PIANO 2017 DEGLI INDICATORI E DEI RISULTATI ATTESI DI ... CONSIGLIO n... · 1 -PIANO 2017 DEGLI...

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- PIANO 2017 DEGLI INDICATORI E DEI

RISULTATI ATTESI DI BILANCIO ( REDATTO IN

CONFORMITA’ ALLE LINEE GUIDA DPCM 18.09.2013)

(Note Ministero Sviluppo Economico prot .148213 del 12.09.2013-n. 50114 del 09.04.2015 e n. 0087080 del 09.06.2015 )

Allegato “F ”

alla deliberazione del Consiglio Camerale del 28.11.2016

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PIANO 2016 DEGLI INDICATORI E DEI RISULTATI ATTESI DI BILANCIO

Per quanto riguarda il Piano degli indicatori della spesa si fa riferimento alle indicazioni

contenute nel DPCM 18.02.2013 richiamato dalla Circolare MISE del 12.09.2013. Le linee

programmatiche, le linee di intervento e le azioni contenute nella Relazione Previsionale e

programmatica approvata dal Consiglio camerale sono state riclassificate in base alle

“missioni” ed ai “programmi” di spesa stabiliti dalle indicazioni ministeriali. Per ogni

programma e linea di azione è stata indicata la previsione di spesa e sono stati attribuiti

appositi indicatori. Occorre ricordare che l’Ente Camerale è tenuto alla redazione del

Piano della Performance previsto dal D. Lgs 150/2009 ed alla conseguente articolazione di

ulteriori obiettivi anche operativi per la complessiva definizione della “performance

camerale” ; in quella sede verranno ulteriormente declinati gli obbiettivi e gli indicatori

camerali. Con riferimento al Piano della Performance saranno poi più dettagliatamente

definiti gli obiettivi operativi da assegnare alle Aree ed ai Servizi di competenza. Nella nota

prot. 49229 del 24.02.2012 e prot. 0148123 del 12.09.2013 il Ministero dello Sviluppo

Economico sottolinea che la sede più adeguata per chiarire in modo completo il rapporto

fra la generale disciplina prevista per le pubbliche amministrazioni e quella specifica del

sistema camerale è costituita dal nuovo regolamento interministeriale per la gestione

patrimoniale e finanziaria da adottare ai sensi della L. 580/1993 così come modificato dal

D.LGS 23/2010 , che per la sua procedura di adozione consente di concordare

l’interpretazione con il Ministero dell’economia e delle Finanze. Il nuovo testo del

“regolamento” non è stato ancora approvato pertanto i documenti di programmazione sono

redatti facendo riferimento alle sintetiche indicazioni ministeriali emanate con la citata nota

circolare del 12.09.2013. In attesa di ulteriori chiarimenti, Il Piano degli Indicatori e dei

Risultati di seguito esposto fa riferimento alla individuazione di elementi di integrazione e

coerenza tra le novità introdotte dal Decreto ministeriale 27.03.2013 e le Disposizioni del

D.Lgs 150/2009 per ciò che attiene al sistema camerale. Successivamente alla completa

definizione degli indicatori di cui al Piano della Performance 2017-2019 saranno

opportunamente aggiornati e rielaborati , ove necessario, ulteriori e diversi indicatori al fine

di attestare quanto più obiettivamente possibile il raggiungimento degli obiettivi

istituzionali. Successivamente ai necessari ulteriori aggiornamenti ed approfondimenti in

merito alla riforma in atto del sistema camerale, nel corso dell’esercizio si procederà agli

opportuni aggiornamenti e variazioni.

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PROGRAMMI DI SPESA

Missione 11/5/4/1 : Competitività e sviluppo delle imprese

PROMOZIONE ED ATTUAZIONE DI POLITICHE DI SVILUPPO ,

COMPETITIVITA’E INNOVAZIONE, DI RESPONSABILITA SOCI ALE

D’IMPRESA E MOVIMENTO COOPERATIVO

(EX REGOLAMENTAZIONE, INCENTIVAZIONE DEI SETTORI IMPRENDITORIA LI, RIASSETTI INDUSTRIALI,

SPERIMENTAZIONE TECNOLOGICA, LOTTA ALLA CONTRAFFAZIONE, TU TELA DELLA PRORIETA’

INDUSTRIALE)

Tale Missione riclassifica i seguenti ambiti di intervento ed obbiettivi programmatici e linee di

azione previste nella Relazione Previsionale e programmatica del Consiglio camerale del

28.10.2016

Asse Strategico camerale B: “L’AMMINISTRAZINE PER LO SVILUPPO E LA COMPETITIVITA’ DEL TERRITORIO” Linea di intervento: B3 – Credito e Confidi Con Legge 150/16, il Parlamento ha delegato il Governo alla riforma del sistema dei Confidi secondo alcuni

criteri e principi direttivi, tra i quali, in sintesi, rafforzare la patrimonializzazione dei confidi e favorire la

raccolta di risorse pubbliche, private e del terzo settore, di capitale e di provvista e disciplinare le modalità di

contribuzione degli enti pubblici finalizzate alla patrimonializzazione dei confidi.

Azioni: - contribuire a processi aggregativi in grado di far nascere playmaker di mercato più qualificati, con

una offerta di servizi finanziari più qualificata (in collaborazione con altri enti territoriali in primo

luogo le Regioni);

- contribuire al potenziamento dell’offerta dei servizi a favore delle PMI. Il sistema camerale può

quindi avviare delle collaborazioni per aiutare i Confidi nel processo di diversificazione del mono

prodotto garanzia portandolo ad ampliare i servizi di assistenza alle imprese;

- informazione/formazione sugli strumenti di finanziamento delle imprese e aiuti in abbattimento dei

tassi di interesse.

Finalità:

→ favorire la diffusione e l’informazione dei cambiamenti normativi anche attraverso la costruzione di tavoli di lavoro

→ favorire l’accesso al credito Benefici:

→ rafforzare il sistema di garanzia delle imprese Stakeholder:

→ imprese, Consorzi fidi, associazioni di categoria.

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Linea di intervento:

B5 – Valorizzazione dell’informazione economica ,de ll’alternanza scuola lavoro e dell’orientamento al lavoro

B5.1 - Osservatorio economico, coesione sociale, l egalità

Azioni:

L’Osservatorio economico , coesione sociale , legalità realizzerà analisi studi e ricerche su temi di carattere

economico e sociale privilegiando una lettura condivisa del territorio effettuata , quando possibile, con

chiavi innovative. Particolare attenzione verrà riservata allo studio ed all’analisi preliminare e di fattibilità

sulla costruzione di osservatori economici di “Area Vasta”. Si riepilogano sinteticamente le seguenti azioni

da sviluppare:

-organizzazione e gestione tavoli istituzionali di coordinamento e di confronto;

-realizzazione di panel congiunturali e focus di approfondimento;

- organizzazione di convegni e seminari;

- redazione di pubblicazione e relazioni a carattere economico statistico;

-realizzazione di alcune indagini e di alcune attività in gestione associata con il sistema camerale regionale.

Finalità:

→ costruire un unico centro di aggregazione dell'informazione economica e sociale locale a

disposizione dell'intera collettività ed alla cui implementazione partecipino tutti i soggetti coinvolti,

ognuno dei quali porti il proprio contributo, le proprie richieste, le proprie riflessioni;

→ realizzare studi e ricerche sia di carattere congiunturale con aggiornamenti periodici, che di

carattere strutturale con approfondimenti tematici, settoriali e territoriali che rispondano alle

esigenze degli stakeholders;

→ approfondire, inoltre, aspetti di analisi e ricerche connesse alle percezioni dei cittadini circa il

momento economico che si sta attraversando.

Benefici:

→ conoscere al meglio il territorio e i suoi problemi per fornire agli amministratori pubblici e privati

elementi utili per decidere.

Stakeholders:

→ imprese, consumatori, cittadini, Associazioni di categoria, Enti pubblici e decisori politici.

B5.2 - Promozione della cooperazione con le istituzioni sc olastiche ed universitarie del territorio

Azioni:

-realizzazione del job day, momento in cui i giovani possono vivere, per un giorno, fianco a fianco con un

lavoratore che esercita un’attività alla quale aspirano;

- incontri di orientamento rivolti ai giovani;

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- borse di studio per favorire la partecipazione di giovani laureati/laureandi a master e corsi universitari

all’estero.

-valorizzazione e promozione del Registro Alternanza Scuola Lavoro

-valorizzazione sistema informativo Excelsior

Tutto da costruire il capitolo relativo ai nuovi compiti affidati alle Camere di Commercio (ad oggi in attesa

della conferma definitiva attesa per fine anno) relativi al mercato del lavoro che si potranno articolare ad

esempio in materia di:

→ certificazione delle competenze

→ placement

→ diffusione della cultura di impresa ed autoimprenditorialità

→ accompagnamento al lavoro

→ orientamento al lavoro ed alla professioni

→ active learning ecc..

Finalità:

→ facilitare il raccordo tra domanda e offerta di formazione.

Benefici:

→ migliorare e rendere più stretto il collegamento tra i vari canali formativi e le esigenze delle imprese.

Stakeholders:

→ imprese, Istituzioni scolastiche e scuole.

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Linee di intervento: B6 – Supporto all’innovazione ed alla digitalizzazi one d’impresa – creazione d’impresa

B6.1 – Assistenza tecnica alla creazione d’imprea

Azioni:

→ Sportello nuove imprese a sostegno di aspiranti imprenditori nell’avvio di una nuova attività

→ Servizi di assistenza alla creazione del business plan e sulle opportunità di finanziamento anche

nazionale e comunitario

→ Attività di promozione delle start up, anche innovative, attraverso seminari e convegni;

→ Seminari sui finanziamenti agevolati

→ Contributi per l’avvio di nuove attività

Finalità:

→ diffusione della conoscenza sulle iniziative a sostegno della nuova imprenditoria e sui finanziamenti

agevolati;

Benefici:

→ incremento del numero di nuove imprese in provincia di Reggio Emilia e migliore accesso alle

opportunità offerte dai vari strumenti di incentivazione;

Stakeholder:

→ aspiranti imprenditori, imprese

B6.2 – Diffusione dell’innovazione e della digitali zzazione

Linee d’azione

- Favorire la digitalizzazione del territorio e dei distretti con azioni sia trasversali che riferite ai

compartii e collegate ala tipicità delle produzioni locali e delle imprese (anche turistiche)

- Promuovere Azioni di mentoring per contribuire all’avvicinamento i giovani ai contesti aziendali

- Incrementare la consapevolezza del ruolo che può svolgere la digitalizzazione per la competitività

del tessuto produttivo locale

- Informare e sensibilizzare le imprese sulle opportunità della digitalizzazione esistenti e del

programma MISE 4.0

- Supportare le imprese nell’attività di pianificazione di investimenti innovativi (bandi)

- Supportare con una azione di informazione e sensibilizzazione all’accesso di strumenti di

finanziamento pubblico

- Collaborazioni con enti a supporto di attività di upgrading del territorio sul tema dell’innovazione e

della digitalizzazione

- Aiuti per investimenti a supporto dell’innovazione e digitalizzazione delle imprese anche con

l’introduzione di adeguate competenze digitali

- Sostegno a programmi di trasferimento tecnologico e digitale

Finalità:

→ promozione della diffusione dell’innovazione e della ricerca nelle imprese e diffusione della cultura

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dell’impresa 4.0.

Benefici:

→ aumento della competitività e della produttività delle imprese reggiane

Stakeholders:

→ imprese reggiane

→ aspiranti nuovi imprenditori

→ laboratori di ricerca, incubatori d’impresa.

Linea di intervento:

B7 – Valorizzazione del patrimonio turistico e qua lificazione di prodotti ed aziende

B7.1 – Valorizzazione del patrimonio e sviluppo tur istico

Linee d’azione

- Promozione dell’incoming a Reggio Emilia attuata anche attraverso la promozione della cultura e

della conoscenza come elemento di attrattività del territorio

- Collaborazione con vari soggetti istituzionali del territorio in attuazione ai progetti turistici della

Regione Emilia Romagna e del sistema camerale

- Partecipazione a progetti di marketing territoriale che promuovono l’immagine di Reggio Emilia nel

mondo e che contribuisco all’incoming nella provincia

- Iniziative compartecipate dalla Camera di Commercio con contributi o partecipazione diretta per la

promozione del territorio e sostegno al miglioramento o creazioni delle “attrazioni” ambientali,

culturali e territoriali;

- Adeguamento dell’offerta turistica attraverso la digitalizzazione e l’innovazione delle imprese del

sistema turistico, la creazione di reti di imprese e delle filiere legate al turismo;

Finalità:

→ Valorizzare il territorio ed il patrimonio culturale per incrementare l’incoming a Reggio Emilia;

→ Valorizzare l’offerta turistica attraverso azioni sulla qualità, innovatività e specializzazione delle

destinazioni e dei prodotti;

Benefici:

→ aumento del n. dei turisti,

→ crescita del sistema economico legato al turismo,

→ aumento della conoscenza di Reggio Emilia nel panorama nazionale ed internazionale;

→ innovare e incrementare imprese turistiche;

Stakeholder:

→ imprese,

→ APT Servizi,

→ Enti locali,

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→ Istituzioni Culturali,

→ Consorzi,

→ Regione Emilia Romagna,

Associazioni di categoria

B7.2 – Qualificazioni dei prodotti e delle produzio ni ed azioni per attrattività dei territori

Linee d’azione

- Promozione di azioni di qualificazione delle filiere nei diversi comparti

- Partecipazione a progetti per incrementare l’attrattività del territorio per l’insediamento di nuove

attività

- Sostegno a progetti che implementano il sistema delle infrastrutture

Finalità:

→ Contribuire alla riqualificazione dell’area nord,

→ Favorire la valorizzazione del centro storico il recupero del centro storico,

→ Aumentare la competitività delle produzioni del territorio

→ Aumentare il numero degli insediamenti produttivi

→ Accrescere la qualità delle produzioni e delle aziende reggiane

Benefici:

→ Accrescere l’attrazione e la competitività del sistema economico ed i livelli di benessere del territorio

Stakeholders:

→ Enti locali,

→ Associazioni di categoria,

→ Consorzi di tutela e valorizzazione

Risorse complessive destinate, comprensive della spesa del personale e di funzionamento riferiti alla

realizzazione del programma: Euro € 4.133.544,00

Si riportano di seguito alcuni indicatori

Missione 011 - Competitività delle imprese

Programma 005 - Regolamentazione, incentivazione dei settori imprenditoriali, riassetti industriali, sperimentazione

tecnologica, lotta alla contraffazione, tutela della proprietà industriale

Obiettivo

Titolo L’amministrazione per il rilancio competitivo del t erritorio

Descrizione B.3 Credito e Confidi

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Arco temporale

realizzazione 2017

Centro di

responsabilità Segretario Generale Camera di Commercio Reggio Emilia

Indicatore

N. di iniziative di informazione sugli strumenti di finanziamento alle imprese

Cosa misura Misura il numero di iniziative camerali di informazione economica in materia di finanziamenti alle imprese

Tipologia

Algoritmo di calcolo Fonte dei dati

Ultimo valore

osservato

approvato

Risultato

atteso anno n

Risultato

atteso anno

n+1-

Risultato

atteso

anno n+2

Indicatore

di output Rapporto come sopra evidenziato

Report consorzi

fidi

ND:

>=2 ND ND

Si propone un risultato atteso per l’anno 2017 commi surato alla riduzione degli stanziamenti connessi a d

inevitabili equilibri di Bilancio stante la riduzio ne delle entrate da diritto annuale: L’indicatore s arà rivisto ed

aggiornato in sede di aggiornamento del Piano degli indicatori successivamente all’approvazione del Pia no

delle Performance 2017-2019 ed base ai chiarimenti i n merito alla portata della riforma del sistema dei Consorzi

Fidi (L. 150/2016) e conseguentemente ai necessar i ulteriori approfondimenti in merito alla riforma in atto del

sistema camerale.

Obiettivo


Descrizione

B.5 Valorizzazione dell’informazione economica ,dell’alternanza scuola lavoro e

dell’orientamento al lavoro

Arco temporale

realizzazione 2017

Centro di responsabilità Segretario Generale Camera di Commercio RE

Indicatore

D1.2_01 - N. partecipanti ad attività formative (*) rivolte all’esterno organizzate dalla Camera di Commercio

nell’anno “n” / ( N° di imprese attive al 31/12 dell’anno N/1000)

(*) Corsi di formazione , seminari, workshop

Cosa misura Misura l’attività relativa agli Studi, all’Osservatorio Economico ed all’attività di informazione economica camerale

Tipologia


Ultimo valore

osservato

approvato

Risultato

atteso anno n

Risultato

atteso anno

n+1

Risultato

atteso

anno

n+2

Indicatore

di output Media come sopra evidenziata

Report

interno

Al 31.12.2015 –

Relazione

Performance

2015:

>=12 >=14 >=15

10

26,28

Si propone un risultato atteso per l’anno 2017 commi surato alla riduzione degli stanziamenti connessi a d

inevitabili equilibri di Bilancio stante la riduzio ne delle entrate da diritto annuale: L’indicatore s arà rivisto ed

aggiornato in sede di aggiornamento del Piano degli indicatori successivamente all’approvazione del Pia no

delle Performance 2017-2019 e conseguentemente ai necessari ulteriori approfondimenti in merito alla riforma

in atto del sistema camerale.

Obiettivo


Descrizione

B.6 – Supporto all’innovazione ed alla digitalizzazione d’impresa – creazione d’impresa

Arco temporale

realizzazione 2017

Centro di

responsabilità Segretario Generale Camera di Commercio RE

Indicatore

D1.3_08 - N di utenti che hanno fatto accesso a punti/sportelli nuova impresa (fisici e telematici) nell’anno n / N

imprese attive al 31.12 dell’anno n/1000

Cosa misura Misura il volume di accessi ai punti e sportelli nuova impresa sul totale imprese attive al 31.12 dell’anno n.

Tipologia


Ultimo valore

osservato

aprovato

Risultato

atteso anno n

Risultato

atteso anno

n+1

Risultato

atteso

anno

n+2

Indicatore


Tabelle di

verifica interna

Al 31.12.2015 –

Relazione

Performance

2015:

8,32

>=3 >=3 >=3

Obiettivo


Descrizione

B7 - Valorizzazione del patrimonio turistico e qualificazione di prodotti ed

aziende

Arco temporale

realizzazione 2017


Indicatore RE_D1.3.5_01 - N. progetti finanziati o compartecipati

Cosa misura Misura la capacità di sviluppare progettualità per lo sviluppo del territorio, anche in compartecipazione

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Tipologia


Ultimo

valore

osservato

approvato

Risultato

atteso anno

n

Risultato

atteso anno

n+1

Risultato

atteso

anno

n+2

Indicatore di

output

Numero come sopra

evidenziato

Comunicazioni mail a Segreteria

direzionale e deliberazioni

Al

31.12.2015 –

Relazione

Performance

2015:

7

>=4 >=4 >=4

Sono proposti risultati attesi per l’anno 2017 commi surati alla riduzione degli stanziamenti connessi a d

inevitabili equilibri di Bilancio stante la riduzio ne delle entrate da diritto annuale. Gli indicatori potranno esser

rivisti ed aggiornati in sede di aggiornamento del Piano degli indicatori successivamente all’approva zione del

Piano delle Performance 2017-2019 e conseguentemente ai necessari ulteriori approfondimenti in merito a lla

riforma in atto del sistema camerale.

Missione 12/4/1/3 Regolazione dei mercati

VIGILANZA SUI MERCATI E SUI PRODOTTI, PROMOZIONE DE LLA

CONCORRENZA E TUTELA DEI CONSUMATORI - SERVIZI GEN ERALI

Asse A: “L’AMMINISTRAZIONE A “SERVIZIO” DELL’IMPRE SA E DEL CONSUMATORE”

Linee di intervento

A1 – Pubblicità amministrativa ed agenda digitale

A1.1 - Valorizzazione del patrimonio informativo a disposi zione degli operatori economici:

assicurare la qualità e l’accessibilità dell’inform azione a garanzia di una corretta pubblicità

amministrativa

Azioni :

• assicurare il mantenimento degli standard di qualità e dei tempi di evasione delle pratiche attraverso

l’applicazione degli strumenti di semplificazione basati sulla tecnologia informatica e telematica;

• assicurare omogeneità, trasparenza e semplificazione nella gestione delle procedure del Registro

Imprese sarà prestata particolare cura nell’aggiornamento di tutti gli strumenti già presenti, o nella

predisposizione di nuovi manuali o guide consultabili dal sito Internet. Tra gli strumenti messi a

disposizione dell’utenza per uniformare le procedure concernenti gli adempimenti societari, continuerà

puntualmente l’implementazione della guida interattiva Unioncamere “Widget”, lo strumento creato dal

sistema camerale nazionale, che mette a disposizione in modo chiaro, completo tutte le informazioni

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inerenti i principali adempimenti pubblicitari nei confronti del Registro delle Imprese e delle Pubbliche

Amministrazioni destinatarie della Comunicazione Unica.

• proseguire nell’attività di controllo e verifica delle PEC comunicate al RI al fine di eliminare quelle

multiple, scadute, revocate;

• proseguire nell’attività, raccomandata dal Ministero, di cancellazione d’ufficio delle imprese rientranti nel

target previsto dalla normativa, DPR 247/2004 ed art. 2490 codice civile.

• procedere ad una pulizia ad ampio raggio del Registro delle Imprese, avviando procedimenti di

cancellazione d’ufficio delle società con fallimento aperto prima del 16 luglio 2006 e chiuso prima o

dopo tale data, inattive, per le quali nessuno ha provveduto alla cancellazione dal Registro Imprese;

• continuare il controllo sistematico dell’assolvimento dell’obbligo di deposito del bilancio da parte delle

società che vi sono tenute; - attività di controllo e verifica delle PEC comunicate al Registro Imprese;

- attività di cancellazione d’ufficio delle imprese rientranti nel target previsto dalla normativa

DPR247/2004 e art. 2490 del codice civile;

- attività di controllo dell’assolvimento dell’obbligo di deposito del bilancio da parte delle imprese che

vi sono tenute.

Finalità:

• Ottimizzare la qualità dei dati del Registro delle imprese e la celerità dei tempi di evasione delle

pratiche

• Rispetto dei dettati normativi e dei principi di legalità e trasparenza;

Benefici:

• fornire adeguata pubblicità amministrativa a garanzia della trasparenza e concorrenza del sistema

economico provinciale

Stakeholders:

• imprese;

• associazioni;

• studi professionali.

A1.2 – Implementazione fascicolo informatico d’impresa

Azioni :

Implementazione dello Sportello Unico per le Attività Produttive, o SUAP che rappresenta uno strumento di

semplificazione amministrativa istituito dai Comuni volto, in prospettiva, a snellire i rapporti tra imprese e

Pubblica Amministrazione in quanto, ai sensi del D.P.R. 160/2010 “unico soggetto pubblico di riferimento

territoriale per tutti i procedimenti che abbiano ad oggetto l’esercizio di attività produttive e di prestazione di

servizi, e quelli relativi alle azioni di localizzazione, realizzazione, trasformazione, ristrutturazione o

riconversione, ampliamento o trasferimento nonché cessazione o riattivazione delle suddette attività…”.

. Finalità:

• Implementare il fascicolo informatico d’impresa

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Benefici:

• Completezza dei dati relativi a costituzione, avvio, esercizio delle attività di impresa nonché vicende

amministrative della stessa;

Stakeholders:

• imprese;

• associazioni;

• studi professionali.

A1.3 assistenza tecnica ad imprese e start up (inno vative)

Azioni:

Nel percorso di semplificazione, ma anche di sostegno, nella creazione d’impresa si inquadra la procedura

per la costituzione di start up innovative in forma di s.r.l., introdotta dal Decreto Legge 2015 e diventata

operativa a seguito dell’emanazione del Decreto Direttoriale del 1° luglio 2016.

Tale opportunità è stata operativamente resa possibile mediante applicazione web accessibile dalla

piattaforma startup.registroimprese.it messa a disposizione dal sistema camerale per mezzo di InfoCamere

a cui si affianca l’assistenza tecnica qualificata offerta dalla Camera di Commercio. Ad oggi già si è

pervenuti alla costituzione con la prima modalità di alcune start up nella provincia reggiana ed entro l’anno

ci si pone l’obiettivo di pervenire alla costituzione anche dell’Ufficio per l’assistenza qualificata alle imprese

(AQI).

Nel corso dell’anno 2017 senz’altro si intende dare ulteriore impulso a questa attività nell’intento di

perseguire, pertanto, un costante e progressivo adattamento e miglioramento dei servizi e degli strumenti

offerti alle imprese, la riduzione dei loro costi, affinché possano adeguarsi ai veloci e continui mutamenti

del tessuto economico e permettere così alle imprese di essere sempre al passo coi tempi e competitive.

Finalità:

• assistenza tecnica alla creazione di imprese e start up

Benefici:

• celerità delle procedure e risparmio in termini di oneri di costituzione;

Stakeholders:

• aspiranti imprenditori.

A1.4 - Digitalizzazione delle pratiche e dei docume nti per l’export

Azioni:

Ispirandosi a queste linee di azione del Governo, per il 2017 s’intende potenziare la diffusione tra le aziende

dell’adozione del programma CERT’O, che vede la trasmissione telematica delle domande di certificati di

origine alla Camera di Commercio e la domiciliazione degli stessi, una volta compilati dagli uffici.

Finalità:

- consolidare ed espandere le pratiche telematiche già operative per fornire all'utenza

degli sportelli anagrafico certificativi un servizio il più possibile telematizzato,

in funzione di una pianificazione bi-triennale che tenda alla totale telematizzazione del servizio;

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-proseguire nel potenziamento dell'informatizzazione e telematizzazione dei rapporti con l'utenza.

Benefici:

- riduzione dei tempi procedimentali;

- servizi più veloci per le imprese.

Stakeholders:

- imprese;

- associazioni di categoria;

- studi professionali.


realizzazione del programma: Euro 1.998.704,00

Si riporta di seguito apposito indicatore

Missione 012 - Regolazione dei mercati

Programma 004 - Vigilanza sui mercati e sui prodotti, promozione della concorrenza e tutela dei consumatori

Obiettivo

Titolo “L’AMMINISTRAZIONE A “SERVIZIO” DELL’IMPRESA E DEL CONSUMATORE”

Descrizione A.1 Pubblicità amministrativa ed agenda digitale

Arco temporale realizzazione 2017

Centro di responsabilità Segretario Generale Camera di Commercio di RE

Indicatore C1.1_07 - Tempo medio di lavorazione delle pratiche RI (a+b+c+d) anno X

Cosa misura Misura la tempestività(in termini di giorni) nella lavorazione delle pratiche del Registro Imprese rispetto al storico

Tipologia


Ultimo valore

osservato

approvato

Risultato

atteso anno

n

Risultato

atteso anno

n+1

Risultato

atteso

anno n+2

Indicatore di

output Rapporto come sopra evidenziato

Sistema

Priamo TM di

lavorazione

Al 31.12.2015

– Relazione

Performance

<=5 <=5 <=5

15

(a+b+c+d)

escluse mail e

direttiva

servizi

2015:

3,50

Indicatore C1.1_04 - N protocolli del Registro Imprese evasi nell’anno n entro 5 giorni dal loro ricevimento (al netto del periodo

di sospensione) / N totale protocolli

Cosa misura Misura il rispetto dei tempi di evasione (5 giorni) delle pratiche Registro Imprese

Tipologia


Ultimo valore

osservato

approvato

Risultato

atteso anno

n

Risultato

atteso anno

n+1

Risultato

atteso

anno n+2

Indicatore di


Sistema

Priamo

Al 31.12.2015

– Relazione

Performance

2015:

93,11%

>=90% >=90% >=90%

Indicatore %N. aziende esportatrici della provincia di Reggio Emilia che usufruiscono di CERT’O anno X/N. totale aziende

esportatrici della provincia di Reggio Emilia anno X

Cosa misura Misura la telematizzazione dei servizi e digitalizzazione delle pratiche e dei documenti per l’esportazione

Tipologia


Ultimo valore

osservato

approvato

Risultato

atteso anno

n

Risultato

atteso anno

n+1

Risultato

atteso

anno n+2

Indicatore di


Sistema

Priamo

Al 31.12.2015

– Relazione

Performance

2015:

8,24%

>=10% N.D. N.D.

L’indicatore potrà esser rivisto ed aggiornato in sede di aggiornamento del Piano degli indicatori

successivamente all’approvazione del Piano delle Perf ormance 2017-2019 e conseguentemente ai necessari

ulteriori approfondimenti in merito alla riforma in atto del sistema camerale.

Missione 12/4/4/1 Regolazione dei mercati

VIGILANZA SUI MERCATI E SUI PRODOTTI, PROMOZIONE DE LLA

CONCORRENZA E TUTELA DEI CONSUMATORI - AFFARI ECON OMICI

Asse A: “L’AMMINISTRAZIONE A “SERVIZIO” DELL’IMPRES A E DEL CONSUMATORE”

Linee di intervento:

A2 – Promuovere la regolazione del mercato e garantirne la concorrenza

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A2.1 – Punto ascolto legalità

Azioni

-rimane attivo un Punto di ascolto rivolto agli imprenditori e ai cittadini che vogliono segnalare situazioni di

usura, racket o più in generale di illegalità.Le persone con problemi di usura e racket che si rivolgono al

Punto di ascolto saranno infatti accompagnate allo sportello SOS Giustizia dell’associazione “Libera.

Associazioni, nomi e numeri contro le mafie” presente a Modena, che, nella logica non solo della

prevenzione ma anche del contrasto ad ogni forma di criminalità, oltre a prestare ascolto e supporto

psicologico, caso per caso valuterà anche l’ipotesi di accompagnare alla denuncia.

-Sempre nell’ambito delle azioni per la legalità troverà continuità l’azione di controllo sull’adempimento

“deposito del bilancio delle società”

Finalità:

• sviluppo e prosecuzione di servizi per la prevenzione dei fenomeni di illegalità;

Benefici:

• azioni volte alla prevenzione e al ripristino della legalità.

Stakeholders:

• associazioni di categoria;

• professionisti;

• ordini professionali;

• aziende / piccoli imprenditori;

• consumatori.

A2.2 Regolazione del mercato e attività ispettive p er la tutela dei diritti soggetti e per la traspare nza

del mercato

Azioni :

- attività di vigilanza con controllo visivo formale, analisi di campioni, controllo documentale nelle

materie della metrologia legale

- attività di controllo sull’attività svolta dai laboratori e dagli organismi accreditati alla verifica periodica

- gestione delle anagrafiche degli Elenchi

- attività di vigilanza sui condizionatori d’aria, con controlli precisati dalla convenzione che verrà

stipulata;

- attività di vigilanza con controllo visivo formale, analisi di campioni, controllo documentale nelle

materie di vigilanza camerale.

- sicurezza alimentare: autocontrollo, rintracciabilità, materiali a contatto con gli alimenti, allergeni,

trasporto alimenti, etc.

- etichettatura: studio dei contenuti inseriti in etichetta (inserimento dei dati mancanti, adeguatezza

della terminologia, etc.) e dell’etichettatura nutrizionale sulla base della normativa vigente

- etichettatura ambientale: chiarimenti sulle informazioni da inserire sull'imballaggio per la corretta

raccolta da parte dell'utilizzatore finale, favorendo il processo di riutilizzazione, di recupero e

riciclaggio degli imballaggi e dei rifiuti di imballaggio.

17

- Vendita in UE ed Esportazione extra UE dei prodotti alimentari: indicazioni riguardo alle fonti

istituzionali da consultare per vendere ed esportare nei diversi Paesi, orientamento sui requisiti

cogenti (analisi e documentazione) nei singoli Paesi extra UE

Finalità:

- implementare le azioni di rafforzamento di vigilanza sul mercato, con l'obiettivo sinergico di

eseguire controlli e verifiche sugli strumenti metrici e sugli utility meter insieme alle altre consorelle

anche al fine di monitorare e rendicontare all'Unione europea i risultati raggiunti.

- Acquisire dati per l’implementazione degli Elenchi informatici a tutela delle transazioni commerciali

anche a in relazione alla fornitura di gas, acqua ed energia termica/elettrica.

Benefici:

- accrescimento sia della tutela dell’utente - consumatore che della trasparenza del mercato e della

concorrenza leale tra imprese produttrici di utility meter e, più in generale, di strumenti metrici;

- fornire un servizio tecnico, completamente gratuito, in materia di:

. sicurezza alimentare;

. studio dei contenuti inseriti in etichetta

. chiarimenti sulle informazioni da inserire sull'imballaggio tra gli operatori del settore.

-

Stakeholders:

- Imprese- professionisti

- consumatori

- InfoCamere

- gestori per la fornitura di gas, acqua ed energia termica/elettrica

A2.3 – La risoluzione alternativa delle controversie

Azioni:

-la funzione di risoluzione alternativa delle controversie, vale a dire media conciliazione ed arbitrato,

sembrerebbe espletabile esclusivamente in convenzione con altri soggetti pubblici o privati. Sarà quindi

obiettivo dell’ente camerale per l’anno 2017, se tale ipotesi normativa venisse confermata, esplorare la

possibilità di attivare collaborazioni con alcuni Ordini e Collegi professionali nonché pubbliche

amministrazioni al fine di dare vita a convenzioni che consentano di proseguire nel fornire all’utenza il

servizio di mediazione ed arbitrato. Analogo discorso potrà riguardare il servizio di “Composizione delle crisi

da sovraindebitamento” che hai sensi della normativa vigente può essere attivato in seno agli organismi di

conciliazione delle Camere di commercio e che ha visto nell’anno 2016 l’attuazione delle fasi propedeutiche

all’iscrizione nell’apposito registro degli organismi istituito presso il Ministero della giustizia.

-Finalità:

→ sviluppo delle attività di risoluzione alternativa delle controversie

Benefici:

→ riduzione del contenzioso giudiziario;

→ tempi minori rispetto alla giustizia ordinaria;

18

Stakeholders:

→ imprese

→ professionisti

→ associazioni di categoria

consumatori

A2.4 – Informazione ambientale

Azioni:

-A prosieguo dell’attività del SISTRI e degli sviluppi normativi in merito alla compilazione del Modello Unico

di Dichiarazione Ambientale, da parte delle aziende reggiane proviene una costante richiesta di

assistenza, alla quale la Camera di commercio si propone di rispondere in modo tempestivo ed efficace,

in particolare attraverso attività informative effettuate sia on line che mediante incontri specifici sugli

aspetti di maggiore rilevanza ed interesse.

- L’ufficio incaricato continuerà la distribuzione dei dispositivi SISTRI, man mano perverranno presso la sua sede. Anche per il 2017 sono previste

attività di informazione ambientale, in particolare in relazione al MUD ed ai relativi adempimenti.

Finalità:

→ fornire alle imprese un panorama completo delle procedure da seguire per SISTRI, secondo la normativa vigente;

→ fornire informazioni sulla presentazione del Modello Unico di Dichiarazione Ambientale, RAEE e Registro Pile;

→ Validazione pratiche telematiche e rilascio dispositivi SISTRI Benefici:

→ miglioramento del rapporto delle aziende con l'ambiente interno ed esterno all'azienda stessa,

in merito a tematiche di primario interesse, individuate con l'ausilio di CCIAA RE;

→ corretto utilizzo ed invio di SISTRI e MUD.

Stakeholders:

- imprese; - associazioni di categoria.


realizzazione del programma: Euro € 455.984,00


Missione 012 Regolazione dei mercati

19

Programma 004 - Vigilanza sui mercati e sui prodotti, promozione della concorrenza e tutela dei consumatori

Obiettivo

Titolo “L’AMMINISTRAZIONE A “SERVIZIO” DELL’IMPRESA E DEL CONSUMATORE”

Descrizione A.2 Promuovere la regolazione del mercato e garantirne la concorrenza

Arco temporale

realizzazione 2017


Indicatore C2.6_04 - N procedure di mediazione/conciliazione avviate nell'anno n / (N di imprese attive al 31/12 dellanno n /

1.000)

Cosa misura Misura il livello di diffusione del servizio di Mediazione e Conciliazione

Tipologia


Ultimo valore

osservato

approvato

Risultato

atteso anno

n

Risultato

atteso anno

n+1

Risultato

atteso

anno n+2

Indicatore


MECA/

Movimprese

Al 31.12.2015

– Relazione

Performance

2015:

1,04

>=1 >=1 >=1

Indicatore

RE_C2.5_02 --n. ispezioni effettuate nell'anno x (metrico e metalli preziosi)/ispettori ed assistenti metrici dedicati a

tale attività

espressi in unità equivalenti

Cosa misura Misura l’efficienza dell’ufficio addetto alla sorveglianza dei prodotti

Tipologia


Ultimo valore

osservato

approvato

Risultato

atteso anno

n

Risultato

atteso anno

n+1

Risultato

atteso

anno n+2

Indicatore


Eureka o

altri sistemi di

rilevazione

Al 31.12.2015

– Relazione

Performance

2015:

268,08

290 290 290

Indicatore RE_C2.7_03 n. controlli effettuati/n. controlli previsti su convenzione

Cosa misura Misura la diffusione delle visite metrologiche di controllo sul tessuto economico provinciale ed il Potenziamento dello

svolgimento delle attività ispettive per la tutela dei diritti soggettivi della trasparenza del mercato

Tipologia


Ultimo valore

osservato

approvato

Risultato

atteso anno

n

Risultato

atteso anno

n+1

Risultato

atteso

anno n+2

Indicatore


Eureka o

altri sistemi di

rilevazione

Al 31.12.2015

– Relazione

Performance

2015:

100% 100% 100%

20

100%

Gli indicatori potranno esser rivisti ed aggiornat i in sede di aggiornamento del Piano degli indicato ri



Missione 16/5/4/1: Commercio Internazionale ed Inte rnazionalizzazione

del sistema produttivo

SOSTEGNO ALL’INTERNAZIONALIZZAZIONE DELLE IMPRESE E

PROMOZIONE DEL MADE IN ITALY

Asse B: “L’AMMINISTRAZIONE PER LO SVILUPPO E LA CO MPETITIVITA’ DEL TERRITORIO”

B4 – Favorire l’internazionalizzazione delle impre se


B4.1 - Informazione e formazione in preparazione ai mercati internazional i

Linee d’azione:

- per l’anno 2017 si continuerà ed implementerà l’organizzazione di seminari tecnici su tematiche

inerenti il commercio estero, dando priorità ad argomenti di maggior attualità ed all’approfondimento

di nuove normative.

- Proseguirà l’azione di incentivazione per la partecipazione a fiere e/o per il riposizionamento della

propria strategia export anche eventualmente promuovendo l’utilizzo di temporary export manager.

- Si opererà per dare visibilità allo “Sportello di assistenza alle imprese” sul tema

dell’internazionalizzazione.

- Proseguirà anche l’azione di definizione o ridefinizione della propria strategia export attraverso il

corso ”How to start an export business” segmentando l’azione in un

o corso base per imprese che non hanno mai esportato;

o corso per le imprese che già esportano in modo abituale.

- Si attueranno azioni di divulgazione delle iniziative di ICE Agenzia, con cui occorre creare una

forma di collaborazione stabile.

- Si realizzerà e promuoverà il progetto “Mentoring” avviato da Unioncamere in collaborazione con le

Camere di commercio italiane all’estero per le seguenti aree: Russia, Canada; Stati Uniti (costa

occidentale), Giappone, Emirati Arabi Uniti, Francia, Spagna, Danimarca.

Finalità:

→ fornire un servizio d'informazione e di primo orientamento per le aziende che hanno necessità

21

d’informazioni specifiche inerenti aspetti tecnici dell'import/export;

→ fornire un servizio di risposta ai quesiti inviati dalle aziende sia via mail sia telefonicamente;

→ diffondere nuove tecniche per l’approccio ai mercati esteri.

Benefici: → fornire strumenti formativi e informativi per affiancare le imprese nei rapporti commerciali con

l’estero. Stakeholders:

→ imprese;

→ associazioni di categoria.

B4.2. Supporto organizzazione ed assistenza alle pi ccole e medie imprese

Linee d’azione:

- Organizzazione di giornate Paese focus

- Incoming sia in forma singola che in collaborazione con altre Camere di commercio

- Aiuti e supporto per la partecipazione a manifestazioni organizzate dall’Ice o presenti internazionali

italiane

Finalità:

→ incrementare il numero di imprese che esportano in modo non occasionale e migliorare il

posizionamento strategico delle imprese che esportano in modo abituale.

Benefici:

→ incremento dell’export provinciale.

Stakeholder:

→ imprese.

Risorse complessive destinate, comprensive delle spese del personale e di funzionamento riferiti alla

realizzazione del programma € 1.188.861,00

Si riporta di seguito apposito indicatore

Missione 016 – Commercio internazionale ed internazionalizzazione dei sistema produttivo

Programma 005 –Sostegno all’internazionalizzazione delle imprese e promozione del made in Italy

Obiettivo

Titolo La Camera di Commercio di Reggio Emilia per il rilan cio competitivo del territorio

Descrizione B.4 – Favorire l’internazionalizzazione e promuovere le imprese nel mondo


22


Indicator

e RE_D1.3.3_02 - Volume export delle imprese reggiane anno x/Volume export delle imprese reggiane anno x-1

Cosa

misura Misura l’incremento dell’export delle imprese reggiane rispetto all’anno precedente

Tipologia


Ultimo valore

osservato

approvato

Risultato

atteso anno

n

Risultato

atteso anno

n+1

Risultato

atteso

anno n+2

Indicator

e di

output

Rapporto come sopra evidenziato

Elaborazioni

servizio Studi

Statitica

Al 31.12.2015

– Relazione

Performance

2015:

1,03

>=1,02 >=1,02 >=1,02

Indicator

e

D1.3_13 - N imprese coinvolte nelle iniziative di internazionalizzazione nell'anno n/N di imprese attive al 31/12

dell’anno n / 1.000

Cosa

misura

Misura il livello medio di coinvolgimento delle imprese in ciascuna delle iniziative di internazionalizzazione promosse

dalla Camera

Tipologia


Ultimo valore

osservato

approvato

Risultato

atteso anno

n

Risultato

atteso anno

n+1

Risultato

atteso

anno n+2

Indicator

e di

output


Rilevazione

interna della

Camera /

Movimprese

Al 31.12.2015

– Relazione

Performance

2015:

1,10

>=2 N.D. N.D.

Gli indicatori potranno esser rivisti ed aggiornati in sede di aggiornamento del Piano degli indicator i



Missione 32/2/1/1 Servizi istituzionali e generali delle amministrazioni

pubbliche

INDIRIZZO POLITICO

Risorse complessive destinate, comprensive delle spese del personale e di funzionamento riferiti alla

realizzazione del programma € 570.294,00


23

Missione 032 - Servizi istituzionali e generali delle amministrazioni pubbliche

Programma 002 – Indirizzo Politico

Obiettivo

Titolo Innovazione e Crescita

Descrizione T6 Orientare la gestione della performance



Indicatore RE_A2.1.1_01 - Tempi medi di pubblicazione delibere

Cosa misura Misura il tempo medio impiegato per la pubblicazione delle delibere

Tipologia Algoritmo di calcolo Fonte dei dati

Ultimo

valore

osservato

approvato

Risultato

atteso

anno n

Risultato

atteso

anno n+1

Risultato

atteso

anno n+2

Indicatore di

output

Rapporto come sopra

evidenziato Registro Segreteria

Al

31.12.2015

– Relazione

Performance

2015:

5,91

<=10 <=10 <=10

L’indicatore potrà esser rivisto ed aggiornato in sede di aggiornamento del Piano degli indicatori



Missione 32/3/1/3 Servizi e affari generali per le amministrazioni di

competenza

SERVIZI GENERALI DELLE PUBBLICHE AMMINISTRAZIONI

(ex Servizi generali, formativi, ed approvvigioname nti per le pubbliche amministrazioni )

24

Asse TRASVERSALE: “AZIONI DI SUPPORTO AL CAMBIAMENT O E QUALITÀ DEI SERVIZI”

Le attività previste in questo programma riguardano principalmente le spese per funzionamento della

Camera riferibili a più finalità e non attribuibili a specifiche missioni. Sono classificati all’interno della

“Missione” tutte le spese attinenti alla gestione della “struttura” camerale. Tra queste sono ricomprese le

attività degli uffici di supporto (affari generali, provveditorato, contabilità e bilancio, personale). Tramite

questo asse di obiettivi trasversali la Camera di Commercio di Reggio Emilia, continuando il processo

avviato negli anni scorsi, e anzi aumentando gli sforzi gestionali ed organizzativi che una congiuntura così

negativa impone, si propone di incrementare ulteriormente la qualità dei servizi erogati, razionalizzando,

ottimizzando ed efficientando la “struttura”. Con tale “pacchetto trasversale”, che abbraccia sia

l’amministrazione al servizio dell’impresa e del consumatore che l’amministrazione per lo sviluppo e la

competitività del territorio si vuole liberare risorse ed energie a favore del tessuto economico locale.


Rafforzare lo stato di salute dell’Ente (T1)

Comunicazione e marketing dei servizi (T2)

Trasparenza (T3).

La digitalizzazione (T4)

Crescita del know how e del capitale umano (T5).

Orientare la gestione alla Performance (T6)

Adeguamento alla riforma camerale (T7)

Risorse complessive del programma € 1.339.096,00



Programma 004 - Servizi generali, formativi ed approvvigionamenti per le Amministrazioni pubbliche

Obiettivo

Titolo Economico Finanziario

Descrizione T1 Rafforzare lo stato di salute dell’Ente



25

Indicatore

RE_EC_01 - Oneri per prestazione di servizi anno x + oneri del personale anno x / Oneri per prestazione di servizi

anno x-1 + oneri del personale anno x-1

Cosa misura Misura il contenimento delle spese e mantenimento dei servizi


Ultimo valore

osservato

approvato

Risultato

atteso

anno n

Risultato

atteso

anno n+1

Risultato

atteso

anno n+2

Indicatore

di output

Rapporto come sopra

evidenziato Bilancio consuntivo

Al

31.12.2015 –

Relazione

Performance

2015

0,91

<=1 <=1 <=1



Obiettivo


Descrizione T2 Comunicazione e marketing dei servizi



Indicatore RE_A3.1.2_02 - Livello di soddisfazione sito web: n giudizi positivi (verde) / n giudizi rilevati (totali)

Cosa

misura Misura il livello di soddisfazione del sito web


Ultimo

valore

osservato

approvato

Risultato

atteso anno

n

Risultato

atteso anno

n+1

Risultato

atteso

anno n+2

Indicatore

di output

Rapporto come

sopra evidenziato Netribe Web

Al

31.12.2015 –

Relazione

Performance

>=70% >=70% >=70%

26

2015

70%

Indicatore

RE_A3.1.2_03 N° ore apertura settimanale anno x - N° ore apertura settimanale anno 2014/ N di ore di apertura al

pubblico anno 2014

Cosa

misura Misura il grado di apertura al pubblico garantito dalla Camera di commercio


Ultimo

valore

osservato

approvato

Risultato

atteso anno

n

Risultato

atteso anno

n+1

Risultato

atteso

anno n+2

Indicatore

di output

Rapporto come

sopra evidenziato Ordine di Servizio n. 1/2015

Al

31.12.2015 –

Relazione

Performance

2015

30,07

>=30% >=30% >=30%



Obiettivo

Titolo Azioni di supporto al cambiamento e Qualità dei ser vizi – (processi interni)

Descrizione T4 Digitalizzazione



Indicatore

RE_A2.3.1_01 -N. documenti inviati telematicamente anno X/ N. documenti inviati telematicamente anno X-1

(n.b. non si considerano le sanzioni)

Cosa misura

Misura il grado di dematerializzazione dei procedimenti camerali (ed in conseguenti risparmi in termini di risorse

ed oneri postali )

Tipologia Algoritmo di

calcolo Fonte dei dati

Ultimo

valore

osservato

approvato

Risultato

atteso anno

n

Risultato

atteso anno

n+1

Risultat

o

atteso

anno

n+2

27

Indicatore di

output

Rapporto come

sopra evidenziato

Dati da sistema informatico di

protocollo Infocamere

denominato “Prodigi”.

Al

31.12.2015 –

Relazione

Performance

2015

76,49%

>=75% n.d n.d

Indicatore A2.3_03 - N documenti protocollati tramite PEC nell'anno n / N totale documenti protocollati (solo protocollo

generale) nell'anno n

Cosa

misura Misura il grado di digitalizzazione della gestione documentale della Camera

Tipologia Algoritmo di

calcolo Fonte dei dati

Ultimo

valore

osservato

approvato

Risultato

atteso anno

n

Risultato

atteso anno

n+1

Risultato

atteso anno

n+2

Indicatore

di output

Rapporto come

sopra evidenziato

Protocollo generale

informatico

Al

31.12.2015 –

Relazione

Performance

2015

52,92%

>=40% n.d n.d



Obiettivo


Descrizione T5 Crescita del Know how e del capitale umano



Indicatore

B1.1_05 – Volume medio di attività formativa al personale presente a tempo indeterminato(indicatore

benchmarking Unioncamere) : sommatoria delle ore di formazione-affiancamento alle quali i dipendenti a tempo

indeterminato hanno partecipato (compresi i dirigenti) nell’anno n/ n. medio dipendenti della Camera di

commercio nell’anno n

28

Cosa

misura Volume medio di attività dedicata alla formazione del personale (compresi i dirigenti)


Ultimo valore

osservato

approvato

Risultato

atteso

anno n

Risultato

atteso

anno n+1

Risultato

atteso

anno n+2

Indicatore

di output

Rapporto come sopra

evidenziato

Sistema di rilevazione ore e

costi di processo / Rilevazione

interna della Camera

Al

31.12.2015 –

Relazione

Performance

2015

34,42

>=10 hh >=10 hh >=10 hh

Obiettivo

Titolo Innovazione e crescita

Descrizione T6 Orientare la gestione della performance

Arco temporale

realizzazione 2016


Indicatore

B3.2_02 - N. fatture passive pagate nell’anno “ N”entro 30 giorni /N. totale fatture passive pagate nell’anno “N”

(al netto delle utenze e Fatture Infocamere se gestite in compensazione )

Cosa

misura Misura la percentuale di fatture passive pagate entro 30 giorni nell’anno "n"


Ultimo

valore

osservato

approvato

Risultato

atteso

anno n

Risultato

atteso

anno n+1

Risultato

atteso

anno n+2

Indicatore


Elaborazione

tabelle su dati

sistema

informatico

Oracle/Infocamere

Al

31.12.2015 –

Relazione

Performance

2015

93,78%

>=95% >=97% >=97%

Indicatore B3.2_01 - Sommatoria gg che intercorrono tra la data del ricevimento e la data del mandato di pagamento delle

fatture passive pagate nellanno n / N di fatture passive pagate nell'anno n

Cosa

misura Indica il tempo medio necessario alla Camera di commercio per pagare le fatture passive. Questo indicatore è una

misura della capacità della Camera di commercio di rispettare i vincoli normativi riguardo ai tempi di pagamento

29

dei fornitori


Ultimo

valore

osservato

approvato

Risultato

atteso

anno n

Risultato

atteso

anno n+1

Risultato

atteso

anno n+2

Indicatore


Elaborazione

tabelle su dati

sistema

informatico

Oracle/Infocamere

Al

31.12.2015 –

Relazione

Performance

2015

19,63

<=27 <=26 <=30

Indicator

e RE_A3.1.2_05 - Tempi medi di risposta help desk

Cosa

misura Misura il tempo medio intercorrente tra arrivo di ogni quesito di competenza e risposta al medesimo


Ultimo

valore

osservato

approvato

Risultato

atteso

anno n

Risultato

atteso

anno n+1

Risultato

atteso

anno n+2

Indicator

e di

output


Applicativo Web

Manager - Form di

competenza del

servizio

Al

31.12.2015 –

Relazione

Performance

2015

11,86

<=20 hh <=20 hh <=20 hh

Gli indicatori potranno esser rivisti ed aggiornat i in sede di aggiornamento del Piano degli indicato ri



Gli importi preventivati in uscita relativamente alla Missione 090/001/1.3 Servizi per conto terzi e partite di giro

ammontano ad € 2.765.428,00.

IL SEGRETARIO GENERALE IL VICE PRESIDENTE

Michelangelo Dalla Riva Paola Silvi

Atto sottoscritto con firma digitale ai sensi del D.Lgs. 82 del 7.3.2005 e s.m.i.

CVC

PIANO 2017 DEGLI INDICATORI E DEI RISULTATI ATTESI DI ... CONSIGLIO n... · 1 -PIANO 2017 DEGLI...

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