STIC – Sistema Territoriale Integrato della Comunicazione

Urp Multiente Comune Provincia e Prefettura di Prato

I problemi affrontati

Facilitare l’accesso del cittadino alla molteplicità di servizi pubblici presenti sul territorio evitando sprechi di tempo e di energie spesso legati anche al solo

reperimento delle informazioni di primo livello sui servizi stessi.

Le soluzioni adottate

Creazione di un Sistema Territoriale Integrato della Comunicazione fra Enti Pubblici ed Aziende di pubblici servizi che, a partire da un’analisi dei bisogni e delle criticità, porti alla stipula di specifiche convenzioni per i singoli enti che

decidano di integrarsi all’interno dell’Urp Multiente.

I risultati raggiuntiAd oggi sono state stipulate 2 convenzioni (con l’Agenzia delle Entrate e l’Azienda di Trasporto locale CAP) che garantiscono l’effettuazione di un

servizio di consulenza relativo alle dichiarazioni dei redditi e delle iniziative periodiche di comunicazione/informazione al cittadino (sistema di

comunicazione visiva T-comunico).Imminente l’ingresso nel Multiente dell’Asl.

I fattori di successo

Interesse dei vertici delle amministrazioni dei vari enti che vedono nello STIC la possibilità di ottimizzare ed integrare le risorse destinate alla

comunicazione e all’informazione (es. gestione di un URP integrato).Utilità per gli utenti che possono rivolgersi in un unico punto, ubicato nel

centro città, per soddisfare più bisogni informativi.

Le criticità incontrate

Difficoltà tecniche ed organizzative nel definire gli ambiti a partire dai quali realizzare l’integrazione fra i diversi enti (es. condivisione banche dati,

formazione del personale, ecc.).

Per informazioni

Antonio Avitabile e Oretta Giunti – Urp Multiente