7 al 35 (Carlier Lamberts e Gersons 1997 Darensburg

Andrew Hartley Burchfiel Fekedulegn e Violanti 2006 Gersons 1989 Maia et al 2007 Marmar et al 2006

Robinson Sigman e Wilson 1997)

Una buona pratica per prevenire e promuovere il benessere lavorativo di operatori di polizia esposti ad eventi critici

consiste nel sostegno fra pari (Lucchetti 2003 Paton 2006 Prati Pietrantoni e Lori 2007 Lori 2011)

Il riferimento ai colleghi come principale supporto interno allrsquoorganizzazione che emerge nelle ricerche sullo stress in

polizia locale (Lori Pietrantoni 2004 Zuliani De Antoni Bigarella 2007) sostiene in modo coerente lrsquoipotesi del peer

support come prima modalitagrave a cui gli operatori ricorrono per fronteggiare lo stress lavorativo Secondo Lucchetti (2003) la

comunicazione fra pari rappresenta un fattore di protezione nei confronti dello stress in particolare per quanto attiene lo

stress acuto da eventi critici in cui il supporto di pari adeguatamente formati allinterno di un programma di gestione di

tali eventi risulta positivamente valutato dai poliziotti In tali contesti di criticitagrave (ad es conflitti a fuoco che provocano la

morte di colleghi o di terze persone attivitagrave di soccorso relative a disastri di grande portata il suicidio di un collega lo

svolgimento di alcuni tipi di attivitagrave investigative come ad esempio quelle relative a reati contro i bambini il ricevere

minacce o attentati indirizzati alla propria persona o a stretti familiari a causa dellrsquoattivitagrave istituzionale svolta) il supporto

tra pari gioca un ruolo importante in quanto si egrave visto che una loro attenta gestione delle sequele dellincidente produce

una significativa diminuzione delle problematiche psicologiche fra i loro dipendenti traumatizzati

La valutazione del progetto avverragrave in due modi

Compilazione di un questionario al termine del percorso allo scopo di valutare il contenuto

del corso le modalitagrave formative e le abilitagrave dei formatori

compilazione di un questionario alla fine del corso concernente le abilitagrave di aiuto

Ersquo consigliabile un incontro di follow up dopo circa sei mesi fra i componenti del team e i

docenti per la valutazione dellrsquoimpatto della formazione

Valutazione singola dei componenti del care team a distanza di tempo (da definire) per

verificare lrsquoeffettiva abilitagrave acquisita

Sono consigliabili degli incontri di supervisione del team da parte dei docenti ogni tre

mesi

VALUTAZIONE DEL PROGETTO

PROGETTO FINANZIATO DA

ORGANIZZATO DA

PROVINCIA AUTONOMA DI TRENTO

Progetto per lo Sviluppo della Riforma Istituzionale

Delibera della Giunta Provinciale

ndeg 399 del 16 marzo 2015

CONTENUTI SCIENTIFICI

ANVU

Associazione Professionale Polizia Locale drsquoItalia

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wwwcerchiobluorg

Il team peer support diplomato a Riva del Garda (TN) nel 2014

La valutazione del progetto avverragrave in due modi

Compilazione di un questionario al termine del percorso allo scopo di valutare il contenuto

del corso le modalitagrave formative e le abilitagrave dei formatori

compilazione di un questionario alla fine del corso concernente le abilitagrave di aiuto

Ersquo consigliabile un incontro di follow up dopo circa sei mesi fra i componenti del team e i

docenti per la valutazione dellrsquoimpatto della formazione

Valutazione singola dei componenti del care team a distanza di tempo (da definire) per

verificare lrsquoeffettiva abilitagrave acquisita

Sono consigliabili degli incontri di supervisione del team da parte dei docenti ogni tre

mesi

VALUTAZIONE DEL PROGETTO

PROGETTO FINANZIATO DA

ORGANIZZATO DA

PROVINCIA AUTONOMA DI TRENTO

Progetto per lo Sviluppo della Riforma Istituzionale

Delibera della Giunta Provinciale

ndeg 399 del 16 marzo 2015

CONTENUTI SCIENTIFICI

ANVU

Associazione Professionale Polizia Locale drsquoItalia

Presidenza Regionale Trentino Alto Adige

wwwanvuit

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Associazione CERCHIOBLU

Viale 1deg Maggio 102

50028 Tavarnelle Val di Pesa (FI)

CF e P IVA 06435710485

wwwcerchiobluorg

Il team peer support diplomato a Riva del Garda (TN) nel 2014

Lrsquoattestato finale di partecipazione al corso di peer support verragrave

rilasciato da PATANVU su certificazione dellrsquoAssociazione

CerchioBlu ai corsisti che avranno superato la prova con esito

positivo (710)

ATTESTATO DI PEER SUPPORT

INFORMAZIONI (httpanvuit - httpanvutrentinoit)

Segreteria ANVU Trentino

(Roberto Travaglia)

+393665883315

segreteriaanvutrentinoit

Segreteria corsi ANVU Trentino

(Marco Santoni)

marcosantonianvutrentinoit

COSTO PARTECIPAZIONE AL CORSO

GRATUITO (viaggio vitto a carico delle Amministrazioni o del singolo)

MODALITAgrave DrsquoISCRIZIONE (corso a numero chiuso 40 posti)

Potranno partecipare al corso solo gli Operatori di Polizia Locale

appartenenti ai Comandi e Servizi della Provincia Autonoma di

Trento

in servizio inviati dai Comandi in orario di servizio

autonomamente oltre al personale inviato dai Comandi potranno

partecipare (in via residuale e previa accettazione insindacabile della

Presidenza Regionale ANVU) anche Operatori di Polizia Locale dei

Comandi e Servizi della Provincia Autonoma di Trento liberi dal

servizio

ISCRIZIONI

SEDE DELLA PRESIDENZA REGIONALE ANVU

TRENTINO - ALTO ADIGE

centro polifunzionale ldquoex scuole elementarirdquo

Frazione Gazzadina ndash via del Porfido 21 - 38121 TRENTO (TN)

piano terra sala ldquoDrdquo

SEDE DEL CORSO

Il corso di formazione si svolgeragrave da lunedigrave 8 a venerdigrave 12 giugno 2015

per un totale di 40 ore di formazione frontale suddivise in 5 moduli

lunedigrave 23 novembre 2015 8 ore di formazione

martedigrave 24 novembre 2015 8 ore di formazione

mercoledigrave 25 novembre 2015 8 ore di formazione

giovedigrave 26 novembre 2015 8 ore di formazione

venerdigrave 27 novembre 2015 8 ore di formazione nelle quali saragrave

presente anche il gruppo di PEER SUPPORT diplomato nel 2014

ORE DI FORMAZIONE PROCAPITE

Ogni giorno di formazione

mattino dalle ore 0830rsquo ndash 1230rsquo

pausa pranzo (egrave stata individuata una mensa poco distante)

pomeriggio dalle ore 1330rsquo ndash 1730rsquo

ORARI