MEDICINA DI GRUPPO

SAN MODERANNO

Via Trieste 108/A

Parma

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Ingresso principale e posteggio anteriore: una porta scorrevole automatica permette alle persone di entrare senza dover

manipolare maniglie o infissi. E’ stata abolita ogni forma di ostacolo architettonico. Sono stati posizionati sulla parete di

destra l’ insegna ufficiale dell’ambulatorio; le targhe dei vari medici contenenti solamente il nome e cognome, la qualifica e

i numeri di permesso comunale; la denominazione dei servizi offerti e delle organizzazioni ospitate nel locale.

L’ampia vetrata della porta scorrevole, unidirezionale o “a specchio” permette di poter ottenere la massima luminosità

interna senza influire sulla privacy degli assistiti in attesa.

Sulla parete di sinistra è stato posto un cartello che avvisa che la struttura e dotata di una videosorveglianza con registrazione

24/h . Un potente faro posto sotto la tettoia di protezione dell’entrata permette di mantenere la caratteristica unidirezionale

della vetrata anche nelle ore serali.

Le targhe esposte all’entrata sono essenziali.

Se il locale è sufficientemente ampio è opportuno prevedere una evoluzione della struttura stessa inserendo già dal momento

dell’installazione delle targhe la possibilità di aggiungere servizi o funzioni o giovani colleghi.

Come si presenta la struttura all’assistito che entra dalla porta centrale: a sinistra c’è il front office dove i collaboratori di

studio accolgono le persone e rispondono alle necessità.

Il front office ha una parte esterna che permette il contatto diretto con gli assistiti ma nello stesso tempo protegge gli

operatori da invadenze eccessive.

Nella parte posteriore c’è la stanza delle collaboratrici di studio che contiene la centralina telefonica, i computer, i quadri di

comando dell’impiantistica generale, gli allarmi, le stampanti.

La stanza à dotata di una propria areazione autonoma forzata. L’accesso al front office avviene tramite una porta scorrevole

che si chiude dall’interno.

La sala d’aspetto è direttamente antistante il front office e questo permette un completo controllo di quanto succede.

Tutte le sedie della sala d’aspetto sono spostabili al fine di poter utilizzare questo spazio come sala conferenze per la

popolazione o per l’aggiornamento dei colleghi del NCP o per la formazione a piccoli gruppi.

Il maxischermo ha molteplici funzioni: televisione satellitare, radio, schermo per computer. La postazione di comando delle

varie funzioni del maxischermo si trova sempre nel front office.

Interno front office

Front office visto dalla sala d’aspetto

Distanziatori a nastro estraibile posti d’innanzi al front office

Distanziatori e indicatori di flusso a nastro estraibile

La sala d’aspetto trasformata in sala conferenze

Sistema artigianale e provvisorio di prenotazione: ogni medico è contrassegnato da un colore e da cartoncini numerati.

Il paziente che vuole accedere all’ambulatorio del medico ritira il proprio numero che poi alla fine restituirà alle collaboratrici

di studio.

Il cartoncino utilizzato per questo sistema di prenotazioni è facilmente deperibile o asportato involontariamente ma nello

stesso tempo è estremamente facile e poco costoso ritagliare altri cartoncini dello steso colore, riscrivere e riposizionare il

numero rovinato o mancante.

L’informazione anche se provvisoria e semplice si è dimostrata efficace e di facile comprensione. Sono stati regolamentati

anche gli accessi al front-office, alla medicheria, alla Capo Sala, alla specialistica, alla Guardia medica leggera.

Ripetizione delle regole per l’accesso

Nella parete della sala d’aspetto sono affissi comunicazioni ed avvisi utili agli assistititi e contenenti le informazioni

essenziali per il buon funzionamento dell’ambulatorio

Orario di ambulatorio esposto in sala d’attesa e sulla porta di entrata principale

Cartellonistica esposta nella sala d’aspetto: carta dei servizi ( comunicato per gli assistiti), onorari unificati rigiuardante i certificati medici,

onorari delle prestazioni private, avvisi e informazioni varie

Vista dall’interno dell’ambulatorio verso l’esterno: la porta scorrevole con i vetri unidirezionali permette di osservare tutto

ciò che avviene d’avanti all’entrata senza che dall’esterno possa accadere la stessa cosa.

Sulla destra i servizi per il pubblico e per il personale.

Questo ambulatorio è adibito a più funzioni: medicheria, stanza della Capo Sala, ambulatorio per la specialistica,

ambulatorio per patologia, ambulatorio per progetti di integrazione medico-psico-sociale, ambulatorio per la guardia medica

di quartiere.

Interno ambulatorio della Capo Sala

Materiale e parte della strumentazione presente nella medicheria

Posteggio posteriore riservato all’ambulatorio

Uscita di sicurezza con maniglia antipanico

Parte dell’arredamento interno di un ambulatorio

Parte dell’arredamento interno di un ambulatorio

Entrata di un ambulatorio.

Le porte scorrevoli sono state scelte per guadagnare spazio. .

Stanza riservata all’archivio, stanza del “pulito”, reparto server, spogliatoio riservato, locale ristoro per gli operatori

La stanza archivio-ristoro-server- ripostiglio- materiale pulito-spogliatoio degli operatori è fornita di porta blindata, areazione

forzata, frigoriferi e distributore di bevande calde.

Macchine “a soffitto” per il sistema di riscaldamento, di condizionamento, di ventilazione

Sistema di diffusori suoni e musica installati nel soffitto

Spazio ristoro per gli operatori

Postazione server

Ripostiglio, stanza “dello sporco” e dei rifiuti speciali, locale caldaia, materiale per le pulizie, quadro elettrico generale

esterno, magazzino per stoccaggio materiale vario ( carta, detersivi, tavolo conferenze, sedie di scorta, attrezzi da lavoro…)

Macchina climatizzazione per esterno

Porta di servizio posta nel retro

In caso di controllo con videosorveglianza ( considerata la difficoltà di poter osservare l’intero ambiente e tutto il materiale

elettronico e informatico presente in una medicina di gruppo attrezzata modernamente) occorre esporre cartelli indicanti la

modalità di sorveglianza adottata sia all’interno che all’esterno della struttura.

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Componenti della Medicina di Gruppo San Moderanno ( Parma):

1- Bruno Agnetti; 2 – Claudio Ferrari; 3 – Rosanna Quaretti I.P. Capo sala; 4 – Laura Camporesi Colaboratrice di Studio;

5 – Nazaria Vecchi; 6 – Giovanni Tumino; 7- Giacinta Gurrado Collaboratrice di Studio; 8 – Emilio Melloni .

Ogni componente o operatore della Medicina di Gruppo porta sul camice un cartellino di identificazione con nome, ruolo e

funzione. Tutti i componenti dell’associazione seguono un regolamento interno che viene comunque periodicamente

rivisitato secondo le necessità emergenti.

Parte della cartellonistica esposta nella sala d’aspetto per avvisi ed informazioni varie: orari di ambulatorio, avvisi per le

modalità di accesso al front office, competenze, specialità, attività convenzionate e private dei singoli medici

Il “Comunicato per gli assistiti” rappresenta la modalità più semplice per presentare la Carta dei Servizi di una

Medicina di Gruppo. Deve essere esposto obbligatoriamente.

Parte dell’arredamento interno di un ambulatorio

Interno della medicheria e ambulatorio della Capo Sala