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wwwprovinciasolidaleprovincia pcit
PORTALE PROVINCIA SOLIDALE
Uno strumento istituzionale al servizio
delle associazioni di promozione sociale
COME USARLO
PUNTO PRIMO Come arrivarci e leggerlo
Una volta connessi a Internet si puograve
1 digitare lrsquoindirizzo diretto wwwprovinciasolidaleprovinciapcit
2 digitare lrsquoindirizzo del sito ufficiale della Provincia di Piacenza
wwwprovinciapcit
3 digitare wwwgoogleit (o su qualsiasi altro motore di ricerca)
1) Se digitiamo lrsquoindirizzo per intero wwwprovinciasolidaleprovinciapcit
Si apre la finestra generale che ci accomuna con Servizio Civile e Volontariato
Occorre cliccare sul rombo di sinistra
-----------------------------
2) Se invece digitiamo lrsquoindirizzo del sito ufficiale della Provincia di Piacenza
wwwprovinciapcit
hellipallora dobbiamo far scorrere la pagina verso il basso fino a trovare il link che
ci porta alla Provincia Solidale
E in basso cliccare sul logohellip
Per arrivare alla pagina iniziale che ci porta (cliccando su rombo di sinistra) alla
nostra home page (vedi sopra)
-----------------------------------------------
3) Se cerchiamo attraverso google (o qualsiasi altro motore di ricerca) basta
digitare Piacenza Provincia Solidale (o semplicemente il nome della nostra
associazione)
TRE NOTE IMPORTANTI
1 Chi ha giagrave un proprio sito web puograve (egrave consigliabile) creare un link
che porti al Portale Provincia Solidale
2 Nelle comunicazioni interne nei comunicati stampa presentando
pubblicamente le proprie iniziative potete dare come riferimento
lrsquoindirizzo del Portale come vetrina e ldquoarchiviordquo con cui
documentarsi meglio
3 Il Portale dispone anche di schede descrittive per ciascuna
associazione occorre aggiornarle ad ogni cambiamento interno alla
vostra associazione
---------------------------------------------------
PUNTO SECONDO COME COMUNICARE
NOTIZIE INTERVENTI AGGIORNAMENTI SCHEDE
ALLA REDAZIONE
La redazione egrave gestita da due giornalisti in stretta collaborazione con un esperto di Politiche Sociali
funzionario della Provincia di Piacenza Ed ha istituito un braccio di collegamento in rete con le
altre associazioni che egrave il Comitato dei referenti delle associazioni
Le informazioni devono essere inviate ai giornalisti
allrsquoindirizzo di posta elettronica infoassociazioniprovinciasolidalepcit
Chi non dispone di computer puograve inviare un fax al numero 0523795517
O semplicemente comunicarle per telefono a uno dei due redattori
Pietro Boglioli 3334050524
Tiziana Pisati 3336662847
Lrsquoesperto degli aspetti piugrave strettamente amministrativi e legislativi
egrave il dottor Livio Rabboni presso lrsquoUfficio Politiche Sociali della Provincia (Borgo Faxhall secondo
piano) diretto 0523795536
A cui rivolgersi per porre quesiti piugrave istituzionali pratici e burocraticihellip
e-mail liviorabboniprovinciapcit
Occorre collaborare con il Comitato dei referenti in due sensi
sia quando si ricevono input dal nostro ldquoreferenterdquo
sia quando vogliamo proporre qualcosa che coinvolga anche altre associazioni per un confronto o
semplicemente per chiedere informazioni
Serve per un confronto hellip
OCCORRE AGGIORNARE LA SCHEDA
(ciascuno lo deve fare per la propria associazione)
Molte schede (infatti) mancano di logo
indirizzo di posta elettronica
indirizzo postale (recapito e orari)
numero di telefono (rintracciabile)
aggiornamento dati ogni volta che avvengono cambiamenti interni
Gli aggiornamenti vanno inviati come dicevamo alla redazione cosigrave
come gli annunci delle iniziative gli interventi varihellip
CONSIGLIABILE per quanto riguarda le iniziative che avete in
programma lrsquoideale sarebbe inviare un primo calendario a inizio
anno (eventualmente modificabile nel corso dei mesi che seguonohellip)
Brevi nozioni di Ufficio stampa
Comunicato stampa Come realizzare un buon comunicato stampa Il comunicato stampa egrave uno degli strumenti utilizzati per comunicare con i media per fornire loro i
dati e le informazioni che si desidera divulgare Tuttavia affincheacute questo tipo di relazione funzioni
nel modo appropriato si devono seguire precise regole
La struttura del testo
Il testo deve essere elaborato in funzione del messaggio esplicito oppure implicito contenuto
allrsquointerno della notizia evitando accuratamente tutte le informazioni inutili Deve contenere giagrave
allrsquoinizio tutti i dati fondamentali per la notizia chi cosa dove quando e percheacute Una sintassi
allrsquoamericana tipica del giornalismo drsquoagenzia quello cioegrave delle agenzie di stampa tipo ANSA e
AGI soggetto verbo complemento oggetto complementi di tempo e di luogo e infine gli altri
complementi
Saragrave compito del redattore interpretare commentare e usare anche una forma piugrave rsquorsquorotondarsquorsquo
anche in considerazione del fatto che il testo del comunicato deve poter essere tagliato in qualsiasi
punto senza perdere il suo significato originale
Si deve utilizzare uno stile giornalistico costituito da costruzioni sintattiche semplici periodi brevi
linguaggio chiaro ed essenziale facilmente comprensibile ai destinatari affincheacute possa essere
pubblicato cosigrave comrsquoegrave evitare i gerundi specie in apertura scrivere frasi non piugrave lunghe di duetre
righe evitare ripetizioni cacofonie ogni effetto buffo o sgradevole provocato dallrsquoaccostamento
di parole o sillabe con suono uguale o simile controllare che ogni frase compiuta abbia un suono
piacevole (si deve imparare dopo aver scritto un testo ad ascoltarlo rileggendolo)evitare di
spezzare parole in modo equivoco
Da non dimenticare poi gli elementi di corredo al testo il titolo un sommarietto le didascalie alle
foto
Accuratezza Controllare le informazioni dalla fonte ufficiale controllare le cifre i dati evitare
errori di grammatica e di sintassi
Brevitagrave Concentrare il comunicato nel minor numero di parole abolendo aggettivi e avverbi
superflui e ogni altro tipo di involuzione della forma
Chiarezza Parlare lo stesso linguaggio del lettore ossia del giornalista che a propria volta dovragrave
parlare quello dei suoi lettori facilitargli il compito vorragrave dire migliorare il risultato Unrsquoidea in ogni
periodo un concetto compiuto in ogni frase sequenze lineari e ben ritmate di soggetti verbi e
complementi
Forma del comunicato Strutturare per paragrafi e brevi blocchi di testo Scrivere in apertura
grande molto evidente ldquoComunicato stampardquo o ldquoNota stampardquo o ldquoInformazioni per la stampardquo
Tempestivitagrave Ci sono alcuni casi in cui buona parte delle regole fin qui descritte puograve saltare La
forma la musicalitagrave la grafica possono essere trascurate a vantaggio della tempestivitagrave
I destinatari del comunicato stampa
Il comunicato deve essere indirizzato al giornalista che si occupa stabilmente del settore coinvolto
nel tema Ciascun comunicato va indirizzato su target mirati di giornalisti Ma nel caso in cui si
tratti di notizie che superino lrsquoordinaria amministrazione saragrave necessario renderlo noto anche al
capo-servizio ed eventualmente al capo-redattore In ogni caso egrave bene predisporre una mailing
list di testate a cui il comunicato saragrave inviato
Come e quando inviare il comunicato stampa
Lrsquoinvio del comunicato continua ad avvenire principalmente via fax ma saragrave bene incominciare a
integrare con un comunicato inviato via e-mail Non basta egrave indispensabile un ldquorecallrdquo telefonico
ai giornalisti per assicurarsi di una esatta ricezione ed eventualmente caldeggiare una
pubblicazione
In calce al comunicato saragrave bene utilizzare la formula rsquorsquoper eventuali informazioni rivolgersi ahelliprsquorsquo
riportando nome numero di telefono fax ed e-mail dellrsquooperatore dellrsquoUfficio stampa
Salvo casi eccezionali il comunicato va trasmesso durante le ore mattutine e comunque non oltre
le prime ore del pomeriggio
Come scrivere un articolo due tipologie a confronto Gli articoli rientrano nella categoria degli strumenti di comunicazione scritta collettiva e si
suddividono in
articoli di informazione
articoli di opinione
Gli articoli di informazione
Sono articoli caratterizzati da una o piugrave notizie aventi lo scopo di informare o istruire il lettore
Per poter redigere un articolo di informazione egrave necessario prima di tutto attenersi a tre semplici
condizioni
essere accurati ovvero essere sicuri di ciograve che si scrive egrave bene controllare sempre le
informazioni ricevute accertarsi che non ci siano errori nei dati e nelle cifre riportate e di
non aver commesso errori grammaticali nella stesura del testo
essere brevi dal momento che i lettori hanno spesso fretta egrave importante concentrare il
contenuto nel minor numero di parole possibile vanno perciograve aboliti tutti gli aggettivi e gli
avverbi superflui egrave bene astenersi da frasi retoriche e da giudizi personali ed evitate di
ripetere piugrave volte uno stesso concetto
essere chiari e concisi egrave necessario adeguare il proprio linguaggio a quello delle persone
che leggeranno larticolo perciograve meglio utilizzare periodi semplici ed essenziali (soggetto
predicato complemento) ognuno dei quali contenente un unico concetto
Prima di scrivere larticolo inoltre egrave importante ricordare che esso deve rispondere a cinque
interrogativi - chi cosa dove quando percheacute - e che lattenzione del lettore per motivi di tempo
deve essere attratta dalla prima frase Larticolo puograve essere perciograve concepito come una struttura
piramidale al cui vertice vanno inserite le notizie piugrave importanti ed alla base quelle invece di minor
importanza
Gli articoli drsquoopinione
Tali articoli devono possedere gli stessi requisiti degli articoli di informazione con la differenza che
lunica differenza che in questo caso chi scrive egrave tenuto a personalizzare le notizie esprimendo
sempre il proprio punto di vista o quello delle persone intervistate sullrsquoargomento trattato
Qui di seguito sono elencati alcuni consigli per essere piugrave efficaci
scrivere ciograve che interessa al pubblico e non solo ciograve che interessa a chi stende larticolo in
particolare facendo appello ai desideri ed alle esigenze comuni
se si intervista qualcuno egrave indispensabile citarne nome cognome professione e
provenienza e solo se autorizzati egrave possibile pubblicarne anche la fotografia
non utilizzare cifre e numeri ma parole illustrazioni e fotografie
utilizzare titoli e sottotitoli per sintetizzare e chiarire gli argomenti trattati nel testo
Conferenza stampa Come organizzare una conferenza stampa La conferenza stampa egrave un evento che consiste nel dare agli organi drsquoinformazione di massa un
messaggio importante per lrsquoorganizzazione con abbondanza di dati piena competenza tecnica
possibilitagrave di dibattito
La sua organizzazione prevede
- un tema di reale interesse per il pubblico di riferimento
- oratori competenti sul tema sia per le decisioni che per le tecniche Sarebbe utile talvolta far
partecipare esperti anche esterni rispetto allrsquoente che organizza la conferenza
- scelta e prenotazione del locale che deve essere facilmente raggiungibile
- elenco dei giornalisti invitati per testate
- tempo per lrsquoinvito almeno duetre settimane prima
- comunicato - avviso per le agenzie stampa
- preparazione dei materiali (press-kit)
- controlli e richiami telefonici
- sistemazione della sala in cui si svolge la conferenza dotandola di tutte le attrezzature
necessarie
- eventuale organizzazione logistica viaggi alloggi bevande cibi
- invio specifico di materiali a testate diverse dai quotidiani quali tv radio settimanali riviste
- comunicato stampa per annunciare la conferenza
- invio dei materiali ai giornalisti non intervenuti
- verifica dei risultati di pubblicazione della notizia
- lettera di ringraziamento ai giornalisti che hanno scritto
QUALE OPPORTUNITArsquo VIRTUALE ALCUNE NOZIONI TECNICHE
Lrsquoevoluzione del web 20
Il termine web 20 egrave stato coniato nel 2004 durante una conferenza tenutasi presso OrsquoReilly Media dove il
vice-presidente di Tim OrsquoReilly fece notare che la rete stava attraversando un periodo di rinnovamento e di
crescita che non si poteva ignorare Da allora il termine web 20 viene usato per indicare uno stato di
evoluzione del Web caratterizzato dalla nascita di nuovi servizi e applicazioni online che permettono uno
spiccato livello di interazione sito-utente (blog forum chat sistemi quali Wikipedia Youtube Facebook
Myspace Twitter Gmail Wordpress Tripadvisor ecc) oggi divenuti di abituale utilizzo da parte di molti
navigatori Lrsquoevoluzione rispetto al cosiddetto Web 10 diffuso fino agli anni rsquo90 composto
prevalentemente da siti web statici senza alcuna possibilitagrave di interazione con lrsquoutente eccetto la normale
navigazione tra le pagine lrsquouso delle email e lrsquouso dei motori di ricerca egrave rappresentata proprio dalla
possibilitagrave di interazione e di collaborazione tra gli utenti della rete nel redigere produrre modificare i
contenuti multimediali
La rete acquista una dimensione sociale fatta di scambio e di condivisione di contenuti di
spazi di strumenti ecc I contenuti on-line sono immediatamente pubblicati e conseguentemente
classificati ed indicizzati nei motori di ricerca in modo che lrsquoinformazione sia subito disponibile
per lrsquointera comunitagrave realizzando in maniera veloce il ciclo di vita del content management
(processo collaborativo dove la creazione del contenuto viene effettuata da una o piugrave persone e la
comunitagrave partecipa al suo aggiornamento formale e sostanziale fino alla pubblicazione definitiva
dopo la quale puograve iniziare una fase di aggiornamento di durata anche non limitata La tecnologia
wiki ne rappresenta la massima espressione e lrsquoenciclopedia Wikipedia lrsquoapplicazione piugrave celebre)
Oggi sono diverse le sperimentazioni del web 20 anche nella Pubblica Amministrazione volute per
adeguare e potenziare le proprie capacitagrave di comunicazione ed interazione con i cittadini e con i
propri operatori e spesso rappresentano un modo innovativo per aumentare la partecipazione e
trasformare il rapporto tra cittadino e pubblica amministrazione
La comunicazione dei siti web istituzionali
La comunicazione delle amministrazioni pubbliche egrave sempre piugrave comunicazione via Web In questo
senso lrsquoesito e la qualitagrave delle relazioni tra cittadini e istituzioni egrave sempre piugrave riconducibile allrsquoesito e alla
qualitagrave dellrsquointerazione con un complesso dispositivo di comunicazione fatto di interfacce di navigazione di
sistemi di orientamento di funzionalitagrave di architetture di contenuti di design grafico I siti pubblici sono
ormai uffici virtuali dove si entra per usufruire tendenzialmente di tutti i servizi della pubblica
amministrazione e dal buon funzionamento di questo sistema di comunicazione dipende quindi lrsquoaccesso dei
cittadini a diritti e prestazioni Ersquo per questo che si impone una attenzione crescente negli operatori
pubblici ai problemi alla corretta e soddisfacente organizzazione e fruizione dei contenuti e dei servizi on
line
Nel campo della gestione delle infrastrutture e dei sistemi informativi in quello del ciclo di produzione dei
contenuti (il content management) cosigrave come in quello della valutazione della qualitagrave dei processi di
comunicazione via Web occorre dunque passare ad una fase piugrave avanzata basata sulla consapevolezza da
parte di chi opera in questo settore di un quadro concettuale metodologico ed empirico adeguato alle piugrave
recenti acquisizioni scientifiche e professionali
I contenuti presenti in questa sezione possono costituire un valido aiuto sviluppato a partire dalle esperienze
professionali di chi opera nella rete per orientarsi su questo terreno con maggiore consapevolezza
PUNTO PRIMO Come arrivarci e leggerlo
Una volta connessi a Internet si puograve
1 digitare lrsquoindirizzo diretto wwwprovinciasolidaleprovinciapcit
2 digitare lrsquoindirizzo del sito ufficiale della Provincia di Piacenza
wwwprovinciapcit
3 digitare wwwgoogleit (o su qualsiasi altro motore di ricerca)
1) Se digitiamo lrsquoindirizzo per intero wwwprovinciasolidaleprovinciapcit
Si apre la finestra generale che ci accomuna con Servizio Civile e Volontariato
Occorre cliccare sul rombo di sinistra
-----------------------------
2) Se invece digitiamo lrsquoindirizzo del sito ufficiale della Provincia di Piacenza
wwwprovinciapcit
hellipallora dobbiamo far scorrere la pagina verso il basso fino a trovare il link che
ci porta alla Provincia Solidale
E in basso cliccare sul logohellip
Per arrivare alla pagina iniziale che ci porta (cliccando su rombo di sinistra) alla
nostra home page (vedi sopra)
-----------------------------------------------
3) Se cerchiamo attraverso google (o qualsiasi altro motore di ricerca) basta
digitare Piacenza Provincia Solidale (o semplicemente il nome della nostra
associazione)
TRE NOTE IMPORTANTI
1 Chi ha giagrave un proprio sito web puograve (egrave consigliabile) creare un link
che porti al Portale Provincia Solidale
2 Nelle comunicazioni interne nei comunicati stampa presentando
pubblicamente le proprie iniziative potete dare come riferimento
lrsquoindirizzo del Portale come vetrina e ldquoarchiviordquo con cui
documentarsi meglio
3 Il Portale dispone anche di schede descrittive per ciascuna
associazione occorre aggiornarle ad ogni cambiamento interno alla
vostra associazione
---------------------------------------------------
PUNTO SECONDO COME COMUNICARE
NOTIZIE INTERVENTI AGGIORNAMENTI SCHEDE
ALLA REDAZIONE
La redazione egrave gestita da due giornalisti in stretta collaborazione con un esperto di Politiche Sociali
funzionario della Provincia di Piacenza Ed ha istituito un braccio di collegamento in rete con le
altre associazioni che egrave il Comitato dei referenti delle associazioni
Le informazioni devono essere inviate ai giornalisti
allrsquoindirizzo di posta elettronica infoassociazioniprovinciasolidalepcit
Chi non dispone di computer puograve inviare un fax al numero 0523795517
O semplicemente comunicarle per telefono a uno dei due redattori
Pietro Boglioli 3334050524
Tiziana Pisati 3336662847
Lrsquoesperto degli aspetti piugrave strettamente amministrativi e legislativi
egrave il dottor Livio Rabboni presso lrsquoUfficio Politiche Sociali della Provincia (Borgo Faxhall secondo
piano) diretto 0523795536
A cui rivolgersi per porre quesiti piugrave istituzionali pratici e burocraticihellip
e-mail liviorabboniprovinciapcit
Occorre collaborare con il Comitato dei referenti in due sensi
sia quando si ricevono input dal nostro ldquoreferenterdquo
sia quando vogliamo proporre qualcosa che coinvolga anche altre associazioni per un confronto o
semplicemente per chiedere informazioni
Serve per un confronto hellip
OCCORRE AGGIORNARE LA SCHEDA
(ciascuno lo deve fare per la propria associazione)
Molte schede (infatti) mancano di logo
indirizzo di posta elettronica
indirizzo postale (recapito e orari)
numero di telefono (rintracciabile)
aggiornamento dati ogni volta che avvengono cambiamenti interni
Gli aggiornamenti vanno inviati come dicevamo alla redazione cosigrave
come gli annunci delle iniziative gli interventi varihellip
CONSIGLIABILE per quanto riguarda le iniziative che avete in
programma lrsquoideale sarebbe inviare un primo calendario a inizio
anno (eventualmente modificabile nel corso dei mesi che seguonohellip)
Brevi nozioni di Ufficio stampa
Comunicato stampa Come realizzare un buon comunicato stampa Il comunicato stampa egrave uno degli strumenti utilizzati per comunicare con i media per fornire loro i
dati e le informazioni che si desidera divulgare Tuttavia affincheacute questo tipo di relazione funzioni
nel modo appropriato si devono seguire precise regole
La struttura del testo
Il testo deve essere elaborato in funzione del messaggio esplicito oppure implicito contenuto
allrsquointerno della notizia evitando accuratamente tutte le informazioni inutili Deve contenere giagrave
allrsquoinizio tutti i dati fondamentali per la notizia chi cosa dove quando e percheacute Una sintassi
allrsquoamericana tipica del giornalismo drsquoagenzia quello cioegrave delle agenzie di stampa tipo ANSA e
AGI soggetto verbo complemento oggetto complementi di tempo e di luogo e infine gli altri
complementi
Saragrave compito del redattore interpretare commentare e usare anche una forma piugrave rsquorsquorotondarsquorsquo
anche in considerazione del fatto che il testo del comunicato deve poter essere tagliato in qualsiasi
punto senza perdere il suo significato originale
Si deve utilizzare uno stile giornalistico costituito da costruzioni sintattiche semplici periodi brevi
linguaggio chiaro ed essenziale facilmente comprensibile ai destinatari affincheacute possa essere
pubblicato cosigrave comrsquoegrave evitare i gerundi specie in apertura scrivere frasi non piugrave lunghe di duetre
righe evitare ripetizioni cacofonie ogni effetto buffo o sgradevole provocato dallrsquoaccostamento
di parole o sillabe con suono uguale o simile controllare che ogni frase compiuta abbia un suono
piacevole (si deve imparare dopo aver scritto un testo ad ascoltarlo rileggendolo)evitare di
spezzare parole in modo equivoco
Da non dimenticare poi gli elementi di corredo al testo il titolo un sommarietto le didascalie alle
foto
Accuratezza Controllare le informazioni dalla fonte ufficiale controllare le cifre i dati evitare
errori di grammatica e di sintassi
Brevitagrave Concentrare il comunicato nel minor numero di parole abolendo aggettivi e avverbi
superflui e ogni altro tipo di involuzione della forma
Chiarezza Parlare lo stesso linguaggio del lettore ossia del giornalista che a propria volta dovragrave
parlare quello dei suoi lettori facilitargli il compito vorragrave dire migliorare il risultato Unrsquoidea in ogni
periodo un concetto compiuto in ogni frase sequenze lineari e ben ritmate di soggetti verbi e
complementi
Forma del comunicato Strutturare per paragrafi e brevi blocchi di testo Scrivere in apertura
grande molto evidente ldquoComunicato stampardquo o ldquoNota stampardquo o ldquoInformazioni per la stampardquo
Tempestivitagrave Ci sono alcuni casi in cui buona parte delle regole fin qui descritte puograve saltare La
forma la musicalitagrave la grafica possono essere trascurate a vantaggio della tempestivitagrave
I destinatari del comunicato stampa
Il comunicato deve essere indirizzato al giornalista che si occupa stabilmente del settore coinvolto
nel tema Ciascun comunicato va indirizzato su target mirati di giornalisti Ma nel caso in cui si
tratti di notizie che superino lrsquoordinaria amministrazione saragrave necessario renderlo noto anche al
capo-servizio ed eventualmente al capo-redattore In ogni caso egrave bene predisporre una mailing
list di testate a cui il comunicato saragrave inviato
Come e quando inviare il comunicato stampa
Lrsquoinvio del comunicato continua ad avvenire principalmente via fax ma saragrave bene incominciare a
integrare con un comunicato inviato via e-mail Non basta egrave indispensabile un ldquorecallrdquo telefonico
ai giornalisti per assicurarsi di una esatta ricezione ed eventualmente caldeggiare una
pubblicazione
In calce al comunicato saragrave bene utilizzare la formula rsquorsquoper eventuali informazioni rivolgersi ahelliprsquorsquo
riportando nome numero di telefono fax ed e-mail dellrsquooperatore dellrsquoUfficio stampa
Salvo casi eccezionali il comunicato va trasmesso durante le ore mattutine e comunque non oltre
le prime ore del pomeriggio
Come scrivere un articolo due tipologie a confronto Gli articoli rientrano nella categoria degli strumenti di comunicazione scritta collettiva e si
suddividono in
articoli di informazione
articoli di opinione
Gli articoli di informazione
Sono articoli caratterizzati da una o piugrave notizie aventi lo scopo di informare o istruire il lettore
Per poter redigere un articolo di informazione egrave necessario prima di tutto attenersi a tre semplici
condizioni
essere accurati ovvero essere sicuri di ciograve che si scrive egrave bene controllare sempre le
informazioni ricevute accertarsi che non ci siano errori nei dati e nelle cifre riportate e di
non aver commesso errori grammaticali nella stesura del testo
essere brevi dal momento che i lettori hanno spesso fretta egrave importante concentrare il
contenuto nel minor numero di parole possibile vanno perciograve aboliti tutti gli aggettivi e gli
avverbi superflui egrave bene astenersi da frasi retoriche e da giudizi personali ed evitate di
ripetere piugrave volte uno stesso concetto
essere chiari e concisi egrave necessario adeguare il proprio linguaggio a quello delle persone
che leggeranno larticolo perciograve meglio utilizzare periodi semplici ed essenziali (soggetto
predicato complemento) ognuno dei quali contenente un unico concetto
Prima di scrivere larticolo inoltre egrave importante ricordare che esso deve rispondere a cinque
interrogativi - chi cosa dove quando percheacute - e che lattenzione del lettore per motivi di tempo
deve essere attratta dalla prima frase Larticolo puograve essere perciograve concepito come una struttura
piramidale al cui vertice vanno inserite le notizie piugrave importanti ed alla base quelle invece di minor
importanza
Gli articoli drsquoopinione
Tali articoli devono possedere gli stessi requisiti degli articoli di informazione con la differenza che
lunica differenza che in questo caso chi scrive egrave tenuto a personalizzare le notizie esprimendo
sempre il proprio punto di vista o quello delle persone intervistate sullrsquoargomento trattato
Qui di seguito sono elencati alcuni consigli per essere piugrave efficaci
scrivere ciograve che interessa al pubblico e non solo ciograve che interessa a chi stende larticolo in
particolare facendo appello ai desideri ed alle esigenze comuni
se si intervista qualcuno egrave indispensabile citarne nome cognome professione e
provenienza e solo se autorizzati egrave possibile pubblicarne anche la fotografia
non utilizzare cifre e numeri ma parole illustrazioni e fotografie
utilizzare titoli e sottotitoli per sintetizzare e chiarire gli argomenti trattati nel testo
Conferenza stampa Come organizzare una conferenza stampa La conferenza stampa egrave un evento che consiste nel dare agli organi drsquoinformazione di massa un
messaggio importante per lrsquoorganizzazione con abbondanza di dati piena competenza tecnica
possibilitagrave di dibattito
La sua organizzazione prevede
- un tema di reale interesse per il pubblico di riferimento
- oratori competenti sul tema sia per le decisioni che per le tecniche Sarebbe utile talvolta far
partecipare esperti anche esterni rispetto allrsquoente che organizza la conferenza
- scelta e prenotazione del locale che deve essere facilmente raggiungibile
- elenco dei giornalisti invitati per testate
- tempo per lrsquoinvito almeno duetre settimane prima
- comunicato - avviso per le agenzie stampa
- preparazione dei materiali (press-kit)
- controlli e richiami telefonici
- sistemazione della sala in cui si svolge la conferenza dotandola di tutte le attrezzature
necessarie
- eventuale organizzazione logistica viaggi alloggi bevande cibi
- invio specifico di materiali a testate diverse dai quotidiani quali tv radio settimanali riviste
- comunicato stampa per annunciare la conferenza
- invio dei materiali ai giornalisti non intervenuti
- verifica dei risultati di pubblicazione della notizia
- lettera di ringraziamento ai giornalisti che hanno scritto
QUALE OPPORTUNITArsquo VIRTUALE ALCUNE NOZIONI TECNICHE
Lrsquoevoluzione del web 20
Il termine web 20 egrave stato coniato nel 2004 durante una conferenza tenutasi presso OrsquoReilly Media dove il
vice-presidente di Tim OrsquoReilly fece notare che la rete stava attraversando un periodo di rinnovamento e di
crescita che non si poteva ignorare Da allora il termine web 20 viene usato per indicare uno stato di
evoluzione del Web caratterizzato dalla nascita di nuovi servizi e applicazioni online che permettono uno
spiccato livello di interazione sito-utente (blog forum chat sistemi quali Wikipedia Youtube Facebook
Myspace Twitter Gmail Wordpress Tripadvisor ecc) oggi divenuti di abituale utilizzo da parte di molti
navigatori Lrsquoevoluzione rispetto al cosiddetto Web 10 diffuso fino agli anni rsquo90 composto
prevalentemente da siti web statici senza alcuna possibilitagrave di interazione con lrsquoutente eccetto la normale
navigazione tra le pagine lrsquouso delle email e lrsquouso dei motori di ricerca egrave rappresentata proprio dalla
possibilitagrave di interazione e di collaborazione tra gli utenti della rete nel redigere produrre modificare i
contenuti multimediali
La rete acquista una dimensione sociale fatta di scambio e di condivisione di contenuti di
spazi di strumenti ecc I contenuti on-line sono immediatamente pubblicati e conseguentemente
classificati ed indicizzati nei motori di ricerca in modo che lrsquoinformazione sia subito disponibile
per lrsquointera comunitagrave realizzando in maniera veloce il ciclo di vita del content management
(processo collaborativo dove la creazione del contenuto viene effettuata da una o piugrave persone e la
comunitagrave partecipa al suo aggiornamento formale e sostanziale fino alla pubblicazione definitiva
dopo la quale puograve iniziare una fase di aggiornamento di durata anche non limitata La tecnologia
wiki ne rappresenta la massima espressione e lrsquoenciclopedia Wikipedia lrsquoapplicazione piugrave celebre)
Oggi sono diverse le sperimentazioni del web 20 anche nella Pubblica Amministrazione volute per
adeguare e potenziare le proprie capacitagrave di comunicazione ed interazione con i cittadini e con i
propri operatori e spesso rappresentano un modo innovativo per aumentare la partecipazione e
trasformare il rapporto tra cittadino e pubblica amministrazione
La comunicazione dei siti web istituzionali
La comunicazione delle amministrazioni pubbliche egrave sempre piugrave comunicazione via Web In questo
senso lrsquoesito e la qualitagrave delle relazioni tra cittadini e istituzioni egrave sempre piugrave riconducibile allrsquoesito e alla
qualitagrave dellrsquointerazione con un complesso dispositivo di comunicazione fatto di interfacce di navigazione di
sistemi di orientamento di funzionalitagrave di architetture di contenuti di design grafico I siti pubblici sono
ormai uffici virtuali dove si entra per usufruire tendenzialmente di tutti i servizi della pubblica
amministrazione e dal buon funzionamento di questo sistema di comunicazione dipende quindi lrsquoaccesso dei
cittadini a diritti e prestazioni Ersquo per questo che si impone una attenzione crescente negli operatori
pubblici ai problemi alla corretta e soddisfacente organizzazione e fruizione dei contenuti e dei servizi on
line
Nel campo della gestione delle infrastrutture e dei sistemi informativi in quello del ciclo di produzione dei
contenuti (il content management) cosigrave come in quello della valutazione della qualitagrave dei processi di
comunicazione via Web occorre dunque passare ad una fase piugrave avanzata basata sulla consapevolezza da
parte di chi opera in questo settore di un quadro concettuale metodologico ed empirico adeguato alle piugrave
recenti acquisizioni scientifiche e professionali
I contenuti presenti in questa sezione possono costituire un valido aiuto sviluppato a partire dalle esperienze
professionali di chi opera nella rete per orientarsi su questo terreno con maggiore consapevolezza
Occorre cliccare sul rombo di sinistra
-----------------------------
2) Se invece digitiamo lrsquoindirizzo del sito ufficiale della Provincia di Piacenza
wwwprovinciapcit
hellipallora dobbiamo far scorrere la pagina verso il basso fino a trovare il link che
ci porta alla Provincia Solidale
E in basso cliccare sul logohellip
Per arrivare alla pagina iniziale che ci porta (cliccando su rombo di sinistra) alla
nostra home page (vedi sopra)
-----------------------------------------------
3) Se cerchiamo attraverso google (o qualsiasi altro motore di ricerca) basta
digitare Piacenza Provincia Solidale (o semplicemente il nome della nostra
associazione)
TRE NOTE IMPORTANTI
1 Chi ha giagrave un proprio sito web puograve (egrave consigliabile) creare un link
che porti al Portale Provincia Solidale
2 Nelle comunicazioni interne nei comunicati stampa presentando
pubblicamente le proprie iniziative potete dare come riferimento
lrsquoindirizzo del Portale come vetrina e ldquoarchiviordquo con cui
documentarsi meglio
3 Il Portale dispone anche di schede descrittive per ciascuna
associazione occorre aggiornarle ad ogni cambiamento interno alla
vostra associazione
---------------------------------------------------
PUNTO SECONDO COME COMUNICARE
NOTIZIE INTERVENTI AGGIORNAMENTI SCHEDE
ALLA REDAZIONE
La redazione egrave gestita da due giornalisti in stretta collaborazione con un esperto di Politiche Sociali
funzionario della Provincia di Piacenza Ed ha istituito un braccio di collegamento in rete con le
altre associazioni che egrave il Comitato dei referenti delle associazioni
Le informazioni devono essere inviate ai giornalisti
allrsquoindirizzo di posta elettronica infoassociazioniprovinciasolidalepcit
Chi non dispone di computer puograve inviare un fax al numero 0523795517
O semplicemente comunicarle per telefono a uno dei due redattori
Pietro Boglioli 3334050524
Tiziana Pisati 3336662847
Lrsquoesperto degli aspetti piugrave strettamente amministrativi e legislativi
egrave il dottor Livio Rabboni presso lrsquoUfficio Politiche Sociali della Provincia (Borgo Faxhall secondo
piano) diretto 0523795536
A cui rivolgersi per porre quesiti piugrave istituzionali pratici e burocraticihellip
e-mail liviorabboniprovinciapcit
Occorre collaborare con il Comitato dei referenti in due sensi
sia quando si ricevono input dal nostro ldquoreferenterdquo
sia quando vogliamo proporre qualcosa che coinvolga anche altre associazioni per un confronto o
semplicemente per chiedere informazioni
Serve per un confronto hellip
OCCORRE AGGIORNARE LA SCHEDA
(ciascuno lo deve fare per la propria associazione)
Molte schede (infatti) mancano di logo
indirizzo di posta elettronica
indirizzo postale (recapito e orari)
numero di telefono (rintracciabile)
aggiornamento dati ogni volta che avvengono cambiamenti interni
Gli aggiornamenti vanno inviati come dicevamo alla redazione cosigrave
come gli annunci delle iniziative gli interventi varihellip
CONSIGLIABILE per quanto riguarda le iniziative che avete in
programma lrsquoideale sarebbe inviare un primo calendario a inizio
anno (eventualmente modificabile nel corso dei mesi che seguonohellip)
Brevi nozioni di Ufficio stampa
Comunicato stampa Come realizzare un buon comunicato stampa Il comunicato stampa egrave uno degli strumenti utilizzati per comunicare con i media per fornire loro i
dati e le informazioni che si desidera divulgare Tuttavia affincheacute questo tipo di relazione funzioni
nel modo appropriato si devono seguire precise regole
La struttura del testo
Il testo deve essere elaborato in funzione del messaggio esplicito oppure implicito contenuto
allrsquointerno della notizia evitando accuratamente tutte le informazioni inutili Deve contenere giagrave
allrsquoinizio tutti i dati fondamentali per la notizia chi cosa dove quando e percheacute Una sintassi
allrsquoamericana tipica del giornalismo drsquoagenzia quello cioegrave delle agenzie di stampa tipo ANSA e
AGI soggetto verbo complemento oggetto complementi di tempo e di luogo e infine gli altri
complementi
Saragrave compito del redattore interpretare commentare e usare anche una forma piugrave rsquorsquorotondarsquorsquo
anche in considerazione del fatto che il testo del comunicato deve poter essere tagliato in qualsiasi
punto senza perdere il suo significato originale
Si deve utilizzare uno stile giornalistico costituito da costruzioni sintattiche semplici periodi brevi
linguaggio chiaro ed essenziale facilmente comprensibile ai destinatari affincheacute possa essere
pubblicato cosigrave comrsquoegrave evitare i gerundi specie in apertura scrivere frasi non piugrave lunghe di duetre
righe evitare ripetizioni cacofonie ogni effetto buffo o sgradevole provocato dallrsquoaccostamento
di parole o sillabe con suono uguale o simile controllare che ogni frase compiuta abbia un suono
piacevole (si deve imparare dopo aver scritto un testo ad ascoltarlo rileggendolo)evitare di
spezzare parole in modo equivoco
Da non dimenticare poi gli elementi di corredo al testo il titolo un sommarietto le didascalie alle
foto
Accuratezza Controllare le informazioni dalla fonte ufficiale controllare le cifre i dati evitare
errori di grammatica e di sintassi
Brevitagrave Concentrare il comunicato nel minor numero di parole abolendo aggettivi e avverbi
superflui e ogni altro tipo di involuzione della forma
Chiarezza Parlare lo stesso linguaggio del lettore ossia del giornalista che a propria volta dovragrave
parlare quello dei suoi lettori facilitargli il compito vorragrave dire migliorare il risultato Unrsquoidea in ogni
periodo un concetto compiuto in ogni frase sequenze lineari e ben ritmate di soggetti verbi e
complementi
Forma del comunicato Strutturare per paragrafi e brevi blocchi di testo Scrivere in apertura
grande molto evidente ldquoComunicato stampardquo o ldquoNota stampardquo o ldquoInformazioni per la stampardquo
Tempestivitagrave Ci sono alcuni casi in cui buona parte delle regole fin qui descritte puograve saltare La
forma la musicalitagrave la grafica possono essere trascurate a vantaggio della tempestivitagrave
I destinatari del comunicato stampa
Il comunicato deve essere indirizzato al giornalista che si occupa stabilmente del settore coinvolto
nel tema Ciascun comunicato va indirizzato su target mirati di giornalisti Ma nel caso in cui si
tratti di notizie che superino lrsquoordinaria amministrazione saragrave necessario renderlo noto anche al
capo-servizio ed eventualmente al capo-redattore In ogni caso egrave bene predisporre una mailing
list di testate a cui il comunicato saragrave inviato
Come e quando inviare il comunicato stampa
Lrsquoinvio del comunicato continua ad avvenire principalmente via fax ma saragrave bene incominciare a
integrare con un comunicato inviato via e-mail Non basta egrave indispensabile un ldquorecallrdquo telefonico
ai giornalisti per assicurarsi di una esatta ricezione ed eventualmente caldeggiare una
pubblicazione
In calce al comunicato saragrave bene utilizzare la formula rsquorsquoper eventuali informazioni rivolgersi ahelliprsquorsquo
riportando nome numero di telefono fax ed e-mail dellrsquooperatore dellrsquoUfficio stampa
Salvo casi eccezionali il comunicato va trasmesso durante le ore mattutine e comunque non oltre
le prime ore del pomeriggio
Come scrivere un articolo due tipologie a confronto Gli articoli rientrano nella categoria degli strumenti di comunicazione scritta collettiva e si
suddividono in
articoli di informazione
articoli di opinione
Gli articoli di informazione
Sono articoli caratterizzati da una o piugrave notizie aventi lo scopo di informare o istruire il lettore
Per poter redigere un articolo di informazione egrave necessario prima di tutto attenersi a tre semplici
condizioni
essere accurati ovvero essere sicuri di ciograve che si scrive egrave bene controllare sempre le
informazioni ricevute accertarsi che non ci siano errori nei dati e nelle cifre riportate e di
non aver commesso errori grammaticali nella stesura del testo
essere brevi dal momento che i lettori hanno spesso fretta egrave importante concentrare il
contenuto nel minor numero di parole possibile vanno perciograve aboliti tutti gli aggettivi e gli
avverbi superflui egrave bene astenersi da frasi retoriche e da giudizi personali ed evitate di
ripetere piugrave volte uno stesso concetto
essere chiari e concisi egrave necessario adeguare il proprio linguaggio a quello delle persone
che leggeranno larticolo perciograve meglio utilizzare periodi semplici ed essenziali (soggetto
predicato complemento) ognuno dei quali contenente un unico concetto
Prima di scrivere larticolo inoltre egrave importante ricordare che esso deve rispondere a cinque
interrogativi - chi cosa dove quando percheacute - e che lattenzione del lettore per motivi di tempo
deve essere attratta dalla prima frase Larticolo puograve essere perciograve concepito come una struttura
piramidale al cui vertice vanno inserite le notizie piugrave importanti ed alla base quelle invece di minor
importanza
Gli articoli drsquoopinione
Tali articoli devono possedere gli stessi requisiti degli articoli di informazione con la differenza che
lunica differenza che in questo caso chi scrive egrave tenuto a personalizzare le notizie esprimendo
sempre il proprio punto di vista o quello delle persone intervistate sullrsquoargomento trattato
Qui di seguito sono elencati alcuni consigli per essere piugrave efficaci
scrivere ciograve che interessa al pubblico e non solo ciograve che interessa a chi stende larticolo in
particolare facendo appello ai desideri ed alle esigenze comuni
se si intervista qualcuno egrave indispensabile citarne nome cognome professione e
provenienza e solo se autorizzati egrave possibile pubblicarne anche la fotografia
non utilizzare cifre e numeri ma parole illustrazioni e fotografie
utilizzare titoli e sottotitoli per sintetizzare e chiarire gli argomenti trattati nel testo
Conferenza stampa Come organizzare una conferenza stampa La conferenza stampa egrave un evento che consiste nel dare agli organi drsquoinformazione di massa un
messaggio importante per lrsquoorganizzazione con abbondanza di dati piena competenza tecnica
possibilitagrave di dibattito
La sua organizzazione prevede
- un tema di reale interesse per il pubblico di riferimento
- oratori competenti sul tema sia per le decisioni che per le tecniche Sarebbe utile talvolta far
partecipare esperti anche esterni rispetto allrsquoente che organizza la conferenza
- scelta e prenotazione del locale che deve essere facilmente raggiungibile
- elenco dei giornalisti invitati per testate
- tempo per lrsquoinvito almeno duetre settimane prima
- comunicato - avviso per le agenzie stampa
- preparazione dei materiali (press-kit)
- controlli e richiami telefonici
- sistemazione della sala in cui si svolge la conferenza dotandola di tutte le attrezzature
necessarie
- eventuale organizzazione logistica viaggi alloggi bevande cibi
- invio specifico di materiali a testate diverse dai quotidiani quali tv radio settimanali riviste
- comunicato stampa per annunciare la conferenza
- invio dei materiali ai giornalisti non intervenuti
- verifica dei risultati di pubblicazione della notizia
- lettera di ringraziamento ai giornalisti che hanno scritto
QUALE OPPORTUNITArsquo VIRTUALE ALCUNE NOZIONI TECNICHE
Lrsquoevoluzione del web 20
Il termine web 20 egrave stato coniato nel 2004 durante una conferenza tenutasi presso OrsquoReilly Media dove il
vice-presidente di Tim OrsquoReilly fece notare che la rete stava attraversando un periodo di rinnovamento e di
crescita che non si poteva ignorare Da allora il termine web 20 viene usato per indicare uno stato di
evoluzione del Web caratterizzato dalla nascita di nuovi servizi e applicazioni online che permettono uno
spiccato livello di interazione sito-utente (blog forum chat sistemi quali Wikipedia Youtube Facebook
Myspace Twitter Gmail Wordpress Tripadvisor ecc) oggi divenuti di abituale utilizzo da parte di molti
navigatori Lrsquoevoluzione rispetto al cosiddetto Web 10 diffuso fino agli anni rsquo90 composto
prevalentemente da siti web statici senza alcuna possibilitagrave di interazione con lrsquoutente eccetto la normale
navigazione tra le pagine lrsquouso delle email e lrsquouso dei motori di ricerca egrave rappresentata proprio dalla
possibilitagrave di interazione e di collaborazione tra gli utenti della rete nel redigere produrre modificare i
contenuti multimediali
La rete acquista una dimensione sociale fatta di scambio e di condivisione di contenuti di
spazi di strumenti ecc I contenuti on-line sono immediatamente pubblicati e conseguentemente
classificati ed indicizzati nei motori di ricerca in modo che lrsquoinformazione sia subito disponibile
per lrsquointera comunitagrave realizzando in maniera veloce il ciclo di vita del content management
(processo collaborativo dove la creazione del contenuto viene effettuata da una o piugrave persone e la
comunitagrave partecipa al suo aggiornamento formale e sostanziale fino alla pubblicazione definitiva
dopo la quale puograve iniziare una fase di aggiornamento di durata anche non limitata La tecnologia
wiki ne rappresenta la massima espressione e lrsquoenciclopedia Wikipedia lrsquoapplicazione piugrave celebre)
Oggi sono diverse le sperimentazioni del web 20 anche nella Pubblica Amministrazione volute per
adeguare e potenziare le proprie capacitagrave di comunicazione ed interazione con i cittadini e con i
propri operatori e spesso rappresentano un modo innovativo per aumentare la partecipazione e
trasformare il rapporto tra cittadino e pubblica amministrazione
La comunicazione dei siti web istituzionali
La comunicazione delle amministrazioni pubbliche egrave sempre piugrave comunicazione via Web In questo
senso lrsquoesito e la qualitagrave delle relazioni tra cittadini e istituzioni egrave sempre piugrave riconducibile allrsquoesito e alla
qualitagrave dellrsquointerazione con un complesso dispositivo di comunicazione fatto di interfacce di navigazione di
sistemi di orientamento di funzionalitagrave di architetture di contenuti di design grafico I siti pubblici sono
ormai uffici virtuali dove si entra per usufruire tendenzialmente di tutti i servizi della pubblica
amministrazione e dal buon funzionamento di questo sistema di comunicazione dipende quindi lrsquoaccesso dei
cittadini a diritti e prestazioni Ersquo per questo che si impone una attenzione crescente negli operatori
pubblici ai problemi alla corretta e soddisfacente organizzazione e fruizione dei contenuti e dei servizi on
line
Nel campo della gestione delle infrastrutture e dei sistemi informativi in quello del ciclo di produzione dei
contenuti (il content management) cosigrave come in quello della valutazione della qualitagrave dei processi di
comunicazione via Web occorre dunque passare ad una fase piugrave avanzata basata sulla consapevolezza da
parte di chi opera in questo settore di un quadro concettuale metodologico ed empirico adeguato alle piugrave
recenti acquisizioni scientifiche e professionali
I contenuti presenti in questa sezione possono costituire un valido aiuto sviluppato a partire dalle esperienze
professionali di chi opera nella rete per orientarsi su questo terreno con maggiore consapevolezza
hellipallora dobbiamo far scorrere la pagina verso il basso fino a trovare il link che
ci porta alla Provincia Solidale
E in basso cliccare sul logohellip
Per arrivare alla pagina iniziale che ci porta (cliccando su rombo di sinistra) alla
nostra home page (vedi sopra)
-----------------------------------------------
3) Se cerchiamo attraverso google (o qualsiasi altro motore di ricerca) basta
digitare Piacenza Provincia Solidale (o semplicemente il nome della nostra
associazione)
TRE NOTE IMPORTANTI
1 Chi ha giagrave un proprio sito web puograve (egrave consigliabile) creare un link
che porti al Portale Provincia Solidale
2 Nelle comunicazioni interne nei comunicati stampa presentando
pubblicamente le proprie iniziative potete dare come riferimento
lrsquoindirizzo del Portale come vetrina e ldquoarchiviordquo con cui
documentarsi meglio
3 Il Portale dispone anche di schede descrittive per ciascuna
associazione occorre aggiornarle ad ogni cambiamento interno alla
vostra associazione
---------------------------------------------------
PUNTO SECONDO COME COMUNICARE
NOTIZIE INTERVENTI AGGIORNAMENTI SCHEDE
ALLA REDAZIONE
La redazione egrave gestita da due giornalisti in stretta collaborazione con un esperto di Politiche Sociali
funzionario della Provincia di Piacenza Ed ha istituito un braccio di collegamento in rete con le
altre associazioni che egrave il Comitato dei referenti delle associazioni
Le informazioni devono essere inviate ai giornalisti
allrsquoindirizzo di posta elettronica infoassociazioniprovinciasolidalepcit
Chi non dispone di computer puograve inviare un fax al numero 0523795517
O semplicemente comunicarle per telefono a uno dei due redattori
Pietro Boglioli 3334050524
Tiziana Pisati 3336662847
Lrsquoesperto degli aspetti piugrave strettamente amministrativi e legislativi
egrave il dottor Livio Rabboni presso lrsquoUfficio Politiche Sociali della Provincia (Borgo Faxhall secondo
piano) diretto 0523795536
A cui rivolgersi per porre quesiti piugrave istituzionali pratici e burocraticihellip
e-mail liviorabboniprovinciapcit
Occorre collaborare con il Comitato dei referenti in due sensi
sia quando si ricevono input dal nostro ldquoreferenterdquo
sia quando vogliamo proporre qualcosa che coinvolga anche altre associazioni per un confronto o
semplicemente per chiedere informazioni
Serve per un confronto hellip
OCCORRE AGGIORNARE LA SCHEDA
(ciascuno lo deve fare per la propria associazione)
Molte schede (infatti) mancano di logo
indirizzo di posta elettronica
indirizzo postale (recapito e orari)
numero di telefono (rintracciabile)
aggiornamento dati ogni volta che avvengono cambiamenti interni
Gli aggiornamenti vanno inviati come dicevamo alla redazione cosigrave
come gli annunci delle iniziative gli interventi varihellip
CONSIGLIABILE per quanto riguarda le iniziative che avete in
programma lrsquoideale sarebbe inviare un primo calendario a inizio
anno (eventualmente modificabile nel corso dei mesi che seguonohellip)
Brevi nozioni di Ufficio stampa
Comunicato stampa Come realizzare un buon comunicato stampa Il comunicato stampa egrave uno degli strumenti utilizzati per comunicare con i media per fornire loro i
dati e le informazioni che si desidera divulgare Tuttavia affincheacute questo tipo di relazione funzioni
nel modo appropriato si devono seguire precise regole
La struttura del testo
Il testo deve essere elaborato in funzione del messaggio esplicito oppure implicito contenuto
allrsquointerno della notizia evitando accuratamente tutte le informazioni inutili Deve contenere giagrave
allrsquoinizio tutti i dati fondamentali per la notizia chi cosa dove quando e percheacute Una sintassi
allrsquoamericana tipica del giornalismo drsquoagenzia quello cioegrave delle agenzie di stampa tipo ANSA e
AGI soggetto verbo complemento oggetto complementi di tempo e di luogo e infine gli altri
complementi
Saragrave compito del redattore interpretare commentare e usare anche una forma piugrave rsquorsquorotondarsquorsquo
anche in considerazione del fatto che il testo del comunicato deve poter essere tagliato in qualsiasi
punto senza perdere il suo significato originale
Si deve utilizzare uno stile giornalistico costituito da costruzioni sintattiche semplici periodi brevi
linguaggio chiaro ed essenziale facilmente comprensibile ai destinatari affincheacute possa essere
pubblicato cosigrave comrsquoegrave evitare i gerundi specie in apertura scrivere frasi non piugrave lunghe di duetre
righe evitare ripetizioni cacofonie ogni effetto buffo o sgradevole provocato dallrsquoaccostamento
di parole o sillabe con suono uguale o simile controllare che ogni frase compiuta abbia un suono
piacevole (si deve imparare dopo aver scritto un testo ad ascoltarlo rileggendolo)evitare di
spezzare parole in modo equivoco
Da non dimenticare poi gli elementi di corredo al testo il titolo un sommarietto le didascalie alle
foto
Accuratezza Controllare le informazioni dalla fonte ufficiale controllare le cifre i dati evitare
errori di grammatica e di sintassi
Brevitagrave Concentrare il comunicato nel minor numero di parole abolendo aggettivi e avverbi
superflui e ogni altro tipo di involuzione della forma
Chiarezza Parlare lo stesso linguaggio del lettore ossia del giornalista che a propria volta dovragrave
parlare quello dei suoi lettori facilitargli il compito vorragrave dire migliorare il risultato Unrsquoidea in ogni
periodo un concetto compiuto in ogni frase sequenze lineari e ben ritmate di soggetti verbi e
complementi
Forma del comunicato Strutturare per paragrafi e brevi blocchi di testo Scrivere in apertura
grande molto evidente ldquoComunicato stampardquo o ldquoNota stampardquo o ldquoInformazioni per la stampardquo
Tempestivitagrave Ci sono alcuni casi in cui buona parte delle regole fin qui descritte puograve saltare La
forma la musicalitagrave la grafica possono essere trascurate a vantaggio della tempestivitagrave
I destinatari del comunicato stampa
Il comunicato deve essere indirizzato al giornalista che si occupa stabilmente del settore coinvolto
nel tema Ciascun comunicato va indirizzato su target mirati di giornalisti Ma nel caso in cui si
tratti di notizie che superino lrsquoordinaria amministrazione saragrave necessario renderlo noto anche al
capo-servizio ed eventualmente al capo-redattore In ogni caso egrave bene predisporre una mailing
list di testate a cui il comunicato saragrave inviato
Come e quando inviare il comunicato stampa
Lrsquoinvio del comunicato continua ad avvenire principalmente via fax ma saragrave bene incominciare a
integrare con un comunicato inviato via e-mail Non basta egrave indispensabile un ldquorecallrdquo telefonico
ai giornalisti per assicurarsi di una esatta ricezione ed eventualmente caldeggiare una
pubblicazione
In calce al comunicato saragrave bene utilizzare la formula rsquorsquoper eventuali informazioni rivolgersi ahelliprsquorsquo
riportando nome numero di telefono fax ed e-mail dellrsquooperatore dellrsquoUfficio stampa
Salvo casi eccezionali il comunicato va trasmesso durante le ore mattutine e comunque non oltre
le prime ore del pomeriggio
Come scrivere un articolo due tipologie a confronto Gli articoli rientrano nella categoria degli strumenti di comunicazione scritta collettiva e si
suddividono in
articoli di informazione
articoli di opinione
Gli articoli di informazione
Sono articoli caratterizzati da una o piugrave notizie aventi lo scopo di informare o istruire il lettore
Per poter redigere un articolo di informazione egrave necessario prima di tutto attenersi a tre semplici
condizioni
essere accurati ovvero essere sicuri di ciograve che si scrive egrave bene controllare sempre le
informazioni ricevute accertarsi che non ci siano errori nei dati e nelle cifre riportate e di
non aver commesso errori grammaticali nella stesura del testo
essere brevi dal momento che i lettori hanno spesso fretta egrave importante concentrare il
contenuto nel minor numero di parole possibile vanno perciograve aboliti tutti gli aggettivi e gli
avverbi superflui egrave bene astenersi da frasi retoriche e da giudizi personali ed evitate di
ripetere piugrave volte uno stesso concetto
essere chiari e concisi egrave necessario adeguare il proprio linguaggio a quello delle persone
che leggeranno larticolo perciograve meglio utilizzare periodi semplici ed essenziali (soggetto
predicato complemento) ognuno dei quali contenente un unico concetto
Prima di scrivere larticolo inoltre egrave importante ricordare che esso deve rispondere a cinque
interrogativi - chi cosa dove quando percheacute - e che lattenzione del lettore per motivi di tempo
deve essere attratta dalla prima frase Larticolo puograve essere perciograve concepito come una struttura
piramidale al cui vertice vanno inserite le notizie piugrave importanti ed alla base quelle invece di minor
importanza
Gli articoli drsquoopinione
Tali articoli devono possedere gli stessi requisiti degli articoli di informazione con la differenza che
lunica differenza che in questo caso chi scrive egrave tenuto a personalizzare le notizie esprimendo
sempre il proprio punto di vista o quello delle persone intervistate sullrsquoargomento trattato
Qui di seguito sono elencati alcuni consigli per essere piugrave efficaci
scrivere ciograve che interessa al pubblico e non solo ciograve che interessa a chi stende larticolo in
particolare facendo appello ai desideri ed alle esigenze comuni
se si intervista qualcuno egrave indispensabile citarne nome cognome professione e
provenienza e solo se autorizzati egrave possibile pubblicarne anche la fotografia
non utilizzare cifre e numeri ma parole illustrazioni e fotografie
utilizzare titoli e sottotitoli per sintetizzare e chiarire gli argomenti trattati nel testo
Conferenza stampa Come organizzare una conferenza stampa La conferenza stampa egrave un evento che consiste nel dare agli organi drsquoinformazione di massa un
messaggio importante per lrsquoorganizzazione con abbondanza di dati piena competenza tecnica
possibilitagrave di dibattito
La sua organizzazione prevede
- un tema di reale interesse per il pubblico di riferimento
- oratori competenti sul tema sia per le decisioni che per le tecniche Sarebbe utile talvolta far
partecipare esperti anche esterni rispetto allrsquoente che organizza la conferenza
- scelta e prenotazione del locale che deve essere facilmente raggiungibile
- elenco dei giornalisti invitati per testate
- tempo per lrsquoinvito almeno duetre settimane prima
- comunicato - avviso per le agenzie stampa
- preparazione dei materiali (press-kit)
- controlli e richiami telefonici
- sistemazione della sala in cui si svolge la conferenza dotandola di tutte le attrezzature
necessarie
- eventuale organizzazione logistica viaggi alloggi bevande cibi
- invio specifico di materiali a testate diverse dai quotidiani quali tv radio settimanali riviste
- comunicato stampa per annunciare la conferenza
- invio dei materiali ai giornalisti non intervenuti
- verifica dei risultati di pubblicazione della notizia
- lettera di ringraziamento ai giornalisti che hanno scritto
QUALE OPPORTUNITArsquo VIRTUALE ALCUNE NOZIONI TECNICHE
Lrsquoevoluzione del web 20
Il termine web 20 egrave stato coniato nel 2004 durante una conferenza tenutasi presso OrsquoReilly Media dove il
vice-presidente di Tim OrsquoReilly fece notare che la rete stava attraversando un periodo di rinnovamento e di
crescita che non si poteva ignorare Da allora il termine web 20 viene usato per indicare uno stato di
evoluzione del Web caratterizzato dalla nascita di nuovi servizi e applicazioni online che permettono uno
spiccato livello di interazione sito-utente (blog forum chat sistemi quali Wikipedia Youtube Facebook
Myspace Twitter Gmail Wordpress Tripadvisor ecc) oggi divenuti di abituale utilizzo da parte di molti
navigatori Lrsquoevoluzione rispetto al cosiddetto Web 10 diffuso fino agli anni rsquo90 composto
prevalentemente da siti web statici senza alcuna possibilitagrave di interazione con lrsquoutente eccetto la normale
navigazione tra le pagine lrsquouso delle email e lrsquouso dei motori di ricerca egrave rappresentata proprio dalla
possibilitagrave di interazione e di collaborazione tra gli utenti della rete nel redigere produrre modificare i
contenuti multimediali
La rete acquista una dimensione sociale fatta di scambio e di condivisione di contenuti di
spazi di strumenti ecc I contenuti on-line sono immediatamente pubblicati e conseguentemente
classificati ed indicizzati nei motori di ricerca in modo che lrsquoinformazione sia subito disponibile
per lrsquointera comunitagrave realizzando in maniera veloce il ciclo di vita del content management
(processo collaborativo dove la creazione del contenuto viene effettuata da una o piugrave persone e la
comunitagrave partecipa al suo aggiornamento formale e sostanziale fino alla pubblicazione definitiva
dopo la quale puograve iniziare una fase di aggiornamento di durata anche non limitata La tecnologia
wiki ne rappresenta la massima espressione e lrsquoenciclopedia Wikipedia lrsquoapplicazione piugrave celebre)
Oggi sono diverse le sperimentazioni del web 20 anche nella Pubblica Amministrazione volute per
adeguare e potenziare le proprie capacitagrave di comunicazione ed interazione con i cittadini e con i
propri operatori e spesso rappresentano un modo innovativo per aumentare la partecipazione e
trasformare il rapporto tra cittadino e pubblica amministrazione
La comunicazione dei siti web istituzionali
La comunicazione delle amministrazioni pubbliche egrave sempre piugrave comunicazione via Web In questo
senso lrsquoesito e la qualitagrave delle relazioni tra cittadini e istituzioni egrave sempre piugrave riconducibile allrsquoesito e alla
qualitagrave dellrsquointerazione con un complesso dispositivo di comunicazione fatto di interfacce di navigazione di
sistemi di orientamento di funzionalitagrave di architetture di contenuti di design grafico I siti pubblici sono
ormai uffici virtuali dove si entra per usufruire tendenzialmente di tutti i servizi della pubblica
amministrazione e dal buon funzionamento di questo sistema di comunicazione dipende quindi lrsquoaccesso dei
cittadini a diritti e prestazioni Ersquo per questo che si impone una attenzione crescente negli operatori
pubblici ai problemi alla corretta e soddisfacente organizzazione e fruizione dei contenuti e dei servizi on
line
Nel campo della gestione delle infrastrutture e dei sistemi informativi in quello del ciclo di produzione dei
contenuti (il content management) cosigrave come in quello della valutazione della qualitagrave dei processi di
comunicazione via Web occorre dunque passare ad una fase piugrave avanzata basata sulla consapevolezza da
parte di chi opera in questo settore di un quadro concettuale metodologico ed empirico adeguato alle piugrave
recenti acquisizioni scientifiche e professionali
I contenuti presenti in questa sezione possono costituire un valido aiuto sviluppato a partire dalle esperienze
professionali di chi opera nella rete per orientarsi su questo terreno con maggiore consapevolezza
TRE NOTE IMPORTANTI
1 Chi ha giagrave un proprio sito web puograve (egrave consigliabile) creare un link
che porti al Portale Provincia Solidale
2 Nelle comunicazioni interne nei comunicati stampa presentando
pubblicamente le proprie iniziative potete dare come riferimento
lrsquoindirizzo del Portale come vetrina e ldquoarchiviordquo con cui
documentarsi meglio
3 Il Portale dispone anche di schede descrittive per ciascuna
associazione occorre aggiornarle ad ogni cambiamento interno alla
vostra associazione
---------------------------------------------------
PUNTO SECONDO COME COMUNICARE
NOTIZIE INTERVENTI AGGIORNAMENTI SCHEDE
ALLA REDAZIONE
La redazione egrave gestita da due giornalisti in stretta collaborazione con un esperto di Politiche Sociali
funzionario della Provincia di Piacenza Ed ha istituito un braccio di collegamento in rete con le
altre associazioni che egrave il Comitato dei referenti delle associazioni
Le informazioni devono essere inviate ai giornalisti
allrsquoindirizzo di posta elettronica infoassociazioniprovinciasolidalepcit
Chi non dispone di computer puograve inviare un fax al numero 0523795517
O semplicemente comunicarle per telefono a uno dei due redattori
Pietro Boglioli 3334050524
Tiziana Pisati 3336662847
Lrsquoesperto degli aspetti piugrave strettamente amministrativi e legislativi
egrave il dottor Livio Rabboni presso lrsquoUfficio Politiche Sociali della Provincia (Borgo Faxhall secondo
piano) diretto 0523795536
A cui rivolgersi per porre quesiti piugrave istituzionali pratici e burocraticihellip
e-mail liviorabboniprovinciapcit
Occorre collaborare con il Comitato dei referenti in due sensi
sia quando si ricevono input dal nostro ldquoreferenterdquo
sia quando vogliamo proporre qualcosa che coinvolga anche altre associazioni per un confronto o
semplicemente per chiedere informazioni
Serve per un confronto hellip
OCCORRE AGGIORNARE LA SCHEDA
(ciascuno lo deve fare per la propria associazione)
Molte schede (infatti) mancano di logo
indirizzo di posta elettronica
indirizzo postale (recapito e orari)
numero di telefono (rintracciabile)
aggiornamento dati ogni volta che avvengono cambiamenti interni
Gli aggiornamenti vanno inviati come dicevamo alla redazione cosigrave
come gli annunci delle iniziative gli interventi varihellip
CONSIGLIABILE per quanto riguarda le iniziative che avete in
programma lrsquoideale sarebbe inviare un primo calendario a inizio
anno (eventualmente modificabile nel corso dei mesi che seguonohellip)
Brevi nozioni di Ufficio stampa
Comunicato stampa Come realizzare un buon comunicato stampa Il comunicato stampa egrave uno degli strumenti utilizzati per comunicare con i media per fornire loro i
dati e le informazioni che si desidera divulgare Tuttavia affincheacute questo tipo di relazione funzioni
nel modo appropriato si devono seguire precise regole
La struttura del testo
Il testo deve essere elaborato in funzione del messaggio esplicito oppure implicito contenuto
allrsquointerno della notizia evitando accuratamente tutte le informazioni inutili Deve contenere giagrave
allrsquoinizio tutti i dati fondamentali per la notizia chi cosa dove quando e percheacute Una sintassi
allrsquoamericana tipica del giornalismo drsquoagenzia quello cioegrave delle agenzie di stampa tipo ANSA e
AGI soggetto verbo complemento oggetto complementi di tempo e di luogo e infine gli altri
complementi
Saragrave compito del redattore interpretare commentare e usare anche una forma piugrave rsquorsquorotondarsquorsquo
anche in considerazione del fatto che il testo del comunicato deve poter essere tagliato in qualsiasi
punto senza perdere il suo significato originale
Si deve utilizzare uno stile giornalistico costituito da costruzioni sintattiche semplici periodi brevi
linguaggio chiaro ed essenziale facilmente comprensibile ai destinatari affincheacute possa essere
pubblicato cosigrave comrsquoegrave evitare i gerundi specie in apertura scrivere frasi non piugrave lunghe di duetre
righe evitare ripetizioni cacofonie ogni effetto buffo o sgradevole provocato dallrsquoaccostamento
di parole o sillabe con suono uguale o simile controllare che ogni frase compiuta abbia un suono
piacevole (si deve imparare dopo aver scritto un testo ad ascoltarlo rileggendolo)evitare di
spezzare parole in modo equivoco
Da non dimenticare poi gli elementi di corredo al testo il titolo un sommarietto le didascalie alle
foto
Accuratezza Controllare le informazioni dalla fonte ufficiale controllare le cifre i dati evitare
errori di grammatica e di sintassi
Brevitagrave Concentrare il comunicato nel minor numero di parole abolendo aggettivi e avverbi
superflui e ogni altro tipo di involuzione della forma
Chiarezza Parlare lo stesso linguaggio del lettore ossia del giornalista che a propria volta dovragrave
parlare quello dei suoi lettori facilitargli il compito vorragrave dire migliorare il risultato Unrsquoidea in ogni
periodo un concetto compiuto in ogni frase sequenze lineari e ben ritmate di soggetti verbi e
complementi
Forma del comunicato Strutturare per paragrafi e brevi blocchi di testo Scrivere in apertura
grande molto evidente ldquoComunicato stampardquo o ldquoNota stampardquo o ldquoInformazioni per la stampardquo
Tempestivitagrave Ci sono alcuni casi in cui buona parte delle regole fin qui descritte puograve saltare La
forma la musicalitagrave la grafica possono essere trascurate a vantaggio della tempestivitagrave
I destinatari del comunicato stampa
Il comunicato deve essere indirizzato al giornalista che si occupa stabilmente del settore coinvolto
nel tema Ciascun comunicato va indirizzato su target mirati di giornalisti Ma nel caso in cui si
tratti di notizie che superino lrsquoordinaria amministrazione saragrave necessario renderlo noto anche al
capo-servizio ed eventualmente al capo-redattore In ogni caso egrave bene predisporre una mailing
list di testate a cui il comunicato saragrave inviato
Come e quando inviare il comunicato stampa
Lrsquoinvio del comunicato continua ad avvenire principalmente via fax ma saragrave bene incominciare a
integrare con un comunicato inviato via e-mail Non basta egrave indispensabile un ldquorecallrdquo telefonico
ai giornalisti per assicurarsi di una esatta ricezione ed eventualmente caldeggiare una
pubblicazione
In calce al comunicato saragrave bene utilizzare la formula rsquorsquoper eventuali informazioni rivolgersi ahelliprsquorsquo
riportando nome numero di telefono fax ed e-mail dellrsquooperatore dellrsquoUfficio stampa
Salvo casi eccezionali il comunicato va trasmesso durante le ore mattutine e comunque non oltre
le prime ore del pomeriggio
Come scrivere un articolo due tipologie a confronto Gli articoli rientrano nella categoria degli strumenti di comunicazione scritta collettiva e si
suddividono in
articoli di informazione
articoli di opinione
Gli articoli di informazione
Sono articoli caratterizzati da una o piugrave notizie aventi lo scopo di informare o istruire il lettore
Per poter redigere un articolo di informazione egrave necessario prima di tutto attenersi a tre semplici
condizioni
essere accurati ovvero essere sicuri di ciograve che si scrive egrave bene controllare sempre le
informazioni ricevute accertarsi che non ci siano errori nei dati e nelle cifre riportate e di
non aver commesso errori grammaticali nella stesura del testo
essere brevi dal momento che i lettori hanno spesso fretta egrave importante concentrare il
contenuto nel minor numero di parole possibile vanno perciograve aboliti tutti gli aggettivi e gli
avverbi superflui egrave bene astenersi da frasi retoriche e da giudizi personali ed evitate di
ripetere piugrave volte uno stesso concetto
essere chiari e concisi egrave necessario adeguare il proprio linguaggio a quello delle persone
che leggeranno larticolo perciograve meglio utilizzare periodi semplici ed essenziali (soggetto
predicato complemento) ognuno dei quali contenente un unico concetto
Prima di scrivere larticolo inoltre egrave importante ricordare che esso deve rispondere a cinque
interrogativi - chi cosa dove quando percheacute - e che lattenzione del lettore per motivi di tempo
deve essere attratta dalla prima frase Larticolo puograve essere perciograve concepito come una struttura
piramidale al cui vertice vanno inserite le notizie piugrave importanti ed alla base quelle invece di minor
importanza
Gli articoli drsquoopinione
Tali articoli devono possedere gli stessi requisiti degli articoli di informazione con la differenza che
lunica differenza che in questo caso chi scrive egrave tenuto a personalizzare le notizie esprimendo
sempre il proprio punto di vista o quello delle persone intervistate sullrsquoargomento trattato
Qui di seguito sono elencati alcuni consigli per essere piugrave efficaci
scrivere ciograve che interessa al pubblico e non solo ciograve che interessa a chi stende larticolo in
particolare facendo appello ai desideri ed alle esigenze comuni
se si intervista qualcuno egrave indispensabile citarne nome cognome professione e
provenienza e solo se autorizzati egrave possibile pubblicarne anche la fotografia
non utilizzare cifre e numeri ma parole illustrazioni e fotografie
utilizzare titoli e sottotitoli per sintetizzare e chiarire gli argomenti trattati nel testo
Conferenza stampa Come organizzare una conferenza stampa La conferenza stampa egrave un evento che consiste nel dare agli organi drsquoinformazione di massa un
messaggio importante per lrsquoorganizzazione con abbondanza di dati piena competenza tecnica
possibilitagrave di dibattito
La sua organizzazione prevede
- un tema di reale interesse per il pubblico di riferimento
- oratori competenti sul tema sia per le decisioni che per le tecniche Sarebbe utile talvolta far
partecipare esperti anche esterni rispetto allrsquoente che organizza la conferenza
- scelta e prenotazione del locale che deve essere facilmente raggiungibile
- elenco dei giornalisti invitati per testate
- tempo per lrsquoinvito almeno duetre settimane prima
- comunicato - avviso per le agenzie stampa
- preparazione dei materiali (press-kit)
- controlli e richiami telefonici
- sistemazione della sala in cui si svolge la conferenza dotandola di tutte le attrezzature
necessarie
- eventuale organizzazione logistica viaggi alloggi bevande cibi
- invio specifico di materiali a testate diverse dai quotidiani quali tv radio settimanali riviste
- comunicato stampa per annunciare la conferenza
- invio dei materiali ai giornalisti non intervenuti
- verifica dei risultati di pubblicazione della notizia
- lettera di ringraziamento ai giornalisti che hanno scritto
QUALE OPPORTUNITArsquo VIRTUALE ALCUNE NOZIONI TECNICHE
Lrsquoevoluzione del web 20
Il termine web 20 egrave stato coniato nel 2004 durante una conferenza tenutasi presso OrsquoReilly Media dove il
vice-presidente di Tim OrsquoReilly fece notare che la rete stava attraversando un periodo di rinnovamento e di
crescita che non si poteva ignorare Da allora il termine web 20 viene usato per indicare uno stato di
evoluzione del Web caratterizzato dalla nascita di nuovi servizi e applicazioni online che permettono uno
spiccato livello di interazione sito-utente (blog forum chat sistemi quali Wikipedia Youtube Facebook
Myspace Twitter Gmail Wordpress Tripadvisor ecc) oggi divenuti di abituale utilizzo da parte di molti
navigatori Lrsquoevoluzione rispetto al cosiddetto Web 10 diffuso fino agli anni rsquo90 composto
prevalentemente da siti web statici senza alcuna possibilitagrave di interazione con lrsquoutente eccetto la normale
navigazione tra le pagine lrsquouso delle email e lrsquouso dei motori di ricerca egrave rappresentata proprio dalla
possibilitagrave di interazione e di collaborazione tra gli utenti della rete nel redigere produrre modificare i
contenuti multimediali
La rete acquista una dimensione sociale fatta di scambio e di condivisione di contenuti di
spazi di strumenti ecc I contenuti on-line sono immediatamente pubblicati e conseguentemente
classificati ed indicizzati nei motori di ricerca in modo che lrsquoinformazione sia subito disponibile
per lrsquointera comunitagrave realizzando in maniera veloce il ciclo di vita del content management
(processo collaborativo dove la creazione del contenuto viene effettuata da una o piugrave persone e la
comunitagrave partecipa al suo aggiornamento formale e sostanziale fino alla pubblicazione definitiva
dopo la quale puograve iniziare una fase di aggiornamento di durata anche non limitata La tecnologia
wiki ne rappresenta la massima espressione e lrsquoenciclopedia Wikipedia lrsquoapplicazione piugrave celebre)
Oggi sono diverse le sperimentazioni del web 20 anche nella Pubblica Amministrazione volute per
adeguare e potenziare le proprie capacitagrave di comunicazione ed interazione con i cittadini e con i
propri operatori e spesso rappresentano un modo innovativo per aumentare la partecipazione e
trasformare il rapporto tra cittadino e pubblica amministrazione
La comunicazione dei siti web istituzionali
La comunicazione delle amministrazioni pubbliche egrave sempre piugrave comunicazione via Web In questo
senso lrsquoesito e la qualitagrave delle relazioni tra cittadini e istituzioni egrave sempre piugrave riconducibile allrsquoesito e alla
qualitagrave dellrsquointerazione con un complesso dispositivo di comunicazione fatto di interfacce di navigazione di
sistemi di orientamento di funzionalitagrave di architetture di contenuti di design grafico I siti pubblici sono
ormai uffici virtuali dove si entra per usufruire tendenzialmente di tutti i servizi della pubblica
amministrazione e dal buon funzionamento di questo sistema di comunicazione dipende quindi lrsquoaccesso dei
cittadini a diritti e prestazioni Ersquo per questo che si impone una attenzione crescente negli operatori
pubblici ai problemi alla corretta e soddisfacente organizzazione e fruizione dei contenuti e dei servizi on
line
Nel campo della gestione delle infrastrutture e dei sistemi informativi in quello del ciclo di produzione dei
contenuti (il content management) cosigrave come in quello della valutazione della qualitagrave dei processi di
comunicazione via Web occorre dunque passare ad una fase piugrave avanzata basata sulla consapevolezza da
parte di chi opera in questo settore di un quadro concettuale metodologico ed empirico adeguato alle piugrave
recenti acquisizioni scientifiche e professionali
I contenuti presenti in questa sezione possono costituire un valido aiuto sviluppato a partire dalle esperienze
professionali di chi opera nella rete per orientarsi su questo terreno con maggiore consapevolezza
PUNTO SECONDO COME COMUNICARE
NOTIZIE INTERVENTI AGGIORNAMENTI SCHEDE
ALLA REDAZIONE
La redazione egrave gestita da due giornalisti in stretta collaborazione con un esperto di Politiche Sociali
funzionario della Provincia di Piacenza Ed ha istituito un braccio di collegamento in rete con le
altre associazioni che egrave il Comitato dei referenti delle associazioni
Le informazioni devono essere inviate ai giornalisti
allrsquoindirizzo di posta elettronica infoassociazioniprovinciasolidalepcit
Chi non dispone di computer puograve inviare un fax al numero 0523795517
O semplicemente comunicarle per telefono a uno dei due redattori
Pietro Boglioli 3334050524
Tiziana Pisati 3336662847
Lrsquoesperto degli aspetti piugrave strettamente amministrativi e legislativi
egrave il dottor Livio Rabboni presso lrsquoUfficio Politiche Sociali della Provincia (Borgo Faxhall secondo
piano) diretto 0523795536
A cui rivolgersi per porre quesiti piugrave istituzionali pratici e burocraticihellip
e-mail liviorabboniprovinciapcit
Occorre collaborare con il Comitato dei referenti in due sensi
sia quando si ricevono input dal nostro ldquoreferenterdquo
sia quando vogliamo proporre qualcosa che coinvolga anche altre associazioni per un confronto o
semplicemente per chiedere informazioni
Serve per un confronto hellip
OCCORRE AGGIORNARE LA SCHEDA
(ciascuno lo deve fare per la propria associazione)
Molte schede (infatti) mancano di logo
indirizzo di posta elettronica
indirizzo postale (recapito e orari)
numero di telefono (rintracciabile)
aggiornamento dati ogni volta che avvengono cambiamenti interni
Gli aggiornamenti vanno inviati come dicevamo alla redazione cosigrave
come gli annunci delle iniziative gli interventi varihellip
CONSIGLIABILE per quanto riguarda le iniziative che avete in
programma lrsquoideale sarebbe inviare un primo calendario a inizio
anno (eventualmente modificabile nel corso dei mesi che seguonohellip)
Brevi nozioni di Ufficio stampa
Comunicato stampa Come realizzare un buon comunicato stampa Il comunicato stampa egrave uno degli strumenti utilizzati per comunicare con i media per fornire loro i
dati e le informazioni che si desidera divulgare Tuttavia affincheacute questo tipo di relazione funzioni
nel modo appropriato si devono seguire precise regole
La struttura del testo
Il testo deve essere elaborato in funzione del messaggio esplicito oppure implicito contenuto
allrsquointerno della notizia evitando accuratamente tutte le informazioni inutili Deve contenere giagrave
allrsquoinizio tutti i dati fondamentali per la notizia chi cosa dove quando e percheacute Una sintassi
allrsquoamericana tipica del giornalismo drsquoagenzia quello cioegrave delle agenzie di stampa tipo ANSA e
AGI soggetto verbo complemento oggetto complementi di tempo e di luogo e infine gli altri
complementi
Saragrave compito del redattore interpretare commentare e usare anche una forma piugrave rsquorsquorotondarsquorsquo
anche in considerazione del fatto che il testo del comunicato deve poter essere tagliato in qualsiasi
punto senza perdere il suo significato originale
Si deve utilizzare uno stile giornalistico costituito da costruzioni sintattiche semplici periodi brevi
linguaggio chiaro ed essenziale facilmente comprensibile ai destinatari affincheacute possa essere
pubblicato cosigrave comrsquoegrave evitare i gerundi specie in apertura scrivere frasi non piugrave lunghe di duetre
righe evitare ripetizioni cacofonie ogni effetto buffo o sgradevole provocato dallrsquoaccostamento
di parole o sillabe con suono uguale o simile controllare che ogni frase compiuta abbia un suono
piacevole (si deve imparare dopo aver scritto un testo ad ascoltarlo rileggendolo)evitare di
spezzare parole in modo equivoco
Da non dimenticare poi gli elementi di corredo al testo il titolo un sommarietto le didascalie alle
foto
Accuratezza Controllare le informazioni dalla fonte ufficiale controllare le cifre i dati evitare
errori di grammatica e di sintassi
Brevitagrave Concentrare il comunicato nel minor numero di parole abolendo aggettivi e avverbi
superflui e ogni altro tipo di involuzione della forma
Chiarezza Parlare lo stesso linguaggio del lettore ossia del giornalista che a propria volta dovragrave
parlare quello dei suoi lettori facilitargli il compito vorragrave dire migliorare il risultato Unrsquoidea in ogni
periodo un concetto compiuto in ogni frase sequenze lineari e ben ritmate di soggetti verbi e
complementi
Forma del comunicato Strutturare per paragrafi e brevi blocchi di testo Scrivere in apertura
grande molto evidente ldquoComunicato stampardquo o ldquoNota stampardquo o ldquoInformazioni per la stampardquo
Tempestivitagrave Ci sono alcuni casi in cui buona parte delle regole fin qui descritte puograve saltare La
forma la musicalitagrave la grafica possono essere trascurate a vantaggio della tempestivitagrave
I destinatari del comunicato stampa
Il comunicato deve essere indirizzato al giornalista che si occupa stabilmente del settore coinvolto
nel tema Ciascun comunicato va indirizzato su target mirati di giornalisti Ma nel caso in cui si
tratti di notizie che superino lrsquoordinaria amministrazione saragrave necessario renderlo noto anche al
capo-servizio ed eventualmente al capo-redattore In ogni caso egrave bene predisporre una mailing
list di testate a cui il comunicato saragrave inviato
Come e quando inviare il comunicato stampa
Lrsquoinvio del comunicato continua ad avvenire principalmente via fax ma saragrave bene incominciare a
integrare con un comunicato inviato via e-mail Non basta egrave indispensabile un ldquorecallrdquo telefonico
ai giornalisti per assicurarsi di una esatta ricezione ed eventualmente caldeggiare una
pubblicazione
In calce al comunicato saragrave bene utilizzare la formula rsquorsquoper eventuali informazioni rivolgersi ahelliprsquorsquo
riportando nome numero di telefono fax ed e-mail dellrsquooperatore dellrsquoUfficio stampa
Salvo casi eccezionali il comunicato va trasmesso durante le ore mattutine e comunque non oltre
le prime ore del pomeriggio
Come scrivere un articolo due tipologie a confronto Gli articoli rientrano nella categoria degli strumenti di comunicazione scritta collettiva e si
suddividono in
articoli di informazione
articoli di opinione
Gli articoli di informazione
Sono articoli caratterizzati da una o piugrave notizie aventi lo scopo di informare o istruire il lettore
Per poter redigere un articolo di informazione egrave necessario prima di tutto attenersi a tre semplici
condizioni
essere accurati ovvero essere sicuri di ciograve che si scrive egrave bene controllare sempre le
informazioni ricevute accertarsi che non ci siano errori nei dati e nelle cifre riportate e di
non aver commesso errori grammaticali nella stesura del testo
essere brevi dal momento che i lettori hanno spesso fretta egrave importante concentrare il
contenuto nel minor numero di parole possibile vanno perciograve aboliti tutti gli aggettivi e gli
avverbi superflui egrave bene astenersi da frasi retoriche e da giudizi personali ed evitate di
ripetere piugrave volte uno stesso concetto
essere chiari e concisi egrave necessario adeguare il proprio linguaggio a quello delle persone
che leggeranno larticolo perciograve meglio utilizzare periodi semplici ed essenziali (soggetto
predicato complemento) ognuno dei quali contenente un unico concetto
Prima di scrivere larticolo inoltre egrave importante ricordare che esso deve rispondere a cinque
interrogativi - chi cosa dove quando percheacute - e che lattenzione del lettore per motivi di tempo
deve essere attratta dalla prima frase Larticolo puograve essere perciograve concepito come una struttura
piramidale al cui vertice vanno inserite le notizie piugrave importanti ed alla base quelle invece di minor
importanza
Gli articoli drsquoopinione
Tali articoli devono possedere gli stessi requisiti degli articoli di informazione con la differenza che
lunica differenza che in questo caso chi scrive egrave tenuto a personalizzare le notizie esprimendo
sempre il proprio punto di vista o quello delle persone intervistate sullrsquoargomento trattato
Qui di seguito sono elencati alcuni consigli per essere piugrave efficaci
scrivere ciograve che interessa al pubblico e non solo ciograve che interessa a chi stende larticolo in
particolare facendo appello ai desideri ed alle esigenze comuni
se si intervista qualcuno egrave indispensabile citarne nome cognome professione e
provenienza e solo se autorizzati egrave possibile pubblicarne anche la fotografia
non utilizzare cifre e numeri ma parole illustrazioni e fotografie
utilizzare titoli e sottotitoli per sintetizzare e chiarire gli argomenti trattati nel testo
Conferenza stampa Come organizzare una conferenza stampa La conferenza stampa egrave un evento che consiste nel dare agli organi drsquoinformazione di massa un
messaggio importante per lrsquoorganizzazione con abbondanza di dati piena competenza tecnica
possibilitagrave di dibattito
La sua organizzazione prevede
- un tema di reale interesse per il pubblico di riferimento
- oratori competenti sul tema sia per le decisioni che per le tecniche Sarebbe utile talvolta far
partecipare esperti anche esterni rispetto allrsquoente che organizza la conferenza
- scelta e prenotazione del locale che deve essere facilmente raggiungibile
- elenco dei giornalisti invitati per testate
- tempo per lrsquoinvito almeno duetre settimane prima
- comunicato - avviso per le agenzie stampa
- preparazione dei materiali (press-kit)
- controlli e richiami telefonici
- sistemazione della sala in cui si svolge la conferenza dotandola di tutte le attrezzature
necessarie
- eventuale organizzazione logistica viaggi alloggi bevande cibi
- invio specifico di materiali a testate diverse dai quotidiani quali tv radio settimanali riviste
- comunicato stampa per annunciare la conferenza
- invio dei materiali ai giornalisti non intervenuti
- verifica dei risultati di pubblicazione della notizia
- lettera di ringraziamento ai giornalisti che hanno scritto
QUALE OPPORTUNITArsquo VIRTUALE ALCUNE NOZIONI TECNICHE
Lrsquoevoluzione del web 20
Il termine web 20 egrave stato coniato nel 2004 durante una conferenza tenutasi presso OrsquoReilly Media dove il
vice-presidente di Tim OrsquoReilly fece notare che la rete stava attraversando un periodo di rinnovamento e di
crescita che non si poteva ignorare Da allora il termine web 20 viene usato per indicare uno stato di
evoluzione del Web caratterizzato dalla nascita di nuovi servizi e applicazioni online che permettono uno
spiccato livello di interazione sito-utente (blog forum chat sistemi quali Wikipedia Youtube Facebook
Myspace Twitter Gmail Wordpress Tripadvisor ecc) oggi divenuti di abituale utilizzo da parte di molti
navigatori Lrsquoevoluzione rispetto al cosiddetto Web 10 diffuso fino agli anni rsquo90 composto
prevalentemente da siti web statici senza alcuna possibilitagrave di interazione con lrsquoutente eccetto la normale
navigazione tra le pagine lrsquouso delle email e lrsquouso dei motori di ricerca egrave rappresentata proprio dalla
possibilitagrave di interazione e di collaborazione tra gli utenti della rete nel redigere produrre modificare i
contenuti multimediali
La rete acquista una dimensione sociale fatta di scambio e di condivisione di contenuti di
spazi di strumenti ecc I contenuti on-line sono immediatamente pubblicati e conseguentemente
classificati ed indicizzati nei motori di ricerca in modo che lrsquoinformazione sia subito disponibile
per lrsquointera comunitagrave realizzando in maniera veloce il ciclo di vita del content management
(processo collaborativo dove la creazione del contenuto viene effettuata da una o piugrave persone e la
comunitagrave partecipa al suo aggiornamento formale e sostanziale fino alla pubblicazione definitiva
dopo la quale puograve iniziare una fase di aggiornamento di durata anche non limitata La tecnologia
wiki ne rappresenta la massima espressione e lrsquoenciclopedia Wikipedia lrsquoapplicazione piugrave celebre)
Oggi sono diverse le sperimentazioni del web 20 anche nella Pubblica Amministrazione volute per
adeguare e potenziare le proprie capacitagrave di comunicazione ed interazione con i cittadini e con i
propri operatori e spesso rappresentano un modo innovativo per aumentare la partecipazione e
trasformare il rapporto tra cittadino e pubblica amministrazione
La comunicazione dei siti web istituzionali
La comunicazione delle amministrazioni pubbliche egrave sempre piugrave comunicazione via Web In questo
senso lrsquoesito e la qualitagrave delle relazioni tra cittadini e istituzioni egrave sempre piugrave riconducibile allrsquoesito e alla
qualitagrave dellrsquointerazione con un complesso dispositivo di comunicazione fatto di interfacce di navigazione di
sistemi di orientamento di funzionalitagrave di architetture di contenuti di design grafico I siti pubblici sono
ormai uffici virtuali dove si entra per usufruire tendenzialmente di tutti i servizi della pubblica
amministrazione e dal buon funzionamento di questo sistema di comunicazione dipende quindi lrsquoaccesso dei
cittadini a diritti e prestazioni Ersquo per questo che si impone una attenzione crescente negli operatori
pubblici ai problemi alla corretta e soddisfacente organizzazione e fruizione dei contenuti e dei servizi on
line
Nel campo della gestione delle infrastrutture e dei sistemi informativi in quello del ciclo di produzione dei
contenuti (il content management) cosigrave come in quello della valutazione della qualitagrave dei processi di
comunicazione via Web occorre dunque passare ad una fase piugrave avanzata basata sulla consapevolezza da
parte di chi opera in questo settore di un quadro concettuale metodologico ed empirico adeguato alle piugrave
recenti acquisizioni scientifiche e professionali
I contenuti presenti in questa sezione possono costituire un valido aiuto sviluppato a partire dalle esperienze
professionali di chi opera nella rete per orientarsi su questo terreno con maggiore consapevolezza
OCCORRE AGGIORNARE LA SCHEDA
(ciascuno lo deve fare per la propria associazione)
Molte schede (infatti) mancano di logo
indirizzo di posta elettronica
indirizzo postale (recapito e orari)
numero di telefono (rintracciabile)
aggiornamento dati ogni volta che avvengono cambiamenti interni
Gli aggiornamenti vanno inviati come dicevamo alla redazione cosigrave
come gli annunci delle iniziative gli interventi varihellip
CONSIGLIABILE per quanto riguarda le iniziative che avete in
programma lrsquoideale sarebbe inviare un primo calendario a inizio
anno (eventualmente modificabile nel corso dei mesi che seguonohellip)
Brevi nozioni di Ufficio stampa
Comunicato stampa Come realizzare un buon comunicato stampa Il comunicato stampa egrave uno degli strumenti utilizzati per comunicare con i media per fornire loro i
dati e le informazioni che si desidera divulgare Tuttavia affincheacute questo tipo di relazione funzioni
nel modo appropriato si devono seguire precise regole
La struttura del testo
Il testo deve essere elaborato in funzione del messaggio esplicito oppure implicito contenuto
allrsquointerno della notizia evitando accuratamente tutte le informazioni inutili Deve contenere giagrave
allrsquoinizio tutti i dati fondamentali per la notizia chi cosa dove quando e percheacute Una sintassi
allrsquoamericana tipica del giornalismo drsquoagenzia quello cioegrave delle agenzie di stampa tipo ANSA e
AGI soggetto verbo complemento oggetto complementi di tempo e di luogo e infine gli altri
complementi
Saragrave compito del redattore interpretare commentare e usare anche una forma piugrave rsquorsquorotondarsquorsquo
anche in considerazione del fatto che il testo del comunicato deve poter essere tagliato in qualsiasi
punto senza perdere il suo significato originale
Si deve utilizzare uno stile giornalistico costituito da costruzioni sintattiche semplici periodi brevi
linguaggio chiaro ed essenziale facilmente comprensibile ai destinatari affincheacute possa essere
pubblicato cosigrave comrsquoegrave evitare i gerundi specie in apertura scrivere frasi non piugrave lunghe di duetre
righe evitare ripetizioni cacofonie ogni effetto buffo o sgradevole provocato dallrsquoaccostamento
di parole o sillabe con suono uguale o simile controllare che ogni frase compiuta abbia un suono
piacevole (si deve imparare dopo aver scritto un testo ad ascoltarlo rileggendolo)evitare di
spezzare parole in modo equivoco
Da non dimenticare poi gli elementi di corredo al testo il titolo un sommarietto le didascalie alle
foto
Accuratezza Controllare le informazioni dalla fonte ufficiale controllare le cifre i dati evitare
errori di grammatica e di sintassi
Brevitagrave Concentrare il comunicato nel minor numero di parole abolendo aggettivi e avverbi
superflui e ogni altro tipo di involuzione della forma
Chiarezza Parlare lo stesso linguaggio del lettore ossia del giornalista che a propria volta dovragrave
parlare quello dei suoi lettori facilitargli il compito vorragrave dire migliorare il risultato Unrsquoidea in ogni
periodo un concetto compiuto in ogni frase sequenze lineari e ben ritmate di soggetti verbi e
complementi
Forma del comunicato Strutturare per paragrafi e brevi blocchi di testo Scrivere in apertura
grande molto evidente ldquoComunicato stampardquo o ldquoNota stampardquo o ldquoInformazioni per la stampardquo
Tempestivitagrave Ci sono alcuni casi in cui buona parte delle regole fin qui descritte puograve saltare La
forma la musicalitagrave la grafica possono essere trascurate a vantaggio della tempestivitagrave
I destinatari del comunicato stampa
Il comunicato deve essere indirizzato al giornalista che si occupa stabilmente del settore coinvolto
nel tema Ciascun comunicato va indirizzato su target mirati di giornalisti Ma nel caso in cui si
tratti di notizie che superino lrsquoordinaria amministrazione saragrave necessario renderlo noto anche al
capo-servizio ed eventualmente al capo-redattore In ogni caso egrave bene predisporre una mailing
list di testate a cui il comunicato saragrave inviato
Come e quando inviare il comunicato stampa
Lrsquoinvio del comunicato continua ad avvenire principalmente via fax ma saragrave bene incominciare a
integrare con un comunicato inviato via e-mail Non basta egrave indispensabile un ldquorecallrdquo telefonico
ai giornalisti per assicurarsi di una esatta ricezione ed eventualmente caldeggiare una
pubblicazione
In calce al comunicato saragrave bene utilizzare la formula rsquorsquoper eventuali informazioni rivolgersi ahelliprsquorsquo
riportando nome numero di telefono fax ed e-mail dellrsquooperatore dellrsquoUfficio stampa
Salvo casi eccezionali il comunicato va trasmesso durante le ore mattutine e comunque non oltre
le prime ore del pomeriggio
Come scrivere un articolo due tipologie a confronto Gli articoli rientrano nella categoria degli strumenti di comunicazione scritta collettiva e si
suddividono in
articoli di informazione
articoli di opinione
Gli articoli di informazione
Sono articoli caratterizzati da una o piugrave notizie aventi lo scopo di informare o istruire il lettore
Per poter redigere un articolo di informazione egrave necessario prima di tutto attenersi a tre semplici
condizioni
essere accurati ovvero essere sicuri di ciograve che si scrive egrave bene controllare sempre le
informazioni ricevute accertarsi che non ci siano errori nei dati e nelle cifre riportate e di
non aver commesso errori grammaticali nella stesura del testo
essere brevi dal momento che i lettori hanno spesso fretta egrave importante concentrare il
contenuto nel minor numero di parole possibile vanno perciograve aboliti tutti gli aggettivi e gli
avverbi superflui egrave bene astenersi da frasi retoriche e da giudizi personali ed evitate di
ripetere piugrave volte uno stesso concetto
essere chiari e concisi egrave necessario adeguare il proprio linguaggio a quello delle persone
che leggeranno larticolo perciograve meglio utilizzare periodi semplici ed essenziali (soggetto
predicato complemento) ognuno dei quali contenente un unico concetto
Prima di scrivere larticolo inoltre egrave importante ricordare che esso deve rispondere a cinque
interrogativi - chi cosa dove quando percheacute - e che lattenzione del lettore per motivi di tempo
deve essere attratta dalla prima frase Larticolo puograve essere perciograve concepito come una struttura
piramidale al cui vertice vanno inserite le notizie piugrave importanti ed alla base quelle invece di minor
importanza
Gli articoli drsquoopinione
Tali articoli devono possedere gli stessi requisiti degli articoli di informazione con la differenza che
lunica differenza che in questo caso chi scrive egrave tenuto a personalizzare le notizie esprimendo
sempre il proprio punto di vista o quello delle persone intervistate sullrsquoargomento trattato
Qui di seguito sono elencati alcuni consigli per essere piugrave efficaci
scrivere ciograve che interessa al pubblico e non solo ciograve che interessa a chi stende larticolo in
particolare facendo appello ai desideri ed alle esigenze comuni
se si intervista qualcuno egrave indispensabile citarne nome cognome professione e
provenienza e solo se autorizzati egrave possibile pubblicarne anche la fotografia
non utilizzare cifre e numeri ma parole illustrazioni e fotografie
utilizzare titoli e sottotitoli per sintetizzare e chiarire gli argomenti trattati nel testo
Conferenza stampa Come organizzare una conferenza stampa La conferenza stampa egrave un evento che consiste nel dare agli organi drsquoinformazione di massa un
messaggio importante per lrsquoorganizzazione con abbondanza di dati piena competenza tecnica
possibilitagrave di dibattito
La sua organizzazione prevede
- un tema di reale interesse per il pubblico di riferimento
- oratori competenti sul tema sia per le decisioni che per le tecniche Sarebbe utile talvolta far
partecipare esperti anche esterni rispetto allrsquoente che organizza la conferenza
- scelta e prenotazione del locale che deve essere facilmente raggiungibile
- elenco dei giornalisti invitati per testate
- tempo per lrsquoinvito almeno duetre settimane prima
- comunicato - avviso per le agenzie stampa
- preparazione dei materiali (press-kit)
- controlli e richiami telefonici
- sistemazione della sala in cui si svolge la conferenza dotandola di tutte le attrezzature
necessarie
- eventuale organizzazione logistica viaggi alloggi bevande cibi
- invio specifico di materiali a testate diverse dai quotidiani quali tv radio settimanali riviste
- comunicato stampa per annunciare la conferenza
- invio dei materiali ai giornalisti non intervenuti
- verifica dei risultati di pubblicazione della notizia
- lettera di ringraziamento ai giornalisti che hanno scritto
QUALE OPPORTUNITArsquo VIRTUALE ALCUNE NOZIONI TECNICHE
Lrsquoevoluzione del web 20
Il termine web 20 egrave stato coniato nel 2004 durante una conferenza tenutasi presso OrsquoReilly Media dove il
vice-presidente di Tim OrsquoReilly fece notare che la rete stava attraversando un periodo di rinnovamento e di
crescita che non si poteva ignorare Da allora il termine web 20 viene usato per indicare uno stato di
evoluzione del Web caratterizzato dalla nascita di nuovi servizi e applicazioni online che permettono uno
spiccato livello di interazione sito-utente (blog forum chat sistemi quali Wikipedia Youtube Facebook
Myspace Twitter Gmail Wordpress Tripadvisor ecc) oggi divenuti di abituale utilizzo da parte di molti
navigatori Lrsquoevoluzione rispetto al cosiddetto Web 10 diffuso fino agli anni rsquo90 composto
prevalentemente da siti web statici senza alcuna possibilitagrave di interazione con lrsquoutente eccetto la normale
navigazione tra le pagine lrsquouso delle email e lrsquouso dei motori di ricerca egrave rappresentata proprio dalla
possibilitagrave di interazione e di collaborazione tra gli utenti della rete nel redigere produrre modificare i
contenuti multimediali
La rete acquista una dimensione sociale fatta di scambio e di condivisione di contenuti di
spazi di strumenti ecc I contenuti on-line sono immediatamente pubblicati e conseguentemente
classificati ed indicizzati nei motori di ricerca in modo che lrsquoinformazione sia subito disponibile
per lrsquointera comunitagrave realizzando in maniera veloce il ciclo di vita del content management
(processo collaborativo dove la creazione del contenuto viene effettuata da una o piugrave persone e la
comunitagrave partecipa al suo aggiornamento formale e sostanziale fino alla pubblicazione definitiva
dopo la quale puograve iniziare una fase di aggiornamento di durata anche non limitata La tecnologia
wiki ne rappresenta la massima espressione e lrsquoenciclopedia Wikipedia lrsquoapplicazione piugrave celebre)
Oggi sono diverse le sperimentazioni del web 20 anche nella Pubblica Amministrazione volute per
adeguare e potenziare le proprie capacitagrave di comunicazione ed interazione con i cittadini e con i
propri operatori e spesso rappresentano un modo innovativo per aumentare la partecipazione e
trasformare il rapporto tra cittadino e pubblica amministrazione
La comunicazione dei siti web istituzionali
La comunicazione delle amministrazioni pubbliche egrave sempre piugrave comunicazione via Web In questo
senso lrsquoesito e la qualitagrave delle relazioni tra cittadini e istituzioni egrave sempre piugrave riconducibile allrsquoesito e alla
qualitagrave dellrsquointerazione con un complesso dispositivo di comunicazione fatto di interfacce di navigazione di
sistemi di orientamento di funzionalitagrave di architetture di contenuti di design grafico I siti pubblici sono
ormai uffici virtuali dove si entra per usufruire tendenzialmente di tutti i servizi della pubblica
amministrazione e dal buon funzionamento di questo sistema di comunicazione dipende quindi lrsquoaccesso dei
cittadini a diritti e prestazioni Ersquo per questo che si impone una attenzione crescente negli operatori
pubblici ai problemi alla corretta e soddisfacente organizzazione e fruizione dei contenuti e dei servizi on
line
Nel campo della gestione delle infrastrutture e dei sistemi informativi in quello del ciclo di produzione dei
contenuti (il content management) cosigrave come in quello della valutazione della qualitagrave dei processi di
comunicazione via Web occorre dunque passare ad una fase piugrave avanzata basata sulla consapevolezza da
parte di chi opera in questo settore di un quadro concettuale metodologico ed empirico adeguato alle piugrave
recenti acquisizioni scientifiche e professionali
I contenuti presenti in questa sezione possono costituire un valido aiuto sviluppato a partire dalle esperienze
professionali di chi opera nella rete per orientarsi su questo terreno con maggiore consapevolezza
Gli aggiornamenti vanno inviati come dicevamo alla redazione cosigrave
come gli annunci delle iniziative gli interventi varihellip
CONSIGLIABILE per quanto riguarda le iniziative che avete in
programma lrsquoideale sarebbe inviare un primo calendario a inizio
anno (eventualmente modificabile nel corso dei mesi che seguonohellip)
Brevi nozioni di Ufficio stampa
Comunicato stampa Come realizzare un buon comunicato stampa Il comunicato stampa egrave uno degli strumenti utilizzati per comunicare con i media per fornire loro i
dati e le informazioni che si desidera divulgare Tuttavia affincheacute questo tipo di relazione funzioni
nel modo appropriato si devono seguire precise regole
La struttura del testo
Il testo deve essere elaborato in funzione del messaggio esplicito oppure implicito contenuto
allrsquointerno della notizia evitando accuratamente tutte le informazioni inutili Deve contenere giagrave
allrsquoinizio tutti i dati fondamentali per la notizia chi cosa dove quando e percheacute Una sintassi
allrsquoamericana tipica del giornalismo drsquoagenzia quello cioegrave delle agenzie di stampa tipo ANSA e
AGI soggetto verbo complemento oggetto complementi di tempo e di luogo e infine gli altri
complementi
Saragrave compito del redattore interpretare commentare e usare anche una forma piugrave rsquorsquorotondarsquorsquo
anche in considerazione del fatto che il testo del comunicato deve poter essere tagliato in qualsiasi
punto senza perdere il suo significato originale
Si deve utilizzare uno stile giornalistico costituito da costruzioni sintattiche semplici periodi brevi
linguaggio chiaro ed essenziale facilmente comprensibile ai destinatari affincheacute possa essere
pubblicato cosigrave comrsquoegrave evitare i gerundi specie in apertura scrivere frasi non piugrave lunghe di duetre
righe evitare ripetizioni cacofonie ogni effetto buffo o sgradevole provocato dallrsquoaccostamento
di parole o sillabe con suono uguale o simile controllare che ogni frase compiuta abbia un suono
piacevole (si deve imparare dopo aver scritto un testo ad ascoltarlo rileggendolo)evitare di
spezzare parole in modo equivoco
Da non dimenticare poi gli elementi di corredo al testo il titolo un sommarietto le didascalie alle
foto
Accuratezza Controllare le informazioni dalla fonte ufficiale controllare le cifre i dati evitare
errori di grammatica e di sintassi
Brevitagrave Concentrare il comunicato nel minor numero di parole abolendo aggettivi e avverbi
superflui e ogni altro tipo di involuzione della forma
Chiarezza Parlare lo stesso linguaggio del lettore ossia del giornalista che a propria volta dovragrave
parlare quello dei suoi lettori facilitargli il compito vorragrave dire migliorare il risultato Unrsquoidea in ogni
periodo un concetto compiuto in ogni frase sequenze lineari e ben ritmate di soggetti verbi e
complementi
Forma del comunicato Strutturare per paragrafi e brevi blocchi di testo Scrivere in apertura
grande molto evidente ldquoComunicato stampardquo o ldquoNota stampardquo o ldquoInformazioni per la stampardquo
Tempestivitagrave Ci sono alcuni casi in cui buona parte delle regole fin qui descritte puograve saltare La
forma la musicalitagrave la grafica possono essere trascurate a vantaggio della tempestivitagrave
I destinatari del comunicato stampa
Il comunicato deve essere indirizzato al giornalista che si occupa stabilmente del settore coinvolto
nel tema Ciascun comunicato va indirizzato su target mirati di giornalisti Ma nel caso in cui si
tratti di notizie che superino lrsquoordinaria amministrazione saragrave necessario renderlo noto anche al
capo-servizio ed eventualmente al capo-redattore In ogni caso egrave bene predisporre una mailing
list di testate a cui il comunicato saragrave inviato
Come e quando inviare il comunicato stampa
Lrsquoinvio del comunicato continua ad avvenire principalmente via fax ma saragrave bene incominciare a
integrare con un comunicato inviato via e-mail Non basta egrave indispensabile un ldquorecallrdquo telefonico
ai giornalisti per assicurarsi di una esatta ricezione ed eventualmente caldeggiare una
pubblicazione
In calce al comunicato saragrave bene utilizzare la formula rsquorsquoper eventuali informazioni rivolgersi ahelliprsquorsquo
riportando nome numero di telefono fax ed e-mail dellrsquooperatore dellrsquoUfficio stampa
Salvo casi eccezionali il comunicato va trasmesso durante le ore mattutine e comunque non oltre
le prime ore del pomeriggio
Come scrivere un articolo due tipologie a confronto Gli articoli rientrano nella categoria degli strumenti di comunicazione scritta collettiva e si
suddividono in
articoli di informazione
articoli di opinione
Gli articoli di informazione
Sono articoli caratterizzati da una o piugrave notizie aventi lo scopo di informare o istruire il lettore
Per poter redigere un articolo di informazione egrave necessario prima di tutto attenersi a tre semplici
condizioni
essere accurati ovvero essere sicuri di ciograve che si scrive egrave bene controllare sempre le
informazioni ricevute accertarsi che non ci siano errori nei dati e nelle cifre riportate e di
non aver commesso errori grammaticali nella stesura del testo
essere brevi dal momento che i lettori hanno spesso fretta egrave importante concentrare il
contenuto nel minor numero di parole possibile vanno perciograve aboliti tutti gli aggettivi e gli
avverbi superflui egrave bene astenersi da frasi retoriche e da giudizi personali ed evitate di
ripetere piugrave volte uno stesso concetto
essere chiari e concisi egrave necessario adeguare il proprio linguaggio a quello delle persone
che leggeranno larticolo perciograve meglio utilizzare periodi semplici ed essenziali (soggetto
predicato complemento) ognuno dei quali contenente un unico concetto
Prima di scrivere larticolo inoltre egrave importante ricordare che esso deve rispondere a cinque
interrogativi - chi cosa dove quando percheacute - e che lattenzione del lettore per motivi di tempo
deve essere attratta dalla prima frase Larticolo puograve essere perciograve concepito come una struttura
piramidale al cui vertice vanno inserite le notizie piugrave importanti ed alla base quelle invece di minor
importanza
Gli articoli drsquoopinione
Tali articoli devono possedere gli stessi requisiti degli articoli di informazione con la differenza che
lunica differenza che in questo caso chi scrive egrave tenuto a personalizzare le notizie esprimendo
sempre il proprio punto di vista o quello delle persone intervistate sullrsquoargomento trattato
Qui di seguito sono elencati alcuni consigli per essere piugrave efficaci
scrivere ciograve che interessa al pubblico e non solo ciograve che interessa a chi stende larticolo in
particolare facendo appello ai desideri ed alle esigenze comuni
se si intervista qualcuno egrave indispensabile citarne nome cognome professione e
provenienza e solo se autorizzati egrave possibile pubblicarne anche la fotografia
non utilizzare cifre e numeri ma parole illustrazioni e fotografie
utilizzare titoli e sottotitoli per sintetizzare e chiarire gli argomenti trattati nel testo
Conferenza stampa Come organizzare una conferenza stampa La conferenza stampa egrave un evento che consiste nel dare agli organi drsquoinformazione di massa un
messaggio importante per lrsquoorganizzazione con abbondanza di dati piena competenza tecnica
possibilitagrave di dibattito
La sua organizzazione prevede
- un tema di reale interesse per il pubblico di riferimento
- oratori competenti sul tema sia per le decisioni che per le tecniche Sarebbe utile talvolta far
partecipare esperti anche esterni rispetto allrsquoente che organizza la conferenza
- scelta e prenotazione del locale che deve essere facilmente raggiungibile
- elenco dei giornalisti invitati per testate
- tempo per lrsquoinvito almeno duetre settimane prima
- comunicato - avviso per le agenzie stampa
- preparazione dei materiali (press-kit)
- controlli e richiami telefonici
- sistemazione della sala in cui si svolge la conferenza dotandola di tutte le attrezzature
necessarie
- eventuale organizzazione logistica viaggi alloggi bevande cibi
- invio specifico di materiali a testate diverse dai quotidiani quali tv radio settimanali riviste
- comunicato stampa per annunciare la conferenza
- invio dei materiali ai giornalisti non intervenuti
- verifica dei risultati di pubblicazione della notizia
- lettera di ringraziamento ai giornalisti che hanno scritto
QUALE OPPORTUNITArsquo VIRTUALE ALCUNE NOZIONI TECNICHE
Lrsquoevoluzione del web 20
Il termine web 20 egrave stato coniato nel 2004 durante una conferenza tenutasi presso OrsquoReilly Media dove il
vice-presidente di Tim OrsquoReilly fece notare che la rete stava attraversando un periodo di rinnovamento e di
crescita che non si poteva ignorare Da allora il termine web 20 viene usato per indicare uno stato di
evoluzione del Web caratterizzato dalla nascita di nuovi servizi e applicazioni online che permettono uno
spiccato livello di interazione sito-utente (blog forum chat sistemi quali Wikipedia Youtube Facebook
Myspace Twitter Gmail Wordpress Tripadvisor ecc) oggi divenuti di abituale utilizzo da parte di molti
navigatori Lrsquoevoluzione rispetto al cosiddetto Web 10 diffuso fino agli anni rsquo90 composto
prevalentemente da siti web statici senza alcuna possibilitagrave di interazione con lrsquoutente eccetto la normale
navigazione tra le pagine lrsquouso delle email e lrsquouso dei motori di ricerca egrave rappresentata proprio dalla
possibilitagrave di interazione e di collaborazione tra gli utenti della rete nel redigere produrre modificare i
contenuti multimediali
La rete acquista una dimensione sociale fatta di scambio e di condivisione di contenuti di
spazi di strumenti ecc I contenuti on-line sono immediatamente pubblicati e conseguentemente
classificati ed indicizzati nei motori di ricerca in modo che lrsquoinformazione sia subito disponibile
per lrsquointera comunitagrave realizzando in maniera veloce il ciclo di vita del content management
(processo collaborativo dove la creazione del contenuto viene effettuata da una o piugrave persone e la
comunitagrave partecipa al suo aggiornamento formale e sostanziale fino alla pubblicazione definitiva
dopo la quale puograve iniziare una fase di aggiornamento di durata anche non limitata La tecnologia
wiki ne rappresenta la massima espressione e lrsquoenciclopedia Wikipedia lrsquoapplicazione piugrave celebre)
Oggi sono diverse le sperimentazioni del web 20 anche nella Pubblica Amministrazione volute per
adeguare e potenziare le proprie capacitagrave di comunicazione ed interazione con i cittadini e con i
propri operatori e spesso rappresentano un modo innovativo per aumentare la partecipazione e
trasformare il rapporto tra cittadino e pubblica amministrazione
La comunicazione dei siti web istituzionali
La comunicazione delle amministrazioni pubbliche egrave sempre piugrave comunicazione via Web In questo
senso lrsquoesito e la qualitagrave delle relazioni tra cittadini e istituzioni egrave sempre piugrave riconducibile allrsquoesito e alla
qualitagrave dellrsquointerazione con un complesso dispositivo di comunicazione fatto di interfacce di navigazione di
sistemi di orientamento di funzionalitagrave di architetture di contenuti di design grafico I siti pubblici sono
ormai uffici virtuali dove si entra per usufruire tendenzialmente di tutti i servizi della pubblica
amministrazione e dal buon funzionamento di questo sistema di comunicazione dipende quindi lrsquoaccesso dei
cittadini a diritti e prestazioni Ersquo per questo che si impone una attenzione crescente negli operatori
pubblici ai problemi alla corretta e soddisfacente organizzazione e fruizione dei contenuti e dei servizi on
line
Nel campo della gestione delle infrastrutture e dei sistemi informativi in quello del ciclo di produzione dei
contenuti (il content management) cosigrave come in quello della valutazione della qualitagrave dei processi di
comunicazione via Web occorre dunque passare ad una fase piugrave avanzata basata sulla consapevolezza da
parte di chi opera in questo settore di un quadro concettuale metodologico ed empirico adeguato alle piugrave
recenti acquisizioni scientifiche e professionali
I contenuti presenti in questa sezione possono costituire un valido aiuto sviluppato a partire dalle esperienze
professionali di chi opera nella rete per orientarsi su questo terreno con maggiore consapevolezza
Brevi nozioni di Ufficio stampa
Comunicato stampa Come realizzare un buon comunicato stampa Il comunicato stampa egrave uno degli strumenti utilizzati per comunicare con i media per fornire loro i
dati e le informazioni che si desidera divulgare Tuttavia affincheacute questo tipo di relazione funzioni
nel modo appropriato si devono seguire precise regole
La struttura del testo
Il testo deve essere elaborato in funzione del messaggio esplicito oppure implicito contenuto
allrsquointerno della notizia evitando accuratamente tutte le informazioni inutili Deve contenere giagrave
allrsquoinizio tutti i dati fondamentali per la notizia chi cosa dove quando e percheacute Una sintassi
allrsquoamericana tipica del giornalismo drsquoagenzia quello cioegrave delle agenzie di stampa tipo ANSA e
AGI soggetto verbo complemento oggetto complementi di tempo e di luogo e infine gli altri
complementi
Saragrave compito del redattore interpretare commentare e usare anche una forma piugrave rsquorsquorotondarsquorsquo
anche in considerazione del fatto che il testo del comunicato deve poter essere tagliato in qualsiasi
punto senza perdere il suo significato originale
Si deve utilizzare uno stile giornalistico costituito da costruzioni sintattiche semplici periodi brevi
linguaggio chiaro ed essenziale facilmente comprensibile ai destinatari affincheacute possa essere
pubblicato cosigrave comrsquoegrave evitare i gerundi specie in apertura scrivere frasi non piugrave lunghe di duetre
righe evitare ripetizioni cacofonie ogni effetto buffo o sgradevole provocato dallrsquoaccostamento
di parole o sillabe con suono uguale o simile controllare che ogni frase compiuta abbia un suono
piacevole (si deve imparare dopo aver scritto un testo ad ascoltarlo rileggendolo)evitare di
spezzare parole in modo equivoco
Da non dimenticare poi gli elementi di corredo al testo il titolo un sommarietto le didascalie alle
foto
Accuratezza Controllare le informazioni dalla fonte ufficiale controllare le cifre i dati evitare
errori di grammatica e di sintassi
Brevitagrave Concentrare il comunicato nel minor numero di parole abolendo aggettivi e avverbi
superflui e ogni altro tipo di involuzione della forma
Chiarezza Parlare lo stesso linguaggio del lettore ossia del giornalista che a propria volta dovragrave
parlare quello dei suoi lettori facilitargli il compito vorragrave dire migliorare il risultato Unrsquoidea in ogni
periodo un concetto compiuto in ogni frase sequenze lineari e ben ritmate di soggetti verbi e
complementi
Forma del comunicato Strutturare per paragrafi e brevi blocchi di testo Scrivere in apertura
grande molto evidente ldquoComunicato stampardquo o ldquoNota stampardquo o ldquoInformazioni per la stampardquo
Tempestivitagrave Ci sono alcuni casi in cui buona parte delle regole fin qui descritte puograve saltare La
forma la musicalitagrave la grafica possono essere trascurate a vantaggio della tempestivitagrave
I destinatari del comunicato stampa
Il comunicato deve essere indirizzato al giornalista che si occupa stabilmente del settore coinvolto
nel tema Ciascun comunicato va indirizzato su target mirati di giornalisti Ma nel caso in cui si
tratti di notizie che superino lrsquoordinaria amministrazione saragrave necessario renderlo noto anche al
capo-servizio ed eventualmente al capo-redattore In ogni caso egrave bene predisporre una mailing
list di testate a cui il comunicato saragrave inviato
Come e quando inviare il comunicato stampa
Lrsquoinvio del comunicato continua ad avvenire principalmente via fax ma saragrave bene incominciare a
integrare con un comunicato inviato via e-mail Non basta egrave indispensabile un ldquorecallrdquo telefonico
ai giornalisti per assicurarsi di una esatta ricezione ed eventualmente caldeggiare una
pubblicazione
In calce al comunicato saragrave bene utilizzare la formula rsquorsquoper eventuali informazioni rivolgersi ahelliprsquorsquo
riportando nome numero di telefono fax ed e-mail dellrsquooperatore dellrsquoUfficio stampa
Salvo casi eccezionali il comunicato va trasmesso durante le ore mattutine e comunque non oltre
le prime ore del pomeriggio
Come scrivere un articolo due tipologie a confronto Gli articoli rientrano nella categoria degli strumenti di comunicazione scritta collettiva e si
suddividono in
articoli di informazione
articoli di opinione
Gli articoli di informazione
Sono articoli caratterizzati da una o piugrave notizie aventi lo scopo di informare o istruire il lettore
Per poter redigere un articolo di informazione egrave necessario prima di tutto attenersi a tre semplici
condizioni
essere accurati ovvero essere sicuri di ciograve che si scrive egrave bene controllare sempre le
informazioni ricevute accertarsi che non ci siano errori nei dati e nelle cifre riportate e di
non aver commesso errori grammaticali nella stesura del testo
essere brevi dal momento che i lettori hanno spesso fretta egrave importante concentrare il
contenuto nel minor numero di parole possibile vanno perciograve aboliti tutti gli aggettivi e gli
avverbi superflui egrave bene astenersi da frasi retoriche e da giudizi personali ed evitate di
ripetere piugrave volte uno stesso concetto
essere chiari e concisi egrave necessario adeguare il proprio linguaggio a quello delle persone
che leggeranno larticolo perciograve meglio utilizzare periodi semplici ed essenziali (soggetto
predicato complemento) ognuno dei quali contenente un unico concetto
Prima di scrivere larticolo inoltre egrave importante ricordare che esso deve rispondere a cinque
interrogativi - chi cosa dove quando percheacute - e che lattenzione del lettore per motivi di tempo
deve essere attratta dalla prima frase Larticolo puograve essere perciograve concepito come una struttura
piramidale al cui vertice vanno inserite le notizie piugrave importanti ed alla base quelle invece di minor
importanza
Gli articoli drsquoopinione
Tali articoli devono possedere gli stessi requisiti degli articoli di informazione con la differenza che
lunica differenza che in questo caso chi scrive egrave tenuto a personalizzare le notizie esprimendo
sempre il proprio punto di vista o quello delle persone intervistate sullrsquoargomento trattato
Qui di seguito sono elencati alcuni consigli per essere piugrave efficaci
scrivere ciograve che interessa al pubblico e non solo ciograve che interessa a chi stende larticolo in
particolare facendo appello ai desideri ed alle esigenze comuni
se si intervista qualcuno egrave indispensabile citarne nome cognome professione e
provenienza e solo se autorizzati egrave possibile pubblicarne anche la fotografia
non utilizzare cifre e numeri ma parole illustrazioni e fotografie
utilizzare titoli e sottotitoli per sintetizzare e chiarire gli argomenti trattati nel testo
Conferenza stampa Come organizzare una conferenza stampa La conferenza stampa egrave un evento che consiste nel dare agli organi drsquoinformazione di massa un
messaggio importante per lrsquoorganizzazione con abbondanza di dati piena competenza tecnica
possibilitagrave di dibattito
La sua organizzazione prevede
- un tema di reale interesse per il pubblico di riferimento
- oratori competenti sul tema sia per le decisioni che per le tecniche Sarebbe utile talvolta far
partecipare esperti anche esterni rispetto allrsquoente che organizza la conferenza
- scelta e prenotazione del locale che deve essere facilmente raggiungibile
- elenco dei giornalisti invitati per testate
- tempo per lrsquoinvito almeno duetre settimane prima
- comunicato - avviso per le agenzie stampa
- preparazione dei materiali (press-kit)
- controlli e richiami telefonici
- sistemazione della sala in cui si svolge la conferenza dotandola di tutte le attrezzature
necessarie
- eventuale organizzazione logistica viaggi alloggi bevande cibi
- invio specifico di materiali a testate diverse dai quotidiani quali tv radio settimanali riviste
- comunicato stampa per annunciare la conferenza
- invio dei materiali ai giornalisti non intervenuti
- verifica dei risultati di pubblicazione della notizia
- lettera di ringraziamento ai giornalisti che hanno scritto
QUALE OPPORTUNITArsquo VIRTUALE ALCUNE NOZIONI TECNICHE
Lrsquoevoluzione del web 20
Il termine web 20 egrave stato coniato nel 2004 durante una conferenza tenutasi presso OrsquoReilly Media dove il
vice-presidente di Tim OrsquoReilly fece notare che la rete stava attraversando un periodo di rinnovamento e di
crescita che non si poteva ignorare Da allora il termine web 20 viene usato per indicare uno stato di
evoluzione del Web caratterizzato dalla nascita di nuovi servizi e applicazioni online che permettono uno
spiccato livello di interazione sito-utente (blog forum chat sistemi quali Wikipedia Youtube Facebook
Myspace Twitter Gmail Wordpress Tripadvisor ecc) oggi divenuti di abituale utilizzo da parte di molti
navigatori Lrsquoevoluzione rispetto al cosiddetto Web 10 diffuso fino agli anni rsquo90 composto
prevalentemente da siti web statici senza alcuna possibilitagrave di interazione con lrsquoutente eccetto la normale
navigazione tra le pagine lrsquouso delle email e lrsquouso dei motori di ricerca egrave rappresentata proprio dalla
possibilitagrave di interazione e di collaborazione tra gli utenti della rete nel redigere produrre modificare i
contenuti multimediali
La rete acquista una dimensione sociale fatta di scambio e di condivisione di contenuti di
spazi di strumenti ecc I contenuti on-line sono immediatamente pubblicati e conseguentemente
classificati ed indicizzati nei motori di ricerca in modo che lrsquoinformazione sia subito disponibile
per lrsquointera comunitagrave realizzando in maniera veloce il ciclo di vita del content management
(processo collaborativo dove la creazione del contenuto viene effettuata da una o piugrave persone e la
comunitagrave partecipa al suo aggiornamento formale e sostanziale fino alla pubblicazione definitiva
dopo la quale puograve iniziare una fase di aggiornamento di durata anche non limitata La tecnologia
wiki ne rappresenta la massima espressione e lrsquoenciclopedia Wikipedia lrsquoapplicazione piugrave celebre)
Oggi sono diverse le sperimentazioni del web 20 anche nella Pubblica Amministrazione volute per
adeguare e potenziare le proprie capacitagrave di comunicazione ed interazione con i cittadini e con i
propri operatori e spesso rappresentano un modo innovativo per aumentare la partecipazione e
trasformare il rapporto tra cittadino e pubblica amministrazione
La comunicazione dei siti web istituzionali
La comunicazione delle amministrazioni pubbliche egrave sempre piugrave comunicazione via Web In questo
senso lrsquoesito e la qualitagrave delle relazioni tra cittadini e istituzioni egrave sempre piugrave riconducibile allrsquoesito e alla
qualitagrave dellrsquointerazione con un complesso dispositivo di comunicazione fatto di interfacce di navigazione di
sistemi di orientamento di funzionalitagrave di architetture di contenuti di design grafico I siti pubblici sono
ormai uffici virtuali dove si entra per usufruire tendenzialmente di tutti i servizi della pubblica
amministrazione e dal buon funzionamento di questo sistema di comunicazione dipende quindi lrsquoaccesso dei
cittadini a diritti e prestazioni Ersquo per questo che si impone una attenzione crescente negli operatori
pubblici ai problemi alla corretta e soddisfacente organizzazione e fruizione dei contenuti e dei servizi on
line
Nel campo della gestione delle infrastrutture e dei sistemi informativi in quello del ciclo di produzione dei
contenuti (il content management) cosigrave come in quello della valutazione della qualitagrave dei processi di
comunicazione via Web occorre dunque passare ad una fase piugrave avanzata basata sulla consapevolezza da
parte di chi opera in questo settore di un quadro concettuale metodologico ed empirico adeguato alle piugrave
recenti acquisizioni scientifiche e professionali
I contenuti presenti in questa sezione possono costituire un valido aiuto sviluppato a partire dalle esperienze
professionali di chi opera nella rete per orientarsi su questo terreno con maggiore consapevolezza
grande molto evidente ldquoComunicato stampardquo o ldquoNota stampardquo o ldquoInformazioni per la stampardquo
Tempestivitagrave Ci sono alcuni casi in cui buona parte delle regole fin qui descritte puograve saltare La
forma la musicalitagrave la grafica possono essere trascurate a vantaggio della tempestivitagrave
I destinatari del comunicato stampa
Il comunicato deve essere indirizzato al giornalista che si occupa stabilmente del settore coinvolto
nel tema Ciascun comunicato va indirizzato su target mirati di giornalisti Ma nel caso in cui si
tratti di notizie che superino lrsquoordinaria amministrazione saragrave necessario renderlo noto anche al
capo-servizio ed eventualmente al capo-redattore In ogni caso egrave bene predisporre una mailing
list di testate a cui il comunicato saragrave inviato
Come e quando inviare il comunicato stampa
Lrsquoinvio del comunicato continua ad avvenire principalmente via fax ma saragrave bene incominciare a
integrare con un comunicato inviato via e-mail Non basta egrave indispensabile un ldquorecallrdquo telefonico
ai giornalisti per assicurarsi di una esatta ricezione ed eventualmente caldeggiare una
pubblicazione
In calce al comunicato saragrave bene utilizzare la formula rsquorsquoper eventuali informazioni rivolgersi ahelliprsquorsquo
riportando nome numero di telefono fax ed e-mail dellrsquooperatore dellrsquoUfficio stampa
Salvo casi eccezionali il comunicato va trasmesso durante le ore mattutine e comunque non oltre
le prime ore del pomeriggio
Come scrivere un articolo due tipologie a confronto Gli articoli rientrano nella categoria degli strumenti di comunicazione scritta collettiva e si
suddividono in
articoli di informazione
articoli di opinione
Gli articoli di informazione
Sono articoli caratterizzati da una o piugrave notizie aventi lo scopo di informare o istruire il lettore
Per poter redigere un articolo di informazione egrave necessario prima di tutto attenersi a tre semplici
condizioni
essere accurati ovvero essere sicuri di ciograve che si scrive egrave bene controllare sempre le
informazioni ricevute accertarsi che non ci siano errori nei dati e nelle cifre riportate e di
non aver commesso errori grammaticali nella stesura del testo
essere brevi dal momento che i lettori hanno spesso fretta egrave importante concentrare il
contenuto nel minor numero di parole possibile vanno perciograve aboliti tutti gli aggettivi e gli
avverbi superflui egrave bene astenersi da frasi retoriche e da giudizi personali ed evitate di
ripetere piugrave volte uno stesso concetto
essere chiari e concisi egrave necessario adeguare il proprio linguaggio a quello delle persone
che leggeranno larticolo perciograve meglio utilizzare periodi semplici ed essenziali (soggetto
predicato complemento) ognuno dei quali contenente un unico concetto
Prima di scrivere larticolo inoltre egrave importante ricordare che esso deve rispondere a cinque
interrogativi - chi cosa dove quando percheacute - e che lattenzione del lettore per motivi di tempo
deve essere attratta dalla prima frase Larticolo puograve essere perciograve concepito come una struttura
piramidale al cui vertice vanno inserite le notizie piugrave importanti ed alla base quelle invece di minor
importanza
Gli articoli drsquoopinione
Tali articoli devono possedere gli stessi requisiti degli articoli di informazione con la differenza che
lunica differenza che in questo caso chi scrive egrave tenuto a personalizzare le notizie esprimendo
sempre il proprio punto di vista o quello delle persone intervistate sullrsquoargomento trattato
Qui di seguito sono elencati alcuni consigli per essere piugrave efficaci
scrivere ciograve che interessa al pubblico e non solo ciograve che interessa a chi stende larticolo in
particolare facendo appello ai desideri ed alle esigenze comuni
se si intervista qualcuno egrave indispensabile citarne nome cognome professione e
provenienza e solo se autorizzati egrave possibile pubblicarne anche la fotografia
non utilizzare cifre e numeri ma parole illustrazioni e fotografie
utilizzare titoli e sottotitoli per sintetizzare e chiarire gli argomenti trattati nel testo
Conferenza stampa Come organizzare una conferenza stampa La conferenza stampa egrave un evento che consiste nel dare agli organi drsquoinformazione di massa un
messaggio importante per lrsquoorganizzazione con abbondanza di dati piena competenza tecnica
possibilitagrave di dibattito
La sua organizzazione prevede
- un tema di reale interesse per il pubblico di riferimento
- oratori competenti sul tema sia per le decisioni che per le tecniche Sarebbe utile talvolta far
partecipare esperti anche esterni rispetto allrsquoente che organizza la conferenza
- scelta e prenotazione del locale che deve essere facilmente raggiungibile
- elenco dei giornalisti invitati per testate
- tempo per lrsquoinvito almeno duetre settimane prima
- comunicato - avviso per le agenzie stampa
- preparazione dei materiali (press-kit)
- controlli e richiami telefonici
- sistemazione della sala in cui si svolge la conferenza dotandola di tutte le attrezzature
necessarie
- eventuale organizzazione logistica viaggi alloggi bevande cibi
- invio specifico di materiali a testate diverse dai quotidiani quali tv radio settimanali riviste
- comunicato stampa per annunciare la conferenza
- invio dei materiali ai giornalisti non intervenuti
- verifica dei risultati di pubblicazione della notizia
- lettera di ringraziamento ai giornalisti che hanno scritto
QUALE OPPORTUNITArsquo VIRTUALE ALCUNE NOZIONI TECNICHE
Lrsquoevoluzione del web 20
Il termine web 20 egrave stato coniato nel 2004 durante una conferenza tenutasi presso OrsquoReilly Media dove il
vice-presidente di Tim OrsquoReilly fece notare che la rete stava attraversando un periodo di rinnovamento e di
crescita che non si poteva ignorare Da allora il termine web 20 viene usato per indicare uno stato di
evoluzione del Web caratterizzato dalla nascita di nuovi servizi e applicazioni online che permettono uno
spiccato livello di interazione sito-utente (blog forum chat sistemi quali Wikipedia Youtube Facebook
Myspace Twitter Gmail Wordpress Tripadvisor ecc) oggi divenuti di abituale utilizzo da parte di molti
navigatori Lrsquoevoluzione rispetto al cosiddetto Web 10 diffuso fino agli anni rsquo90 composto
prevalentemente da siti web statici senza alcuna possibilitagrave di interazione con lrsquoutente eccetto la normale
navigazione tra le pagine lrsquouso delle email e lrsquouso dei motori di ricerca egrave rappresentata proprio dalla
possibilitagrave di interazione e di collaborazione tra gli utenti della rete nel redigere produrre modificare i
contenuti multimediali
La rete acquista una dimensione sociale fatta di scambio e di condivisione di contenuti di
spazi di strumenti ecc I contenuti on-line sono immediatamente pubblicati e conseguentemente
classificati ed indicizzati nei motori di ricerca in modo che lrsquoinformazione sia subito disponibile
per lrsquointera comunitagrave realizzando in maniera veloce il ciclo di vita del content management
(processo collaborativo dove la creazione del contenuto viene effettuata da una o piugrave persone e la
comunitagrave partecipa al suo aggiornamento formale e sostanziale fino alla pubblicazione definitiva
dopo la quale puograve iniziare una fase di aggiornamento di durata anche non limitata La tecnologia
wiki ne rappresenta la massima espressione e lrsquoenciclopedia Wikipedia lrsquoapplicazione piugrave celebre)
Oggi sono diverse le sperimentazioni del web 20 anche nella Pubblica Amministrazione volute per
adeguare e potenziare le proprie capacitagrave di comunicazione ed interazione con i cittadini e con i
propri operatori e spesso rappresentano un modo innovativo per aumentare la partecipazione e
trasformare il rapporto tra cittadino e pubblica amministrazione
La comunicazione dei siti web istituzionali
La comunicazione delle amministrazioni pubbliche egrave sempre piugrave comunicazione via Web In questo
senso lrsquoesito e la qualitagrave delle relazioni tra cittadini e istituzioni egrave sempre piugrave riconducibile allrsquoesito e alla
qualitagrave dellrsquointerazione con un complesso dispositivo di comunicazione fatto di interfacce di navigazione di
sistemi di orientamento di funzionalitagrave di architetture di contenuti di design grafico I siti pubblici sono
ormai uffici virtuali dove si entra per usufruire tendenzialmente di tutti i servizi della pubblica
amministrazione e dal buon funzionamento di questo sistema di comunicazione dipende quindi lrsquoaccesso dei
cittadini a diritti e prestazioni Ersquo per questo che si impone una attenzione crescente negli operatori
pubblici ai problemi alla corretta e soddisfacente organizzazione e fruizione dei contenuti e dei servizi on
line
Nel campo della gestione delle infrastrutture e dei sistemi informativi in quello del ciclo di produzione dei
contenuti (il content management) cosigrave come in quello della valutazione della qualitagrave dei processi di
comunicazione via Web occorre dunque passare ad una fase piugrave avanzata basata sulla consapevolezza da
parte di chi opera in questo settore di un quadro concettuale metodologico ed empirico adeguato alle piugrave
recenti acquisizioni scientifiche e professionali
I contenuti presenti in questa sezione possono costituire un valido aiuto sviluppato a partire dalle esperienze
professionali di chi opera nella rete per orientarsi su questo terreno con maggiore consapevolezza
Prima di scrivere larticolo inoltre egrave importante ricordare che esso deve rispondere a cinque
interrogativi - chi cosa dove quando percheacute - e che lattenzione del lettore per motivi di tempo
deve essere attratta dalla prima frase Larticolo puograve essere perciograve concepito come una struttura
piramidale al cui vertice vanno inserite le notizie piugrave importanti ed alla base quelle invece di minor
importanza
Gli articoli drsquoopinione
Tali articoli devono possedere gli stessi requisiti degli articoli di informazione con la differenza che
lunica differenza che in questo caso chi scrive egrave tenuto a personalizzare le notizie esprimendo
sempre il proprio punto di vista o quello delle persone intervistate sullrsquoargomento trattato
Qui di seguito sono elencati alcuni consigli per essere piugrave efficaci
scrivere ciograve che interessa al pubblico e non solo ciograve che interessa a chi stende larticolo in
particolare facendo appello ai desideri ed alle esigenze comuni
se si intervista qualcuno egrave indispensabile citarne nome cognome professione e
provenienza e solo se autorizzati egrave possibile pubblicarne anche la fotografia
non utilizzare cifre e numeri ma parole illustrazioni e fotografie
utilizzare titoli e sottotitoli per sintetizzare e chiarire gli argomenti trattati nel testo
Conferenza stampa Come organizzare una conferenza stampa La conferenza stampa egrave un evento che consiste nel dare agli organi drsquoinformazione di massa un
messaggio importante per lrsquoorganizzazione con abbondanza di dati piena competenza tecnica
possibilitagrave di dibattito
La sua organizzazione prevede
- un tema di reale interesse per il pubblico di riferimento
- oratori competenti sul tema sia per le decisioni che per le tecniche Sarebbe utile talvolta far
partecipare esperti anche esterni rispetto allrsquoente che organizza la conferenza
- scelta e prenotazione del locale che deve essere facilmente raggiungibile
- elenco dei giornalisti invitati per testate
- tempo per lrsquoinvito almeno duetre settimane prima
- comunicato - avviso per le agenzie stampa
- preparazione dei materiali (press-kit)
- controlli e richiami telefonici
- sistemazione della sala in cui si svolge la conferenza dotandola di tutte le attrezzature
necessarie
- eventuale organizzazione logistica viaggi alloggi bevande cibi
- invio specifico di materiali a testate diverse dai quotidiani quali tv radio settimanali riviste
- comunicato stampa per annunciare la conferenza
- invio dei materiali ai giornalisti non intervenuti
- verifica dei risultati di pubblicazione della notizia
- lettera di ringraziamento ai giornalisti che hanno scritto
QUALE OPPORTUNITArsquo VIRTUALE ALCUNE NOZIONI TECNICHE
Lrsquoevoluzione del web 20
Il termine web 20 egrave stato coniato nel 2004 durante una conferenza tenutasi presso OrsquoReilly Media dove il
vice-presidente di Tim OrsquoReilly fece notare che la rete stava attraversando un periodo di rinnovamento e di
crescita che non si poteva ignorare Da allora il termine web 20 viene usato per indicare uno stato di
evoluzione del Web caratterizzato dalla nascita di nuovi servizi e applicazioni online che permettono uno
spiccato livello di interazione sito-utente (blog forum chat sistemi quali Wikipedia Youtube Facebook
Myspace Twitter Gmail Wordpress Tripadvisor ecc) oggi divenuti di abituale utilizzo da parte di molti
navigatori Lrsquoevoluzione rispetto al cosiddetto Web 10 diffuso fino agli anni rsquo90 composto
prevalentemente da siti web statici senza alcuna possibilitagrave di interazione con lrsquoutente eccetto la normale
navigazione tra le pagine lrsquouso delle email e lrsquouso dei motori di ricerca egrave rappresentata proprio dalla
possibilitagrave di interazione e di collaborazione tra gli utenti della rete nel redigere produrre modificare i
contenuti multimediali
La rete acquista una dimensione sociale fatta di scambio e di condivisione di contenuti di
spazi di strumenti ecc I contenuti on-line sono immediatamente pubblicati e conseguentemente
classificati ed indicizzati nei motori di ricerca in modo che lrsquoinformazione sia subito disponibile
per lrsquointera comunitagrave realizzando in maniera veloce il ciclo di vita del content management
(processo collaborativo dove la creazione del contenuto viene effettuata da una o piugrave persone e la
comunitagrave partecipa al suo aggiornamento formale e sostanziale fino alla pubblicazione definitiva
dopo la quale puograve iniziare una fase di aggiornamento di durata anche non limitata La tecnologia
wiki ne rappresenta la massima espressione e lrsquoenciclopedia Wikipedia lrsquoapplicazione piugrave celebre)
Oggi sono diverse le sperimentazioni del web 20 anche nella Pubblica Amministrazione volute per
adeguare e potenziare le proprie capacitagrave di comunicazione ed interazione con i cittadini e con i
propri operatori e spesso rappresentano un modo innovativo per aumentare la partecipazione e
trasformare il rapporto tra cittadino e pubblica amministrazione
La comunicazione dei siti web istituzionali
La comunicazione delle amministrazioni pubbliche egrave sempre piugrave comunicazione via Web In questo
senso lrsquoesito e la qualitagrave delle relazioni tra cittadini e istituzioni egrave sempre piugrave riconducibile allrsquoesito e alla
qualitagrave dellrsquointerazione con un complesso dispositivo di comunicazione fatto di interfacce di navigazione di
sistemi di orientamento di funzionalitagrave di architetture di contenuti di design grafico I siti pubblici sono
ormai uffici virtuali dove si entra per usufruire tendenzialmente di tutti i servizi della pubblica
amministrazione e dal buon funzionamento di questo sistema di comunicazione dipende quindi lrsquoaccesso dei
cittadini a diritti e prestazioni Ersquo per questo che si impone una attenzione crescente negli operatori
pubblici ai problemi alla corretta e soddisfacente organizzazione e fruizione dei contenuti e dei servizi on
line
Nel campo della gestione delle infrastrutture e dei sistemi informativi in quello del ciclo di produzione dei
contenuti (il content management) cosigrave come in quello della valutazione della qualitagrave dei processi di
comunicazione via Web occorre dunque passare ad una fase piugrave avanzata basata sulla consapevolezza da
parte di chi opera in questo settore di un quadro concettuale metodologico ed empirico adeguato alle piugrave
recenti acquisizioni scientifiche e professionali
I contenuti presenti in questa sezione possono costituire un valido aiuto sviluppato a partire dalle esperienze
professionali di chi opera nella rete per orientarsi su questo terreno con maggiore consapevolezza
QUALE OPPORTUNITArsquo VIRTUALE ALCUNE NOZIONI TECNICHE
Lrsquoevoluzione del web 20
Il termine web 20 egrave stato coniato nel 2004 durante una conferenza tenutasi presso OrsquoReilly Media dove il
vice-presidente di Tim OrsquoReilly fece notare che la rete stava attraversando un periodo di rinnovamento e di
crescita che non si poteva ignorare Da allora il termine web 20 viene usato per indicare uno stato di
evoluzione del Web caratterizzato dalla nascita di nuovi servizi e applicazioni online che permettono uno
spiccato livello di interazione sito-utente (blog forum chat sistemi quali Wikipedia Youtube Facebook
Myspace Twitter Gmail Wordpress Tripadvisor ecc) oggi divenuti di abituale utilizzo da parte di molti
navigatori Lrsquoevoluzione rispetto al cosiddetto Web 10 diffuso fino agli anni rsquo90 composto
prevalentemente da siti web statici senza alcuna possibilitagrave di interazione con lrsquoutente eccetto la normale
navigazione tra le pagine lrsquouso delle email e lrsquouso dei motori di ricerca egrave rappresentata proprio dalla
possibilitagrave di interazione e di collaborazione tra gli utenti della rete nel redigere produrre modificare i
contenuti multimediali
La rete acquista una dimensione sociale fatta di scambio e di condivisione di contenuti di
spazi di strumenti ecc I contenuti on-line sono immediatamente pubblicati e conseguentemente
classificati ed indicizzati nei motori di ricerca in modo che lrsquoinformazione sia subito disponibile
per lrsquointera comunitagrave realizzando in maniera veloce il ciclo di vita del content management
(processo collaborativo dove la creazione del contenuto viene effettuata da una o piugrave persone e la
comunitagrave partecipa al suo aggiornamento formale e sostanziale fino alla pubblicazione definitiva
dopo la quale puograve iniziare una fase di aggiornamento di durata anche non limitata La tecnologia
wiki ne rappresenta la massima espressione e lrsquoenciclopedia Wikipedia lrsquoapplicazione piugrave celebre)
Oggi sono diverse le sperimentazioni del web 20 anche nella Pubblica Amministrazione volute per
adeguare e potenziare le proprie capacitagrave di comunicazione ed interazione con i cittadini e con i
propri operatori e spesso rappresentano un modo innovativo per aumentare la partecipazione e
trasformare il rapporto tra cittadino e pubblica amministrazione
La comunicazione dei siti web istituzionali
La comunicazione delle amministrazioni pubbliche egrave sempre piugrave comunicazione via Web In questo
senso lrsquoesito e la qualitagrave delle relazioni tra cittadini e istituzioni egrave sempre piugrave riconducibile allrsquoesito e alla
qualitagrave dellrsquointerazione con un complesso dispositivo di comunicazione fatto di interfacce di navigazione di
sistemi di orientamento di funzionalitagrave di architetture di contenuti di design grafico I siti pubblici sono
ormai uffici virtuali dove si entra per usufruire tendenzialmente di tutti i servizi della pubblica
amministrazione e dal buon funzionamento di questo sistema di comunicazione dipende quindi lrsquoaccesso dei
cittadini a diritti e prestazioni Ersquo per questo che si impone una attenzione crescente negli operatori
pubblici ai problemi alla corretta e soddisfacente organizzazione e fruizione dei contenuti e dei servizi on
line
Nel campo della gestione delle infrastrutture e dei sistemi informativi in quello del ciclo di produzione dei
contenuti (il content management) cosigrave come in quello della valutazione della qualitagrave dei processi di
comunicazione via Web occorre dunque passare ad una fase piugrave avanzata basata sulla consapevolezza da
parte di chi opera in questo settore di un quadro concettuale metodologico ed empirico adeguato alle piugrave
recenti acquisizioni scientifiche e professionali
I contenuti presenti in questa sezione possono costituire un valido aiuto sviluppato a partire dalle esperienze
professionali di chi opera nella rete per orientarsi su questo terreno con maggiore consapevolezza