1 Direzione Centrale Commerciale

• Esigenza: Necessità training finalizzato al business per:

• supporto alle risorse della Rete diretta

• formazione ai partner

Progetto Learning Center

• Soluzione

DCR-DRLearning Center

DCC-DR

2

Attività

Individuazione metodi e strumenti da utilizzare per

singoli progetti, per garantire la coerenza

formativa definendo piani formazione

Preparazione della documentazione da

utilizzare nelle sessioni di formazione.

Oggetti della formazione: • Processi • Prodotti • Applicazioni • Procedure • Circolari

Raccolta input su nuovi prodotti, attività o partner

dagli utenti di sede e di rete coinvolti

Razionalizzazione delle esigenze

Realizzazione delle sessioni formative Ritorni

Processo di training

Esigenze di formazione

Capacità di sviluppare il livello di apprendimento.

Continuo miglioramento del processo e degli attori

Input (es. nuovi prodotti)

• La formazione orientata al business si basa su un processo strutturato che mira mettere a fattore comune le expertise tipiche della formazione con le esigenze operative.

Direzione Centrale Commerciale

Output Scheda

informativa di training

Piano di training

Documenti di

formazione

Training Report

3

Trainer - Relazione tra i soggetti

Direzione Centrale Commerciale

Dimensione della formazione

4

Come è fatto un formatore ideale

Ha voglia di

aggiornarsi

Sa far fare molto più di

saper parlare

Sa coinvolgere

Ha una spiccata

sensibilità di business

Sa essere polivalente tra le filiali e i partner

Trainer

Direzione Centrale Commerciale

5

come lavora il formatore

Con l’approfondita preparazione tecnica

Con l’adeguata pianificazione

Con entusiasmo e motivazione

Con maturità professionale e senso di team

DCR-DRLearning Center

Direzione Centrale Commerciale