Come vengono percepiti i siti delle PA da parte degli utenti - forum pa 2017

1

Come vengono percepiti i siti web della PA da parte

degli utenti?

Come vengono percepiti i siti web della PA da parte degli utenti?

Fabrizio Caccavello

@cfabry / #forumPA17

23 maggio 2017 - ForumPA 2017

CC BY 4.0https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.it

Document licence

Share

#forumPA17

https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.it

3

partecipazioni internazionali

principali partecipazioni nazionali

http://www.iwa.it

Associazione professionisti Web (Legge 4/2013), promotrice norme UNI in materia di professionalità ICT.

Dal 1996 (in Italia dal 2000) è il riferimento di chi lavora nel Web, sia nel settore pubblico che privato.

Obiettivo di IWA è creare rete tra i soci, partecipare all'evoluzione della rete e divulgare conoscenza tramite i soci con eventi e iniziative.

International web associationL’associazione internazionale per la professionalità nel Web

http://www.iwa.it

4

About me: Fabrizio CaccavelloWeb Accessibility Expert - User Experience Designer

http://www.fabriziocaccavello.it

International Web Association • Membro del Consiglio Direttivo di IWA Italy • Coordinatore webaccessibile.org

Agenzia per l’Italia Digitale • Consulente super senior accessibilità • User Experience Designer - UX/UI

Akebia - internet experience • Amministratore e fondatore

UNINFO - ente di normazione italiano • Commissione e-Accessibility • Coordinatore del GdL2 "Adozioni e Traduzioni”

http://www.fabriziocaccavello.it


Fabrizio Caccavello



gli utenti chi sono, cosa fanno


Fabrizio Caccavello



Mobile

Desktop

Tablet

51,95%

43,23%

4,82%


Fabrizio Caccavello


23 maggio 2017 - ForumPA 2017mobile?

8

mobile?


Fabrizio Caccavello


23 maggio 2017 - ForumPA 2017desktop?


Fabrizio Caccavello



Chrome

Safari

Firefox

IE

Samsung Internet

Android

Edge

IE Mobile

Opera

Altri

54,16 %

15,35%

11,71%

6,32%

2,98%

2,73%

2,69%

1,19%1,13%

1,75%


Fabrizio Caccavello



1366 x 7681920 x 10801280 x 10241680 x 1050

1024 x 7681280 x 8001440 x 9001600 x 9001536 x 864

2560 x 1440altro


Fabrizio Caccavello



piccolo viaggio tra le caratteristiche degli utenti


Fabrizio Caccavello




Fabrizio Caccavello



avete 5 secondi di tempo per fare questo calcolo

138 : 6


Fabrizio Caccavello



avete 5 secondi di tempo per fare questo calcolo

?


Fabrizio Caccavello



37

Secondo la Costituzione "il Presidente della Repubblica è il Capo dello Stato e rappresenta l'unità nazionale". La Costituzione, per quanto attiene alla Difesa, gli attribuisce, tra le altre, le seguenti competenze: - il comando delle Forze armate - la presidenza del Consiglio supremo di difesa Sergio Mattarella è nato a Palermo il 23 luglio 1941. Ha tre figli.

http://www.quirinale.it/qrnw/statico/costituzione/costituzione.htm#P2T2

http://www.quirinale.it/qrnw/statico/presidente/biografia.htm

38

Secondo la Costituzione "il Presidente della Repubblica è il Capo dello Stato e rappresenta l'unità nazionale”. La Costituzione, per quanto attiene alla Difesa, gli attribuisce tra le altre le seguenti competenze: • il comando delle Forze armate; • la presidenza del Consiglio supremo

di difesa. Sergio Mattarella è nato a Palermo il 23 luglio 1941 e ha tre figli.

http://www.quirinale.it/qrnw/statico/costituzione/costituzione.htm#P2T2

http://www.quirinale.it/qrnw/statico/presidente/biografia.htm


Fabrizio Caccavello




Fabrizio Caccavello



una porzione di homepage di vodafone.it


Fabrizio Caccavello




Fabrizio Caccavello



il supporto per Windows XP è terminato in data 8 aprile 2014

Software obsoleto


Fabrizio Caccavello



Condizioni ottimali

45

e se si rompe?


Fabrizio Caccavello



~20%percentuale dei visitatori

di un sito internetcon una disabilità


Fabrizio Caccavello



• disabilità motorie • disabilità cognitive • disabilità del linguaggio • cecità e ipovedenza • sordità e ipoacusia • daltonismo • epilessia • abilità non ottimali • difficoltà sociali • funzionamento cognitivo limite • altre sindromi

accessibility

riguardaelenco

non esaustivo


Fabrizio Caccavello



• dispositivi non funzionanti • dispositivi obsoleti • condizioni ambientali non

ottimali • condizioni di accesso alla rete

non ottimali

• dislessia • discalculia • disnomia

accessibility

riguardaelenco

non esaustivo


Fabrizio Caccavello



ACCESSIBILITY

processi digitali con l’accessibilità in testa


Fabrizio Caccavello



The power of the Web is in its universality. Access by everyone regardless of disability is an essential aspect.

Accessibility for all

Tim Berners-Lee https://www.w3.org/WAI/

La forza del Web sta nella sua universalità. Renderlo accessibile a tutti, indipendentemente dalla disabilità, è un aspetto essenziale.

https://www.w3.org/WAI/


Fabrizio Caccavello



Accessibility for all

La disabilità è parte della condizione umana. Quasi tutti saranno temporaneamente o permanentemente coinvolti in qualche momento della vita

http://www.who.int/disabilities/world_report/2011/report.pdf?ua=1

WORLD REPORT ON DISABILITY (2011)


Fabrizio Caccavello



Accessibility check

Project

Development

Testing Publish

bad planning

Planning with accessibility


Fabrizio Caccavello



Project

Development

Testing

Publish

Accessibility

Planning with accessibility

right planning

Accessibility

Accessibility


Fabrizio Caccavello



https://www.w3.org/TR/WCAG20/

Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0 covers a wide range of recommendations for making Web content more accessiblecontent

WCAG 2.0


Fabrizio Caccavello



https://www.w3.org/TR/WCAG20/

Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0 covers a wide range of recommendations for making Web content more accessible

contentWCAG 2.0


Fabrizio Caccavello



https://www.w3.org/TR/WCAG20/WCAG 2.0

Le WCAG non sono solo linee guida tecniche, ma un processo, una strategia per lo sviluppo del web


Fabrizio Caccavello



1. Percepibile

2. Utilizzabile

3. Comprensibile

4. Robusto

WCAG 2.0


Fabrizio Caccavello



Accessibilità e competenze digitali

accessibilità

competenze digitali

Migliore UX


Fabrizio Caccavello



1

2

3

4

5

Trasparenza

Accessibilità

Anticorruzione

Privacy

Open Data

6

9

10

7

8

User Experience

Responsive design

Layout

Tecnologia

Contenuti

quality checklist


Fabrizio Caccavello



Qualità del web

• framework • CMS • validatori

utilizzare:

e qualunque altro strumento possa aiutare a migliorare la qualità del web


Fabrizio Caccavello



Costruire Interfacce Utente per il web, rispettando standard, normative, linee guida


Fabrizio Caccavello




Fabrizio Caccavello



Fabrizio Caccavello@cfabry

Come vengono percepiti i siti delle PA da parte degli utenti - forum pa 2017

Internet

Transcript of Come vengono percepiti i siti delle PA da parte degli utenti - forum pa 2017