Luca Agostini PA 2.0 b

Information quality sistems

© Archimed 2003 – 2011 Dr. Luca Agostini – 30/03/2011

Presentazione

Dr. Luca Agostini



D.lgs. 30 dicembre 2010, n. 235



Documento informatico

http://images.google.de/imgres?imgurl=http://www.sir.umbria.it/contenuto/Weblog/E-procurement%20e%20Consip/mostraallegato.aspx?IdArt=2305&Nome=573.jpg&imgrefurl=http://www.sir.umbria.it/contenuto/Weblog/E-procurement%20e%20Consip/2305.sir&h=106&w=121&sz=4&hl=de&start=11&usg=__M_rrtCP6IoMxrLXtuVUCJtiG89s=&tbnid=sDTFNHNe0p_VwM:&tbnh=78&tbnw=89&prev=/images?q=documento+informatico&gbv=2&hl=de



Firma elettronica/digitale



Procedimento informatico



Fascicolo informatico



Dematerializzazione dei documenti



Conservazione nel tempo



Trasmissione informatica dei documenti



Posta elettronica tra PP.AA.



Posta elettronica certificata



Accesso telematico a dati e documenti



Caratteristiche dei siti



Contenuti dei siti



Moduli e formulari on-line



Istanze telematiche



Carta di identità elettronica



Riuso di programmi informatici



Servizio pubblico di connettività



Protocollo informatico



Gestione informatica dei documenti



Gestione informatica dei flussi



Protocollato

Verifica preliminare

In elaborazio

ne

Esame finale

Richiesta accolta

Ritiro provvedim

ento

Verifica formale e

protocollazione

Adempimenti del cittadino preliminari al

rilascio

Formazione del provvedimento

Completa

IntegrazioneDocumentazio

ne(02)

Diniego (04)

Provvedimento(06).

Nein

Sottoprocessi

S2

S2

S1

S1

S3

S3

AccoglimentoRitiro del

Provvedimento

Procedimento concluso

FRONT OFFICE FRONT OFFICEBACK OFFICE

Comunicazione Accoglimento e

richiesta integrazione

Lettera accoglimento

(05)

Ja

Sta

to P

roce

dim

.P

roce

ssi

Do

cum

enti

Avvio del procedimento

(01)

Ja

Domanda(00)

SMS1 SMS3

ProvvedimentoJa


SMS2

Nein


Co

mu

nica

zion

eS

tato

Pro

ced

im.


Sottoprocessi

Attesa Registrazi

one

O.K

Ja

Interlocutaria di diniego

(03)

Accoglimento

Nein

Nein

Ja

O.KO.K

Nein

Creazione scheda

procedimento



FRONTOFFICE

LA P.A. AL SERVIZIO DEI PROPRI CLIENTI



Digitalizzazione della documentazione



Situazione di partenza

SERVIZIO

Prestazione Prestazione Prestazione Prestazione Prestazione

Procedimento Procedimento Procedimento Procedimento Procedimento

Cittadino Cittadino Cittadino Cittadino Cittadino



SERVIZIO

Prestazione Prestazione Prestazione Prestazione Prestazione

In progress


Input/output

In progress

Input/output

In progress

Input/output

In progress

Input/output

In progress

Input/output

Situazione finale




Input/output Input/output Input/output Input/output Input/output

Internet

Sportello



SERVIZIO

Prestazione

In progress

Cittadino

Input/outputControllo della qualitá

Controllo di gestione



Internet

Sportello



Grazie per l‘attenzione

Dr. Luca Agostini

www.archimed.bz

…semplifichiamo!

Luca Agostini PA 2.0 b

Business

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