Noi, Voi, l’Oro · 2019. 9. 16. · Noi, Voi, l’Oro ® STEP 1 CONTATTI IL SERVIZIO CLIENTI...
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. M E R I D I E S . . . . . . . . . 4 4 3 2 1 5 5 6 7 8 9 10 11 11 1 1 2 4 1 6 7 8 9 10 2 3 1 12 12 6 2 6 3 3 6 1 6 6 6 6 6 1 5 5 1 4 ® Cicala si impegna a sostituire qualunque prodotto non sia conforme alle Sue aspettative, purchè Lei ne richieda la sostituzione o presenti il prodotto ricevuto dopo aver comunicato la volontà di avvalersi del diritto di recesso a mezzo e-mail all’indirizzo [email protected] o telefonicamente al Numero Verde Gratuito 800 865 648 (dai telefoni fissi in Italia) oppure al numero +39 010 6981030 (dai cellulari o dall’estero) da martedì a sabato dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 15:30 alle 19:30. Il prodotto dovrà esser restituito a Cicala entro 30 (trenta) giorni dalla data di acquisto o entro 14 (quattordici) giorni dalla notifica di recesso, nelle medesime condizioni in cui Le è stato consegnato. PROCEDURA DI RESO IN SEDE Solo per cambi - Può portare il prodotto in negozio presso la nostra sede (Gioielleria Cicala, Via Martiri della Libertà, 23-25r 16156 Genova Pegli, Italia). Per effettuare la procedura di reso La preghiamo di restituire il prodotto nel suo imballaggio originario (allegando una copia della fattura (se presente), lo scontrino fiscale (se emesso) e Codice Fiscale (necessario eventualmente per generare una nota di credito). Si prega di notare che Cicala potrà accettare la restituzione dei prodotti solo se manutenuti e non utilizzati. Nessun rimborso sarà effettuato in negozio. Prima di recarsi in negozio La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti al Numero Verde 800 865 648. PROCEDURA DI RESO A DISTANZA Per cambi e rimborsi - La preghiamo di eseguire la procedura qui sotto indicata. La preghiamo di restituire i prodotti in perfette condizioni, non indossati, nell’imballaggio originario, con accessori, istruzioni, cartellini, custodie protettive, dépliant o scatole. Dopo aver ricevuto il prodotto ed averlo sottoposto ad un controllo da parte del nostro Servizio Qualità, procederemo a sostituire o a rimborsare il prodotto. Potrà trovare ulteriori informazioni sulle modalità di sostituzione dei prodotti acquistati online oltre che informazioni riguardanti i Suoi diritti legali per la sostituzione di prodotti non conformi all’ordine o per prodotti difettosi nei nostri Termini & Condizioni di Vendita online su www.cicala.it. Il nostro Servizio Clienti sarà felice di assisterLa e di rispondere a tutte le Sue domande al numero verde 800 865 648 dal Martedì al Sabato dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 15:30 alle 19:30. La ringraziamo per il Suo interesse nei nostri confronti, con l’augurio di vederLa nuovamente su www.cicala.it o nel nostro negozio. Cicala Snc - Via Martiri della Libertà, 23-25r, 16156 Genova Pegli - Italy | Tel +39 010 6981030 | Numero Verde 800 865 648 | C.F e P.I. 02252790106 | REA: GE - 259613 | [email protected] | www.cicala.it MODULO DI RESO ® Noi, Voi, l’Oro STEP 1 CONTATTI IL SERVIZIO CLIENTI ALL’ 800 865 648 STEP 2 COMPILI IL MODULO DI RESO STEP 3 PREPARI LA CONFEZIONE PER LA SPEDIZIONE STEP 4 SPEDISCA IL PACCO ALLA SEDE CICALA Cicala mette a Sua completa disposizione il proprio Servizio Clienti al fine di fornirLe supporto per la Sua richiesta di rimborso, reso o sostituzione. Un esperto potrà darLe aiuto per la corretta esecuzione di tutta la procedura e potrà inoltre fornirLe dettagli e suggerimenti per eseguire la pratica in sicurezza. Compili accuratamente il modulo di reso con tutti i dati richiesti e prepari la documentazione necessaria da inserire nel pacco: Fattura (se emessa), Scontrino Fiscale (se emesso), Documento di Vendita, Codice Fiscale (obbligatorio per generare una regolare nota di credito). Riponga i prodotti da restituire nelle scatole originali con le quali Le sono stati consegnati e li inserisca, con l’imballo originale (se possibile) all’interno del pacco per la spedizione. Si ricordi di inserire tutti i documenti dello Step 2. Sigilli infine il pacco con cura. Apponga i dati del mittente e del destinatario all’esterno del pacco. In alto a sinistra scriva i suoi dati di mittente ed in basso a destra quelli del destinatario: Cicala Snc Via Martiri della Libertà 23-25R 16156 Pegli Genova Italia Tel. +39 010 6981030 Spedisca il pacco utilizzando il mezzo che preferisce: qualsiasi corriere o ufficio postale. Nome: ......................................................................................................................................................... Indirizzo: .................................................................................................................................................... Telefono: .................................................................................................................................................... Cognome: ................................................................................................................................................. E-mail: .......................................................................................................................................................... Codice Fiscale: .................................................................................................................................... Firma: ............................................................................................................................................................ Numero d’ordine: ................................................................. Data di consegna: ...................................................................... Data di reso: ......................................................................... Motivo alla base del reso (facoltativo): Desidero: un cambio un rimborso (diritto di recesso) prodotto diverso da quello ordinato prodotto difettoso consegna in ritardo altri motivi Prodotto(i) reso(i): .................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... ........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................ ........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
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Cicala si impegna a sostituire qualunque prodotto non sia conforme alle Sue aspettative, purchè Lei ne richieda la sostituzione o presenti il prodotto ricevuto dopo aver comunicato la volontà di avvalersi del diritto di recesso a mezzo e-mail all’indirizzo [email protected] o telefonicamente al Numero Verde Gratuito 800 865 648 (dai telefoni fissi in Italia) oppure al numero +39 010 6981030 (dai cellulari o dall’estero) da martedì a sabato dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 15:30 alle 19:30. Il prodotto dovrà esser restituito a Cicala entro 30 (trenta) giorni dalla data di acquisto o entro 14 (quattordici) giorni dalla notifica di recesso, nelle medesime condizioni in cui Le è stato consegnato.
PROCEDURA DI RESO IN SEDESolo per cambi - Può portare il prodotto in negozio presso la nostra sede (Gioielleria Cicala, Via Martiri della Libertà, 23-25r 16156 Genova Pegli, Italia). Per effettuare la procedura di reso La preghiamo di restituire il prodotto nel suo imballaggio originario (allegando una copia della fattura (se presente), lo scontrino fiscale (se emesso) e Codice Fiscale (necessario eventualmente per generare una nota di credito). Si prega di notare che Cicala potrà accettare la restituzione dei prodotti solo se manutenuti e non utilizzati. Nessun rimborso sarà effettuato in negozio. Prima di recarsi in negozio La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti al Numero Verde 800 865 648.
PROCEDURA DI RESO A DISTANZAPer cambi e rimborsi - La preghiamo di eseguire la procedura qui sotto indicata.
La preghiamo di restituire i prodotti in perfette condizioni, non indossati, nell’imballaggio originario, con accessori, istruzioni, cartellini, custodie protettive, dépliant o scatole. Dopo aver ricevuto il prodotto ed averlo sottoposto ad un controllo da parte del nostro Servizio Qualità, procederemo a sostituire o a rimborsare il prodotto. Potrà trovare ulteriori informazioni sulle modalità di sostituzione dei prodotti acquistati online oltre che informazioni riguardanti i Suoi diritti legali per la sostituzione di prodotti non conformi all’ordine o per prodotti difettosi nei nostri Termini & Condizioni di Vendita online su www.cicala.it.
Il nostro Servizio Clienti sarà felice di assisterLa e di rispondere a tutte le Sue domande al numero verde 800 865 648 dal Martedì al Sabato dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 15:30 alle 19:30. La ringraziamo per il Suo interesse nei nostri confronti, con l’augurio di vederLa nuovamente su www.cicala.it o nel nostro negozio.
Cicala Snc - Via Martiri della Libertà, 23-25r, 16156 Genova Pegli - Italy | Tel +39 010 6981030 | Numero Verde 800 865 648 | C.F e P.I. 02252790106 | REA: GE - 259613 | [email protected] | www.cicala.it
MODULO DI RESO
®Noi, Voi, l’Oro
STEP 1CONTATTI IL SERVIZIO
CLIENTI ALL’ 800 865 648
STEP 2COMPILI IL
MODULO DI RESO
STEP 3PREPARI LA CONFEZIONE
PER LA SPEDIZIONE
STEP 4SPEDISCA IL PACCOALLA SEDE CICALA
Cicala mette a Sua completa disposizione il proprio Servizio Clienti al fine di fornirLe supporto per la Sua richiesta di rimborso, reso o sostituzione.
Un esperto potrà darLe aiuto per la corretta esecuzione di tutta la procedura e potrà inoltre fornirLe dettagli e suggerimenti per eseguire la pratica in sicurezza.
Compili accuratamente il modulo di reso con tutti i dati richiesti e prepari la documentazione necessaria da inserire nel pacco: Fattura (se emessa), Scontrino Fiscale (se emesso), Documento di Vendita, Codice Fiscale (obbligatorio per generare una regolare nota di credito).
Riponga i prodotti da restituire nelle scatole originali con le quali Le sono stati consegnati e li inserisca, con l’imballo originale (se possibile) all’interno del pacco per la spedizione. Si ricordi di inserire tutti i documenti dello Step 2.
Sigilli infine il pacco con cura.
Apponga i dati del mittente e del destinatario all’esterno del pacco. In alto a sinistra scriva i suoi dati di mittente ed in basso a destra quelli del destinatario:
Cicala SncVia Martiri della Libertà 23-25R 16156 Pegli Genova Italia Tel. +39 010 6981030
Spedisca il pacco utilizzando il mezzo che preferisce: qualsiasi corriere o ufficio postale.
Nome: .........................................................................................................................................................
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Cognome: .................................................................................................................................................
E-mail: ..........................................................................................................................................................
Codice Fiscale: ....................................................................................................................................
Firma: ............................................................................................................................................................
Numero d’ordine: ................................................................. Data di consegna: ...................................................................... Data di reso: .........................................................................
Motivo alla base del reso (facoltativo):
Desidero: un cambio un rimborso (diritto di recesso)
prodotto diverso da quello ordinato prodotto difettoso consegna in ritardo altri motivi
Prodotto(i) reso(i): ....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
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