INTEGRITA’ RESPONSABILITA’

TE

AM

WO

RK

E R

IS

PE

TT

O

RESPONSABILITA’ SOCIALE

INGRAM MICRO CODICE DI CONDOTTA

Ottobre 2012 – Italian Version

INN

OV

AZ

ION

E

LE

AR

NIN

G

Per avere successo nel mercato globale di oggi, non soltanto dobbiamo cercare di essere i migliori nel fornire la tecnologia in tutto il mondo, ma dobbiamo farlo mantenendo i più alti standard etici. Rispettare le leggi e i regolamenti che governano il nostro settore è un primo passo importante, ma ancora più, ci si aspetta che facciamo le cose giuste nel modo giusto, ogni giorno.

Il presente Codice di Condotta è il caposaldo del nostro programma di conformità. E’ costruita sui valori fondamentali della nostra azienda Innovazione, Responsabilità, Integrità, Teamwork e Rispetto, Learning, e Responsabilità Sociale.

Attraverso il codice, si può rimanere fedeli ai nostri principi guida, abbracciare i nostri valori concentrandosi sul rafforzamento del successo dei nostri business partner, Associate e investitori.

Il codice, tuttavia, non è destinato a fornire una risposta diretta per ogni problema possiate incontrare nel vostro lavoro in Ingram Micro, quindi vi esorto ad usare sempre il buon senso e, in caso di dubbio, rivolgetevi al vostro responsabile, all’HR o al Legal Department.

Abbiamo impiegato anni a sviluppare la reputazione Ingram Micro attorno ai nostri valori, in particolare l'integrità, ma ci vuole un attimo solo per rovinarla. Facciamo tutti la nostra parte per adottare il Codice di Condotta, vivere e lavorare secondo gli standard etici che ne costituiscono le fondamenta.

Grazie.

Alain Monié President and Chief Executive Officer Ingram Micro Inc.

MESSAGIO DEL

CEO

Alain Monié

Il Codice di Condotta si applica a tutti coloro che lavorano in Ingram Micro, compresi i membri del Consiglio di Amministrazione.

Tutti siamo impegnati a sostenere i più alti principi di comportamento legale ed etico.

Il Consiglio di Amministrazione esige che ognuno si familiarizzi con il Codice di Condotta e che vi aderisca nello svolgimento del proprio lavoro presso Ingram Micro. Così come ci si aspetta ed è altrettanto importante consultare il vostro responsabile, l’HR oppure l’ufficio legale nel caso abbiate dubbi sul Codice o sulla sua applicazione in particolari situazioni.

Distinti saluti,

Dale Laurance

Presidente del Consiglio di Amministrazione

Ingram Micro Inc.

MESSAGIO DEL FROM PRESIDENTE DEL CONSIGLIO DI AMMINISTRAZIONE

Dale Laurance

CODICE DI CONDOTTA

Introduzione al Codice

La comunità Ingram Micro comprende persone eccezionali che condividono

solidi valori comuni:

Innovazione Cerchiamo costantemente modi migliori per fornire valore ai nostri

Clienti, Azionisti, Fornitori e Associate. Anticipiamo il cambiamento e

creiamo soluzioni prima che ci vengano chieste.

Responsbilità Diciamo quello che facciamo e facciamo quello che diciamo. Produciamo

costantemente risultati che incontrano o superano le aspettative dei

nostri clienti e fornitori. Accettiamo le nostre responsabilità come singoli

e come gruppo e onoriamo i nostri impegni.

Integrità Adottiamo gli standard etici più elevati dimostrando onestà e correttezza

in ogni azione che intraprendiamo, dovunque, ogni volta.

Teamwork e Rispetto Onoriamo i diritti e le convinzioni dei nostri Associate, partner e della

nostra comunità. Trattiamo gli altri con il massimo livello di dignità, equità

e rispetto, facendo leva sulle differenze per raggiungere gli obiettivi

comuni. Come team otteniamo di più che come singoli individui.

Learning Acquisiamo costantemente nuove conoscenze per migliorare le nostre

prestazioni e permettere una crescita per l’azienda e noi stessi.

Responsabilità Sociale Ci associamo/uniamo con i nostri clienti e fornitori per minimizzare il

nostro comune impatto sull’ambiente. Siamo responsabili, cittadini attivi

nella nostra comunità attraverso la partecipazione, il volontariato e la

beneficenza.

Come Dovrei Comportarmi? Benché abbia letto il Codice di Condotta e compreso che in quanto società quotata negli Stati Uniti Ingram Micro deve rispettare alcuni principi, nel mio paese le cose sono differenti. Come volete che esegua il mio lavoro con il livello di requisiti descritti nel Codice?

Familiarizzatevi con il Codice e

rispettatene il contenuto nel caso in cui

abbiate dei dubbi sullo standard

applicabile. Tutti noi abbiamo un

contesto, paesi e culture differenti.

Quindi il nostro Codice di Condotta è

stato creato per aiutarci a comprendere

i principi che in Ingram Micro guidano

le nostre decisioni e i nostri

comportamenti. Elimina

l’approssimazione e documenta la

cultura della nostra azienda, unendo

l’organizzazione attorno a questi valori.

Provvedete a segnalare qualsiasi

problema relativo alla conformità etica

o legale che possiate incontrare.

Ingram Micro proteggerà dalle ritorsioni

qualsiasi Associate che riferisca una

preoccupazione in buona fede.

CODICE DI CONDOTTA

Introduzione al Codice

Questo Codice si rivolge anche a me?

Questo Codice di Condotta si rivolge a chiunque in Ingram Micro, in

ciascuna regione – a tutti i membri del Consiglio d’Amministrazione, ai

dirigenti designati dal Consiglio d’Amministrazione e agli Associate. Inoltre,

Ingram Micro si aspetta che le terze parti che lavorano per suo conto

rispettino il valore dell’integrità e utilizzino gli standard etici più elevati,

dimostrando onestà ed equità in ogni azione.

Quali sono le mie responsabilità? Tutti noi dirigenti, funzionari e Associate siamo responsabili di conformarci

con il presente Codice e con tutte le policy aziendali sulla condotta legale ed

etica. Allo stesso modo, tutti noi abbiamo la responsabilità di segnalare

immediatamente qualsiasi problema legato alla conformità legale ed etica

che possiamo incontrare, in accordo con le procedure discusse

successivamente nel presente Codice.

Non nascondere i problemi sperando che non vengano scoperti. Tutte le

questioni devono essere portate alla luce immediatamente. Tale obbligo è

noto all'interno di Ingram Micro come la “Sunshine Rule” e rappresenta un

elemento chiave del nostro Codice di Condotta. Ingram Micro proteggerà da

ritorsioni qualsiasi Associate che si conformi alla suddetta “Sunshine Rule” e

segnali una preoccupazione in buona fede.

Inoltre, abbiamo tutti la responsabilità di porre questioni riguardanti il Codice

e le policy e di cercare supporto rivolgendoci ad un responsabile o, per

esempio, all’HR o all’ufficio legale.

La non conoscenza non giustifica la violazione del presente Codice.

Il General Counsel ha la responsabilità principale di far rispettare il Codice di

Condotta e le policy attinenti alla condotta etica e legale, cosi come di fornire

consigli e materiale esplicativo, soggetto alla supervisione del Comitato di

Revisione e del Consiglio di Amministrazione.

Come Dovrei Comportarmi? Sono a conoscenza di una violazione

dell’etica nella mia business unit, ma

ho paura di riferirla. Temo che, se lo

facessi, verrei rifiutato dai miei colleghi

o potrei subire una ritorsione da parte

del mio responsabile.

Parlate! L’azienda vi proteggerà da

azioni di ritorsione o da azioni

disciplinari o da altre conseguenze se,

in buona fede, provvederete a

segnalare una sospetta violazione

della conformità etica o legale o un

conflitto di interessi, sia che tale

sospetto si dimostri fondato o meno.

Collegamento alla policy di non

ritorsione

CODICE DI CONDOTTA

A chi riferisco le violazioni, comunico i problemi o pongo

domande? disclose issues or ask questions?

Gli Associate che sospettino violazioni del Codice di Condotta o delle policy

aziendali che riguardano la condotta legale ed etica devono provvedere a

segnalarle immediatamente e a comunicare qualsiasi potenziale conflitto di

interesse al proprio responsabile, all’HR o all’ufficio legale, al Regional

Compliance Officer, al Chief Compliance Officer o al General Counsel. Le

violazioni possono anche essere riferite contattando la linea dedicata

“Ingram Micro Hotline” (in forma anonima, se si desidera).

Tutti i funzionari che sospettino violazioni del Codice di Condotta o delle

policy aziendali in merito alla condotta etica o legale, devono provvedere a

segnalarle immediatamente e a comunicare qualsiasi potenziale conflitto di

interesse al Genaral Counsel. Inoltre, il CEO e i principali funzionari del

settore finanziario (cioè il CFO, il Corporate Controller e tutti gli altri

funzionari e Associate designati dal General Counsel) devono comunicare

immediatamente al General Counsel qualsiasi transazione materiale che

possa ragionevolmente rischiare di generare un conflitto di interesse. Il

General Counsel deve, a sua volta, informare l’Audit Committee in merito a

qualsiasi segnalazione. I conflitti di interesse e ogni altra questione di

conformità legale ed etica che coinvolge il General Counsel deve essere

riferita all’Audit Committee.

Tutti i director che sospettino violazioni del Codice di Condotta o delle

policy aziendali in merito alla condotta etica o legale, devono provvedere a

segnalarle immediatamente e comunicare qualsiasi potenziale conflitto di

interessi al General Counsel che, a sua volta, informerà l’Audit Committee.

Come Dovrei Comportarmi?

Ho una domanda da porre

sull’interpretazione del Codice. Non

sono sicuro che le sue disposizioni si

applichino ad una particolare

situazione che sto attualmente

affrontando.

Contatta il tuo Regional Compliance

Officer, il Chief Compliance Officer

oppure l’ufficio legale o l’HR per

ulteriore assistenza. I funzionari e i

director devono indirizzare le loro

domande al General Counsel.

CODICE DI CONDOTTA

Quali sono le policy e i principi?

L’elemento fondamentale di questo Codice è il principio secondo cui i tutti

noi, director, funzionari e Associate siamo tenuti a conformarci ai più elevati

standard di comportamento etico e legale, incluso il rispetto di tutte le leggi e

normative dei paesi nei quali l’azienda conduce le proprie attività.

Attenersi a questo principio implica che dobbiamo rispettare le specifiche

policy aziendali relative al comportamento etico e legale.

E’ possibile reperire tali policy, che possono essere migliorate o integrate di

volta in volta, nella intranet aziendale. Fate clic per l'accesso diretto al

portale delle policy aziendali.

Alcune policy chiave sono riassunte come segue:

Anti-Boicottaggio: Ingram Micro si conforma a tutte le Leggi Americane

Anti-Boicottaggio e non asseconderà, incoraggerà o supporterà nessun

boicottaggio estero non autorizzato.

Anticorruzione: non possiamo pagare oppure offrire denaro o qualsiasi

altro bene di valore a funzionari governativi, funzionari di organizzazioni

internazionali pubbliche, candidati o partiti politici allo scopo di ottenere o

mantenere attività commerciali a beneficio di Ingram Micro. Ciò si applica sia

ai pagamenti diretti che indiretti, inclusi quelli effettuati tramite intermediari

(appaltatori indipendenti che lavorano su commissione o percepiscono un

onorario per assistere o facilitare l’ottenimento o il mantenimento di attività

per Ingram Micro in qualità di agenti, consulenti alle vendite o advisor),

vendor, rivenditori o fornitori di servizi. La Policy Anti-corruzione Ingram

Micro proibisce inoltre di effettuare un pagamento diretto o indiretto di

tangenti a clienti commerciali o a dipendenti dei vendor allo scopo di

ottenere o mantenere il loro business o influenzare le loro decisioni.

Come Dovrei Comportarmi?

Un rivenditore chiede all’azienda di

offrire un viaggio nella California de

Sud per il decision maker presso il

Ministero della Sanità e la sua famiglia.

In questo modo sarebbe possibile

accelerare l’acquisto dei 2.000

proiettori di cui parliamo da un anno.

Non si tratta di un affare importante, i

figli del funzionario pubblico amano

Disneyland e mi piacerebbe renderli

felici!

Anche se vi piacciono i bambini non

fatelo! Non possiamo pagare o offrirci

di fornire direttamente o indirettamente

qualsiasi bene di valore a funzionari

governativi per ottenere o mantenere

affari. Questo viaggio violerebbe

diverse leggi anti-corruzione, in

particolare il Foreign Corrupt Practices

Act statunitense. Dovete inoltre

provvedere a segnalare

immediatamente la richiesta all’ufficio

legale.

CODICE DI CONDOTTA

Quali sono le policy e i principi?

Leggi Antitrust e sulla Concorrenza: Come parte della policy che prevede

di trattare con i propri clienti, fornitori e concorrenti in maniera leale ed

onesta, Ingram Micro osserva le leggi antitrust o sulla concorrenza

applicabili, inclusi i veti relativi alla determinazione di prezzi e margini con i

nostri concorrenti.

Conflitti di interesse: Dobbiamo evitare situazioni che, realmente o

potenzialmente, potrebbero creare conflitti di interesse effettivi o possibili e

segnalarle immediatamente all’azienda, seguendo le procedure descritte

nella policy sul Conflitto d’Interesse. Inoltre, non possiamo usare le proprietà

aziendali per ottenere un guadagno personale né possiamo trarre vantaggio

da opportunità commerciali derivate dall’uso di proprietà, informazioni o

situazioni aziendali.

Leggi sull’export: Osserviamo le leggi sul controllo delle esportazioni degli

Stati Uniti e di tutti gli altri paesi in cui operiamo, incluse le restrizioni sulle

transazioni con soggetti terzi inseriti nel Restricted Parties List e con alcuni

paesi designati.

Comunicazioni esterne. In quanto società quotata alla borsa di New York,

Ingram Micro è soggetta ad obblighi specifici rispetto alle comunicazioni.

Quindi, solo il personale autorizzato deve avere contatti con i media riguardo

questioni che influenzano l’azienda e non si deve rivelare materiale,

questioni o sviluppi aziendali non pubblici a chiunque al di fuori dell’azienda

(compresi i membri della famiglia, i parenti o gli amici) tranne nel caso in cui

ciò venga consentito dalle policy aziendali. Tuttavia, tale disposizione non

proibisce agli Associate di conformarsi a leggi e normative locali, statali o

federali, comprese quelle relative alla segnalazione di emergenze alle

agenzie preposte.

Social Network e Blog: Sono diventati mezzi diffusi per comunicare con gli

amici, i clienti, i colleghi e quasi chiunque faccia parte della nostra vita.

Quando utilizziamo i social network e i blog in riferimento a Ingram Micro ci

conformiamo alle linee guida aziendali.

Come Dovrei Comportarmi?

Mi trovo ad un evento vendor e,

durante una sessione di lavoro, alcuni

concorrenti e vendor discutono del

margine e dei costi legati ad un’offerta

specifica.

Le discussioni o gli scambi di

informazioni con la concorrenza

riguardo a questioni sensibili dal punto

di vista dell’anti-trust (prezzi, T&C,

mercati, clienti, profitto, margine,

intenzione di procedere ad un’offerta,

ecc.) devono essere evitati. Il semplice

rimanere in silenzio in presenza di

simili discussioni può fare di voi un

complice.

Chiedete che le discussioni abbiano

termine o andatevene!

Segnalate l’evento all’ufficio legale.

CODICE DI CONDOTTA

Quali sono le policy e i principi?

Divulgazioni finanziarie: dobbiamo garantire che la corrispondenza di

Ingram Micro con la Securities and Exchange Commission così come tutte

le altre comunicazioni pubbliche sullo stato finanziario dell’azienda ed i

risultati delle varie attività siano divulgate in maniera esatta, onesta,

accurata, opportuna e comprensibile.

Linee guida per la raccolta di informazioni relative alla concorrenza: Le

informazioni sulla concorrenza saranno raccolte in conformità con le vigenti

leggi antitrust e sulla concorrenza, oltre che con i valori aziendali. Sono

proibiti gli scambi diretti di informazioni concorrenziali con i nostri

concorrenti.

Linee guida relative alla negoziazione di titoli: Non possiamo negoziare

titoli Ingram Micro sulla base di materiali o informazioni interne, né suggerire

ad altri di farlo. Inoltre, non possiamo negoziare titoli di altre società sulla

base di materiali o informazioni interne ottenuti su queste aziende nel corso

della loro collaborazione con Ingram Micro, né suggerire ad altri di farlo.

Protezione delle informazioni: Dobbiamo salvaguardare le informazioni

esclusive Ingram Micro o la proprietà intellettuale, oltre alle informazioni di

proprietà di terze parti affidate ad Ingram Micro, da perdite, furti, o modifiche

e divulgazioni non autorizzate.

Ricevimento di omaggi e regali: Possiamo accettare (ma non sollecitare)

da fornitori attuali o potenziali, od offrire ai nostri clienti, esclusivamente

omaggi, regali, eventi di rappresentanza o altri atti di cortesia che non siano

eccessivi e che si conformino a standard ragionevoli all’interno della

comunità lavorativa, alla policy Gift and Entertainment e alle condizioni

aziendali.

Come Dovrei Comportarmi?

Un vendor mi invita ad accompagnarlo

ad un evento sportivo locale durante il

quale potremo assistere alla partita e

discutere di opportunità d’affari. I posti

hanno un valore di 250 $. Dovrei

andare?

Poiché tale evento costituisce

un'attività di rappresentanza, potete

accettare l’invito. Nota: se il vendor vi

offre semplicemente due biglietti per

l’evento, senza prevedere di

accompagnarvi, si tratta di un omaggio

che dovete declinare in quanto supera

il limite consentito per questo tipo di

regali.

Ricordate, inoltre, che, in riferimento a

qualsiasi attività di rappresentanza

offriate o accettiate, la policy prevede

che siate in grado di valutare se sia

abituale e ragionevole o se sia invece

eccessivamente lussuoso, suscettibile

di apparire come un’influenza indebita.

In caso di dubbio, consultate il vostro

responsabile sulla condotta adeguata

da seguire.

CODICE DI CONDOTTA

Quali sono le policy e i principi?

Conservazione di documenti: Dobbiamo conservare i documenti in

conformità con il registro di conservazione dei documenti in uso da Ingram

Micro nel paese di appartenenza.

Smart Citizen: In quanto individui e membri della comunità globale, siamo

impegnati ad essere socialmente responsabili in tre aree chiave:

Il nostro ambiente: agiamo come società responsabile dal punto di vista

ambientale lavorando con vendor e clienti per ridurre al minimo il nostro

impatto sull’ambiente. Aumentiamo l’utilizzo di tecnologie verdi, oltre ad

individuare e affrontare in modo proattivo i rischi di inquinamento derivanti

dalle nostre attività, prodotti o servizi, allo scopo di controllare e ridurre in

modo efficace il nostro impatto ambientale. Informiamo gli altri soggetti in

merito ai nostri impegni, incluse le società da cui reperiamo prodotti e

servizi, sostenendo e promuovendo gli sforzi di sostenibilità dei nostri

partner. Intraprendiamo riesami annuali di tali impegni alla luce di qualsiasi

nuova conoscenza, modifica alla legislazione o interessi pubblici.

Le nostre comunità: rappresentiamo un'influenza positiva nelle comunità in

cui operiamo e viviamo.

Il nostro posto di lavoro: manteniamo un luogo di lavoro professionalmente

stimolante, soddisfacente, rispettoso e sicuro per tutti gli Associate e i

business partner Ingram Micro. Consideriamo la diversità come uno dei

vantaggi competitivi principali richiesti per sostenere le prestazioni della

nostra azienda, oltre al suo successo continuo. Rispettiamo le leggi locali

applicabili oltre alle convenzioni internazionali che proibiscono il lavoro

minorile e tutte le forme di sfruttamento.

Ogni giorno ci atteniamo a questi impegni, prefiggendoci di fare ciò che è

giusto, migliore e corretto per le nostre comunità, partner, Associate e

azionisti, mantenendo, al contempo un'attività forte ed affidabile.

Prevenzione furti e perdite: Dobbiamo proteggere i beni di Ingram Micro

da furti e perdite e segnalare ogni furto o perdita al nostro responsabile, al

reparto sicurezza o all’HR.

La responsabilità sociale dell’azienda

(Social Responsability) è un impegno

che tutti noi di Ingram Micro

condividiamo.

Il 2010 ha visto un impulso

significativo nei nostri sforzi rispetto

alla responsabilità sociale. Abbiamo

preso il lavoro base messo a punto

dai nostri Associate in tutto il mondo,

sia dal punto di vista personale che

professionale, e abbiamo creato un

programma a livello aziendale che

rappresenta una priorità centrale

condivisa a partire dal consiglio di

amministrazione per arrivare ad ogni

ambito della nostra organizzazione.

Il più recente Ingram Micro CSR

annual report è visibile cliccando sul

link qui sotto.

CSR Report

CODICE DI CONDOTTA

Come è possibile modificare o derogare questo Codice di

Condotta?

II Consiglio di Amministrazione deve approvare ogni emendamento al

presente Codice di Condotta

Ciascun emendamento che riguardi il Chief Executive Officer ed i principali

financial officer dovrà essere prontamente segnalato agli azionisti

dell’azienda.

Le policy aziendali di carattere etico o legale attuabili nel presente Codice

possono essere modificate, oppure è possibile procedere all’adozione di

ulteriori policy, solo in accordo con le procedure stabilite dal General

Counsel.

Il Consiglio di Amministrazione deve approvare ogni deroga al Codice di

Condotta o alle policy aziendali in merito ai comportamenti legali ed etici di

Director e amministratori.

Ogni deroga concernente il Chief Executive Officer o i principali financial

officer sarà prontamente comunicata agli azionisti dell’azienda.

Il General Counsel deve approvare ogni deroga al Codice di Condotta o alle

policy aziendali sul comportamento etico e legale per gli Associate

segnalando tali deroghe all’Audit Committee nel corso della sua prossima

riunione.

.

Il presente Codice di Condotta è stato

adottato dal Consiglio di

Amministrazione Ingram Micro il 3

Marzo 2003, riesaminato il 24

Agosto 2005, il 7 Novembre 2007, il

29 Novembre 2011, il 6 Marzo 2012,

il 21 Giugno 2012, il 18 Settembre

2012 e il 10 Ottobre 2012.

CODICE DI CONDOTTA

In che modo posso contattare l’Hotline

Ricordate che Ingram Micro proteggerà da ritorsioni qualsiasi Associate che segua la “Sunshine Rule” e segnali una

preoccupazione in buona fede.

Online: www.ingram-micro.ethicspoint.com

Telefono:

North America

Country Toll-free number

US 1-877 - INGRAM2 (464-7262)

Canada English: 1-877- INGRAM2 (464-7262)

French: 1-855-350-9393

America Latina Telefonare ad uno dei numeri verdi presentati di seguito e poi subito dopo comporre 877 INGRAM2 (464-7262).

Country Toll-free number

Argentina 0-800-555-4288 or 0-800-222-1288 or 1-800-555-0906 or 1-

800-444-8084

Argentina—para operadora de idioma español 0-800-288-5288

Brazil 0800-890-0288 or 0800-888-8288 or 0800-891-1667

Chile 171-00-311 or 800-225-288 or 800-800-288 or 800-360-311

or 800-800-311 (Easter Island) or 1230-020-5771

Chile—per gli operatori Spagnoli 171-00-312 or 800-360-312 or 800-800-312 (Easter Island)

Costa Rica 0-800-011-4114 or 0-800-012-1386

Ecuador 1-800-225-528 or 1-999-119

El Salvador— per gli operatori Spagnoli 800-1785 or 800-6631

México 001-800-462-4240 or 01-800-288-2872

México— per gli operatori Spagnoli 001-800-658-5454 or 01-800-112-2020 (por cobrar)

Perú 0-800-50-288 or 0-800-70-088 or 0-800-52-116

Perú— per gli operatori Spagnoli 0-800-50-000

Puerto Rico 1-877 - INGRAM2 (464-7262)

Repubblica di Panama 800-0109 or 001-800-507-2386

Repubblica di Panama — per gli operatori Spagnoli 800-2288

CODICE DI CONDOTTA

In che modo posso contattare l’Hotline

EMEA Telefonare ad uno dei numeri verdi presentati di seguito e poi subito dopo comporre 877 – INGRAM2 (464-7262).

Telefono: Comporre il numero 00-800-4410-0005, tranne nei seguenti paesi:

Country Toll-free number

Austria 0-800-200-288 or 0-800-291-870

Belgium 0-800-100-10 or 0-800-770-04

Bulgaria 00-800-0010

Denmark 800-100-10 or 808-828-09

Finland 0-800-11-0015

France 0-800-99-0011 or 0-800-99-0111 or 0-800-99-1011 or 0-800-

99-1111 or 0-800-99-1211 or 0-805-701-288

or 0-800-90-2500

Germany 0-800-225-5288

Hungary 06-800-011-11 or 06-800-1799

Israel 1-80-922-2222 or 1-80-933-3333 or 1-80-949-4949

or 1-809-21-4405

Italy 800-172-444

Luxembourg 800-201-11

Netherlands 0-800-022-9111 or 0-800-022-6174

Norway 800-190-11

Portugal 800-800-128 or 800-812-499

Spain 900-99-0011 or 900-99-1498

Sweden 020-799-111

Switzerland 0-800-890-011 or 0-800-562-907

United Kingdom 0-500-89-0011 or 0-800-89-0011 or 0-800-032-8483

CODICE DI CONDOTTA

In che modo posso contattare l’Hotline

Asia Pacifico Telefonare ad uno dei numeri verdi presentati di seguito e poi subito dopo comporre 877 - INGRAM2 (464-7262).

Country Toll-free number

Australia 1-800-881-011 or 1-800-551-155 or 1-800-339276

Bangladesh 157-0011

China (Northern - Beijing, Tianjin, Heilongjiang, Jilin,

Liaoning, Shandong, Shanxi, Hebei, Henan, and Inner

Mongolia)

108-888 or 10-800-712-1239

China (Northern - for a Mandarin-speaking operator) 108-710

China (Southern - Shanghai, Jiangsu, Zhejiang, Anhui,

Fujian, Jiangxi, Hubei, Hunan, Guangdong, Guangxi,

Hainan, Chongqing, Sichuan, Yunnan, Tibet Autonomous

Region, Shaanxi, Gansu, Qinghai, Ningxia, Xinjiang and

Autonomous Region)

108-11 or 10-800-120-1239

China (Southern - for a Mandarin-speaking operator) 108-10

Hong Kong 800-93-2266 or 800-96-1111 or 800-96-4214

India 000-117 or 000-800-100-1071 or 000-800-001-6112

Indonesia 001-801-10 or 001-803-011-3570 or 007-803-011-0160

Malaysia 1-800-80-0011 or 1-800-80-8641

New Zealand 000-911 or 0800-447737

Pakistan 00-800-01-001

The Philippines 1010-5511-00 or 105-11 or for a Tagalog Operator: 105-12 or

1-800-1-114-0165

Singapore 800-001-0001 or 800-011-1111 or 800-120-4201

Sri Lanka 112-430-430 or 2-430-430 for Colombo

Thailand 001-999-111-11 or 1-800-0001-33

or 001-800-12-0665204

Vietnam 1-201-0288 or 1-201-1067