P I A N O M A R K E T I N G 2 0 1 4 - 2 0 1 8

Vision, Mission & obiettiviVISION: condivisione, integrazione, collaborazione, apertura, trasversalità, flessibilità ed

attenzione alla domanda.

MISSION: offrire valore aggiunto e differenziale al turista, comunicando la Regione come

destinazione turistica esperienziale e la “reason why” di un soggiorno.

OBIETTIVI:

• territorio come sistema integrato che permette e facilita la fruizione dell’esperienza di

vacanza.

• definire, costruire ed implementare i propri prodotti turistici in collaborazione con gli

operatori e traducendo quelle che sono le aspettative e le percezioni del mercato in merito

alla destinazione

• incrementare la riconoscibilità sia nel mercato nazionale sia in quello internazionale

• migliorare il contributo del turismo all’economia regionale, offrendo sostegno concreto al

settore turistico locale.

• creare un’economia turistica performante in grado di sostenere i settori regionali.

• migliorare le condizioni di accoglienza a livello dei singoli operatori, trasferendo loro il

concetto di prodotto turistico (sistema di accoglienza turistica preventiva, volta ad assistere

il turista nel momento effettivo del bisogno)

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P I A N O M A R K E T I N G 2 0 1 4 - 2 0 1 8

La strategia

Posizionare il Friuli Venezia Giulia come

DESTINAZIONE SLOW,

in grado di offrire turismi tematici

ad alto valore aggiunto e differenziale per il turista.

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P I A N O M A R K E T I N G 2 0 1 4 - 2 0 1 8

Gli assi strategici

ASSE 1 – DESTINATION MANAGEMENTMisura 1 – Reti di imprese

Misura 2 – Ristrutturazione dei rapporti con il territorio

Misura 3 – Servizi agli operatori

Misura 4 – Supporto agli operatori per gestione fondi europei

Misura 5 – Formazione e altre iniziative

ASSE 2 – DESTINATION MARKETINGMisura 1 – Piano Prodotti turistici e Piano di Promocommercializzazione

Misura 2 – Ristrutturazione del sistema di informazione e accoglienza turistica

Misura 3 – Strategia di Promozione

Misura 4 – Strategia di Comunicazione Offline

Misura 5 – Strategia di Comunicazione Online

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PRIORITARI SPECIAL INTEREST

Mare Eventi

Enogastronomia Outdoor PRIORITARI / MAINSTREAM

Montagna attiva estate/inverno Itinerari culturali

Bike Meeting & Events SPECIAL INTEREST

Cultura e città d'arte

NICCHIE + + + NICCHIE + + NICCHIE + + +

Golf Moto

Nautica Terme /wellness NICCHIE + +

Religioso e Cammini Scolastico

Accessibile

Sport d'aria

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ASSE 2 | DESTINATION MARKETING

Piano Prodotti turistici e Piano di Promocommercializzazione

Gerarchizzazione del portfolio prodotti

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ASSE 2 | DESTINATION MARKETINGPiano Prodotti turistici e Piano di Promocommercializzazione

Definizione dei prodotti-destinazione e Sviluppo dei prodotti

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MARE ENOGASTRONOMIA MONTAGNA ATTIVA BIKE CULTURA

MARE FAMILY STRADA DEL VINO E DEI SAPORI MONTAGNA FAMILY CICLOTURISMO CITY BREAK

MARE GIOVANI ENOLOGIA SCI E SPORT INVERNALI E-BIKE VISITE GUIDATE

SPORT D'ACQUA GASTRONOMIA MALGHE E RIFUGI MOUNTAIN BIKE ITINERARI TEMATICI

NAUTICA TOUR ECCELLENZE PARCHI ED ECOMUSEI BICI SU STRADA UNESCO

TERME E WELLNESS TREKKING CAMMINI RELIGIOSI

CLUSTER DI PRODOTTO - PRIORITARI

PRODOTTI

EVENTI OUTDOOR ITINERARI CULTURALI MEETING & EVENTS

CULTURA ESCURSIONI E VISITE GUIDATE SCOPERTA E TOURING MICE

MUSICA ARRAMPICATA GRANDE GUERRA BUSINESS

SPORT SPORT DELL'ARIA BORGHI WEDDING

CANYONING E FLUVIALE CASTELLI E RESIDENZE

AREE NATURALI PROTETTE FESTE E TRADIZIONI

PRODOTTI

CLUSTER DI PRODOTTO - SPECIAL INTEREST

INNOVAZIONE E SOSTENIBILITA’Differenziarsi, raccogliere l’attenzione, emergere

Differenziare il proprio framing informativoAttrarre l’attenzione di stakeholder

Committment e trust all’interno dell’organizzazione territoriale

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FORUM DEL TURISMO IL FIL ROUGE EMERSO

Territorio

Innovazione

Formazione

Tecnologia

DA IDEE A STRATEGIE

Limitazione del sovraffollamento e

sfruttamento del territorio

Incentivazione imprenditorialità

giovanile

Conferma posizionamento FVG come

destinazione slow sostenibile

Incremento mobilità sostenibile e

integrata e conversione infrastrutture

Prodotti multistagionali

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Network di professionisti

Sviluppo nuove professioni di

supporto alla digitalizzazione

Life long learning

Alfabetizzazione digitale

Potenziamento infrastrutture

tecnologiche

Big Data

Coinvolgimento attivo di turisti e cittadini

Cooperazione e reti di impresa

Coordinamento centrale

Fonte: Documento di Economia e Finanza Regionale (DEFR) 2019 - Nota di aggiornamento al DEFR 2019

Territorio

Innovazione

Formazione

Tecnologia

STRATEGIA GENERALE LE LINEE DI INDIRIZZO

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Fidelizzazione dei nuovi clienti perfar scoprire le “altre” località dellaRegione Friuli Venezia Giulia.

Turismo sempre (più) sostenibile.Miglioramento qualitativo delle strutture e delle infrastrutture.

Educazione all’accoglienza diffusa e formazione professionale continua degli operatori.

Sviluppo del concept di “Turista come cittadino temporaneo”

Fonte: Documento di Economia e Finanza Regionale (DEFR) 2019 - Nota di aggiornamento al DEFR 2019

Territorio

Innovazione

Formazione

Tecnologia

STRATEGIA DI PRODOTTO / PROMOZIONETURISMO 365

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Composizione package di prodotti basati sulle “esperienze”, molto ricercati dai “turisti digital”.

Sinergie promozionali con le Regioni contigue.

Pieno sfruttamento dell’innovazione introdotta dalla e-bike.

Sviluppo accelerato dell’offerta “wellness&fitness.

Sostegno a manifestazioni (locali) innovative.

Sviluppo/promozione internazionale mirata su aree/città, siti UNESCO ed eventi faro.

Valorizzazione dei territori montani, identificando per i poli una “vocazione” specifica.

Rafforzamento della promozione dei prodotti enogastronomici e dei luoghi tipici.

Life Long Learning

Fonte: Documento di Economia e Finanza Regionale (DEFR) 2019 - Nota di aggiornamento al DEFR 2019

Territorio

Innovazione

Formazione Life

Long

Learning

Tecnologia

STRATEGIA DI COMUNICAZIONEINTEGRATA

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Utilizzo CRM e Big Data per mappatura dei comportamenti dei turisti e la valutazione delle politiche attuate.

Uso dei social networks per la promozione del

territorio

Nel quadro di valorizzazione del brand “FVG”, intensificazione della comunicazione dei luoghi

e delle attrazioni che rappresentano già (in parte) “brand”.

Fonte: Documento di Economia e Finanza Regionale (DEFR) 2019 - Nota di aggiornamento al DEFR 2019

Territorio

Innovazione

Formazione Life

Long

Learning

Tecnologia

STRATEGIA ORGANIZZATIVAPROMOTURISMOFVG PIVOT DEL SISTEMA TURISTICO REGIONALE

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Processi decisionali e di investimento leanper competere ed innovare.

Composizione di prodotti integrati.

Rafforzamento competenze in PTFVG

Sistemi territoriali/distribuiti: sistema integrato tra Infopoint, Poli montani,

GIT, Lisagest, ecc.

Strumenti digital e CRM per analisi dei flussi turistici e del comportamento del turista

Sistemi tecnologici integrati: Webcam, Ski Pass, point informativi, FVGcard.

Fonte: Documento di Economia e Finanza Regionale (DEFR) 2019 - Nota di aggiornamento al DEFR 2019

Thank you!