Paolo Pedrinelli Carrara

IL SISTEMA

QUALITÀ NELLA

SCUOLA DELLA

RIFORMA

Caserta 20-04-2001

FASI EVOLUTIVE DELLA QUALITÀ NEL MONDO

OCCIDENTALE

L'ABILITA' ARTIGIANALE (fino al 1910 circa)

IL COLLAUDO (fino al 1920 circa)

IL CONTROLLO QUALITA’ (dal 1920 circa)

IL SISTEMA QUALITA’ (dal 1940 circa)

LA GARANZIA DELLA QUALITA’ (dal 1970 circa)

LA QUALITA' TOTALE (dal 1970 circa)

1a Fase

2a Fase

3a Fase

4a Fase

5a Fase

6a Fase

SCHEMATIZZAZIONE DI UN

SISTEMA QUALITÀ

DOCUMENTATO

PROCEDURE TECNICHE

OISTRUZIONI

ORIENTAMENTO SCOLASTICO

MANUALE DELLA QUALITA'

PROCEDURE GESTIONALI

DELLA QUALITA'

ATTIVITÀ DIDATTICA

ECONOMATO

MAGAZZINO

QUALITÀ

NORME di

RIFERIMENTO

INTERNAZIONALISERIE ISO 9000-94

COMUNITA' EUROPEASERIE EN ISO 9000-94

NAZIONALISERIE UNI EN ISO 9000-94

UNI EN ISO 9000-1 : 1994Norme di gestione per la qualità e di assicurazione della

qualità - Guida per la scelta e l'utilizzazione.

UNI EN ISO 9001 : 1994Sistema Qualità - Modello per l'assicurazione della qualità nella progettazione, sviluppo, fabbricazione, installazione ed assistenza.

UNI EN ISO 9002 : 1994Sistema Qualità - Modello per l'assicurazione della

qualità nella fabbricazione, installazione ed assistenza.

UNI EN ISO 9003 : 1994Sistema Qualità - Modello per l'assicurazione della qualità nelle prove, controlli e collaudi finali.

UNI EN ISO 9004-1 : 1994Gestione per la qualità ed elementi del Sistema Qualità -

Guida generale.

DEFINIZIONE DI SISTEMA QUALITÀ

SECONDO LA NORMA UNI EN ISO 8402-95

“IL SISTEMA QUALITÀ È LA

STRUTTURA

ORGANIZZATIVA, LE

PROCEDURE, I PROCESSI E

LE RISORSE NECESSARI AD

ATTUARE LA GESTIONE

PER LA QUALITÀ”

DEFINIZIONE DI GARANZIA DELLA QUALITÀ SECONDO LA NORMA UNI

EN ISO 8402-95

TUTTE LE ATTIVITÀ PIANIFICATE

E SISTEMATICHE, ATTUATE

NELL’AMBITO DEL SISTEMA

QUALITÀ E DI CUI, PER QUANTO

OCCORRE, VIENE DATA

DIMOSTRAZIONE, MESSE IN

ATTO PER DARE ADEGUATA

CONFIDENZA CHE UNA ENTITÀ

SODDISFERÀ I REQUISITI DI

QUALITÀ

“PRODOTTO”

SECONDO LA NORMA

UNI EN ISO 8402-95

RISULTATO

DI ATTIVITÀ O DI PROCESSI

“CONTROLLO DELLA

QUALITÀ” SECONDO LA

NORMA UNI EN ISO 8402-95

LE TECNICHE E LE ATTIVITÀ A CARATTERE

OPERATIVO MESSE IN ATTO PER SODDISFARE

I REQUISITI PER LA QUALITÀ

“POLITICA DELLA

QUALITÀ” SECONDO LA

NORMA UNI EN ISO 8402-95

OBIETTIVI ED INDIRIZZI

GENERALI DI

UN’ORGANIZZAZIONE RELATIVI

ALLA QUALITÀ ESPRESSI IN

MODO FORMALE DALL’ALTA

DIREZIONE

DEFINIZIONE DI

QUALITÀ SECONDO LA

NORMA UNI EN ISO 8402-95

L’INSIEME DELLE

CARATTERISTICHE DI

UN’ENTITÀ CHE NE

DETERMINANO LA CAPACITÀ DI

SODDISFARE ESIGENZE

ESPRESSE ED IMPLICITE

MANUALE DELLA QUALITÀ

SECONDO LA NORMA UNI

EN ISO 8402-95

DOCUMENTO CHE ENUNCIA LA

POLITICA PER LA QUALITÀ E

DESCRIVE IL SISTEMA QUALITÀ

DI UN’ORGANIZZAZIONE

PROCEDURE GESTIONALI

DELLA QUALITÀ

Sono disposizioni scritte che

disciplinano le attività, in genere di più

enti, al fine di coordinare le azioni tese

a garantire la fabbricazione di un

prodotto di qualità. Tali disposizioni

esplicitano in sostanza la politica

aziendale per il settore preso in

considerazione e definiscono le

sostanze (cosa) dell’attività da eseguire

e gli enti (chi) che devono operare.

PROCEDURE TECNICHE O

ISTRUZIONI

Sono disposizioni scritte che

specificano e/o descrivono le

modalità (come) di esecuzione di

una attività specifica.

In tali disposizioni vengono indicati

anche i metodi, le apparecchiature

e la sequenza delle operazioni da

adottare.

PERCHÉ UN SISTEMA

QUALITÀ?

PER CREARE

UN’ORGANIZZAZIONE CHE

CREI VALORE AGGIUNTO

PERCHÉ UN SISTEMA QUALITÀ NELLA

SCUOLA?

È uno strumento che garantisce

l’evoluzione continua

La scuola crea la società di domani

La qualità dei docenti è la qualità

della scuola

L’alunno è il vero protagonista della

scuola

I PROTAGONISTI DI

UN SISTEMA QUALITÀ

CLIENTE / COMMITTENTE

FORNITORE / ORGANIZZAZIONE

PRODOTTO/SERVIZIO

I PROTAGONISTI DI UN SISTEMA QUALITÀ

NELLA SCUOLA

CLIENTE / COMMITTENTE Famiglia, Mondo del lavoro

Società

FORNITORE / ORGANIZZAZIONE

Scuola

PRODOTTO/SERVIZIO

Individuo formato

I PUNTI CRITICI DI UN

SISTEMA QUALITÀ

- Volontà della dirigenza scolastica

- Coinvolgimento di tutti

- Non perseguire solo il “bollino blu”

NESSUN

SISTEMA

QUALITÀ VA

AD INFICIARE

LA SOVRANITÀ

DEL DOCENTE

Indice delle norme ISO 9001-94/UNI EN ISO 9001-94

Responsabilità della direzioneSistema qualitàRiesame del contrattoControllo della progettazioneControllo dei documenti e dei datiApprovvigionamentoControllo del prodotto fornito dal committenteIdentificazione e rintracciabilita' del prodottoControllo del processoProve, controlli e collaudiControllo delle apparecchiature per prova, misurazione e collaudoStato delle prove, controlli e collaudiControllo del prodotto non conformeAzioni correttive e preventiveMovimentazione, immagazzinamento, imballaggio, Conservazione e consegnaControllo delle registrazioni della qualitàVerifiche ispettive interne della qualitàAddestramentoAssistenzaTecniche statistiche

4.14.24.34.44.54.64.74.84.94.104.11

4.124.134.144.15

4.164.174.184.194.20

ITER di CERTIFICAZIONE

RICHIESTA DI CERTIFICAZIONE

VALUTAZIONE DELLA DOCUMENTAZIONE

VISITA PRELIMINARE

VISITA ISPETTIVA INIZIALE

AZIONI CORRETTIVE

AZIONI CORRETTIVE

AZIONI CORRETTIVE

NO

SI

NO

SI

EMISSIONE DEL CERTIFICATO

CHIUSURA AZIONI CORRETTIVE

NO

SI

ATTUAZIONE AZIONI

CORRETTIVE

ATTUAZIONE AZIONI

CORRETTIVE

ATTUAZIONE AZIONI

CORRETTIVE

La decisione 85/368/CEE del 16 luglio 1985

Tale decisione è relativa

alla corrispondenza delle

qualifiche di formazione

professionale tra gli stati

membri della Comunità

Sono di seguito illustrati i

livelli individuati dalla

decisione 85/368/CEE

Livello 1

Formazione che dà accesso a

questo livello: istruzione

obbligatoria e preparazione

professionale.

Livello 1 - Requisiti

Questa preparazione professionale è

ottenuta sia a scuola, sia nell’ambito di

strutture extrascolastiche, sia

nell’azienda. Le conoscenze teoriche e le

capacità pratiche sono molto limitate.

Questa formazione deve permettere

principalmente l’esecuzione di un lavoro

relativamente semplice, la cui

acquisizione può essere abbastanza

rapida.

Livello 2

Formazione che dà accesso a

questo livello: istruzione

obbligatoria e professionale

(compreso in particolare

l’apprendistato).

Livello 2 - Requisiti

Questo livello corrisponde ad una

qualifica completa per l’esercizio di

una attività ben definita con la

capacità di utilizzare i relativi strumenti

e tecniche. Si tratta principalmente di

un lavoro esecutivo che può essere

svolto in modo autonomo e/o

comporta altre responsabilità come

quelle di programmazione e

coordinamento

Livello 3

Formazione che dà accesso a

questo livello: istruzione

obbligatoria e/o formazione

tecnica complementare o

formazione tecnica scolastica o

altra, di livello secondario.

Livello 3 - Requisiti

Questa formazione implica

maggiori conoscenze teoriche del

livello 2. Questa attività riguarda

prevalentemente un lavoro tecnico

che può essere svolto in modo

autonomo e/o comporta altre

responsabilità come quelle di

programmazione e coordinamento

Livello 4

Formazione che dà accesso a

questo livello: studi secondari

(Scuola media o ad indirizzo

tecnico/professionale) e formazione

tecnica secondaria superiore.

Livello 4 - Requisiti

E’ una specializzazione tecnica di livello

superiore che può essere acquisita in strutture

scolastiche o extra-scolastiche. La qualifica

ottenuta al termine della formazione ricevuta

include conoscenze ed attitudini di livello

superiore senza però esigere la padronanza

dei fondamenti scientifici delle varie materie.

Queste attitudini e conoscenze permettono in

particolare di assumere un lavoro di

responsabilità nel complesso autonomo o

indipendente per una attività di concetto

(programmazione e/o amministrazione e/o

gestione.

Livello 5

Formazione che dà accesso a

questo livello: studi secondari

(scuola media o ad indirizzo

tecnico/professionale) e formazione

superiore completa.

Livello 5 - Requisiti

Questa formazione porta chi l’ha

ricevuta ad esercitare un’attività

professionale - retribuita od

indipendente - ed implica la

padronanza dei fondamenti scientifici

della professione. Le qualifiche

richieste per esercitare un’attività

professionale possono essere

integrate ai diversi livelli.

LIVELLI DI CONOSCENZA DELLA LINGUA INGLESE

Livello ALTE UNCLES Ore diapprendimentoper raggiungere

i vari livelli

Livello 1Waystage

KET – KeyEnglish Test

180

Livello 2Threshold

PET –PreliminaryEnglish Test

350

Livello 3Independent

FCE – FirstCertificate inEnglish

500-550

Livello 4Competent

CAE – Certificatein advancedEnglish

650-700

Livello 5Good

CPE – Certificateof Profiency inEnglish

800

La conoscenza del computer -

La Patente Europea del Computer

•Concetti teorici di base

•Uso del computer e gestione dei

file

•Elaborazione testi

•Foglio elettronico

•Basi di dati

•Strumenti di presentazione

•Reti informatiche

La CONOSCENZA DELLA LINGUA INGLESE

Il TOEFL è un test di

conoscenza della lingua inglese.

Si compone di quattro sezioni:

LISTENING, STRUCTURE,

READING E WRITING