L'Open Source nelle biblioteche: l'esperienza del Sistema Bibliotecario del Vimercatese – Flavio...

L'Open Source nelle biblioteche: l'esperienza del Sistema Bibliotecario del Vimercatese – Flavio Spada – Moncalieri, 28.ott.2005

L'Open Source nelle biblioteche pubbliche: l'esperienza

del Sistema Bibliotecario delVimercatese

Flavio [email protected]

Il Sistema Bibliotecario del Vimercatese (SBV)


Cosa e' il Sistema Bibliotecario

● Associazione volontaria di Comuni per la gestione e l'integrazione di servizi alle biblioteche

● Istituito nel 1978 fra i Comuni della zona di Vimercate (nord-est di Milano fino all'Adda)

● Ventisette Comuni di varie dimensioni e trentuno biblioteche fra cui una scolastica (elementare)

● Bacino d'utenza di oltre 190.000 abitanti

● Oltre 600.000 documenti, migliaia di materiali non librari (CD,VHS,DVD,CDROM,ecc.), decine di periodici


Il territorio

Anno 2003: abitanti 193.848 prestiti 610.377


Servizi forniti alle biblioteche

● Catalogazione centralizzata e gestione lotti di lavorazione

● Integrazione delle procedure e delle attività

● Unica rete geografica di comunicazione dati

● Servizi Intranet (già dal 1993)

● Sviluppo nuovi applicativi

● Analisi statistiche centralizzate su servizi e patrimonio

● Assistenza hardware e software (sistemistica e applicativa)

● Acquisti centralizzati di hardware

● Strumenti per prestito interbibliotecario e ILL


Servizi forniti alle biblioteche

● Sito WEB del sistema e delle biblioteche con servizi on-line, pagine informative, corsi ed eventi

● Applicativo per la gestione e la fruizione di archivi storici digitali (VDL): foto, filmati audio, video, ecc.

● Siti WEB VDL con motore di ricerca OpenSource (Greenstone)

● Sistema di comunicazione automatica eventi agli utenti mediante diversi canali (e-mail, posta, telefono, SMS, sintesi vocale, Postel, ecc.) integrato con le applicazioni degli operatori

● Sistema di gestione delle prenotazioni per l'accesso alle postazioni di navigazione


Servizi forniti agli utenti

● Sito WEB con repliche in ogni biblioteca e identica interfaccia Intranet/Internet

● Servizi on-line

– Accesso al catalogo collettivo, ai motori di ricerca corsi ed eventi

– Accesso con autenticazione ai servizi interattivi (iscrizione servizi, prenotazione, prestito, rinnovo, gestione tessera, mailing-list, ILL, ecc.)

● Postazioni pubbliche di accesso ad Internet

● Aule corsi con postazioni per tutor e alunni


La storia informatica del Sistema

● Prima del 1985: prodotto di catalogazione fatto in casa

● 1985-1992: procedura della Provincia di Bergamo (S34)

● 1993-1997: adozione di soluzioni distribuite con aggiornamenti notturni degli archivi (prima vera informatizzazione anche delle biblioteche oltre al centro) (Unix+W95)

● 1997-: nuovo progetto di sviluppo e adozione di soluzioni OpenSource e Linux; servizi on-line per utenti ed operatori; Internet per tutti


Architettura della rete

● Oltre 270 PC (server e macchine critiche sostituite ogni 3-4 anni) dotati di: monitor almeno 17” (LCD o CRT), lettore Cdrom/DVD, scheda audio, casse e microfono

● Connettività realizzata con tecnologie diverse:

– Reti locali a 100 Mbit/s– ADSL (flat 1280/256) con uno o più IP statici, ISDN (backup),

CDN verso centro per l'unica sede ancora senza ADSL – CDN per fornitura servizi verso Internet (dal 1999 i server

sono presso la sede centrale)● Firewall e server in ogni sede, archivi replicati in ogni sede ad

eccezione di alcuni servizi gestiti centralmente (ILL, statistiche)

● Rete a maglia fra le diverse sedi con VPN


Schema di una biblioteca

Firewall Linux

ADSL Modem

Server LinuxPostazione Linux

operatoriPostazione Linux

utenti

Lan 100Mbit/s

VPN


Dotazione delle sedi

● Modem ADSL (o router)

● Firewall

● Server con scheda ISDN e dischi in RAID 1 (software)

● Postazioni al pubblico (Catalogo, Accesso Internet, Accesso Cdrom/DVD, Aula corsi)

● Postazioni operatori (banco, backoffice, ecc.)

● Postazioni specializzate (scanning, editoria, VDL, ecc.)

● Alcuni Notebook

● Masterizzatori, scanner, stampanti a getto e laser, unità di backup


Dotazione software

● Identico corredo software per tutti i PC (tranne alcuni dual-boot con Win... necessari per consultazione opere su Cdrom)

● Configurazione ingegnerizzata che provvede alla attivazione delle funzioni di ogni PC in base al nome nel dominio

● Sistema operativo Linux (distribuzione non commerciale) con kernel 2.4.x

● FreeSwan sui firewall per attivazione VPN

● Ambiente desktop KDE3

● Browser Mozilla (1.7.11)

● Suite OpenOffice, editor di immagine Gimp, Sane

● Apache, Sendmail, Imapd, Clamav, Spamassassin, Samba


Dotazione software

● DBMS PostgreSQL, motore di ricerca Greenstone

● Tcl/Tk

● Applicazioni realizzate con tools OpenSource (ad eccezione del prodotto di gestione bibliotecaria Unibiblio (Copin)):

– Community information (corsi ed eventi con motore di ricerca)– Software di gestione accesso postazioni Internet– Strumenti di prototipazione delle pagine del sito WEB e

generazione dell'HTML da schemi predisposti dai grafici– Generazione delle pagine dinamiche del sito WEB– Sistema di comunicazione eventi agli utenti– Gestione ILL attivo e passivo


Perché Linux e OpenSource

● Affidabilità, robustezza, scalabilità

● Flessibilità

● Connettività

● Sicurezza

● Qualità del software

● Protezione degli investimenti

● Economicità

● Modello di collaborazione


Affidabilità, robustezza, scalabilità

● Funzionamento continuo anche non presidiato (macchine della rete WEB, aggiornamenti notturni fra server, manutenzione remota su tutte le macchine)

● Necessità ridottissime di reboot (uptime di mesi)

● Alta robustezza e ridotto numero di bug

● Adattabilità della soluzione ad ambienti hardware di diversa potenza e configurazione

● Alta scalabilità

● Perfetto sfruttamento della potenza dell'hardware con una crescita delle prestazioni quasi lineare al crescere della potenza


Flessibilità

● Elevata adattabilità alle diverse situazioni hardware e di configurazione funzionale (firewall, server, postazioni, ecc.)

● Facilità di installazione, di configurazione e di successiva manutenzione

● Semplicità di preparazione di distribuzioni preconfigurate

● Semplicità di integrazione con applicazioni esistenti


Connettività

● Disponibilità di una grande quantità di protocolli di rete e di soluzioni di connettività

● Naturale adattamento in rete con attrezzature dotate di ambienti eterogenei (Linux, Unix, Wxxx, AS/400, ecc.)

● Estrema facilità nella implementazione di connessioni remote di vario tipo (dialup modem, ISDN, xDSL, CDN, GPRS, ecc.)

● Grande ricchezza di servizi di rete implementati senza bisogno di hardware specializzato (Firewall, VPN, ecc.)


Sicurezza

● Ricca disponibilità di servizi per la sicurezza

● Semplice realizzazione di firewall, VPN, antivirus e antispam

● Robustezza del software e ridotta quantità di bug

● Buona capacità di resistenza ad attacchi e violazioni

● Ridotto numero di virus

● Alta capacità di protezione delle applicazioni, dei dati e delle configurazioni con particolare riguardo alle attrezzature e ai servizi al pubblico


Qualità del software

● Implementazione degli standard aperti

● Piena condivisione della licenza GPL

● Grande disponibilità di software (di base, tools, applicativo, specializzato)

● Sistema operativo modulare e con grande ricchezza di funzioni

● Semplicità delle soluzioni software realizzate con i tools di corredo al sistema, lineari, facilmente configurabili, manutenibili senza eccessiva fatica anche da chi non le ha implementate

● Alta possibilità di riuso del software o di sue porzioni


Protezione degli investimenti

● Disponibilità dei sorgenti e delle specifiche pubbliche dei formati usati in file e DB e degli standard utilizzati

● Comunità di sviluppatori di grandi dimensioni ben disponibile a risolvere rapidamente eventuali problemi di funzionamento o sicurezza

● Salvaguardia dalle bizzarrie commerciali dei fornitori di prodotti proprietari (M$, ecc.)

● Garanzia di funzionamento per il futuro

● Minore necessità di continui aggiornamenti hardware ad ogni revisione del sistema operativo e/o delle applicazioni


Economicità

● Drastica riduzione dei costi per ogni installazione

● Migliore TCO rispetto ad altre soluzioni

● Diminuzione dei costi di assistenza sistemistica e di sviluppo

● Migliore utilizzo delle attrezzature e delle risorse condivise

● Aumento della produttività degli operatori

● Miglioramento dei servizi offerti agli utenti


Modello di collaborazione

● Filosofia di sviluppo di Linux come modello organizzativo

● La connessione di rete come strumento principale di lavoro (posta elettronica, audio/video conferenze, applicazioni distribuite, bacheche elettroniche, ecc.)

● Lavoro di redazione virtuale

● Gli operatori come comunità che contribuisce al prodotto collettivo

● Responsabilità diffusa e decentrata

● Coordinamento e supervisione centrale


Problemi aperti e difficoltà

● Difficoltà nel fare accettare standard e formati aperti o comunque non proprietari

● Difficoltà nell'introdurre criteri di eterogeneità in situazioni dominate da prodotti proprietari

● Difficoltà nell'ottenere dai fornitori hardware pienamente compatibile con gli ambienti Open (Linux) specialmente nel settore dei notebook

● Assenza quasi totale di prodotti informativi su Cdrom/DVD, sia divulgativi che tecnici, in ambienti diversi da Windows

● Scarsa attenzione per l'OpenSource da parte degli editori elettronici e nelle proposte di formazione


Valutazione dei risultati

● La realizzazione del progetto di sviluppo é stata fatta a costi molto bassi senza gravare eccessivamente sui ristretti bilanci comunali; i risparmi anche solo in termini di licenze proprietarie sono stati ingenti (centinaia di migliaia di euro su tutto il territorio)

● La connettività ha portato economia anche sui costi di assistenza sistemistica che viene svolta principalmente da remoto

● Il miglioramento delle condizioni di lavoro degli operatori ha portato ad un aumento significativo della produttività

● Si sono ridotti sensibilmente i tempi di realizzazione e di attivazione dei nuovi servzi

● Sono stati implementati servizi on-line unici nel panorama italiano delle biblioteche


Il futuro

● Integrazione della suite di ufficio con la gestione e l'archiviazione di immagini e documenti (derivato da VDL)

● Realizzazione delle versioni accessibili da cellulare dei siti WEB e e dei servizi on-line (anche via SMS, sintesi vocale, ecc.)

● Implementazione di nuovi servizi interattivi multimediali per l'accesso completo agli archivi digitali e per l'e-learning

● Digitalizzazione delle fonti locali (anche non pubbliche)

● Fornitura dell'infrastruttura di rete ad uso di altri soggetti del territorio (Amministrazioni, entità culturali e sociali, ecc.)

● Consulenza tecnologica alla nascente rete museale

● Promozione dell'OpenSource verso utenti, cittadini, amministratori


Conclusioni

● Le Amministrazioni Comunali hanno avuto fiducia nella proposta di utilizzare l'OpenSource per il sistema informativo delle loro biblioteche e il loro coraggio (si era nel 1997) é stato premiato dai lusinghieri risultati ottenuti

● Gli operatori ritengono ormai irrinunciabili gli strumenti che utilizzano e la loro affidabilità

● Gli utenti sono molto soddisfatti dei servizi che ricevono e sollecitano anche una maggiore presenza di materiale divulgativo e/o di approfondimento sull'OpenSource

In definitiva: un vero successo!


Un breve esempio

La VDL di Vimercate: mirabiliavicomercati.org


Lunga vita al Pinguino!

Grazie. [email protected]

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