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Modello per la Valutazione della Assicurazione della Qualità

dei CdS

Centro per la Qualità Presidio per la Qualità

Rev. 05

del 21.09.2013

1

SOMMARIO

1 Introduzione Pag. 2

2 Il modello Pag. 2

3 Allegati Pag. 5

Verifica xxxxxxxx:

Approvazione xxxxxxxxxxxxxxxx:

Emissione xxxxxxxxxxxxxxx: Data:


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Introduzione

In linea con quanto finora detto, viene proposto il presente modello gestionale utile per stendere la relazione finale del Corso di Studio da presentare alla Commissione Paritetica Docenti / Studenti della Facoltà di riferimento. L'obiettivo è di agevolare il Referente per la Qualità del CdS nella sua funzione di verifica / valutazione mettendogli a disposizione uno strumento di lavoro che sia rispettoso, da una parte, dei criteri di formalizzazione e registrazione tipici della Assicurazione della Qualità del CdS e dall'altra, di un mezzo semplice ed intuitivo di lavoro come Referente del Presidio per la Qualità operante nel Corso di Studio di appartenenza.

NB: E’ stata preferita la denominazione di “Referente per la Qualità“ invece di“Responsabile della Qualità“ perché quest’ultima denominazione prevede compiti ed assunzioni di responsabilità operativa,vedasi norme ISO UNI 9000/2005, che al momento non sono previste nel nostro Ateneo. Anche per il PQA, nel suo insieme, vale la stessa osservazione quando si dice che il Presidio è Responsabile della Assicurazione della Qualità.


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Il Modello Il Modello comprende un set documentale atto a formalizzare da parte del Referente il Sistema di Assicurazione della Qualità del CdS. Il modello è quindi formato dal presente documento, dal documento per la registrazione e da eventuali documenti allegati o richiamati a cura del CdS.

Modello per la Valutazione della Garanzia Qualità

Documento per la registrazione

Documenti richiamati o allegati del CdS


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Tutte le formalizzazioni del Modello seguono le regole di gestione internazionali dei documenti, che sono quindi tutti identificati univocamente.

Nella figura seguente viene reso uno schema generale di posizione dei documenti di riferimento per le registrazioni secondo i momenti che compongono il modello.

A

Sistema di Gestione e Struttura Organizzativa

B Esigenze e

Obiettivi

C

Risorse

D

Processo Formativo

E

Risultati, Analisi

e Miglioramento

Registrazioni


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Per ogni area il Referente deve inserire i risultati della propria valutazione esprimendo, ove possibile, un giudizio in termini di punti di forza (caratteristiche di positività relative a una sottoarea) o un area da migliorare (caratteristica non del tutto conformi ad una buona pratica standard di lavoro).

Nel campo "Valutazione sintetica dell'area" si richiede un giudizio del Sistema di Assicurazione Qualità che il CdS applica legato all'area in analisi; parere da esprimere con i giudizi segnalati.


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1Riferimento Sistema AVA, allegato II: “SUA” 2Riferimento Sistema AVA, allegato II: “SUA” 3Riferimento Sistema AVA, allegato III: “RAR”

Macroprocesso

Processi

Punti di Forza

Aree da Migliorare

Area “A”

Sistema di Gestione e Struttura

Organizzativa

Valutazione

sintetica dell'area: n 11

1) Definizione del sistema di gestione del CdS(1)

1)Buone le articolazioni interne, ed efficace l’azione del CdS, come previsto dalla SUA .

2 )Le tempistiche e le cadenze della programmazione dei lavori e le scadenze di attuazione delle iniziative sono rispettate.

1)Rendere disponibili i risultati del riesame. 2)Gli effetti delle azioni correttive già intraprese negli anni accademici precedenti non hanno prodotto i risultati richiesti. 3)Favorire interventi volti a introdurre azioni correttive sugli gli elementi critici messi in evidenza per apportare miglioramenti.

2) Definizione della struttura

organizzativa per la gestione del CdS(2)

3) Riesame del sistema di

gestione e della struttura organizzativa(3)


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Valutazione sintetica dell’Area “A”

1

Insufficiente/ Casuale

2 Scarso/

Non Sistematico

3 Quasi Completo/

Sistematico

4 Completo/

Sistematico

Attribuzione e assunzione della responsabilità del processo

2

Consapevolezza e validità degli obiettivi assegnati al processo

2

Stato di controllo del processo 1

Adeguatezza delle risorse

2

Definizione di indicatori di efficacia 1

Efficacia (raggiungimento degli obiettivi assegnati)

2

Attuazione del miglioramento

1


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4Riferimento Sistema AVA- allegato II - “SUA” - A.A1 5 Riferimento Sistema AVA- allegato II-“ Sua” – A.A2

Macroprocesso

Processi

Punti di Forza

Aree da Migliorare

Area “B”

Esigenze e Obiettivi

Valutazione

sintetica dell'area: n 15

1) Definizione delle esigenze delle parti interessate (4)

2) Definizione degli obiettivi (5)

1)Gli obiettivi sono concordati in accordo con i portatori di interesse del mondo del lavoro. 2)Gli obiettivi specifici del CdS sono definiti in maniera adeguata ed esiste una buona gestione della propedeuticità tra una disciplina e l’altra.

1)Occorre gestire meglio i rapporti con il mondo del lavoro, sia a livello di Comitato di Indirizzo , sia nella rilevazione delle opinioni delle imprese/enti. Bisogna verificare la corrispondenza tra competenze definite dal corso e competenze richieste dal mondo del lavoro,

2)migliorare l’attrattività del Corso tramite una precisa informazione su requisiti in ingresso, obiettivi formativi e sbocchi professionali (orientamento in ingresso.)


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Valutazione sintetica dell’Area “B”

1


2 Scarso/

Non Sistematico

3 Quasi Completo/

Sistematico

4 Completo/

Sistematico


2


2

Stato di controllo del processo

2


3

Definizione di indicatori di efficacia

2


2


2


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6Riferimento Sistema AVA- allegato II : “SUA”– B.B3 7Riferimento Sistema AVA - allegato II: “SUA”– B.B4 8Riferimento Sistema AVA- allegato II: “SUA”– B.B5

Macroprocesso

Processi

Punti di Forza

Aree da Migliorare

Area “C”

Risorse

Valutazione sintetica dell'area:

n° XXXX

1) Definizione delle esigenze e

messa a disposizione di personale docente e di supporto (6)

2)I laboratori e le aule informatiche sono gestibili dal punto di vista della prenotazione in quanto l’orario è ben organizzato.

1) Non si riscontra una presentazione adeguata da parte del personale docente delle informazioni dei rispettivi corsi di insegnamento.

3)Non esiste orientamento e tutorato in itinere

2) Definizione delle esigenze e messa a disposizione di infrastrutture (7)

3) Definizione delle relazioni

esterne e internazionali(8)


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Valutazione sintetica dell’Area “C”

1


2 Scarso/

Non Sistematico

3 Quasi Completo/

Sistematico

4 Completo/

Sistematico









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9Riferimento Sistema AVA: “SUA ” allegato II - A 10Riferimento Sistema AVA: “SUA” allegato II - B

Macroprocesso

Processi

Punti di Forza

Aree da Migliorare

Area “D”

Processo Formativo

Valutazione

sintetica dell'Area: n° XXXX

1) Progettazione dell’offerta

formativa e pianificazione dello svolgimento dell’attività formativa (9)

1)I risultati della valutazione della didattica da parte degli studenti sono utilizzati ai fini di una valutazione dell’adeguatezza dei risultati di apprendimento attesi.

1)Il carico didattico è eccessivo non sempre è proporzionato al numero di crediti assegnati. Il numero di CFU conseguiti nel primo anno è ancora troppo basso, il tasso di dispersione elevato, in particolare tra il primo ed il secondo anno, e la percentuale di laureati fuori corso è elevata. 2)La preparazione degli studenti

non è adeguata al CdS.La descrizione del programma non consente di osservare la corrispondenza tra i risultati di apprendimento attesi e l’effettivo contenuto del programma.

2) Definizione dei requisiti per l’accesso al CdS e dei criteri di gestione della carriera degli studenti (10)


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11Riferimento Sistema AVA: “SUA” allegato II – A4 12Riferimento Sistema AVA: “SUA” allegato II – B2

3)Il Calendario delle attività formative e le date delle prove di verifica dell’apprendimento vengono pubblicati in ritardo.

3) Risultato dell’apprendimento attesi(11)

4) Organizzazione e gestione dei servizi di contesto (12)


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Valutazione sintetica dell’Area “D”

1


2 Scarso/

Non Sistematico

3 Quasi Completo/

Sistematico

4 Completo/

Sistematico









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13Riferimento Sistema AVA- allegato II : “SUA”– B6 e B7 14Riferimento Sistema AVA- allegato II: “SUA” - C 15Riferimento Sistema AVA- allegato III: “RAR” 16Riferimento Sistema AVA- allegato III: “RAR”

Macroprocesso

Processi

Punti di Forza

Aree da Migliorare

Area “E”

Risultati, Analisi e

Miglioramento

Valutazione sintetica dell'Area:

n° XXXX

1) Determinazione dei risultati del

CdS (13)

1)È ben definita la numerosità degli studenti, la loro provenienza, il loro percorso lungo gli anni del Corso e la durata complessiva degli studi fino al conseguimento del titolo.

1)L’efficacia complessiva del processo formativo del CdS è percepita dai laureati in maniera negativa. 2)I risultati della ricognizione delle opinioni di enti o aziende - che si offrono di ospitare o hanno ospitato uno studente per stage / tirocinio – non sono soddisfacenti se riferiti alla preparazione pratica dello studente.

2) Analisi dei risultati (14)

3) Miglioramento (15) /////

4) Riesame generale(16) /////


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Valutazione sintetica dell’Area “E”

1


2 Scarso/

Non Sistematico

3 Quasi Completo/

Sistematico

4 Completo/

Sistematico









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PRECEDIMENTO Effettuare la somma delle valutazioni dei singoli requisiti. Il valore ottenuto viene inserito tra il primo e il quarto quartile che vengono associati agli indicatori delle 5 aree in questo modo : Tra 7 e 12 = Non Valutabile Tra 13 e 17 = Accettabile Tra 18 e 23 = Discreto Tra 24 e 28 = Buono Mediana = 17.5 Tre aree non valutabili rendono tutto il processo di valutazione NON VALUTABILE. NB: E’ possibile pesare diversamente i singoli quesiti all’interno delle cinque aree e anche diversamente le singole cinque aree.


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