[OPINION LEADERS'S& INFLUNCERS]

Che cosa è l'influenza?Influenza è il potere di condizionare gli altri "pensieri", percezioni ecomportamenti. Così, nel contesto dei social media, l'influenza si presentasotto forma di messaggi trasmessi via Internet che hanno un impatto su altrepersone.Gli influenzatori sono coloro in grado di fornire informazioni e approfondimenti ritenuti affidabilie tenuti in grande considerazione. Essi sono ricercati dal loro pubblico a causadeimessaggi chetrasmettono o perché sono in grado di "filtrare", tra la massa di contenuti presenti in rete,argomenti interessanti e con valore aggiunto.

L'influenza può essere neutra, positiva o negativa, maconta veramente quando ha un impatto concreto ereale sui "followers". Fondamentale capire che èimportante chi ascolta un "influencers" e non quanti!L'influenza è dinamica e dipende da una varietà di fattori: dalla rilevanza dell'argomento e della competenza percepita fino a raggiungere un grado di"condizionamento" assoluto in determinate nicchia di attività. L'influenza puòessere attribuita a singole persone, siti web, blog specifici ... L' influenzatorepuò essere trovato su tutte le piattaforme di social media, da Twitter eFacebook, dai forum ai blog.

Influenza: unmix dipopolarità e competenzaLa popolarità è un indicatore evidente di influenza. Tuttavia rappresenta solo una parte dellastoria. Il livello di esperienza e competenza [fortunatamente :)], reale o percepita, è una misuraimportante per valutare l'influenza. Inoltre, l'esperienza percepita deve essere attinente ad unsettore specifico e relativa alla materia da "influenzare".

Un influenzatore può essere considerato tale a prescinderedal numero di fans e like su Facebook e di followers suTwitter. Dipende dalla qualità del pubblico che lo ascolta nondalla quantità!

Perchè ho bisogno diconoscere gli

"influenzatori"?Sempre più aziende iniziano a utilizzare i social media percoinvolgere i propri clienti e la sfida diventa quella di sviluppare erealizzare una strategia di social media che generi valore reale.Nel lungo termine, un modo fondamentale per raggiungere questo obiettivo, è quello diutilizzare i social media per coinvolgere i clienti ad un livello più personale.

Tuttavia, dato che molte organizzazioni rimangono diffidenti neiconfronti del rendimento finanziario a lungo termine delle attivitàsocial media, sono restie a dedicare risorse sufficienti perinteragire regolarmente con tutti i clienti potenziali ed esistenti.Quindi l'alternativa è coinvolgere un numero limitatoma qualificatodi interlocutori per ottomizzare risorse e rendimenti.Le imprese sono condizionate dal Principio di Pareto in cui l'80% dei rendimenti provengonodal 20% degli sforzi. Questa "legge dei pochi" sembra estendersi al web sociale dove il volumedelle conversazioni on-lineèmolto concentrato.Peresempiocirca l'1%degli utenti diWikipediarisulta attiva nel modificare oltre 50% del contenuto.

Questo giustifica una maggiore attenzione solo agli utenti piùinfluenti all'interno dell'ecosistema del web sociale.In linea di principio concentrarsi sugli influenzatori a scapito di un pubblicopiù vasto va contro lo spirito dei socialmedia... ma da qualche parte bisognainiziare :)

+ + =Credibilità Raggiungibilità Stile

INFLUENZAChecosadetermina l'influenza?I fattori che determinano l'"Influenza" possono essere raggruppati in tre aree: credibilità,raggiungibilità e stile.

CredibilitàUn fattore di influenza deve essere credibile per le persone con cui viene incontatto. La credibilità dipende dalla competenza percepita e dal grado diaffidabilità generato.

RaggiungibilitàEssere "raggiungibili" comprende una serie di fattori. Un "influenzatore" possiede sia unaraggiungibilità diretta che una profondità di influenza che "penetra" nelle cerchie sociali estesedelle persone che lo seguono.

Stile"La classe non è acqua" si suole dire e un "Influencer" gestisce conmisura e stile l'approccio con la sua platea di ascoltatori. Essereprovocatori per fare rumore è semplice, più difficile, ma molto piùefficace, fare rumore con un atteggiamento equilibrato e di stile.

Tipologie di influencerCi sono diversi modi per influenzare una nicchia d'interesse. Possiamo definire tre gruppi diInfluenzatori

Influenzatori di massaInfluenzatori di massa hanno alti livelli di coinvolgimento di pubblicoe popolarità a causa delle dimensioni del loro pubblico. Possonoessere incredibilmente influenti, tuttavia la loro influenza è spessogenerica e non sempre rilevante per uno specifico prodotto ocategoria. Gli influenzatori di massa sono difficili da coinvolgere,perché sono molto richiesti.

Influenzatori con la coda lungaQuesti influenzatori di nicchia possono essere molto informati in una specifica area, ma nonhanno un bacino sufficiente per generare un grande impatto. Sono preziosi per ambiti di nicchiae per settori molto "verticalizzati".

Influenzatori del cerchiomagicoConsiderati degli esperti dal loro pubblico, gli influenzatorinel "Cerchio Magico" tendono a concentrarsi in alcunearee definite di interesse. Di norma, discutono diargomenti di nicchia con un nucleo ben definito di utentifidelizzati. Sono aperti alla relazione ed al confronto edamano essere al centro del loro cerchio "tribale".Personalità, competenza e disponibilità li rendono piùfacilmente raggiungibili rispetto agli influenzatori dimassa.

Perchè ingaggiare gli Influencers

Il passaparola sta giocando un ruolo sempre più importante nel guidare gliacquisti. La prevalenza delle opinioni dei clienti e delle recensioni online staavendo un forte impatto sul comportamento di acquisto. Sia nei mercati B2Ce B2B, la gente sta spendendo più tempo alla ricerca di prodotti e servizi edè, sempre di più, influenzata dalle opinioni online degli altri.Impegnarsi con le persone che possono influenzare la reputazione online di un'azienda èfondamentale per ottenere un valore reale dalle attività di social media marketing.

Livelli di coinvolgimentoL'influencers può essere coivolto a diversi livelli rispetto al marchio della vostra azienda:Inattivo - consapevole del settore o tema, ma non attivamente impegnato.Consapevole del marchio - Genera qualche brusio, ma la sua attivtà on line non è costante.

Amplificatori del passaparola - diffonde messaggi importanti eaggiornamenti che riguardano direttamente il vostro marchio, prodotti oservizi.Sostenitori del marchio / Evangelisti - convinti del marchio lo sostengono on line con forza econtinuità.

Ambasciatori del marchio - i principali sostenitoriprobabilmente coinvolti con il tuo brand onlineattraverso un rapporto commerciale [trasparente]

Strategia di Social Media InfluenceE' importante sviluppareunpianodi socialmedia influencechesi innesti in unpiù ampioprogettodelle attività di social media marketing.Ci sono alcune cose da considerare quando si sviluppa una strategia SMI:

Capire cosa si vuole ottenere dal rapporto con gli influenzatoriStai cercando di aumentare le visite al tuo sito web?Il tuo obiettivo è generare passaparola su unprodottonuovo?Speri di aumentare laconversione?Alcune marche sono focalizzate nel gestire il sentimento negativo, altri su amplificare ilpassaparola positivo. Gli influenzatori possono avere un impatto diverso sul comportamento iinfase di acquisto. Importante definire gli obiettivi prima di intraprendere qualsiasi attività diingaggio degli influencers.

Ascoltate il vostro target di riferimentoUna volta definiti gli obiettivi è necessaria attivare una fase di ascolto del settore di riferimento.

Se non si sa ciò che il pubblico sta dicendo sulla tuaattività commerciale o di mercato, dove lo stannodicendo, e come lo si sta dicendo, sarà difficileidentificare gli influenzatori giusti.E fondamentale, in questa fase, aprirsi alla sperimentazione ed al test dei vari strumenti senzaporsi obiettivi di valutazione qualitativa ... facciamo gavetta!

Scegli i tuoistrumenticonattenzioneC'è una grande varietà di strumenti dimonitoraggio dei flussi di comunicazione suisocial media, sia gratuiti che a pagamento.Questi strumenti devono consentirci disegmentare il flusso di ascolto, misurare laqualità e la profondità delle interazioni,possedere degli algoritmici logico-semanticiche siano in grado di "carpire" il giusto

sentiment delle conversazioni ed organizzarli in maniera da essereanalizzato con faciltà.

Essere realistici su tempi e risorseSe nella fase dell'ascolto e dell'analisi gli strumenti sonofondamentali per una corretta valutazione, nella fase diindividuazione degli influencers è necessaria dedicare deltempo attraverso l'attività di persone in grado di fare unavalutazione diretta e non solo algortimica. Non è facile, civuole tempo e ci vogliono le persone giuste!

Conosci il tuo influenzatoriPrima di iniziare a coinvolgere i vostri influenzatori,assicurarsi di ascoltare le loro conversazioni. Leggere i lorothread di discussione, blog e qualsiasi altra informazionecondividono sulla rete. Che cosa dicono, come lo stanno

dicendo e perché? Quali sono le loro motivazioni? Che tipo di interazione hanno con le lorocerchie di "influenzati" e le loro cerchie sociali.

C'è un tempo e un luogoPer ogni fattore di influenza è necessario scegliere il modo giusto per iniziare a costruire unrapporto. Potrebbe esseremeglio coinvolgerli nei loro spazi - ad esempio rispondere ai loro post- oppure contattarli offline per organizzare un incontro di persona.Quando si interagisce sulle loro piattaforme è importante scegliere con cura come e quandointervenire. Scegliete in base alla rilevanza dell'argomento, il tono della conversazione,aggiungete valore ed evitate posizioni estreme e conflittuali.Tutto questo richiede tempo e pazienza.Non aticipare la fase d'ingaggio fino a quando non si hanno chiare le modalità di approccio e lapercezione di una corretta gestione del rapporto e dell'utilità di esso.

Costruire un rapporto onesto con il tuo influenzatoriAl fine di costruire un rapporto di successo con il tuo influenzatore è necessario pensare a tuttele interazioni come un modo per costruire una relazione. Accettare le critiche, non imporre unpunto di vista, trasparenza e lealtà rappresentano la strada per la creazione di un rapportofavorevole con l'influencer. Siate consapevoli che gli influenzatori vi stanno dando il loro tempoe competenze in modo da farli sentire apprezzati per il loro contributo.

Non pensate subito e solo alle venditeAlcuni influenzatori sono pronti e disposti ad accettare un accordo commerciale ma altririfuggono ogni influenza che abbia un precipuo valore economico. Se non siete sicuri andatecauti e cercate di conoscere bene il vostro interlocutore.Invece di spingere l'aspetto commerciale iniziate la comunicazione dal versantedell'informazioneedella divulgazionedi contenuti a valore aggiunto. Vedrete che la conoscenzae la consapevolezza diventeranno fantastici driver commerciali!

ALCUNE DELLE COSE CHE HO FATTO

CONSULENTE E FORMATORE NEL SETTORE DEL WEBMARKETINGTURISTICO.DAL1997SUPPORTOLEAZIENDETURISTICHE NEL LORO PERCORSO SULLA RETE

Nato il 24.08.1962 a

Piano di Sorrento e

residente aSorrento[80067] in Via SanCesareo 101

I S T I T U T OU N I V E R S I T A R I ONAVALE - LICEOG.SALVEMINI -ISTITUTO SANT' ANNA -SCUOLA SANTA MARIADELLE GRAZIE

FORMAZIONE E PARTECIPAZIONE EVENTI

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