GooglePA, un motore di ricerca per i siti web della PA italiana Un motore di ricerca per i siti web...

GooglePA, un motore di ricerca per i siti web della PA italiana

Un motore di ricerca per i siti web della PA italiana

Roma, 19 maggio 2010

PA


Cos’è GooglePA

GooglePa è una personalizzazione di Google che cerca solo nei siti web delle amministrazioni pubbliche e di alcuni enti privati che erogano servizi pubblici


Come nasce GooglePA

Nasce per rispondere alle esigenze degli operatori di Front Office di Linea amica

Il motore di ricerca è disponibile anche su InnovatoriPA


È un servizio del Formez che fornisce informazioni e assistenza ai cittadini nei rapporti con la Pubblica Amministrazione

È attivo i giorni feriali dalle 9 alle 18

Gli operatori di front office rispondono immediatamente alle richieste di facile risoluzione, mentre quelli di back office analizzano le domande più complesse, contattano la P.A. competente e richiamano il cittadino

Linea Amica è anche il più grande Network europeo di relazioni con il pubblico

Linea Amica


Linea Amica: la Knowledge base

Linea Amica – Knowledge base è uno strumento di supporto per l'organizzazione, la catalogazione e la ricerca delle informazioni utili per il servizio Linea Amica.

Permette di facilitare la comunicazione tra quanti all’interno e all’esterno del Formez sono coinvolti nel progetto.


Siti pubblici e reperibilità delle informazioni


Quali esempi seguire?

http://search.usa.gov/http://search.usa.gov/

http://www.google.com/unclesam


Google ricerca personalizzata

http://www.google.com/cse/

Google Ricerca personalizzata permette di sfruttare la potenza di Google per cercare solo in uno o più siti web

È possibile:aggiungere i risultati di una ricerca direttamente sul proprio sitopersonalizzare l'aspetto e il design dei risultatiinvitare la comunità a dare il proprio contributo


Attualmente in GooglePA sono stati inclusi oltre 900 siti pubblici, suddivisi per livello di amministrazione e/o per area tematica prevalente

Nota: È più opportuno parlare di domini perché è possibile cercare informazioni non solo tra i contenuti di un determinato sito, ma anche tra quelli degli eventuali sottodomini

Amministrazione centrale 159

Amministrazione locale 208

Amministrazione regionale 97

Salute 262

Servizi pubblici 1

Turismo 194

Totale complessivo 921

Elenco dei siti: tipologia e copertura


La classificazione dei siti: i perfezionamenti

Livello di amministrazione e/o area tematica:

Amministrazione centrale

Amministrazione locale

Amministrazione regionale

Turismo

Salute

I perfezionamenti sono etichette che vengono applicate ai siti web per poterli classificare

Le etichette di perfezionamento vengono visualizzate sotto forma di link nella parte superiore delle pagine dei risultati di ricerca

Quando un utente clicca su un perfezionamento, la ricerca viene eseguita esclusivamente tra i siti a cui è stata associata l’etichetta


I risultati promossi

Un risultato promosso è un sito web attivato da una o più chiavi di ricerca

Si possono associare fino a 100 parole chiave a un sito

È possibile definire un intervallo di date per la promozione di un determinato risultato


Le statistiche di utilizzo

È possibile ottenere statistiche di utilizzo giornaliere, settimanali, mensili o globali

È possibile inoltre conoscere le parole cercate più frequentemente

Le statistiche possono essere integrate con quelle di Google Analytics


Modificare il layout del motore di ricerca

Il layout della casella di ricerca e della pagina dei risultati può essere scelto tra vari modelli predefiniti

È inoltre possibile personalizzare il layout modificando il foglio di stile del motore di ricerca


Aggiungere GooglePA al proprio sito web


Attivo dal 15 maggio, è un nuovo servizio telefonico multilingue (inglese, francese, spagnolo, cinese, russo e tedesco) di informazione e assistenza ai turisti italiani e stranieri, realizzato dal Formez Pa per conto del Ministero del Turismo

Il turista potrà chiedere assistenza in caso di disagio, ma anche per avere informazioni su viaggi, musei, mostre, attrazioni turistiche, attività ed eventi in giro per l’Italia

Easy Italia - Linea Amica Turismo


GooglePA multilingue

La versione di GooglePA presente su Linea Amica – Knowledge base utilizza Google traduttore

Attualmente sono disponibili le sei lingue in cui viene erogato il servizio Linea amica Turismo, tra cui il cinese e il russo


Una delle possibili evoluzioni di questo strumento è lo sviluppo di vari GooglePA territoriali o tematici

Questa attività potrebbe essere svolta direttamente dal FormezPA oppure da soggetti pubblici o privati

Una possibile evoluzione


Segnalandoci un sito da aggiungere a quelli selezionati

Discutendo con noi i possibili sviluppi:

la copertura dei siti va ampliata?

ha senso avere dei motori di ricerca territoriali e/o tematici?

è necessario migliorare l’interfaccia di navigazione?

altro?

Come contribuire allo sviluppo di GooglePA


€€Quanto è costato?


Discutiamo insieme dei possibili sviluppi di GooglePA

al Barcamp e sul sito Innovatori PA

[email protected]

Opera rilasciata sotto licenza Creative CommonsAttribuzione-Non commerciale-Condividi allo stesso modo 2.5 Italia http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/it/

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