Naviga le soluzioni SAP partendo dalle tue esigenze

SAP Field Services – Portfolio Overview Soluzioni volte a supportare i clienti per ottenere il massimo risultato dall’utilizzo delle soluzioni SAP

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Contents

SAP Field Services: le nostre soluzioni partendo dalle tue esigenze



• Business e IT Transformation Services

• Soluzioni pacchettizzate

• Servizi Ingegnerizzati

• Add-on per il mercato italiano

• Program/Project Management

• Upgrade Services

• Expert Consulting

• Necessità di rilasciare nuove applicazioni in breve tempo ed in modo incrementale

• Capire come adeguare l’infrastruttura tecnica di sistema per consentire gli upgrade

• Implementare soluzioni che sfruttino appieno i vantaggi offerti dal software SAP standard

• Bassa esperienza progettuale • Avere a disposizione varie opzioni di

distribuzione e utilizzo basati sull'innovazione • Processi non del tutto efficienti che

necessitano di essere ottimizzati • Previsione di costi, tempistiche e risultati • Supporto nel definire l'IT Strategy • ……

• Vai alle slide successive per alcuni esempi…

Esigenze e Pain Points SAP Service Structure SAP Services

SAP Field Services: le nostre soluzioni partendo dalle tue esigenze Contents



SAP Rapid Deployment Solution (RDS) Soluzioni chiavi in mano per eseguire installazioni veloci, semplici e convenienti


SAP Technical Upgrade Planning Valutare gli upgrade e sviluppare un piano globale per l’aggiornamento del software

SAP Add-On Gestione Agenti Supportare i clienti in tutto il ciclo di liquidazione degli agenti

SAP General Ledger Migration Supportare il ciclo di migrazione dei GL «Classici» verso il New General Ledger

SAP Budget Control Gestire il processo di budget e controllo di disponibilità per natura e destinazione di spesa

SAP Business Process Check Up & Therapy Individuare le azioni volte ad incrementare l’efficacia e l’efficienza dei Processi di Business

SAP SEPA Basis Service Configurazione base dei flussi di incasso e pagamento SEPA

SAP SuPM Package implementare la soluzione Sustainability Performance Management in modo rapido e sicuro

SAP Add-On Gestione Anzianità Gestire i dati significativi e il processo di calcolo dell’anzianità maturata ai fini pensionistici e previdenziali

SAP Real Estate Package Implementare la soluzione Real Estate in modo rapido e sicuro

SAP Add-On Gestione Passaggio Infragruppo Gestire tutte le attività anagrafiche connesse con il processo aziendale di Passaggio Infragruppo

Vai alle slide successive...


SAP Rapid Deployment Solution (RDS) sono soluzioni chiavi in mano progettate per eseguire installazioni

veloci, semplici e convenienti con l’obiettivo di fornire ai clienti la possibilità di ottenere il massimo risultato dall’utilizzo delle soluzioni SAP in aziende di tutte le dimensioni

Soluzioni produttive implementate

secondo Best Practices SAP

Acceleratori a supporto del ciclo di vita del progetto (eg: BBP, Process flow, presentation, Solution Documentation, Test Cases)

Guide e materiale di formazione

Step-by-step delivery methodology

• Necessità di rilasciare nuove applicazioni in breve tempo • Ottenere maggiori garanzie su tempi e costi di progetto • Contenere l’ambito progettuale, limitare i costi e ottimizzare le attività • Avere a disposizione varie opzioni di distribuzione e utilizzo per abilitare e guidare le scelte di

innovazione (on premise, on demand, on mobile) • Esigenza di implementare soluzioni che sfruttino appieno i vantaggi offerti dal software SAP

standard

Quando è opportuno il

Servizio

• Start • Setup e system check

• Ruoli e pianificazione progetto

• Deploy • Realizzazione

• Ripresa dati

• Run • Test e Training

• Go-live

Metodologia e

Approccio

• Previsione di costi, tempistiche e risultati grazie a tariffe trasparenti, servizi definiti con chiarezza, contenuti preconfigurati • Integrazione con le funzionalità attuali, con gli ambienti futuri e con le innovazioni già presenti (tipo mobile, cloud e in-memory computing) • Consentire di rispettare più facilmente le scadenze di progetto, limitare i costi e il budget e raggiungere rapidamente gli obiettivi aziendali • Possibilità di lanciare innovazioni in modo incrementale: mobilità aziendale, in-memory computing, analisi aziendale e altro • Accelerare il time-to-value grazie alle best practice, ai modelli ed agli strumenti standard a disposizione

Benefici

Destinatari • Responsabili IT • Responsabili Business • Process Owners

Tempistiche ed effort cliente

• Variabile in base alle soluzioni (nell’ordine delle settimane)

Pre-requisiti tecnici

• Variabili in base alle soluzioni

Deliverables


SAP Technical Upgrade Planning è un servizio proposto da SAP per la valutazione degli upgrade che permette di

sviluppare un piano globale per l’aggiornamento eseguendo un’analisi approfondita del panorama software attuale

Pianificazione di alto livello del progetto di upgrade e dei requisiti HW

Analisi dei programmi custom e delle modifiche

Consigli e suggerimenti su come eseguire il progetto di aggiornamento ed elenco dei fattori di rischio e degli impatti del upgrade

Panoramica dei costi di aggiornamento, sia interni che esterni

Matrice RACI

• Esigenza di valutare tempi, costi ed effort di un upgrade tecnico dei sistemi SAP • Aggiornamenti tecnici dei sistemi SAP richiesti e necessari • Esistono richieste di nuove funzionalità che trovano risposta in release di sw successive • Incertezza sulle condizioni attuali del custom e impatto sul upgrade • Necessità di capire come adeguare l’infrastruttura tecnica di sistema per consentire l’upgrade • Bassa esperienza nei progetti di upgrade e/o precedenti esperienze non di successo


Servizio

• Analyze system • Analisi da remoto dei sistemi

mediante tool SAP

• Meeting and Workshops

• Condivisione e approfondimenti

• Knowledge Transfer

• Results presentation

• Presentazione deliverable

Metodologia e

Approccio

• Valutazione del progetto di upgrade basata su specifici tool automatici di verifica dei sistemi SAP, allineati con le SAP Best Practice, per garantire risultati prevedibili ed elevata qualità

• Condivisione con esperti SAP che vantano molteplici esperienze di upgrade

Destinatari • Responsabili Applicazioni • Responsabili Infrastrutture


• Elapsed di circa 3-5 settimane • Effort di circa 4 meeting con

Specialisti SAP


• Variabili in funzione della soluzione

Benefici

• Avere tutte le informazioni per poter pianificare in termini progettuali ed economici l’upgrade dei sistemi SAP

• Analisi del custom nei sistemi (programmi personalizzati e modifiche) • Beneficiare dell’esperienza SAP e delle raccomandazioni derivanti da

centinaia di implementazioni realizzate con successo

Deliverables


SAP SEPA Basis Service è un servizio proposto da SAP per la configurazione base dei flussi di incasso e pagamento SEPA

compresa la gestione dei mandati

Materiale workshop

Manuale configurazione SEPA in SAP

Configurazione in un ambiente del Cliente per una società e per una Banca

Benefici

• Aderenza alla normativa europea in ambito SEPA • Conoscenza tematica SEPA e impatti sul sistema SAP • Implementazione secondo le Best Practices SAP

• Riuso template per implementazioni successive in altre società e banche

• Riduzione del TCO e TCI

Deliverables • La SEPA rappresenta l’iniziativa legislativa Europea tesa alla creazione di un mercato dei

pagamenti armonizzato che offra degli strumenti di pagamento comuni (bonifici, addebiti diretti)

• Dal 1 febbraio 2014 il Regolamento UE (n. 260/2012) interesserà tutti i Bonifici e gli Addebiti Diretti in euro all’interno dell’area SEPA che verranno eseguiti secondo nuovi standard europei (tracciati XML e utilizzo dei mandati)


Servizio

Metodologia e

Approccio

Destinatari • Responsabili Applicazioni • Finance Process Owners


• Elapsed di circa 1 settimana • Impegno cliente di circa 2

meeting con Specialisti SAP


• SEPA Workshop • Presentazione soluzione SAP e

relativi impatti sui sistemi • Demo a sistema

• SEPA Configuration • Implementazione di un metodo di

pagamento (Credit Transfer) • Implementazione di un metodo di

incasso(Direct Debit) • Implementazione del Mandato

• Prerequisiti minimi: SAP ERP 6.0 SP12 and SAP_ABA 620 (SP68)/ ERP 2004 SP19/ 4.7 SP30


SAP Add-On Gestione Agenti è un pacchetto preconfigurato proposto da SAP per supportare i clienti in tutto il ciclo

di liquidazione degli agenti. Il pacchetto include anche il rilascio del software sviluppato in modo specifico per supportare il processo

Add-On al software standard SAP

Soluzioni produttive implementate secondo Best Practices SAP

Acceleratori a supporto del ciclo di vita del progetto

Guide e materiale di formazione

• Necessità di beneficiare dell’integrazione del processo all’interno dell’applicazione SAP • Aumentare il controllo e l’efficienza nella comunicazione con la forza vendite • Occorre ridurre i tempi e costi operativi, e lasciare margine per aumentare il valore aggiunto

derivato dalla rete di vendita • Ottenere maggiori garanzie su tempi e costi di progetto • Contenere l’ambito progettuale, limitare i costi e ottimizzare le attività • Esigenza di implementare soluzioni che sfruttino appieno i vantaggi offerti dal software SAP

standard


Servizio




• Ripresa dati


• Go-live

Metodologia e

Approccio

• Previsione di costi, tempistiche e risultati grazie a tariffe trasparenti, servizi definiti con chiarezza, contenuti preconfigurati

• Integrazione con le funzionalità attuali • Consentire di rispettare più facilmente le scadenze di progetto, limitare

i costi e il budget e raggiungere rapidamente gli obiettivi aziendali

Destinatari • Responsabili IT • Responsabili Business • Process Owners


• Da 3 a 6 mesi in base alla complessità dello scenario


• SAP ERP 2004 (ECC 5.0) oppure ERP 6.0

Benefici

• Possibilità di migliorare il proprio processo operativo attraverso una maggiore integrazione all’interno del prodotto

• Accelerare il time-to-value grazie alle best practice, ai modelli e agli strumenti standard a disposizione

Deliverables


SAP Sustainability Performance Management Package è un pacchetto preconfigurato proposto da

SAP per implementare la soluzione Sustainability Performance Management in modo rapido e sicuro, per aiutare a tracciare e comunicare le performance sulla sostenibilità al fine di monitorarle ed ottimizzarle, sfruttando le Best Practices SAP Set-up e configurazione di un unico ambiente

Configurazione KPI predefiniti conformi al GRI

Implementazione della struttura organizzativa

Implementazione di un numero definito di utenti/ruoli

Reporting

Documento di Business Blue Print

Training

• Definizione della libreria di KPI significativi utilizzando le linee guida GRI

• Gestione centralizzata del processo di approvazione e gestione delle rettifiche

• Monitoraggio della stato della raccolta dati • Trasparenza ed univocità del dato

Benefici

• Processo di raccolta dati automatizzato e gestito tramite survey • Gestione di un percorso di sostenibilità in grado di guidare il

miglioramento aziendale • Beneficiare dell’esperienza SAP e delle raccomandazioni

derivanti da molteplici progetti di Sustainability

Deliverables • Concepire, diffondere, promuovere ed attuare politiche ed impegni di Sostenibilità • Raggiungimento di uno sviluppo sostenibile sotto il profilo economico , sociale ed

ambientale • Necessità di gestire i dati di Sostenibilità in termini di:

• Processo di raccolta • Processo di approvazione e correzione • Monitoraggio dello stato

• Adempiere ad esigenze di Reporting centralizzato sulla sostenibilità (e.g. grafici, tabelle…)


Servizio

Destinatari • Responsabili applicazioni • Sustainability Manager


• Elapsed di circa 6 settimane • Effort cliente di circa 5-10 giorni

per meeting con specialisti SAP


• Fase 1 Rilevamento dei requirement

• Fase 2 Installazione del SuPM Rilascio e validazione BBP

• Fase 3 • Configurazione della soluzione

• Training

Metodologia e

Approccio

• BW 7.01 e successive


SAP General Ledger Migration è un pacchetto preconfigurato proposto da SAP per supportare i clienti in tutto il

ciclo di migrazione dei GL «Classici» verso il New General Ledger e per ridurre i rischi ed i costi connessi alla migrazione dei dati contabili presenti sul proprio sistema

Migrazione del New G/L nel sistema produttivo

Supporto h24 durante il weekend di migrazione

Validazione dei test di migrazione (dal punto di vista tecnico)

Supporto tecnico per l’utilizzo del General Ledger Migration Cockpit

• Piattaforma SAP ERP 2004 (ECC 5.0) o ERP 6.0 e New General Ledger non ancora attivo • Necessità di gestire contabilità parallele che rispondano a principi contabili differenti

(IFRS/IAS Global, IFRS/IAS Local, USGAAP, ecc.), garantendo la massima sincronizzazione e tracciabilità

• Esigenza di integrare le dimensioni di business all’interno delle registrazioni contabili, garantendo la massima sincronizzazione dei diversi scenari contabili

• Consentire un reporting contabile integrato secondo «prospettive contabili» differenti e accelerare i processi di Closing, attraverso l’adozione di scenari contabili ad-hoc


Servizio

• Fase 0 • Rilevamento dei requirement

• Preparazione dell’ambiente

• Customizinig del NewG/L

• Fase 1 • Esecuzione tool migrazione (test)

Validazione e raccomandazioni

• Fase 2 • Esecuzione migrazione in

ambiente produttivo e supporto

Metodologia e

Approccio

• Utilizzare un tool certificato per la migrazione dei dati • Ridurre la complessità ed i rischi di migrazione • Minor costo di migrazione, grazie all’adozione delle best practice SAP

Destinatari • Strutture IT • Amministrazione e Controllo


• Dipendente da piano di progetto di attivazione del New G/L


• SAP ERP 2004 (ECC 5.0) o ERP 6.0

Benefici

• Effort ridotto per le risorse IT del cliente e trasferimento di conoscenza

• Riduzione dell’effort in fase di closing

Deliverables


SAP Budget Control è un pacchetto preconfigurato proposto da SAP per gestire il processo di budget e controllo di

disponibilità per natura e destinazione di spesa

Analisi iniziale e Workshop di presentazione

Implementazione della soluzione PSM-FM

Documento di implementazione

Manuale Customizing

Manuale Utente

• Necessità di controllo del budget di spesa per natura e destinazione in tempo reale nel

momento della produzione delle registrazioni contabili di impegno ed esecuzione della spesa • Esigenza di gestire il processo di controllo della spesa in modo flessibile, impostazione

tolleranze e reazioni di fronte a possibili sforamenti di budget tramite workflow automatico • Necessità di declinazioni ulteriori fasi della spesa. Nuovi tipi di impegno di spesa


Servizio

• Fase 0

• Rilevamento dei requirement

• Mappatura oggetti di controllo

• Fase 1 • Implementazione

• Ripresa dati

• Fase 2 • Collaudo e rilascio sistema

Metodologia e

Approccio

• Controllo automatico del budget per natura e destinazione della spesa con workflow di notifica degli eventuali sforamenti ai responsabili di budget

• Gestione di possibili diversi scenari di budget e controllo di disponibilità



• Elapsed di 2,5-3 Mesi • Impegno cliente di 10-15gg


• SAP R/3 Enterprise 4.70 e successive

Benefici

• Effort ridotto e limitato alle risorse IT e Controllo di gestione • Estrema flessibilità in caso di modifiche organizzative

Deliverables


SAP Business Process Check Up & Therapy è un servizio proposto da SAP per individuare le azioni volte ad

incrementare l’efficacia e l’efficienza dei Processi di Business partendo da un’analisi dei dati contenuti nei sistemi SAP

Report Preliminare

Report Finale

Prioritizzazione interventi

Roadmap strategica di evoluzione

• Presenza di colli di bottiglia nascosti nei processi di Business • Processi non del tutto efficienti • Si rileva un disallineamento tra l’implementazione SAP ed il processo effettivo • Tempi di esecuzione dell’attività operative troppo lunghi che impattano negativamente sui

risultati aziendali • Il backlog delle attività aumenta costantemente • Esistono aree di miglioramento dei processi di business non facilmente qualificabili


Servizio

• Attivazione Servizio Business Process Analysis (BPA)

• Analisi Report BPA e redazione del Report preliminare

• Meeting di approfondimento con esperti delle aree funzionali

• Redazione e Condivisione Report Finale

Metodologia e

Approccio

• Analisi dello "stato di salute" del sistema • Incrementare il valore fornito dalle soluzioni SAP • Migliorare costantemente le “business performance” • Favorire l’ottimizzazione dei processi

Destinatari • Responsabili Applicazioni • Process owner


• Elapsed di circa 2 settimane • Effort di circa 4 meeting con

Specialisti SAP


• Contratto manutenzione Enterprise Support

• Utilizzo moduli logistici in ECC

Benefici

• Ottenere dai sistemi SAP utilizzati dati relativi alle performance di processo

• Monitorare costantemente i processi

Deliverables


SAP Add-On Gestione Anzianità è un pacchetto preconfigurato proposto da SAP per supportare i clienti del Public Sector nel

processo di gestione dei dati significativi e del processo di calcolo dell’anzianità maturata ai fini pensionistici e previdenziali. Il pacchetto include il rilascio del customizing, del software relativo alla user interface GUI, ai servizi ESS e al calcolo, sviluppati in modo specifico per supportare il processo


Modelli di calcolo dell’anzianità parametrizzati secondo la normativa vigente per il public sector

Soluzione produttiva implementata secondo Best Practices SAP


Documentazione tecnica di customizing

• Ampliamento del database standard con dati specifici del settore pubblico italiano

• Integrazione con le funzionalità standard SAP HCM Master Data • Consentire di rispettare più facilmente le scadenze di progetto, limitare

i costi e il budget e raggiungere rapidamente gli obiettivi grazie al contenuto preconfigurato

Benefici

• Interfaccia utente user friendly con access point unico per la gestione dell’intero processo

• Massimizzazione dell’utilizzo delle funzionalità standard • Scalabilità della soluzione con integrazione di ulteriori o diversi

modelli di calcolo delle anzianità a supporto di altri processi di gestione del personale

Deliverables • Esigenza di gestire le informazioni rilevanti nella determinazione delle anzianità (periodi di

servizio, riscatti, ricongiunzioni, riconoscimenti, maggiorazioni) • Necessità di calcolo in modo automatico dell’anzianità totale rilevante a fini pensionistici e

previdenziali, ovvero finalizzati al calcolo della liquidazione di fine servizio (TFS e TFR) • Possibilità di rendere fruibile al dipendente in tempo reale le informazioni sull’anzianità

maturata e sul regime di calcolo della pensione a cui appartiene • Esigenza di implementare soluzioni che sfruttino appieno i vantaggi offerti dal software SAP

standard





• Go-live

• Da 4 a 8 settimane in base alla complessità dello scenario

• SAP ECC 5.0 oppure ECC 6.0 • SAP HCM MD (dati anagrafici di

base) e SAP EP per servizi ESS

• Responsabili IT • Responsabili Risorse Umane • Process Owner


Servizio

Metodologia e

Approccio

Destinatari




SAP Real Estate Package è un pacchetto preconfigurato proposto da SAP per implementare la soluzione Real Estate in

modo rapido e sicuro, sfruttando le Best Practices SAP

Analisi iniziale e Workshop di presentazione

Implementazione della soluzione Real Estate

Documento di Business Blueprint

Manuale Customizing

• Necessità di controllo del processo immobiliare in termini economici , gestionali e

organizzativi • Rispondere ai vincoli civilistico-fiscali propri delle tematiche immobiliari • Analizzare la profittabilità del proprio portafoglio immobiliare • Integrare il processo immobiliare con l’ERP aziendale


Servizio

• Fase 0

• Condivisione modello

• Fase 1 • Raccolta dati

• Completamento configurazione

• Fase 2

• Ripresa dati

• Fase 3 • Collaudo e rilascio sistema

Metodologia e

Approccio

• Controllo completo del processo immobiliare • Disponibilità delle principali esigenze per la gestione

immobiliare italiana, incluse le tematiche legali e fiscali • Adattabilità a specifiche esigenze aziendali



• Elapsed di 11-13 settimane • Impegno cliente di 20-30 gg


• SAP ECC 6.0 e successive

Benefici

Deliverables

• Integrazione nativa con gli altri i processi dell’ERP aziendale • Implementazione in tempi certi • Ambito predefinito


SAP Add-On Gestione Passaggio Infragruppo è un pacchetto modulare preconfigurato proposto da SAP per

supportare i clienti nella gestione di tutte le attività anagrafiche connesse con il processo aziendale di passaggio infragruppo (cessazione, riassunzione, allocazione organizzativa ed integrazione con il modulo OM, integrazione con il modulo Time Management, trasferimento elementi cedolino paga e gestione degli eventi ‘a cavallo’ della cessione)

Benefici

• Consentire di rispettare più facilmente le scadenze di progetto, limitare i costi e il budget e raggiungere rapidamente gli obiettivi grazie al contenuto pre-configurato

• Gestione automatica del processo anagrafico e organizzativo che permette la gestione di grandi riorganizzazioni aziendali

• Gestione automatica del trasferimento degli elementi del cedolino paga

• Possibilità di una gestione adeguata alle specificità del calcolo del cedolino di ogni azienda

• Integrazione retrocalcoli • Integrazione della soluzione nella reportistica legale (CUD,770, F24)

• Clienti di grandi dimensioni e con una realtà organizzativa “multisocietaria” • Esigenza di gestione di processi di Fusione ed Acquisizioni • Emissione di un doppio cedolino paga in un unico periodo retributivo • Gestione di processi di Cessazione e riassunzione massivi • Esigenza di gestione degli aspetti retributivi, contributivi e fiscali della cessione di contratto

infra-mese o per processi di trasferimento infragruppo


Servizio

Deliverables





• Start

• Gap Analisys

• Setup e system check




• Go-live

Metodologia e

Approccio

Destinatari • Responsabili IT • Responsabili Risorse Umane • Process Owner


• Da 8 a 14 settimane in base alla complessità dello scenario


• SAP ECC 5.0 oppure ECC 6.0 • SAP HCM MD (dati anagrafici

di base) e SAP PY


Contact







Contents




• Quality Assurance Programs

• Premium Support Engagements

Education Services

Esigenze e Pain Points

• Anticipare i fattori di rischio del progetto, proponendo adeguati piani d’azione e raccomandazioni

• Verificare che il disegno della soluzione proposto è robusto e realistico nonché il sistema configurato è congruente, pratico e manutenibile

• Incrementare e supportare la competenza di utenti e staff IT

• Individuare gli strumenti (informatici ed organizzativi) più idonei nell'adozione e gestione delle soluzioni SAP

• Necessità di supporto nello scegliere, introdurre, adottare e far evolvere le tecnologie SAP in azienda

• ……

SAP Services


SAP Service Structure




SAP Review Program Supportare l'intero progetto di implementazione al fine di garantire il migliore utilizzo delle funzionalità standard SAP


SAP Productivity Pak Starter Kit Supporto nell’avvio di un progetto formativo e nell’impostazione delle attività di sviluppo documentale tramite SAP Productivity Pak

SAP Managerial Education Seminari di approfondimento manageriale in ambito IT

SAP ActiveEmbedded Programma di supporto per aiutare i clienti a massimizzare il valore degli investimenti

SAP Workforce Performance Builder Starter Kit Supporto nell’avvio di un progetto formativo e nell’impostazione delle attività di sviluppo documentale tramite SAP Workforce Performance Builder



SAP Review Program è un servizio di Quality Assurance proposto da SAP per supportare i clienti nel corso di tutto il

progetto di implementazione al fine di garantire il migliore utilizzo delle funzionalità standard SAP e ridurre il rischio complessivo delle iniziative implementative

Agenda preparazione meeting

Presentazioni analisi soluzioni e condivisioni rischi /findings

Report di solution review indicante, per ogni area di processo: elementi di rischio, osservazioni e raccomandazioni

• Elevata rischiosità dell’iniziativa progettuale • Esigenza di avere una posizione professionale indipendente nel progetto • Necessità di assicurare un’implementazione di successo e la continuità delle operazioni al

passaggio in produzione • Non certezza sulla conformità di utilizzo delle soluzioni SAP • Esigenza di ampliare la valutazione degli interventi con riferimento a:

• Integrazione

• Impatti in aree non oggetto dell’implementazione

• Benefici abilitati dalla soluzione SAP


Servizio

• Specifica in base alla tipologia di Review:

• Project / Program Review

• Solution (Functional) Review

• Technical (System) Review

• Development Review

• Solution Assessment

Metodologia e

Approccio

• Verifica che il disegno della soluzione proposto è robusto, realistico, pragmatico e sostenibile

• Verifica che il sistema configurato che supporta il disegno è congruente, sostenibile, pratico e manutenibile

Destinatari • Responsabili Applicazioni • Process Owners • Project Managers


• Elapsed ed effort dipendenti da scope e timeframe progettuale


• Nessuno

Benefici


• Incrementare l’efficienza e l’efficacia delle soluzioni SAP implementate • Supporto decisionale e knoweledge Trasnfer da parte del SW Vendor

Deliverables


SAP Productivity Pak Starter Kit è un servizio di formazione proposto da SAP per supportare i clienti nell’avvio di

un progetto formativo e nell’impostazione delle attività di sviluppo documentale attraverso SAP Productivity Pak

Materiale utilizzato durante le attività formative

Documento «Document Standard Model»

• Implementazione dello strumento di formazione SAP Productivity Pak • Necessità di definire un processo di formazione nell’ambito di una nuova implementazione

SAP o di un upgrade • Bisogno di aggiornare e mantenere la documentazione aziendale esistente • Esigenza di avere una posizione professionale indipendente nel progetto di formazione


Servizio

Metodologia e

Approccio

• Ottimizzare l’adozione e l’implementazione della soluzione SAP Productivity Pak • Acquisire gli elementi per impostare e svolgere un progetto di formazione in maniera efficace ed efficiente • Garantire la massima efficienza nella realizzazione della documentazione e nella sua distribuzione agli utenti finali

Destinatari • Project Manager di Formazione • Key Users e Process Owners


• L’effort complessivo è di 10 giornate, dipendenti dalla complessità progettuale


• SAP Productivity Pak

• Installazione e configurazione base dell’applicativo

• Sessione formativa sull’utilizzo e sulle potenzialità organizzata per Autori e Amministratori della documentazione

• Workshop di pianificazione del progetto formativo, di definizione della metodologia e di implementazione del progetto

Benefici

Deliverables


SAP ActiveEmbedded è un programma di supporto proposto da SAP per aiutare i clienti a massimizzare il valore degli

investimenti attraverso una combinazione modulare e adattabile di servizi on-site e servizi ingegnerizzati erogati da esperti worldwide del SAP Active Global Support

Strategic planning workshops

Supporto al cliente nella individuazione dei Piani di Sviluppo

Customer specific balance score card

Analisi soluzioni e condivisioni rischi /findings

Monitoraggio delle critical issues

Deliverable specifici per ogni Suport Services

Benefici

• Accesso esclusivo alle migliori competenze SAP • Accelerare il trasferimento di conoscenza nei confronti dello

staff IT


• Incrementare l’efficienza e l’efficacia delle soluzioni SAP implementate

• Mitigazione del rischio nell'adozione delle nuove tecnologie • Riduzione del TCO e protezione degli investimenti • Aumentare la capacità di introdurre l'innovazione tecnologica

Deliverables

Quando è opportuno

SAP ActiveEmbed

ded

Metodologia e

Approccio

Destinatari • CIO • CTO


• Dipendenti dallo scenario

• Technical Quality Manager • Risorsa dedicata che agisce da

Focal point • Expertise on Demand

• Esperti ingaggiati su specifici aspetti

• Support Services • Specifici servizi on-site/remote

• Enterprise Support Maintenance

• Necessità di gestione automatizzata delle Operation con focus nelle seguenti aree: • Performance management - Change management -Documentation • Problem resolution - Test management - Monitoring

• Progetti complessi e rischiosi • Adozione delle tecnologie innovative SAP (HANA, Moblity…) • Supporto Tecnologico con focus nelle seguenti aree:

• Supportability – Scalability - Data consistency • Optimum performance and throughput - Upgradeability

• Basso knowledge interno nella gestione delle soluzioni SAP



SAP Managerial Education sono seminari di approfondimento manageriale proposti da SAP per coniugare i modelli

manageriali e le best practice di governance delle tecnologie informatiche con le competenze del dominio tecnico delle architetture e delle soluzioni SAP

Materiale utilizzato durante i workshop

• Necessità di supporto nello scegliere, introdurre, adottare e far evolvere le tecnologie SAP in azienda relativamente a:

• Tematiche di management della funzione sistemi informativi

• Metodologie di disegno e di realizzazione dell’architettura del sistema informativo aziendale

• Analisi e ottimizzazione della relazione tra processo aziendale e funzionalità della soluzione informatica


Servizio

Metodologia e

Approccio

• Acquisire gli elementi per indirizzare in modo proattivo le scelte da prendere quando si utilizzano soluzioni SAP a supporto dei propri processi

Destinatari • CXO


• Ogni workshop ha la durata di un giorno


• Nessuno

• Workshop strutturato in diverse sessioni (ad esempio "La progettazione del Competence Center SAP: criteri, metodi e strumenti" affronta il tema Competence Center SAP in termini di missione, governance e modelli organizzativi, processi, ruoli e competenze, strumenti a supporto)

Benefici

• Individuare gli strumenti (informatici ed organizzativi) più idonei nell'adozione e gestione delle soluzioni SAP

• Ottimizzare l'adozione ed utilizzo delle soluzioni SAP

Deliverables


SAP Workforce Performance Builder Starter Kit è un servizio di formazione proposto da SAP per

supportare i clienti nell’avvio di un progetto formativo e nell’impostazione delle attività di sviluppo documentale attraverso SAP Workforce Performance Builder

Materiale utilizzato durante le attività formative

• Implementazione dello strumento di formazione SAP Workforce Performance Builder • Bisogno di definire un processo di formazione nell’ambito di una nuova implementazione SAP

o di un upgrade • Necessità di aggiornare e mantenere la documentazione aziendale esistente • Esigenza di avere una posizione professionale indipendente nel progetto di formazione


Servizio

Metodologia e

Approccio

• Ottimizzare l’adozione e l’implementazione della soluzione SAP Workforce Performance Builder • Acquisire gli elementi per impostare e svolgere un progetto di formazione in maniera efficace ed efficiente • Garantire la massima efficienza nella realizzazione della documentazione e nella sua distribuzione agli utenti finali

Destinatari • Project Manager di Formazione • Key Users e Process Owners


• L’effort complessivo è di 8 giornate, dipendenti dalla complessità progettuale


• SAP Workforce Performance Builder

• Installazione e configurazione base dell’applicativo

• Sessione formativa sull’utilizzo e sulle potenzialità organizzata per Autori e Amministratori della documentazione

• Workshop di pianificazione del progetto formativo, di definizione della metodologia e di implementazione del progetto

Benefici

Deliverables


Contact







Contents




• Database Services

• Data Management

• Business Analytics Services

• SAP HANA Platform Services


• Applicazioni in ambito analitico nei quali il collo di bottiglia sono le performance del database relazionale di origine

• Esigenza di maggiore stabilità ed efficienza dei sistemi

• Verificare le aree di miglioramento tecnologico del sistema tramite le nuove innovazioni

• Gestione di ingenti volumi di dati e necessità di avere informazioni in realtime

• Diminuire il downtime nelle fasi ordinarie • Replicare le informazioni verso un database

secondario • ……

SAP Services





SAP Predefined planning assessment for SAP HANA Come La tecnologia HANA può offrire vantaggi competitivi sui tempi e costi dei processi di business che risultano critici


SAP Evaluation Scenario for Data Replication and Movement Valutare i possibili scenari di replica e movimentazione dei dati attraverso innovativi strumenti software

Health Check for SAP Sybase ASE, IQ e Replication Server Valutare e garantire che la tecnologia SAP Sybase sia utilizzata al meglio per massimizzare il livello di servizio



SAP Master Data Management Assessment Indirizzare in modo progressivo ed efficiente la gestione delle anagrafiche

SAP Data Healthy Check Valutare la qualità delle informazioni anagrafiche contenute in uno specifico Scenario di Business


SAP Predefined planning assessment for SAP HANA è un servizio proposto da SAP per capire come la

tecnologia HANA può offrire vantaggi competitivi in termini di funzionalità e cost saving sui tempi e costi dei processi di business che risultano critici

Disegno del piano strategico correlato all’adozione di HANA con indicazione dei casi d’uso

Primo sizing dell’HW HANA

Roadmap di trasformazione ed innovazione piattaforma HANA

• Evidenza della riduzione dei tempi di latenza tra informazione operazionale ed analitica derivanti da SAP HANA

• Chiara strategia di adozione della piattaforma HANA in termini di impatti su infrastruttura

Benefici

• Chiara comprensione del percorso evolutivo su piattaforma HANA

• Potenziali casi di utilizzo della piattaforma all'interno della realtà cliente

Deliverables

• Analisi Business process requirement • Identificazione dei bussiness pain • Ranking delle priorità con IT e

Business del cliente • Definizione strategia adozione HANA • Classificazione delle modalità di

adozione di HANA all’interno del landscape del cliente

• Responsabili Sistemi • Responsabili Applicazioni • CFO

• Elapsed di circa 2 settimane • Effort cliente di circa 2 giorni

con Specialisti SAP

• Viene fornita la lista dei prerequisiti

• Evidenza di perdita di tempo e costi legati a processi che coinvolgono la Business Suite SAP • Applicazioni in ambito analitico nei quali il collo di bottiglia sono le performance del

database relazionale di origine • Definire un percorso incrementale nei seguenti ambiti:

• Necessità di avere informazioni in tempo reale rispetto alla registrazione degli eventi sui sistemi transazionali

• Frequenti operazioni di carattere algebrico (aggregazioni, differenze, medie, ecc) da realizzare su ingenti volumi di dati


Servizio

Metodologia e

Approccio

Destinatari




SAP Evaluation Scenario for Data Replication and Movement è un servizio proposto da SAP per

analizzare e valutare i possibili scenari di replica e movimentazione dei dati attraverso innovativi strumenti software (SAP Sybase Replication Server)

Report finale contenente:

Scenari di Replica

Dettaglio benefici

Roadmap di implementazione

• Definizione di una roadmap di implementazione specifica per la realtà in analisi

• Varie opzioni e possibilità di replica e movimentazione dati • Indicazioni di possibili scenari per migliorare le performance

infrastrutturali

Benefici

• Varie opzioni e possibilità di integrazione o distribuzione dati • Supporto decisionale per la definizione di sistemi di disaster

recovery • Condivisione con esperti SAP che vantano molteplici esperienze

di replica e movimentazione dati

Deliverables • Esigenza di replicare le informazioni verso un database secondario per:

• Reportistica • Alleggerire il sistema primario e migliorare le prestazioni • Ottenere maggiore autonomia locale e flessibilità oppure ridurre l' operational downtime

• Necessità di integrare informazioni provenienti da sistemi diversi (incl. sistemi di messaging) • Supportare utenti remoti occasionalmente connessi con replica bi-direzionale • Implementare scenari di distribuzione dei dati in ambienti dipartimentali • Alimentare in modo "continuo" i dati verso sistemi di datawarehouse • Realizzare sistemi di disaster recovery in presenza di vincoli sulla rete (es. banda insuffic.) • Ridurre il downtime durante la migrazione a nuovi sistemi


Servizio

Metodologia e

Approccio

Destinatari • Responsabili Sistemi • Responsabili Applicazioni


• Elapsed di circa 2 settimane • Effort cliente di circa 2-3

meeting con specialisti SAP


• Nessuno

• Raccolta informazioni ed esigenze di replica

• Qualifica e definizione dei possibili scenari

• Definizione di risultati e deliverable • Presentazione risultati


Health Check for SAP Sybase ASE, IQ e Replication Server è un servizio proposto da SAP per

valutare e garantire che la tecnologia sia utilizzata al meglio al fine di massimizzare il livello di servizio del cliente

Report finale contenente conclusioni e raccomandazioni con riferimento a:

System performance & Stability

Ottimizzazione e utilizzo delle risorse di sistema

Azioni da attuare

Metodologia raccomandata per implementare le ottimizzazioni

• Incremento di conoscenza dello staff IT con riferimento alle Best Practice SAP

• Indicazioni di possibili interventi per migliorare la performance, la stabilità del sistema, l’uptime e/o ridurre la finestra di manutenzione

Benefici

• Anticipare potenziali fattori di rischio, proponendo adeguati piani d’azione e raccomandazioni

• Supporto decisionale e knoweledge Transfer

Deliverables • Esistenza di problemi di performance • Necessità di verificare l’efficienza dei sistemi • Esigenza di maggiore stabilità dei sistemi • Verificare le aree di miglioramento tecnologico del sistema tramite nuove feature • Verificare le implementazioni delle Best Practice • Esigenza di incrementare l’uptime del sistema e di ridurre le finestre di manutenzione


Servizio

Metodologia e

Approccio



• Elapsed da 2 a 3 settimane • Effort cliente di circa 3-4



• Viene fornita la lista dei prerequisiti

• Qualifica e Valutazione dello scopo del servizio

• Assessment • Raccolta informazioni e analisi del

sistema • Definizione di risultati e deliverable • Presentazione risultati


• Definizione di vantaggi e miglioramenti derivanti da una corretta gestione delle anagrafiche

• Minimizzare i rischi di implementazione Benefici

• Governance delle anagrafiche • Pianificare e prioritizzare gli investimenti • Ottenere una roadmap MDM individuale

SAP Master Data Management Assessment è un servizio proposto da SAP per indirizzare in modo

progressivo ed efficiente la gestione delle anagrafiche

Presentazione finale con „finds“ e benefici Definizione degli scenari e della soluzione

ottimale Architettura To-be

Deliverables

• Kick-off • Interview • Mappatura di alto livello delle principali

aree di business critiche • Identificazione dei pain points.

• Evaluation • Analisi a sistema delle anagrafiche • Elaborazione dei risultati dell’analisi

• Report • Condivisione dei risultati dell’analisi

• Responsabili Applicazioni • Responsabili Sistemi


• Nessuno

• Mancanza di una visione unica delle proprie anagrafiche • Esigenza di un processo di governance delle anagrafiche • Realtà aziendale dinamica in continua evoluzione con Acquisizioni e Fusioni • Sistemi di gestione delle anagrafiche eterogenei e complessi • Costose attività di riconciliazione • Duplicazioni, errori ed inconsistenze dei dati


Servizio

Metodologia e

Approccio

Destinatari




SAP Data Healthy Check è un servizio proposto da SAP per valutare la qualità delle informazioni anagrafiche

contenute in uno specifico scenario di business ed indirizzare in modo progressivo ed efficiente la gestione delle stesse

Report finale con evidenza di situazione as-is della qualità dei dati sulla base delle ordinarie dimensionsi di analisii: quality completeness consistency uniqueness timeliness conformity integrity

Rappresentazione della qualità misurata fatta attraverso grafici di tipo ‘scorecards’

Raccomandazioni, best practices e valutazione di adozione dei più idonei componenti della piattaforma EIM per affrontare tematiche di data qyuality e data governance.

• Kick-off • Compilazione questionario

• Interview • Individuazione domini prioritari • Estrazione dati sistema

• Evaluation • Elaborazione dei dati e Risultati

• Report • Condivisione Report e Risultati finali

• Responsabili Applicazioni e Sistemi • Responsabili di normative legate

alla Governance (SOX, ecc)

• Elapsed di circa 1 settimana • Effort cliente di circa 2 giorni

• Nessuno

•Assenza di una visione relativa alla qualità delle proprie anagrafiche aziendali •Esigenza di un processo di misurazione della qualità delle anagrafiche •Necessità di disegnare e costruire una roadmap evolutiva per valorizzare il patrimonio informativo aziendale a partire dai master data che rappresentano le principali dimensioni di analisi dei KPI corporate


Servizio

Metodologia e

Approccio

Destinatari



• Identificazione di processi d ibusiness impattati da cattiva qualità dei dati • Supporto nella definzione delle linee guida mediante le quali tenere monitorata la qualità delle

informazioni aziendali • Accesso alle competenze di esperti per indirizzare tematiche di Data Quality

Benefici

Deliverables


Contact







Contents




• IT Trasformation Services

• Application Lifecycle Management Services

• Virtualization Services

• SAP Application Maintenance

• On Demand and Cloud Computing


•Gestire una elevata Complessità progettuale/organizzativa

•Ridurre i costi di manutenzione del landscape SAP

• Insufficiente numero di risorse per la gestione di progetti e sistemi SAP

•Salvaguardare significativi investimenti effettuati in infrastruttura

•Ridurre il numero dei sistemi SAP, ridisegnare il system landscape ed implementare nuovi business templates

•Risolvere problemi tecnici in modo rapido e trasparente grazie a tools pratici, altamente integrati e già disponibili

• Valutazione e interesse per il “Green IT” • ……

SAP Services





SAP Testing Strategy Assessment Analisi e identificazione di tutte le possibili ottimizzazioni utili a ridurre i costi e aumentare efficacia/efficienza dei test


SAP Predefined Service for IT Service Management Migliorare la qualità dei servizi IT riducendone i costi attraverso l'utilizzo del SAP Solution Manager 7.1

SAP Predefined Service for Change Request Management Migliorare la gestione delle modifiche alle applicazioni riducendone costi e rischi grazie all'utilizzo del SAP Solution Manager 7.1

SAP Remote Application Outsource Monitoraggio 24/7 di una qualsiasi soluzione SAP e svolgimento della manutenzione ordinaria

SAP Predefined Service for Reverse Business Process Documentation Supportare i clienti nel disegno dei processi di business attraverso l'utilizzo del SAP Solution Manager 7.1

SAP System Landscape Optimization Services Rispondere in modo efficace e tempestivo ai cambiamenti del mercato, alle nuove esigenze di business e all'evoluzione IT

SAP Assessment for Cloud and Virtualization Valutare e pianificare la modalità di implementazione della tecnologia di virtualizzazione all’interno del landscape SAP




SAP Testing Strategy Assessment è un servizio proposto da SAP per supportare i clienti nell'identificare tutte le

possibili ottimizzazioni utili a: ridurre i costi associati allo sviluppo e manutenzione dei test manuali/automatizzati, adottare tools/acceleratori che supportino l'ottimizzazione dei test, pianificare le migliori procedure di test in termini di risorse e tecnologia

Documentazione situazione As-Is

Findings e Raccomandazioni

Presentazione e Report

Evidenza dei benefici qualitativi e quantitativi

Altri in base a Scenario (Enterprise Review, Test Plan Review, Test Automation Review)

• Mancanza di un approccio metodologico alla fase di test durante i progetti • Difficoltà di coinvolgimento e soddisfazione degli user durante i test • Pressante richiesta ed esigenza di:

• Automatizzare i test e comprimere le relative fasi di progetto

• Ridurre l'impegno di risorse durante gli user acceptance test

• Aumentare la qualità dei test e monitorare maggiormente la end-user experiences

• Complessità progettuale/organizzativa che porta a rivedere l'approccio ai test in termini di: organizzazione, metodologia, processi e tool


Servizio

• Assessment iniziale • Interviste e raccolta di

informazioni

• Gap/impact Analysis

• Elaborazione dei dati e valutazione

• Final presentation and Roadmap • Allineamento e condivisione

• Presentazione deliverable finali

Metodologia e

Approccio

• Consapevolezza delle possibilità di intervento per aumentare il livello di automazione e la qualità nei processi di testing

• Identificazione delle azioni per ridurre i difetti sw negli ambienti produttivi e proteggere i dati sensibili

• Coscienza e chiarezza dei benefici derivanti dall'automazione dei test in ambito SAP

Destinatari


• Dipendente da scenario servizio (Enterprise Review, Test Plan Review, Test Automation Review)


• Nessuno

• Responsabili Applicazioni • Process owner • Project/Test Managers

2012

Go

vern

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QR

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Inte

gra

tio

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RM

Team

E

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ent

Process ToolOrganization

The QRM team evolves into an

Enterprise COE focusing on :

• Tool support

• Training

• Compliance validation (tool usage against defined governance and

standards)

and Continuous improvement.

Q1/2011 Q2/2011 Q3/2011

QRM support organization implemented

QRM support organization defined

Quality Center “Gold” project configured

QRM support organization integrated with ATLAS project org

Definition of Governance and Standards for QC

ATLAS Test Plan development

Definition of QRM support process

Training strategydefined

Deploy Continuous improvement process

Training class execution (QRM team internal)

Installation and configuration QTP and TAO

Integration of ARIS, SolMan and QC

Integration of QC, QTP and TAO.

Training material creation

Training material creation for QTP/TAO

Training execution

Definition of Governance and Standards for Test Automation (QTP/TAO)

Implementation of standards into ATLAS project

Ensure integration of MO standards and policies (1)

QRM tool process integration finalized

Ensure integration of MO standards and policies (2)

Support process implementation

Apply configuration changes based on project requirements

TDMS scenario / package creation

Quality Center deployment into production

-$80,000

-$60,000

-$40,000

-$20,000

$0

$20,000

$40,000

$60,000

$80,000

Initial Investment

($)

Year 1 Year 2 Year 3

Cummulative Savings after Automated Testing

$0

$50,000

$100,000

$150,000

$200,000

$250,000

Initial Investment

($)

Year 1 Year 2 Year 3

Manual Testing Vs. Automated TestingCummulative Cost

Cummulative Cost of Automated Testing

Cummulative Cost of Manual Testing

Benefici

• Strumenti per diminuire il tempo di coinvolgimento degli utenti aumentandone sia la soddisfazione che la qualità

• Conoscere e beneficiare delle best practice SAP in termini di automazione e ottimizzazione dei test

• Maggiore capacità di abilitare l'innovazione ed il cambiamento

Deliverables


SAP Predefined Service for IT Service Management è un servizio proposto da SAP per migliorare la

qualità dei servizi IT riducendone i costi attraverso l'utilizzo del SAP Solution Manager 7.1

Set-up e configurazione per attivazione

scenario di incident, problem e service request management

1 giorno di training per membri del progetto e key-user

4 giorni di supporto post go-live

Documento operativo per lo scenario implementato

• Incrementare la produttività del supporto IT • Fornire la migliore soluzione ai problemi IT in maniera tempestiva • Riduzione del tempo di risoluzione per anomalie note grazie al

knowledge base

Benefici

• Fornire trasparenza tra IT e Business • Migliorare la soddisfazione del cliente interno • Rendere trasparenti le informazioni sulla infrastruttura IT grazie

al Configuration Management

Deliverables

• Esigenza di diminuire la complessità e ottimizzare la gestione di team e processi di IT Service Desk

• Contenere i costi dei servizi IT • Esigenza di accedere ad una documentazione condivisa ed avere un Solution Database • Risolvere problemi tecnici in modo rapido e trasparente • Necessità di rendere trasparenti le informazioni sull’operato IT al business


Servizio

Destinatari • Responsabili applicazioni • Project manager • End user e key user


• Elapsed di circa 8 settimane • Effort cliente 5-6 giorni per



• SAP Solution Manager 7.1 minimo SP03

• Fase 1 Rilevamento dei requirement Analisi del processo IT as-is

• Fase 2 Configurazione dello scenario

Incident and Problem Mgmt Configurazione del multi-level

categorization

• Fase 3 • Knowledge transfer e training

utente/keyuser

Metodologia e

Approccio


SAP System Landscape Optimization Services sono servizi proposti da SAP per aiutare le imprese a

rispondere in modo efficace e tempestivo ai cambiamenti del mercato, alle nuove esigenze di business e all'evoluzione tecnologica

Scenario di ottimizzazione dei sistemi in termini di tempi e costi

Documento di analisi sulla strategia di ottimizzazione

Sistemi SAP armonizzati secondo gli scenari di ottimizzazione prescelti, ad esempio:

• Rapida armonizzazione a fronte di cambiamenti all'interno dell'ambiente aziendale

• Supporto completo dalla gestione del progetto all'elaborazione di una soluzione tecnologica dettagliata

• Incremento del ROI correlato ad un'implementazione di progetto più rapida

Benefici

• Mitigazione del rischio volto a rispettare tempistiche e budget • Supporto fornito da consulenti esperti che si avvalgono di

metodologie di validità comprovata • Modifiche eseguite in tempi ridotti e a costi contenuti grazie ad

approcci globali ed utilizzo di tool automatici unici di SAP

Client Transfer System/Client Merge Process Data Migration HR System Merge & Split Company code delete Company code carve out Plant reallocation Controlling area

merge/separation Chart of Accounts

Conversion Customer and Vendor

Conversion

Fiscal Year/Material Number Conversion

Controlling Area Rename /Merge

Local Currency Conver. Group Currency

Conversion Parallel Currency

Introduction Controlling Currency

Conversion Currency Decimal

Conversion

Deliverables • Esigenza di ridurre il numero dei sistemi SAP, ridisegnare il system landscape, implementare

nuovi business templates • Ristrutturazione delle unità organizzative, allineamento della strategia IT ai processi ,

riduzione della complessità IT • Necessità di armonizzare i dati, unificare i dati contabili, standardizzare i processi di finanza e

controllo, incrementare la capacità di reporting • Introduzione di una nuova valuta, cambiamento del numero dei decimali, acquisizione di

società che usano differenti valute


Servizio

Metodologia e

Approccio

Destinatari • Responsabili Sistemi • Responsabili Applicazioni • Business Process Owners




• Viene fornita la lista dei prerequisiti per ciascuno scenario

• Assessment iniziale Definizione dello scenario di

armonizzazione • Analisi (dipendente dallo scenario)

Definizione della strategia di armonizzazione

• Progetto di implementazione e ottimizzazione


SAP Predefined Service for Change Request Management è un servizio proposto da SAP per

migliorare la gestione delle modifiche alle applicazioni riducendone costi e rischi grazie all'utilizzo del SAP Solution Manager 7.1

Set-up e configurazione per attivazione scenario di Change Request Management per 1 landscape ERP

1 giorno di training per i membri del progetto

4 giorni di supporto post go-live

Documento operativo per lo scenario implementato

• Incrementare la produttività del supporto IT • Minimizzare il possibile impatto negativo causato dalle modifiche

alle applicazioni • Migliorare la trasparenza del processo di change

Benefici

• Documentare il tempo speso e le risorse impiegate per l’implementazione delle change

• Aumentare la trasparenza tra IT e Business • Migliorare la soddisfazione del cliente interno

Deliverables

• Necessità di gestire il processo di change management in modo controllato e trasparente • Diminuire i costi dei servizi IT • Risolvere i problemi tecnici in modo rapido e trasparente • Rendere trasparenti le informazioni sull’operato IT al Business • Esigenza di ridurre il rischio legato all’elevato flusso di richieste di trasporto


Servizio

Metodologia e

Approccio

Destinatari • Responsabili applicazioni • Project Manager • Team IT Operation


• Elapsed di circa 4 settimane • Effort cliente 2-3 giorni per




• Fase 1 Rilevamento dei requirement Analisi del processo di change

• Fase 2 Configurazione dello scenario

Change Request Management Set-up delle urgent, normal e

administrave change

• Fase 3 • Knowledge transfer e training


SAP Assessment for Cloud and Virtualization è un servizio proposto da SAP per identificare il valore, valutare

e pianificare la modalità di implementazione della tecnologia di virtualizzazione all’interno del landscape SAP e l’utilizzo del Cloud

Approfondito knowledge transfer Valutazioni architetturali delle tecnologie di

virtualizzazioni supportate Mappatura dei requisiti operazionali e

tecnologici Definizione dell’approccio implementativo

della virtualizzazione e del mondo Cloud Valutazione della Cloud Readiness per le

applicazioni SAP Esempi di utilizzo della virtualizzazione o

del Cloud

• Quando si decide oppure si necessita di: • Diminuire i costi operativi di SAP • Ottimizzare l’allocazione di risorse all’interno del proprio Datacenter • Velocizzare l’approvvigionamento di risorse operative dei sistemi • Diminuire il downtime durante le fasi ordinarie • Capire come utilizzare il mondo Cloud per le applicazioni SAP

• Valutazione e interesse per il “Green IT” • Si è deciso di andare verso la virtualizzazione ed occorre definire come implementare o

seguire la strategia SAP verso questo mondo o il Cloud


Servizio

Metodologia e

Approccio

• Possibilità di ridurre i costi operativi del landscape SAP anche del 30%

• Definire un landscape SAP che riduca i costi infrastrutturali

• Definire un landscape SAP più flessibile per progetti, Upgrade, roll-out



• Elapsed di circa 3-4 settimane • Effort cliente di circa 7 meeting

con specialisti SAP


• Nessuno

• Assessment iniziale • Introduzione alla metodologia di

Cloud Readiness

• Analysis

• Definire la Cloud Readiness tecnologica

• Raccolta di informazioni

• Final presentation and Roadmap

• Presentazione deliverable finali

• Rivedere e validare soluzioni di Virtualizzazione dei landscape

• Analizzare e identificare I possibili vantaggi economici dell’utilizzo della virtualizzazione e del Cloud

Benefici

Deliverables


SAP Remote Application Outsource è un servizio proposto da SAP e deliverato da remoto che consiste nel

continuo monitoraggio 24/7 di una qualsiasi soluzione SAP e nello svolgimento della manutenzione ordinaria

Aree tecniche di intervento:

Database management

Basis management

SAP software upgrades, patches, and support packs

SAP security management

SAP client operations and SAP software system change control

System performance and capacity planning

Service level agreements

• Necessità di ridurre i costi di manutenzione del landscape SAP • Insufficiente numero di risorse per la gestione dei sistemi SAP • Gap di competenza interno sulle aree innovative (e.g. mobility, HANA…) • Necessità di monitoraggio round the clock (24/7) • Approssimarsi del rinnovo del contratto AMS tecnologico • Esigenza di focalizzare le risorse interne sulle aree a maggior valor aggiunto liberandole dai

task di routine • Significativi investimenti effettuati in infrastruttura • Downsizing restrictions e necessità di limitare lo staff IT


Servizio

• Monitoraggio proattivo sistemi • Monitoraggio reattivo sistemi • Implementazione note e Support

Package • Possibilità di concordare degli SLA

(reaction time)

Metodologia e

Approccio

• Flessibilizzazione dei costi e dell'organizzazione • Accesso alle competenze più innovative • IT department supportato direttamente da SAP • Mantenere i sistemi SAP in-house prendendo vantaggio

dalle expertise SAP worldwide • Trasferimento di costi fissi in variabili

Destinatari • CIO • Responsabile Tecnologie


• Contratto su base canone mensile definito su numero di ore


• Solution Manager • Soluzione in maintenance

Benefici

• Dare la possibilità al proprio Staff IT di focalizzarsi su business ed innovazione

• Riduzione del rischio nel mantenimento dei sistemi SAP • Utilizzo di Best practices SAP (metodologia e tools) • Riduzione del TCO e massimizzazione del ROI • SAP run‘s SAP best

Deliverables


SAP Predefined Service for Reverse Business Process Documentation è un servizio

proposto da SAP per supportare i clienti nel disegno dei processi di business grazie all'utilizzo del SAP Solution Manager 7.1

Set-up e configurazione scenario di RBPD (creazione struttura processi basata su best practice SAP)

Best practice per adeguamento processi

• Trasparenza sull’utilizzo dei processi • Migliorare il degrado della standardizzazione dei processi e della

documentazione Benefici

• Scoprire aree di processo potenzialmente ottimizzabili • Identificare e documentare gli sviluppi custom • Supporto e know–how SAP per ottimizzazione processi

Deliverables • Necessità di documentare i propri processi di business in modo strutturato e trasparente • Esigenza di avere un unico punto di accesso per la documentazione e definizione dei

technical object • Creare e mantenere la struttura dei processi sempre aggiornata in base all’utilizzo

effettivo • Mantenere i piani di test e i casi di test sempre aggiornati


Servizio

Destinatari • Responsabili applicazioni • Project Manager


• Fase 1/2: elapsed di circa 2 week ed effort cliente di 2 meeting

• Fase 3: variabile in funzione della complessità



• Fase 1 Configurazione scenario e creazione

progetto di analisi per processi as-is

• Fase 2 Discovery transazioni e programmi

custom Creazione progetto in Solution

Manager

• Fase 3 Adeguamento processi std/custom

Metodologia e

Approccio


Contact







Contents




• SAP Custom Development

• Focused Business Solutions


• Necessità di dismettere un sistema Legacy interfacciato con SAP

• Realizzare nuove soluzioni custom considerate «strategiche» dal business

• Contenere dei costi di sviluppo di soluzioni personalizzate sfruttando le capacità di «sviluppo distribuito» uniche della SAP

• Gestire e controllare tutto il codice custom sviluppato

• Analizzare gli impatti che un upgrade, support package o change request potrebbero avere sui propri oggetti custom

• Inadeguatezza della soluzione alle nuove esigenze del business

• ……

SAP Services





SAP Custom Development Services Realizzazione di soluzioni Software disegnate sulle specifiche esigenze del cliente


SAP Predefined Service for Custom Development Mgmt Migliorare la gestione del codice custom riducendo i costi di manutenzione e gli impatti durante gli upgrade o SP



SAP Screen Personas Semplificare rapidamente e facilmente le schermate delle applicazioni, senza alcuna conoscenza di programmazione

SAP Application Interface Framework Implementare e gestire scenari di integrazione in un ambiente di sistema SAP-centrico o eterogenei

SAP Multiresource Scheduling Gestione delle Risorse per i Servizi, la Manutenzione degli Impianti e le Attività di Progetto

User Interface Logging of SAP GUI for Windows Protezione dei dati sensibili attraverso la registrazione delle informazioni che sono visualizzate e inserite sul front-end SAP

SAP User Interface Field Security mascheramento selettivo dei campi sensibili e la protezione dei dati attraverso un customizing specifico per ciascun campo

http://imagedirectory.wdf.sap.corp:6085/ImageLibrary/ImageDetailsView?imageId=9321e8ea-971f-4a5d-99b9-77a29725bdd3

http://imagedirectory.wdf.sap.corp:6085/ImageLibrary/ImageDetailsView?imageId=9044bdb8-fdec-41db-914b-5fedf6388add



http://imagedirectory.wdf.sap.corp:6085/ImageLibrary/ImageDetailsView?imageId=b8adb722-4dc7-4ebf-938e-3081a4eb0ea6

http://imagedirectory.wdf.sap.corp:6085/ImageLibrary/ImageDetailsView?imageId=2142df9f-42e1-4103-a811-ddd2a7e139b3

http://imagedirectory.wdf.sap.corp:6085/ImageLibrary/ImageDetailsView?imageId=c55b893e-a174-4524-8692-c645ae15d69c


SAP Custom Development Services sono servizi proposti da SAP per la realizzazione di soluzioni Software

disegnate sulle specifiche esigenze del cliente, garantendo i medesimi standard di progettazione, implementazione e supporto previsti per le proprie soluzioni standard e la massima integrazione con le applicazioni SAP standard

Disegno soluzione e Solution Proposal

Implementazione della soluzione

Possibilità di sottoscrivere il supporto alle soluzione custom realizzate con il SAP Development Services

Benefici

• Far leva sull’approfondita conoscenza delle applicazioni SAP, garantendo soluzioni custom sviluppate nella massima armonia e sincronizzazione con le applicazioni standard

• Implementare soluzioni personalizzate di alta qualità, facendo leva su esperienza e metodologia di sviluppo delle soluzioni SAP standard

• Contenere il costo di sviluppo di soluzioni personalizzate sfruttando le capacità SAP di «sviluppo distribuito»

• Proteggere le soluzioni custom sviluppate con i medesimi standard garantiti per le soluzioni Standard SAP

Deliverables • Necessità di dismettere un sistema Legacy interfacciato con SAP • Presenza di processi aziendali «critici», ma supportati da soluzioni custom SAP che

presentano una o più delle seguenti caratteristiche: Costi elevati di manutenzione (funzionalità e/o interfacce)

Inadeguatezza della soluzione alle nuove esigenze del business

Inesistenza/inadeguatezza della documentazione Tecnico-Funzionale

Estinzione del fornitore che ha realizzato l’applicazione

• Necessità di realizzare nuove soluzioni custom considerate «strategiche» da parte del business


Servizio

Metodologia e

Approccio

Destinatari • Responsabili Sistemi • Responsabili Applicazioni • Business Process Owners




• Assessment iniziale • Analisi e valutazione scope • Disegno e Solution Proposal

• Progetto di implementazione • Additional Analysis • Implementation • Test • Golive and Support



SAP Predefined Service for Custom Development Management è un servizio proposto da SAP

per migliorare la gestione del codice custom riducendo i costi di manutenzione e gli impatti durante gli upgrade o SP grazie all'utilizzo del SAP Solution Manager 7.1

Set-up e configurazione scenario di Custom Code Management Cockpit e Clone Finder

Documento con analisi dei risultati

Documento operativo per utilizzo strumento

• Trasparenza sui propri sviluppi • Accelerazione per gli upgrade grazie all’analisi degli impatti • Riduzione della durata progetti

Benefici • Ottimizzare la generazione dei piani di test • Riduzione costi di manutenzione e storage

Deliverables

• Necessità di gestire e controllare tutto il codice custom sviluppato • Identificare codice custom non utilizzato • Analizzare gli impatti che un upgrade, support package o change request potrebbero

avere sui propri oggetti custom • Conoscere e documentare tutte le modifiche allo standard • Ridurre il costo di manutenzione e storage


Servizio

Metodologia e

Approccio

Destinatari • Responsabili applicazioni • Team IT Operation


• Elapsed di circa 3 settimane • Effort cliente 2 giorni per




• Fase 1 Configurazione scenario, analisi

custom e modifiche allo standard Analisi sull’utilizzo del codice custom

• Fase 2 Analisi di oggetti duplicati Analisi di oggetti standard

richiamati dal custom Analisi dei 20 oggetti maggiormente

modificati


SAP Screen Personas è un add-on SAP che consente ai professionisti IT, ai key-users, ed agli utenti finali di semplificare

rapidamente e facilmente le schermate delle applicazioni aziendali, senza alcuna conoscenza di programmazione

Benefici

• Migliorare la produttività degli utenti business, fornendo solo gli elementi e le informazioni essenziali delle schermate per completare le transazioni rapidamente

• Ridurre il costo della personalizzazione, eliminando la necessità di programmatori ABAP o esperti di scripting

• Aumentare la User Satisfaction, automatizzando le attività ripetitive e semplificando le schermate complesse attraverso campi preimpostati e menu a tendina, che aiutano l'utente a diminuire il tempo di inserimento dei dati

• Diminuire il tempo di formazione per gli utenti SAP

Deliverables

Quando è opportuno SAP Screen Personas

Metodologia e

Approccio

Destinatari • Responsabili Sistemi Infrmativi • Process Owners

Tempistiche implementazione

• In funzione dello scenario implementativo

• Esigenza di personalizzare le schermate SAP per ruoli diversi al fine di migliorare l’usabilità delle soluzioni

• Migliorare la produttività degli utenti di business nell’uso delle applicazioni SAP • Incrementare la User Satisfaction • Ridurre al minimo i tempi di formazione utente sulle schermate SAP rendendole più intuitive

e facili da usare • Necessità di personalizzare senza programmazione





• Go-live



Documentazione tecnica

Prima Dopo

• SAP Kernel 7.21 o successivi • Microsoft Silverlight 5 plug-in



SAP Application Interface Framework è un add-on per implementare e gestire scenari di integrazione in un

ambiente di sistema SAP-centrico o eterogenei. La soluzione consente di implementare le interfacce basate su un framework guidato e strutturato, e permette agli utenti di business di monitorare in modo semplice ed intuitivo le interfacce e di gestire gli errori in autonomia

Benefici

• Governance • Gestione strutturata delle interfacce • Responsabilità chiare • Armonizzazione delle interfacce nell’architettura del sistema

• Architecture • Architettura Olistica dell’interfaccia e chiare responsabilità

Deliverables

Quando è opportuno

SAP Application

Interface Framework

Metodologia e

Approccio

Destinatari • Responsabili Sistemi Informativi






• Go-live • SAP Basis 7.0 (NetWeaver) (SAP

Netweaver 7.0x SP17 e successivi)

• Standardizzare e armonizzare la gestione e il monitoring delle interfacce • Semplificazione di landscape di interfacce eterogenei • Diminuire i costi di implementazione per la gestione ed il controllo delle interfacce • Esigenza di maggior controllo dello stato delle interfacce e gestione degli errori • Garantire l’accesso alle informazioni di competenza attraverso la gestione delle autorizzazioni • Ridurre significativamente i costi di sviluppo e la gestione delle interfacce • Consentire ai business user di monitorare le interfacce e gestire gli errori in una interfaccia

utente molto facile


• Compliance • Applicazione delle regole di business (es. autorizzazioni) • Autorizzazioni personalizzabili per il monitoraggio e la gestione degli errori • Correttezza dei dati

• Cost • Maggiore efficienza e qualità dei dati / Riduzione delle attività ridontanti




http://imagedirectory.wdf.sap.corp:6085/ImageLibrary/ImageDetailsView?imageId=9044bdb8-fdec-41db-914b-5fedf6388add


SAP Multiresource Scheduling è un add-on integrato per la gestione delle Risorse per i Servizi, la Manutenzione degli

Impianti e le Attività di Progetto. I Fabbisogni di Pianificazione possono provenire da ERP Plant Maintenance, da ordini Customer Service, Project System Networks, ordini di servizio CRM. L'integrazione con SAP HCM assicura le info di disponibilità e di qualifica del Personale.

Benefici

• Vista completa ed aggiornata della pianificazione delle risorse • Maggiore efficienza nella pianificazione • Intuitiva interfaccia grafica di pianificazione (Planning Board) • Rispetto dei Service Level Agreement

• Riduzione del tempo di inattività del personale e dei mezzi • Processi di pianificazione semplificati • Integrazione con altri processi e applicazioni SAP • Flessibilità nell’adeguamento alle mutevoli richieste di pianificazione

Deliverables

Quando è opportuno SAP Multi Resource

Scheduling

• Esigenza di pianificare: • le risorse sia in modalità manuale che automatizzata • elevati volumi di risorse e fabbisogni • diversi tipi di risorse con un unico strumento

• Adeguare in modo flessibile le mutevoli richieste e le esigenze di pianificazione • Necessità di ottenere:

• Trasparenza sul carico delle risorse e sulla pianificazione della domanda • Efficienza e riduzione dei tempi di lavoro non produttivi • Allineamento cross delle strutture organizzative del processo di pianificazione delle

risorse

Metodologia e

Approccio

Destinatari





• Go-live Pre-requisiti tecnici




• Responsabili Sistemi Informativi • Responsabili Funzioni interessate


• Viene fornita lista di prerequisiti

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User Interface Logging of SAP GUI for Windows è un add-on SAP che abilita le aziende e le

organizzazioni a migliorare la protezione dei dati sensibili attraverso la registrazione delle informazioni che sono visualizzate e inserite sul front-end SAP

Benefici

• Miglioramento della protezione dei dati e della privacy • Installazione e implementazione Non-disruptive, basso TCO • Monitoraggio proattivo di accesso al sistema, consentendo una

risposta rapida ed efficace

Deliverables

Quando è opportuno

UI Logging of SAP GUI for

Windows

Metodologia e

Approccio

Destinatari • Responsabili Sicurezza • Responsabili Sistemi Informativi



• Add-on for SAP Netweaver

• Necessità di migliorare la protezione dei dati riservati • Garantire la conformità con norme di legge sulla privacy dei dati • Aumentare la trasparenza in materia di accesso dei dati importanti • I criteri di autorizzazione esistenti non sono sufficienti a garantire il necessario livello di

protezione dei dati • Rischio che i dati vengano illegalmente acceduti e passati al di fuori dell'azienda • Esigenze di reportistica in ambito Audit



• Deploy • Parametrizzazione


• Go-live




• Evitare la divulgazione di informazioni al di fuori dell'organizzazione • Integrazione nativa con SAP GUI • Funzionalità eseguite in background, senza modificare il

comportamento dell'applicazione utilizzata dall’utente

http://imagedirectory.wdf.sap.corp:6085/ImageLibrary/ImageDetailsView?imageId=c55b893e-a174-4524-8692-c645ae15d69c


SAP User Interface Field Security è un add-on SAP che permette il mascheramento selettivo dei campi sensibili e

la protezione dei dati attraverso un customizing specifico per ciascun campo

Benefici

• Facile configurazione dei campi da mascherare • Verifica e controllo a livello di campo • Miglioramento della protezione dei dati e della privacy • Mascheramento dei campi sensibili

• Facile configurazione delle regole di mascheramento • Facilità di manutenzione dei dati di accesso attraverso l'archiviazione • Permette di diversificare la regola di log e di mascheramento per ciascun

campo

Deliverables

Quando è opportuno SAP User Interface

Field Security

Metodologia e

Approccio

Destinatari • Responsabili Sistemi Informativi • Responsabili Sicurezza



• Add-on per SAP Netwaver

• Necessità di gestire a sistema informazioni sensibili a cui solo determinati utenti possono accedere

• Garantire la conformità con norme di legge sulla privacy dei dati • Aumentare la trasparenza dell'accesso ai dati sensibili • Fornire a livello di singolo campo la protezione di dati riservati, personali e sensibili nel

presentation layer • Fornire il mascheramento a livello di campo in base ad un customizing dedicato • Avere la registrazione dettagliata di accesso ai campi





• Go-live




http://imagedirectory.wdf.sap.corp:6085/ImageLibrary/ImageDetailsView?imageId=2142df9f-42e1-4103-a811-ddd2a7e139b3


Contact







Contents



Report di analisi del custom e dettaglio dei requisiti

Proposta e dettaglio di soluzione mediante SAP Custom Development

Business Case

A chi è rivolto il Servizio

• Responsabili Applicazioni SAP • Process Owners

Tempistiche ed effort della CDP

Clinic

• Elapsed di circa 6 settimane • Effort cliente di circa 4-5 meeting

con Specialisti SAP

• Necessità di dismettere un sistema Legacy interfacciato con SAP • Presenza di processi aziendali «critici», ma supportati da soluzioni custom SAP che

presentano una o più delle seguenti caratteristiche: Costi elevati di manutenzione (funzionalità e/o interfacce)

Inadeguatezza della soluzione alle nuove esigenze del business

Inesistenza/inadeguatezza della documentazione Tecnico-Funzionale

Estinzione del fornitore che ha realizzato l’applicazione

• Necessità di realizzare nuove soluzioni custom considerate «strategiche» da parte del business

Quando è opportuna la

CDP Clinic

• Far leva sull’approfondita conoscenza delle applicazioni SAP, garantendo soluzioni custom sviluppate nella massima armonia e sincronizzazione con le applicazioni standard

• Proporre l’implementazione di soluzioni personalizzate di alta qualità, facendo leva sulla esperienza e metodologia di sviluppo delle soluzioni SAP standard

Benefici

Deliverables

SAP Custom Development (CDP) Clinic è un servizio proposto da SAP per identificare possibili aree di miglioramento delle soluzioni “Custom” realizzate o da realizzare sulle applicazioni SAP

Sapevi che … SAP realizza soluzioni Software disegnate sulle specifiche esigenze del cliente, garantendo i medesimi standard di progettazione, implementazione e supporto previsti per le proprie soluzioni standard e la massima integrazione con le applicazioni SAP standard?

• Permettere il contenimento dei costi di sviluppo di soluzioni personalizzate sfruttando le capacità di «sviluppo distribuito» uniche della SAP

• Possibilità di sottoscrivere il supporto alle soluzioni custom proposte con il SAP Development Service


SAP Custom Development (CDP) Clinic è un servizio proposto da SAP per identificare possibili aree di miglioramento delle soluzioni “Custom” realizzate o da realizzare sulle applicazioni SAP

Sapevi che … SAP realizza soluzioni Software disegnate sulle specifiche esigenze del cliente, garantendo i medesimi standard di progettazione, implementazione e supporto previsti per le proprie soluzioni standard e la massima integrazione con le applicazioni SAP standard?

• Cliente: Apertura connessioni

RFC del Solution Manager verso i

sistemi di Quality e di Produzione

SAP

• SAP: Configurazione del Solution

Manager (CDMC)

• SAP: Estrazione delle statistiche

inerenti il codice custom presente

sulle applicazioni SAP

• SAP: Analisi delle statistiche e

predisposizione del report “CDP

clinic – Interview

• SAP & Cliente: Condivisione del

report “CDP clinic – Interview”

• SAP & Cliente: Mappatura di alto

livello dei principali processi critici

supportati da sviluppi custom ed

identificazione dei relativi pain

points

• SAP & Cliente: Analisi:

• degli sviluppi custom «critici»

• delle principali funzionalità dei

sistemi Legacy da dismettere

• di nuove funzionalità e/ o

processi che necessitano di

sviluppi custom

• dei costi diretti ed indiretti

inerenti la manutenzione degli

sviluppi custom e/o dei sistemi

Legacy

• SAP: Raccolta di ulteriori Input

(Test Case, Functional Doc., etc.)

inerenti gli sviluppi custom «critici»

e/o dei sistemi Legacy

• Cliente: Fornitura ulteriori Input

(Test Case, Functional Doc., etc.)

• Cliente: Garantire accesso ai

sistemi di Quality

• SAP: analisi dei sistemi di Quality

• SAP: Definizione dei requirement

di alto livello:

• degli sviluppi custom «critici»

• delle principali funzionalità dei

sistemi Legacy da dismettere

• di nuove funzionalità e/ o

processi che necessitano di

sviluppi custom

• SAP: Predisposizione del

documento «CDP Solution

Proposal»

• SAP & Cliente: Condivisione

preliminare del documento «CDP

Solution Proposal» e fine-tuning

• SAP: Finalizzazione del

documento «CDP Solution

Proposal»

• SAP & Cliente: Identificazione dei

benefici economici, quantitativi e

qualitativi derivanti dall’adozione

della soluzione CDP al fine di

predisporre un documento di

Business Case

• SAP & Cliente: Condivisione e

validazione:

• del documento «CDP Solution

Proposal»

• del documento di Business

Case inerente l’adozione della

soluzione CDP

Diagnostic Interview Wave1 Scope Evaluation Report

TA

SK

S

DE

LIV

ER

AB

LE

S

• Report “CDP clinic – Interview”

• Verbale incontro

• Pre-alimentazione Business

Case

• Customer Requirements for CDP

• CDP Solution Proposal (draft)

• Business Case (draft)

• CDP Solution Proposal (final)

• Business Case (final)


Documentazione su SAP ALM Tools e Best Practices

Knowledge transfer sul Solution Manager Report e Roadmap per ALM Strategy Management Summary e Quick Wins


• Responsabili Applicazioni • Responsabili Sistemi • Project Managers

Tempistiche ed effort del

ALM Assessment

• Elapsed di circa 2 settimane • Effort cliente di circa 2-3 meeting

con specialisti SAP

• Necessità di ottimizzare l’IT Goverance e ridurre il TCO delle Operation • Difficoltà di definizione e controllo su uno o più dei seguenti processi:

Gestione della documentazione progettuale

Gestione e automazione dei Test sulle applicazioni

Definizione dei Template per la gestione di progetti e rollout

Adozione di un modello di Change and Control Management in ottica ITIL

Identificazione, gestione e risoluzione di Incident e Problem

Monitoraggio di sistemi/processi tramite tool semplici e completi (SLA e KPI)

Analisi e gestione del codice custom in ottica di manutenzione e analisi impatti per upgrade

Quando è opportuno

l’ALM Assessment

• Valutazione individuale dei processi esistenti per la gestione di processi e sistemi IT

• Definizione di vantaggi e miglioramenti derivanti dall'utilizzo degli strumenti SAP a disposizione (e.g. SAP Solution Manager)

• Conoscenza delle Best Practices SAP per la gestione dei sistemi e progetti SAP in termini applicativi e tecnologici

Benefici

SAP Application Lifecycle Management (ALM) Assessment

è un servizio proposto da SAP per identificare possibili aree di miglioramento su Processi, Organizzazione e Tool IT

Sapevi che … SAP offre Tools, Metodologie e Best Pratice per aumentare l'affidabilità e ridurre il costo totale di proprietà dell'investimento SAP grazie ad un approccio aperto e integrato alla gestione del ciclo di vita delle applicazioni?

• Avere risposta alle domande tecniche con il supporto di consulenti SAP esperti

• Visibilità e condivisione dei risultati di dettaglio che portano alla identificazione dei Quick Wins

• Analizzare criticamente Organizzazione, Tool e Processi IT interni confrontandosi con i benchmark di mercato

Deliverables


SAP Application Lifecycle Management (ALM) Assessment

è un servizio proposto da SAP per identificare possibili aree di miglioramento su Processi, Organizzazione e Tool IT

Sapevi che … SAP offre Tools, Metodologie e Best Pratice per aumentare l'affidabilità e ridurre il costo totale di proprietà dell'investimento SAP grazie ad un approccio aperto e integrato alla gestione del ciclo di vita delle applicazioni?

Kick-off

TA

SK

S

DE

LIV

ER

AB

LE

S

• Presentazione ALM Assessment

• SAP & Cliente: Presentazione di

alto livello dell’approccio e del

Assessment

• SAP & Cliente: Allineamento

aspettative SAP-Cliente

• SAP & Cliente: Condivisione su

contenuti, benefici e obiettivi del

Application Lifecycle Management

• SAP & Cliente: Parte 1 - Projects

& Solutions

• Solution Documentation

• Innovation Management

• Template Management

• Test Management

• SAP & Cliente: Parte 2 -

Changes

• Change Control Management

• Application Incident

Management

• SAP & Cliente: Parte 3 -

Operations

• Technical Operations

• Business Process Operations

• Maintenance Management

• Upgrade Management

Workshop

• Documentazione su SAP ALM

Tools e Best Practices

• SAP: Elaborazione dei risultati

dei workshop e delle iinterviste

• SAP: Consolidamento dei dati

• SAP: Creazione dei contenuti e

dei risultati per condivisione

finale

Evaluation

• SAP & Cliente: Presentazione

delle Raccomandazioni

• SAP & Cliente: Analisi

Roadmap per ALM

implementation

• SAP & Cliente: Condivisione di

benefici di alto livello ed effort

attesi

• SAP & Cliente: Discussione e

feedback

Report

• Report e Roadmap

• Management Summary


Architettura a tendere Prioritizzazione delle iniziative da intrapren-

dere Roadmap di adozione e Benefici


• Responsabili Applicazioni • Process Owners

Tempistiche ed effort del Connecting

People

• Elapsed di circa 2 settimane • Effort cliente di 2 meeting con

Specialisti SAP

• Esigenze di diversificare gli accessi alle applicazioni a seconda dei ruoli aziendali, ad esempio: Manager

Utenti occasionali

Utenti "specializzati"

• Accesso ai dati anytime/anywhere • Necessità di lavorare "offline" • Complessità e numerosità di modalità di accesso alle applicazioni • Esigenza di semplificare processi critici • Migliorare l'usabilità delle applicazioni

Quando è opportuno il Connecting

People Assessment

• Migliorare la produttività degli utenti individuando il canale di accesso più idoneo

• Ottimizzare e velocizzare i processi end-to-end • Aumentare l'efficienza delle attività degli utenti

SAP Connecting People Assessment è un servizio proposto da SAP per individuare possibili aree di miglioramento nell'accesso alle applicazioni aziendali basato su Best Practice, Tool e Roadmap delle Soluzioni SAP

Sapevi che … SAP propone molteplici modalità di accesso alle tue applicazioni aziendali che permettono di migliorare l'efficacia e l'efficienza dei tuoi processi grazie ad una usabilità ottimizzata dei sistemi SAP?

Benefici

• Rendere disponibili le informazioni all'utente in modo più semplice

• Migliorare la qualità dei dati e la tempestività di aggiornamento delle informazioni

Deliverables


SAP Connecting People Assessment è un servizio proposto da SAP per individuare possibili aree di miglioramento nell'accesso alle applicazioni aziendali basato su Best Practice, Tool e Roadmap delle Soluzioni SAP

Sapevi che … SAP propone molteplici modalità di accesso alle tue applicazioni aziendali che permettono di migliorare l'efficacia e l'efficienza dei tuoi processi grazie ad una usabilità ottimizzata dei sistemi SAP?

Kick-off

TA

SK

S

• Presentazione SAP for

Connecting People

• SAP & Cliente: Presentazine di

alto livello dell’approccio e

dell'Assessment



• SAP & Cliente: Condivisione su

contenuti, benefici e obiettivi del

SAP for Connecting People

• Cliente & SAP: Analisi AS IS

• Architettura Applicativa

• Tipologie di User Interfaces in

uso

• Classificazione degli utenti

• Modalità di connessione (LAN,

WIFI…)

• Dispositivi disponibili

• Cliente & SAP: Esigenze e

strategie in termini di accesso alle

applicazioni

• Cliente & SAP: Standard

tecnologici in uso (web services,

infrastruttura di autenticazione…)

Workshop

• SAP: Consolidamento dei dati

ed elaborazione dei risultati del

workshop

• SAP: Mappatura delle esigenze

del Cliente con le tecnologie

SAP più idonee utilizzando i tool

e la metodologia SAP

• SAP: Disegno dell'Architettura

di accesso alle applicazioni a

tendere

• SAP: Definizione della

Roadmap di adozione

• SAP: Creazione del Report

finale

Evaluation

• SAP & Cliente: presentazione dei

risultati

• Architettura a tendere

• Roadmap di adozione

• Motivi di valore e benefici attesi

di alto livello

• SAP & Cliente: discussione

• SAP & Cliente: condivisione dei

prossimi passi

Report

• Report e Roadmap

DE

LIV

ER

AB

LE

S


Approfondito knowledge transfer Final Report con dettaglio di:

• Valutazioni architetturali e mappatura dei requisiti operazionali e tecnologici

• Valutazione della Cloud Readiness Esempi di utilizzo della virtualizzazione o

del Cloud


• Responsabili Sistemi • Responsabili Applicazioni


V&C Assessment

• Elapsed di circa 2/4 settimane • Effort cliente di circa 3 meeting con

specialisti SAP

• Quando si decide oppure si necessita di: • Diminuire i costi operativi di SAP • Ottimizzare l’allocazione di risorse all’interno del proprio Datacenter • Velocizzare l’approvvigionamento di risorse operative dei sistemi • Diminuire il downtime durante le fasi ordinarie • Capire come utilizzare il mondo Cloud per le applicazioni SAP

• Valutazione e interesse per il “Green IT” • Si è deciso di andare verso la virtualizzazione ed occorre definire come implementare o

seguire la strategia SAP verso questo tema il Cloud


V&C Assessment

• Possibilità di ridurre i costi operativi del landscape SAP anche del 30%

• Definire un landscape SAP che riduca i costi infrastrutturali

• Definire un landscape SAP più flessibile per progetti, Upgrade, roll-out

SAP Virtualization and Cloud (V&C) Assessment è un servizio proposto da SAP per identificare il valore, valutare e pianificare la modalità di implementazione della tecnologia di virtualizzazione all’interno del landscape SAP e l’utilizzo del Cloud

Sapevi che … con SAP Landscape Virtualization Manager puoi tagliare i costi automatizzando i task di amministrazione, ridurre la richiesta di hardware e potenza elaborativa ottimizzando l’utilizzo di ambienti virtualizzati e consolidare ed ottimizzare dinamicamente il landscape IT?

Benefici

• Rivedere e validare soluzioni di Virtualizzazione dei landscape

• Analizzare e identificare I possibili vantaggi economici dell’utilizzo della virtualizzazione e del Cloud

Deliverables


SAP Virtualization and Cloud (V&C) Assessment è un servizio proposto da SAP per identificare il valore, valutare e pianificare la modalità di implementazione della tecnologia di virtualizzazione all’interno del landscape SAP e l’utilizzo del Cloud

Sapevi che … con SAP Landscape Virtualization Manager puoi tagliare i costi automatizzando i task di amministrazione, ridurre la richiesta di hardware e potenza elaborativa ottimizzando l’utilizzo di ambienti virtualizzati e consolidare ed ottimizzare dinamicamente il landscape IT?

Kick-off

TA

SK

S

SAP & Cliente: Introduzione

alla metodologia di Cloud

Readiness

SAP & Cliente: Definire il

concetto di Cloud e

Virtualizzazione per SAP

SAP & Cliente: Definire

l’agenda e le aspettative con il

cliente

SAP & Cliente: Introduzione al

Cloud Computing e alla

Virtualizzazione con un focus

su SAP (Presentazione e Q&A)

SAP & Cliente: Definire la

Cloud Readiness tecnologica

(Valutazione svolta insieme al

cliente)

SAP & Cliente: Raccolta di

informazioni riguardanti le

applicazioni e le tecnologie

utilizzate dal cliente

SAP & Cliente: Valutazione

degli eventuali ambienti di

Virtualizzazione esistenti

SAP & Cliente: Definire i passi

successivi per il passaggio alla

virtualizzazione ed al Cloud

SAP & Cliente: Presentazione

del SAP LVM

Workshop

SAP: Preparazione del risultato

in back-office

SAP: Valutazione delle

informazioni raccolte

Evaluation

• SAP & Cliente: Valutazioni

architetturali delle tecnologie di

virtualizzazione supportate

• SAP & Cliente: Mappatura dei

requisiti operazionali e tecnologici

• SAP & Cliente: Definizione

dell’approccio implementativo

della Virtualizzazione e del mondo

Cloud

• SAP & Cliente: Valutazione della

Cloud Readiness per le

applicazioni SAP

• SAP & Cliente: Esempi di utilizzo

della virtualizzazione o del Cloud

• SAP & Cliente: Overview della

strategia SAP per il Cloud e la

Virtualizzazione

• SAP & Cliente: Management

summary

Report

• Final Report

• Presentazione Kick-off

DE

LIV

ER

AB

LE

S


Sapevi che … SAP offre nel suo portfolio il database SAP HANA di nuova tecnologia in-memory amplificando le perfomance di SAP BW a supporto del Decision Making?

Presentazione finale con „finds“ e benefici Percorso per il porting del BW on HANA

(Roadmap Servizi di migrazione) ArchitetturaTo-be


• Responsabili Applicazioni • Responsabili Sistemi


HANA Assessment


• Presenza di pain points nella Business Intelligence dovuti a: • Upload Runtime e Data Latency • Query Runtime • Heavy DB maintenance / tuning

• Esigenza di accelerare i processi critici di business • Necessità di rivedere il processo di Integrated Planning • Landscape molto complesso e necessità di semplificarlo

Quando è opportuno

BW on HANA Assessment

• Definizione di vantaggi e miglioramenti derivanti da BW on HANA

• Minimizzare i rischi di implementazione • Pianificare e prioritizzare gli investimenti

SAP BW on HANA Assessment è un servizio proposto da SAP per indirizzare in modo progressivo ed efficiente il porting del BW on HANA

Benefici


• Ottenere una roadmap BW on HANA individuale

Deliverables


Sapevi che … SAP offre nel suo portfolio il database SAP HANA di nuova tecnologia in-memory amplificando le perfomance di SAP BW a supporto del Decision Making?

SAP BW on HANA Assessment è un servizio proposto da SAP per indirizzare in modo progressivo ed efficiente il porting del BW on HANA

Kick-off

TA

SK

S

• Questionario BW on HANA

• Rif. Note 1736976 - Sizing Report

for BW on HANA


alto livello dell’approccio

dell’Assessment




livello delle principali aree di

business critiche ed

identificazione dei relativi pain

points. Architettura sistema BW

as-is

• Cliente: Redazione questionario

• Cliente: Apertura connessioni

RFC del sistema BW di

Produzione

• Cliente : Run del Sizing Report

for BW on HANA

• Cliente: Lista report e process

chain considerate critiche

Interview

• Output report Sizing BW on HANA

• Questionario BW on HANA

redatto

• SAP: Analisi a sistema

Statistiche Report e Process

chain runtime

• SAP: Elaborazione dei risultati

dell’analisi a sistema


risultati per condivisione finale

Evaluation


dei risultati dell’analisi e dei

benefici di alto livello con BW

on HANA


Roadmap e Architettura To-be

per BW on HANA

implementation


feedback

Report

• Presentazione finale di

condivisione

DE

LIV

ER

AB

LE

S


Elenco degli scenari di uso della tecnologia SAP per la risoluzione dei maggiori pain points

Descrizione di alto livello delle componenti SAP proposte

Proposta per una roadmap di evoluzione degli ambienti ed identificazione dei benefici dell'evoluzione proposta

Architettura to-be di alto livello

A chi è

rivolto il

Servizio

Tempistiche

ed effort del

D&T

Assessment

• Elapsed di circa 4 settimane • Effort cliente di circa 3/4 meeting

Sono presenti alcuni dei seguenti pain point nel proprio landscape tecnologico: • Versioni software SAP e non SAP obsolete • Problemi di performances • Elevati costi di gestione degli ambienti • Necessità di elaborare una grande mole di dati • Inizio di progetti di evoluzione dell'infrastruttura hardware • Necessità di dismissione di software legacy • Scarsa soddisfazione dell'utente finale • Insoddisfazione del supporto di uno specifico database vendor

Quando è

opportuno il

Database

and Strategy

Assessment

• Identificazione degli scenari Database and Technology che possono rispondere ai pain points attualmente presenti

• Minimizzazione dei rischi di implementazione • Pianificazione e prioritizzazione degli investimenti sul landscape

tecnologico

Benefici

SAP Database and Technology (D&T) Strategy Assessment

è un servizio proposto da SAP per l’identificazione delle potenziali iniziative di miglioramento/trasformazione del landscape tecnologico

Deliverables

Sapevi che … SAP, dopo l’acquisizione di Sybase, è entrata nel mercato dei database e grazie ad ASE, IQ, Sql-Anywhere ed HANA propone una vasta gamma di prodotti e servizi in grado di rispondere a qualsiasi esigenza dell’azienda?

• Responsabili Applicazioni • Responsabili Sistemi • Project Managers


• Definizione di una roadmap di implementazione specifica per la realtà in analisi


SAP Database and Technology (D&T) Strategy Assessment

è un servizio proposto da SAP per l’identificazione delle potenziali iniziative di miglioramento/trasformazione del landscape tecnologico

Sapevi che … SAP, dopo l’acquisizione di Sybase, è entrata nel mercato dei database e grazie ad ASE, IQ, Sql-Anywhere ed HANA propone una vasta gamma di prodotti e servizi in grado di rispondere a qualsiasi esigenza dell’azienda?

Kick-off

TA

SK

S

• Presentazione D&T strategy

assessment


alto livello dell’approccio

dell’Assessment




livello delle principali aree critiche

ed identificazione dei relativi pain

points

• SAP & Cliente: Censimento delle

iniziative progettuali in corso

• Cliente: Redazione questionario

relativo all’architettura AS-IS

Workshop

• Mappa dell’AS-IS attuale con

censimento delle aree critiche

• SAP: Identificazione dei

possibili use-case della

tecnologia SAP

• SAP: Formulazione di una

strategia di implementazione

degli interventi individuati


risultati per condivisione finale

Evaluation


dei risultati dell’analisi e dei

benefici di alto livello individuati


Roadmap e Architettura To-be


feedback

Report

• Presentazione finale di

condivisione

• Identificazione dei possibili

interventi ed ipotesi di roadmap di

implementazione

DE

LIV

ER

AB

LE

S


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