Manuale per la piattaforma Virtual APP TIM

Marzo 2019

Versione 2.0

Il presente documento è stato redatto in coerenza con il Codice Etico e i Principi Generali del Controllo Interno

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Manuale per la piattaforma Virtual APP TIM v 2.0 Marzo 2019

Sommario

1 Premessa ……………………………………………………………………………………………………………………………. 2

2 Primo accesso alle Virtual APP TIM …………………………………………………………………………………….. 3

3 Note importanti sull’utilizzo delle Virtual APP TIM ……………………………………………………………… 7

3.1 Uso della RepositoryAttach ………………………………………………………………………………………….. 7

3.2 Uso dello Scanner ………………………………………………………………………………………………………… 8

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Manuale per la piattaforma Virtual APP TIM v 2.0 Marzo 2019

1 Premessa

La nuova piattaforma che consente l'accesso alle applicazioni di commercializzazione dei

prodotti TIM e TELECOM ITALIA è raggiungibile alla URL

https://app.dealerfree.telecomitalia.it

che per comodità chiameremo in seguito nel documento Virtual APP TIM

fig 1

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Manuale per la piattaforma Virtual APP TIM v 2.0 Marzo 2019

2 Primo accesso alle Virtual APP TIM

Dopo aver inserito le credenziali Citrix in possesso del dealer, apparirà una schermata simile

alla seguente

fig 2

Per aprire una delle applicazioni, cliccare una volta sull’icona corrispondente.

Nel caso di uso del browser Google Chrome, verrà scaricato un file con nome

lettereenumeri.ica. Cliccare sul nome per aprirlo (vedi immagine seguente).

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Manuale per la piattaforma Virtual APP TIM v 2.0 Marzo 2019

fig 3

Si aprirà la schermata “Citrix Workspace – Security Warning”.

Mettere la spunta all’opzione “Do not ask me again for this site” e cliccare su “Permit all

access” (vedi immagine che segue come riferimento)

Potrebbe aprirsi anche una seconda finestra di “Security Warning”, simile alla seguente

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Manuale per la piattaforma Virtual APP TIM v 2.0 Marzo 2019

In questo caso, mettere la spunta all’opzione “Do not ask me again for this site” e cliccare

su “Block access” (vedi immagine precedente come riferimento).

Subito dopo si aprirà la schermata dell’homepage dell’applicazione richiesta.

Segue ad es. l’immagine dell’apertura dell’applicazione CRMC

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Manuale per la piattaforma Virtual APP TIM v 2.0 Marzo 2019

Si può notare che il bordo della finestra appena aperta è rosso e sarà così per tutte le Virtual

APP TIM. Questo per distinguerle dalle altre applicazioni lanciate direttamente dal proprio PC.

È ovviamente possibile aprire più applicazioni contemporaneamente, come si può vedere nella

schermata seguente

fig 4

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3 Note importanti sull’utilizzo delle Virtual APP TIM

3.1 Uso della RepositoryAttach

Lo scambio di file tra App e computer avviene tramite la RepositoryAttach. Quando da un App

si vuole aprire o salvare un file, viene visualizzata una finestra simile alla seguente:

N.B I file della RepositoryAttach sul computer sono nella cartella

C:\DEALER-AR\DDI\Repositoryattach

Qualora non fosse presente sul proprio PC la cartella C:\DEALER-AR, questa va creata per

consentire il corretto funzionamento della RepositoryAttach.

In caso di problemi con la RepositoryAttach, consultare la sezione Domande&Risposte del sito

https://supporto.dealerfree.telecomitalia.it

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Manuale per la piattaforma Virtual APP TIM v 2.0 Marzo 2019

3.2 Uso dello Scanner

Su una postazione virtuale un documento può essere allegato solo se precedentemente

scansionato con la postazione fisica.

Come detto, la scansione dovrà avvenire direttamente sulla postazione fisica, utilizzando

il programma desiderato, e sarà sufficiente salvare il documento all’interno della cartella:

C:\Dealer-AR\DDI\RepositoryAttach

Qualora non fosse presente sul proprio PC la cartella C:\DEALER-AR, questa va creata per

consentire il corretto funzionamento della RepositoryAttach.

Importante: Rispettare le seguenti impostazioni per effettuare le scansioni dei documenti

sulla postazione fisica:

Tipo scansione: Monocromatica

Risoluzione max scansione: 300dpi

Formato file output: PDF, TIFF

Dimensione massima 500KB

N.B.: Il documento composto da più fogli deve essere scansionato in un unico

file

FINE DOCUMENTO