APOGEOITSPortfolio Overview 2020

Massimo MassimiGeneral Manager

Major Account

Partnership

Brand assistiti

Dipendenti direttisul Ter.Naz.le

Fatturato comb.

2016 2017 2018 2019 2020

2.1Mle 2.4Mle 2.7Mle 3.0Mle 3.3 Mle

28 31 33 34 35

Siemens, Agfa, Telecom, Wind, Vodafone, BI, Esprinet, Icos, Supertronic, Springfirm, Atlantica, Leonardo, ENI,IAN,Altran,Lutec,TAI,Skybackbone,Achanto, Ised.

Oracle*, Hitachi Vantara*, Kaspersky, Altran, Fujitsu (Finix),

Oracle,SUN, STK, Hitachi ,Dell, NetApp, Cisco,Brocade,NutanixHuawei, Emc,IBM,Vmware.

20%

90%

80%

APOGEO ITS

Artic

ISO 9001 - 2015

Forniamo supporto tecnico per tutto il life-cycle dei sistemi,tramiteservizi di installazione, di manutenzione, di consulenza, di serviziprofessionali,offrendo anche la possibilità di acquisto o noleggio di sistemi o parti RFB.

RTC S.p.a.Massimi

* Service Provider E.C.

10%

Organigramma

GM M.Massimi

ACADEMY L.Pacini

Contracts& RevE.Caccio’

Contract& Broker

C.Soldi

Dir. Tecnico TBN

T.L. NORD OVEST

G.Sormani

T.L. NORD EST

M.Marzini

T. L. C/SUD

F.Ciavolino

OperationsManagerA.Bolognani

FIELD N/O

FIELD N/E

FIELD C/S

GARE ISO9000 M.Fermanti

HR B.Zerbino

FinanceA.Coli

OperationalSupport T.

Arilli,Andreoli, Attanasio

DispatchDiag.

Logistics

NetAppOracle Hitachi

VMWARE

Business Devel. PS

TBN

RTC C.Pavesi

Azienda

Manutenzione

ManagedService

Formazione

Installazioni

Consulenza e Progettazione

Brokeraggio

Apogeo ITS srl è una società che offre:

Struttura Tecnica35 dipendenti distribuiti su tutto il territorio nazionale.

Il fatturato + di 3 milioni di Euro/anno ca

MissionFornire ai Clienti un supporto tecnico efficiente, qualificato ,flessibile ed economicamente conveniente, per tutto il life-cycle delle loro apparecchiature. Trasformare le esigenze dirinnovamento in opportunità di crescita e sviluppo , tramite iservizi di installazione, di manutenzione, di consulenza, diservizi professionali, di System Integration e di smaltimento.Offrendo anche la possibilità di acquisto o noleggio di sistemio parti RFB.

La nostra soddisfazione è rendere soddisfatti i Clienti.

Presenza territoriale

Verona

Milano

Roma

Genova

Torino

Napoli

Firenze

Bologna

Bari

Palermo

Sassari

Siamo presenti su tutto il territorio nazionale con una struttura tecnica e sistemistica certificata e con spazi dedicati per la gestione logistica di prodotti e parti di ricambio.

Sede centrale e direzionale: Roma

Filiali: Milano Genova Verona Firenze

Certificazioni

ISO 9001:2015

Ente certificatore: CSQ/IQNETCertificato nr.: 9150.APGOIPer le seguenti attività: Erogazione di servizi ICT post vendita.Data prima emissione: 05/11/2015Data Scadenza: 05/11/2021

ORACLE Certified Professional

• Senior System Support Engineer• Solaris 10 System Administrator & NetworkAdmin• Solaris Cluster 3.x SysAdmin• Oracle ZFS• Oracle SPARC Enterprise Entry-Level IDO• SPARC Enterprise High-End

HITACHI Qualified Professional

• VSP F/G3x0-F/G700-F/G900 installation• NAS installation• VSP G200 to VSP G800 Storage Installation Credentia• VSP Midrange Family Installation• Content Platform installation

NetApp• Certified Data Administrator, Clustered Data ONTAP• PROFESSIONAL & SPECIALIST• Certified Implementation Engineer - SAN Specialist, ONTAP (NCIE SAN ONTAP)• Certified Data Administrator, ONTAP (NCDA ONTAP)

FUJITSU COMPUTER • CSME, CEME, CPME, CPSME, CDME, CMME

Veritas • STORAGE FOUNDATION

HUAWEI• HCNA-Storage• HCNA-Storage V4.0• HCNA-Routing & Switching Data Communication• HCNA-WLAN

Certificazioni

NUTANIX • Nutanix Certified Professional (NCP) 5.5• Nutanix Certified Systems Engineer (NCSE): Level 1

VMware

• VMware Data Center Virtualization Fundamentals (VCAD510)• VMware Certified Professional 6.5&6.7- Data Center Virtualization (VCP6.5&6.7-

DCV)• VMware NSX-T Data Center: Install, Configure, Manage [V3.0]

Kaspersky • Professional: Endpoint Security for Windows SP2• KLE 002.104 Kaspersky Endpoint Security and Management Fundamentals

CISCO • CCNA Plus –CCNP3 –IP TelephonyHP • HP ProLiant ServersMicrosoft • Microsoft WIN SERV

Project Management • Certificazione ITIL Foundation• PRINCE2® Foundation Certificate in Project Management

Call Center - Control Room

La Control Room costituisce un centro di monitoraggio, dotato di sistemi di alimentazione autonomi e di connessione in fibra ottica con percorsi ridondanti realizzando una struttura in HA.

Supporto telefonico e gestione delle chiamate di assistenza in modalità 7x24Un servizio centralizzato di help desk e diagnostica con tecnici specializzatiIl team Control Room copre anche il servizio di assistenza supporto di 1° livello.

Richieste del 2020 gestite per Fascia e TipologiaTipologia / Fascia entry-level mid-range high-end Totale x Tipologia

Workstation 83 8 90Switch 18 35 53Library 8 32 97 137Server 1893 577 986 3456

Storage 86 5221 5307SPOC 751

Totale x Fascia 2002 730 6312 9795

Service Request Flow

Request

Control Room H24 SLA• Acceptance / Qualificate 5min• SPOC 15min• Help Desk 30min• Monitoring on-line

Diag 2° Level sev.1 sev.22h 4h

Systems Engineer sev.1 sev.2Field On site 4h NBD

Vendor or

CustomerRequirement

Feedback

Professional Services and Maintenance Models

On Site Support

Call QualificationL1 L2

Remote supportMonitoring

Delivery

Added Value Activities

Management Team

Customers

Maintenance

Vendor, VAR RFQ Tender

End User

Dispatch

GM

Major Account

P.S.

Academy

Broker & Services

N/O District N/E District C/S District

ISO 9000

Diag & Log.

Operations

HR

Finance

SPECIALIST

Industrie

• Aziende di medio-grande dimensioni ed aziende multilocalizzate che hanno necessità di servizi On site mission critical sul territorio nazionale.

• Siemens• Agfa• TIM• Publiacqua• Rete 2 Gas• ENI• Achanto

Distributori - VAR

•Aziende della rivendita e distribuzione con Clienti presenti sul territorio Nazionale e con necessità di: Call intake, help desk, interventi On-Site di manutenzione,di installazione e configurazione

•Supertronic•TAI•ICOS•IAN•Springfirm•RTC•Esprinet

Aziende informatiche

• Realtà nel mondo dell’ informatica che pur essendo autonome lavorano in simbiosi ad Apogeo ITS srl che eroga per conto di esse servizi su tutto il territorio nazionale

• Oracle• Hitachi• Fujitsu• Nutanix• ST Microelettronics• Atlantica• Ised

I nostri clienti

Servizi e soluzioni offerte

Manutenzione infrastruttura ITManutenzione e assistenza server, storage su tutto il territorio nazionale

Progettazione e fornitura di Infrastrutture Mission CriticalInfrastrutture di Classe Enterprise su Piattaforme Solaris, Linux e MicrosoftDisaster Recovery, Business Continuity e Cluster di sistemiStorage e back UpVirtualizzazione su piattaforme VMware, Oracle, Microsoft

Gestione infrastruttura ITGestione, Monitoraggio ed Assistenza Data Center on site e da remoto

Servizi integratiVendita e noleggio sistemi RFBRitiro e smaltimento

Punti di forza di Apogeo ITS

Formazione e Valorizzazione delle persone- Le risorse umane vengono formate e aggiornate continuamente

- Il know how e le competenze vengono condivise ed arricchite

- Esperienze presso importanti realtà nazionali

Customer oriented- La soddisfazione del Cliente è l’obiettivo di ogni servizio e fornitura di Apogeo ITS

- Il cliente è seguito a 360°nell’ambito dei suoi fabbisogni ICT

- Si realizzano progetti su misura in funzione delle esigenze del singolo cliente

Presenza territoriale- Apogeo ITS con la propria organizzazione, costituita da tecnici diretti, copre l’intero territorio nazionale

- Massima semplicità di supporto per aziende multilocalizzate

Supporto ai vendor- Coinvolgimento diretto dai vendor

- Supporto diretto ai vendor per i servizi di assistenza tecnica

Relazioni e storia con il mondo Vendor

Il gruppo dei tecnici Apogeo, prima dell’acquisizione di Sun da parte di Oracle, era responsabile per l’assistenza e la manutenzione in nome e per conto di SUN su tutto il territorio nazionale.

Per più di un decennio siamo stati i tecnici di riferimento in ambito tecnologico e sistemistico in ambienti SUN Solaris.

Tutt’oggi questo rapporto continua e si sviluppa sui prodotti Oracle.

Le nostre competenze e la conoscenza che derivano dalle esperienze maturati su centinaia di clienti in Italia negli ambienti Mission Critical dei Data Center ci ha permesso nel 2016 di aggiudicarci il delivery dei servizi di Assistenza anche di Hitachi Vantara. La tipologia della nostra Azienda, ci permette infatti di raccogliere le esigenze dei maggiori Vendor in ambito di Assistenza Tecnica, garantendo una eccellente preparazione ed una assoluta trasparenza verso l’utente finale. I nostri tecnici e sistemisti sonosoggetti a periodiche e costanti attività di formazione e certificazione tecnica HW e SW.

Contatti

E-mail: rfq@apogeoits.commassimo.massimi@apogeoits.com