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L'utilizzo di strategie comunicative e degli stili relazionali per creare

legami e aumentare la partecipazione alle attività della

scuola a cura di

Prof. Mauro Cozzolino, Psicologo-Psicoterapeuta Docente di Psicologia Generale

Facoltà di Scienze della Formazione Università degli Studi di Salerno

Master Universitario sui DSA

Mauro Cozzolino Dipartimento di Scienze Umane, Filososfiche e

della Formazione UNISA

I bisogni cognitivi della mente

¡  Si intendono dei principi generali che regolano il nostro modo di acquisire, elaborare, selezionare e dotare di significato le informazioni sociali con cui veniamo in contatto.

¡  Due bisogni primari, in questo senso, sono: l  Il bisogno di risparmiare risorse cognitive l  Il bisogno di mantenere un’immagine positiva

del sé ai propri occhi e a quelli degli altri



I bisogni cognitivi della mente

¡  Entrambi i bisogni prendono forma e si realizzano attraverso specifici processi cognitivi, per lo più automatici, che sono: l  Egocentrismo dei processi di pensiero l  Resistenza al cambiamento l  Accessibilità cronica l  Predominio del qui ed ora l  Processi consapevoli e inconsapevoli



La formazione delle impressioni e la fissità funzionale

¡  La formazione delle impressioni sugli altri, siano essi studenti, le loro famiglie, colleghi, ecc. si basa sui seguenti meccanismi: l  Il desiderio di confermare la propria ipotesi l  L’effetto primacy l  Le teorie implicite della personalità l  La comprensione degli altri attraverso la

comunicazione non verbale

I LIMITI DELLA FISSITA’ FUNZIONALE

¡  Il soggetto di fronte ad oggetti a lui familiari, o inseriti in un contesto familiare, tende ad attribuire una certa funzione precedentemente appresa, mentre la soluzione del problema gli richiede di interpretare la funzione degli oggetti in una nuova maniera. La sua precedente organizzazione funzionale gli impedisce la ristrutturazione del campo e la soluzione.





La formazione delle impressioni

¡  Le impressioni che costruiamo sugli altri ovvero un modo parziale, limitato e riduttivo di raccogliere, elaborare e dare significato alle informazioni sono veramente dure a morire.

Lo stile relazionale prevalente e la fissità funzionale

¡  Tutti noi, nel corso della nostra storia personale, abbiamo sviluppato uno stile relazionale prevalente, che ci contraddistingue, esso può essere p iù s immetr i co o p iù complementare.



Mauro Cozzolino Dipartimento di Scienze Dell'Educazione UNISA

Aspetti della Comunicazione

¡  Aspetto di contenuto l Report (notizia) l Cosa si dice l Digitale l Verbale l Cognitivo l Computer data



¡  Aspetto di relazione o metacomunicazione l Command (comando) l Come si dice l Analogica l Non verbale l Affettivo l Computer program



La comunicazione verbale ha un peso molto meno rilevante rispetto al non

verbale.


Aspetti della Comunicazione ¡  La comunicazione non verbale è

rappresentata da fattori di diverso tipo, generalmente definiti come linguaggio del corpo, quali: l  la postura l  lo sguardo l  la mimica facciale l  la gestualità l  le espressioni del volto l  i rapporti spaziali che si creano con le

altre persone (la distanza) l  i movimenti del tronco, degli arti, del capo l  l'abbigliamento



¡  La comunicazione paraverbale, infine, è rappresentata da: l  tono l  qualità della voce l  velocità di eloquio l  vocalizzazioni emissione di suoni l  sospensioni l  pronuncia inflessioni dialettali


Aspetti della Comunicazione ¡  Gli scambi comunicativi possono essere

improntati all’uguaglianza dei due partner, e in questo caso vengono definiti simmetrici,

¡  oppure possono essere improntati alla differenza, allora sono definiti complementari.

¡  Il primo caso, ovvero la relazione simmetrica, è quella di colleghi, amici, il secondo quello della relazione asimmetrica, detta anche complementare è contraddistinto dalle coppie madre-figlio, insegnante-allievo, capo-dipendente.



¡  Nel rapporto simmetrico, ciascuno dei due tende a essere uguale all’altro, o meglio, a non essere da meno dell’altro. Ciascuno si comporta come se volesse dire "Io conto quanto te".

¡  Nel rapporto asimmetrico, uno assumerà una posizione dominante e l’altro quella complementare.

¡  Il rapporto è complementare quando è impostato sulla differenza: uno è "quello che sta al di sopra" (one-up), l’altro "quello che sta al di sotto" (one-down).


Esiti comunicativi e relazionali

¡  L’interazione simmetrica comporta il rischio dell’escalation

¡  quella complementare può portare alla rigidità




¡  Le fonti che hanno facilitato la formulazione di uno stile relazionale prevalente sono: l  le prime relazioni con le nostre figure

significative l  le prime relazioni con gli altri adulti significativi l  le relazioni familiari presenti nel nostro

specifico percorso personale l  le esperienze relazionali di coppia (passate e

presenti)




¡  Alcune possibili strategie di superamento degli svantaggi (correlati al bisogno di semplificazione) che possiamo mettere in campo nell’interazione con l’altro sono: l  sviluppare una certa consapevolezza sul nostro

modo di funzionare dal punto di vista cognitivo, comunicativo e relazionale

l  autosservarsi e monitorarsi rispetto ai pericoli insiti nei processi cognitivi, comunicativi e relazionali di cui abbiamo parlato




l  ricercare proprio nella differenza come risorsa e non come limite, una possibile via d’accesso alla relazione con l’altro

l  attivare un processo operativo di trasformazione di alcuni processi cognitivi, comunicativi e relazionali

l  sviluppare una competenza comunicativa e relazionale capace di integrare il nostro stile relazionale prevalente con un altro stile relazionale più efficace in funzione dell’interlocutore, del contesto e degli obiettivi.

Bibliografia: Le Strategie comunicative. Soluzioni per problemi relazionali e professionali INDICE Introduzione Prima Parte – Le strategie comunicative nella relazione con l’altro. 1. Il superamento della frustrazione 2. L’uso strategico della comunicazione

Seconda Parte – Le strategie ad orientamento linguistico 1. Il linguaggio come strumento d’intervento 2. Le strategie narrative 3. La comunicazione tra virgolette 4. Le strategie della congruenza e del confronto 5. Come formulare domande efficaci 6. La trategia della domanda relazionale 7. Le strategie da evitare 8. La conoscenza che l’altro ha di sé e la promozione della riflessione: la riformulazione



9. Cambiare la prospettiva degli altri: la ridefinizione in positivo 10. Orientare la comunicazione nella direzione contraria: il paradosso 11. Ancore di salvezza Terza Parte - Le strategie ad orientamento corporeo 1. Pensare ed agire con il corpo 2. Raccogliere informazioni 3. Svelare le intenzioni dell’altro e il suo atteggiamento 4. Riconoscere l’autenticità dei messaggi ricevuti 5. L’arte di persuadere con il corpo 6. L’arte d’ascoltare 7. Curare le differenze culturali per evitare gli scontri 8. La gestione dei conflitti personali 9. Intervenire sul comportamento:gli stili relazionali



Bibliografia: Le Strategie comunicative. Soluzioni per problemi relazionali e professionali

Bibliografia: La Comunicazione Invisibile INDICE Prefazione Introduzione Capitolo primo: Per una teoria della comunicazione non verbale Capitolo secondo: Il volto delle emozioni Capitolo terzo: Il linguaggio degli occhi Capitolo quarto: Le parole del corpo: aspetti non verbali del parlato Capitolo quinto: Oltre le parole: il linguaggio dei gesti Capitolo sesto: Il corpo e lo spazio interpersonale Capitolo settimo: Differenziarsi: il corpo si trasforma Capitolo ottavo: I contesti della comunicazione non verbale Considerazioni conclusive Appendice: Internet e il linguaggio del corpo Mauro Cozzolino Dipartimento di

Scienze Umane, Filososfiche e della Formazione UNISA

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