Ma che cos’è veramente il Digital Fundraising?

Fabio Salvatore

23 maggio 2019

Quando si parla di Fundraising, sempre più spesso lo si trova preceduto dall’aggettivo Digital. Ma che

cos’è questo veramente? E’ semplicemente un aggettivo o in realtà è divenuto parte del

sostantivo stesso? E’ semplicemente l’utilizzo delle tecnologie moderne applicate ad attività

tradizionali o invece è un vero e proprio cambio di prospettiva? Beh, in questo webinar cercheremo

di capirlo insieme e soprattutto di capire come metterlo in pratica.

Mi presento

Fabio SalvatoreClasse 1975, consulente ICT di professione, FUNDRAISER per passione

Ovvero1. Tecnico PC / Sistemista MS2. Volontario in Uganda a 22 anni3. ITALIA UGANDA Onlus4. lastminute foundation5. CSR

A chi è rivolta questa sessione?

SONDAGGIO

ATTENZIONESessione abbastanza teorica e quindi un po’ noiosetta. Si, c’è qualcosa di pratico ma poca roba, perché il mio

scopo di oggi è farvi capire i concetti fondamentali così che possiate cominciare o proseguire bene

con il Digital Fundraising.

Digital Fundraising

Ma cos’è questo Digital Fundraising

Contesto

Dal web 1.0 al web 2.0, cos’è cambiato e l’importanza delle community

Il Crowdfunding e il Personal Fundraising

Analisi dei principali strumenti a disposizione

Pianificazione di una strategia di comunicazione online(senza dimenticare l’offline!)

Conclusioni

Che cos’è il Fundraising?

E’ il LAVORO (definizione fisica) che porta all’INCONTRO tra chi ha BISOGNO di DONARE e chi ha

BISOGNO di RICEVERE

Che cos’è il Digital Fundraising

È una verticale del Fundraising

Che cos’è il Digital nel Fundraising?

È una orizzontale nel Fundraising

Partiamo da un primo assunto

Il Digital è un ambito COMPLESSO con

moltissime interazioni

Digital nel Fundraising

Digital esterno

sitoCMScopywritingfoto e video blog formUXUIdesign

SEOSEM (google ad grants)Analitycs

digital paymentmobile paymentcashback

e-mailDEMlanding page

social networksocial for good facebookyoutube for non profit

crowdfundingpersonal fundraising

app (donazione, gamification, …)

BOT

blockchain e cryptocurrency

Digital nel Fundraising

Digital interno

DB/CRMStatistiche e AnalisiSuite & Cloud (Google for non profit)Networking (rete, voip, …)

Digital nel Fundraising

Interazioni con Fundraising tradizionale

Direct MailingEventiCorporate FundraisingTelemarketingFace to FaceDRTVLasciti testamentari

Partiamo da un secondo assunto

Il Digital è pieno diFUFFA

Cos’è il Digital?

https://it.wikipedia.org/wiki/Rivoluzione_digitale

Cos’è l’Innovazione?

https://it.wikipedia.org/wiki/Innovazione

Digital vs Innovazione

Il DIGITALE è una tecnologia,

l’INNOVAZIONE è una mentalità

Quello che conta è sempre

la Relazione

La tua Buona Causa non basta

Va fatta conoscere nel modo giusto con gli strumenti giusti per sviluppare le

relazioni e generare il dono

Serve quindi una strategia

di Comunicazione e Fundraising (in generale) all’interno della quale si

inserisce la strategia di

Digital Fundraising

(o meglio di Digital nel Fundraising)

Perché si dona?

Motivazione Impulso

Mi informo

Noi dove agiamo?

Che viaggio fa il donatore

Primo contatto

Valutazione

Decisione

Donazione

Coinvolgimento

FUNNEL

Capiamo la strategia

Dobbiamo esserci

Nei posti giusti

Nel modo giusto

Dialogando con le persone giuste

Che siamo in grado di capire

Partiamo con l’analisi del contesto

https://www.retedeldono.it/it/content/download-ricerca-donare-3.0-2019

Il Web 2.0 è un'espressione utilizzata spesso per indicare uno stato dell'evoluzione del World Wide Web, rispetto a una condizione precedente. Si indica come Web 2.0 l'insieme di tutte quelle applicazioni online che permettono un elevato livello di interazione tra il sito web e l'utente come i blog, i forum, le chat, i wiki, le piattaforme di condivisione di media come Flickr, YouTube, Vimeo, i social network come Facebook, Myspace, Twitter, Google+, Linkedin, Foursquare, ecc[1], ottenute tipicamente attraverso opportune tecniche di programmazione Web e relative applicazioni web afferenti al paradigma del Web dinamico in contrapposizione al cosiddetto Web statico o Web 1.0.

Fonte: Wikipedia

Web 1.0 vs Web 2.0

https://it.wikipedia.org/wiki/Web_2.0

Web 1.0 vs Web 2.0

ovvero

Individuale vs Collettivo

ovvero

Statico vs Dinamico

Web 1.0 vs Web 2.0

ovvero

Community

E’ in questo contesto che nascono il Crowdfunding

e ilPersonal Fundraising

Fundraising vs Crowdfunding

Il fund raising [ˈfʌndreɪzɪŋ] è una espressione inglese che non è traducibile semplicemente in raccolta fondi. "To raise" ha il senso di: far crescere, coltivare, sorgere, ossia di sviluppare i fondi necessari a sostenere un'azione senza finalità di lucro.

Il fund raising trova le sue origini nell'azione delle organizzazioni non profit, quelle organizzazioni che hanno l'obbligo di non destinare i propri utili ai soci, ma di reinvestirli per lo sviluppo delle proprie finalità sociali. Attualmente la raccolta fondi viene praticata anche da enti e servizi pubblici.

Il professionista che raccoglie i fondi in inglese è definito fundraiser: egli deve saper gestire la relazione con il donatore, deve avere competenze nella gestione del database attraverso strumenti informatici, deve avere un'ampia conoscenza di tutte le modalità per raccogliere fondi (marketing diretto, telemarketing, e-mailing, web marketing, faccia a faccia).

Fonte: Wikipedia

Fundraising vs Crowdfunding

Il crowdfunding (dall'inglese crowd, folla e funding, finanziamento) o finanziamento collettivo in italiano, è un processo collaborativo di un gruppo di persone che utilizza il proprio denaro in comune per sostenere gli sforzi di persone e organizzazioni. È una pratica di microfinanziamento dal basso che mobilita persone e risorse.

Fonte: Wikipedia

Fundraising vs Crowdfunding

Non c’è un vs, perché il Crowdfunding

è parte del Fundraising

Fundraising online vs Crowdfunding

Le differenze sono soprattutto nel

PiattaformaProgettoObiettivo economicoScadenzaAggiornamenti

Condivisione vuol dire

Emulazione

Crowdfunding vs Personal Fundraising

1 Piattaforma 1 Piattaforma1 Progettista 1 Progettista

n Personal fundraiser(che trova il progettista)

n Donatori n Donatori(che trova il progettista) (che trovano i personal fundraiser e il progettista)

Strumenti

Sito

https://www.emergency.it/

Blog

https://www.savethechildren.it/blog-notizie

E-commerce

https://regalisolidali.missionbambini.org/

Ma il Sito lo devono trovare

Parliamo quindi di

SEO

SEM & Google Ad Grants

E se lo trovano devono riuscire a Donare

Parliamo quindi di

Struttura

UX, UI & Design

Responsive

Contenuti

Pulsante DONA ORA

FORM

E-Newsletter

DEM + Landing Page

Social Network – Facebookper socializzare

https://www.facebook.com/UNICEF-Italia/

Social Network – Twitterper informare

https://twitter.com/ActionAidItalia?ref_src=twsrc%5Egoogle%7Ctwcamp%5Eserp%7Ctwgr%5Eauthor

Social Network – Instagramper mostrare

https://www.instagram.com/amnestyitalia/?hl=it

Social Network – Instagramper mostrare

https://www.instagram.com/medicisenzafrontiere/?hl=it

Video Marketing – Youtubeper raccontare

https://www.youtube.com/channel/UCdu8QrpJd6rdHU9fHl8J01A

Piattaforme e campagne

Piattaforme e campagne

Piattaforme e campagne

Come usarli?

Integrandoli tra loro (e con l’offline) per

- informare- acquisire (LEAD GENERATION)- far donare (prima, successive, ricorrenti)- far acquistare (gadget, bomboniere solidali, regali natalizi, …)- trasformare in…

Come usarli?

Integrandoli tra loro (e con l’offline) per

- informare- acquisire (LEAD GENERATION)- far donare (prima, successive, ricorrenti)- far acquistare (gadget, bomboniere solidali, regali natalizi, …)- trasformare in… PERSONAL FUNDRAISER

Come usarli?

Facendo un piano editoriale

Minimo sindacale:

ogni giorno sui social ogni 2 settimane con post sul sito e/o blogogni mese con e-newsletter e/o DEM

ogni 3 mesi con posta tradizionaleogni 3 mesi con comunicato stampaogni 6 mesi con conferenza stampaogni 12 mesi con un evento pubblico

Declinando il tutto in funzione degli strumenti e variando (es. sui social alternare tra testi, foto, audio, video, … e progetti)

Capiamo la strategia

Obiettivi

(timing, costi, risultati) (lead generation, donazioni, acquisti)

Personas e Cluster

Strumenti e Azioni

Brief

Contenuti

Lancio

Monitora, Mantieni Attivo e Misura

Report

Tasso di conversione = n. donazioni online mensili / n. accessi mensili x 100

Web MasterWeb Designer specializzato in UX/UI

Web Developer Digital Copywriter

BloggerSocial Media Manager

SEO SpecialistSEM Specialist

Web Analist

Ma chi serve per fareDigital Fundraising?

Account ManagerCopywriter

GraficoImpaginatoreStampatoreImbustatore

TrasportatoreSpedizioniere

Postino

Ma chi serve per fareun Direct Mailing?

Responsabile eventiSegreteria eventi

Coordinatore VolontariTrasportatore

AllestitoreVenditori

Ma chi serve per fareun evento in piazza?

E quindi?

Qualunque cosa si faccia servono competenza e professionalità, che si possono acquisire oppure si possono trovare in altre

persone da coinvolgere

Non pensate di dover per forza fare tutto da soli

Ma soprattutto non dimentichiamoci mai la cosa più importante: il perché lo facciamo!

CONCLUDENDO

Il Fundraiser deve conoscersi

Fate un Audit Digitale della vostra organizzazione

definendo scopi, priorità e azioni da intraprendere

Il Fundraiser deve sapere scegliere

Non si può fare tutto: meglio poco e bene che

tanto e male

Il Fundraiser deve sapere misurare

Il vantaggio del Digital è che offre molti sistemi di

misurazione dei dati: sfruttateli per scegliere

cosa è più efficace per voi

Il Fundraiser non deve diventare un NERD

Ma deve saper capire i NERD e soprattutto saper

spiegare loro il Fundraisingcosì che possano aiutarlo

Pensate al Digitalnel Fundraising

E non solo al Digital Fundraising: Offline e

Online devono convivere e soprattutto interagire per

potenziarsi a vicenda

In sostanza non ragionate solo in termini di

DIGITALma soprattutto in termini di

INNOVAZIONE

GRAZIE!