Osservatorio sullo sviluppo delle attività comunicative e relazionali del sistema scolastico I...

Osservatorio sullo sviluppodelle attività comunicative e relazionali

del sistema scolastico

I risultati della ricerca sulle Istituzioni Scolastiche Piemontesi

COM-PA Bologna, 8 novembre 2007

Osservatorio attività comunicative e relazionali delle scuole del Piemonte Bologna, 8 novembre 2007

LA PARTNERSHIP

• Ufficio Scolastico Regionale per il Piemonte

• Fondazione Università IULM


IL GRUPPO DI RICERCA

• Prof. Stefano RolandoDirezione scientifica

• Lorenzo Bernorio e Alessia ScordoFondazione Università IULM

• Team MASPI Master universitario 1° livello in Management della comunicazione sociale, politica e istituzionale. Valentina Ferrari, Loredana Graziano, Salvatore Pino, Tiziana Russo,

Enzo Spagna


LA RICERCA

GLI OBIETTIVI• Ricognizione sulla attività di comunicazione delle

Istituzioni Scolastiche del Piemonte

I TARGET• Le istituzioni scolastiche del Piemonte

GLI STRUMENTI• Questionario per i dirigenti scolastici• Focus group con i dirigenti scolastici


LE DIMENSIONI INDAGATE

• I presidi di comunicazione– I ruoli di responsabilità e livelli di coordinamento

• La comunicazione istituzionale– La dimensione identitaria – Le relazioni con enti e istituzioni del territorio

• Le attività di comunicazione – Strumenti e prodotti utilizzati e la loro efficacia

• La dimensione relazionale– Le dinamiche interpersonali all’interno delle classi

• La comunicazione con il mondo della scuola – Verticale (Ministero, USP, USR)– Orizzontale (le reti di scuole e i gemellaggi)

• Percezioni di efficacia della comunicazione interna ed esterna


LA RILEVAZIONE

• Ha visto coinvolti tutti i Dirigenti delle Istituzioni Scolastiche e delle scuole paritarie del Piemonte.

• La rilevazione si è svolta dal 20 giugno al 10 luglio 2007.

• Hanno risposto 267 istituzioni scolastiche

– 217 Ist. Scol. statali su 697 (pari al 31,3%)

– 50 scuole paritarie su 817 (pari al 6,1%)


I presidi di comunicazione all’interno delle Ist. Scol.

Chi è il responsabile della comunicazione nella IS ?

Il dirigente 52,1

Un team di più persone 34,1

Un docente 5,1

Altro 4,1

Nessuno in particolare 4,6

Totale 100,0

Esiste una strutturadi coordinamento?

Sì 51,6

No 48,4

Totale 100,0

Ruolo di responsabilità ancora incentrato sul Dirigente Sforzo di coordinamento ancora parziale


Un’identità incentrata sull’offerta formativa e poco caratterizzata

1,4

0,5

9,7

1,8

6,5

6,5

19,4

54,4

6,5

6,0

13,4

32,7

39,6

41,5

43,8

44,7

71,9

0,0 20,0 40,0 60,0 80,0

Altro (specificare)

Il rapporto con mondo dell'impresa

La qualità di strutture e dotazioni

La tradizione della scuola

Il rapporto con il territorio

Qualità didattica e padagogica

La qualità del corpo docente

Articolazione dell'offerta formativa

Qualità dell'offerta formativa

1° elemento Tra gli elementi citati

Quali sono i tre punti di forza dell'immagine del vostro Istituto?


Immagine negativa per strutture, relazioni con impresa e territorio

14,3

1,8

5,1

0,5

3,2

7,4

6,5

4,1

23

34,1

57,6

4,1

9,7

11,1

14,7

22,6

23

31,8

53

72,4

0 20 40 60 80

Altro (specificare)

Carenza di risorse

Precarietà degli organici

Qualità didattica e padagogica

La qualità del corpo docente

Articolazione dell'offerta formativa

La tradizione della scuola

Il rapporto con il territorio

Il rapporto con il mondo dell'impresa

La qualità di strutture e dotazioni

1° elemento Tra gli elementi citati

Quali sono i tre punti di debolezza dell'immagine della vs Ist. Scolastica?


Strumenti molto diffusi ritenuti molto efficaci

Prodotto / servizioDiffusione tra le Ist. Scol (%)

Indice efficacia percepita

(-100 / +100)

Comunicazione scritta alle famiglie 99,1 68,2

Eventi culturali interni alla scuola 93,5 72,4

Eventi culturali aperti all'esterno 87,1 75,5

Eventi sportivi interni alla scuola 93,1 72,0

Eventi sportivi aperti all’esterno 64,1 59,7

Prodotti video/multimediali 65,9 66,1

Giornalino scolastico 60,4 59,1


Strumenti molto diffusi ritenuti poco efficaci

Prodotto / servizioDiffusione

tra le Ist. Scol (%)


(-100 / +100)

Carta dei Servizi 77,9 23,7

Sito Internet 81,1 36,2


Strumenti poco diffusi ritenuti molto efficaci

Prodotto / servizioDiffusione

tra le Ist. Scol (%)


(-100 / +100)

URP 29,0 60,8

Intranet 38,2 61,7

E-mail alle famiglie 17,5 75,2

Sportello psicologico 59,4 76,0


Strumenti ancora in fase di sperimentazione

• SMS e delle e-mail alle famiglie– basati sulle nuove tecnologie – sperimentati in poche Istituzioni Scolastiche – con risultati in termini di efficacia molto eterogenei

• Criticità nello sviluppo e nella implementazione– Gestione degli aspetti tecnici– Difficoltà di gestire sul piano organizzativo e delle

responsabilità strumenti fortemente sbilanciati verso un utilizzo interattivo.


Gli strumenti realizzati con la collaborazione degli studentisono ritenuti molto efficaci

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Giornalino scolastico

Sito internet degli studenti

Prodotti video

Prodotti multimediali

Molto efficace Abbastanza efficace Poco efficace Per nulla efficace

Come valuta l'efficacia comunicativa degli strumenti o prodotti di comunicazione realizzati dagli studenti?


Il ruolo dei docenti nella comunicazione

consapevolezza del ruolo

riconoscimento del ruolo

percezione di efficacia

Molto 38,2 24,0 21,2

Abbastanza 51,6 64,1 74,2

Poco 10,1 12,0 4,6

Per nulla - - -

Totale 100,0 100,0 100,0

Un ruolo consapevole e riconosciuto Riconosciuto abbastanza efficace


Comunicazione internaDIREZIONE VERTICALE

14,7

21,2

26,3

62,7

67,7

62,2

22,6

11,1

11,6

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ministero

USR

USP

Molto efficace Abbastanza efficace Poco / Per nulla efficace

Come valuta l’efficacia della comunicazione con…

Prevalenza di valutazioni positive Giudizio appiattito sulla modalità meno marcata Ampie aree di miglioramento


Comunicazione internaDIREZIONE ORIZZONTALE

• il 67,7% delle IS fa parte di una rete di scuole– Per il 55,4% sono reti tematiche e per il 44,6% reti territoriali

– Tutti i dirigenti valutano positivamente l’esperienza

– 31,8% esprime valutazioni “molto positive”

• il 16,1% delle IS ha fatto gemellaggi con scuole italiane

• il 36,4% delle IS ha fatto gemellaggi con scuole straniere– 65,2% tra le scuole secondarie superiore

Diffusa “vitalità” e capacità di attivazione Marcata soddisfazione dell’efficacia degli strumenti Ancora limitata “informatizzazione”


Le percezione di efficacia della comunicazione esterna

0% 20% 40% 60% 80% 100%

...Università (*)

...imprese e mondo del lavoro (*)

...opinione pubblica in generale

...mass media

...privato sociale del territorio

...enti locali del territorio

...potenziali nuovi studenti

...famiglie di pot. nuovi studenti

...famiglie studenti iscritti

Molto efficace Abbastanza efficace Poco efficace Per nulla efficace

Come valuta complessivamente la comunicazione esterna della sua Ist. Scol.?

Verso…


I target

verso

i quali si è già

maggiormente

efficaci sono

quelli verso i

quali si ritiene

necessario

potenziare

le attività di

comunicazione


PERC. EFFICACIA vs. CONCRETA POSSIBILITÀ DI POTENZIAMENTO

I target

verso

i quali si ritiene

possibile

potenziare

le attività di

comunicazione

Sono quelli

verso cui

si è già

maggiormente

efficaci


Un problema di strategia

• Bassa innovazione di strategia– Il sistema tende a investire sui target rispetto

ai quali si ritiene già forte (famiglie, enti locali, università e imprese)

• Tendenza all’auto-referenzialità– Il sistema non focalizza target “intermedi” di

importanza strategica (media, privato sociale, opinione pubblica in generale)

– Su questi target il sistema ritiene di avere basse possibilità di miglioramento


I limiti allo sviluppo della comunicazione

23,0

27,2

32,3

42,9

60,8

9,7

7,4

11,1

29,0

42,9

0,0 20,0 40,0 60,0 80,0

Altro

Insufficienza del personale

Mancanza di coordinamento tra leiniziative

Mancanza della "cultura dellacomunicazione"

Insufficienza dei fondi

1° criticità citata

tra le ctiticità citate

Quali sono a suo avviso le principali criticità che limitano l'efficacia dell'azione comunicativa della scuola?


ELEMENTI DI SINTESI

SStrenghts

PUNTI DI FORZA

WWeakness

PUNTI DI DEBOLEZZA

OPPORTUNITÀ

OOpportunities

MINACCE

TThreats


PUNTI DI FORZA• Presenza di prodotti/strumenti

consolidati e strutturati

• Presenza di buone prassi nella sperimentazione dell’uso delle tecnologie

• Positivo coinvolgimento degli studenti nelle attività di comunicazione

• Positivo clima relazionale tra docenti, studenti e famiglie.

• Diffusa ed efficace comunicazione tra Ist. Scol. (reti e gemellaggi)

• Forte presidio dei target “diretti” famiglie e studenti


PUNTI DI DEBOLEZZA• Le strutture di presidio e di coordinamento sono ancora poco

diffuse (circa ½ delle Ist. Scol.)

• Scarsa focalizzazione di target “intermedi” media, territorio, opinione pubblica indistinta

• Scarsa attenzione alla comunicazione istituzionale in termini di identità e immagine

• Sbilanciamento sulla comunicazione di servizio

• I prodotti di comunicazione più diffusi hanno un’efficacia limitata

• Innovazione di prodotto ancora parziale

• Scarso utilizzo della intranet

• Comunicazione con ministero e con i livelli territoriali con margini di miglioramento


OPPORTUNITÀ

• Le potenzialità dell’utilizzo delle nuove tecnologie su 3 temi fondamentali– Intranet– Nelle comunicazioni con le famiglie– Nella condivisione di saperi ed esperienze

• L’autonomia stessa è un’opportunità in 2 direzioni– La comunicazione istituzionale per identità e immagine– I rapporti con le organizzazioni

• La grande vitalità delle reti tra le scuole

• Gli studenti sono soggetti “attivabili”


MINACCE

• Ancora un problema di bassa “cultura” della comunicazione

• Parziale diffusione delle strutture di presidio e di coordinamento delle attività relazionali e di comunicazione

• Definire protocolli che rendano fruttuoso l’uso delle nuove tecnologie

• La scarsa focalizzazione dei media in chiave strategica

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