1. OLTRE LE RECENSIONI

2. OLTRE LE RECENSIONI 3. OLTRE LE RECENSIONIAdempimenti La situazione attualehttps://alloggiatiweb.poliziadistato.it/Modello PSMinistero InternoDecreto 07/01/2013(GU n. 14 del 17-1-2013)Solo invio diretto e con modalit telematica(connessione protetta con certificato digitale)Ente del turismo provinciale (103 diversi)Modello C59 ISTAT (un file Excel)o protocollo di comunicazione con modalit etracciato differente per ogni singola provincia,dipendendo dal servizio effettivamente attivo.Gli enti del turismo aggregano i dati per ISTAT.Modello C59 ISTAT 4. OLTRE LE RECENSIONIAdempimenti Una soluzione alternativaENITUnico file dati XML[eXtended Markup Language]- standard da definire dal TDLAB- invio su connessione protettacon certificato digitaleModello PSDati aggregatimodello ISTAT 5. OLTRE LE RECENSIONIENIT Come gestisce i datiENIT Invia i dati all' autorit di PS nel modello attuale Aggrega e invia i dati nel modello ISTAT attuale Gestisce il registro digitale interoperabile dellestrutture ricettive nazionali. Gestisce il sistema di classificazione ricettivo diqualit (SCRdQ). Gestisce il sistema nazionale delle opinionicertificate (che parte di SCRdQ). Gestisce il sistema dei dati turistici nazionaliinteroperabile, anche con suoi report via web. Gestisce tutti i dati nel rispetto del vigenteCodice della Privacy. Notifica alla struttura ricettiva la ricezione dei dati. Invia al turista via e-mail un account temporaneoper accedere al sistema nazionale delle opinionicertificate (previo consenso). 6. OLTRE LE RECENSIONILa privacy Nella struttura ricettiva Il gestore della struttura ricettiva fasottoscrivere all'ospite turista il consensoinformato come gi avviene oggi. Il consenso NON necessario: per l'invio dei dati all' autorit di PS per l'invio dei dati statistici (dati aggregati) per le operazioni contabili e fiscali Il consenso sempre necessario: per la ricezione di messaggi/telefonate per fidelizzare il cliente ospite con azionisuccessive di web marketing e/o via e-mail per consentire l'accesso al sistemanazionale delle opinioni certificate 7. OLTRE LE RECENSIONIUnico file dati XML[eXtended Markup Language]- standard da definire dal TDLAB- invio su connessione protettacon certificato digitale Nel file dati XML: un campo specifico indica se il clienteospite ha firmato il consenso informatoper accedere al sistema nazionale delleopinioni certificate. un campo specifico indica se il clienteospite ha tentato la richiesta di sconti oaltro paventando altrimenti una successivarecensione negativa della struttura sulsistema nazionale delle opinioni certificate.La sua opinione verr segnalata comecontestata dalla struttura ricettiva. Se il cliente ospite non firma il consensoinformato specifico non pu accedere alsistema nazionale delle opinioni certificate.Le opinioni certificate I dati 8. OLTRE LE RECENSIONILe opinioni certificate L'account temporaneoENIT ENIT invia al turista nella casella di postapersonale un'e-mail che contiene un link diaccesso temporaneo, univoco e personale alsistema nazionale delle opinioni certificate. Il turista ha un tempo massimo (es: 15 gg.)per esprimere la sua opinione sulla strutturaricettiva che lo ha ospitato. Al momento dell'accesso al sistemanazionale delle opinioni certificate il turistadeve confermare l'assenso al trattamentodei suoi dati personali. Il turista sempre invogliato ad esprimere lasua opinione, poich con essa partecipa adun periodico concorso a premi con viaggi esoggiorni in Italia in palio. La struttura ricettiva pu rispondereall'opinione, se vuole, ma non pu chiederedi identificare il recensore.http://www.italia.it/myopinionis?xygf4675?kdfhk68 9. OLTRE LE RECENSIONILe opinioni certificate Un breve questionario + l'opinioneRICEVIMENTO Grado di cortesia Grado di efficienzaNon si applica / non sa / non rispondeInsufficienteSufficienteDiscretoBuonoOttimoNon si applica / non sa / non rispondeInsufficienteSufficienteDiscretoBuonoOttimo.La tua opinione: 10. OLTRE LE RECENSIONILe opinioni certificate La privacy del turista Il turista pu scegliere di apparire: con il suo nome e cognome con un alias a sua scelta come anonimo (turista_123456) con una sua foto a scelta con un immagine alias Del turista appare la sola nazionalit. Le opinioni John Smith & wife vengono tradotte in pi lingue. 11. OLTRE LE RECENSIONILe opinioni certificate Il punteggio A ciascuna opinione pubblicata vieneassegnato un punteggio. L'opinione contestata viene pesata con unpunteggio ridotto. L'insieme delle opinioni certificate definisce unindice di qualit percepita variabile tra- nnn/1000 e + nnn/1000 Il punteggio appare distinto da quello ottenutodal sistema certificato di qualit del ricettivo,ma concorre al punteggio finale complessivoda assegnare alla struttura ricettiva. 12. OLTRE LE RECENSIONI