Piano di Sviluppo Turistico

Regione Liguria 2020

Giovanni Berrino |Assessore al Lavoro, Trasporti e Turismo

Sanremo,1 marzo 2017

Collaborazione

Trasversalità

Attenzione al mercato

Vision

Comunicare e posizionare la Liguria

come destinazione turistica autentica

che offre molteplici esperienze -

motivazioni di vacanza

Mission

Costruire prodotti turistici differenziati con gli operatori

Migliorare la riconoscibilità della Liguria

Trasformare il territorio in un sistema integrato che

agevola il turista nella fruizione della vacanza

Rendere più accogliente la destinazione

Obiettivi

Indirizzi

strategici

generali

I nuovi indirizzi strategici includono i risultati emersi in

occasione dei tavoli di lavoro realizzati con gli stakeholder

a dicembre 2016 seguendo la logica della costruzione

compartecipata.

Individuazione e implementazione di

nuovi prodotti turistici secondo forme di

turismo sostenibile ed esperienziale.

(tavolo di lavoro prodotto e marketing)

1

Sviluppo della collaborazione tra pubblico

e privato per migliorare l’attività delle

imprese

(tavolo di lavoro governance e patto

regionale per il turismo)

2

Sviluppo della trasversalità dei settori e

delle destinazioni interne favorendo la

collaborazione di ogni attività e località

del territorio

(tavolo di lavoro promozione e

innovazione)

3

Offrire maggior valore al turista

attraverso l’innovazione dell’offerta e dei

servizi turistici

(tavolo di lavoro offerta e professioni

turistiche)

4

Strategia in sintesi

Prodotto

Organizzazio

ne

territoriale

Accoglienza

Promozione e

Comunicazio

ne

Tematizzazione e gerarchizzazione dei prodottiCreati e gestiti a livello localeIndividuazione mercati e target

Aggregazioni di impreseResponsabili di prodotto in Regione e referenti diprodotto sia a livello centrale sia a livello localeServizi agli operatoriPatto per il turismo e Fondo per le imprese turistiche

Marketing mix offline e online innovativoInbound marketingDigital Marketing - Social Media e Mobile Marketing

Punti info gestiti a livello localeImmagine coordinata unitaria, servizi e segnaleticariconoscibili e distintivi su tutto il territorioEventi regionaliApp LaMiaLiguria

1. Prodotto

MareCulturaEnogastronomiaParchi e montagna attiva/outdoorRurale slow/borghiBike

Trekking e avventuraItinerari Meeting & EventsWeddingEventi

NauticoMoto

Scolastico AccessibileGolf

PRIORITARI SECONDARI

NICCHIE

ALTO POTENZIALE

NICCHIE

BASSO POTENZIALE

MARE

Mare familyMare giovaniMare seniorSport d’acquaescursioni

CULTURA

Short Stay

Itinerari tematici

ENO

GASTRON

OMIA

Eno-GastronomiaTour delle eccellenze

PARCHI E

MONTAGN

A ATTIVA

FamilySeniorFattorie didatticheEcomusei

RURALE e

SLOW

Vacanza ruraleItinerariBorghi

BIKE

Mountain bikeCross countrySlow bikeCicloturismo

Prodotti Prioritari

1. Prodotto

TREKKING E

AVVENTURA

TrekkingArrampicataRaftingCanyoningKayakParapendioCavalloSports & fun

ITINERARI

Feste e tradizioniScoperta e touring

MEETING &

EVENTS

MiceBusinessWedding

EVENTI

Culturali Sportivi

Prodotti Secondari

1. Prodotto

Mercati

Italia GermaniaFranciaSvizzera

STRATEGICI

USAOlanda UKBelgioAustria

PRIORITARI

CanadaCinaNorvegia Svezia DanimarcaRussiaPoloniaSpagna

COMPLEMENTARI

1. Prodotto

2.Organizzazione territoriale

Ruolo e capacità istituzionale della Regionerafforzare il ruolo e la capacità istituzionale di creare coesione ecollaborazione tra i diversi attori e soggetti coinvolti nellosviluppo turistico (pubblico-privato)

Rapporti con il territorio - riorganizzazione

Aggregazioni di imprese territoriali di prodotto

(dmc, dmo, reti di imprese ecc) – favorire la creazione e

sviluppo

Responsabili di prodottoIndividuazione dei responsabili di prodotto che lavorano alfianco degli operatori e delle aggregazioni

(Destination management)

Servizi e supporto agli operatori

Progetti di cooperazione transfrontalieri

europei e interregionaliCompartecipazione con gli operatori

Supporto alle reti/aggregazioni attraverso

attività di promozioneFavorire il contesto per la commercializzazione da parte delleaggregazioni

(Destination management)2.Organizzazione territoriale

Maggiore efficienza e competitività verso il

mercatoSupporto agli operatori attraverso i propri enti strumentalipreposti alla promozione e promocommercializzazione

Formazione personale interno

enti strumentalidmo, consorziaggregazione imprese di prodottosingole impreseassociazioni, consorzi, gal,gestori/operatori di info point

(Destination management)2.Organizzazione territoriale

2.Organizzazione territoriale(Destination management)

Patto per lo sviluppo strategico del turismo(art 2 commi 81-85 della l.r. 33/2016 Collegato alla legge di stabilità)

Il Patto rappresenta un’intesa strategica a favore del turismoligure tra Regione, sistema dei Parchi, Comuni e Unioni diComuni che comporta l’adesione e la condivisione a:

Progetto App “La mia Liguria”Progetto WIFI LiguriaCreazione e sviluppo di prodotti turisticiGestione anche in forma associata di IATCriteri coordinati nel caso di istituzione dell’imposta disoggiornoIniziative per contrastare il fenomeno dell’abusivismo

2.Organizzazione territoriale(Destination management)

Fondo Strategico Regionale per il Turismo(art. 4 l.r. 34/2016 Legge di stabilità)

Con il fondo strategico unico regionale sono previste forme di

aiuto finanziario a favore di soggetti pubblici e privati.

Al turismo sono assegnati circa 10 milioni di euro.

Solo a favore dei soggetti pubblici aderenti al Patto del

turismo sono destinati i finanziamenti per interventi diriqualificazione ambientale e paesaggistica a rilevante impattoturistico;Per altre forme di aiuto i soggetti pubblici aderenti al Patto hannoforme di priorità.

Le imprese ubicate nei comuni aderenti al Patto hanno forme dipriorità (da chiedere se confermato).

3. Promozione e comunicazione

Comunicazione e promozione innovative

con approccio crossmediale e integrato.

Finalità: facilitare al turista l’accesso alle informazioni eofferte, tematizzare e aggiungere valore, sedurre edemozionare, migliorare l’engagement e la presenza suicanali PR online e offline.

Soggetto: Agenzia In Liguriaal servizio e in collaborazione con gli operatori

(Destination marketing)

Piano Operativo Annualemarketing, comunicazione e promozione del brand e - a partiredalla gerarchizzazione, targetizzazione e tematizzazione - deiprodotti.

La pianificazione dovrà coprire tutto il mercato potenziale,essere innovativa e rilevante, includere campagne specifichenon convenzionali e azioni di marketing interno.

Digital marketing – mobile marketing - social media marketing– inbound marketing e azioni specifiche per target/prodotti

Gestione progetti speciali: Progetto Big Data

3. Promozione e comunicazione(Destination marketing)

4. Accoglienza

Qualità dell’accoglienzaMigliorare la qualità dell’accoglienza – operatori e info point

Info point / iatGestione a livello locale - supervisione regionale per ilcoordinamento delle informazioni e dell’immagine unitaria sututta la regione; segnaletica interna ed esterna;

implementazione tecnologica.

Aggiornamento e formazionedel personale per innovare e attualizzare le modalità dierogazione del servizio e di comunicazione con il turista.

(Destination marketing)

4. Accoglienza

Modalità di erogazione del servizio

Armonizzazione

App di destinazione LaMiaLiguriaStrumento di accoglienza per il turista e per gli operatori

(Destination marketing)

A voi la parola…

Grazie!Contatti: