Organizzare pianificare crescere - Gianfranco Barbieri - Udine, 26/03/2014
Organizzare pianificare crescere - Gianfranco Barbieri - Catania, 27 marzo 2014
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Tour Organizzazione ACEF 2014 – Pianificazione strategica per lo Studio Professionale
Catania – 27 marzo 2014
ORGANIZZARE, PIANIFICARE,
COMUNICARE E CRESCERE LO STUDIO
PROFESSIONALE
Tour Organizzazione ACEF 2014 – Pianificazione strategica per lo Studio Professionale
Catania – 27 marzo 2014
Dall’ottobre 2013
ACEF promuove nuovi
incontri formativi
dedicati ai temi trattati
dalla Guida IFAC
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DAL QUESTIONARIO PROPOSTO DALL’ODCEC DI BOLOGNADAL QUESTIONARIO PROPOSTO DALL’ODCEC DI BOLOGNA
Tour Organizzazione ACEF 2014 – Pianificazione strategica per lo Studio Professionale
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DAL QUESTIONARIO PROPOSTO DALL’ODCEC DI BOLOGNADAL QUESTIONARIO PROPOSTO DALL’ODCEC DI BOLOGNA
Tour Organizzazione ACEF 2014 – Pianificazione strategica per lo Studio Professionale
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Dai dati si può individuare un Collega che vuole crescere, e che è consapevole che per farlo deve puntare su una gestione più attenta del cliente, sull’uso di strumenti tecnologici all’avanguardia e naturalmente sulla propria preparazione professionale. I temi che hanno riscosso maggior interesse sono infatti lo sviluppo dello studio, la gestione del cliente, la gestione della tecnologia, la crescita individuale. Nell’ambito di questi quattro, è interessante osservare come la crescita individuale sia l’obiettivo maggiormente “programmatico”, con un 60% di interesse ed un 34% di “priorità”, mentre lo sviluppo dello studio sia il tema in assoluto prioritario (48% delle risposte).
PASSAGGIO GENERAZIONALEPASSAGGIO GENERAZIONALEÈ il tema che ha raccolto il maggior numero di “non mi interessa”. Varrebbe la pena approfondire se sono risposte di chi non ha per il momento intenzione di abbandonare l’attività o all’opposto di chi si sente ancora troppo giovane per rilevare lo Studio di un Collega anziano. In ogni caso si potrebbe concludere che non ci sono segnali che nel breve periodo lascino presagire una riduzione significativa del numero di Studi attivi.
GOVERNANCEGOVERNANCENonostante la recente introduzione delle stp e l’individuazione da più parti dell’aggregazione tra Colleghi come via per superare la crisi, l’approfondimento delle forme di governance dello Studio interessa il 60% dei colleghi, ma è una priorità solamente per il 15%. Si tratta quindi di un tema che la generalità dei Colleghi vuole conoscere, ma che al contempo ritiene ancora prematuro o inadatto alla propria realtà attuale.
COSA E’ EMERSO?COSA E’ EMERSO?
Tour Organizzazione ACEF 2014 – Pianificazione strategica per lo Studio Professionale
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COSA E’ EMERSO?COSA E’ EMERSO?
[…]un Collega che vuole un Collega che vuole crescere, crescere, e e cheche è è consapevole che per farlo consapevole che per farlo deve puntare sudeve puntare su•una gestione più attenta del cliente,una gestione più attenta del cliente,•sull’uso di strumenti tecnologici all’avanguardia sull’uso di strumenti tecnologici all’avanguardia ee, naturalmente,, naturalmente,•sulla propria preparazione professionale.
I temi che hanno riscosso maggior interesse sono infatti lo sviluppo dello studiosviluppo dello studio, la
gestione del clientegestione del cliente, la gestione della tecnologiagestione della tecnologia, la crescita individualecrescita individuale. […]
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Ecco i temi che A.C.E.F., anche avvalendosi dell’analisi e delle proposte della GUIDA I.F.A.C. per la gestione dei Piccoli Medi Studi, presenta negli eventi TOUR 2014 presso gli Ordini professionali per offrire ai Colleghi strumenti di interpretazione a proprio vantaggio del cambiamento da tempo in atto nel mondo delle professioni ed in particolare in quella del commercialista
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• PIANIFICAZIONE STRATEGICA, QUALITA’, CONTROLLO DI GESTIONE, E RIPOSIZIONAMENTO DELLO STUDIO PROFESSIONALE
• RELAZIONE CON IL CLIENTE, RISORSE UMANE, E STRATEGIE PER LA GESTIONE DEL CAMBIAMENTO
• EVOLUZIONE DELLA PROFESSIONE, NUOVE SOCIETA’ PROFESSIONALI, FORME DI AGGREGAZIONE E CRESCITA DELLO STUDIO PROFESSIONALE
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• SISTEMA INFORMATIVO, SISTEMA INFORMATICO, TECNOLOGIE, E NUOVE FORME DI FUNZIONAMENTO E DI GOVERNO DELLO STUDIO PROFESSIONALE
• MARKETING E PUBBLICITA’ DELLO STUDIO PROFESSIONALE, E REGOLE E STRUMENTI DI COMUNICAZIONE
• QUALITA’ E STRUMENTI DI CONTROLLO DI GESTIONE PER LO STUDIO PROFESSIONALE: IMPLEMENTAZIONE DEL MODELLO
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“Guida IFAC alla Gestione dello Studio professionale”
ORGANIZZAZIONEPIANIFICAZIONE
E CRESCITADELLO STUDIO
PROFESSIONALE
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Gianfranco BarbieriGianfranco BarbieriPresidente ACEFPresidente ACEFPartner di Barbieri & Associati Dottori Commercialisti Partner di Barbieri & Associati Dottori Commercialisti ODCEC BolognaODCEC Bologna
Roberto CunsoloRoberto CunsoloCommissione Informatica CNDCEC
Ragioniere Commercialista iere Commercialista ODCEC di CataniaODCEC di Catania
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ORGANIZZAZIONE, PIANIFICAZIONECOMUNICAZIONE E CRESCITADELLO STUDIO PROFESSIONALE
• Presentazione della «Guida Presentazione della «Guida alla Gestione dei Piccoli e alla Gestione dei Piccoli e Medi Studi»Medi Studi»
• La pianificazione strategica dello Studio• Riposizionamento dello Studio Professionale
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ORGANIZZAZIONE, PIANIFICAZIONECOMUNICAZIONE E CRESCITADELLO STUDIO PROFESSIONALE
• Presentazione della «Guida alla Gestione dei Piccoli e Medi Studi»
• La pianificazione strategica La pianificazione strategica dello Studiodello Studio
• Riposizionamento dello Studio Professionale
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ORGANIZZAZIONE, PIANIFICAZIONECOMUNICAZIONE E CRESCITADELLO STUDIO PROFESSIONALE
• Presentazione della «Guida alla Gestione dei Piccoli e Medi Studi»• La pianificazione strategica dello Studio
• RiposizionamentoRiposizionamentodello Studio Professionaledello Studio Professionale
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IlIl cambiamento cambiamento
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«…la cura passa per la consapevolezza della malattia…»«…la cura passa per la consapevolezza della malattia…»
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www.press-store.it
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COMITATO PER I PICCOLI E MEDI STUDI DI IFAC – StaffPaul ThompsonPaul HarrisonSylvia Tsen
COMITATO ITALIANO DI ESPERTI PER LA REVISIONE DELLA PRACTICE MANAGEMENT GUIDE
Giancarlo Attolini(Consigliere CNDCEC delegato alle Attività Internazionali)
Corrado BaldiniGianfranco BarbieriMichele D’AgnoloFranco Marchini
Chiara MioLorenzo MagrassiNoemi Di SegniMariarita Cafulli
SUPERVISIONE DELLA BIBLIOGRAFIA DELL’EDIZIONE ORIGINALE IN LINGUA INGLESELoredana Colecchia (CNDCEC)
SUPERVISIONE DELLA TRADUZIONE ITALIANA A CURA DELL’UFFICIO TRADUZIONI CNDCEC
Mariarita CafulliElena Florimo
SUPERVISIONE SCIENTIFICA DELL’EDIZIONE ITALIANAGiancarlo AttoliniCorrado Baldini
Gianfranco BarbieriMichele D’AgnoloFranco Marchini
Chiara MioNoemi Di Segni
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Modulo 1: Pianificazione strategica per gli studi professionali
Modulo 2: Modelli organizzativi per gli studi professionali e
network
Modulo 3: Creazione e sviluppo dello studio professionale
Modulo 4: “People power”: strategie per le risorse umane
Modulo 5: Tecnologie ed e-business
Modulo 6: Gestione della relazione con il cliente
Modulo 7: Gestione del rischio
Modulo 8: Pianificazione della successione
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Modulo 1Modulo 1Pianificazione strategica per gli Studi Pianificazione strategica per gli Studi
Professionali Professionali 1.2 Specializzarsi o non specializzarsi? La vostra strategia
competitiva
1.3 L’importanza di pianificare l’attività
1.4 Pianificazione strategica per creare relazioni efficaci con i clienti e i collaboratori
1.5 L’elaborazione di piani per ciascuna area funzionale
1.6 Creare una cultura di gestione del rischio all’interno dello studio
1.7 Applicazione dei sistemi e adozione di un manuale dello studio professionale
1.8 Utilizzo dei benchmark per stimolare la performance e il miglioramento
1.9 Il business di gestire il vostro studio
1.10 Tenere sotto controllo i fattori esterni
1.11 Business continuity: l’imperativo nel breve e nel lungo periodo
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Modulo 3Modulo 3Creazione e sviluppoCreazione e sviluppo
dello Studio Professionaledello Studio Professionale
3.2 Predisporre un business plan per lo studio
3.3 Valutare le esigenze di crescita dello studio ed elaborare una strategia per la crescita
3.4 Le strategie per affrontare l’aumento della complessità normativa e della concorrenza
3.5 Creare una cultura dello studio
3.6 Individuare il cliente target dello studio e le nuove opportunità di mercato
3.7 Costruzione del marchio (brand), marketing e promozione
3.8 La realizzazione dei vostri piani
3.9 La gestione finanziaria
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Modulo 6Modulo 6Gestione della relazioneGestione della relazione
con il clientecon il cliente
6.2 Conoscere il proprio cliente
6.3 Analisi del portafoglio clienti
6.4 Misurare e superare le aspettative del cliente
6.5 Benchmark per valutare il livello dei servizi
6.6 Cogliere le opportunità di migliorare la relazione con il cliente
6.7 Le strategie che consentono di offrire una gamma completa di servizi di qualità
6.8 Le strategie per offrire una gamma completa di servizi di qualità: fusioni, attività di network, segnalazioni
6.9 Fatturazione e riscossione crediti
6.10 La risoluzione dei conflitti
6.11 Interruzione del rapporto
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Gianfranco BarbieriPresidente della Commissione Evoluzione della Professione, Società tra Professionisti e Aggregazioni ODCEC di Bologna Presidente di A.C.E.F.
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Facciamo programmi per il vostro futuro
SISTEMI ha un obiettivo chiaro: garantire ai propri Utenti soluzioni software e applicazioni affidabili, integrate, aggiornate e supportate da servizi di qualità.
SISTEMI nasce nel 1976 per soddisfare le esigenze informatiche dei Professionisti e delle Imprese. Nel tempo Sistemi ha realizzato una sinergia efficace tra capacità tecnologiche, qualità dei prodotti e dei servizi e focalizzazione sul cliente.
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