Radar Web PA - Valutazione della qualità dei siti web della PA Una metodologia per la valutazione...

Radar Web PA - Valutazione della qualità dei siti web della PA

Una metodologia per la valutazione della qualità dei siti web della PA

Radar Web PA


Radar Web PA

Radar Web PA è una metodologia che permette di valutare la conformità di un sito web della pubblica amministrazione italiana ai criteri definiti nelle Linee guida per i siti web della PA

Radar Web PA si colloca nell’ambito di ETICA , un progetto di Formez PA finalizzato tra l’altro al miglioramento della comunicazione delle attività realizzate dalle pubbliche amministrazioni


La metodologia

Nasce dalla trasposizione in variabili misurabili delle indicazioni contenute nelle Linee guida per i siti web della PA

Si basa su 6 indici che rilevano, in modo quantitativo o qualitativo, il rispetto di un requisito o l'aderenza a una raccomandazione

Prevede elementi osservabili e misurabili anche da un valutatore esterno alla amministrazione

La valutazione viene sintetizzata con un grafico a radar


Gli obiettiviGli obiettivi

Accompagnare le PA nel processo di adeguamento dei propri siti alle Linee guida per i siti web della PA (ver. 2011)

Facilitare l'attività di miglioramento della qualità di un sito web

Permettere l'individuazione dei punti di forza e di debolezza di un sito web

Verificare se gli interventi di miglioramento realizzati hanno portato i risultati attesi


In collaborazione con…In collaborazione con…


Cosa possono fare le PA?

Avviare un processo di controllo della qualità dei propri siti web

Attivare un processo di benchmarking continuo

Identificare le aree di miglioramento

Far emergere e diffondere le prassi eccellenti


Indice 1Requisiti minimi


Cosa misura

L’indice Requisiti minimi fornisce una indicazione su:

la riconoscibilità del soggetto pubblico

l’applicazione delle regole del dominio gov.it e geografico

l’indicazione del responsabile

l’applicazione della normativa sulla privacy

l’applicazione del codice dell’amministrazione digitale

…


Riferimenti normativi

Linee Guida per i siti web della PA

§ 4.1. Iscrizione al dominio “.gov.it”

§ 4.2. Trasparenza e contenuti minimi dei siti istituzionali pubblici

§ 4.6. Policy

Appendice A1 Contenuti minimi dei siti istituzionali pubblici

CAD (D.lgs. 82/2005 aggiornato dal D.lgs 235/2010)

Capo I Sezione II Diritti dei cittadini e delle imprese (artt. 3-4-5-6)

Capo IV Trasmissione informatica dei documenti (artt. 45-46-48)

Capo V Sezione I Dati delle pubbliche amministrazioni (artt.50-51-52-54)

Linee Guida CiVIT

§ 1.1. Integrità e doveri di comportamento dei titolari di funzioni pubbliche

§ 1.2. Trasparenza e performance

§ 3.1. Protezione dei dati personali

§ 4.1. Requisiti di forma

§ 4.2. Pubblicazione on line dei dati

§ 4.4. Posta elettronica certificata


I principi

Riconoscibilità della natura pubblica del sitoLa PA deve caratterizzare la propria offerta di informazioni e servizi in modo che possa essere distinta dall’offerta complessiva del web

Chiara identificazione dell’amministrazioneLa pubblicazione da parte dell’ente pubblico di informazioni e documenti, nonché l’offerta di servizi on line, deve garantire la certezza istituzionale della fonte e l’attualità delle relative informazioni (Amministrazione responsabile, finalità del sito, frequenza di aggiornamento, periodo di validità)

Tutela della privacyIl rapporto di condivisione in modalità elettronica dell’informazione e della comunicazione tra cittadino e PA non può prescindere dal rispetto dei principi della privacy

Disponibilità della policyGli utenti devono poter avere informazioni chiare e complete sulle caratteristiche generali dei contenuti proposti dal sito e loro corretto utilizzo (copyright, utilizzo del sito, accesso a siti esterni collegati, download)


Indice Requisiti minimi: Variabili 1/4

A1 Il sito è provvisto di un dominio governativo .gov (nel caso di amministrazioni centrali) o geografico (nel caso di enti territoriali)?

A2 Il nome del dominio (URL) del sito è autoesplicativo e di facile riconducibilità alla denominazione dell'Ente?

A3 Sono presenti in home page i loghi istituzionali dell’ente e degli enti coinvolti a diverso titolo nel sito web?

A4 Nel sito esiste una sezione Informazioni sull’Ente che contenga: la natura giuridica dell’Ente e le principali competenze?

A5 Nel sito sono immediatamente raggiungibili le informazioni relative all’Ufficio relazioni con il pubblico (URP)?



A6 L’indirizzo PEC dell’ente è raggiungibile dall'home page?

A7 Nel footer del sito (visibile in tutte le pagine), è disponibile un link alla pagina www.nomesito.gov.it/responsabile dove è indicato il nome e i riferimenti del responsabile del procedimento di pubblicazione dei contenuti?

A8 Nel footer del sito (visibile in tutte le pagine), è disponibile il link alla pagina dove vengono specificate le condizioni di riutilizzo dei contenuti del sito, denominata Note, Note legali o Copyright?

A9 Nel footer del sito (visibile in tutte le pagine), è disponibile il link alla pagina Privacy o Protezione dei dati personali?

A10 Nella pagina dedicata Privacy o Protezione dei dati personali sono specificati i termini di utilizzo dei dati di navigazione, dei dati forniti volontariamente dall'utente e dei cookies?



A11 Nel footer del sito (visibile in tutte le pagina), è disponibile il link alla pagina Accessibilità con una descrizione delle scelte effettuate dalla redazione?

A12 Nel sito è presente una pagina che descrive l‘organigramma, la struttura organizzativa e/o l’organizzazione dell’ente?

A13 Nel sito è presente l’elenco delle caselle di posta elettronica attive?

A14 Per ogni casella di posta elettronica attiva è specificato il nome e cognome del dipendente e la relativa funzione o dell’ufficio destinatario?

A15 Nel sito è presente l’elenco dei procedimenti amministrativi di competenza dell’Amministrazione titolare del sito?



A16 E’ presente una sezione di notizie con i messaggi di informazione e di comunicazione?

A17 Nel sito è presente e ben visibile nella home page la sezione Concorsi?

A18 Nel sito è presente e ben visibile nella home page la sezione Bandi di gara?

A19 Nel sito è presente e ben visibile nella home page la sezione Pubblicità legale (o per gli enti territoriali, Albo pretorio o Albo pretorio on line) dove vengono pubblicati e organizzati per tipologia gli atti di competenza soggetti a pubblicità legale?

A20 Nel sito è presente l’elenco dei servizi forniti on line?

A21 Il sito ha una sezione Trasparenza (Trasparenza, valutazione e merito) raggiungibile da un link, chiaramente identificabile dall’etichetta in homepage?


Indice 2Accessibilità e usabilità


Cosa misura

L’indice fornisce una indicazione sull’accessibilità e l’usabilità del sito.

AccessibilitàLa capacità dei sistemi informatici (…) di erogare servizi e fornire informazioni fruibili (…) anche da parte di coloro che a causa di disabilità necessitano di tecnologie assistive o configurazioni particolari (Art. 2, Legge 4/2004)

UsabilitàIl grado con cui un prodotto può essere usato da classi di utenti per raggiungere specifici obiettivi con efficacia, efficienza e soddisfazione in un contesto d'uso determinato (Standard ISO 9241-11)


Indice Indice Accessibilità e usabilitàAccessibilità e usabilità: da dove siamo partiti (*): da dove siamo partiti (*)

Quale requisiti tecnici utilizzare come base, quelli del 2005 o la proposta di revisione del 2010?

Sono sufficienti i requisiti tecnici previsti dalla normativa sull’accessibilità per valutare anche l’usabilità?

Quali punti di controllo utilizzare come variabili dell’indice?

Come rendere fruibili gli enunciati delle variabili anche a un non esperto di accessibilità?

(*) Si ringraziano Vincenzo Mania e Jacopo Deyla per l’aiuto nella definizione delle variabili dell’indice Accessibilità e usabilità della metodologia Radar Web PA


I nuovi requisiti tecnici di accessibilità

Dicembre 2008: Linee guida per l’accessibilità dei contenuti per il Web (WCAG 2.0)

Aprile 2010: Proposta di revisione dei requisiti tecnici di accessibilità

Criteri e metodi per la verifica tecnica e requisiti tecnici di accessibilità per i contenuti e i servizi forniti per mezzo di applicazioni basate su tecnologie Web (versione 26 aprile 2010)http://www.innovazionepa.gov.it/media/556981/linee_guida_acc.pdf

??: Nuovi requisiti tecnici di accessibilità


WCAGWeb Content Accessibility Guidelines

DM 8 luglio 2005Allegato A: Verifica tecnica e requisiti di accessibilità

delle applicazioni basate su tecnologie internet

maggio 1999WCAG 1.0

dicembre 2008WCAG 2.0

luglio 2005Allegato A

aprile 2010Revisione allegato A


Principi e punti di controllo

AccessibilitàAllegato A: 18 punti di controllo

Indice: 12 variabili

Principio 1: PercepibileLe informazioni e i componenti dell'interfaccia utente devono essere presentati in modo che possano essere fruiti attraverso differenti canali sensoriali

Principio 4: RobustoIl contenuto deve essere abbastanza robusto da poter essere interpretato in modo affidabile da una vasta gamma di programmi utilizzati dall'utente, comprese le tecnologie assistive

UsabilitàAllegato A: 12 punti di controllo

Indice: 8 variabili

Principio 2: UtilizzabileI componenti dell'interfaccia utente e i comandi in essa contenuti devono essere utilizzabili senza ingiustificati disagi o vincoli per l'utente

Principio 3: ComprensibileGli utenti devono poter comprendere le modalità di funzionamento dell'interfaccia e le azioni in essa contenute necessarie per ottenere servizi e informazioni


Indice Accessibilità e usabilità: Variabili 1/4

B1 Immagini, audio e video (non puramente decorativi) hanno sempre un’alternativa di testo equivalente ed esaustiva?

B2 I video e le animazioni hanno sottotitoli sincronizzati?

B3 La sequenza di lettura dei contenuti e la struttura della pagina Web sono comprensibili anche se fruiti in modalità differenti (es. senza grafica, con screen reader, ecc.)?

B4 Le istruzioni per comprendere i contenuti e/o interagire con la pagina Web sono slegate da caratteristiche sensoriali (forma, dimensione o ubicazione visiva)?

B5 Il colore è sempre sufficientemente contrastato e non è l'unico modo per veicolare funzioni e informazioni?



B6 È possibile mettere in pausa i contenuti audio eseguiti automaticamente per più di tre secondi?

B7 È possibile utilizzare la tastiera per fruire del contenuto e spostarsi da un componente all'altro della pagina?

B8 Il tempo per compiere una determinata funzione è sufficiente per tutti gli utenti ed è possibile controllare (mettere in pausa, interrompere o nascondere) qualsiasi movimento e auto-aggiornamento delle informazioni?

B9 Sono assenti oggetti che lampeggiano per più di tre volte al secondo?

B10 È possibile saltare i blocchi di contenuto che si ripetono su più pagine Web?



B11 Il titolo della pagina Web ne descrive i contenuti o la funzione?

B12 Gli oggetti della pagina Web ricevono il focus in un ordine che ne conserva il senso e l'operatività?

B13 Lo scopo di ogni collegamento ipertestuale è comprensibile?

B14 La gerarchia dei contenuti della pagina Web è organizzata con le intestazioni appropriate?

B15 La lingua della pagina Web viene indicata utilizzando la specifica dichiarazione del linguaggio di marcatura utilizzato?



B16 L'utente è informato o può controllare tutti i cambiamenti di contesto che possono avvenire quando interagisce con la pagina Web?

B17 I meccanismi di navigazione ripetuti su più pagine Web appaiono nello stesso ordine ogni volta che si ripetono e i componenti sono identificati sempre in modo univoco?

B18 Tutti i campi dei moduli hanno delle etichette esplicative e delle istruzioni che le chiariscono?

B19 Gli errori di inserimento nei moduli vengono identificati in modo chiaro e vengono forniti dei suggerimenti per correggerli e/o dei sistemi che permettono all'utente di confermare e reinserire i dati prima di inviarli definitivamente?

B20 Il codice della pagina Web è conforme alle specifiche del linguaggio di marcatura o è sempre possibile identificare il nome, il valore e la funzione di tutti i componenti?


Indice 3Valore dei contenuti


Cosa misura

L’indice Valore dei contenuti fornisce indicazioni sulla qualità dei contenuti in termini di:

copertura

aggiornamento

pertinenza e integrità

raggiungibilità delle informazioni da parte dei motori di ricerca

visibilità e reputazione in rete

dati degli accessi


Indice Valore dei contenuti: Variabili 1/4

C1 E' indicata la data di pubblicazione delle notizie?

C2 E' indicato se il testo delle norme pubblicate è quello vigente?

C3 E' indicata la data di scadenza di alcuni provvedimenti come ad es. bandi, avvisi?

C4 E' indicata la data di creazione dei contenuti pubblicati?

C5 E' indicata la data di aggiornamento dei contenuti pubblicati?



C6 Viene data la possibilità agli utenti di riconoscere il proprietario (l’autore o il redattore) di un contenuto pubblicato?

C7 Sono dichiarate le policy dell'amministrazione volte a favorire l'indicizzazione da parte dei motori di ricerca (es. uso di parole chiave, uso di tag HTML, ecc.)

C8 E' dichiarata sul sito l'adozione di sistemi e procedure di controllo, anche non automatico, dei contenuti soggetti ad obsolescenza?

C9 Il sito è trovabile nei primi 10 risultati dei motori di ricerca più popolari (Google, Bing, ecc.) attraverso una ricerca semplice ed intuitiva?

C10 E' esplicitata la policy del sito riguardo ai link che puntano all'esterno?



C11 I link che puntano all’esterno portano ad altri siti di pubbliche amministrazioni?

C12 Quanti sono i link esterni che puntano al sito dell'amministrazione?

C13 Hai riscontrato link che portano a pagine non raggiungibili?

C14 L’Amministrazione informa gli utenti dell’esistenza dei vari siti web istituzionali e tematici, segnalandone chiaramente l’indirizzo in tutte le occasioni (es. nella modulistica, nei documenti a circolazione esterna, nelle pubblicazioni cartacee, nei comunicati pubblicitari stampa, radiofonici e televisivi, ecc) di comunicazione istituzionale?



C15 I dati derivanti dal monitoraggio degli accessi vengono resi disponibili mensilmente nella sezione www.nomesito.gov.it/datimonitoraggio o alternativamente in un’apposita pagina web direttamente accessibile dalla homepage?

C16 Nell'organizzazione dei contenuti il sito tiene conto delle preferenze individuali degli utenti e dei contesti agevolando così l'accesso alle informazioni/servizi?

C17 Il sito presenta una classificazione dei contenuti flessibile e multidimensionale?

C18 …


Qualche riflessione per migliorare

L’analisi di qualità dei contenuti deve basarsi su una logica di miglioramento continuo in funzione dei feedback dell’utente, siano essi impliciti (es. analisi logs delle visite) che espliciti come questionari online, test di usabilità, rating dei contenuti, interviste…

Ci sono elementi da considerare anche per quanto riguarda l’analisi del linguaggio e la presenza di elementi che facilitano la comprensibilità dei testi (lossario delle parole tecniche, FAQ, D&R, ecc.)


Indice 4Servizi on line


Cosa misura

L’indice Servizi fornisce un’ indicazione sulla predisposizione alla erogazione di servizi on line rilevabili dal sito web

RiferimentiLinee guida per i siti web della PA§ 4.5 Accesso ai servizi on line§ 6.2. Indici di qualità e benchmarkingAllegato A3. Componenti funzionali per la costruzione dei siti web della PA

Codice dell’amministrazione digitaleart. 53 Caratteristiche dei sitiSezione III – Servizi in rete (art. 63 – 65)


Fasi della valutazione


Indice Servizi on line: Variabili 1/4

D1 Il sito organizza i servizi on line in ordine alfabetico ( es. servizi on line dalla A alla Z)?

D2 Il sito classifica i servizi sulla base della tipologia di destinatari ( es. cittadini/imprese/pubblica amministrazione)?

D3 I servizi on line sono trovabili attraverso un motore di ricerca dedicato?

D4 Le modalità ed i requisiti per accedere ai servizi on line sono descritte in modo semplice ed intuitivo?

D5 E' presente un sistema di riconoscimento utente (ID/PW, PIN cod, CIE/CSR) per accesso a servizi on line?



D6 La modulistica è resa disponibile e facilmente scaricabile dal sito?

D7 Esiste un sistema di assistenza sincrono, attraverso telefono, chat o videochiamata web all'uso dei servizi on line ?

D8 E' presente una sezione dedicata ai servizi forniti o utilizzati all'interno della cooperazione applicativa in cui l'Ente comunica le collaborazioni, i processi ed i servizi scambiati?

D9 E' presente un sistema di riconoscimento utente basato sull'identità federata per l'accesso ai servizi on line ?

D10 Sono presenti informazioni su iniziative di alfabetizzazione informatica all'uso dei servizi on line dell'Ente?



D11 Sono presenti materiali multimediali come video sull'uso dei servizi on line?

D12 Sono presenti informazioni sulle procedure on line per la partecipazione alle gare per la fornitura di beni o servizi (E-procurement) o iscrizione ad albi fornitori?

D13 Nella home page del sito è presente una sezione integrata sui canali di contatto con l'utente?

D14 Sono presenti le informazioni per prenotare i servizi dell'Ente?

D15 Per ogni servizio è disponibile una scheda informativa esaustiva?



D16 Sono presenti informazioni su servizi pubblici on line di competenza dell'ente erogati per concessione o convenzione da altri soggetti?

D17 Sono presenti le informazioni per l'accesso agli atti e per fare una richiesta on line?

D18 Sono presenti le informazioni sulla tutela dell'utente o le modalità per effettuare un reclamo on line?

D19 Sono disponibili on line i principali servizi definiti nel portafoglio servizi dell'ente, con almeno un livello 3 di interazione ?

D20 Sono presenti informazioni sulle modalità di pagamento on line dei servizi dell'Ente?


Indice 5Trasparenza e dati pubblici


Cosa misura

L’indice Trasparenza e dati aperti misura:

il grado di interoperabilità tecnologica e semantica

la presenza di modelli di metadati standard

l'adozione di licenze aperte

la disponibilità di contenuti aperti e dati riusabili (open data)


Indice Trasparenza e dati aperti: Variabili 1/5

E1 Il sito utilizza licenze aperte (ad es. Creative Commons) per la distribuzione dei propri contenuti?

E2 L’ente rilascia attraverso il proprio sito le risorse informative di tipo dati in formato aperto (cioè con licenza che non ne pregiudica il riutilizzo da parte di terzi e in formato aperto standardizzato e leggibile da una applicazione elettronica)?

E3 Il sito utilizza formati aperti (ad es. HTML/XHTML; PDF con marcatura standard ISO/IEC 32000-1:2008; XML; ODF e OOXML; PNG) per la diffusione dei propri contenuti?

E4 Il sito contiene una sezione/directory chiamata "Documentazione", identificata in modo chiaro, che permette l'accesso a tutte le risorse informative presenti (raccolte di documenti, banche dati) e a tutte le pubblicazioni curate dall'ente?

E5 Il sito rende disponibile agli utenti un motore di ricerca interno?



E6 Il sito archivia, in una apposita sezione, i contenuti diventati obsoleti o superati?

E7 Il sito pubblica, nella apposita sezione “Trasparenza, valutazione e merito” il Programma triennale per la trasparenza e l’integrità e relativo stato di attuazione?

E8 Il sito pubblica, nella apposita sezione “Trasparenza, valutazione e merito” il Piano e Relazione sulla performance?

E9 Il sito pubblica, nella apposita sezione “Trasparenza, valutazione e merito” il curricula e le retribuzioni dei dirigenti?

E10 Il sito pubblica, nella apposita sezione “Trasparenza, valutazione e merito” i curricula dei titolari di posizioni organizzative?



E11 Il sito pubblica, nella apposita sezione “Trasparenza, valutazione e merito” i curricula, retribuzioni, compensi ed indennità di coloro che rivestono incarichi di indirizzo politico amministrativo e dei relativi uffici di supporto?

E12 Il sito pubblica, nella apposita sezione “Trasparenza, valutazione e merito” i nominativi e curricula dei componenti degli OIV e del Responsabile delle funzioni di misurazione della performance?

E13 Il sito pubblica, nella apposita sezione “Trasparenza, valutazione e merito” i tassi di assenza e di maggiore presenza del personale distinti per uffici di livello dirigenziale?

E14 Il sito pubblica, nella apposita sezione “Trasparenza, valutazione e merito” le retribuzioni annuali, curricula, indirizzi di posta elettronica, numeri telefonici ad uso professionale di segretari provinciali e comunali?

E15 Il sito pubblica, nella apposita sezione “Trasparenza, valutazione e merito” l’ammontare complessivo dei premi collegati alla performance stanziati e l’ammontare dei premi effettivamente distribuiti?



E16 Il sito pubblica, nella apposita sezione “Trasparenza, valutazione e merito” l’analisi dei dati relativi al grado di differenziazione nell’utilizzo della premialità, sia per i dirigenti sia per i dipendenti?

E17 Il sito pubblica, nella apposita sezione “Trasparenza, valutazione e merito” i codici di comportamento dell’ente?

E18 Il sito pubblica, nella apposita sezione “Trasparenza, valutazione e merito” i Dati relativi a incarichi e consulenze?

E19 Il sito pubblica, nella apposita sezione “Trasparenza, valutazione e merito” i dati sulla gestione economico-finanziaria dei servizi pubblici (es. contratti integrativi stipulati, relazione tecnico-finanziaria e illustrativa, dati concernenti consorzi, enti e società di cui le pubbliche amministrazioni facciano parte, ecc)?



E20 Il sito pubblica, nella apposita sezione “Trasparenza, valutazione e merito” i dati sulla gestione dei pagamenti?

E21 Il sito pubblica, nella apposita sezione “Trasparenza, valutazione e merito” i dati relativi alle buone prassi?

E22 Il sito pubblica, nella apposita sezione “Trasparenza, valutazione e merito” i dati su sovvenzioni, contributi, crediti, sussidi e benefici di natura economica?

E23 Il sito pubblica, nella apposita sezione “Trasparenza, valutazione e merito” i dati sul “public procurement”?


Indice 6Amministrazione 2.0


Cosa misura

L’indice Amministrazione 2.0 rileva:

l'apertura dei siti web istituzionali verso le nuove forme di presenza attiva dei cittadini

la presenza di strumenti 2.0

la disponibilità di pagine personalizzabili per il cittadino

la presenza dell'amministrazione sui social network


Indice Amministrazione 2.0: Variabili 1/4

F1 Il sito permette agli utenti di inviare segnalazioni o reclami attraverso strumenti di raccolta e rilevazione online?

F2 Sul sito è presente il sistema di rilevazione della customer satisfaction tramite emoticon (come previsto dalle Linee guida del progetto "Mettiamoci la faccia")?

F3 Sul sito sono disponibili i dati raccolti attraverso analisi di customer satisfaction sui servizi on line?

F4 Il sito permette agli utenti di valutare i contenuti informativi (social rating)?

F5 Il sito integra spazi e strumenti online per la partecipazione e l'interazione (sincrona e/o asincrona) tra il cittadino e l'amministrazione?



F6 Il sito esplicita le regole di interazione, le modalità di utilizzo degli strumenti e le forme di restituzione dei contributi forniti on line dai cittadini?

F7 Sul sito sono presenti strumenti avanzati per la comunicazione sincrona con il cittadino (web chat, live help, etc)

F8 Il sito distribuisce i contenuti informativi propri dell'amministrazione attraverso feed RSS ?

F9 Il sito produce widget attraverso i feed RSS per gli altri siti (syndacation in uscita)?

F10 Il sito aggrega e distribuisce automaticamente contenuti provenienti da altri siti (syndacation in entrata)?



F11 Se l’amministrazione ha attivato degli account ufficiali sui social network (es. Facebook, Twitter, You Tube, ecc) il sito riporta in home page i link diretti a questi ultimi?

F12 Se l’amministrazione ha attivato degli account ufficiali sui social network (es. Facebook, Twitter, You Tube, ecc) la frequenza di aggiornamento è esplicitata sul sito?

F13 Il sito utilizza un canale mobile ( es. m.nomesito.gov.it) per la distribuzione di contenuti informativi?

F14 Il sito utilizza applicazioni per smartphone per la distribuzione di contenuti informativi?

F15 Le informazioni sui punti di interesse per il cittadino presenti nel sito sono geolocalizzate?



F16 Il sito permette agli utenti di gestire una Mypage per personalizzare la visualizzazione dei contenuti e gestire alcune funzioni di redazione/partecipazione?

F17 Il sito permette di registrarsi con un ID di altri provider di identità sociale ( es Google, Facebook Connect, Twitter, Open Id, etc) ?

F18 Il sito facilita l’accesso dei cittadini ai dati e ai servizi online attraverso funzionalità evolute di ricerca e localizzazione?

F19 Il sito utilizza applicazioni mash-up per distribuire dinamicamente informazioni ai cittadini?

F20 Sul sito è presente una rappresentazione visuale (tagcloud) dei termini più ricercati?

F21 Sul sito è attivo un sistema di social tagging dei contenuti informativi?


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