MODELLI PER L’ACCREDITAMENTO E LA CERTIFICAZIONE ...Prorettore alla didattica e servizi agli...

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MMODELLI PER LODELLI PER L’’AACCREDITAMENTO E LA CCREDITAMENTO E LA

CCERTIFICAZIONE di ERTIFICAZIONE di QQUALITAUALITA’’

Esperienze di Ateneo applicate ai Corsi di Studio

Marcantonio Catelani

Firenze, 17 maggio 2012

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Argomenti

1. Qualità dei Percorsi formativi e Servizi agli Studenti: esperienze di Ateneo e situazione attuale

2. Approccio per processi: elemento comune per i Modelli adottati

3. Esisti dell’attività svolta e criticità

4. Osservazioni e considerazioni della “platea”

3

- 1 -

Qualità dei Percorsi formativi e Servizi agli Studenti: esperienze di Ateneo e situazione attuale

4

Progetto Campus CRUI (1995 e seg.)(Corsi Avanzati Mirati alla Preparazione Universitaria per Sbocchi lavorativi)

alcuni DU del Polo universitario di Prato, soprattutto di Ingegneria

Progetto CampusOne (2001 – 2004)

5 CdL DM 509 (1 CdL/Facoltà) : Agraria, Architettura, Economia, Scienze della formazione, S.M.F.N.

Progetto CampusLike – Regione Toscana(2001 – 2004) – Polo universitario di Prato6 CdL DM 509 ex DU : Economia (1), Ingegneria (3), Lettere (1), Scienze politiche (1) +1 CdL DM 509 ex DU Interfacoltà Economia-Ingegneria ISO 9000

FFIRENZE : IRENZE : AALCUNE LCUNE EESPERIENZE SULLA SPERIENZE SULLA QQUALITAUALITA’’…… dal 1995 ad oggidal 1995 ad oggi

5

“Tutte le Sedi operative che ottengono l’accreditamento, se non giàin possesso di un sistema di qualità certificato/accreditato, devono adottarne uno tra quelli riconosciuti a livello internazionale e/o europeo, entro due anni dalla data di pubblicazione sul B.U.R.T del decreto di accreditamento della Sede”.

• Delibera Regione Toscana (n. 46/2003) in materia di accreditamento:

“il modello CampusOne CRUI presenta i requisiti dei sistemi qualitàriconosciuti per le sedi formative/orientative accreditate”

• Delib. regionale 475/04 sulla validità del modello CampusOne

Innovazione Didattica (DM 509/99)Innovazione Didattica (DM 509/99)2003 : la 2003 : la ““mollamolla”” delldell’’accreditamento regionaleaccreditamento regionale

“PIANO QUALITA’ DI ATENEO”

2004 2004 –– 20062006• 65 CdL + 9 LS in DM 509 : tutte le Facoltà coinvolte• 9 Servizi di Orientamento (di Facoltà) + 1 Servizio Job Placement (di

Facoltà) in ISO 9001

6

Piano QualitPiano Qualitàà 20042004--0606 per per CdSCdS DM 509/99DM 509/99estensione del progetto CampusOne al modello CRUI

CORSO DI STUDIOPOLO FACOLTA’

LAUREA L. SPEC.

---

3

---

1

1

---

---

---

2

SCIENZE POLITICHE 4 1

TOTALE 65 9

---

1

---

AGRARIA 7 di cui 1 CampusOne

FARMACIA 4 di cui una Scuola di Specializzazione

SMFN 9 di cui 1 CampusOne

ARCHITETTURA 4 di cui 1 CampusOne

LETTERE E FILOSOFIA 10

PSICOLOGIA 4

SC. DELLA FORMAZIONE 5 di cui 1 CampusOne

ECONOMIA 6 di cui 1 CampusOne + 1 CdS ISO 9000

GIURISPRUDENZA 1 di cui una Scuola di Specializzazione

INGEGNERIA 10 a cui si aggiunge 1 CdS ISO 9000

MEDICINA E CHIRURGIA 1

---- INTERFACOLTA’ 2

BIOMEDICO E

TECNOLOGICO

SCIENZE SOCIALI

CENTRO STORICO 1

SCIENTIFICO E

TECNOLOGICO

7

► ISO 9000

Servizio orientamento di Facoltà/Polo :• Ingegneria (2004)• Agraria (2005)• Architettura (2005)• Economia (2005)• Giurisprudenza (2005)• Scienze politiche (2005)• Psicologia (2006)• Scienze della formazione (2006)

Placement• Ingegneria (2006)

Piano QualitPiano Qualitàà 20042004--0606 per Servizi di Orientamentoper Servizi di Orientamento(le altre Sedi operative accreditate dalla Regione)

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per non confondersi per non confondersi …….. il corretto significato di .. il corretto significato di ““CERTIFICAZIONECERTIFICAZIONE””

Attività svolta da un “Organismo terzo” il quale dichiara che un determinato CdS o Servizio (nel nostro caso !) è

conforme ad un Modello (CRUI o ISO 9001, nel nostro caso !)

[definizione da Norme internazionali]

Chi è, nel nostro caso, l’Organismo terzoCRUI per i CdS, con il Modello (Modello CRUI) per la certificazione dei

percorsi universitari

Ente esterno con il Modello ISO 9001, per i Servizi agli studenti (Orientamento e Placement)

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Quali attivitQuali attivitàà sono previstesono previsteper ottenere e mantenere la Certificazioneper ottenere e mantenere la Certificazione

Autovalutazione: cosa stiamo facendo e come lo stiamo facendo

Il CdS / Servizio descrive ed analizza in maniera “critica” ciò che sta facendo.

L’autovalutazione si concretizza con la redazione di un documento coerente con il Modello utilizzato:

Rapporto di Autovalutazione per i CdS in CRUI

Manuale Qualità e procedure, per i Servizi in ISO

1^ fase

10

Valutazione esterna, effettuata da un panel di esperti

CRUI / Ente esterno individua i valutatori;

il CdS / Ufficio che eroga il Servizio riceve la visita dei valutatori i quali verificano la corrispondenza tra ciò che il CdS/Servizio ha dichiarato di fare (ciò che ha scritto nella documentazione RAV o Manuale qualità) e la situazione effettiva;

se la visita ha esito positivo, CRUI / Ente esterno rilasciano la certificazione;

la certificazione non è “per sempre” !

il CdS / Servizio sono soggetti a Sorveglianza periodica per il mantenimento nel tempo della certificazione acquisita.

2^ fase

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L’attività nel complesso (ma essenzialmente quella di Autovalutazione), se condotta in maniera adeguata, sistematica e con i supporti idonei, ha come obiettivi:

. . . . .

Coinvolgere tutti coloro che, a vario titolo, intervengono nei processi di “definizione delle specifiche”, progettazione, pianificazione ed erogazione del percorso formativo (CdS) e del Servizio agli studenti

Azione di Sistema Ateneo – CdS / Servizi

Acquisire consapevolezza e condivisione degli obiettivi (non solo formativi, nel caso del CdS)Rendere sistematiche le varie attività e prendere consapevolezza sull’importanza dell’autovalutazione come strumento di “analisi critica” orientata al miglioramento

possibili vantaggi dellpossibili vantaggi dell’’attivitattivitàà

Per i CdS, acquisire consapevolezza del significato degli indicatori ministeriali per l’FFO (indicatori della didattica)

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Ulteriori iniziative ad oggi attuate in AteneoUlteriori iniziative ad oggi attuate in Ateneo

Ad integrazione dei già adottati modelli di certificazione CRUI ed ISO:

definizione di un definizione di un Modello qualitModello qualitàà di Ateneodi Ateneo (modello interno)(modello interno)

- versione semplificata del CRUI - coinvolgimento di CdS non in CRUI- redazione di un Documento Qualità (DQ) di CdS;- successiva valutazione del NVA

individuazione di un individuazione di un Presidio di Ateneo per la QualitPresidio di Ateneo per la QualitààStruttura di supporto ai CdS per le attività di certificazione e di accreditamento

(formalizzato in SA e CdA del gennaio 2010)

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Il Presidio qualitIl Presidio qualitàà

Prorettore alla didattica e servizi agli studenti

Coordinatore scientifico attività di certificazione ed accreditamento dei CdS

Ufficio Convenzioni, Innovazione e Qualità della didattica (Area Didattica e Servizi agli Studenti)

Ufficio Servizi Statistici

Polo BT (referente)

Ateneo

Polo SS (referente)

Polo CS (referente)

Polo ST (referente)

# 1 - Architettura 1 ref. doc. + 1 ref. amm.

# 12 - SMFN1 ref. doc. + 1 ref. amm.

● ● ●

Strutture di Polo Facoltà

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Ateneo

Prorettore alla didattica e servizi agli studenti Anna Nozzoli

Coordinatore scientifico attività di certificazione ed accreditamento Marcantonio Catelani

Ufficio Convenzioni, Innovazione e Qualità della didattica S.Pulitini, S.Sturlese

Ufficio Servizi Statistici G.Bulgarelli

CSIAF ---------

Francesca RampinelliStefano Malvagia

G.BandiniG.Del Gobbo

Scienze della formazione

Lorena LoriniN.BerardiPsicologia

Paolo LabiancoM.LodaLettere e Filosofia

Carmen PalumboR.BolognaArchitettura

Pierluigi FrusciCentro storico

Cinzia FerragutiM.P.MonacoScienze politiche

Anna Maria DanielliW.GasparriGiurisprudenza

Donatella PerriLeonardo BorsacchiA.RomaniEconomia

Carla TamburiniScienze sociali

Silvia SorriG.PiazzesiSMFN

Elena SimonettiE.MonteleoneAgrariaElena NistriScientifico e

tecnologico

Valentina PapaClaudio MacchiMedicina e Chirurgia

Juna ValdiserriM. CatelaniIngegneria

Nadia LannaSilvia SelleriFarmacia

Marisa SantioliBiomedico e tecnologico

Ref. amministrativoRef. docenteFacoltàReferente di poloPolo

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I due percorsi QualitI due percorsi Qualitàà per i per i CdSCdS -- fasifasiModello CRUI

Attività di autovalutazione e

redazione del RAV (Rapporto di AutoValutazione)

Individuazione del GAV di CdS

(Gruppo di autovalutazione)

Valutazione esterna CRUI e certificazione

Attività di autovalutazione e redazione del DQ (Documento Qualità

di CdS)

Individuazione del GAV di CdS

(Gruppo di autovalutazione)

Valutazione interna da parte

del NVA

Modello di Ateneo

L’utilizzo dei modelli rafforza (anche), nel CdS, la consapevolezza del livello di importanza degli indicatori

ministeriali

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OGGI sulla didattica: offerta formativa DM 270 e Servizi coinvolti nel percorso

Qualità : adozione dei Modelli CRUI, interno ed ISO

3 Servizi di orientamento mantenuti in ISO 9001

Percorso Qualità - Modelli adottati per tipologia di corso di laurea - A.A. 2010/11.

di cui in qualitàTipologia di corso e modello adottato

CRUI INTERNO NESSUNO TOTALE CORSI N %

Corsi di laurea(ex DM 270/04) 34 13 4 51 47 92,2

Corsi di laurea di 1° livello (ex DM 509/99) - 1 17 18 1 5,6

Corsi di laurea magistrale a ciclo unico (ex DM 270/04) 4 1 1 6 5 83,3

Corsi del Vecchio Ordinamento 1 - - 1 1 100,0

Corsi di laurea magistrale (ex DM 270/04) 2 30 33 65 32 49,2

Corsi di laurea specialistica (ex DM 509/99) - - 5 5 - 0,0

TOTALE 41 45 60 146 86 58,9

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- 2 -

Approccio per processi:

elemento comune per i Modelli adottati

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Processo:Processo: Insieme di attività correlate ed interagenti che utilizza risorse per trasformare elementi in entrata in elementi in uscita [ISO 9000:2005]

Processi del CdS(Progettazione del Corso, gestione delle risorse,

erogazione, servizi agli studenti, valutazione, …)

Informazioni

Documenti

Persone

…..

OUTIN

Vincoli

Risorse

Informazioni

Documenti

Persone

…..

I modelli adottati (CRUI, di Ateneo, ISO, ma anche altri), si basano su un approccio per processi -

Stessa logica per i Servizi, anche se con IN-OUT diversi

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Nel caso di un CdS, cosa significa “Progettare”

Caratteristiche degli studenti in ingresso

Normativa:DM xxx, Ordin., Reg. …

Risorse: personale, infrastrutture,

finanziarie

…. individuare, definire e implementare tutte le attività necessarie per il raggiungimento degli obiettivi formativi

OOBIETTIVIBIETTIVI FFORMATIVI ORMATIVI del del CDSCDS

OOFFERTA FFERTA DDIDATTICAIDATTICAdeldel CDSCDS

Altre Risorse(segreteria, sistema

informativo, orientamento, placement …)

Strumenti per il monitoraggio (questionari,…)

Esigenze delle parti interessate

(PI)

…

20

Gli elementi in entrata in un processo provengono Gli elementi in entrata in un processo provengono generalmente dagli elementi in uscita da altri processigeneralmente dagli elementi in uscita da altri processi

I processi in un’organizzazione sono di regola pianificatipianificati edeseguiti in condizioni controllateeseguiti in condizioni controllate al fine di aggiungere valore

Processo1

INPUTProcesso

3

Processo 2

OUTPUT

Processo4

LA RETE DEI PROCESSI

… ma le attività che concorrono in un Processo hanno caratteristiche diverse, quindi :

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Alcuni processi del CdS

Sottoprocessi di II livello

Sottoprocessi di III livello

Sottoprocessi di I livello

Processo formativo

Progettazione del CdS

Erogazione del CdS

Modulo didattico Tirocinio Servizi di

supporto

Lezione Esercitazione Laboratorio Orientamento Collocamento nel MdL

studente laureato

Tutorato

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Individuare le PI e le relative esigenze

formativeDefinire i ruoli e gli

sbocchi professionali

Individuare gli obiettivi di

apprendimento

FABBISOGNI E OBIETTIVIFABBISOGNI E OBIETTIVI

CAPIRE LE ESIGENZECon l’obiettivo di realizzare un percorso formativo in grado di soddisfarle

1^

… per ottenere i risultati attesi la Rete dei processi deve seguire un “percorso logico”

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PROGETTARE ed EROGARE il PERCORSO FORMATIVO2^

Definizione dei requisiti di

ammissione e del piano di studio Pianificare

l’erogazione delle attività formative

Gestire la carriera degli studenti

PERCORSO FORMATIVO

Definire le modalitàdi monitoraggio

Dopo aver stabilito gli obiettivi formativi si definisce l’offerta didattica; si stabiliscono le relative modalità di erogazione

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INDIVIDUARE LE RISORSE ed i SERVIZI DI SUPPORTO

Individuare il personale (docenti,

T/A, ecc.) Individuare le infrastrutture (aule,

spazi, ecc.)

Individuare i servizi di supporto (servizi

di contesto)

RISORSE

3^

Per raggiungere gli obiettivi occorre che le risorse ed i servizi di supporto (segreterie, orientamento, internazionalizzazione, ecc.) siano adeguati

segreteria studentiorientamento in ingressoorientamento e tutorato in itineretirociniinternazionalizzazioneplacement

25

RACCOGLIERE I RISULTATI, ANALIZZARLI e MIGLIORARE4^

Raccogliere i risultati

Effettuarne l’analisi

MONITORAGGIO

Individuare le azioni di miglioramento

attrattivitàprove di verificaprogressione carrieraopinione studentiplacement…..

Tutte le attività devono essere svolte nell’ottica del miglioramento continuo: occorre raccogliere i dati in maniera sistematica e, soprattutto, analizzarli adeguatamente

per stabilire le aree di miglioramento

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IL SISTEMA DI GESTIONE DEL CDSPer capire le esigenze (1), progettare ed erogare il percorso formativo (2), individuare le risorse ed i servizi necessari (3), raccogliere i risultati, analizzarli ed individuare le aree di miglioramento(4) occorre un Sistema di Gestione

FABBISOGNI ED OBIETTIVIFABBISOGNI ED OBIETTIVI

RISORSERISORSE

PERCORSO PERCORSO FORMATIVOFORMATIVO

MONITORAGGIOMONITORAGGIO

1

2

4

3

27

Le attività ed i processi previsti per il CdS, e che caratterizzano il percorso logico esaminato, individuano le Aree del Modello

Struttura dei Modelli CRUI e di Ateneo [rev.2011] (1/2)

NB: il Modello di Ateneo ed il Modello CRUI presentano la stessa struttura

Attraverso queste Aree si sviluppa l’attività di Autovalutazione(CdS) e di Valutazione esterna (CRUI)/interna (Nucleo)

Area A Fabbisogni ed obiettiviArea B Percorso formativoArea C RisorseArea D MonitoraggioArea E Sistema di gestione

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Requisito per la qualità



Documentazione delle attività e Valutazione

Area AFABBISOGNI ED OBIETTIVI

Area BPERCORSO FORMATIVO

Area CRISORSE

Area DMONITORAGGIO

Area E SISTEMA DI GESTIONE




2/2

Requisiti per la qualità

29

Requisiti Area C – Risorse

Requisito per la qualità C1 - Personale docente

Requisito per la qualità C2 - Infrastrutture

Requisito per la qualità C3 – Servizi di contesto e Accordi collaborazione

Requisito per la qualità C4 – Altre risorse e iniziative speciali

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Servizi di contesto

Nei servizi rientrano tutte le attività preventive, contemporanee e successive alla frequentazione del CdS da parte dello studente.

Anche in questo caso tali servizi sono spesso organizzati e gestiti dalla struttura di appartenenza del CdS (facoltà -polo o ateneo).

31

Servizi di contestoAttività preventive

Orientamento in ingresso

Requisiti di

ammissione

al CdSconoscenzecapacità

[ da A.Squarzoni – 21/10/11]

32

Servizi di contestoAttività contemporanee

Orientamento e tutorato in itinere

Assistenza per lo svolgimento di periodi di

formazione all’esterno

Assistenza per la mobilità internazionale

Segreteria studenti


33

Accompagnamento al lavoro

Servizi di contestoAttività successive


34

Documentazione delle attività

Per ogni Servizio

Rendere disponibile il collegamento ipertestuale alleseguenti informazioni (in alternativa, riportare l’indirizzodel sito nel quale sono riportate):• organizzazione del servizio;• attività svolte;• dati di risultato relativi al servizio o alle attività svolte.

35

- 3 -

Esiti dell’attività svolta e criticità

NB: i risultati sono relativi al Modello CRUI rev.2007

36

La decisione sulla certificazione del CdS è assunta dal Comitato per la valutazione e la certificazione (Board Fondazione CRUI), e può essere:

certificazione senza prescrizioni: è concessa nel caso in cui per nessun elemento del modello siano previste prescrizioni;certificazione con prescrizioni: è concessa nel caso in cui sia prevista anche una sola prescrizione, anche per un solo elemento del modello, e il Board ritenga che il CdS possa porre rimedio alle carenze riscontrate in tempi ragionevoli (tipicamente 6 mesi – 1 anno) certificazione non concessa: è assunta quando il Board ritenga che il CdS non sia in grado di porre rimedio alle carenze in tempi ragionevoli

Modello CRUI Modello CRUI -- Decisioni sulla certificazioneDecisioni sulla certificazione

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Validità della certificazione di qualità :6 anni con visita intermedia (sorveglianza) dopo 3 anni(NB: per alcuni nostri CdS è prevista la sorveglianza a 2 anni)

Adempimenti: redazione del RAV ogni anno (per tutti i CdS)risposta alle prescrizioni per i CdS che hanno ottenuto la “certificazione con prescrizioni”

Modello CRUIModello CRUIValiditValiditàà della certificazione e Adempimentidella certificazione e Adempimenti

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Modello CRUI Modello CRUI –– Punteggi e RilieviPunteggi e Rilievi

A ciascun requisito per la certificazione previsto dal modello viene associato, dai valutatori, un PUNTEGGIO sulla base di quanto riportato nel RAV, presente nel sito, accertato in visita.

4 Requisito completamente soddisfatto3 Requisito parzialmente soddisfatto (più si che no)2 Requisito parzialmente soddisfatto (più no che si)1 Requisito non soddisfatto

Ad ogni REQUISITO per la certificazione non soddisfatto (parzialmente o in toto – punteggi 3-2-1) sono associati uno o piùRILIEVI.

Ogni RILIEVO ha una DATA DI CHIUSURA (il rilievo … deve essere soddisfatto entro …) ed il CdS deve darne evidenza oggettiva a CRUI tramite la redazione di un DOCUMENTO INTEGRATIVO.

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Esiti Esiti a.a.a.a. 2010/11 2010/11

Percorso Qualità - Modelli adottati per tipologia di corso di laurea - A.A. 2010/11.

CRUI di cui in qualità

Certificazione concessa

Certificazionenon concessa

Certificazionecon rilievi

N %

Corsi di laurea(ex DM 270/04) 1 7 26 13 4 51 47 92,2

Corsi di laurea di 1° livello (ex DM 509/99) - - - 1 17 18 1 5,6

Corsi di laurea magistrale a ciclo unico (ex DM 270/04) - - 4 1 1 6 5 83,3

Corsi del Vecchio Ordinamento - - 1 - - 1 1 100,0

Corsi di laurea magistrale (ex DM 270/04) - - 2 30 33 65 32 49,2

Corsi di laurea specialistica (ex DM 509/99) - - - - 5 5 - 0,0

TOTALE 1 7 33 45 60 146 86 58,9

INTERNO NESSUNO TOTALE CORSI

Tipologia di corso e modello adottato

Certificazioni con rilievi: 8 CdS con visita a 2 anni25 CdS con visita a 3 anni

40

Sistema di gestioneA1 - Impegno ad una gestione per la qualitàA2 - Processi per gestione del CdS e documentazioneA3 - Struttura organizzativaA4 - ComunicazioneA5 - Riesame

A

Il CdS adotta un Sistema di Gestione per la Qualità. Ha una organizzazione strutturata per processi con informazioni complete, aggiornate e facilmente reperibili relative ad obiettivi, attività formative, risorse utilizzate e risultati attesi.Il CdS ha un efficiente sistema di comunicazione nei confronti delle sue PI .

0

5

10

15

20

25

30

35

A 1.1 A 2.1 A 2.2 A 3.1 A 4.1 A 5.1

requisiti di qualità

4321

ESITIESITI

41

Sistema di gestione

A

ESITIESITI

0

5

10

15

20

25

30

35

A 1.1 A 2.1 A 2.2 A 3.1 A 4.1 A 5.1


4321

A 1.1 - Impegno crescente per una Gestione Qualità, almeno in determinati settori, orientata al miglioramento

A 3.1 - E’ più chiaro il concetto di responsabilità e di struttura organizzativa, anche se è spesso carente una correlazione con la rete dei processi

A 2.1 - Non tutti i CdS hanno acquisito piena consapevolezza in merito al significato di Sistema di gestione “strutturato per processi”

A 2.2 - Non sempre è percepita l’importanza di una adeguata gestione della documentazione

A 4.1 - La comunicazione rappresenta ancora un elemento critico sul quale molti CdS stanno intervenendo in fase di progettazione

A 5.1 - Il riesame, anche se in diverse situazioni attuato in maniera non sistematica, è spesso confuso con il concetto di miglioramento

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Esigenze ed ObiettiviB1 - Esigenze delle Parti interessateB2 - Orientamenti ed Indirizzi generali (Politica qualità)B3 - Obiettivi per la qualità del CdS

B

Il CdS individua, con il contributo delle PI esterne, le esigenze formative e i ruoli previsti nel mondo del lavoro e delle professioni (o per la prosecuzione degli studi); definisce obiettivi di apprendimento coerenti con le esigenze e stabilisce le politiche.

0

5

10

15

20

25

30

B 1.1 B 2.1 B 2.2 B 3.1


4321

ESITIESITI

43

B 1.1 – B 2.1 - Nei CdS DM 270, attraverso l’uso dei descrittori di Dublino (descrittori europei del titolo di studio), è migliorata la consapevolezza di una chiara definizione e descrizione degli obiettivi formativi specifici, nonché dei ruoli che il laureato dovrà ricoprire e dei relativi sbocchi occupazionali. I descrittori di D. hanno “imposto” una differenziazione di informazione rispetto agli obiettivi della Classe di appartenenza del CdS.

B 2.2 - Tuttavia, l’informazione rimane spesso confinata all’Ordinamento / Regolamento e non trasmessa all’esterno (sito web, ecc.) :

COMUNICAZIONE REQUISITI DI TRASPARENZA

Questo consente di tenere sotto controllo determinate informazioni utili per gli indicatori ministeriali (A1, A2, A3, A4)

ESITIESITI

Esigenze ed Obiettivi

B

0

5

10

15

20

25

30

B 1.1 B 2.1 B 2.2 B 3.1


4321

44

FFO – “premiante 2010” – Indicatori per la didattica (A1, A2, A3, A4)

Studenti iscritti regolari nell'a.a. 2008/09 che abbiano conseguito almeno 5 crediti nel 2009. A tale indicatore sono applicati tre correttivi:

a) di sostenibilità dell'offerta formativa (KA);b) di contesto territoriale (KT);c) di rilevanza strategica del corso di studio (KR).

A1

A2 Rapporto tra CFU effettivamente acquisiti nel 2009 e CFU previsti per gli studenti iscritti nell'a.a. 2008/09.

A4 Indicatore di qualità della didattica valutata dagli studenti.L' indicatore è sospeso nell'anno 2010 in attesa di rivedere le rilevazioniattualmente in uso.

A3 Percentuale di laureati occupati a tre anni dal conseguimento del titolo.L' indicatore risulta sospeso per l'applicazione 2010 in attesa dellarealizzazione dell'Anagrafe Nazionale dei laureati

G.Poggi – 15/04/11

45

Risorse

C1 - Personale docente e di supporto alla didatticaC2 - Personale tecnico-amministrativoC3 - InfrastruttureC4 - Risorse finanziarieC5 - Relazioni esterne e internazionaliC6 - Servizi di contesto

C

Disponibilità di personale (docente e tecnico-amministrativo), infrastrutture (aule, laboratori, biblioteche) e servizi (di informazione, assistenza e supporto nei confronti degli studenti) adeguati al raggiungimento degli obiettivi di apprendimento.

05

10152025303540

C 1.1 C 2.1 C 3.1 C 5.1 C 5.2 C 6.1


4321N.A.

46

C 6.1 - Carenze sull’implementazione e gestione del servizio di job placement. Esistono sporadiche ed occasionali iniziative su piccoli numeri.

IL Servizio è in fase di potenziamento – Iniziativa di Ateneo

C 1.1 - C 2.1 - Adeguata la disponibilità di personale docente e di supporto alla didattica; alcune carenze si riscontrano in termini di personale tecnico-amministrativo (tecnici per la gestione dei laboratori)

C 3.1 - Situazione variegata sulle infrastrutture: a seconda della Facoltà / Polo si riscontrano situazioni soddisfacenti in termini di aule e spazi di studio;diffusa la necessità di potenziare gli spazi dedicati alle attività di laboratorio

Risorse

C

ESITIESITI

05

10152025303540

C 1.1 C 2.1 C 3.1 C 5.1 C 5.2 C 6.1


4321N.A.

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Processo formativo

D1 - ProgettazioneD2 - PianificazioneD3 - Accesso e gestione della carriera degli studentiD4 - Monitoraggio

D

Il CdS assicura attività formative finalizzate al raggiungimento dei risultati di apprendimento attesi. Il processo formativo deve essere opportunamente monitorato.

05

1015202530354045

D 1.1 D 2.1 D 3.1 D 3.2 D 4.1 D 4.2


4321

ESITIESITI

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D 4.1 – D 4.2 – Spesso assenti le modalità di verifica della corrispondenza tra quanto pianificato e quanto erogato in termini di offerta formativa (es. carico didattico previsto ed effettivo) ripercussione sugli I.D. (A4)

Processo formativo

D

D 1.1 – E’ abbastanza diffuso non correlare la fase di progettazione con l’individuazione delle esigenze e definizione degli obiettivi

D 4 - Le attività di monitoraggio sono spesso ricondotte alla sola erogazione dei questionari di valutazione della didattica; l’attività di autovalutazione ha messo in evidenza esempi di utilizzo di strumenti di diversa tipologia, anche se a livello di singolo CdS.

ESITIESITI

D 4.1 – D 4.2 - Spesso carente il coordinamento didattico e, quando previsto, attuato in maniera non sistematica ripercussione sugli I.D. (A1 e A2)

05

1015202530354045

D 1.1 D 2.1 D 3.1 D 3.2 D 4.1 D 4.2


4321

49

Cosa richiedono a questo proposito i Modelli per la Qualità

(soprattutto CRUI) ?

E’ la dimensione del Modello che meglio si collega agli Indicatori per la didattica (A1,A2,A3,A4) dell’FFO

Risultati, Analisi e Miglioramento

E1 - Risultati del CdSE2 - Analisi E3 - Miglioramento

E

Il CdS raccoglie i propri risultati, li analizza e promuove il miglioramento continuo dei singoli processi per il raggiungimento degli obiettivi.

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1^ Requisito CRUI per la qualitàI Modelli focalizzano l’attenzione sulle diverse attività di monitoraggio(dim. D del Modello), che devono essere condotte in maniera sistematica, ma soprattutto sui risultati dell’attività per dare evidenza dei seguenti aspetti:● attrattività del CdS;● carriera degli studenti (efficacia interna);● opinione degli studenti sul processo formativo; ● collocazione nel mondo del lavoro e prosecuzione in altri

percorsi di studio (efficacia esterna)

NB: informazioni che si ricollegano agli indicatori ministeriali !

2^ Requisito CRUI per la qualitàRiguarda la capacità che il CdS ha di individuare, attraverso l’autovalutazione, le azioni di miglioramento e tempi di attuazione

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I DATI da prendere in considerazione devono essere almeno quelli relativi a:

Studenti in ingresso, per dare evidenza dell’attrattività del CdS: ► “schede DAT” dati e indicatori relativi agli studenti iscritti al primo anno

Opinione degli studenti su insegnamenti e altre attività formative, al fine di dare evidenza della corrispondenza dello svolgimento delle attivitàformative con quanto progettato e pianificato: questionari di valut., ecc.

(dato correlabile con I.D. A4).

Progressione nella carriera e livelli di apprendimento raggiunti, al fine di dare evidenza dell’efficacia (interna) del processo formativo:► “schede DAT” dati e indicatori relativi agli studenti iscritti agli anni di

corso successivi al primo e relativa progressione su CFU acquisiti (dato correlabile con I.D. A1 – A2)

Efficacia esterna e spendibilità del titolo di studio :► dati su tempi di inserimento nel mondo del lavoro, ruoli assunti e

congruenza tra ruoli e formazione ricevuta (informazione correlabile con I.D. A3)

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Risultati, Analisi e Miglioramento

Sistematico trasferimento di informazioni e dati relativi a diversi aspetti del processo formativo da parte di alcuni uffici centrali (Ufficio servizi statistici).

ESITIESITI

I dati forniti dai servizi di ateneo (Ufficio servizi statistici, ecc.) vengono analizzati dai CdS i quali, tuttavia, non sempre individuano le corrispondenti azioni di miglioramento ripercussione sugli I.D.

Sono carenti le informazioni e dati relativi all’efficacia esterna della formazione, soprattutto per quanto riguarda tempi inserimento nel mondo del lavoro, l’opinione dei datori di lavoro e dei laureati sulla formazione ricevuta (Alma Laurea è l’unica fonte) ripercussione sugli I.D.

E

05

1015202530354045

E 1.1 E 1.2 E 1.3 E 2.1 E 3.1


4321N.A.

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Nonostante l’autovalutazione rappresenti un elemento di crescita per il CdS, l’attività non è svolta, ancora, in maniera sistematica; di conseguenza il RAV/DQ non sono ancora considerati come “strumenti di lavoro” .

SE il RAV/DQ è visto come “adempimento burocratico” NON SERVE a nessuno, nemmeno per migliorare la situazione degli indicatori ministeriali (anzi !!) .

Alcune considerazioni di sintesi sullAlcune considerazioni di sintesi sull’’attivitattivitàà svoltasvolta

1 Capacità di analisi critica da parte del CdS

Il PRESIDIO rappresenta un supporto ma non puòsostituirsi al CdS nella sua analisi critica orientata al

miglioramento !

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2 Obiettivi formativi come “specifiche di progetto” del CdS

Migliorata (ma non è ottimale) la consapevolezza di una adeguata progettazione e pianificazione, a partire dalle esigenze delle PI e dagli obiettivi formativi

Una buona progettazione iniziale ed una sistematica attività di riesame del percorso formativo che prenda in considerazione i risultati acquisiti va nella direzione del miglioramento degli indicatori ministeriali.

3 Azioni di sistema

Il Presidio può dare un contributo come “elemento di raccordo” tra il CdS ed altri organi (di ateneo e non): NVA, CSIAF, ufficio servizi statistici, CRUI, ecc. Rimane, comunque, il ruolo centrale del CdS per la valutazione ed il miglioramento degli indicatori .

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Adempimenti per mantenere la

Certificazione CRUI

■ Per tutti i CdS: redazione del RAV coerente con il modello CRUI rev. 2011 – prorogata la scadenza a fine gennaio 2012

NB:

• il nuovo modello (CRUI 2011) non consente un semplice “taglia e incolla” dal vecchio (CRUI 2007) !

• il RAV viene redatto sull’a.a. 2011-12 (percorso formativo) con dati relativi all’a.a. 2010-11;

• il RAV viene inviato in Ateneo (rif. Uff. dott. S.Pulitini – S.Sturlese) entro 31/01/12; da febbraio 2012 accessibile a CRUI.

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- 4 -

Osservazioni e considerazioni della “platea”

. . .

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MODELLI PER L’ACCREDITAMENTO E LA CERTIFICAZIONE ...Prorettore alla didattica e servizi agli...

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