Milano, 27/05/2009

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Manuale Operativo Applicativo Front end Manuale Operativo Applicativo Front end UCFinUCFin

Intermediari Prestiti PersonaliIntermediari Prestiti Personali

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PREMESSA

Il documento in oggetto ha lo scopo di definire le modalità di accesso al nuovo applicativo di Front End (di seguito “Arena”) predisposto da UCFin, descrivere le funzionalità principali, illustrare le varie pagine di navigazione previste dall’applicativo.

Nei vari allegati sono inserite anche informazioni sul canale di comunicazione via fax, la sequenza stati – attributi che possono interessare la pratica nel corso del suo work-flow, la modalità di accesso all’assistenza tecnica e funzionale ed altre informazioni utili

Il presente documento è indirizzato a Intermediari Prestiti Personali

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INDICE

A. MODALITA’ DI ACCESSOB. SCRIVANIA COMMERCIALEC. HOME PAGE FRONT END ARENA

1. Nuovo Preventivo2. Selezione Intermediario3. Elenco Pratiche da Lavorare4. Ricerca Pratiche

D. GESTIONE PRATICHEa) Inserimento Preventivo Prestito Personaleb) Allestimento Praticac) Salvataggio Parzialed) Pratica salvatae) Notef) Gestione Documentig) Valutazione Creditiziah) Inserimento Preventivo Prestito Consolidamentoi) Pratica salvata di un Prestito Personale di Consolidamento

E. SEQUENZA STATI E ATTRIBUTI PRATICA

ALLEGATI1. ASSISTENZA TECNICA2. NUMERI VERDI FAX

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A. MODALITA’ DI ACCESSO - segue

Il nuovo di Front End Arena è un applicativo web based, come l’attuale Web DealerL’accesso al Front End Arena richiede il collegamento ad un indirizzo internet e l’autenticazione tramite apposita utenza e password fornite da UCFin.L’indirizzo internet da selezionare è il seguente: https://scrivaniafinanziamenti.unicreditgroup.euSelezionato l’indirizzo in oggetto, si apre la pagina di autenticazione (vedi print screen sottostante) ove vanno inserite Utenza e password di accesso.

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A. MODALITA’ DI ACCESSO - fine

L’utenza e la password di accesso è fornita da UCFin a seguito di convenzionamento.In caso di Intermediari già convenzionati da UCFIn alla data del 18/5/2009, l’utenza e la password di primo accesso saranno forniti in automatico.

A tale scopo l’intermediario è invitato a prendere contatti con il referente commerciale UCFin di riferimento.

Dopo aver cliccato sul pulsante Login della maschera precedente, l’intermediario si collega alla scrivania commerciale UCFin (vedi slide successiva).

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B. SCRIVANIA COMMERCIALE - segue

Con il nuovo applicativo di Front End Arena, è stata realizzata una scrivania commerciale on line all’interno della quale sono e saranno depositate informazioni, documenti, schede prodotto ed altra documentazione utile per una migliore comunicazione tra l’Intermediario e UCFin.Nel print screen allegato è un esempio di allestimento della scrivania commerciale.Sono disponibili sezioni per le news, per l’accesso rapido a determinati applicativi, per le FAQ, per il promemoria su determinati numeri telefonici di assistenza.

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B. SCRIVANIA COMMERCIALE - segue

Accesso al Front End Arena:è necessario cliccare sul link Arena disponibile nella sezione Accesso Rapido a:

Gestione Password:Tramite questa funzione èpossibile modificare in qualsiasi momento la password di accesso alla Scrivania Commerciale UCFIn

Ragione Sociale Intermediario:In questo campo viene editata la Ragione Sociale dell’Intermediario che si sta collega alla Scrivania Commerciale UCFin

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C. HOME PAGE FRONT END ARENA

Dopo aver cliccato sul link Arena nella Sezione “Accessi rapidi a” della Scrivania Commerciale UCFin, l’intermediario viene collegato direttamente al Front End Arena senza necessità di inserire nuovamente altra utenza e password. Nel print screen allegato è l’allestimento previsto per gli Intermediari Prestiti Personali.

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C. HOME PAGE FRONT END ARENA

Utente SX:Indica l’utenza di scrivania commerciale con la quale l’intermediario è collegato.

Convenzionato:Indica la Ragione sociale dell’intermediario collegato

Funzioni Gestione Pratiche:Sono elencate le funzionalità previste per la gestione pratiche.

Nelle pagine successive saranno descritte tali funzionalità

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Dopo aver cliccato su Nuovo Preventivo, si passa attraverso una pagina di driver (scelta guidata) che nel caso di Intermediario PP saràPrestito Personale o Prestito Consolidamento

C. HOME PAGE FRONT END ARENA – 1. Nuovo preventivo

Cliccando su Prosegui si accede alla pagina di inserimento del nuovo preventivo. Da qui in poi si procede secondo quanto previsto nella slide “D. GESTIONE PRATICHE 1. INSERIMENTO PREVENTIVO”, alla quale si rimanda.

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C. HOME PAGE FRONT END ARENA – 2. Selezione Intermediario

La funzione di Selezione Intermediario consente all’Intermediario, se attivata, di poter operare sulle pratiche dei propri Subagenti.Si apre la maschera Selezione Intermediario (vedi print screen) che presenta la pick list dei Subagenti legati all’Intermediario che si è collegato al Front End Arena con la propria utenza

Pick list con gli intermediari selezionabili (inserito UCFInsolo come esempio)

ConfermaSelezionato un intermediario e cliccato sul tasto bottone in oggetto, Il Front end Arena consente all’intermediario di collegarsi all’utenza Speedy dello intermediario scelto e di effettuare operazioni per suo conto. La barra dell’home page del Front end Arena si modifica con l’inserimento dell’Intermediario sul quale si opera (nell’esempio UCFIn)

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C. HOME PAGE FRONT END ARENA – 3. Elenco Pratiche da Lavoraresegue

La funzione Elenco Pratiche da Lavorare consente all’Intermediario di verificare immediatamente le pratiche per le quali deve effettuare attività.Dopo aver cliccato sul link in Home Page, il Front end Arena apre la maschera in oggetto (Elenco Pratiche da Lavorare).

Sono evidenziati in particolare- Il numero pratica- Stato e attributo Pratica- L’Azione richiesta, ovvero ciò che l’intermediario deve effettuare.- Intestatario pratica- Data inserimento e ultima modifica

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C. HOME PAGE FRONT END ARENA – 3. Elenco Pratiche da Lavorarefine

Le principali azioni richieste sono:• In 30 SP, deve inviare via fax la documentazione obbligatoria richiesta• In 10 OP, deve modificare la pratica secondo quanto richiesto da UCFin

Cliccando sul numero pratica prescelto, il Front end Arena apre la maschera SINTESI PRATICA ove sono presenti tasti funzione diversi a seconda del tipo di attività richiesta.

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C. HOME PAGE FRONT END ARENA – 4. Ricerca Pratiche

La funzione Ricerca Pratiche consente all’Intermediario di verificare le pratiche caricate in qualsiasi Stato e Attributo. Si apre la maschera RICERCA PRATICHE che evidenzia i possibili criteri di ricerca pratiche

Possibili criteri di ricerca:• NDG cliente; codice anagrafico del richiedente;• Numero pratica;• Data richiesta da a: indica l’intervallo temporale di caricamento delle pratiche• Stato;• Attributi.I criteri possono essere tra loro incrociati, tranne quello per numero pratica e per NDG cliente.

A seconda dello stato selezionato, il Front end Arena propone la lista degli attributi possibili per quello stato. Esempio sotto per lo stato 30.

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Si arriva quindi alla pagina di RICHIESTA PREVENTIVO. In caso di scelta del prodotto Prestito Personale, il Front end Arena evidenzia una prima sezione nella quale sono presenti in ordine i campi Prodotto, Destinazione e Tabella Finanziaria. La scelta di Prodotto e Tabella finanziaria sono legate alle autorizzazioni previste per l’Intermediario

D. GESTIONE PRATICHE – a. Inserimento Preventivo Prestito PersonaleRichiesta preventivo

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Valorizzata la prima sezione, il Front end Arena propone una serie di campi aggiuntivi da valorizzare (vedi print screen).

Tramite il pulsante Pacchetti Assicurativi si accede alla gestione delle assicurazioni (vedi slide successiva)

Questi pulsanti Titolare e Note sono valorizzabili e validi solo per il preventivo (ad esempio sono stampati nel preventivo), non sono riportati sulla pratica

D. GESTIONE PRATICHE – a. Inserimento Preventivo Prestito PersonaleRichiesta preventivo

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In caso di prodotti assicurati, si dovrà cliccare sul comando Pacchetti Assicurativi per arrivare alla videata seguente che permette di selezionare i Pacchetti e servizi assicurativi da abbinareCliccando su Prosegui si ritorna sulla pagina principale del preventivo.

D. GESTIONE PRATICHE – a. Inserimento Preventivo Prestito Personale Pacchetti Assicurativi

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Selezionati i servizi assicurativi, si evidenziano le righe di servizi assicurativi scelti, con importo premio a zero.Compilati tutti i campi, tramite il pulsante Calcola Preventivo, il Front end Arena evidenzia l’effettivo preventivo con la valorizzazione di tutti i campi calcolati quali importo finanziato, importo rata mensile, premio assicurativo, bollo, etc

Pulsante Calcola Preventivo

Sezione campi calcolati. In caso di preventivo da rieffettuare, ènecessario cliccare sul tasto Pulisci

Selezionando il tasto Salva Preventivo, il Front end Arena salva in applicativo gestionale i dati del preventivo, che assumerà un numero pratica ed uno stato ad hoc (01).

Il preventivo ha una scadenza di 30 gg, oltre i quali non èpossibile proseguire con l’allestimento della pratica

D. GESTIONE PRATICHE – a. Inserimento Preventivo Prestito PersonaleSalvataggio preventivo

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Salvando il preventivo, il Front end Arena assegna subito un ID identificativo di preventivo, questo numero rimarrà lo stesso nel caso il preventivo diventi pratica.Il Front end Arena propone il riepilogo di tutti i dati del preventivo salvato (vedi print screen). Sono disponibili una serie di funzioni

D. GESTIONE PRATICHE – a. Inserimento Preventivo Prestito PersonaleRiepilogo Dati - segue

Nuovo Preventivo:nel caso in cui scaduta la validitàdel preventivo o perché si deve variare il prodotto, si deve allestire un nuovo preventivo

Elimina: nel caso in cui il preventivo indicato in riepilogo non è da utilizzare o da salvare

Stampa Preventivo: nel caso in cui si voglia generare il pdf del preventivo per stamparlo o memorizzarlo (vedi esempio nella slide successiva)

Elenco Documenti:Illustra la lista dei documenti necessari in caso di allestimento della pratica (vedi esempio nella slide successiva)

Allestimento pratica: nel caso in cui si voglia procedere con l’inserimento dei dati della pratica.

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Stampa Preventivo

D. GESTIONE PRATICHE – a. Inserimento Preventivo Prestito PersonaleRiepilogo Dati - fine

Elenco documenti

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Con la selezione del tasto funzione Allestimento Pratica, si passa all’inserimento dei dati della pratica. Il primo passaggio è la ricerca del cliente tramite codice fiscale

D. GESTIONE PRATICHE – b. Allestimento Pratica

Ricerca persona per CF: va apposto il flag in corrispondenza della label, va inserito il codice fiscale e cliccato sul tasto Ricerca

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Se il cliente è già presente nella anagrafe UCFin, il Front end Arena proporrà la riga relativa a quel cliente e attraverso il prosegui si proseguirà con l’allestimento

D. GESTIONE PRATICHE – b. Allestimento PraticaCliente già censito

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D. GESTIONE PRATICHE – b. Allestimento PraticaCliente non censito

Se il cliente non è presente nella anagrafe UCFin, il Front end Arena proporrà la maschera di precompilazione dati del codice fiscale (vedi print screen).

Ricerca persona per CF: Alla selezione del tasto prosegui il Front end Arena effettua il controllo logico e di coerenza dei dati inseriti. In caso di errori, non èconsentito procedere con l’allestimento della pratica (vedi es. maschera).Altrimenti il Front end Arena consente di procedere e si passa alla pagina di allestimento pratica (vedi slide successiva)

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L’inserimento dei dati della pratica avviene in un’unica pagina nella quale sono evidenziate le varie sezioni da valorizzare per quanto concerne il richiedente e, ove previsto, il coobbligato.La prima sezione riguarda i dati finanziari inseriti nel preventivo. Tutti i dati sono memorizzati e in modalità di sola lettura. E’ possibile procedere con la modifica esclusivamente tramite il bottone Modifica Dati Finanziari.

D. GESTIONE PRATICHE – b. Allestimento PraticaInserimento dati pratica - segue

Modifica Dati Finanziari: Attraverso questa funzione si può richiamare il preventivo e variarlo in tutte le sue parti (tranne che per il codice prodotto).

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La sezione Dati Finanziari si completa con l’inserimento della Modalità Pagamento, in caso di RID va inserito l’IBAN completo. Il Front end Arena evidenzia l’eventuale inserimento errato dei 6 campi che compongono l’IBAN e blocca il proseguimento.

D. GESTIONE PRATICHE – b. Allestimento PraticaInserimento dati pratica - segue

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La sezione successiva Dati Anagrafici Richiedente richiede l’inserimento dei dati anagrafici del cliente. Quelli relativi al codice fiscale sono già valorizzati e non modificabili, per quanto riguarda gli altri sono obbligatori quelli indicati in grassetto.

D. GESTIONE PRATICHE – b. Allestimento PraticaInserimento dati pratica - segue

Campi Codice fiscale: Già valorizzati e non modificabili

Altri Campi: Da valorizzare

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D. GESTIONE PRATICHE – b. Allestimento PraticaInserimento dati pratica - segue

Le sezioni successive da valorizzare sono Documenti Richiedente e Dati Reddito Richiedente (vedi print screen)

La sezione DocumentiRichiedente si presenta già popolata in caso di già cliente. Èpossibile variare il Documento giàpresente.

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D. GESTIONE PRATICHE – b. Allestimento PraticaInserimento dati pratica - segue

Le sezioni successive da valorizzare sono Dati aggiuntivi richiedente e Privacy richiedente. Successivamente sono disponibili le medesime sezioni per l’eventuale coobbligato

Campi Coobbligato: Per aprire le sezioni è necessario cliccare sui titoli. Le sezioni sono identiche a quelle già illustrate per il richiedente

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D. GESTIONE PRATICHE – c. Salvataggio Praticasegue

In fondo alla pagina di inserimento dati, è presente il tasto Salva.Tale tasto funzione consente in qualsiasi momento di:a. Verificare la completezza dei dati obbligatori richiesti da UCFinb. Salvare la pratica e procedere ai passi successivi dell’allestimento praticaLa verifica di completezza può essere positiva o negativa (dati mancanti).

Salva: Sempre presente in fondo alla pagina di inserimento dati

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D. GESTIONE PRATICHE – c. Salvataggio PraticaDati incompleti

In caso di dati obbligatori mancanti, il Front end Arena pubblica la maschera “EsitoSalvataggio Pratica” e, in alto a sinistra, l’elenco dei campi non valorizzati. In ogni caso,in questo momento lo stato del preventivo è variato da 01 “preventivo” a 05 “InLavorazione”.

Il Front end Arena richiede se si vuole proseguire con l’inserimento dei dati mancanti.In caso di scelta del

tasto SI, la maschera “Esito Salvataggio Pratica”viene chiusa e rimane aperta l’application form per l’inserimento dei dati mancanti (vedi slide successiva).In caso di scelta del

tasto NO, viene chiusa l’application form e la pratica resta ferma in stato 05.

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D. GESTIONE PRATICHE – c. Salvataggio PraticaDati incompleti

Il Front end Arena evidenzia in giallo i campi obbligatori non valorizzati presentinell’elenco in alto a sinistra (slide precedente).

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Completata la fase di inserimento dei dati, attraverso il tasta Salva, il Front end Arena effettua i controlli e, se la pratica è completa, varia di stato, da 05 In Lavorazione a 10 Caricata.Il Front end Arena chiude l’application form e presenta la pagina di “Sintesi Pratica”

D. GESTIONE PRATICHE – d. Pratica Salvatasegue

NotaE’ importante segnalare che in questo stato (10 senza attributo), con il nuovo Front Arena, la pratica ècompleta di tutti i dati obbligatori ed èin attesa di sottomissione alle Banche Dati da parte dell’Intermediario tramite apposito tasto (descritto piùavanti).

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Completata la fase di inserimento dei dati, attraverso il tasta Salva, il Front end Arena effettua i controlli e, se la pratica è completa, varia di stato, da 05 In Lavorazione a 10 Caricata.Il Front end Arena chiude l’application form e presenta la pagina di “Sintesi Pratica”

D. GESTIONE PRATICHE – d. Pratica Salvatasegue

In fondo alla pagina sono disponibili alcuni tasti funzione Per quanto riguarda il campo Note, Documenti e Avvia Valutazione si rimanda alle specifiche Slides, mentre per gli altri punti indicati il contenuto èillustrato nelle slides successive

Con il tasto Modifica, il Front end Arena consente all’Intermediario di ritornare sulla pratica ed effettuare le modifiche ritenute necessarie.

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Selezionando il tasto ”Stampa contratto”, il Front end Arena permette di visualizzare e stampare il contratto per sottoporlo alla firma del cliente. Oltre al contratto in questa sezione possono essere disponibili altri documenti quali il foglio informativo, il package assicurativo e altri documenti utili per la conclusione del contratto

D. GESTIONE PRATICHE – d. Pratica SalvataCampo Stampa Contratto

Tasti funzione che consentono di:- Generare il pdf unico contenente tutti i possibili documenti;- Generare i pdf di ogni singolo documento

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Selezionando il tasto Note nella pagina di Sintesi Pratica, il Front end Arena apre la pagina omonima (vedi print screen) tramite la quale l’intermediario può inviare e/o ricevere comunicazioni a/da UCFin.Viene memorizzato lo storico delle note scambiate

Storico Note

Campo di Inserimento nota

Salva:Tramite questo tasto l’intermediario può salvare la nota inserita

D. GESTIONE PRATICHE – e. Note

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Selezionando il tasto ”Documenti” nella pagina di Sintesi Pratica, il Front end Arena permette di aprire la pagina di gestione dei documenti (Verifica Congruità documenti), in essa saranno evidenziati tutti i documenti richiesti, indicando quelli obbligatori per la liquidazione, quelli obbligatori per la gestione della pratica e quelli facoltativi.

D. GESTIONE PRATICHE – f. Gestione Documentisegue

IMPORTANTEQuesto messaggio non va considerato in alcun modo, non è prevista la gestione tramite scanner

IMPORTANTEQuesto messaggio non va considerato in alcun modo, non è prevista la gestione tramite scanner. In tal caso si deve cliccare sempre OK

Elenco documenti

Obbligo/FacoltàDocumenti (S o N nella colonna Obb)

Stato richiesta documento (nella colonna Stato)

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Il primo utilizzo della maschera (Verifica Congruità documenti) è quella di creare la copertina fax da inviare a UCFin unitamente ai documenti obbligatori per la gestione della pratica.Per creare la copertina fax, i passaggi sono semplici

1mo PassaggioSelezionare i documenti da inviare a UCFin via Fax

2do PassaggioSelezionare il tasto funzione Acquisizione via Fax

D. GESTIONE PRATICHE – f. Gestione Documentisegue

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Dopo la selezione del tasto “Acquisizione fax”, il Front end Arena apre la maschera “Check List – Riepilogo Documenti” indicata ove sono riepilogati i documenti allegati. Si clicca sul tasto funzione Stampa Cover (in basso a destra) Creata la copertina va stampata ed inviata insieme alla documentazione flaggata.

D. GESTIONE PRATICHE – f. Gestione Documentisegue

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D. GESTIONE PRATICHE – f. Gestione Documentifine

Il secondo utilizzo della maschera (Verifica Congruità documenti) è quello di verificare l’abbinamento da parte di UCFin dei documenti inviati via fax alle singole voci componenti la check list. I documenti sono trasformati in PDF e sono visualizzabili dall’Intermediario.

Nell’esempio della maschera presente nella slide, sono presenti 5 PDF in corrispondenza del documento di identità e dell’ultima busta paga.I documenti rappresentano fax ricevuti dall’Intermediario e assegnati alla pratica da unità di UCFIn.Se in corrispondenza di documenti obbligatori non èpresente un pdf, la pratica resterà in 30 SP.

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Selezionando il tasto ”Avvio Valutazione” nella pagina di Sintesi Pratica (E. GESTIONE PRATICHE – d. Pratica Salvata), il Front end Arena effettua la chiamata alle banche dati avviando cosi la valutazione creditizia e determinando un primo esito della pratica.In attesa dell’esito, viene pubblicata la Maschera “Processo di Valutazione”.

D. GESTIONE PRATICHE – g. Valutazione Creditiziasegue

1mo stepRichiesta lanciata

2do stepProcesso in elaborazione

3zo stepIn caso di pratica all’esame interno UCFin

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D. GESTIONE PRATICHE – g. Valutazione Creditiziafine

I possibili esiti immediati al termine del caricamento di una pratica nell’ambito dei prestiti auto/finalizzati possono essere i seguenti:

30 - RE

10 - RO

20 - DM

30 - SP

PRATICA RESPINTA IN AUTOMATICOFine processo

PRATICA IN VALUTAZIONE INTERNA UCFIN PER RISCHIO OPERATIVO.In tal caso la pratica è in valutazione presso UCFin

PRATICA IN VALUTAZIONE INTERNA UCFIN PER DELIBERA MANUALEIn tal caso la pratica è in valutazione presso UCFin

PRATICA APPROVATA IN AUTOMATICO CON DOCUMENTI OBBLIGATORIMANCANTIIn tal caso, l’intermediario deve inviare via fax la documentazione obbligatoria per la conclusione del contratto al numero verde indicato in allegato

Tutti gli altri stati/attributi possibili in cui si può trovare la pratica successivamente alle 4 combinazioni qui indicate sono descritti più avanti.

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D. GESTIONE PRATICHE – h. Inserimento Preventivo Prestito di ConsolidamentoRichiesta preventivo

In caso di scelta del prodotto Prestito Personale di Consolidamento, il Front end Arena evidenzia una prima sezione nella quale è presente la maschera ove inserire le pratiche esterne da consolidare. E’ possibile inserire fino ad un max di 3 pratiche esterne

I campi obbligatori da inserire sono:- Istituto di credito Società Finanziaria: èuna pick list all’interno della quale scegliere la Finanziaria che ha collocato il PP da consolidare;- riferimento Prestito concorrenza: indicare il numero della pratica da consolidare;- intestatario Prestito Concorrenza: indicare cognome e nome dell’intestatario della pratica da consolidare- Data scadenza: data di scadenza validità del conteggio di estinzione della pratica da consolidare;- Debito Residuo: Importo da consolidare

Cliccando sul tasto Prosegui, il Front End effettua controlli formali e passa alla pagina del preventivo

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D. GESTIONE PRATICHE – h. Inserimento Preventivo Prestito di ConsolidamentoRichiesta preventivo

Rispetto alla maschera del preventivo standard, il sistema richiede di inserire l’importo da aggiungere per il cliente agli importi delle pratiche da consolidare. Per il resto restano confermate tutte le altre informazioni relative a preventivo, alle quali si rimanda.

Importo aggiuntivo richiesto: Campo nel quale inserire l’importo aggiuntivo richiesto dal cliente

Totale prestiti da consolidare: Campo ove il sistema evidenzia la somma degli importi da estinguere inseriti nella maschera precedente

Importo totale richiesto: Campo calcolato che evidenzia la somma di importo aggiuntivo e totale prestiti da calcolare

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La differenza rispetto ad una pratica di prestito personale standard è che, completato l’inserimento di tutti i dati obbligatori in allestimento pratica e cliccato su Salva, la pratica si ferma nello stato 10 attributo CO Check consolidamento.Questa combinazione evidenzia il fatto che la pratica deve essere verificata da UCFInche verifica la correttezza formale del preventivo di consolidamento. Sarà UCFin a confermare la pratica e avviare la valutazione creditizia.Da questo momento in poi il work flow e gli stati attributi sono i medesimi di quelli previsti per una pratica di prestito personale standard

D. GESTIONE PRATICHE – i. Pratica Salvata di un Prestito Personale consolidamento

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E. SEQUENZA STATI E ATTRIBUTI PRATICAsegue

01 Preventivo(in carico a Intermediario)

05 Pratica incompleta(in carico a Intermediario)

10 – blank Pratica completa in attesa avvio Valutazione(in carico a Intermediario)

10 - ERPratica con errori(in carico a UCFin)

10 - PVPratica su cui è avviata ed è in corsoInterrogazione Banche Dati

10 - COPratica di prestito di consolidamento in attesa di verifica da UCFIn(in carico a UCFin)

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E. SEQUENZA STATI E ATTRIBUTI PRATICAsegue

10 - OP Pratica per la quale è richiesto inserimento/modifica di nuovi dati(in carico a Intermediario)

20 - DM Pratica in valutazione manuale per delibera creditizia(in carico a UCFin)

30 - SP Pratica approvata in automatico ma sospesa per documenti obbligatori mancanti(in carico a Intermediario)

30 - RE Pratica respinta da UCFin

10 - ROPratica in valutazione manuale per rischio operativo(in carico a UCFin)

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30 - LQPratica da liquidare(a cura di UCFin)

40 Pratica liquidata da UCFin

30 - OS

30 - DV

Pratica per la quale deve essere effettuato check documentale(in carico a UCFin)

Pratica per la quale deve essere effettuato check documentale, scattato in automatico(in carico a UCFin)

E. SEQUENZA STATI E ATTRIBUTI PRATICAfine

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ALLEGATI

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1. ASSISTENZA TECNICA

Con il nuovo applicativo di Front End Arena, l’assistenza tecnica e funzionale saràeffettuata da Quercia Software, Società del Gruppo Unicredito.

Esso potrà essere contattata al seguente numero telefonico:

199 24 70 13

Per quanto concerne l’assistenza commerciale e di verifica condizioni applicate, l’Intermediario deve fare riferimento al referente commerciale UCFin di riferimento

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Con il nuovo applicativo di Front End Arena, cambia il numero verde al quale inoltrare tutta la documentazione relativa alle praticheIl nuovo numero è il seguente

800 894 016

2. NUOVO NUMERO VERDE FAX

Milano, 27/05/2009

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