LOGISTICA INTELLIGENTE PER FAR CRESCERE LA AUTUNNO …la fiducia del cliente nella vostra azienda....

Proof No: 03 Date: 16/11/11Title: 2011 ups Compass (FALL/WINTER) Master: A ID: Italy/Switzerland-Italian Code: IT/CH-i t

RESI E RISULTATIFate della logistica dei resi un vantaggio competitivo 5

INOLTREL’anatomia di una scatola di cartone 10

Calendario delle festività UPS 2012 11

Cosa ci insegnano tre aziende che sanno che il tempo è denaro 6

QUANDO

VELOCITÀ

LA

AUTUNNO 2011LOGISTICA INTELLIGENTE PER FAR CRESCERE LA VOSTRA AZIENDA

È VITALE


RESI E RISULTATIFate della logistica dei resi un vantaggio competitivo 5

INOLTREL’anatomia di una scatola di cartone 10

Calendario delle festività UPS 2012 11

Cosa ci insegnano tre aziende che sanno che il tempo è denaro 6

QUANDO

VELOCITÀ

LA

AUTUNNO 2011LOGISTICA INTELLIGENTE PER FAR CRESCERE LA VOSTRA AZIENDA

È VITALE


[ PRIMA FERMATA ]

Willkommen! Bienvenue! Benvenuto! Bienvenido! Witaj! Merhaba!

Ho il privilegio di presentarvi la prima edizione europea di Compass, un magazine dedicato ai clienti come voi.

Compass si propone di mettere in evidenza il valore della logistica. In ogni numero vi presenteremo un mix accattivante di articoli interessanti, case study di clienti e aggiornamenti sui prodotti per aiutarvi a gestire la logistica della vostra organizzazione in modo efficace ed efficiente.

Compass sostituisce la nostra precedente pubblicazione, UPS Forum, e rappresenta un passo in avanti verso la creazione di una piattaforma globale di comunicazione con aziende come la vostra. Vogliamo darvi idee che possano aiutarvi a essere competitivi ovunque ci stiate leggendo: nel Regno Unito, in Italia, in Turchia o in un altro paese.

Cosa troverete in questo numero di Compass? Il nostro articolo di copertina è dedicato ad

aziende per le quali la rapidità è vitale, e descrive le strategie che hanno appreso collaborando con UPS per garantire l’arrivo puntuale delle loro spedizioni. C’è anche un altro articolo speciale che offre degli spunti su come trasformare i resi in profitti.

Insieme a questo benvenuto vi rivolgiamo anche un invito. La vostra opinione ci interessa. Su Compass. Su UPS. Scriveteci online all’indirizzo [email protected].

Nel frattempo, buona lettura!

Jim Barber Presidente – UPS Europe

[ BENVENUTI ]

Compass inaugura un nuovo corso

… PER USARE UPS QUANTUM VIEW MANAGE

[ 3 BUONI MOTIVI … ]

Rappresentanti dell’assistenza clienti. Responsabili delle spedizioni. Contabili. Chi non beneficia della visibilità completa della supply chain? Quantum View® Manage offre agli utenti una visione completa di tutte le spedizioni in entrata, in uscita e di terzi. Inoltre, quest’applicazione basata sul web vi aiuta a:

1 Creare il sistema di gestione del personale più efficiente possibile per la vostra azienda formando un team just-in-time da impiegare in modo flessibile secondo le vostre esigenze o da ampliare con elementi temporanei.

2 Localizzare singole spedizioni e prevenire i reclami e le chiamate insistenti del tipo “Dov’è il mio ordine” da parte dei clienti visualizzando rapidamente la posizione di qualsiasi spedizione nel sistema UPS, in qualsiasi momento.

3 Sapere quando un evento imprevisto ritarda una spedizione così da poter informare i clienti in modo professionale e con la regolarità richiesta.

Quantum View vi consente di monitorare l’andamento delle consegne e persino le operazioni doganali per varie spedizioni con diversi codici cliente senza dover inserire numeri di ricerca.

2 COMPASS A U T U N N O 2 0 1 1

GLOBAL

SAVES TIME

CUSTOMER SERVICE HEALTHCARE

UPS CORE HEARTS

INTERNATIONAL / AIR TECHNOLOGY

ENVIRONMENTAL EFFICIENCY / OPERATIONS

SAVES MONEY SPEED


[ SOSTENIBILITÀ ]

Spedizioni eco‑compatibili

[ NOVITÀ DI GENNAIO ]

WorldShip 2012WorldShip® 2012 offrirà molte nuove funzioni che vi aiuteranno a effettuare spedizioni in modo ancora più intelligente. L’aggiornamento, scaricabile dal 2 gennaio 2012, vi consentirà di visualizzare tariffe e supplementi carburante accurati. Ogni volta che elaboretete una spedizione di pacchi di piccole dimensioni, WorldShip 2012 vi mostrerà il tempo di transito in giorni e l’orario di consegna per il servizio selezionato. Potrete confrontare rapidamente il servizio scelto con gli altri disponibili per essere certi di avere scelto l’opzione più adatta a soddisfare le vostre esigenze di tempo e budget.

Già ora potete effettuare spedizioni cargo aeree usando il vostro sistema WorldShip, ma la versione 2012 avrà ancora più vantaggi, tra cui:

●● La possibilità di far partire una spedizione cargo aerea da 17 nuovi paesi di origine.

●● Una schermata di immissione dati sulle merci ridisegnata, che vi consente di cercare e convalidare i codici tariffari e di inserire i dati dei documenti doganali tramite una semplice griglia che accelera l’elaborazione.

●● UPS Paperless® Invoice vi consentirà l’archiviazione elettronica delle fatture commerciali delle vostre spedizioni cargo aeree.

INSTALLAZIONE RAPIDA WorldShip 2012 sarà scaricabile dal 2 gennaio dal sito www.ups.com/worldship. Per gli utenti della versione attuale di WorldShip, l’installazione richiederà circa 15 minuti. Se usate WorldShip 2009 (versione 11.0) o una versione precedente, potete ricevere assistenza contattando l’Assistenza Tecnica UPS al

numero che potete trovare su www.ups.com.

Aziende di tutti i tipi e dimensioni si stanno orientando verso pratiche ecologiche volte a migliorare l’efficienza e a proteggere l’ambiente. Con le buste riutilizzabili UPS Express, rendere le vostre spedizioni più ecologiche è semplice: basta scegliere la busta giusta.

Realizzate in fibra riciclata al 100% con l’80% di materiale post-consumo, le buste riutilizzabili riducono i rifiuti ambientali. I clienti ricevono e successivamente restituiscono i documenti usando lo stesso imballaggio.

Non sono meglio per l’ambiente? Certo. E consentono anche di risparmiare tempo. I vostri clienti non devono andare a cercare un’altra busta da usare, e la velocità e l’efficienza dei resi migliorano.

RIDUCETE GLI SPRECHI. RIUTILIZZATE.Potete ordinare le buste UPS Express Envelope riutilizzabili online o contattando il vostro rappresentante commerciale UPS.

A U T U N N O 2 0 1 1 COMPASS 3


UPS ha lanciato un sito web mobile, m.ups.com, a cui possono accedere tutti i clienti UPS con uno smartphone e un collegamento dati in mobilità. Il sito web mobile combina l’affidabilità dei servizi online di UPS con la comodità di accesso di uno smartphone.

I clienti che visitano il sito web mobile possono creare etichette per spedire pacchi, calcolare le tariffe di spedizione e i tempi di transito e persino localizzare il centro di spedizione UPS più vicino.

Il sito web mobile permette anche di effettuare la ricerca delle spedizioni. Quindi, la prossima volta che dovrete gestire una chiamata del tipo “Dov’è la mia spedizione” da parte di un cliente, sarete in grado di farlo sia da dietro l’angolo che in viaggio per il paese.

A gennaio, più di 100 casse di merci destinate a soddisfare gli ordini di una

grossa catena di vendita al dettaglio negli Stati Uniti sono state trattenute in Cina in conseguenza di un nuovo programma governativo di ispezione. In pochi giorni UPS è riuscita ad organizzare un incontro con le autorità cinesi per ottenere le informazioni indispensabili per sbloccare le nostre spedizioni e aiutarci a capire come ridurre al minimo i ritardi in futuro. Senza l’intervento di UPS non saremmo stati in grado di venire a capo di questo nuovo processo in così poco tempo.

— Vanessa Merit Nornberg, Presidente, Metal Mafia, New York

[ IN PRIMA PERSONA ]

Apriamo le porte

[ DOWNLOAD DIGITALE ]

Accedete ai servizi UPS ovunque vi troviate

[ PRIMA FERMATA ]

Per maggiori informazioni sulle soluzioni UPS per la logistica globale, visitate il sito www.ups.com.

Come partner ufficiale per la logistica dei Giochi Olimpici e Paraolimpici di Londra 2012, UPS svolge un ruolo fondamentale nella preparazione di questo storico evento sportivo.

Il ruolo di UPS va oltre la semplice consegna di articoli per le Olimpiadi di Londra 2012 e prevede altri compiti complessi quali la progettazione della supply chain, la gestione delle giacenze e del magazzino e tutta quella intensiva logistica necessaria per allestire quelli che promettono di essere i più grandi giochi olimpici di sempre.

UPS consegnerà 30 milioni di articoli, tra cui 1 milione di attrezzature sportive in 34 strutture olimpiche diverse. L’obiettivo di UPS è di consegnare ogni singolo articolo nel luogo giusto, nelle mani della persona giusta ed esattamente al momento giusto.

[ DIETRO LE QUINTE ]

Londra 2012 e la logistica UPS



[ SOLUZIONI UPS ]

Il portafoglio di soluzioni di reso UPS vi consente di stare al posto di comando. Scegliete un livello di servizio che possa

riportare rapidamente i prodotti non utilizzati nelle vostre giacenze. E state certi che con UPS i vostri resi saranno spediti al posto giusto, con il servizio giusto, al giusto orario e al prezzo giusto, dandovi il pieno controllo del vostro processo di reso.

Dall’inserimento nel pacco originale di un’etichetta di ritorno pre-stampata al ritiro e alla sostituzione simultanei di un prodotto, UPS offre una gamma

completa di servizi di reso facili da usare per i vostri clienti. Quando i clienti sono soddisfatti, ritornano.

Un’esperienza positiva con i resi rafforza

la fiducia del cliente nella vostra azienda. Ecco perché una buona politica di reso può portare a un aumento delle vendite. E dal momento che UPS offre opzioni di reso internazionale in oltre 135 paesi, espandervi in nuovi mercati sarà più facile.

I servizi di reso di UPS vi consentono di conciliare costi e

comodità. E le tecnologie informatiche di UPS vi consentono di controllare il volume dei resi e pianificare di conseguenza i livelli di assegnazione del personale. Pianificazione e controllo significano maggiore efficienza e meno sprechi.

Nel commercio, ciò che torna indietro è importante quanto ciò che esce. Indipendentemente dal fatto che i resi siano capi di abbigliamento, apparecchiature elettroniche o altro, il modo in cui li gestite, cioè la vostra strategia di reso, può fare la

differenza tra utile e perdita. Questi quattro consigli possono aiutarvi a ottimizzare il vostro processo per i resi, migliorare la soddisfazione dei clienti e aumentare i profitti.

1. Mantenete il controllo

2. Offrite praticità

3. Create fiducia per aumentare le vendite

4. Concentratevi sull’efficienza

Resi e risultatiCon l’approssimarsi del picco della stagione delle spedizioni, un processo di reso senza intoppi diventa fondamentale. Seguite questi quattro consigli e potrete beneficiare di una strategia di successo.

UPS Returns®: Effettuate e monitorate facilmente le spedizioni di resi. Stampate un’etichetta di ritorno UPS da inserire nel vostro pacco in uscita, inviate l’etichetta di ritorno separatamente o chiedete a UPS di inviare via e-mail un’etichetta di ritorno al vostro cliente. Il cliente applica l’etichetta sul pacco e organizza un ritiro con UPS.

UPS Returns® Plus: Siete voi ad avviare il ritiro. In primo luogo, indicate se volete uno o tre tentativi di ritiro. Quindi, un autista UPS porterà un’etichetta di ritorno presso il vostro cliente, la applicherà al pacco e porterà il pacco direttamente presso un centro UPS per la spedizione.

UPS Returns® Pack and Collect: Uno speciale servizio di reso che non lascia

nulla al caso. Chiedete che un autista UPS porti al vostro cliente un’etichetta di ritorno e una scatola, impacchetti l’articolo oggetto del reso e lo porti a un centro UPS per la spedizione.

UPS Returns® Exchange: Questo servizio ottimizza

il normale ciclo di reso, consentendo

a un autista UPS di consegnare un

articolo sostitutivo e ritirare un articolo analogo

da rendere, il tutto nel corso della stessa sosta e

usando la scatola di spedizione originale.

Maggiori informazioni su www.ups.com.

Accontentate i vostri clienti, e semplificate la vostra supply chain con una delle opzioni di reso UPS.

Il portafoglio dei servizi UPS Returns



[ ARTICOLO DI COPERTINA ]

Le principali strategie di spedizione rapida di tre aziende il cui successo dipende dalla rapida movimentazione dei prodotti.

CLICK.Nel momento in cui un cliente clicca sul pulsante

“Acquista” sul vostro sito web o mette giù il telefono dopo aver fatto un ordine, comincia ad aspettarvi. Viviamo in una cultura del soddisfacimento immediato e le aspettative possono essere difficili da gestire quando si tratta di spedizioni.

Come mai prima d’ora, le aziende devono avere una visione della logistica che sfrutti competenza, esperienza ed infrastrutture interne ed esterne per una consegna tempestiva delle merci. Tre aziende ci raccontano le loro strategie di consegna rapida, persino per le merci più delicate, deperibili e urgenti.

David Nicely, Sun Harvest Citrus

QUANDO

VELOCITÀ

LA

È VITALE



Kai Berg è responsabile della logistica per le operazioni tecniche di Blue1, la seconda linea aerea della Finlandia. Per i suoi aerei, la compagnia fa affidamento sulla disponibilità immediata dei pezzi di ricambio, spesso provenienti dagli USA.

“Un aereo a terra è sempre una situazione in cui la rapidità è vitale”, osserva Berg. “Cerchiamo di riportare l’aereo in volo il più presto possibile”.

La rapidità, ovviamente, è l’essenza dei viaggi in aereo. Se un pezzo di ricambio non arriva in tempo, il volo viene cancellato, i passeggeri si arrabbiano e il guadagno va ad altre linee aeree.

Per restare in volo, Blue1 si affida a UPS Express® per le parti di grande valore, di forma irregolare ed estremamente urgenti.

“Quando si tratta di spedire merci di valore, bisogna poter fare affidamento sul proprio partner per la logistica”, osserva Berg. “Il segreto è avere accesso a servizi efficienti e a soluzioni di ricerca online avanzate. Questo rende tutto più semplice”.

Blue1 può volare alta sapendo che UPS effettua consegne dagli USA verso più paesi e più velocemente di qualsiasi altro vettore.

MORALE: Una sfida di spedizione speciale richiede un partner di spedizione in grado di soddisfare esigenze speciali.

David Nicely, responsabile vendite e marketing della statunitense Sun Harvest Citrus, sa riconoscere una sfida quando ne incontra una.

“Ovviamente, i nostri prodotti sono deperibili”, dice Nicely, riferendosi ai 22,6 milioni di chili di arance, tangeli e pompelmi raccolti ogni anno. “Più rapidamente i prodotti arrivano dal cliente, maggiore è la probabilità che giungano in perfette condizioni”.

Circa il 20 per cento dei frutti raccolti da Sun Harvest diventano il prodotto di fascia alta dell’azienda: cesti e cassette di frutta disposta con cura. Le spedizioni di pacchi regalo rappresentano una sfida nel periodo natalizio. Nel 2010, la maggior parte delle 67.000 ordinazioni che l’azienda riceve ogni anno sono arrivate tra novembre e gennaio.

Nella stagione di punta, arriva allo stabilimento un camion ogni giorno (due camion nelle settimane di maggiore lavoro) per essere caricato dai dipendenti. Il sistema interno di gestione degli ordini, supportato dal software WorldShip®, consente al personale di stampare le etichette di spedizione mentre vengono

imballate le scatole. Un piano operativo personalizzato bypassa il locale centro di distribuzione delle spedizioni di Orlando (Florida), indirizzando gli agrumi direttamente al centro di smistamento UPS di Jacksonville per la distribuzione.

“Oggi la gente vuole tutto e subito”, osserva Nicely. “Quindi, il tempo che la

pianificazione della logistica ci consente di risparmiare nel

transito delle merci è molto importante, soprattutto negli ordini per destinazioni lontane”.

MORALE: Un piano operativo personalizzato garantisce una stagione di picco con alti profitti.

BEN ORGANIZZATI PER LA DOMANDA

STAGIONALE

Dopo aver detto “Si” alla logistica just-in-time, il laboratorio di The Wedding Shoppe nella città statunitense di St. Paul in Minnesota, è diventato uno stabilimento sofisticato dove si lavora a ritmi rapidissimi per esaminare, selezionare, adattare, confezionare e spedire migliaia di capi di abbigliamento. Grazie ai buoni rapporti coltivati in 34 anni di attività con sarti, partner che operano nel settore dei matrimoni e spedizionieri, The Wedding Shoppe gestisce le richieste di abiti da parte di spose in trepida attesa in 8-10 settimane contro le 10-12 settimane impiegate dalla maggior parte delle altre ditte.

Il vantaggio in termini di rapidità inizia dal sito web: l’interfaccia API (Application Programming Interface) di UPS aiuta i rivenditori e le spose a calcolare i costi e fornisce immediatamente informazioni sulla consegna. “Un abito da sposa scelto online”, osserva James Fritz, il titolare, “arriva alla cliente settimane prima del matrimonio, non giorni”.

Solitamente le spose ordinano il loro abito con largo anticipo. Ma i matrimoni spesso comportano spostamenti come traslochi, cambi di indirizzo, ecc. “UPS fa un ottimo lavoro nel reindirizzare le spedizioni”, osserva Fritz, “e gli abiti reindirizzati non devono tornare qui in negozio solo per essere rispediti. Un processo di reindirizzamento efficiente ci fa risparmiare tre o quattro giorni”.

E per gli uomini? Gli smoking non comportano meno stress degli abiti da sposa, osserva Fritz. Questo perché spesso lo sposo aspetta a ordinare l’abito fino a una o due settimane prima delle nozze.

MORALE: Buoni rapporti, reindirizzamento e prontezza significano velocità.

DITE SÌ ALLA LOGISTICA

JUST IN TIME

RICAMBI AL VOLO



TAVOLADall’allevamento

alla

OTTO GOURMETFornitore di carne e di altri prodotti gastronomici di altissima qualità a ristoranti e privati

Fondata: 2005Sede Heinsberg, GermaniaDipendenti: 25Sito Web: otto-gourmet.de

Le spedizioni carbon neutral aggiungono l’ingrediente della sostenibilità alle spedizioni di Otto Gourmet.

na fetta di melone fresco avvolta in un prosciutto morbido come la seta. Un filetto grigliato alla

perfezione. Capesante dorate in besciamella. In tutto il mondo, buongustai dai gusti raffinati esigono solo gli ingredienti migliori e Otto Gourmet ha tutte le carte in regola per soddisfare i loro desideri. Questo fornitore di specialità gastronomiche distribuisce i suoi cibi di alta qualità a destinatari che vanno da chef premiati con le stelle Michelin in tutta Europa a una clientela fedele di appassionati cuochi casalinghi alla ricerca della medesima qualità sopraffina. Quando si parla di “carne” di Otto Gourmet, ad esempio, si parla del manzo Wagyu Kobe del Giappone, di manzo e bisonte americani, maiale Ibérico della Spagna, o pollame Miéral della Francia. Ma non mancano eccellenti frutti di mare da tutto il mondo.

Gli animali da cui proviene la carne vengono allevati nel pieno rispetto della loro natura e i tre fratelli che nel 2005 hanno fondato l’azienda a Heinsberg, Stephan, Wolfgang e Michael Otto, hanno voluto applicare la stessa sensibilità ambientale ed etica

all’intero sistema aziendale.“I clienti che acquistano i nostri

prodotti vogliono una carne di alta qualità, in primo luogo per il gusto, ma anche per il pianeta”, osserva Stephan.

Le spedizioni di carne di Otto Gourmet devono restare refrigerate o congelate e i più grandi chef esigono puntualità nelle consegne. Così, oltre alla sostenibilità, anche l’affidabilità è un fattore chiave quando si tratta del partner di spedizione.

Alla ricerca di spedizioni sostenibiliGià cliente di UPS, è Otto Gourmet

che ha preso l’iniziativa di cercare un metodo di spedizione sostenibile. Sul sito di UPS “abbiamo scoperto che l’azienda offriva spedizioni carbon neutral [negli Stati Uniti]”, racconta Stephan. “Abbiamo contattato UPS Germania ancora prima che l’azienda lanciasse il servizio nel nostro paese”.

Nell’ambito del suo programma di spedizione carbon neutral, UPS valuta le pratiche di spedizione dell’azienda, individuando i metodi fondamentali per assicurare il successo commerciale cercando, al contempo, modi per ridurre le emissioni. Per esempio, un responsabile soluzioni di sostenibilità

[ CASE STUDY ]

U



di UPS potrebbe ritenere utile che l’azienda passi a pacchi più piccoli. Poi si possono acquistare delle compensazioni di carbonio, per mitigare le emissioni restanti.

Una soluzione personalizzataPer Otto Gourmet,

l’implementazione delle spedizioni carbon neutral ha comportato il ricorso a UPS Express® e a UPS Express Saver® per le merci deperibili e a un piano che consentisse all’azienda di soddisfare le sue esigenze in materia di sostenibilità senza compromettere l’affidabilità delle consegne, irrinunciabile per i clienti.

Una volta identificato il miglior metodo di spedizione, UPS ha misurato le distanze di spedizione percorse dall’azienda ogni anno e analizzato i diversi tipi di trasporto utilizzati per calcolare le emissioni di biossido di carbonio. La Société Générale de Surveillance monitorizza i metodi di calcolo di UPS, mentre la CarbonNeutral Company certifica il processo di compensazione del biossido di carbonio. I calcoli sono basati sul Protocollo dei gas serra, lo standard internazionale più usato per la contabilizzazione e la rendicontazione in materia di biossido di carbonio.

Otto Gourmet spedisce da 22.000 a 24.000 pacchi l’anno, con picchi prima delle festività, quando le persone spendono di più per acquistare carni di alta qualità per le loro cene festive. Con ciascun ordine,

l’azienda paga meno di 60 centesimi a pacco per le compensazioni, un costo facilmente ammortizzabile.

Dal punto di vista del cliente, un logo carbon neutral sul pacco dimostra la serietà dell’impegno di Otto Gourmet a tutela dell’ambiente. “Avere l’etichetta adesiva sulla scatola dice al cliente ‘Guarda, le nostre spedizioni sono carbon neutral’. È la prima bella sorpresa per il cliente quando apre la scatola”, osserva Stephan. Il logo carbon neutral di UPS compare anche sul sito web e nel catalogo di Otto Gourmet, sottolineando ulteriormente l’impegno dell’azienda nei confronti della sostenibilità.

In che modo le compensazioni di carbonio possono essere di aiuto

Aziende come Otto Gourmet in tutto il mondo stanno abbracciando pratiche aziendali sostenibili, cercando partner che possano aiutarli a conseguire i loro obiettivi eco-compatibili. “L’interesse per questo aspetto nasce dai clienti. In Germania e in tutta Europa, tutti i tipi di consumatori stanno cercando soluzioni di spedizione sostenibili e rispettose dell’ambiente”, osserva Christian Enzinger, responsabile soluzioni sostenibili di UPS Europa.

E il loro impegno sta dando risultati positivi per tutto il mondo: le compensazioni di carbonio di UPS contribuiscono a progetti quali il Garcia River Forestry negli Stati Uniti, che contribuisce a controllare le emissioni di anidride

carbonica grazie a un progetto di riforestazione, e il La Pradera Landfill Gas in Colombia, che aiuta a prevenire le emissioni di metano nell’atmosfera. In Asia, il gas prodotto dalla discarica di Fujian in Cina genera elettricità pulita dal metano, mentre in Tailandia UPS fa donazioni a favore del progetto Cholburi Wastewater Biogas-to-Energy, che genera calore ed energia a partire da biogas da reflui.

“Stiamo applicando la nostra visione sostenibile al nostro sistema aziendale. Crediamo che i nostri clienti lo apprezzino”, osserva Stephan.

La sfidaOtto Gourmet vende carne di animali cresciuti nel rispetto dell’ambiente e voleva una soluzione di spedizione in linea con tali pratiche.

La soluzioneCon l’opzione carbon neutral di UPS, Otto Gourmet estende il suo impegno nei confronti dell’ambiente a tutte le sue pratiche aziendali. Nel suo primo anno di spedizioni carbon neutral, l’azienda ha compensato circa 22 tonnellate di anidride carbonica.

DUE MODI PER RIDURRE LE VOSTRE EMISSIONI DI CARBONIO

UPS si impegna a ridurre l’impatto delle spedizioni sull’ambiente. L’opzione di spedizione carbon neutral di UPS può aiutarvi a ridurre le emissioni di carbonio dimostrando il vostro impegno per la sostenibilità. Scegliete tra due modalità di partecipazione:

Misure di sostenibilità

Maggiori informazioni su www.ups.com/carbonneutral.

1 PER PACCOQuando preparate un’etichetta di spedizione UPS basta selezionare l’opzione carbon neutral. UPS aggiunge una tariffa minima (da 0,10 a 0,55 euro) per l’acquisto di crediti di carbonio certificati per la vostra spedizione. La ciliegina sulla torta: UPS si è impegnata a raddoppiare le compensazioni acquistate dai clienti nel 2011, fino a un massimo di 1 milione di dollari.

2 SU BASE CONTRATTUALEMostrate ai vostri clienti l’impegno della vostra azienda nei confronti dell’ambiente acquistando crediti di carbonio per tutte le vostre spedizioni su base contrattuale. Il vostro rappresentante commerciale UPS può aiutarvi a cominciare.

COSA FUNZIONA

BENE


ANATOMIA DI

UNA SCATOLA DI CARTONE

La scatola per le spedizioni: potreste considerarla solo un contenitore pieghevole, ma in realtà è il risultato di oltre 100 anni di ingegneria. Le scatole in cartone ondulato di oggi presentano tre strati di cartone per resistere ai rischi insiti nelle spedizioni. Tuttavia, le loro prestazioni dipendono ancora da come interagiscono con ciò che ci mettete dentro.

ANATOMIA DI

UNA SCATOLA DI CARTONE

CONSIGLI DA ESPERTI DEL SETTORENon sovrapponete i lembi della scatola perché così il cartone si rompe più velocemente.

UNA QUESTIONE DI MUSCOLIPer assicurarvi che il vostro pacco fornisca la giusta protezione, seguite le istruzioni per l’imballaggio di UPS su www.ups.com, che vi aiuteranno ad assicurarvi che gli articoli spediti siano adeguatamente protetti.

CHIUDETE LA SCATOLA IN MODO ADEGUATO

UPS consiglia il metodo a “sei strisce”, che consiste nell’applicare un nastro di nylon autoadesivo, attivato dall’acqua o particolarmente resistente, sulla giunzione centrale e su entrambe le giunzioni laterali (parti superiore e inferiore della scatola).

IMBALLATE IN MODO CORRETTOUna giusta dimensione della scatola riduce i costi e gli sprechi di materiali di imballaggio. Generalmente, è consigliabile proteggere il prodotto con una imbottitura di almeno cinque centimetri su tutti i sei lati e assicurarsi che non ci siano spazi vuoti. Per linee guida specifiche consultate i “Suggerimenti per l’imballaggio” su www.ups.com.

Il materiale ondulato, che è costituito da tre strati di cartone, non è stato usato come materiale per le spedizioni fino al 1871. È stato brevettato in Inghilterra nel 1856 come rivestimento interno per i cappelli a cilindro.

Siete affascinati dalle scatole? Visitate il Musée du Cartonnage et de l’Imprimerie (Museo della Scatola di Cartone) a Valréas (Francia), che ricostruisce la storia delle scatole di cartone dal 1840, quando venivano usate dai produttori di seta per trasportare le larve del baco da seta e le loro uova dal Giappone all’Europa.

Potete ringraziare i cereali per la colazione per l’ubiquità delle scatole di cartone. Quando all’inizio del ‘900 negli USA i fratelli Kellogg inventarono i loro corn flakes, la popolarità delle scatole di cartone salì alle stelle.

Il peso volumetrico, noto anche come peso dimensionale (“dim weight” in inglese), considera l’altezza, la lunghezza e la larghezza delle scatole da spedire piuttosto che il loro peso lordo. Pertanto, pacchi più grandi e leggeri ma che occupano più spazio dei loro corrispettivi più piccoli e pesanti vengono fatturati in modo diverso. Trovate maggiori informazioni sul peso volumetrico su www.ups.com.

PESO VOLUMETRICO VS. PESO EFFETTIVO

RIUTILIZZATE CON INTELLIGENZAPiù una scatola viene riutilizzata, meno resistente diventa,

arrivando a proteggere fino al 50 per cento in meno. Se dovete riutilizzare una scatola, assicuratevi che sia robusta e in buone condizioni (senza fori, strappi, squarci o danni agli angoli e con tutti i lembi intatti).

TENETELA AL FRESCOSe usate materiali da imballaggio biodegradabili non conservateli in un ambiente eccessivamente caldo o umido che può favorirne una rottura più rapida.

SPEDITE IN MODO INTELLIGENTE

CURIOSITÀ SULLE SCATOLE


[ LOGISTICA ILLUSTRATA ]

INFOGRAFICA: COLUMN FIVE MEDIA10 COMPASS A U T U N N O 2 0 1 1


[ CALENDARIO DELLE FESTIVITÀ ]

Calendario Festività UPS 2012

GENNAIO L M M G V S D

1

2 3 4 5 6 7 8

9 10 11 12 13 14 15

16 17 18 19 20 21 22

23 24 25 26 27 28 29

30 31

MAGGIO L M M G V S D

1 2 3 4 5 6

7 8 9 10 11 12 13

14 15 16 17 18 19 20

21 22 23 24 25 26 27

28 29 30 31

SETTEMBRE L M M G V S D

1 2

3 4 5 6 7 8 9

10 11 12 13 14 15 16

17 18 19 20 21 22 23

24 25 26 27 28 29 30

FEBBRAIO L M M G V S D

1 2 3 4 5

6 7 8 9 10 11 12

13 14 15 16 17 18 19

20 21 22 23 24 25 26

27 28 29

GIUGNO L M M G V S D

1 2 3

4 5 6 7 8 9 10

11 12 13 14 15 16 17

18 19 20 21 22 23 24

25 26 27 28 29 30

OTTOBRE L M M G V S D

1 2 3 4 5 6 7

8 9 10 11 12 13 14

15 16 17 18 19 20 21

22 23 24 25 26 27 28

29 30 31

MARZO L M M G V S D

1 2 3 4

5 6 7 8 9 10 11

12 13 14 15 16 17 18

19 20 21 22 23 24 25

26 27 28 29 30 31

LUGLIO L M M G V S D

1

2 3 4 5 6 7 8

9 10 11 12 13 14 15

16 17 18 19 20 21 22

23 24 25 26 27 28 29

30 31

NOVEMBRE L M M G V S D

1 2 3 4

5 6 7 8 9 10 11

12 13 14 15 16 17 18

19 20 21 22 23 24 25

26 27 28 29 30

APRILE L M M G V S D

1

2 3 4 5 6 7 8

9 10 11 12 13 14 15

16 17 18 19 20 21 22

23 24 25 26 27 28 29

30

AGOSTO L M M G V S D

1 2 3 4 5

6 7 8 9 10 11 12

13 14 15 16 17 18 19

20 21 22 23 24 25 26

27 28 29 30 31

DICEMBRE L M M G V S D

1 2

3 4 5 6 7 8 9

10 11 12 13 14 15 16

17 18 19 20 21 22 23

24 25 26 27 28 29 30

31

GENNAIO1 AT BE BG CA CH CN CY CZ DE DK EE ES FI

FR GR HR HU IT LT LU LV MT NG NL NO PL PT RO RU SE SI SK TR UA ZA

2 CH IE NG RO RU SI UK US ZA3 RU UK (soltanto Scozia)4 RU5 RU6 AT CY DE ES FI GR HR IT PL RU SE SK 7 RU UA 8 RU9 RU22 CN23 CN

FEBBRAIO4 NG 5 NG 6 NG 8 SI 10 MT 16 LT 20 CA21 DE PT 23 RU24 EE27 CY GR

MARZO3 BG 8 RU UA 11 LT 15 HU 17 IE19 ES MT UK (soltanto Irlanda del Nord)21 ZA25 CY GR31 MT

APRILE1 CY NO4 CN5 DK NO6 CA CH DE DK EE ES FI LV MT NG NO PT SE

SK UK ZA7 NG 8 AT BE CH DE DK EE FI FR HR HU IT LT LU LV

NG NL NO PL PT SE SI SK 9 AT BE CH CZ DE DK FI FR HR HU IE IT LT LU

LV NG NL NO PL SE SI SK UK ZA13 BG CY GR15 BG CY GR RO UA 16 BG CY GR RO23 TR25 IT PT 27 SI ZA30 NL

MAGGIO1 AT BE BG CH CN CY CZ DE EE ES FI FR GR

HR HU IT LT LU LV MT NG NO PL PT RO RU SE SI SK TR UA ZA

2 SI UA 3 PL 4 DK LV 6 BG LT 7 IE UK8 CZ FR SK 9 RU UA 17 AT BE CH DE DK FI FR LU NL NO SE19 TR21 CA24 BG 27 AT BE CH DE DK EE FI FR HU LU NL NO PL

SE28 AT BE CH DE DK FR HU LU NL NO US29 NG

GIUGNO2 IT 3 RO UA 4 CY IE RO UK5 UK6 SE7 AT DE HR MT PL PT 10 PT12 RU

16 ZA22 HR SE23 CN EE FI LU LV SE24 CA EE FI LT LV 25 HR SI 28 UA 29 MT

LUGLIO1 CA4 US5 CZ SK 6 CZ LT 12 UK14 FR 21 BE

AGOSTO1 CH 5 HR 6 CA IE UK (soltanto Scozia)9 ZA15 AT BE CY ES FR GR HR IT MT LT LU PL PT

RO SI 18 TR (mezza giornata)19 NG TR20 EE HU NG TR21 TR24 UA 27 UK (eccetto Scozia)29 SK 30 TR

SETTEMBRE1 SK 3 CA US5 LU 6 BG 8 MT 15 SK 21 MT 22 BG 24 ZA28 CZ 30 CN

OTTOBRE1 CN CY NG 3 DE 5 PT 8 CA HR 12 ES 23 HU24 TR (mezza giornata)25 TR26 AT NG TR27 NG TR28 CY CZ GR NG TR29 IE NG TR31 SI

NOVEMBRE1 AT BE DE ES FR HR HU IT LT LU PL PT SI SK 3 FI SE4 RU11 BE CA FR PL 17 CZ SK 18 LV 22 US23 US30 UK (soltanto Scozia)

DICEMBRE1 PT RO6 ES FI 8 AT ES IT MT PT 13 MT 16 ZA17 ZA24 BG CA CY CZ DK EE FI LT LV SE SK25 AT BE BG CA CH CY CZ DE DK EE ES FI FR

GR HR HU IE IT LT LU LV MT NG NL NO PL PT RO SE SI SK UK US ZA

26 AT BG CA CH CY CZ DE DK EE FI GR HR HU IE IT LT LU LV NG NL NO PL RO SE SI SK UK ZA

31 CA LV RU SE US

STRA

PPAT

E LU

NGO

LA

LIN

EA T

RATT

EGGI

ATA

E CO

NSE

RVAT

E CO

ME

RIFE

RIM

ENTO

FUT

URO.



Domande? Commenti? Fateci sapere!La vostra opinione è molto importante per noi. Aiutateci a mantenere questa newsletter in linea con le vostre aspettative inviando suggerimenti o commenti a [email protected]. In più, se avete suggerimenti per articoli o desiderate vedere pubblicato sul prossimo numero di Compass

un articolo sulla vostra azienda come case study, inviateci i

vostri dettagli di contatto, il vostro numero di codice cliente ed una breve descrizione del perché ritenete che la vostra

azienda possa essere oggetto di un case study di UPS.

Compass viene pubblicato diverse volte l’anno da UPS ed è destinato a manager e dirigenti delle aziende che operano in Europa, Medio Oriente e Africa. È vietata la riproduzione parziale o completa di Compass senza un’autorizzazione scritta. Le persone o le pubblicazioni citate e i commenti dei collaboratori esterni che hanno contribuito alla pubblicazione non rappresentano necessariamente l’opinione aziendale di UPS. Saremo lieti di accogliere le domande e i commenti dei lettori. Si prega d’inviare la corrispondenza a: Compass Editor, UPS Europe SA/NV, 5 Avenue Ariane, 1200 Brussels, Belgium.

La redazione presta la massima attenzione all’accuratezza dei contenuti della newsletter. Tuttavia l’esattezza e la completezza delle informazioni non possono essere garantite. Preghiamo i clienti di rivolgersi al contatto UPS più idoneo prima di agire in base alle informazioni contenute in questa newsletter.

UPS Europe SA/NV | Siège social/Statutaire zetel: Avenue Arianelaan 5, B- 1200 Bruxelles/Brussel, Belgique/België - RPM/RPR (Bruxelles) 0458.890.865 - T.V.A./B.T.W. BE 0458-890-865 - West LB AG Dusseldorf 1 293 414

© 2011 United Parcel Service of America, Inc. UPS, il brand UPS ed il colore marrone sono marchi commerciali di United Parcel Service of America, Inc. Tutti i diritti riservati.

IT/CH-it

UPS può inviarvi preziose e‑mail di notifica, tra cui:

• Annunci di nuovi prodotti e servizi o miglioramenti di quelli esistenti

• Offerte e promozioni rilevanti per le vostre esigenze commerciali

• Gli ultimi aggiornamenti sui cambiamenti normativi• Speciali newsletter, con notizie e servizi esclusivi

Registrarsi è semplice e veloce.

Vi interessanto tutte le ultime novità di UPS?

Visitate il sito www.ups.com, cliccate sul link “Registratevi alle email di UPS” e seguite le istruzioni a video.


LOGISTICA INTELLIGENTE PER FAR CRESCERE LA AUTUNNO …la fiducia del cliente nella vostra azienda....

Documents

Transcript of LOGISTICA INTELLIGENTE PER FAR CRESCERE LA AUTUNNO …la fiducia del cliente nella vostra azienda....