Memoria de Sostenibilidad · 2021. 6. 21. · CARTA DE PRESENTACIÓN (GRI 102-14) D. José Luis...
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2021 POL.IND. P. T. R. C/COBALTO 31 50720 – ZARAGOZA MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD
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2021
POL.IND. P. T. R.
C/COBALTO 31
50720 – ZARAGOZA
MEMORIA DE
SOSTENIBILIDAD
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INDICE
Carta de presentación ........................................................................................................5
Acerca de Grupo Industrial Ferruz S.A .............................................................................9
Productos .....................................................................................................................10
Localización ................................................................................................................10
Gobernanza ..................................................................................................................11
Ética e integridad .........................................................................................................20
Misión ......................................................................................................................20
Visión ......................................................................................................................20
Valores .....................................................................................................................20
Otras iniciativas ...........................................................................................................22
Compromiso con los Grupos de interés (GI) ...................................................................25
Comunicación con los grupos de interés .....................................................................26
Análisis de materialidad ..................................................................................................30
Equipo de trabajo .....................................................................................................37
Gestión de proveedores ...........................................................................................48
Accion social ...........................................................................................................59
Gestion medioambiental ..........................................................................................60
Relación de la empresa con los ODS ..............................................................................68
Índice de contenidos GRI ................................................................................................72
Anexos .............................................................................................................................79
Verificación externa ....................................................................................................79
Medidas preventivas contra la covid 19 ......................................................................80
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INDICE DE ILUSTRACIONES
Ilustración 1: Productos ...................................................................................................10 Ilustración 2: Organigrama funcional Grupo Industrial Ferruz S.A...............................12
Ilustración 3:Resumen objetivos y planes .......................................................................19 Ilustración 4: Ubicación de las políticas y certificaciones de Ferruz ..............................22 Ilustración 5: Certificaciones obtenidas ..........................................................................23 Ilustración 6: Se presenta la ficha que representa el proceso de comercial – venta ........51 Ilustración 7: Países con clientes activos desde 2016 .....................................................54
Ilustración 8: Pedidos a clientes dese el 2016 (a nivel europeo) .....................................55 Ilustración 9: Ficha de tratamiento de mejoras clientes ..................................................56 Ilustración 10: Encuesta anual de satisfacción de cliente ................................................56 Ilustración 11: Seguimiento de reclamaciones ................................................................57 Ilustración 12: Seguimiento de plazos de entrega ...........................................................57
Ilustración 13: Camiones recolectores sostenibles ..........................................................61 Ilustración 14: Proceso de Recolección de residuos Taladrina .......................................65 Ilustración 15: Contenedores especiales residuos ...........................................................66
INDICE DE GRAFICOS
Gráfico 1: Evolución Histórica del Grupo Industrial Ferruz ...............................................9
Gráfico 2: Compromiso con el crecimiento sostenible ......................................................12 Gráfico 3: Identificación de los grupos de interés .............................................................26
Gráfico 4: Matriz de materialidad ......................................................................................32 Gráfico 5: Mapa de Procesos .............................................................................................38 Gráfico 6: Total Plantilla VS ETT y Distribución ETT.....................................................41
Gráfico 7: Distribución por segmentos de edad.................................................................42
Gráfico 8: Bajas por accidente laboral ...............................................................................46 Gráfico 9: Evolución comparativa del índice de accidentes de trabajo por CNAE de la
empresa con media sectorial 2016-2020 .........................................................46
Gráfico 10: Localización proveedores ...............................................................................48 Gráfico 11: Proporción de gasto generado y distribuido proveedores ..............................49
Gráfico 12:Proporción proveedores por comunidad ..........................................................50 Gráfico 13: Incremento de clientes por año .......................................................................53 Gráfico 14: Porción de clientes por país ............................................................................55
Gráfico 15: Consumo eléctrico anual ................................................................................62 Gráfico 16: Consumo planta Fotovoltaica .........................................................................62
Gráfico 17:Consumo de agua potable por trimestres y anual ............................................63 Gráfico 18: Consumo de agua industrial por trimestres y anual........................................64 Gráfico 19: Cantidad de Chapas ........................................................................................67
Gráfico 20: Cuantía del ahorro de chapas ..........................................................................67
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INDICE DE TABLAS
Tabla 1: Comunicación con los Grupos de interés ..........................................................27
Tabla 2: Leyenda Matriz de Materialidad ......................................................................32 Tabla 3: Tema Material 1 ................................................................................................33 Tabla 4: Tema Material 2 ................................................................................................34 Tabla 5: Tema Material 3 ................................................................................................34 Tabla 6: Tema Material 4 ................................................................................................35
Tabla 7: Tema Material 5 ................................................................................................36 Tabla 8: Personal por tipo de contrato y Género .............................................................39 Tabla 9: Personal contratado por categoría laboral .........................................................40 Tabla 10: Proporción de mujeres en cargos directivos y tipo de contrato .......................41 Tabla 11: Distribución por línea de negocio ...................................................................41
Tabla 12: Total de trabajadores que cursaron alta y baja en 2020 ..................................42
Tabla 13: Salario y clasificación profesional de los empleados ......................................43
Tabla 14: Formación impartida .......................................................................................44 Tabla 15: Accidentes laborales y enfermedades profesiones registradas ........................47 Tabla 16: N.º de Clientes vivos por año y área de negocio. ............................................54 Tabla 17: Indicadores y objetivos Clientes .....................................................................58
Tabla 18: Residuos metálico 2019 ..................................................................................66 Tabla 19: Residuos metálico 2020 .................................................................................66
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CARTA DE PRESENTACIÓN (GRI 102-14)
D. José Luis Ferruz Pérez, con DNI 17191244D, en calidad de representante de la
empresa OLEOHIDRÁULICA FERRUZ, S.A., con C.I.F. A50036037, y domicilio en C/
Cobalto 31, Pol. Ind. PTR – 50720 - La Cartuja - Zaragoza, según poderes otorgados, declaro
que la entidad a la que represento se compromete a aplicar de forma voluntaria en su gobierno y
gestión, en su estrategia, y en sus políticas y procedimientos, los valores y códigos éticos
relacionados en la Memoria de Responsabilidad Social Corporativa de 2020, que surgen de la
relación y el diálogo transparente con nuestros grupos de interés, responsabilizándonos así de las
consecuencias y los impactos que derivan de nuestras acciones.
En el Grupo Industrial Ferruz asumimos los principios de la Responsabilidad Social de
Aragón (RSA) según compromiso del año 2019 que reiteramos en esta Memoria de
Responsabilidad Social de 2020
TRANSPARENCIA
Somos una organización ejemplar y transparente en el ejercicio de nuestra actividad. Con
un cumplimiento inexcusable de la legalidad, que implica la obligación sin excepciones de
cumplir con la legislación y la normativa interna que, en cada caso, resulte aplicable a las
actividades de la Empresa. Para ello, se promueve una estructura de Gobierno Corporativo
robusto que asegura la profesionalidad e integridad en la toma de decisiones y en las actuaciones.
SOSTENIBILIDAD
Incorporamos de forma activa criterios ambientales, sociales y de Buen Gobierno en los
procesos, productos y servicios de la empresa, teniendo en cuenta los impactos que generamos
en la sociedad y, por tanto, en la comunidad en la que operamos. Contribuimos de esta manera a
la sostenibilidad de la propia organización y al desarrollo de las sociedades en las que se
practican. Establecemos un diálogo con los interlocutores y adquirimos compromisos con
nuestros grupos de interés.
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RESPETO A LAS PERSONAS EMPLEADAS
Promovemos en todo momento unas relaciones profesionales basadas en el respeto a la
dignidad de los demás, colaboración, equidad y comunicación, que propicien un buen ambiente
profesional. Realizamos actuaciones para:
• Fomentar la conciliación de la vida personal, familiar y laboral
• Promover la seguridad, salud e higiene en el trabajo, conforme a la legislación de
prevención de riesgos laborales y las mejores prácticas en la materia.
• Asegurar un ambiente de trabajo libre de acoso en cualquiera de sus
manifestaciones (laboral, sexual y/o por razón de sexo).
• Procurar la integración laboral de las personas con discapacidad o minusvalías,
eliminando todo tipo de barreras en el ámbito de la empresa para su inserción.
• Promover la aplicación efectiva de la igualdad entre mujeres y hombres,
garantizando en el ámbito laboral las mismas oportunidades de ingreso y
desarrollo profesional.
• Reconocer los derechos de asociación, sindicación y negociación colectiva.
• Fomentar el desarrollo, formación y promoción profesional de las personas
empleadas.
• Vincular la retribución y promoción de las personas empleadas a sus condiciones
de mérito y capacidad.
EXCELENCIA EN LA GESTIÓN Y ORIENTACIÓN AL CLIENTE
Apostamos por la excelencia en la gestión y la mejora continua para prestar los mejores
servicios a nuestros clientes en base a una relación de confianza y credibilidad. Las actuaciones
con nuestros clientes se basan en:
• Ofrecer a los clientes productos o servicios que se adecúen a sus características y
necesidades.
• Claridad en la comercialización de los productos de forma que el cliente entienda
su contenido, beneficios, riesgos y costes.
• Buscar la excelencia de los bienes y servicios de la empresa de modo que los
clientes y consumidores obtengan la satisfacción esperada.
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• Garantizar los productos y servicios de la empresa y atender de forma rápida y
eficaz las reclamaciones de los clientes buscando su satisfacción más allá del mero
cumplimiento de la normativa vigente.
• No ofrecer beneficios o ventajas a unos clientes en perjuicio de otros.
RELACIÓN CON LOS PROVEEDORES
Para todas las personas de la empresa exigimos una relación con los proveedores ética y
responsable, evitando cualquier interferencia que pueda afectar a la imparcialidad en esta
materia. En este sentido promovemos actuaciones destinadas a:
• Buscar y seleccionar únicamente proveedores cuyas prácticas empresariales
respeten la dignidad humana, no incumplan la ley y no pongan en peligro la
reputación de la empresa.
• Seleccionar a los proveedores en base a la idoneidad de sus productos o servicios,
así como de su precio, condiciones de entrega y calidad, no aceptando ni
ofreciendo regalos o comisiones, que puedan alterar las reglas de la libre
competencia.
RESPETO AL MEDIOAMBIENTE
Fomentamos el respeto por el entorno mediante la puesta en marcha de actuaciones
referentes al control y consumo responsable de recursos naturales, la minimización del impacto
ambiental, o el impulso de las tecnologías limpias, entre otras. Entre las medidas, impulsamos:
• Acciones encaminadas a la prevención y gestión de aspectos medioambientales:
la lucha contra la contaminación atmosférica, la contaminación de las aguas, la
contaminación del suelo y aguas subterráneas, la contaminación acústica, la
prevención y la correcta gestión de residuos.
• Medidas de protección de la biodiversidad que aseguren la calidad ambiental,
especialmente para actuar sobre la emisión de gases de efecto invernadero.
BALANCE DEL AÑO 2020
El año 2020 ha sido un año especialmente difícil debido al fuerte impacto de la pandemia
de COVID con sus consecuencias sanitarias, sociales y económicas.
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A nivel sanitario hemos estado en vanguardia en las medidas de prevención consiguiendo
que no existiera ningún brote interno y sufriendo, afortunadamente, pocos casos de trabajadores
positivos o confinados.
A nivel social hemos facilitado la conciliación con horarios adaptados y trabajo a
distancia. Así mismo se ha mantenido el empleo y sólo se ha aplicado ERTE a menos de 10
trabajadores y por solo unos 2 meses.
A nivel económico hemos sufrido una disminución en la cifra de negocio que estamos
recuperando paulatinamente en 2021.
PERSPECTIVA DE FUTURO
El enfoque de la empresa es continuar con el plan estratégico 2109-2022 con los 4 focos
principales que nos posibiliten el crecimiento sostenible:
• La internacionalización segmentada de la compañía.
• Eficacia de procesos y personas con criterios de rentabilidad.
• La optimización de la estructura económico financiera.
• El establecimiento de políticas de reputación y reconocimiento.
Estas cuatro líneas del enfoque estratégico y todos los procesos de la empresa están
estudiados y definidos para establecer:
• Metodología de trabajo
• Responsabilidades
• Indicadores y objetivos
Todo ello con un seguimiento continuo y una revisión y auditoría externa anual dentro de
nuestro sistema de Gestión ISO 9001:2015.
Seguiremos trabajando junto a nuestros grupos de interés para que el año 2021 sea el de
la recuperación en la que están volcados todos nuestros esfuerzos
En Zaragoza, a 14 de junio de 2020
Firma: José Luis Ferruz Pérez
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ACERCA DE GRUPO INDUSTRIAL FERRUZ S.A (GRI 102-1 Y 102-6)
Somos una empresa española presente en los principales mercados nacionales e
internacionales, que trabaja desde hace más de 65 años para satisfacer las necesidades de nuestros
Grupos de interés siempre bajo la premisa de alta especialización y constantes inversiones en
investigación, desarrollo e innovación. El gráfico 1 muestra la evolución de la empresa y sus
grandes hitos desde su creación como pequeñas empresas dedicadas a la fabricación, distribución
y comercialización de cada línea individualmente hasta consolidarnos como el grupo que existe
actualmente. (GRI 102-5 Y 102-7).
Gráfico 1: Evolución Histórica del Grupo Industrial Ferruz
Actualmente contamos con cuatro líneas de negocio dedicas a la fabricación y
comercialización de ejes de rodaje y suspensiones para maquinaria agrícola e industrial, cilindros
hidráulicos, chasis y semirremolques de aluminio y camiones recolectores de residuos sólidos
urbanos de carga lateral. También disponemos de una línea centrada específicamente en la
comercialización y distribución de suspensiones, otros componentes y accesorios para remolques
y maquinaria agrícola e industrial, neumáticos y ruedas montadas agrícolas, industriales, de
10
camión, y componentes hidráulicos. (GRI102-2). En la ilustración 1 se detallan todos los
productos y servicios promovidos por Grupo Industrial Ferruz S.A
PRODUCTOS
Ilustración 1: Productos
LOCALIZACIÓN
La actividad está concentrada en dos modernas sedes productivas ubicadas en el Polígono
Industrial Parque Tecnológico del Reciclado. C/Cobalto 31 y en la Carretera la Cartuja a la
Puebla de Albortón, CV 624, km 25 Valmadrid, las dos en la provincia de Zaragoza. Esta última
sede abarca el montaje de ruedas completas para maquinaria y la comercialización de las
principales marcas de neumáticos agrícolas, industriales y de camión. Los equipos y
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componentes que produce el Grupo Industrial Ferruz hacen funcionar cada día con la máxima
eficacia máquinas y vehículos en todo el mundo. (GRI 102-3)
GOBERNANZA
Equipo directivo Grupo Industrial Ferruz S.A
En relación a la forma jurídica y órganos de gobierno, Grupo Industrial Ferruz es una
Sociedad Anónima, conformada por un director general, y 6 departamentos que dependen
directamente de él, entre ellos, el de Recursos Humanos, Comercial, Sistemas, Compras y
Aprovisionamiento, Económico - Financiero y de Operaciones. Así como un grupo de staff
adjunto a la dirección con responsabilidades sobre la calidad. La ilustración 2 representa la
estructura orgánica de la empresa. (GRI 102-18)
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Ilustración 2: Organigrama funcional Grupo Industrial Ferruz S.A
Compromiso con nuestros accionistas
(GRI 103-1, 103-2 Y 103-3)
Para Grupo Industrial Ferruz es muy importante mantener una buena relación con los
accionistas por lo que nos hemos propuesto una serie de objetivos para seguir creciendo como
empresa siempre de la mano de la excelencia. El gráfico 2 engloba los compromisos hacia el
crecimiento sostenible de la empresa. Cada uno será explicado a profundidad a continuación.
Gráfico 2: Compromiso con el crecimiento sostenible
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Objetivo 1 Internacionalización
La internacionalización de las actividades de la compañía es una realidad en algunos
países de Europa, de América y en el norte de África. Grupo Industrial Ferruz pretende
diversificar territorialmente incrementando la presencia en países europeos consolidados,
América y Oriente Medio, sin abandonar los clientes internacionales existentes. Este objetivo
pretende aumentar la presencia internacional, pero siempre manteniendo la presencia en los
países con los que actualmente desarrolla actividad.
El objetivo a largo plazo de esta estrategia es que en 2022 la compañía facture un 60% a
nivel internacional. Para vender en mercados internacionales en los años 2019-2022 se van a
desarrollar las siguientes acciones:
• Ampliar las acciones comerciales directas (visitas) hacia los países de destino.
• Ampliar las acciones comerciales indirectas (llamadas, correos, estudio de
webs…) hacia los países de destino.
• Dar seguimiento a los pedidos y entregas (grado de satisfacción) de estos clientes
‘vivos’
Para lograr todo ello se procederá a incrementar el personal de dedicación exclusiva a
tareas de exportación, así como crear una asignación económica para viajes y acciones
comerciales directas en el exterior y la asistencia a ferias especializadas.
Para comprobar el avance en la consecución de estos objetivos se van a medir a través de
unos indicadores de proceso, como son los listados a continuación:
• Número de clientes nuevos.
• Número de países nuevos.
• Volumen de ventas en clientes nuevos.
• Volumen de ventas en países nuevos.
• Número de clientes ‘vivos’
• Número de países ‘vivos’
• Volumen de ventas en clientes ‘vivos’
• Volumen de ventas en países ‘vivos’
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Objetivo 2. Eficacia de procesos y personas con criterios de rentabilidad
Los cambios en infraestructuras, así como en la concepción de la compañía, una única
empresa con diferentes marcas reconocidas, ofrece sinergias importantes que deben de ser
conceptualizadas y optimizadas principalmente en dos aspectos, procesos y personas. Se pretende
conseguir este objetivo a través de dos vías, la primera es Incrementar la producción con
criterios de rentabilidad y eficiencia. Este objetivo consiste en incrementar el volumen de
facturación y la rentabilidad por línea de negocio para amortizar la inversión realizada y el futuro
crecimiento.
Para ello se van a llevar a cabo una serie de planes y actividades a desarrollar:
Unificación del grupo Ferruz, sus departamentos y estructuras productivas.
Mejorar la actividad comercial y productiva para obtener los siguientes datos:
• Cilindros: Incrementar facturación en 300% en tres años
• Ejes: Incrementar facturación en 200% en tres años
• SMR: Incrementar facturación en 300% en tres años
• RSU: Incrementar facturación en 300% en tres años
Avanzar en el control de márgenes de explotación.
Crear estructura de cálculo de costes que reporte TIC de forma constante.
Investigación y desarrollo de nuevos productos.
Para lograr todo ello se procederá a invertir en instalaciones y maquinaria productiva,
además de adaptar la plantilla a las necesidades de cada momento. Todo ello junto a herramientas
TIC de Inteligencia de Negocio para seguimiento de indicadores y la subcontratación de
componentes de bajo valor añadido
Para comprobar el avance en la consecución de estos objetivos se van a medir a través de
unos indicadores de proceso, como son los listados a continuación:
▪ Seguimiento diario/mensual/anual y comparativo de crecimiento interanual de
ventas de elementos fabricados por línea:
▪ Cilindros:
▪ Ejes:
▪ SMR:
▪ RSU:
▪ Seguimiento de los márgenes de explotación por línea de negocio.
▪ Número de trabajadores en plantilla.
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La segunda vía es la Gestión de personas y el talento. Rentabilidad por empleado.
Este objetivo consiste en incrementar la productividad y la rentabilidad por empleado en
cada línea de negocio para amortizar la inversión realizada y el futuro crecimiento. Para lograrlo
se generarán mejoras en procesos y organización para obtener una mejor productividad por
empleado. Por ello es vital para la empresa llevar a cabo una serie de acciones como son:
• Implantación y desarrollo de módulo de producción con captura de datos en
planta.
• Organización de personal para favorecer la eficacia y eficiencia.
• Selección y formación de personal para alinearse a los objetivos.
Todo ello se medirá a través de indicadores establecidos para medir el objetivo son:
• Medición de las desviaciones en los tiempos de producción reales vs teóricos.
• Seguimiento del % de mano de obra directa dedicado a operaciones de estructura
de producto.
• KPI completo de personal
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Objetivo 3. Optimización de la estructura económico financiera
Alineado con las anteriores líneas estratégicas, se presenta fundamental la economía de
la compañía para afrontar el futuro con garantías de éxito.
Esta línea estratégica cuenta con las siguientes metas que son establecer un plan de
financiación, uno de aprovisionamientos y por último uno de jubilación, a continuación, se
detallaran ambos un poco más en profundidad:
-Establecer plan de financiación.
Este objetivo consiste en obtener los recursos económico-financieros, al menor coste,
precisos para cumplir con las necesidades de financiación requeridas en los distintos escenarios
de la empresa tanto en su actividad habitual (financiación de circulante -compras y ventas-) como
excepcional (necesidades de inversión). Se va a llevar a cabo a través de la unificación y mejora
de los procesos de planificación y detección de las necesidades de tesorería. Para ello se
dispondrá de recursos como ddesarrollo, optimización y coordinación de la previsión y gestión
de tesorería con herramientas avanzadas de ERP, contabilidad y BI.
Para la medición del estado de este objetivo se tendrán en cuenta una serie de indicadores
de proceso como son:
• Existencia de un cuadro de mando de tesorería
• Análisis y evolución de los cierres mensuales de la contabilidad.
• Determinación del coste financiero global y por líneas de financiación
-Establecer plan de aprovisionamientos.
Con ello pretendemos establecer y desarrollar un plan de aprovisionamientos en función
del histórico y de las previsiones de venta que permita optimizar el stock así como una previsión
del pago a proveedores. Las actividades que se van a llevar a cabo para ello son:
Perfeccionar el control del inventario y su valoración.
Avanzar en el control de márgenes de explotación.
Avanzar en el control de ventas por familia de artículos de forma que se identifiquen los
artículos con baja o nula rotación.
Se dispondrá de los siguientes recursos y medios para ello:
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• Desarrollo y optimización del control de márgenes de explotación con el BI
• Desarrollo y optimización del control ventas por familia de artículos de forma que
se identifiquen los artículos con baja o nula rotación con el BI
Indicadores establecidos para medir el objetivo son:
• Rotación de almacenes por familia, subfamilia, artículo.
• Cuadro de mando de margen bruto y neto:
• Por familia, subfamilia, artículo.
• Por operación de venta
• Por cliente…
-Establecer plan de inversiones.
Este objetivo no es fundamental en este plan estratégico 2019-2022 dada la fuerte
inversión realizada en los últimos años tanto en infraestructura como en maquinaria.
A pesar de que no se contempla ninguna inversión de carácter estratégico, se acometerán
las inversiones que exija la actividad diaria por reposición de algún elemento existente o por
identificación de una oportunidad con alto grado de coste / beneficio.
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Objetivo 4. Reputación y reconocimiento
El crecimiento de la organización va acompañado de políticas de marketing y
comunicación, haciendo visible la marca, los puntos fuertes de la gestión, así como informando
a todos sus grupos de interés con acciones en todos los medios actuales de comunicación.
Esta línea estratégica cuenta con los objetivos:
Establecer Plan de Marketing y Comunicación, dedicado principalmente a producto
y al branding.
Este objetivo consiste en realizar acciones que potencien la imagen del Grupo Industrial
Ferruz y de cada una de sus líneas de negocio y marcas: FC9, FD7 y FM5
Planes y actividades a desarrollar para la consecución de este objetivo son:
• Establecimiento nueva web corporativa del Grupo Industrial Ferruz
• Establecimiento nueva tienda ONLINE de la actividad de Neumáticos de
Reposición del Grupo Industrial Ferruz
• Visita inaugural con autoridades del Gobierno de Aragón y del Ayuntamiento de
Zaragoza
• Nuevo video de presentación del Grupo Industrial Ferruz
• 5 nuevos vídeos de cada una de las líneas de negocio
Todo ello se llevará a cabo junto con empresa Izuel y Ezquerra Comunicación Industrial
Participar en redes sociales y eventos del sector, por ejemplo, ferias, de forma
proactiva.
Este objetivo consiste en la presencia constante y periódica en noticias en la web, redes
sociales, ferias especializadas y otros eventos con repercusión de imagen. Se pretende fomentar
la presencia en redes sociales (YouTube, LinkedIn, Facebook, Twitter…) además de crear
sección de noticias en nueva web corporativa y aumentar la presencia en ferias especializadas.
De la mano de las empresas colaboradoras TIC y de Comunicación Industrial se creará la página
web corporativa. Para el aumento de presencia en ferias se dedicarán recursos económicos y
personales para la presencia en Ferias, en la ilustración 3 se realiza un resumen de los objetivos
y los planes adoptados en cada caso
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Ilustración 3:Resumen objetivos y planes
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ÉTICA E INTEGRIDAD (GRI 102-16)
La empresa cuenta con un manual de procedimientos que se actualiza según las
necesidades de la organización y el cual recoge la misión, visión, valores, y estatutos, que rigen
el comportamiento ético e integro de la organización. Las nuevas incorporaciones de Grupo
Industrial Ferruz al iniciar la relación laboral reciben una copia y poseen acceso libre a dicho
documento en las instalaciones siempre que sea necesario, ante cualquier duda rige las normas
descritas en su contenido.
Misión
GRUPO INDUSTRIAL FERRUZ INDUSTRIAL GROUP, es una empresa dedicada a la
innovación, diseño, desarrollo, fabricación, comercialización y distribución de vehículos y
componentes industriales:
• Cilindros hidráulicos
• Ejes de rodaje y Componentes para vehículos de transporte de carga e industriales
• Semirremolques para el transporte de mercancías
• Vehículos recolectores de residuos
• Distribución de Neumáticos y ensamblaje de ruedas, para diferentes sectores
como la automoción, agrícola, transporte y sostenibilidad con el objetivo de
aportar soluciones de calidad a sus clientes
Visión
Alcanzar los primeros lugares en el negocio de fabricación y comercialización de
vehículos y componentes industriales, en diferentes segmentos económicos, tanto a nivel
nacional como internacional, sustentado en políticas de calidad, innovación y desarrollo
sostenible. Consolidar el posicionamiento, apostando por el crecimiento como fabricante y
comercializador de Vehículos recolectores de residuos urbanos, aplicando tecnología emergente
y sostenido en una importante red comercial.
Valores
Consideramos muy importante tener claros los valores y aplicarlos en nuestra actividad
para lograr la excelencia. Nuestros valores son los siguientes:
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• Capital humano: Un equipo comprometido, formado y competente, gracias a la
aplicación de políticas de estabilidad laboral, inserción, empleo digno e igualdad
de oportunidades.
• Servicio de atención al cliente: Mediante protocolos de seguimiento, satisfacción,
flexibilidad y profesionalidad.
• Calidad: Productos y servicios que cumplen expectativas de clientes.
• Innovación. Desarrollo de ideas para dar respuestas anticipadas a las nuevas
necesidades.
• Desarrollo sostenible: Compromiso con el medio ambiente, los recursos naturales
y la prevención de la contaminación.
• La Mejora continua y el desempeño mediante políticas de sistematización y
planificación de acciones que permitan la consecución de los objetivos definidos.
• Compromiso, ética y lealtad en las relaciones con todos los grupos de interés,
garantizando el cumplimiento de los requisitos legales y otros requisitos
Siguiendo el principio de transparencia, toda la información puede ser consultada por
todas las partes interesadas ya sea en este documento como en la web corporativa
http://www.ferruz.com/
Además, aunque no se dispone aún de servicio de complience se tiene en cuenta la
necesidad que pueden tener los trabajadores de comunicar quejas o sugerencias, por lo que se
dispone en el comedor de un buzón de sugerencias anónimo para estos casos.
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OTRAS INICIATIVAS (GRI 102-12)
Del mismo modo tal y como se presenta en la ilustración 3, en la página web se podrá
encontrar toda la información relativa a nuestras iniciativas centradas en el cuidado de nuestros
grupos de interés y el cumplimiento de las directrices de la Agenda 2030 conjuntamente con la
triple línea de sostenibilidad (medioambiental, social y económico) como, por ejemplo:
Ilustración 4: Ubicación de las políticas y certificaciones de Ferruz
• Desarrollamos una Política de calidad
http://www.ferruz.com/catalogos/calidad/mision_vision_valores.pdf
• Poseemos la declaración del Registro de Sustancias y Mezclas Químicas
REACH, en la cual certificamos el cumplimiento del reglamento 1997/2006 de
la comisión europea relativo al registro, Evaluación y Autorización de productos
Químicos, REACH, en los artículos que suministramos.
http://www.ferruz.com/catalogos/calidad/Declaracion_REACH.pdf
• En 2019 obtuvimos la certificación RSA del Instituto Aragonés de fomento
como pequeña empresa.
• En 2019Bureau Veritas certificó nuestro Sistema de Gestión según la ISO
9001:2015
• El 30 de septiembre de 2020 obtuvimos el certificado expedido por la Unidad de
Certificación del Automóvil (UCA)
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• En 2021 como Grupo Industrial Grupo Industrial Ferruz S.A compromiso
que seguimos manteniendo anualmente.
En la ilustración 4 se presentan algunas de las certificaciones obtenidas por el Grupo
Industrial Ferruz S.A
Ilustración 5: Certificaciones obtenidas
Asimismo, cabe destacar que el 3 de marzo de 2021, con número de registro 002092
inscribimos oficialmente nuestro Plan de Igualdad en el Registro de la Autoridad Laboral de
Zaragoza, organismo que depende directamente de la DGA
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COMPROMISO CON LOS GRUPOS DE INTERÉS (GI) (GRI 102-40, GRI 102-42)
Los grupos de interés o partes interesadas se han obtenido siguiendo metodología ISO
9001:2015. Nuestra actividad genera impactos en diferentes grupos de personas y estas generan
impactos en nosotros. Estas personas, grupos, colectivos y organizaciones son muy importantes
ya que existe una interacción y una cooperación mutuas, fortalecidas y trabajadas con los años.
Por tanto, comprenderlos e involucrarlos en nuestras actividades y decisiones es básico en el
desarrollo de nuestra RSC y el control de nuestros impactos. Para ello, la actual complejidad y
dinamismo del contexto social y empresarial ha hecho imprescindible adquirir un compromiso
sólido con ellos para conocer sus expectativas y desafíos
Para integrar correctamente la sostenibilidad en el plan estratégico de la empresa se sebe
tener una estrecha relación con los grupos de interés (de ahora en adelante GI). Por ello se han
identificado aquellas personas o grupos de personas que tienen impacto en, o se ven afectados
por, las actividades, los productos o los servicios de la Organización. En definitiva, son aquellas
partes que tienen un interés legítimo sobre la empresa. Son igualmente aquellos cuyas opiniones
o decisiones pueden afectar de un modo u otro a la actividad.
Para identificar a estos grupos se ha llevado a cabo un proceso en el que se ponderaban
tres categorías: la facilidad para establecimiento de relación, impacto de GI en la organización e
impacto de la organización en el GI. Para que el grupo de interés fuera considerado debía obtener
una puntuación mayor de 45, en este caso la obtuvieron todos siendo el de mayor puntuación los
trabajadores ya que son vitales para el correcto desarrollo de nuestra actividad.
Por esta razón, establecer un compromiso con los GI de la organización es muy
importante, y supone una variedad de acciones y esfuerzos para comprender e involucrar a estos
Grupos en las actividades y la toma de decisiones de la entidad. Al ser la primera memoria de
sostenibilidad elaborada este compromiso es reciente, pero se contempla en los objetivos
priorizar estas relaciones en el futuro para lograr una relación de beneficio mutuo. (GRI 102-50).
El gráfico 3 muestra la interacción de los grupos de interés con la empresa, dado que todos
influyen de manera significativa se considera un proceso circular de mejora continua.
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Gráfico 3: Identificación de los grupos de interés
Esta labor nos ha permitido tejer una red de confianza con todos los grupos de interés
citados, manteniendo relaciones cercanas y duraderas con las personas/empresas/instituciones
con las que compartimos valores.
COMUNICACIÓN CON LOS GRUPOS DE INTERÉS (GRI 102-43)
En Grupo Industrial Ferruz poseemos una política de comunicación abierta para estar al
tanto de las necesidades y expectativas de los GI, en la tabla 1 conforme al documento P0.1.1.1
presentado en la ISO 9001:2015, se detalla cómo la empresa interactúa con los principales
Stakeholders, primero identificando sus necesidades, es decir, todos aquellos temas preocupantes
para cada uno, cual es la frecuencia de análisis, que, cuando y como les transmitimos la
información, así como el seguimiento que se realiza en cada caso. Los mecanismos varían según
el GI al que nos dirigimos (GRI 102-44).
27
Tabla 1: Comunicación con los Grupos de interés
MODELO DE RELACIÓN CON LAS PARTES INTERESADAS
Fecha de
Revisión:
15-9-2020
Aprobado por:
Dirección
FP01.1.1 Ed.1
Parte
interesada
identificación de necesidades y
expectativas
Frecuencia de
análisis Qué comunicar Cuando Cómo
Seguimiento
2020
Trabajadores Satisfacción con la empresa. Estabilidad laboral y
económica. Entorno de trabajo adecuado.
Reclamaciones y sugerencias.
Anual/En la
recepción
Acciones a realizar en la gestión
de RRHH Septiembre
Reuniones o comunicados en
tablón de anuncios. Realizado
Trabajadores Estrategia, objetivos, resultados.
Inicialmente y
cuando se
produzcan
cambios
Estrategia y Resultados Septiembre Reuniones o comunicados en
tablón de anuncios. Realizado
Trabajadores Sistema de Gestión. Política, procesos e
instrucciones de trabajo.
Inicialmente y
cuando se
produzcan
cambios
Política, procesos e instrucciones
de trabajo. Septiembre
Reuniones o comunicados en
tablón de anuncios. Realizado
Trabajadores Desarrollo profesional / Formación adecuada Anual/En la
recepción
Acciones a realizar en la gestión
de Formación Septiembre
Reuniones o comunicados en
tablón de anuncios. Realizado
Trabajadores Conocimiento del producto, especificaciones,
instrucciones para su fabricación. Permanente
Documentos que evidencian
fabricación y calidad del producto. Según proceda
Reuniones o entregas de
documentación de fabricación.
Actividad
continua habitual
Clientes Producto/Servicio conforme a especificaciones de
cliente. Cumplimiento plazos de entrega. Anual
Documentos que evidencian
fabricación y calidad del producto.
Solicitud encuestas de satisfacción
Según
proceda/Septie
mbre
Correo electrónico generalmente y
cuando proceda, entrega
documentación calidad.
Encuesta online.
Actividad
continua habitual.
Septiembre.
28
Clientes Respuesta frente a imprevistos y reclamaciones
postventa. Anual
Respuesta inmediata con
documentos que evidencian el
tratamiento adecuado
Según proceda Reuniones o comunicados por
correo electrónico.
Actividad
continua habitual
Clientes
Conocer los productos, acceder, contactar con
GRUPO INDUSTRIAL FERRUZ y Política de
Calidad.
Anual Información de la empresa y
Política Continuo Visitas comerciales, Página web
Actividad
continua habitual
Proveedores
Conocer los productos, acceder, contactar con
GRUPO INDUSTRIAL FERRUZ y Política de
Calidad.
Anual Política, catálogos y otros
porfolios. Continuo Visitas comerciales, Página web
Actividad
continua habitual
Proveedores Previsión de compras.
Estabilidad en los compromisos. Anual
Previsión de compras.
Pedidos/Contratos. Continuo
Reunión e Informes.
Informes de roturas de stocks.
Actividad
continua habitual
Proveedores Cumplimiento de pagos. Anual Pagos de compras. Continuo Reunión e Informes Actividad
continua habitual
Proveedores Producto/Servicio bien definido.
Principalmente si se solicita Marcado CE. Anual
Política, catálogos y otros
porfolios. Continuo Correo electrónico / Reunión
Actividad
continua habitual
Administración
pública Cumplimiento legal. Permanente Licencias y permisos Cuando surja Correo electrónico / Reunión
Actividad
continua habitual
Administración
pública Estar al corriente de los pagos. Permanente
Informes/certificados que
evidencien estar al corriente la
empresa
Cuando surja Correo electrónico / Reunión Actividad
continua habitual
Polígono Minimizar afecciones, comunicaciones y
cumplimiento de requisitos. Cuando surjan Estado general de la empresa Continuo
Reuniones y entrega de
documentos establecidos.
Pertenencia a la Junta Directiva.
Actividad
continua habitual
Polígono Uso responsable de los recursos. Cuando surjan Estado general de la empresa Continuo
Reuniones y entrega de
documentos establecidos.
Pertenencia a la Junta Directiva.
Actividad
continua habitual
Competencia
Conocer los productos, acceder, contactar con
FERRUZ, honestidad y transparencia en las
operaciones.
Anual Información de la empresa y
valores de la gestión. Continuo Página web
Actividad
continua habitual
29
De tal forma que el mecanismo usado en cada caso es:
Trabajadores
Es nuestro GI primordial y es debido a esto que se toman varias acciones para tener
siempre una comunicación transparente. Se mantienen reuniones periódicas, se supervisa y
evalúa su desempeño; La empresa posee un tablón de anuncios en el que se colocan comunicados
diversos atendiendo distintos ítems como puede ser acciones de formación, temas relativos a
gestión de RRHH y estrategia y resultados.
Proveedores
El seguimiento con los proveedores es continuo, a través de visitas comerciales, página
web, reuniones o mail. La satisfacción de nuestros proveedores es vital para el correcto
funcionamiento del negocio puesto que son un pilar fundamental. Actualmente existe un sistema
de evaluación de proveedores pero que no incluye aún criterios de responsabilidad social.
Clientes
Consideramos que nuestros clientes son de vital importancia para la organización y por
ello son uno de los principales grupos de interés. Los canales de comunicación que tenemos con
ellos son correo electrónico, encuestas online, entrega de documentación, reuniones, visitas
comerciales. En especial se realizan encuestas anuales segmentadas por línea de negocio y
análisis de resultados y tendencias desde hace tres años en la revisión anual por la Dirección.
Administración pública:
Dada la ubicación de la empresa en el parque tecnológico del reciclado López Soriano
consideramos que es también un grupo de interés vital, por ello intentamos cumplir sus
expectativas y llevamos un seguimiento continuo a través de reuniones y entrega de documentos
establecidos y la pertenencia a la junta directiva.
30
ANÁLISIS DE MATERIALIDAD
(GRI 103-1, 103-2 y 103-3)
Una vez consultados los grupos de interés se ha procedido a elaborar el análisis de
materialidad tomando el base el informe ISO 9001:2015 según el documento FP0.1.1.1
previamente realizado y auditado. Hacer el análisis de esta materialidad es importante para
prosperar en el futuro de manera sostenible y atendiendo a la perfección las necesidades de los
clientes. Para los temas materiales se ha aprovechado la revisión del 2021 del documento
previamente mencionado (lista de partes interesadas) para revisar y actualizar los temas
materiales.
La valoración se ha realizado por parte de la dirección en conjunto con el área más cercana
implicada dependiendo del tema, puntuando los ítems en una escala de cero a diez, entendiendo
a cero cómo lo menos relevante y 10 lo más importante para la empresa.
La valoración de cada grupo de interés se ha realizado considerando con las siguientes
fuentes de información:
Trabajadores:
• Encuestas de clima laboral
• Encuesta de igualdad de género
• Buzón de sugerencias
• Representación de los trabajadores a través del comité de empresa
• Reunión comité seguridad y salud
Proveedores:
• Estadística de compras
• Estadística de no conformidades de proveedor
• Visitas de proveedores a los clientes
• Visitas de los proveedores a fábrica
• Contacto continuo por diversos medios físicos o electrónicos
31
Clientes:
• Estadística de ventas,
• Estadística de reclamaciones por cliente
• Visitas de agentes comerciales a los clientes
• Visitas de los clientes a fábrica
• Contacto continuo por diversos medios tanto físicos como electrónicos
Polígono
• Presencia en la junta directiva de la comunidad de propietarios
• Presencia en la asamblea general
• Comunicaciones periódicas entre ambas partes
Los temas materiales resultantes de este proceso los detallamos a continuación en el
gráfico 4, así como un pequeño análisis de donde surge el impacto y el motivo de esta
materialidad. Aquellos elementos que se sitúan en la esquina superior derecha de la matriz son
aquellos en los que hay que ahondar más y colaborar estrechamente con el/los grupos afectados.
El resto situados a su alrededor se deben monitorizar para minimizar el impacto posible, y en
aquellos muy materiales para la empresa, pero poco para los GI se debe involucrar para lograr
tenerlos bajo control. (GRI 102-44, 102-45, 102-46)
32
Gráfico 4: Matriz de materialidad
Tabla 2: Leyenda Matriz de Materialidad
1
2
3
45
6
7
8
9
10
11 12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Imp
ort
anci
a p
ara
los
gru
po
s d
e in
teré
s
Importancia para la empresa
MATRIZ DE MATERIALIDAD
1 Trabajadores Satisfacción con la empresa (Estabilidad laboral y económica. Entorno de trabajo adecuado. Reclamaciones y sugerencias)
2 Trabajadores Estrategia, objetivos, resultados.
3 Trabajadores Sistema de Gestión. Política, procesos e instrucciones de trabajo.
4 Trabajadores Desarrollo profesional / Formación adecuada / Promoción
5 Trabajadores Conocimiento del producto, especificaciones, instrucciones para su fabricación.
6 Trabajadores Seguridad y salud laboral
7 Clientes Producto/Servicio conforme a especificaciones de cliente. Cumplimiento plazos de entrega.
8 Clientes Respuesta frente a imprevistos y reclamaciones post-venta.
9 Clientes Cumplimiento de cobros
10 Clientes Conocer los productos, acceder, contactar con FERRUZ y Política de Calidad.
11 Proveedores Producto/Servicio bien definido. Principalmente si se solicita Marcado CE.
12 Proveedores Previsión de compras. Estabilidad en los compromisos.
13 Proveedores Cumplimiento de pagos.
14 Proveedores Conocer los productos, acceder, contactar con FERRUZ y Política de Calidad.
15 Administración pública Cumplimiento legal.
16 Administración pública Estar al corriente de los pagos.
17 Polígono Minimizar afecciones y cumplimiento de requisitos.
18 Polígono Comunicación y cooperación
19 Polígono Uso responsable de los recursos.
20 Competencia Conocer los productos, acceder a la información, honestidad y transparencia en las operaciones.
21 Accionistas Rentabilidad de las inversiones y gestión de los recursos
22 Entidades financieras Transparencia / solvencia
33
En el gráfico 4 se aprecia de una forma clara que los aspectos más relevantes para la
empresa y los grupos de interés (Tabla 2) son los económicos y sociales. (GRI 102-46 y 102-47)
A continuación, el listado de temas materiales de mayor a menor relevancia.
• 21. Rentabilidad de las inversiones y gestión de los recursos
• 5. Conocimiento del producto, especificaciones, instrucciones para su fabricación.
• 1. Satisfacción con la empresa (Estabilidad laboral y económica.
• 7. Producto/Servicio conforme a especificaciones de cliente. Cumplimiento
plazos de entrega.
• 6. Seguridad y salud laboral
Ahora procederemos a explicar cómo se solventará o solucionará los requerimientos
de cada uno de los asuntos
Tema material 1: Satisfacción con la empresa
Tabla 3: Tema Material 1
Objetivos Actividades planificadas e implantadas
✓ Estabilidad laboral de los
trabajadores: > 80% de personal fijo
✓ Estabilidad económica de los
trabajadores: mantener nivel retributivo con
respecto a IPC
✓ Entorno de trabajo adecuado:
facilitar conciliación familiar
✓ Facilitar la presentación de
reclamaciones y sugerencias:
o buzón de sugerencias
o comité de empresa
Realizadas las elecciones sindicales en
2020 se constituye el comité de empresa.
Gestión de la pandemia por COVID
con 30 medidas en vigor adaptadas a cada
momento de avance de la incidencia del virus
y las recomendaciones sanitarias.
Gestión del buzón de sugerencias
desde 2020 con un alto porcentaje de
realización de las propuestas recibidas.
Mantenimiento de empleo pese a las
dificultades económicas y sanitarias de 2020.
Reajuste de horarios durante 2020.
34
Tema material 5: Conocimiento del producto, especificaciones, instrucciones para
su fabricación
Tabla 4: Tema Material 2
Objetivos Actividades planificadas e implantadas
Cada proceso tiene establecidos:
• Riesgos y oportunidades
• Indicadores
• Objetivos
En total hay casi 100 indicadores de
gestión auditados internamente y
externamente al menos una vez al año.
• Revisión anual por la dirección
• Auditoría interna anual
• Auditoría externa anual
• Revisión anual de riesgos y
oportunidades
• Revisión constante de indicadores y
objetivos
• Apertura seguimiento y cierre de
acciones de mejora (20 actualmente)
Tabla 5: Tema Material 3
Tema material 6. Seguridad y salud laboral
Objetivos Actividades planificadas e implantadas
• Reducir la siniestralidad anual por
debajo de la media del sector
• Conseguir la formación de todos los
trabajadores adecuada a sus puestos de
trabajo
Se ha implementado una Política de
calidad del sistema de calidad ISO 9001:2015
incluye el compromiso con la prevención y
promoción de la seguridad y salud.
Compromisos
• Reducir la siniestralidad anual
• Formación de todos los trabajadores
35
Tema material 7. Producto/Servicio conforme a especificaciones de cliente.
Cumplimiento plazos de entrega.
Tabla 6: Tema Material 4
Objetivos Actividades planificadas e implantadas
Identificar los
• Riesgos y oportunidades
• Indicadores
• Objetivos
.
Designación de recursos a
• El trato directo con los clientes por medio del
equipo comercial
• Tratar todas las quejas siguiendo el mapa de
procesos establecido.
• Identificar en las encuestas la media de
satisfacción, el seguimiento dado en cada caso,
los plazos de entrega.
Evaluar
• Seguimiento de distintos KPI’s con el
programa de BI
• Informes diarios, semanales y mensuales con
envío directo automático a los responsables de
cada área.
36
Tema material 21. Rentabilidad de las inversiones y gestión de los recursos
Tabla 7: Tema Material 5
Objetivos Actividades planificadas e implantadas
Desarrollados en el marco estratégico en
cuatro grandes áreas.
- La internacionalización segmentada de la
compañía.
- Eficacia de procesos y personas con
criterios de rentabilidad.
- La optimización de la estructura
económico financiera.
- El establecimiento de políticas de
reputación y reconocimiento.
Para cualquier duda, consulta o inquietud sobre la elaboración de este informe y/o
metodología pueden contactar con Luis Millán a través del correo electrónico
[email protected] o en cualquiera de nuestros puntos de contacto mencionados a continuación
(GRI 102-53)
Teléfono
902 678 904
Página Web:
http://www.ferruz.com/
37
EQUIPO DE TRABAJO (GRI 103-1, 103-2 Y 103-3)
Al tratarse de uno de los temas materiales más relevantes para la empresa se ha procurado
solventar todas aquellas dudas, problemas y beneficios que podemos aportar. La empresa está
implicada en la estabilidad de los trabajadores por convencimiento y por necesidad. Un ambiente
de trabajo adecuado es un beneficio inmediato para los trabajadores y para el correcto devenir de
la actividad de la empresa. No hay limitaciones a la cobertura del tema.
La organización gestiona el tema a través de
• Decisiones importantes tomadas por la dirección general
• Responsabilidad sobre RRHH de mando intermedio con presencia en el consejo
de administración
• Existencia desde hace unos meses de un técnico especifico en gestión de RRHH
• Apoyo en el sistema ISO 9001:2015 para el seguimiento de los recursos humanos
y su participación
• Cooperación con empresa externa para formalización de nóminas y aspectos
legales.
Para el correcto desempeño de sus funciones, y
referente al tema material que engloba el conocimiento del
producto, las especificaciones e instrucciones para su
fabricación.
- Está claramente cubierto por el sistema de gestión de la
calidad ISO 9001:2015 certificado por Bureau Veritas el
9-12-2019 con vigencia de 3 años y revisión anual.
- El sistema de gestión de la calidad es un sistema orientado
a procesos que facilita la integración de todos los agentes
involucrados en la cadena de valor.
38
El mapa de procesos resumido aparece en el gráfico 5 que se muestra a continuación.
Marcado en rojo todas las actividades gestionadas a nivel de grupo. Marcado con colores
procesos adaptados a la línea de negocio:
-Azul: comercialización de neumáticos
-Verde: fabricación de cilindros y ejes
-Naranja fabricación de semirremolques de aluminio y cargadores compactadores de RSU.
Gráfico 5: Mapa de Procesos
Ha dedicado recursos para
• El pago de auditorías internas y externas
• El pago a consultora de Gestión
• Dedicación personal de una persona interna especialziada como responsable del
sistema.
• Dedicación personal de los implicados con responsabilidades.
Hay una serie de mecanismos de queja o reclamación como:
- toda desviación de los sistemas internos establecidos se tratará como ‘No conformidad
interna’
39
- La hoja de ruta recoge en su capítulo ‘notas’ cualquier indicación relevante que se valora
inmediatamente o antes de ser archivada.
La empresa se compromete a aportar estabilidad laboral y económica a los trabajadores,
proporcionar un entorno de trabajo adecuado y facilitar la presentación de reclamaciones y
sugerencias mediante diversos métodos.
Grupo Industrial Ferruz es una mediana empresa que actualmente cuenta con 140
empleados, con respecto al año pasado ha supuesto el incremento del 9% de la plantilla. Uno de
los compromisos que defiende activamente la empresa es el cumplimiento de la Agenda 2030,
de modo que, buscamos estar alineados con el objetivo número 5 (Igualdad de oportunidades) y
10 (reducción de las desigualdades) es por ello que en marzo de 2021 presentamos nuestro plan
de igualdad. (GRI 102-7 Y 102-8)
Actualmente la plantilla se compone de 13 mujeres y 127 hombres En proporción las
mujeres suponen el 10% de la plantilla. Del total de empleados tan solo 15 son temporales, es
necesario recalcar que todos gozan de los mismos beneficios que percibe un trabajador a tiempo
completo. A junio de 2021 hemos tenido 13 nuevas incorporaciones a la plantilla y tan solo 3
personas han abandonado la empresa. (GRI 401-1 Y 401-2). En la tabla 8 se expresa la cantidad
de hombres y mujeres a mayo de 2021, según el tipo de contrato, y el cargo que ocupa cada uno
en la empresa respectivamente.
Tabla 8: Personal por tipo de contrato y Género
HOMBRES
MAYO 2021
FIJOS 99
TEMPORALES 14
Mientras que en las tablas 9 y 10 se presentan el número de empleados por categoría
laboral y el porcentaje de mujeres que se encuentran en algún órgano directivo respectivamente.
(GRI 405-1)
MUJERES
MAYO 2021
FIJOS 11
TEMPORALES 1
40
Tabla 9: Personal contratado por categoría laboral
HOMBRES
CATEGORIA CONTRATO TOTAL
G1 DIRECTOR INDEFINIDO 1
G1ING.TECNICO INDEFINIDO 3
G2/DIR.COME INDEFINIDO
G2ING.TECNICO INDEFINIDO 11
G2ING.TECNICO TEMPORAL 2
G3 TECNICO INDEFINIDO 1
G3/DIR.COME INDEFINIDO
G3/DIR.COME TEMPORAL
G3/JEFE TALLER INDEFINIDO 1
G4 OFICIAL 1º INDEFINIDO 1
G4 VIAJANTES INDEFINIDO 4
G4 VIAJANTES TEMPORAL 1
G4/DELINIANTE TEMPORAL
G4/DELINIANTE INDEFINIDO 1
G4/JEFE ALMA INDEFINIDO 2
G4/JEFE TALLER INDEFINIDO
G5 ENCARGADO INDEFINIDO 3
G5 OFICIAL 1º INDEFINIDO 21
G5 OFICIAL 1º TEMPORAL 1
G5 OFICIAL 2º INDEFINIDO 22
G5 OFICIAL 2º TEMPORAL 7
G5 OPERARIO INDEFINIDO
G5/COMERCIAL INDEFINIDO 3
G5/OFI 2º ADM INDEFINIDO
G5/OFI 2º ADM TEMPORAL 1
G6 ALMACENERO INDEFINIDO 1
G6 AUX ADM G/6 TEMPORAL
G6 AUX ADM G/6 INDEFINIDO 1
G6 OFICAL 3º INDEFINIDO 11
G6 OFICAL 3º TEMPORAL 1
G6 OPERARO INDEFINIDO
G6 PEON ESP INDEFINIDO 12
G6 PEON ESP TEMPORAL
G6/ALMACEN INDEFINIDO
G7 LIM G 7 TEMPORAL
G7 PEON INDEFINIDO
G7 PEON TEMPORAL 1
MUJERES
CATEGORIA CONTRATO TOTAL
G7 LIMPIEZ INDEFINIDO 1
G6 AUXILIAR ADM INDEFINIDO 1
G4 OFICIAL 1º INDEFINIDO 2
G1 T.SUPERIOR INDEFINIDO 1
G5 OF.ADM 2º INDEFINIDO 2
G4 COMERCIAL INDEFINIDO 2
G6 ALMACEN INDEFINIDO 2
G6 ALMACEN TEMPORAL 0
G7 LIMPIEZ TEMPORAL 1
41
Tabla 10: Proporción de mujeres en cargos directivos y tipo de contrato
Categoría laboral Hombres Mujeres Total Porcentaje
mujeres cargos
directivos
G1 2 1 3 33,33
G2 3 0 3 0,00
Tipo de
contrato
Indefinido 2 1 3 33,33
Temporal 1 1 0,00
Por lo otro lado en las tablas 11 y 12 se presenta la distribución de trabajadores por línea
de negocio, así como, el total de trabajadores que cursaron altas y bajas laborales en 2020,
respectivamente. Mientas que los gráficos 6 y 7 proporcionan una visión global de la cantidad de
trabajadores a tiempo completo vs aquellos contratados por Empresas de trabajo temporal o ETT.
Tabla 11: Distribución por línea de negocio
Gráfico 6: Total Plantilla VS ETT y Distribución ETT
42
Gráfico 7: Distribución por segmentos de edad
Tabla 12: Total de trabajadores que cursaron alta y baja en 2020
Para el Grupo Industrial Ferruz es importante seguir el principio de igualdad de
oportunidades por ello se comunican los puestos de trabajo vacantes, se promueve la promoción
interna, y además existe una política de retribución salarial disponible para la consulta todos los
empleados y GI. En la tabla 13 en se expone la ratio de salario base y de remuneración de mujeres
frente a hombres según el cargo o puesto que desempeñen. Cabe recalcar que todos los altos
ejecutivos pertenecen a la comunidad de Zaragoza. (GRI 202-1, 202-2, 405-2).
Los mecanismos de evaluación empleados para este caso son:
• Seguimiento de distintos KPI’s con el programa de BI
• Seguimiento contable de la partida de nóminas segregada por secciones, coste
directo, indirecto y de staff.
43
Tabla 13: Salario y clasificación profesional de los empleados
REGISTRO SEGÚN LA CLASIFICACIÓN PROFESIONAL APLICABLE A LA EMPRESA
Razón Social: OLEOHIDRAULICA FERRUZ, S.A. - NIF: A50036037
PERIODO DE REFERENCIA
01-01-21 fecha inicio
31-12-21 fecha fin
Nº Nº SC Nº SC Norm Nº SC AnualizNº SC Norm y
AnualizNº SC Eq
SALARIO
BASE EqAntigüedad
Ret.
VoluntariaTransporte Incentivo Extraordinaria
Tot
COMPL.SAL
Eq
TOTAL
SALARIO Eq
TOTAL Retrib
Eq
TOTAL -18% 100% -150% -26% 91% -5% -82% -44% -44%
Hombre 117 117 1 15 0 16 16.191 53 6.521 718 985 2.891 11.168 27.360 27.360
Mujer 12 12 6 0 1 7 19.155 0 16.334 907 91 3.040 20.372 39.527 39.527
Nº Nº SC Nº SC Norm Nº SC AnualizNº SC Norm y
AnualizNº SC Eq
SALARIO
BASE EqAntigüedad
Ret.
VoluntariaTransporte Incentivo Extraordinaria
Tot
COMPL.SAL
Eq
TOTAL
SALARIO Eq
TOTAL Retrib
Eq
GRUPO 01 0% -194% 0% 100% 9% -91% -40% -40%
Hombre 3 3 0 0 0 0 20.984 0 9.492 765 2.733 3.862 16.852 37.836 37.836
Mujer 1 1 0 0 0 0 20.984 0 27.912 765 0 3.496 32.172 53.156 53.156
GRUPO 02 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Hombre 14 14 0 2 0 2 20.413 0 7.663 765 849 3.562 12.840 33.253 33.253
Mujer 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
GRUPO 03 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Hombre 2 2 0 0 0 0 17.845 0 11.618 765 0 3.462 15.846 33.691 33.691
Mujer 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
GRUPO 04 -50% -329% -319% 100% -46% -227% -131% -131%
Hombre 9 9 0 0 0 0 16.618 0 9.228 340 1.295 2.997 13.859 30.477 30.477
Mujer 4 4 2 0 0 2 24.952 0 39.571 1.425 0 4.367 45.363 70.314 70.314
GRUPO 05 -3% 100% 61% -21% 100% -11% 43% 16% 16%
Hombre 61 61 1 10 0 11 15.417 102 6.552 737 1.220 2.738 11.350 26.767 26.767
Mujer 2 2 1 0 0 1 15.920 0 2.549 893 0 3.028 6.470 22.390 22.390
GRUPO 06 -6% 70% -15% -8% 44% 51% 14% 14%
Hombre 27 27 0 2 0 2 15.013 0 4.485 765 338 2.720 8.308 23.322 23.322
Mujer 3 3 2 0 0 2 15.974 0 1.342 877 366 1.526 4.111 20.085 20.085
GRUPO 07 0% -141% 100% -2% 16% 3% 3%
Hombre 1 1 0 1 0 1 14.614 0 142 762 0 2.400 3.304 17.918 17.918
Mujer 2 2 1 0 1 2 14.654 0 343 0 0 2.441 2.784 17.438 17.438
GRUPO 08
44
Si bien nuestra plantilla es mayoritariamente masculina entre 2020 y 2021, se
concedieron 4 y 2 permisos paternales respectivamente únicamente a hombres. En Oleo
hidráulica Grupo Industrial Ferruz estamos firmemente comprometidos, desde nuestros
inicios, con la igualdad y no discriminación en el empleo por cuestiones de género. No
existiendo brechas salariales ni techos de cristal entre nuestro personal, así como, casos de
discriminación o acciones correctivas emprendidas. (GRI 401-2, 401-3 Y 406-1).
Asimismo, se ha establecido un plazo de preaviso mínimo de 15 días para ambas
partes, ante cualquier cambio en las operaciones. El 100% de la plantilla está sometida a los
acuerdos de negociación colectiva y tiene libertad de afiliación a entidades del sector u otras
asociaciones de defensa de intereses. Actualmente la empresa se encuentra inscrita en la
Federación de empresas del metal de Zaragoza FEMZ, la Cámara de Comercio e Industria
de Zaragoza, así como la representación de los trabajadores en el Comité de empresa que
están vinculados a UGT. (GRI 102-13, 102-41 Y 402-1)++
Formación profesional
En línea con el ODS 8, Grupo Industrial Ferruz S.A se encuentra comprometida en
brindar formación y capacitación continua a toda nuestra plantilla, de forma que, puedan ser
efectivos y eficaces en sus puestos de trabajo. Por ello en 2020 se impartieron una media de
15,86 horas por trabajador (1888h / 119 Media de trabajadores 2020). (GRI 404-1)
La tabla 14 refleja los cursos propuestos, el número de horas destinados a cada uno,
el personal al cual está encaminado y la categoría laboral a la que pertenecen.
Tabla 14: Formación impartida
Formación impartida Horas de
formación Destinatarios
Categoría
laboral
Manejo puente Grúa y carretilla
elevadora 6 horas
Toda la plantilla de ese
departamento Taller
Manejo software lantek para
nesting de máquina de corte láser 20 horas
Destinado a toda la plantilla
con esa titulación o cargo Ingenieros
Curso técnico Hidráulico 150 horas Destinado a toda la plantilla
con esa titulación o cargo Ingenieros
RRLL sector metal (convenio
sector metal 2018-20210) 20 horas Destinado a toda la plantilla Todos
45
Del mismo modo se han realizado cursos para la ampliación de aptitudes, como
cursos de inglés, el curso de Técnico Hidráulica, manejo de Software Lantek, Técnicas de
venta, negociación, habilidades comerciales, curso experto en fluidos…
Para comprobar las necesidades de formación e implementar nuevos cursos,
anualmente superiores jerárquicos realizan evaluaciones de desempeño y desarrollo
profesional (GRI 404-3)
Salud y seguridad en el trabajo
(GRI 103-1, 103-2 Y 103-3)
Existe un sistema de prevención de riesgos laborales implantado y transmitido a toda
la plantilla e integrado en el sistema de gestión el Grupo Industrial Ferruz, en el cual un
coordinador interno es el encargado de gestionar tanto las actuaciones necesarias como la
colaboración con el Servicio de Prevención Ajeno Mas prevención servicio de prevención
(SPMAS) y con los representantes de los trabajadores. (GRI 403-1 Y 403-8)
A través de la evaluación de riesgos de cada puesto de trabajo, observamos que
peligros pueden existir y como abordarlos para eliminarlos, posteriormente lo comunicamos
al Comité De Seguridad y Salud para encontrar una solución y comunicar al resto de
trabajadores las nuevas medidas a tener en cuenta. Todas las medidas tomadas son
consensuadas en las reuniones del Comité de Seguridad y Salud. Los propios representantes
del Comité así como la misma empresa son los encargados de vigilar que se cumplen las
medidas propuestas. (GRI 403-2).
El gráfico 8 refleja la evolución de accidentes laborales con baja. Así mismo, el
gráfico 9 representa la evolución comparativa del índice de accidentes de trabajo por CNAE
y la media sectorial. Es importante subrayar que, en los accidentes ocurridos en los últimos
5 años, no hay que tener en cuenta los años 2016, 2017 y 2018 ya que, la empresa no se
había consolidado como un grupo, el número de trabajadores era mucho menor que en 2019,
de ahí una subida tan importante en 2019. Nuestro compromiso es reducir las bajas por
accidentes laborales tal y como se aprecia ya en el año 2020.
46
Gráfico 8: Bajas por accidente laboral
Para incrementar el sentimiento de bienestar y escucha de nuestro GI, el 11 de
noviembre de 2020 se constituyó el Comité de Seguridad y Salud, cuyo objetivo principal
es proteger la salud de los trabajadores en el entorno laboral y eliminar riesgos posibles,
además de ser un medio para que todos pueden realizar consultas sobre temas de salud y
seguridad en el trabajo. (GRI 403-3 Y 403-4)
Gráfico 9: Evolución comparativa del índice de accidentes de trabajo por CNAE
de la empresa con media sectorial 2016-2020
47
La formación a la que accede nuestro personal en materia de salud y seguridad en el
trabajo incluye: (GRI 403-4 y 403-5)
• 20 horas en Prevención de Riesgos Laborales (PRL) para el sector del metal
y 6 horas para el personal de oficina.
• Formación PRL 50h personal del Comité de Seguridad y Salud.
A raíz de la pandemia causada por la COVID 19 se instauró un protocolo de
protección de salud para reducir y mitigar los riesgos de contagio, a la vez que contribuya al
ODS 3. Para ello se comunicó y publicó un documento (Anexo 2) describiendo cuales eran
las medidas a adoptar, los medios de prevención que se incorporaban, y una serie de pautas
de trabajo.
Gracias a haber adoptado unas medidas de prevención de riesgos para todos los
empleados, tomando en consideración como año base el 2019 cuando se creó el Grupo
Industrial Ferruz, los accidentes con bajas se redujeron un 19% y los accidentes sin baja un
57% aproximadamente. La tabla 15 contiene toda la información recopilada en relación a
los accidentes laborales. (GRI 403-9 Y 403-10)
Tabla 15: Accidentes laborales y enfermedades profesiones registradas
48
GESTIÓN DE PROVEEDORES
En lo relativo a compras y proveedores, estas están centradas en materia prima
(chapa, tubos) y componentes para la fabricación, destinadas a las líneas de negocio de
fabricación. En lo respectivo al sector de neumáticos nos encargamos únicamente de la
comercialización de estos. (GRI 102-9)
En nuestra organización se selecciona el proveedor en función de la calidad del
producto, el precio y la procedencia del proveedor, buscando así fomentar el desarrollo local
de la comunidad y rechazar el trato con aquellas empresas que desarrollan su actividad en
base al trabajo forzoso, obligatorio e infantil. A día de hoy no se tiene aún política de
exclusión de proveedores con criterios de responsabilidad social, pero se prevé introducir en
el plan estratégico de responsabilidad social. Esto se debe a que al contar con un número tan
alto de proveedores y de ubicaciones tan variadas complica el proceso. (GRI 102-11, 408-1
y GRI 409-1).
A pesar de ello no ha habido cambios significativos en la organización y la cadena
de suministro pues todos cumplen con los criterios de selección. (GRI 102-10)
El gráfico 10 representa la localización de los proveedores nacionales e
internacionales.
Gráfico 10: Localización proveedores
49
En el gráfico 11 por otro lado se expone el porcentaje aproximado deprovvedores
exteriores divididos por continente.
Cabe recalcar que siempre que sea posible se seleccionan proveedores locales,
alrededor del 50% de nuestros proveedores españoles pertenecen a la comunidad de Aragón.
Como se puede ver en el siguiente grafico 12, que aparece la proporción de proveedores
procedentes de cada comunidad. Demostramos así la firme intención de incrementar el
crecimiento económico propuesto en el ODS 8 trabajo decente y crecimiento económico.
(GRI 204-1)
Gráfico 11: Proporción de gasto generado y distribuido proveedores
Europa Asia Africa
50
Gráfico 12:Proporción proveedores por provincia
51
RELACIÓN CON EL CLIENTE
(GRI 103-1, 103-2 Y 103-3)
En el análisis de materialidad la relación y satisfacción con nuestros clientes es la
mayor preocupación.
Este tema material que engloba
• Producto/Servicio conforme a especificaciones de cliente.
• Cumplimiento plazos de entrega.
Está claramente cubierto por el sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2015
certificado por Bureau Veritas el 9-12-2019 con vigencia de 3 años y revisión anual, en la
ilustración 5 se presenta el proceso comercial – venta que sigue la empresa. (GRI 417-1)
Ilustración 6: Se presenta la ficha que representa el proceso de comercial – venta
Debido a la diversa variedad de nuestra manufactura nuestros clientes son variados,
pero no por ello dejamos de atender todas sus necesidades atentamente. Además de
proporcionar productos de calidad procuramos mantener una comunicación constante,
mediante diversas vías. Entre ellas cabe mencionar: (GRI 102-7)
52
• Equipo comercial de neumáticos reposición:
- Venta ONLINE mediante web dedicada
- Agentes comerciales visitando a clientes por España
- Agentes comerciales en el back office de Zaragoza
• Equipo comercial de cilindros y ejes:
- Agentes comerciales visitando a clientes por España
- Agentes comerciales en el back office de Zaragoza
• Equipo comercial de exportación:
- Agentes comerciales visitando a clientes por el mundo y con sede en
el back office de Zaragoza
• Equipo comercial de Semirremolques y compactadores RSU:
- Agentes comerciales visitando a clientes por España
- Director comercial ejerciendo acciones directas y supervisando su
equipo.
Cabe recalcar que la empresa no ha sufrido casos de incumplimiento relacionados
con la información y el etiquetado de productos y servicios o de marketing engañoso.
Además, la buena relación con los clientes se puede medir con 25 indicadores de gestión
auditados internamente y externamente al menos una vez al año. Estos indicadores miden
cuantías o categorías relativos a: (GRI 417-2)
• Satisfacción de clientes
• Visitas de clientes
• Actividad comercial presupuestaria x agente
• Actividad comercial presupuestaria x usuario
• Actividad comercial %presupuestos aceptados
• Caracterización de las ventas
• Ventas neumáticas web, ventas SMR
• Ventas RSU
• Ventas equipo nuevo-cilindros
• Ventas equipo nuevo-ejes
• Ventas equipo nuevo-resto de comercializados
• Clientes nuevos x fecha x línea de negocio
• Clientes vivos x fecha x línea de negocio
53
• Clientes perdidos x fecha x línea de negocio
• Abc clientes nacional reposición
• Abc clientes nacional equipo nuevo
• Reclamaciones x cliente
• Reclamaciones x usuario sin cerrar
Las responsabilidades están definidas en cada procedimiento, instrucción de proceso
y/o hoja de ruta de cada operación.
Grupo Industrial Ferruz tiene operaciones en diversos países, tanto dentro como fuera
de la comunidad europea, en las imágenes mostradas a continuación se observa esta
presencia internacional mostrada, en la primera a nivel global y en la segunda aquellos países
comunitarios. El gráfico 13 y la tabla 16 representan el número de clientes activos por año.
Gráfico 13: Incremento de clientes por año
54
Tabla 16: N.º de Clientes vivos por año y área de negocio.
2016 2017 2018 2019 2020
Exportación FM5
2 4 4 5
Nacional FM5 4 8 25 32 65
Exportación Primer
Equipo
9 21 13 19 19
Intracomunitario
Primer Equipo
13 17 37 38
Nacional Primer
Equipo
586 581 608 587 594
Nacional Reposición 544 722 848 872 878
Total 1143 1347 1515 1551 1599
Grupo Industrial Ferruz tiene operaciones en diversos países, tanto dentro como fuera
de la comunidad europea, en las imágenes mostradas a continuación se observa esta
presencia internacional mostrada, en la primera a nivel global y en la segunda aquellos países
comunitarios.
La ilustracion 7 refleja las operaciones de venta a nivel nacional e internacional. (GRI
102-4)
Ilustración 7: Países con clientes activos desde 2016
55
Como se puede apreciar nuestra área de actuación se extiende más allá de la UE,
aproximadamente el 40% de nuestros clientes se sitúan fuera de estas fronteras. La
ilustración 8 presenta el número de pedidos a nivel europeo desde el año 2016.
Ilustración 8: Pedidos a clientes dese el 2016 (a nivel europeo)
En el gráfico 14 que se presenta a continuación se detalla el número de clientes, esta
vez clasificados por continente. Nuestro mayor número de clientes está en Europa.
Gráfico 14: Porción de clientes de exportación por continente
Europa Africa America Asia Oceanía
56
En cuanto a los Mecanismos formales de queja y/o reclamación
La ilustración 9 refleja el tratamiento de reclamaciones de cliente según proceso
mejora
Ilustración 9: Ficha de tratamiento de mejoras clientes
Tratamiento de reclamaciones de producto comercializado en contacto directo y
colaboración de los proveedores. (GRI 418-1)
Las principales iniciativas para el tratamiento de las englobadas dentro del sistema
se encuentran representadas en las ilustraciones 10, 11 y 12:
Ilustración 10: Encuesta anual de satisfacción de cliente
57
Ilustración 11: Seguimiento de reclamaciones
Ilustración 12: Seguimiento de plazos de entrega
58
Además, se realiza el Seguimiento de distintos KPI’s con el programa de Bussines
Intelligence.
Informes diarios, semanales y mensuales con envía directo automático a los
responsables de cada área. La tabla 9 representa el Cuadro de mando de indicadores y
objetivos (25) (ver miniatura)
Tabla 17: Indicadores y objetivos Clientes
59
ACCION SOCIAL (GRI 413-1)
La empresa se muestra comprometida con acción social en especial en relación con
el ODS 4 sobre educación de calidad y específicamente la meta 4.4 “De aquí a 2030,
aumentar considerablemente el número de jóvenes y adultos que tienen las competencias
necesarias, en particular técnicas y profesionales, para acceder al empleo, el trabajo decente
y el emprendimiento”. Es por ello que desde la empresa se fomentan una serie de acciones
de carácter social entre ellas cabe mencionar colaboraciones con centros de formación
profesional, entre ellos San Valero, IES Virgen del Pilar, La Salle Santo Ángel y Salesianos,
de los que recibimos muchos jóvenes en periodo de prácticas.
Así mismo hay una estrecha colaboración con el Instituto Aragonés de Empleo, a
través de cursos de formación. Nuestra última colaboración fue la organización de un curso
Soldadura en el que se becó a 15 personas de las cuales 9 se incorporaron a plantilla al final
del mismo.
Existe además el patrocinio al club baloncesto 'Casademont Zaragoza' como
proveedores oficiales para promover el deporte y la salud física siempre en el entorno local.
60
GESTION MEDIOAMBIENTAL
Se contemplan una serie de planes relativos a la gestión medioambiental entre ellos
están el plan de acción de tratamiento de residuos peligrosos, plan de acción de tratamiento
de residuos no peligrosos, planes de acción de reducción de residuos.
Como estrategia frente al cambio climático (ODS 13), el acceso a energía limpia y
no contaminante (ODS 7), así como, fomentar el consumo responsable de la materia prima
(ODS12) se tienen algunas medidas, entre ellas están las siguientes.
• Se han adquirido nuevas materias primas para evitar al máximo el rechazo de
material al ser trabajadas. Por un lado, evitamos la creación de residuos
innecesarios y la huella de carbono si se realizara una devolución al proveedor.
(GRI 301-2)
• Reducción de consumos eléctricos mediante luminarias LED (casi 100%) y
automatismos de encendido y apagado. En la nueva instalación inaugurada en
2019 se han adoptado una serie de medidas de ahorro energético que han
permitido bajar el consumo en estos tres años, además se tiene en cuenta que
durante la pandemia iniciada en 2020 el personal se mantuvo activo. El gráfico
8 ilustra el consumo anual de la empresa. (GRI 302-4)
• Reducción de pérdidas por ubicación de transformadores cercana al uso
principal.
• Eliminación de consumo reactivo por instalación de baterías de condensadores.
• Colocación de recuperadores en la climatización de las oficinas.
• En 2019 se aprocedió a la colocación de placas termo solares para calefacción
de vestuarios y oficinas (4 zonas).
• En 2020 iniciamos el estudio para colocar placas solares fotovoltaicas con el
objetivo de reducir el consumo de energía y tener una fuente renovable de la que
obtener el aporte necesario. En 2021 se va a proceder a la colocación de dichas
placas en ‘huerto solar’ de 200Kw. El Gráfico 9 ilustra la estimación de ahorro
por instalación de planta fotovoltaica de 200Kw.
• Preinstalación de instalaciones de carga de coches eléctricos.
• Reducción del consumo de agua: Nuestra actividad no es intensiva en consumo
de agua, pero aun así se han tomado algunas medidas para minimizar el
consumo, como son: (GRI 302-5)
61
o instalar pulsadores en urinarios vestuarios,
▪ cisternas con doble pulsador en todos los servicios.
▪ en interior y exterior se han colocado plantas con baja
exigencia de agua en este caso las elegidas fueron adelfas
▪ se implantó el riego por goteo del jardín (sólo de abril a
octubre)
▪ la sustitución del césped por uno artificial.
Las cantidades se ven reflejadas en los gráficos 17 y 18
• Actualmente nos encontramos trabajando en la fabricación de un modelo de
Recolector de Residuos sólidos Urbanos (RSU) en colaboración con FCC,
ITAINNOVA y el Ayuntamiento de Zaragoza. Este equipo es
tecnológicamente avanzado en cuanto a su menor consumo energético
hidráulico, menor emisión de ruido, y un software propio adaptable a los
nuevos requisitos de interconectividad y gestión de información que
demandan las ciudades del futuro.
Ilustración 13: Camiones recolectores sostenibles
62
Gráfico 15: Consumo eléctrico anual
Gráfico 16: Consumo planta Fotovoltaica
(GRI 302-5)
0
25.000
50.000
75.000
100.000
125.000
150.000
175.000
200.000
Año 2018 Año 2019 Año 2020
Consumo eléctrico (€)
63
Gráfico 17:Consumo de agua potable por mes y por año
64
Gráfico 18: Consumo de agua industrial por trimestres y anual
Planes de acción de reducción de residuos peligrosos
Se realizó una nueva inscripción en el Registro de pequeños productores adaptada a
la nueva instalación. El objetivo conseguido fue la reducción de aproximadamente 8000 a
6000 kilos de residuos por año.
65
La ilustración 14 busca exponer como se realiza el proceso de disminución de
residuos de taladrina usada. Este proceso se consigue mediante la separación de aceite de
corte y aceite de engrase.
Ilustración 14: Proceso de Recolección de residuos Taladrina
Respecto a los residuos no peligrosos:
Hemos adoptado las medidas de:
• Reutilización de algunos envases y pallets para alargar su vida útil.
• Recogida separada de residuos no peligrosos para minimizar el residuo no
valorizable, aquel del que no se pueden aprovechar las materias, subproductos
y substancias que contienen. El tratamiento de estos residuos es muy
importante para el desarrollo sostenible al hacer un consumo racional de los
recursos. Y además se controlan y evitan posibles riesgos sobre la salud. En
la ilustración 15 se presentan el método de clasificación y los contenedores
destinados a dicha actividad.
66
Ilustración 15: Contenedores especiales residuos
Del mismo modo se ha puesto en marcha el aprovechamiento de recortes de chapa
de aluminio de 4, 6 y 8 mm para cortar piezas pequeñas en nueva máquina de corte láser, en
el gráfico 19 y 20 representa la reducción de aluminio, mostrada a través del número de
piezas por mes y espesor de chapa cortadas en nuestra industria proveniente de chapas
recuperadas. En el primer grafico se muestran cantidades y en el segundo el equivalente en
dinero. De esta manera fomentamos la reutilización evitando así emisiones innecesarias. Es
muy importante de cara al futuro promover este tipo de acciones que fomentan la economía
circular para poder lograr los objetivos propuestos sosteniblemente.
Las tablas 18 y 19 representan la reducción en los residuos metálicos gracias al
aprovechamiento de recortes de chapa. .(GRI 301-2)
Tabla 18: Residuos metálicos 2019
Tabla 19: Residuos metálicos 2020
67
Gráfico 19: Cantidad de Chapas
Gráfico 20: Cuantía del ahorro de chapas
68
RELACIÓN DE LA EMPRESA CON LOS ODS
69
ODS 5. IGUALDAD DE GÉNERO.
Este objetivo promueve la igualdad de oportunidades. Es por ello que se ha realizado
el mandatorio plan de igualdad en el que se han establecido una serie de metas, como son:
• Aumentar la sensibilidad y la capacidad de acción y control en el ámbito de
los RRHH y de la comisión de igualdad
• Tener un sistema estable de control de parámetros de igualdad.
• Facilitar la conciliación y promover la corresponsabilidad
ODS 7. ENERGÍA ASEQUIBLE Y NO CONTAMINANTE.
Este objetivo pretende garantizar el acceso a una energía asequible, fiable, sostenible
y moderna para todos. Se ha estudiado poner placas fotovoltaicas para tener una fuente de
energía renovable, de acuerdo a la meta 7.2 “De aquí a 2030, aumentar considerablemente
la proporción de energía renovable en el conjunto de fuentes energéticas”
70
ODS 8. TRABAJO DECENTE Y CRECIMIENTO ECONÓMICO.
En nuestra empresa consideramos que la base del crecimiento económico es
proporcionar trabajo decente y cumplir con los objetivos. Es por ello que nos
comprometemos con este objetivo en especial atención a la meta 8.3, “Promover políticas
orientadas al desarrollo que apoyen las actividades productivas, la creación de puestos de
trabajo decentes, el emprendimiento, la creatividad y la innovación, y fomentar la
formalización y el crecimiento de las microempresas y las pequeñas y medianas empresas,
incluso mediante el acceso a servicios financieros”
ODS 9. INDUSTRIA, INNOVACIÓN E INFRAESTRUCTURA.
Este objetivo pretende construir infraestructuras resilientes, promover la
industrialización inclusiva y sostenible y fomentar la innovación. La industrialización
inclusiva y sostenible, junto con la innovación y la infraestructura, pueden dar rienda suelta
a las fuerzas económicas dinámicas y competitivas que generan el empleo y los ingresos.
Estas desempeñan un papel clave a la hora de introducir y promover nuevas tecnologías,
facilitar el comercio internacional y permitir el uso eficiente de los recursos.
71
ODS 12. PRODUCCIÓN Y CONSUMO RESPONSABLE.
Este objetivo pretende garantizar modalidades de consumo y producción sostenibles.
Es por ello que se intenta en la mayor medida recudir consumos innecesarios y reutilizar en
la mayor proporción posible.
72
ÍNDICE DE CONTENIDOS GRI (GRI 102 55)
Este informe se elabora con una frecuencia anual y se realiza de acuerdo con las
directrices y principios de los Estándares del Global Reporting Initiative (GRI) en su opción
Esencial y cuyo alcance es todas las empresas que se integraron recientemente al grupo
Industrial Ferruz S.A: (FC9 Hydraulic Cylinders S.A., Fd7 Axles & Tires S.L., FM5
Industrial Developments S.A.), la información contenida en este documento corresponde al
año 2020 y se ha llevado a cabo para el periodo enero a diciembre. Se han incluido además
ciertos estándares temáticos que la empresa ha considerado importantes en lo referente a la
actividad.
Los siguientes principios de elaboración de memorias recogidos en el estándar GRI
101: Fundamentos 2016 han sido utilizados para establecer el contenido de la misma: (GRI
102-54)
Inclusión de los grupos de interés: Grupo Industrial Ferruz identifica y mantiene un
diálogo constante con sus grupos de interés con el objetivo de poder dar respuesta a sus
expectativas e intereses de la mejor manera posible.
Contexto de sostenibilidad: Grupo Industrial Ferruz contribuye, o pretende
contribuir en el futuro, a la mejora de las tendencias, avances y condiciones económicas,
ambientales y sociales a nivel local, regional o global, todas ellas interconectadas.
Materialidad: Grupo Industrial Ferruz cubre aquellos aspectos e indicadores que
reflejan los impactos sociales, ambientales y económicos más significativos de la
organización o aquellos que podrían ejercer una influencia sustancial en las evaluaciones y
decisiones de sus grupos de interés.
Exhaustividad: La cobertura de los temas materiales que Grupo Industrial Ferruz
maneja y la definición de la cobertura de la información, deben ser suficientes para reflejar
los impactos sociales, económicos y ambientales significativos y para permitir que los
grupos de interés puedan evaluar el desempeño del Grupo durante el ejercicio.
73
Estos Principios aportan información para evidenciar los impactos, expectativas e
intereses de todos los grupos de interés, teniendo en cuenta la perspectiva de mejora continua
en todos los procesos y en todas las relaciones con los GI.
Siendo esta nuestra primera memoria de sostenibilidad no se detallan cambios con
relación a informes previos, o reexpresión de la información. (GRI 102-48, 102-49 y 102-
51, 102-52)
Estándar
GRI Contenido Página Omisiones
GRI 101: Fundamentos
GRI 102: Contenidos Generales
Perfil de la organización
102-1 Nombre de la organización 9
102-2 Actividades, marcas, productos y servicios 10
102-3 Localización de la sede central de la organización 11
102-4 Número de países donde opera la organización 53
102-5 Naturaleza del régimen de propiedad y su forma jurídica 9
102-6 Mercados servidos 9
102-7 Dimensión de la organización 9,38, 50
102-8 Información sobre el colectivo de trabajadores 38
102-9 Cadena de suministro 47
102-10 Cambios significativos en la organización y su cadena de
suministro 47
102-11 Planteamiento o principio de precaución 47
102-12 Apoyo a iniciativas externas 20
102-13 Afiliación a asociaciones 43
Estrategia
102-14 Declaración del responsable máximo de la organización 5
Ética e integridad
102-16 Valores, principios, estándares y normas de conducta 19
GRI 103: Enfoque de gestión
103-1 Explicación del tema material y su cobertura 12
103-2 Enfoque de gestión y sus componentes 12
103-3 Evaluación del enfoque de gestión 12
Gobernanza
102-18 Estructura de gobierno de la organización 11
Participación de los grupos de interés
102-40 Lista de grupos de relación 24
102-41 Acuerdos de negociación colectiva 43
102-42 Identificación y selección de los grupos de relación 24
102-43 Enfoque para la participación de los grupos de relación 25
102-44 Temas y preocupaciones clave mencionados 25,30
74
Prácticas para la elaboración de informes
102-45 Entidades incluidas en los estados financieros consolidados 30
102-46 Definición de los contenidos de los informes y las
coberturas del tema 30,32
102-47 Lista de los temas materiales 32
102-48 Reexpresión de la información 72
102-49 Cambios en la elaboración de los informes 72
102-50 Período objeto del informe 24
102-51 Fecha del último informe 72
102-52 Ciclo de elaboración del informe 72
102-53 Punto de contacto para preguntas sobre el informe 35
102-54 Declaración de elaboración del informe de conformidad con
los estándares de la GRI 71
102-55 Índice de contenidos GRI 71
102-56 Verificación externa 79
GRI 103: Enfoque de gestión
103-1 Explicación del tema material y su cobertura 29 a la 35
103-2 Enfoque de gestión y sus componentes 29 a la 35
103-3 Evaluación del enfoque de gestión 29 a la 35
GRI 202 Presencia en el mercado
202-1 Ratio del salario categoría inicial estándar por sexo frente al
salario mínimo local 41
202-2 Proporción de altos ejecutivos contratados en la comunidad
local. 41
GRI 204 Prácticas de adquisición
204-1 Proporción de gasto en proveedores locales 48
GRI 205 Anticorrupción
205-1 Operaciones evaluadas para riesgos relacionados con la
corrupción
No existe
ningún caso
relacionado
205-2 Comunicación y formación sobre políticas y procedimientos
anticorrupción
No es un tema
material para la
empresa
205-3 Casos de corrupción confirmados y medidas tomadas
No existe
ningún caso
relacionado
GRI 206 Competencia desleal
206-1
Acciones legales jurídicas relacionadas con la competencia
desleal y las prácticas monopólicas y contra la libre
competencia
No existe
ninguna acción
legal por
competencia
desleal
75
GRI 207 Fiscalidad
207-1 Enfoque fiscal
No es un tema
material para la
empresa
207-2 Gobernanza fiscal, control y gestión de riesgos
No es un tema
material para la
empresa
207-3 Participación de los grupos de interés y gestión de
inquietudes en materia fiscal
No es un tema
material para la
empresa
207-4 Presentación de informes país por país
No es un tema
material para la
empresa
GRI 301 Materiales
301-1 Materiales utilizados por peso y volumen
301-2 Insumos reciclados 59 y 65
GRI 302 Energía
302-4 Reducción del consumo energético 59
302-5 Reducción de los requerimientos energéticos de productos y
servicios 59 y 61
GRI 303 agua y afluentes
302-5 Consumo de agua 59
GRI 304 Biodiversidad
304-1
Centros de operaciones en propiedad, arrendados o
gestionados ubicados dentro de o junto a áreas protegidas o
zonas de gran valor para la biodiversidad fuera de áreas
protegidas
No es un tema
material para la
empresa
304-2 Impactos significativos de las actividades, los productos y
los servicios en la biodiversidad
No es un tema
material para la
empresa
304-3 Hábitats protegidos o restaurados
No es un tema
material para la
empresa
GRI 307 CUMPLIMIENTO AMBIENTAL
307-1 Incumplimiento de la legislación y normativa ambiental
No existe
ningún caso de
incumplimiento
de la ley o
normativa
GRI 308 EVALUACIÓN AMBIENTAL DE PROVEEDORES
308-1 Nuevos proveedores que han pasado filtros de selección de
acuerdo con los criterios ambientales
No existen
nuevos
proveedores
76
308-2 Impactos ambientales negativos en la cadena de suministro y
medidas tomadas
No existen
impactos
negativos
GRI 401 EMPLEO
GRI 103: Enfoque de gestión
103-1 Explicación del tema material y su cobertura 36
103-2 Enfoque de gestión y sus componentes 36
103-3 Evaluación del enfoque de gestión 36
401-1 Nuevas contrataciones de empleados y rotación de personal 38
401-2 Beneficios para los empleados a tiempo completo que no se
dan a los empleados a tiempo parcial o temporales 38 y 43
401-3 Permiso parental (de paternidad) 43
GRI 402 RELACIONES TRABAJADOR - EMPRESA
402-1 Plazos de aviso mínimos sobre cambios operacionales 43
GRI 403 SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO 2018
GRI 103: Enfoque de gestión
103-1 Explicación del tema material y su cobertura 44
103-2 Enfoque de gestión y sus componentes 44
103-3 Evaluación del enfoque de gestión 44
403-1 Sistema de gestión de la salud y la seguridad en el trabajo 44
403-2 Identificación de peligros, evaluación de riesgos e
investigación de accidentes 44
403-3 Servicios de salud en el trabajo 45,46
403-4 Participación de los trabajadores, consultas y comunicación
sobre salud y seguridad en el trabajo 45,46
403-5 Formación de trabajadores sobre salud y seguridad en el
trabajo 46
403-8 Trabajadores cubiertos por un sistema de gestión de la salud
y la seguridad en el trabajo 44
403-9 Lesiones por accidente laboral 46
403-10 Dolencias y enfermedades laborales 46
GRI 404 FORMACIÓN Y ENSEÑANZA
404-1 Media de horas de formación al año por empleado 43
404-2 Programas para mejorar las aptitudes de los empleados y
programas de ayuda a la transición
404-3 Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones
periódicas del desempeño y desarrollo profesional 44
GRI 405 DIVERSIDAD E IGUALDAD DE OPORTUNIDADES
405-1 Diversidad en órganos de gobierno y empleados 38
77
405-2 Ratio del salario base y de la remuneración de mujeres
frente a hombres 41
GRI 406 NO DISCRIMINACIÓN
406-1 Casos de discriminación y acciones correctivas emprendidas 43
GRI 407 LIBERTAD DE ASOCIACIÓN Y NEGOCIACIÓN COLECTIVA
407-1 Operaciones y proveedores cuyo derecho a la libertad de
asociación y negociación colectiva podría estar en riesgo
No existe
ninguna
operación de
riego
GRI 408 TRABAJO INFANTIL
408-1 Operaciones y proveedores con riesgo significativo de casos
de trabajo infantil 47
GRI 409 TRABAJO FORZOSO Y OBLIGATORIO
409-1 Operaciones y proveedores con riesgo significativo de casos
de trabajo forzoso u obligatorio 47
GRI 410 PRÁCTICAS EN MATERIA DE SEGURIDAD
410-1 Personal de seguridad capacitado en políticas o
procedimientos de derechos humanos
No es un
asunto material
para la empresa
GRI 411 DERECHOS DE LOS PUEBLOS INDÍGENAS
411-1 Casos de violaciones de los derechos de los pueblos
indígenas
No es un
asunto material
para la empresa
GRI 412 EVALUACIÓN DE DERECHOS HUMANOS
412-1 Operaciones sometidas a revisiones o evaluaciones de
impacto sobre los derechos humanos
No existen
operaciones
sometidas a
revisión
412-2 Formación de empleados en políticas o procedimientos
sobre derechos humanos
No es un
asunto material
para la empresa
412-3
Acuerdos y contratos de inversión significativos con
cláusulas sobre derechos humanos o sometidos a evaluación
de derechos humanos
No existen
contratos ni
acuerdos
sometidos a
evaluación
GRI 413 COMUNIDADES LOCALES
413-1 Operaciones con participación de la comunidad local,
evaluaciones del impacto y programas de desarrollo 58
413-2 Operaciones con impactos negativos significativos –reales y
potenciales– en las comunidades locales
No existen
operaciones
con impacto
negativo
78
GRI 414 EVALUACIÓN SOCIAL DE LOS PROVEEDORES
414-1 Nuevos proveedores que han pasado filtros de selección de
acuerdo con los criterios sociales
No se han
incorporado
nuevos
proveedores
414-2 Impactos sociales negativos en la cadena de suministro y
medidas tomadas
No existen
impactos
negativos en la
cadena de
suministro
GRI 417 MARKETING Y ETIQUETADO
GRI 103: Enfoque de gestión
103-1 Explicación del tema material y su cobertura 50
103-2 Enfoque de gestión y sus componentes 50
103-3 Evaluación del enfoque de gestión 50
417-1 Requerimientos para la información y el etiquetado de
productos y servicios 50
417-2 Casos de incumplimiento relacionados con la información y
el etiquetado de productos y servicios 51
417-3 Casos de incumplimiento relacionados con comunicaciones
de marketing 51
GRI 418 PRIVACIDAD DEL CLIENTE
418-1 Reclamaciones fundamentadas relativas a violaciones de la
privacidad del cliente y pérdida de datos del cliente
No existe
ningún caso de
reclamación
por violación
de privacidad
GRI 419 CUMPLIMIENTO SOCIOECONÓMICO
419-1 Incumplimiento de las leyes y normativas en los ámbitos
social y económico
No existe
ningún caso de
incumplimiento
de la ley o
normativa
79
ANEXOS
VERIFICACIÓN EXTERNA (GRI 102-56)
AÑADIR EL INFORME
Obligatorio
80
MEDIDAS PREVENTIVAS CONTRA LA COVID 19
Medidas realizadas por Grupo Industrial Ferruz para prevenir la infección
del COVID-19
Actualizado a 23-3-2021
1. Colocación de carteles con normas y recomendaciones Ministerio Sanidad.
2. Comunicación personal a todos los trabajadores de normativa general de
prevención y normas específicas establecidas en Ferruz.
3. Puesta en marcha de modo individual de medidas de conciliación familiar para
trabajadores con hijos menores en casa por cierre de colegios.
4. Establecimiento de turnos y distancias de prevención en los comedores de empresa.
5. Habilitación de salas para ampliar la capacidad de los comedores y de este modo
las distancias entre sus ocupantes (sólo trabajadores de turno central)
6. Apertura constante de todas las puertas interiores de oficinas y vestuarios para
evitar la manipulación de manetas y otras superficies de uso común.
7. Ventilación frecuente de espacios comunes.
8. Establecimiento de turnos y distancias de seguridad en todos los vestuarios de la
empresa.
9. Entrega a todos los trabajadores de certificado del lugar de trabajo para facilitar el
traslado a y desde el trabajo sin problemas con las autoridades.
10. Orden a todos los trabajadores que se desplacen al lugar de trabajo con un solo
ocupante por vehículo.
11. Tratamiento especial a trabajadores que no disponen de carnet de conducir para
garantizar su movilidad.
12. Orden a los coordinadores de producción para que no planifiquen trabajos
conjuntos o que exijan estar más cerca de la distancia de seguridad.
13. Colocación de las mesas de oficinas para garantizar el trabajo a distancia de
seguridad (se desplazan mesas que estaban cercanas)
14. Reducción de las visitas de los comerciales a casa de los clientes y mantenimiento
del trabajo a distancia con teléfono y pc/ Tablet
15. Habilitación informática de trabajo en remoto para la actividad completa o parcial
de los trabajadores susceptibles de poder hacerlo.
16. Colocación de dosificadores de solución hidroalcohólica en zonas de uso común:
pantallas de fichaje, máquinas de café, impresoras…
81
17. Desinfección periódica con hipoclorito sódico nebulizado en vestuarios, comedores
y otras zonas comunes.
18. Entrega de gel hidroalcohólico a todas las personas de oficinas para su puesto de
trabajo.
19. Entrega de mascarillas de protección a todos los trabajadores.
20. Obligatorio el uso de mascarilla en las oficinas en las áreas de uso común donde
no se puede garantizar la distancia interpersonal: pasillos, escaleras, servicios,
comedor, …
21. Obligatorio el uso de mascarilla en fábrica donde no se pueda garantizar la
distancia interpersonal: pasillos, servicios, reuniones, …
22. Al menor síntoma de fiebre, tos o malestar permanezca en su domicilio y
contacte con los servicios médicos
OBJETIVO: Evitar contactos estrechos en el
entorno laboral que interrumpan la actividad
