Linee guida per i siti web della PAUno spunto per tutti

Art. 4 della Direttiva 8/09del Ministro per la pubblica amministrazione e linnovazione

http://www.innovazionepa.gov.it/media/367125/linee_guida_siti_web_pa.pdf

http://www.skillprofiles.eu/wd/profili_professionali_web_2009.pdf

Le Figure Professionali

Le Competenze

Il concetto di accessibilit in ambito web nasce nel 1999 con le WCAG 1.0 rilasciate dal W3C. 14 linee guida che comprendono 65 punti

nel dicembre del 2000 negli States nasce la Section 508

nel 2004 in Italia viene emanata la legge Stanca, 8 luglio 2005 il decreto ministeriale che le attua, 22 requisiti

11 dicembre 2008 vengono rilasciate le WCAG 2.0, 4 linee guida che comprendono 12 punti

nel 2010 si aggiorna la legge stanca con le WCAG 2.0, 12 requisiti basati sulle 4 linee guida delle WCAG 2.0

Ma che cosa l'Accessibilit?

L'accessibilit

laccessibilit in ambito informatico la capacit di un dispositivo, di un servizio o di una risorsa dessere fruibile con facilit da una qualsiasi categoria dutente

L'accessibilit consegna pi valorerispetto alle nostre righe di codice.

un sito accessibile meno bello

un sito accessibile costa di pi

un sito accessibile per disabili

= ACCESSIBILE ???

Luoghi comuni sull'accessibilit

Le linee guida per i siti delle PA nascono dalla direttiva del 26 Luglio 2010 del Ministero per la Pubblica Amministrazione e l'Innovazione.Entrano in vigore dopo uno stato di consultazione durato due mesi.

Possiamo considerarle l'ulteriore passo nella scala temporale: 1999 WCAG 1.0

2000 Section 508

2004 Legge Stanca

2008 WCAG 2.0

2010 Legge Stanca adeguata alle WCAG 2.0

2011 Linee Guida per i siti web delle PA

Perch le Linee Guida?

Non contengono contenuti innovativi, ma un aiuto a rispettare quanto gi vigente con lo scopo di: Razionalizzare i contenuti online

Ridurre i siti web pubblici obsoleti

Migliorare quelli attivi

Nascono per migliorare l'esperienza utente. Includono fondamenti di accessibilit e usabilit.

Il perch delle Linee Guida

Le linee guida sono costituite da un documento e due vademecum (per ora).

Partono dal concetto di Progettare la presenza in rete:
(la nostra proposta di strategia e sviluppo)

avviamento del progetto

analisi dei requisiti

disegno e progettazione tecnica

sviluppo

collaudo e messa in esercizio

gestione

Le Linee Guida

Operativamente parlando:

Studio preliminare (il modello Project Management)

Analisi dei fabbisogni (la strategia, attenzione alle ridondanze, fare ci che serve al cittadino)

Definizione dell'oggetto (disegno e progettazione tecnica, attenzione allo sforzo (portale?)

Realizzazione (lo sviluppo, suggerite 3 competenze: ambito ITC, editoriali, organizzazione e conservazione dell'informazione, e il community manager? Forse pi avanti :)

Chiusura (la pubblicazione)

Le Linee Guida

Gli scenari delle PA:

Le Linee Guida

Classificazione dei siti web:

Le Linee Guida

Contenuti Obbligatori del sito tematico:

Amministrazione responsabile

Collegamenti ai siti istituzionali

Finalit del sito con riferimento all'iniziativa che ha reso il sito realizzabile

Le Linee Guida

Contenuti Obbligatori del sito istituzionale:

Informazioni relative alla struttura degli uffici (organigramma, organizzazione uffici, livello dirigenziale degli uffici, recapiti, ecc ecc)

Trasparenza valutazione e merito (Piano e relazione sulle performance, investimenti, personale dedicato, ammontare complessivo dei premi stanziati, retribuzioni dei dirigenti, curriculum vitae dei dirigenti, tassi di assenza, contratti stipulati, ecc)

Procedimenti amministrativi e servizi online (elenco delle tipologie di procedimento svolte da ciascun ufficio)

Pubblicit legale (bandi, albi on line)

Le Linee Guida

Qualit e ambizione dei servizi in rete:

Art.63 comma 1 d.lgs n. 82/2005:L'amministrazione deve organizzarsi per consentire la fruizione dei servizi on line anche da parte di categorie di persone in stato di disagio.

I cinque livelli di servizio:Livello 1: Informazione

Livello 2: Interazione ad una via

Livello 3: Interazione a due vie

Livello 4: Transazione

Livello 5: Personalizzazione e pro-attivo

Le Linee Guida

Ergonomia e usabilit lato utente:Le linee guida indicano che, nonostante sia importante il livello di interattivit del sito per la valutazione dello stesso, l'efficienza, l'efficacia e la qualit del sito sono legate ad altri aspetti fondamentali ed imprescindibili come:soddisfazione d'uso (il feedback utente);

appropriatezza (se l'obiettivo raggiunto);

capacit di interpretare i bisogni dell'utenza (problem solving).

La nostra UX

Le Linee Guida

I ruoli di responsabilit nelle PA:

Responsabile del procedimento di pubblicazione dei contenuti;

Responsabile dell'accessibilit informatica;

Le Linee Guida

I servizi web delle PA devono rispettare i requisiti di Accessibilit.Con le WCAG 1.0 era difficile valutare un sistema interattivo come la tecnologia di oggi ci propone. Ma con le WCAG 2.0 la storia cambia.

I requisiti tecnici delle WCAG 2.0 sono indipendenti dalla tecnologia, quindi non siamo obbligati a scrivere tutto con HTML e CSS ma possiamo utilizzare tutte le tecnologie che supportano l'accessibilit.

PDF AJAX FOTO - VIDEO

Le Linee Guida

I 4 principi delle WCAG 2.0:

Percepibilit: fruizione attraverso i diversi canali sensoriali;

Utilizzabilit: fruizione senza disagi o ingiustificati vincoli;

Comprensibilit: chiarezza dell'interfaccia e dei meccanismi di navigazione;

Robustezza: capacit del contenuto di adattarsi al programma utilizzato dall'utente, comprese le tecnologie assistive.

Le Linee Guida

I 12 requisiti tecnici della legge:Alternative testuali

Contenuti audio, video, animazioni

Adattabile

Distinguibile

Accessibile da tastiera

Adeguata disponibilit di tempo

Crisi epilettiche

Navigabile

Leggibile

Prevedibile

Assistenza nell'inserimento di dati e informazioni

Compatibile

Le Linee Guida

Diffusione delle buone pratiche:

Per diffondere l'accessibilit necessario:formare i responsabili agli acquisti alla valutazione dei prodotti

formare gli sviluppatori interni alle Pa alla creazione di contenuti accessibili

formare i referenti per pubblicare i contenuti in modo accessibile

Le Linee Guida

Le Linee Guida non contengono contenuti innovativi.Vogliono portare nelle PA quanto di buono esiste e viene fatto nel web in generale con l'obiettivo di garantire uniformit, efficenza ed efficacia e una buona esperienza utente.

Perch non cerchiamo anche noi di prendere spunto dalle normative a cui le PA invece sono soggette?

Conclusione

Il buon senso il primo dei requisiti

Fine(Domande - Feedback)

Queste slide le troverete presto qui: www.slideshare.net/extrategy

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18/11/2011 Linee Guida per i siti web delle P.A. Uno spunto per tuttiAlessandro Violini - a.violini@e-xtrategy.net - twitter: @Violo
e-xtrategy srl - www.e-xtrategy.net