Clara Capponi Ufficio stampa e

Comunicazione CSVnet

Organizzare l'ufficio stampa

Nasce l'11 gennaio 2003 per

– raccogliere

– dare continuità

– rafforzare

l'esperienza del Collegamento Nazionale dei Centri di Servizio costituito nel 1999.

Rappresentanza

Interventi comuni a livello nazionale

La storia

• Rafforzare la collaborazione, lo scambio d'esperienze, di competenze e di servizi fra i Centri di Servizio per il Volontariato (CSV) nel rispetto della loro autonomia

• Essere strumento di collaborazione e confronto permanente per le tematiche di impegno dei CSV

• Fornire servizi di formazione, consulenza, sostegno e accompagnamento ai CSV aderenti

Finalità

Aderiscono a CSVnet 75 dei 78 CSV presenti in Italia

Dei 78 CSV: 65 sono di natura provinciale 9 regionale gli altri di natura interprovinciale o subprovinciale

La rete nazionale

I prodotti comunicativi di CSVnet

Rappresentare la dimensione di rete e la capacità di fare sistema di CSVnet

Attività e iniziative dei CSV soci

Informazioni e approfondimenti sulle tematiche legate volontariato/non profit/stakeholder

Attività e iniziative di CSVnet

L’ufficio stampa nell’organigramma

Stakeholder: i destinatari della comunicazione

L’ufficio stampa: questione di equilibrio

Obiettivi Bisogni

Organizzazione

Obiettivi Bisogni

Media/opinione pubblica

Filtra Interpreta La notizia

1) Ascolta, sollecita la voce dell’organizzazione

2) Individua il pubblico di riferimento

TRASFORMA

Fatti, eventi, azioni, programmi, strategie in

NOTIZIE

interessanti per i media che le filtrano e le amplificano

al pubblico

Cosa fa l’addetto stampa?

L’addetto stampa: obiettivi

L’ufficio stampa è un punto di vista (dell’ente che rappresenta) che deve guardare e guardarsi dal punto di vista dei media • Osservare e osservarsi dal punto di vista del

giornalista • Utilizzare un linguaggio giornalistico • Mettersi al servizio del giornalista • Accreditarsi come una fonte credibile

L’addetto stampa: definizione

È un soggetto comunicatore • privilegiato nel rapporto con i media • Esperto e preparato professionalmente • Attento alle norme deontologiche della

comunicazione • In grado di gestire la comunicazione verso

l’interno e verso l’esterno nella fase passiva e attiva dell’ente per il quale agisce

• Unisce le doti del giornalista e quelle del manager e – nel caso del non profit – dell’operatore sociale

L’addetto stampa: alcuni requisiti

relazioni

creatività

Visione strategica Capacità di scrittura

Diplomazia competenza

esperienza contatti

credibilità

Le fonti

Risorse del proprio ufficio Rassegna stampa Agenzie stampa (es: Redattore Sociale, Ansa, Asca, SIR, Agi,

Adnkronos, Radiocor, Apcom…) Società di monitoraggio media (Press today, Audiostampa,

Datavideo, Telpress…) Istituti di ricerca (Istat, Doxa, Demoskopea, Eurisko, Makno,

Gpf, Censis…) Società infografiche (centimetri, sei grafici) Banche dati media (media address, medias, agenda del

giornalista) Banche dati terzo settore non profit (Guida all’informazione

sociale, Istituto Italiano della Donazione )

Gli strumenti

Comunicato stampa Conferenza stampa

Press Kit Intervista

Come organizzare un ufficio stampa

Cosa comunicare Come

Quando

A chi?

(Destinatario)

Il comunicato stampa

Logo e intestazione N° comunicato stampa, luogo e data Titolo Intro Body Copy Contact name

Date Line

Intro

Body

Copy

Contact

name

TITOLO: deve essere breve, chiaro e accattivante, una versione ultra compatta del comunicato stesso. Può descrivere gli ultimi avvenimenti interni di un’organizzazione, annunciare un evento o il lancio di una campagna, di un servizio.

INTRO: Deve colpire il lettore spiegandogli in maniera concisa il titolo BODY COPY: testo compatto e privo di ripetizioni, che contiene le

informazioni essenziali relative al al CHI –COSA – QUANDO – PERCHE’ – COME,

in gergo definite 5Ws and H theory Who | What | When | Why | How MEDIA CONTACT: contatti nominali dell’addetto stampa,numeri di telefono

fisso e cellulare, indirizzo mail, sito web

LOGO - N° CS: ben visibile il brand dell’organizzazione, la data, in alcuni casi la numerazione progressiva dei comunicati

Il comunicato stampa

Tempistica

• Agenzie stampa, quotidiani > 0/1 giorno

• Radio settimanali, testate on line > 1 settimana – 10 giorni

• Mensili > un mese

Indirizzario

Modulare gli invii in base al tipo di testata

Agenzia stampa Free press Quotidiani (anche on line) Settimanali (anche on line) Mensili Periodici (anche on line) Radio Tv Newsletter del sociale

Raccomandazioni, consigli utili 1

1. Disponibilità. Rispondere alle telefonate anche se non si ha la risposta agli interrogativi del giornalista.

2. Offrire aiuto fornendo al meglio le informazioni richieste. Se non è possibile, dare l’impressione di volerlo essere.

3. Usare un tono amichevole…consapevoli dei limiti dell’amicizia.

4. Non parlare a vuoto. Se si ignora la risposta è meglio ammetterlo.

5. Non dire bugie. Distrugge la credibilità. Se ci si rende conto di aver detto delle inesattezze, richiamare il giornalista prima che pubblichi. Se è troppo tardi, ammettete l’errore col suo direttore.

Raccomandazioni, consigli utili 2

1. Evitare favoritismi. 2. Prendere sul serio i giornalisti e ricordare le pressioni cui sono sottoposti cercando di anticipare le loro richieste. 3. Se si vuole che un evento venga coperto, bisogna creare la notizia. Se non è possibile, usare frasi a effetto. Altrimenti sarà il solito prodotto noioso destinato al cestino. 4. Non perdere tempo nel rimproverare i giornalisti che non hanno scritto nei termini che si desideravano. Lamentarsi solo in caso di imprecisioni, malafede e sporchi trucchi. 5. Assicurarsi di essere sempre chiari nei briefing. Presumere che ogni parola pronunciata debba essere pubblicata.

Le Foni

Agenzie

Radio

Autori

Pubblico

attivo

Televisione

Giornali

Le Fonti

Blog

Testate crossmediali

Pubblico

La rassegna stampa

È importante raccogliere in modo costante e organizzato tutte le uscite

Ente

Tipo

Link

Data

Note

Grazie per l’attenzione!

Clara Capponi Ufficio stampa e Comunicazione CSVnet

06 88802911 ufficiostampa@csvnet.it

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