E-COMMERCE

guida all’uso

Per entrare nel servizio è necessario

possedere una coppia di USERNAME e

PASSWORD. Se non si hanno, richiederle a

simone@maina-spa.it

Una volta entrati nel sistema si presentano

9 SCELTE MENU: Home, Utente,

Documenti, Ricerche, Promozioni,

Cataloghi, Ordini, Contabilità, Resi

Il pulsante Home rimanda al sito pubblico

www.maina-spa.it senza disconnetere

l’utente. Con il pulsante INDIETRO del

browser

sarà possibile successivamente rientrare

nell’ E-COMMERCE senza dover ridigitare

username e password.

Il pulsante Utente contiene due scelte:

Logout per disconnetere l’utente

Account per modificare la password e/o

cambiare l’e-mail di riferimento…

per cambiare la password è sufficiente

digitare la nuova nella casella “Nuova

password” e ripeterla nella casella

“Conferma la password” cliccando su

la funzione visualizza le password inserite

ti consente, dopo aver digitato Nuova

password e Conferma password, di

visualizzare «in chiaro» le password

inserite

per cambiare e-mail è sufficiente inserirla

nella casella “Nuova e-mail” e confermare

la scelta cliccando su

Il pulsante Documenti contiene due scelte:

Archivio documenti

Ricerca per tipo

In Archivio Documenti si possono vedere e

scaricare documenti in versione PDF come

FATTURE, DDT, GRIGLIA SCONTI,

PROMOZIONI, SCHEDE TECNICHE …

Nelle singole cartelle sono presenti uno o

più file PDF.

In particolare nella cartella SCONTI è

presente la GRIGLIA SCONTI completa

aggiornata al giorno precedente.

Nelle cartelle DDT e FATTURE si possono

cercare e scaricare in versione PDF le

FATTURE, DDT e N.CREDITO con anche

una anteprima del documento cercato

In Ricerca per tipo si possono cercare e

scaricare in versione PDF le FATTURE,

DDT e N.CREDITO selezionando una data

iniziale ed una finale

Il pulsante Ricerche consente di aprire:

- RICERCA MAINA

- RICERCA LISTINO

- catalogo TECDOC (opzionale)

La funzionalità RICERCA MAINA consente

di trovare il codice prodotto conoscendone

solo una parte oppure tramite il codice di

un CONCORRENTE oppure codice CASA

AUTO. Infatti …

… è sufficiente digitare il codice nella

casella di inserimento ed eventualmente

scegliere la MARCA dentro cui cercare. Se

si lascia l’opzione TUTTI si attiva una

ricerca su tutto il database.

Nella funzione RICERCA MAINA è stato inserito

un completamento automatico nella chiave di

ricerca «CODICE» … che facilita la ricerca del

codice visualizzando in tempo reale i codici

che soddisfano i caratteri digitati …

Nel caso in cui si cerchi un CODICE MAINA è

possibile selezionare il prodotto a cui si

riferisce il codice ….

e cliccare su CERCA

Una volta individuato il codice

da ordinare basta cliccare sull’icona

per inserirlo nel carrello.

Se invece si vogliono conoscere gli

ARTICOLI ALTERNATIVI del codice

ricercato è sufficiente cliccare su

La funzionalità RICERCA LISTINO

consente di visualizzare il PREZZO DI

LISTINO AL PUBBLICO aggiornato in

tempo reale…

Semplicemente digitando il codice del

prodotto cercato (identico a quello che si

digita nel carrello) e cliccando su CERCA

si visualizza ……………….

il relativo prezzo di LISTINO AL PUBBLICO

Il sistema verifica anche la

DISPONIBILITA’ di almeno un pezzo del

codice richiesto …..

cliccando sull’icona

è possibile inserire il prodotto nel carrello.

Se sei un rivenditore abilitato, puoi

usufruire anche del servizio di CATALOGO

TECDOC WEB SHOP…

È importante MANTENERE APERTA in una

FINESTRA DIVERSA del programma di

visualizzazione internet il catalogo

TECDOC WEBSHOP.

Questo programma ti consente di

individuare il codice da ordinare tramite

codice originale, codice alternativo,

tipo/marca veicolo, tipo motore, ecc…

È possibile fare una RICERCA DA CODICE

ALTERNATIVO …

È possibile fare una RICERCA DA CODICE

ORIGINALE …

È possibile fare una RICERCA DA

COSTRUTTORE …

Selezionando l’ AUTOVETTURA …

Si visualizzano i possibili ALLESTIMENTI

Quindi il GRUPPO ARTICOLO che si vuole

cercare

Quindi si visualizzano le possibili

alternative fra i marchi gestiti da MAINA …

Mentre cliccando su TUTTE LE MARCHE si

accede a tutta la banca dati TECDOC …

Cliccando, per esempio su FILTRO ARIA si

vedono le caratteristiche del prodotto …

Cliccando sul CODICE DEL PRODOTTO si

accede ad alcune informazioni aggiuntive

…

In particolare la voce Info-OE consente di

vedere il listino originale di quel

particolare prodotto …

Si vede quindi quale codice originale è

attivo e qual è il listino originale valido di

quel particolare prodotto …

Cliccando sul CARRELLO si inserisce il

prodotto nel carrello TECDOC …

Visualizzando il carrello si trova il

PREZZO DI LISTINO (Lordo) ed il

NETTO RISERVATO

(netto)

per un pezzo

di quel prodotto …

A questo punto sono possibili le funzioni

Svuota lista per eliminare i prodotti dal

carrello …

A questo punto sono possibili le funzioni

Crea PDF per creare un FILE PDF che

verrà salvato nel computer con i dati del

carrello …

A questo punto sono possibili le funzioni

Offerta per creare un PREVENTIVO da

dare al Vs. cliente in formato sempre PDF

stampabile, ma che contiene solo i dati di

listino prezzi …

Il sistema vi apre quindi una finestra per

inserire i dati del Vs. cliente …

e cliccando ancora su Offerta …

Si crea un FILE PDF stampabile con le

informazioni dei prodotti del carrello, con

solo i prezzi di listino, che può essere dato

al Vs. cliente…

Una volta individuati tutti gli articoli da

acquistare, si potrà cliccare il pulsante

in basso a destra nel carrello TECDOC, e

quindi i prodotti saranno inseriti nel

CARRELLO dell’ E-COMMERCE MAINA per

verificare la disponibilità in tempo reale,

eventuali PROMOZIONI, ecc…

Il pulsante Promozioni consente di accedere

all’apposita sezione dove sono visualizzate le

PROMOZIONI IN CORSO

per esempio …

Le Promozioni possono essere

visualizzate in PDF, scaricate

o compilate direttamente

utilizzando il pulsante

Il pulsante Cataloghi consente

di visualizzare

tutti i VIDEOCATALOGHI

dei prodotti commercializzati …

Il pulsante Ordini contiene quattro scelte:

Carrello per scegliere un prodotto da acquistare,

Gestione ordini per vedere ordini già trasmessi,

Da file per inserire ordini già contenuti in un file

TXT, Ricerca preventivi per gestire la funzione

«preventivi»

La scelta Carrello fa visualizzare il carrello dell’e-

commerce….

In questo caso nessun articolo è presente nel

carrello

L’inserimento degli articoli nel Carrello

può essere fatto attraverso QUATTRO

MODI DIVERSI

1) lettore BARCODE (singolo codice)

2) lettore BARCODE (codice multiplo)

3) inserimento tramite RICERCA MAINA

4) inserimento tramite RICERCA LISTINO

5) digitazione del codice in «inserisci

articoli»

6) richiamo di PREVENTIVO

6) inserimento «da FILE»

1) Inserimento tramite LETTORE

BARCODE (singolo codice)

L’inserimento degli articoli nel Carrello

può essere fatto, se si dispone di una

pistola lettore barcode posizionando il

cursore nella casella

e «leggendo» direttamente il codice a

barre del prodotto con

un lettore barcode

Il sistema inserisce quindi il codice a barre

nella casella … …

e il prodotto viene inserito nel carrello con

quantità 1 pezzo

2) INSERIMENTO MULTIPLO DI ARTICOLI

IN CARRELLO tramite un lettore BARCODE

con funzionalità batch (non fornito)

Se si dispone di un lettore BARCODE che

memorizza più scansioni di codici a barre …

è possibile eseguire le seguenti operazioni:

a) leggere più codici a barre su articoli

presenti a scaffale, oppure su apposite

etichette con codice a barre che possono

essere da noi fornite e posizionate sul Vs.

scaffale ….

… quindi

b) cliccare su AGGIUNGI BARCODE

MULTIPLI nella schermata del carrello …

… quindi

c) si apre quindi una finestra di inserimento

multiplo dove è possibile scaricare con

l’apposita funzione del Vs. lettore barcode

le scansioni fatte

d) quindi una volta riempita la casella di

inserimento multiplo si può cliccare su

INVIA ….

e) ed il sistema riconoscerà i codici articolo

inseriti ….

a questo punto sarà possibile modificare la

quantità da ordinare … e cliccando su

…. inviare i codici nel carrello …

3) se si conoscono già i codici degli articoli

da ordinare, si possono inserire i codice

nel Carrello cliccando su

tramite la finestra di inserimento

in questo modo si possono inserire fino a

10 articoli per volta; una volta digitati i

codici e le quantità …

si conferma su e si torna al

CARRELLO …

Il sistema fornisce per ogni singolo codice

inserito diverse INFORMAZIONI …

Se il codice è in CARATTERE ROSSO si

tratta di un prodotto a FINE STOCK e

quindi è proposto ad un PREZZO NETTO DI

REALIZZO…

Il sistema fornisce il PREZZO DI LISTINO

AL PUBBLICO del prodotto

e il PREZZO NETTO UNITARIO DI VENDITA

del prodotto e l’eventuale SCONTO

la DISPONIBILITA’ del codice …

DISPONIBILE tutta la quantità richiesta

Nel caso in cui NON SIA DISPONIBILE

TUTTA LA QUANTITA’ RICHIESTA

dell’articolo inserito ….

Il sistema fa automaticamente una ricerca

sia sui CODICI ALTERNATIVI sia sugli altri

depositi …rispondendo con questa

schermata…

In primo luogo il sistema indica quanti pezzi del

codice richiesto sono disponibili a tempo :

27 pezzi sono subito disponibili (OK)

altri 35 pezzi sono disponibili a 36 ore dall’ordine

altri 38 pezzi sono disponibili a 48 ore dall’ordine

Inoltre il sistema verifica se ci sono ARTICOLI

ALTERNATIVI a quello richiesto, e se sono disponibili …

FDB351B FERODO disponibili subito 64 pz ed altri 36pz a

36 ore

GDB1297 TRW disponibili subito 55pz

22-0033-0 METELLI disponibili subito 95 pz e 5 pz a 4 ore.

Cliccando sul segno è possibile

SOSTITUIRE l’articolo richiesto

con quello ALTERNATIVO ….

Attenzione !!! Le disponibilità diverse da OK devono

essere sempre verificate chiamando TELEFONICAMENTE

IL MAGAZZINO, per verificare anche eventuali spese di

trasporto !!!

La A di colore nero indica la presenza di

codici ALTERNATIVI a quello richiesto …

Cliccando sulla A si possono visualizzare

i codici, il loro PREZZO NETTO e si

possono INSERIRE NEL CARRELLO

digitando la quantità richiesta…

Il sistema in questo caso chiederà se si

vuole SOSTITUIRE L’ARTICOLO

inizialmente inserito nel carrello con

quello ALTERNATIVO scelto …

Se si clicca su OK si ha la sostituzione,

altrimenti il sistema aggiunge il codice al

carrello …

Mentre la A di colore rosso indica la

presenza di almeno un ARTICOLO

ALTERNATIVO disponibili per il codice

scelto A PREZZO DI FINE STOCK…

Il prodotto PIU’ ECONOMICO fra quelli

alternativi è indicato in CARATTERE

VERDE

Se il codice evidenzia una P di colore

rosso c’è una PROMOZIONE

MIGLIORATIVA legata ad una quantità

minima superiore a quella indicata …

… che può essere vista spostando il

muose sulla P stessa…

Se il codice evidenzia una C di colore blu

esiste un CODICE CORRELATO che forse

può essere interessante acquistare in

quanto è complementare a quello

inserito nel carrello….

… per esempio il SEGNALATORE

D’USURA di una PASTIGLIA FRENO

cliccando sulla C di colore BLU ….

il CODICE CORRELATO può essere visto

e quindi inserito nel carrello

Se il codice evidenzia una I di colore blu

esiste una INFORMAZIONE TECNICA in

formato PDF che può essere scaricata e

magari fornita all’installatore che deve

montare questo prodotto…

Se il codice evidenzia una F di colore blu

esiste una IMMAGINE del prodotto che

può essere visualizzata cliccando sulla F

stessa.

Sempre dentro la sezione Ordini c’è la

scelta GESTIONE ORDINI che consente di

vedere gli ordini inseriti (anche quelli non

tramite l’ECOMMERCE), i DDT collegati, le

CONDIZIONI DI VENDITA e se sono stati

EVSASI anche solo parzialmente

E’ possibile fare una RICERCA PER DATA

e/o per TIPO DI ORDINE (aperto, evaso)

La scelta DA FILE consente invece di

INSERIRE UN ORDINE precedentemente

compilato (file TXT

Quindi è necessario prima compilare il

FILE TXT e poi inserirlo nel carrello per

verificare tutte le informazioni di

disponibilità, promozioni, info tecniche

ecc…, oppure direttamente inviando

l’ordine al sistema

Per la compilazione del FILE TXT si

possono usare programmi come BLOCCO

NOTE oppure WORDPAD oppure WORD

presenti in ogni versione del sistema

operativo.

Il file deve contenere:

CODICE,QUANTITA’

CODICE,QUANTITA’

CODICE,QUANTITA’

e deve essere in formato .TXT

Questa nuova funzionalità consente di

memorizzare in una LISTA PREVENTIVO

un codice articolo di cui si vuole

conoscere disponibilità e prezzo ma che

non si è sicuri di voler ordinare subito

Infatti una volta messo nel carrello un

articolo …

è possibile cliccare su questo simbolo …

e il sistema chiederà …

Cliccando su OK

il sistema inserirà questo articolo in una

LISTA PREVENTIVO individuata da un

numero progressivo e dalla data

ed automaticamente lo toglierà dal carrello

E’ possibile quindi aggiungere più articoli

alla LISTA PREVENTIVO togliendoli

automaticamente dal carrello, in modo da

memorizzarne le informazioni per un

successivo eventuale riacquisto…

Cliccando sulla scritta

si apre la schermata che elenca gli articoli

inseriti nella LISTA PREVENTIVO …

La LISTA PREVENTIVO viene cancellata

automaticamente quando viene fatto il

LOGOUT. Per salvare la LISTA

PREVENTIVO è necessario cliccare su

DATI CLIENTE …

e quindi si apre le sezione «Informazioni

cliente» dove è possibile memorizzare

altre informazioni aggiuntive

Una volta che il preventivo è SALVATO …

può essere in un secondo momento

ricercato cliccando su

Ricerca preventivi

del menu Ordini

si visualizzano quindi

tutti i preventivi

precedentemente salvati …

E cliccando sul riferimento del singolo

preventivo si può, tramite l’icona

inserire di nuovo nel carrello uno specifico

articolo

Oppure cliccando su …

si possono mettere nel carrello tutti gli

articoli del preventivo facendo quindi

l’ordine dei prodotti

il preventivo in questo caso viene

cancellato.

Il sistema contiene anche una funzionalità

idonea a STAMPARE UN PREVENTIVO DI

VENDITA di uno o più prodotti, inserendo

anche uno sconto di vendita.

Infatti cliccando su …. ….

Si apre una finestra dove è possibile

inserire uno SCONTO DI VENDITA

e quindi cliccando su STAMPA è possibile

fornire un preventivo di vendita al proprio

cliente.

Di questo preventivo di vendita con sconto

non viene memorizzato alcun dato nel

sistema, quindi è necessario farsi una

stampa di memoria.

Nel caso in cui il Vs. preventivo di vendita

vada a buon fine è sufficiente richiamare il

preventivo ed inserire i dati nel carrello e

concludere l’acquisto.

Nella sezione CONTABILITA’ sono presenti

le due scelte ESTRATTO CONTO e

SCADENZIARIO CLIENTE che consentono

di visualizzare la situazione contabile ed i

relativi documenti e scadenze.

Una volta entrati nel sistema si accede al

servizio tramite il menu RESI (ultimo

pulsante a destra)

Il menu contiene TRE SCELTE ….

che corrispondono a tre azioni diverse:

1)

2)

3)

1) INSERIRE UN RESO PER MERCE

DIFETTOSA o RESO CARCASSA

2) INSERIRE UN RESO PER MERCE NON

CONFORME

3) Verificare la propria SITUAZIONE RESI

visualizzando quelli APERTI e quelli già

chiusi

Vediamo in dettaglio il primo caso

1) INSERIRE UN RESO PER MERCE

DIFETTOSA o RESO CARCASSA

Caso 1: DIFETTOSO o CARCASSA

Si accede alla maschera di inserimento,

quindi si DIGITA L’ARTICOLO che si

intende rendere nella casella Ricerca

articolo …

Caso 1: DIFETTOSO o CARCASSA

per esempio si digita 11194 …

e si clicca qui

e il sistema restituisce tutti gli acquisti

effettuati di quel codice

Caso 1: DIFETTOSO o CARCASSA

Si seleziona ALTRO dal menu Motivo ?

e si apre una casella di inserimento dove

scrivere il difetto riscontrato (RESO

CARCASSA in caso di restituzione di

carcassa)

Caso 1: DIFETTOSO o CARCASSA

Quindi si scrive la quantità che si intende

rendere

e si clicca su

e quindi appare la riga inserita nella

richiesta di reso …

Caso 1: DIFETTOSO o CARCASSA

Si clicca quindi su INVIA RICHIESTA

e si invia la richiesta di reso DIFETTOSO

oppure RESO CARCASSA

Caso 1: DIFETTOSO o CARCASSA

La richiesta è stata accettata …

ed è stato ASSEGNATO UN NUMERO DI

PROTOCOLLO che serve a rintracciare

sempre questo reso

Caso 1: DIFETTOSO o CARCASSA

A questo punto SI PUO’ INVIARE LA

MERCE in porto franco al ns. magazzino di

riferimento senza attendere alcuna

autorizzazione di reso, in quanto seguirà il

controllo tecnico presso il fornitore e di

conseguenza, in relazione all’esito,

l’emissione del RIMBORSO.

Il secondo caso riguarda i resi per merce

non conforme

2) INSERIRE UN RESO PER NON

CONFORME

Caso 2: MERCE NON CONFORME

Anche qui si accede alla maschera di

inserimento, quindi si DIGITA L’ARTICOLO

che si intende rendere nella casella

Ricerca articolo …

Caso 2: MERCE NON CONFORME

Si visualizzano gli acquisti per i quali è

consentito il RESO NON CONFORME e si

indica il motivo del reso

Caso 2: MERCE NON CONFORME

Si digità la quantità che si intende rendere

e si clicca su

per inserire la richiesta, quindi …

Caso 2: MERCE NON CONFORME

Si clicca su

INVIA RICHIESTA per inviare la proposta di

reso …

La richiesta è stata accettata …

ed è stato ASSEGNATO UN NUMERO DI

PROTOCOLLO che serve a rintracciare

sempre questo reso

Caso 2: MERCE NON CONFORME

A questo punto è necessario ATTENDERE

L’AUTORIZZAZIONE al reso che potrà

contenere un addebito per gestione della

restituzione a fornitore e/o gestione

logistica del reso.

Per verificare questa AUTORIZZAZIONE si

passa alla sezione

n° 3) SITUAZIONE RESI …

Caso 2: MERCE NON CONFORME

3) Verificare la propria SITUAZIONE RESI

visualizzando quelli APERTI e quelli già

chiusi

Caso 3: SITUAZIONE RESI

Il sistema contiene la situazione completa

di tutti i ddt di reso emessi dal 1-1-2010

con indicazione dello STATO

PRATICA CHIUSA: effettuato il rimborso o

difetto non riconosciuto dal fornitore

PRATICA APERTA: in attesa di risposta da

fornitore oppure in attesa di rimborso

Per visualizzare la propria situazione resi

si può usare la MASCHERA DI RICERCA

scegliendo …

DA DATA A DATA …

il TIPO DI RESO

Ed anche …

lo STATO DEL RESO

o il numero di PROTOCOLLO

il numero di PROTOCOLLO è un numero

che il sistema assegna ad ogni singola riga

di reso tutte le volte che si inserisce un

prodotto da rendere, e quindi consente di

rintracciare in ogni momento quella

singola riga/prodotto

In questo caso abbiamo due PARTICHE

APERTE, una per MERCE NON

CONFORME

Ed una per MERCE DIFETTOSA

Cliccando sul N° DI RICHIESTA …

si vede il contenuto della richiesta e lo

stato

Lo STATO passa da

RICHIESTA ACQUISITA

a AUTORIZZATO e quindi la

restituzione può avvenire

in modalità PORTO FRANCO

Sequirà quindi il controllo di magazzino

e la successiva fase di RIMBORSO

per segnalare qualsiasi problema,

malfunzionamento, mancanze o disservizi

simone@maina-spa.it

GRAZIE E BUON LAVORO