Policy 3
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Ottobre 2015 IT CAN Graduation Bay - percorso di formazione 1 Policy importanti – parte 3 Obiettivo Imparare a gestire i contatti consultando le policy e usando gli strumenti a disposizione per richiedere maggiori informazioni. Policy da leggere su CSC Vai su CSC Biblioteca e leggi attentamente queste policy: Ticket / CTI / Link Materiali pericolosi / Resi Domande preordine/guida Resi/Sostituzioni e Rimborsi RMA / Reso / Rimborso / Mittente Resi /Cambi Cambio / Procedura / Errori Cambio / Informazioni in CSC / Reso articolo cambiato Cambio / Informazioni generali Customer Experience / Problemi Emergenti
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Ottobre 2015
IT CAN Graduation Bay - percorso di formazione 1
Policy importanti – parte 3
Obiettivo
Imparare a gestire i contatti consultando le policy e usando gli strumenti a
disposizione per richiedere maggiori informazioni.
Policy da leggere su CSC
Vai su CSC Biblioteca e leggi attentamente queste policy:
Ticket / CTI / Link
Materiali pericolosi / Resi
Domande preordine/guida
Resi/Sostituzioni e Rimborsi
RMA / Reso / Rimborso / Mittente
Resi /Cambi
Cambio / Procedura / Errori
Cambio / Informazioni in CSC / Reso articolo cambiato
Cambio / Informazioni generali
Customer Experience / Problemi Emergenti