MANUALE PER L’INSERIMENTO DEI RITIRI VIA WEB

Sommario 1. ACCESSO ......................................................................................................................................................... 2

2. INSERIMENTO RITIRO ...................................................................................................................................... 3

A) RITIRO PRESSO IL PROPRIO MAGAZZINO ...................................................................................................... 3

B) RITIRO PRESSO TERZI (o RESI)...................................................................................................................... 6

3. CONFERMA DEL RITIRO ................................................................................................................................. 14

1. ACCESSO

Per richiedere a FERCAM il ritiro dei colli, procedere nel seguente modo:

collegarsi al sito www.fercam.com ed inserire le credenziali fornite nella sezione TRACKING & TRACING che trovate

in alto a destra (Fig. 1).

(Fig. 1)

All’apertura della tendina inserire NOME UTENTE e PASSWORD (Fig. 2):

(Fig. 2) (Fig. 3)

N.B. Prestate attenzione alle maiuscole e minuscole e ad evitare di trascinare eventuali spazi facendo copia e incolla

dalla mail originale.

Una volta eseguito con successo il login, cliccate su RITIRO dove evidenziato in figura 3.

2. INSERIMENTO RITIRO

Ora è possibile selezionare la tipologia di ritiro, se presso un proprio magazzino o se presso terzi.

A) RITIRO PRESSO IL PROPRIO MAGAZZINO

In questa sezione vi verranno richieste le informazioni riguardanti SOLO il ritiro.

Non dovrete indicare nulla relativo alla spedizione (servizio, destinazione, ecc..)

i) Cliccate su “Ritira dal mio magazzino” come evidenziato in Figura 4.

(Fig. 4)

ii) Aperta la schermata per l’inserimento dei dati, troverete in alto a destra i Vs Dati committente e sulla sinistra

l’INDIRIZZO presso cui effettuare il ritiro.

Se nella Vs anagrafica sono presenti più magazzini, potete selezionare quello corretto tramite la funzione a

tendina. (Fig. 5)

Nel caso in cui ci siano eventuali aggiunte o modifiche da apportare agli indirizzi visualizzati, contattate la Vs

filiale di riferimento che provvederà all’aggiornamento.

(Fig. 5)

iii) Nello step successivo vi viene richiesto il SERVIZIO.

Selezionare il logo rosso per il servizio NAZIONALE, quello arancione per l’INTERNAZIONALE (Fig. 6)

(Fig. 6)

iv) Fig. 7: L’inserimento prevede l’indicazione della tipologia e della quantità di MERCE da ritirare.

E’ possibile inserire un unico ritiro complessivo contenente sia colli che bancali e/o fasci.

1. COLLI SFUSI: In caso di colli sfusi si inserisce il quantitativo totale di merce.

Il peso va indicato in KG ed il volume in M³

2. MERCE PALETIZZATA: In caso di palette, bisogna indicare le misure (in CM), il numero di bancali, la tipologia

di paletta, il peso del SINGOLO bancale e CLICCARE AGGIUNGI.

In caso contrario i dati non vengono acquisiti dal sistema.

In presenza di bancali di diverse dimensioni e/o peso creare 2 righe o più.

3. FASCI: : In caso di fasci, indicare le misure (in CM), il numero, il peso del SINGOLO fascio e CLICCARE

AGGIUNGI.

In caso contrario i dati non vengono acquisiti dal sistema.

In presenza di fasci di diverse dimensioni e/o peso creare 2 righe o più.

4. Se tutto è stato compilato correttamente, in corrispondenza del campo VOLUME E PESO il sistema somma

automaticamente i dati COMPLESSIVI da voi inseriti.

(Fig. 7)

v) Fig 8: prevede l’indicazione della DATA richiesta della presa (Fig. 8).

I ritiri inseriti dopo le ore 12:30 del giorno A verranno effettuati a partire dal giorno B.

(Fig. 8)

Cliccando sul calendario potete richiedere il ritiro in un giorno preciso, come indicato in Figura 9.

(Fig. 9)

Avete la possibilità di inserire la fascia oraria, che deve essere di almeno 3 h (Fig. 8).

vi) Infine gli ultimi campi obbligatori da compilare riguardano i Vostri riferimenti (Fig. 10):

i) Nome della persona che inserisce il ritiro,

ii) Il Vostro indirizzo e-mail,

iii) Il numero di telefono,

(Fig. 10)

Potete indicare anche eventuali riferimenti (Es: DDT) o inserire delle NOTE per un massimo di 50 caratteri.

Questo campo permette di riferirci eventuali necessità particolari

Utilizzare questo campo per dare indicazioni, in ambito INTERNAZIONALE, su Nazione e CAP di destino

B) RITIRO PRESSO TERZI (o RESI)

In caso di ritiro presso terzi vi verranno richieste informazioni riguardanti anche la spedizione, come il servizio ed il

luogo di destino.

ATTENZIONE! Non è possibile richiedere triangolazioni!

i) Cliccate su “Ritira dal terzi” come evidenziato in Figura 11.

(Fig. 11)

ii) La prima informazione che vi viene richiesta è l’ INDIRIZZO del magazzino/punto vendita/privato presso cui

effettuare il ritiro.

Avete la possibilità di selezionare l’indirizzo tramite quelli già inseriti a sistema (PROCEDIMENTO 1: INSERIMENTO

AUTOMATICO (fig. 12)), oppure compilandolo manualmente (PROCEDIMENTO 2: INSERIMENTO MANUALE).

a) PROCEDIMENTO 1: INSERIMENTO AUTOMATICO (fig. 12)

Nel sistema sono già salvati gli indirizzi presenti nel Vs profilo Cliente c/o FERCAM.

Selezionare la casellina Scegli indirizzo dagli ultimi inseriti.

Cliccare in corrispondenza della tendina e iniziare a digitare la ragione sociale desiderata . In caso non presente, il

sistema non ritornerà alcun risultato, sarà quindi necessario salvare il nuovo indirizzo seguendo le istruzioni del

procedimento 2.

(Fig. 12)

I campi con Ragione Sociale ed Indirizzo, inizialmente vuoti, si popoleranno in automatico.

Avete la possibilità di inserire il numero di telefono o la Persona di contatto nel caso vogliate essere preavvisati

prima del ritiro.

b) PROCEDIMENTO 2: INSERIMENTO MANUALE

Nel caso dobbiate creare un nuovo mittente (primo inserimento), inserite le informazioni come segue

(Figg. 13 e 14):

a) RAGIONE SOCIALE del luogo di ritiro (1)

b) VIA e Numero Civico (2)

c) CAP (3)

d) Località ATTENZIONE! Deve corrispondere al CAP! (4)

Una volta inserito il CAP, cliccando nello spazio destinato alla località, il sistema vi propone le località

corrette secondo il cappario (come riportato nell’esempio in figura al punto 4)

(Fig. 13)

e) PROVINCIA (5)

f) NAZIONE (6)

g) TELEFONO E PERSONA DI CONTATTO (informazioni non obbligatorie, ma utili per il buon fine del ritiro) (7)

(Fig. 14)

ATTENZIONE!!! Dopo aver inserito il nuovo indirizzo di ritiro, ricordate di riscriverne la ragione sociale nello spazio

indicato in figura 15.

Questo campo popola la tendina di selezione che altrimenti rimarrebbe bianca.

(Fig. 15)

iii) Successivamente si richiede di selezionare il SERVIZIO, se Nazionale (Fig. 16) o Internazionale (Fig. 17).

Da questo dipenderà la selezione del PRODOTTO.

(Fig. 16)

(Fig. 17)

iv) Come indirizzo di DESTINAZIONE selezionate, tramite il menù a tendina, il vs magazzino (Fig. 18).

Dal web non è possibile richiedere triangolazioni

(Fig. 18)

v) Fig. 19: L’inserimento prevede l’indicazione della tipologia e della quantità di MERCE da ritirare.

E’ possibile inserire un unico ritiro complessivo contenente sia colli che bancali e/o fasci.

1. COLLI SFUSI: In caso di colli sfusi si inserisce il quantitativo totale di merce.

Il peso va indicato in KG ed il volume in M³

2. MERCE PALETIZZATA: In caso di palette, bisogna indicare le misure (in CM), il numero di bancali, la tipologia

di paletta, il peso del SINGOLO bancale e CLICCARE AGGIUNGI.

In caso contrario i dati non vengono acquisiti dal sistema.

In presenza di bancali di diverse dimensioni e/o peso creare 2 righe o più.

3. FASCI: : In caso di fasci, indicare le misure (in CM), il numero, il peso del SINGOLO fascio e CLICCARE

AGGIUNGI.

In caso contrario i dati non vengono acquisiti dal sistema.

In presenza di fasci di diverse dimensioni e/o peso creare 2 righe o più.

4. Se tutto è stato compilato correttamente, in corrispondenza del campo VOLUME E PESO il sistema somma

automaticamente i dati COMPLESSIVI da voi inseriti.

(Fig. 19)

vi) Il passo successivo prevede l’indicazione della DATA richiesta della presa (Fig. 20).

I ritiri inseriti dalle ore 12:30 verranno effettuati a partire dal giorno B.

(Fig. 20)

Cliccando sul calendario potete richiedere il ritiro in un giorno preciso, come indicato in Figura 21.

(Fig. 21)

Avete la possibilità di inserire la fascia oraria, che deve essere di almeno 3 h (Fig. 20).

vii) Infine gli ultimi campi obbligatori da compilare riguardano i Vostri riferimenti (Fig. 22):

i) Nome della persona che inserisce il ritiro,

ii) Il Vostro indirizzo e-mail,

iii) Il numero di telefono,

(Fig. 22)

Potete indicare anche eventuali riferimenti (Es: DDT) o inserire delle NOTE per un massimo di 50 caratteri.

Questo campo permette di riferirci eventuali necessità particolari. Utilizzare questo campo per dare indicazioni, in

ambito INTERNAZIONALE, su Nazione e CAP di destino

3. CONFERMA DEL RITIRO

Una volta completato l’inserimento del ritiro cliccate su Inserisci Ritiro in fondo alla pagina.

Controllata la correttezza dei dati, confermate cliccando OK (Fig. 23).

(Fig. 23)

Vi viene comunicato il numero del ritiro appena inserito , come nell’esempio riportato in Figura 24.

(Fig. 24)

Riceverete due mail all’indirizzo da Voi indicato. La prima che vi informa del corretto invio della richiesta e della

ricezione della stessa nei nostri sistemi (Fig. 25).

(Fig. 25)

La seconda mail vi sarà inoltrata non appena la filiale confermerà la presa in carico del ritiro (Fig. 26).

(Fig. 26)